Phân tích sản phẩm ô tô, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của sản phẩm ô tô hiện nay

PHÂN TÍCH SẢN PHẨM ƠTƠ, NHU CẦU VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA SẢN PHẨM ÔTÔ HIỆN NAY Marketing 1.1 Marketing Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác Marketing trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa cơng ty sản xuất Marketing trình quảng cáo bán hàng Marketing trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường Hay Marketing làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn Chúng ta hiểu Marketing chế kinh tế xã hội mà tổ chức cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua quy trình trao đổi sản phẩm thị trường Theo Philip Kotler marketing hiểu sau: Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thơng qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Khái niêm marketing dựa khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí hài lịng, trao đổi, giao dịch mối quan hệ, thị trường, marketing người làm marketing 1.2 Bản chất Marketing kỷ 21 Tư marketing nhu cầu mong muốn thực tế người Người ta cần thức ăn, khơng khí, nước, quần áo nơi để nương thân Ngồi người ta cịn ham muốn nghỉ ngơi, học hành dịch vụ khác Họ có ưa chuộng mẫu mã nhãn hiệu cụ thể hàng hoá dịch vụ Những điểm khác biệt nêu làm sáng tỏ ý kiến phê bình thường thấy người lên án marketing “những người làm marketing tạo nhu cầu” hay “những người làm marketing dụ dỗ người mua thứ mà họ không mong muốn” Những người làm marketing không tạo nhu cầu, nhu cầu tồn trước có người làm marketing Cùng với yếu tố ảnh hưởng khác xã hội, người làm marketing có tác động đến mong muốn Tuy nhiên người làm marketing không tạo nhu cầu địa vị xã hội Họ tác động đến yêu cầu cách làm sản phẩm thích hợp, hấp dẫn, vừa túi tiền dễ kiếm cho người tiêu dùng mục tiêu Việc người có nhu cầu mong muốn gắn cho sản phẩm giá trị chưa nói lên nghĩa marketing Markerting xuất người ta định thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Trao đổi bốn cách để người ta có sản phẩm Marketing phát sinh từ phương thức kiếm sản phẩm Trao đổi hành động tiếp nhận sản phẩm mong muốn từ người cách đưa cho người thứ Trao đổi khái niệm định, tạo móng cho marketing Theo ý nghĩa chung người làm marketing tìm cách tạo cho hành vi phản ứng từ phía bên Một cơng ty kinh doanh muốn phản ứng hành vi mua hang, ứng viên trị muốn phản ứng hành vi bỏ phiếu, nhà thờ muốn phản ứng hành vi theo đạo, nhóm hoạt động xã hội muốn phản ứng hành vi chấp nhận ý tưởng Marketing bao gồm hoạt động tiến hành nhằm tạo phản ứng mong muốn đối tượng từ phía cơng chúng mục tiêu Để đảm bảo trao đổi diễn trôi chảy, người làm marketing phải phân tích xem bên dự kiến cho nhận Những tình trao đổi giản đơn biểu diễn hồ sơ có hai người tham gia thứ mong muốn lời mời chào lưu thông họ Đến ta thấy chất marketing giao dịch Maketing giao dịch phận ý tưởng lớn marketing quan hệ Những người làm marketing khôn ngoan cố gắng xây dựng quan hệ lâu dài, đáng tin cậy, có lợi với khách hàng lớn, người phân phối, đại lý người cung ứng Việc thực cách hứa hẹn đảm bảo chất lượng cao, dịch vụ chu đáo giá phải cho phía bên Nhiệm vụ thực cách xây dựng mối quan hệ ràng buộc chặt chẽ kinh tế, kỹ thuật xã hội với bên đối tác Marketing quan hệ làm giảm chi phí thời gian giao dịch trường hợp tốt đẹp giao dịch làm chuyển từ chỗ phải thương lượng lần sang chỗ trở thành công việc thường lệ Kết cuối marketing quan hệ hình thành tài sản độc đáo công ty, gọi mạng lưới marketing bao gồm công ty người cung ứng, người phân phối khách hàng mà cơng ty xây dựng mối quan hệ vững chắc, tin cậy kinh doanh Marketing ngày có xu hướng chuyển từ chỗ cố gắng tăng tối đa lợi nhuận vụ giao dịch sang chỗ tăng tối đa mối quan hệ đơi bên có lợi với đối tác Nguyên tắc làm việc phải xây dựng mối quan hệ tốt tự khắc vụ giao dịch có lợi Phân tích sản phẩm xe tơ 2.1 Phân tích nhu cầu sử dụng ô tô Trong buổi hội thảo Chính sách công nghiệp ôtô diễn sáng TP HCM, Thứ trưởng Công nghiệp Đỗ Hữu Hào khẳng định, thị trường tới triển vọng Hiện mức sử dụng ôtô Việt Nam 5,3 chiếc/1.000 người dự đốn năm tới cần thêm 83.000 ơtơ loại Theo ơng Hào, có lợi chứng tỏ triển vọng thị trường ôtô Việt Nam Đầu tiên sách khuyến khích sử dụng phương tiện giao thơng cơng cộng Chính phủ Tiếp đó, lượng ôtô sử dụng so với dân số thấp; nhu cầu sử dụng xe chuyên dụng giá thấp tăng nhanh nhu cầu vận chuyển hàng hóa lớn Vì vậy, ơng Hào cho rằng, sở hạ tầng yếu kém, thu nhập bình quân đầu người thấp chắn nhu cầu sử dụng ôtô Việt Nam từ đến 2010 tăng mạnh Tuy nhiên, Thứ trưởng Công nghiệp Nguyễn Xuân Chuẩn lại băn khoăn, số lượng công ty liên doanh lĩnh vực ôtô nhiều Tỷ lệ q trình nội địa hóa diễn chậm nhà cung cấp linh, phụ kiện cung cấp chi tiết không quan trọng ơtơ Trong đó, thời gian để thực nội địa hóa khơng cịn nhiều Việt Nam gia nhập WTO năm 2005 Chính sách bảo hộ qua thuế Nhà nước chưa khuyến khích việc nội địa hố, sản xuất ơtơ nước Hiện có nhiều liên doanh khơng thực nghiêm chỉnh cam kết nội địa hóa theo dự án xin giấy phép đầu tư Ơng Chuẩn nói: "Ngun nhân dẫn đến tình trạng khơng u cầu doanh nghiệp có vốn FDI đầu tư vào Việt Nam phải nội địa hoá theo % khơng theo chi tiết, phận Chính mà tỷ lệ nội địa hóa liên doanh lắt nhắt" Ông khẳng định, tới có sách rõ ràng với doanh nghiệp này, từ xóa bỏ cản trở cho liên doanh thực có tiềm tài chính, uy tín, cơng nghệ triển vọng có điều kiện tồn làm ăn lâu dài Việt Nam Bộ Công nghiệp khẳng định, hướng phát triển ngành công nghiệp ôtô Việt Nam tập trung sản xuất loại xe phổ thông, xe chuyên dụng theo nhu cầu thực tế nay, ưu tiên sản xuất phụ tùng ơtơ, khuyến khích ngành cơng nghiệp phụ trợ phát triển Các doanh nghiệp nhà nước giao dự án sản xuất động ôtô thuộc chương trình khí trọng điểm Trước mắt không phát triển thêm doanh nghiệp sản xuất xe cao cấp giá loại xe cao so với thu nhập bình quân người dân Việt Nam 2.2 Hành vi tiêu dùng xe ô tô Số liệu bán hàng từ Hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) cho biết, tháng 6/2007 lượng xe bán thành viên đạt 6.083 xe loại, tăng 510 xe so với tháng 5/2007 Doanh nghiệp có lượng xe bán tăng mạnh công ty Toyota Việt Nam Tháng 6/2007 bán 1.774 xe, tăng 283 xe so với tháng 5/2007 (1.536) Tất cảc mẫu xe Toyota Việt Nam có lượng bán tăng Mẫu Innova tháng 6/2007 bán 1.034 xe, tăng 166 xe so với tháng 5/2007 Tiếp đến Vios có lượng bán đạt 259 xe tăng 52 xe so với tháng 5/2007, Camry 2.4 bán 159 xe, tăng 29 xe so với tháng 5/2007 Tiếp đến công ty Vidamco (GM-Daewoo) bán 602 xe loại, tăng 32 xe so với tháng 5/2007, điều đáng ngạc nhiên mẫu xe Captiva bán chạy, khơng hiểu lý mà số lượng giao cho khách hàng giảm mạnh, có 237 tháng 5/2007 404 xe Vinastar (Mitsubishi) bán 426 xe mẫu Grandis tăng đột biến, từ 54 xe tháng lên 122 xe tháng 6/2007 Ford Việt Nam có lượng bán tăng, tháng bán 431 xe tháng 314 xe Mẫu xe Everest 2007 bán chạy với 145 xe cho dòng 4x2 (116 xe) 4x4 (29 xe) Mẫu Transit bán 170 xe dẫn đầu dòng xe thương mại 16 chỗ Honda Việt Nam bán 333 xe, tăng 47 xe so với tháng 5/2006 Trong lĩnh vực xe tải Công ty Trường Hải bán 956 xe, tăng 26 xe so với tháng 5/2007, cịn Nhà máy tơ Xuân Kiên (Vinaxuki) bán 608 xe tăng xe so với tháng 5/2007 Bên cạnh doanh nghiệp có lượng xe bán tăng ngược lại có nhiều doanh nghiệp có lượng bán xe giảm Cơng ty Mercedes Việt Nam có lượng xe bán giảm, từ 221 xe tháng xuống 193 xe tháng 6/2007 Mẫu xe thương mại 16 chỗ Sprinter doanh nghiệp thường dẫn đầu dòng xe thương mại 16 chỗ phải "nhường ngôi" cho Ford Transit, tháng bán 186 xe tháng cịn 158 xe VMC (Vietnam Motor Coporation) có lượng bán giảm từ 84 xe tháng 65 xe tháng 6/2007 Mẫu xe giá rẻ Lifan 502 doanh nghiệp tháng trước bán 16 xe tháng 6/2007 cịn xe, Kia Carnival giảm từ 28 xe tháng xuống 17 xe tháng 6/2007 Các doanh nghiệp ô tô cho biết lực vận tải nguyên nhân quan trọng khiến họ giao xe cho khách hàng chậm Hiện doanh nghiệp ô tô tăng sản lượng để vận chuyển xe từ nhà máy địa phương gặp khó khăn số xe rơ mc doanh nghiệp vận tải có hạn Một số doanh nghiệp chuyển hình thức vận tải từ Bắc vào Nam tàu biển, thực tế vận tải biển thiếu lực, nhiều mặt hàng phân bón, than đá gặp khó khăn khả đội tàu có hạn Viral Marketing 3.1 Viral Marketing Viral marketing gì? Nó định nghĩa dựa nguyên tắc lan truyền thông tin, tương tự cách thức virus lan truyền từ người sang người khác với tốc độ cấp số nhân Giống cách thức lan truyền virus Hình thức quảng cáo giả thuyết khách hàng kể cho người khác nghe sản phẩm dich vụ bạn mà khách hàng cảm thấy hài lòng sử dụng Viral Marketing mơ tả chiến thuật khuyến khích cá nhân lan truyền nội dung tiếp thị, quảng cáo đến người khác, tạo tiềm phát triển theo hàm mũ lan truyền ảnh hưởng thông điệp vi rút 3.2 Bản chất Viral Marketing Viral Marketing hình thức Marketing áp dụng cộng đồng xã hội hữu nhằm mục đích tạo nhận biết cho khách hàng đạt mục tiêu kinh doanh Với phương pháp nhà tiếp thị tạo tượng xã hội cách khuyến khích đối tượng truyền tải thông điệp cách "tự nguyện" Thông điệp chuyển tải Video clip, câu chuyện vui, Flash game, ebook, software, hình ảnh hay đơn giản đoạn text Cho đến chưa có tổng kết có loại hình Viral Marketing Các chiến dịch lợi dụng vào nhân rộng nhanh chóng để làm bùng nổ thơng điệp đến hàng ngàn, hàng triệu lần Nhưng để tạo chiến dịch Viral Marketing có hiệu thật không dễ chút nào, bạn cần phải làm cho “virus” nhất, lơi cuốn, phải mang tính cá nhân truyền cộng tác “đơi bên có lợi”… Marketing virus quảng cáo virus thuật ngữ nhằm ám kĩ thuật marketing sử dụng mạng xã hội sẵn có để tác động làm tăng cường nhận biết nhãn hiệu công chúng, thông quá trình tự nhân virus, tương tự trình tự nhân virus máy tính Biện pháp Marketing lời truyền miệng trợ giúp ảnh hưởng mạng Internet Marketing virus tượng marketing tạo điều kiện khuyến khích người truyền thơng điệp marketing cơng ty cách tự nguyện vơ tình Chia sẻ thông tin nhu cầu thiếu người, họ chia sẻ với đủ loại thông tin, từ thông tin liên quan đến công việc, giải trí, hay gia đình Do thông tin, gây ý cho người người cảm thấy muốn chia sẻ thơng tin họ nghĩ đến mối quan hệ gần gũi đồng nghiệp, bạn bè, gia đình… Cứ thế, tùy thuộc vào mức độ gây ấn tương thông tin mà thơng tin truyền cách nhanh chóng không truyền Giả sử thông tin người quan tâm việc bùng nổ thơng tin diễn cách nhanh chóng Ví dụ: có tin đồn Ngân hàng nhà nước Việt Nam đổi tiền, thông tin phát từ nhân viên có uy tín ngân hàng, lan truyền nhanh chóng cho tất người, từ cán công chức, tới người bán hàng rong… Để đảm bảo thông điệp marketing người truyền đi, phải có yếu tố khiến người nhận khơng thể không gửi cho người khác Những thông điệp mang tính hài hước, gây cười, gây sốc, đề cập đến vấn đề tế nhị xã hội tình dục, phân biệt đối sử v.v thường hay gây ý, đề tài bàn tán nhiều người Hoặc trường hợp Hotmail thân sản phẩm Do đặc điểm thơng điệp marketing có tính lây lan cao kết hợp với phát triển công nghệ thông tin, mạng internet, mạng truyền thông di động nơi mà cho phép thơng tin lúc gửi cho hàng trăm, hàng nghìn người Tạo điều kiện cho tốc độ lan truyền thông điệp marketing tăng lên theo hàm số mũ nhanh chóng tạo sựu bùng nổ thông tin 3.3 Ứng dụng Viral Marketing vào sản phẩm xe tơ 3.3.1 Tìm hiểu nhu cầu khách hàng Khi tìm hiểu nhu cầu sử dụng xe tơ khách hàng Điều khơng cần nõ lực Thật đơn giản khách viếng thăm trang web bạn đăng ký nhận thơng tin qua e-mail, thêm dịng vào "lời cảm ơn" tin nhắn xác nhận : "Vui lòng dành chút thời gian lúc để giới thiệu bạn cho biết trở ngại lớn bạn Bằng cách đó, chúng tơi chuyển thơng tin thích hợp với nhu cầu bạn" Bạn bất ngờ giá trị thông tin mà họ cung cấp Đừng bỏ qua hội bắt đầu đối thoại hai chiều quan trọng mà biến đổi họ từ người đọc qua thành người mua, người mua hài lòng kể cho bạn bè họ bạn Đây cách đơn giản thay cho việc thiết kế phiếu điều tra nhu cầu thị trường xe ô tô bạn 3.3.2 Tham gia triển lãm xe ô tô Tham gia triển lãm xe ô tô cầu nối để người tiêu dùng biết đến sản phẩm xe ô tô bạn Đừng bỏ lỡ quan hội Các mẫu xe với tính nó, ưu điểm bật hình ảnh kiểu dáng xe giới báo trí săn đón tin đưa lên trang báo ngày hôm sau Để tăng thêm hiệu truyền bá thông tin, tham gia triển lãm, cần thuê giới nghệ sĩ tiếng, dàn người mẫu để tăng độ sang trọng, lịch thu hút ý đông đảo người theo dõi 10 3.3.3 Phát tán Clip quảng cáo xe hay để gây hiệu ứng Để đạt hiệu cao tránh cảm giác xem quảng cáo, người thực chiến dịch phải xây dựng nội dung thật tự nhiên, hài hước, chứa đựng điều ngạc nhiên, thú vị khiến người xem thích thú đến mức muốn gửi cho bạn bè Những chiến dịch gây nhiều phản ứng trái chiều với đủ khen chê, thán phục - nghi ngờ đạt mục đích ban đầu: nhiều người biết đến thương hiệu tốt 11 MỤC LỤC Marketing .2 1.1 Marketing .2 1.2 Bản chất Marketing kỷ 21 .2 Phân tích sản phẩm xe tơ .5 2.1 Phân tích nhu cầu sử dụng tơ .5 2.2 Hành vi tiêu dùng xe ô tô Viral Marketing .8 3.1 Viral Marketing .8 3.2 Bản chất Viral Marketing .8 3.3 Ứng dụng Viral Marketing vào sản phẩm xe ô tô 11 3.3.1 Tìm hiểu nhu cầu khách hàng 11 3.3.2 Tham gia triển lãm xe ô tô .11 3.3.3 Phát tán Clip quảng cáo xe hay để gây hiệu ứng 12 12 ... kỷ 21 .2 Phân tích sản phẩm xe ô tô .5 2.1 Phân tích nhu cầu sử dụng ô tô .5 2.2 Hành vi tiêu dùng xe ô tô Viral Marketing .8 3.1 Viral Marketing... giản thay cho vi? ??c thiết kế phiếu điều tra nhu cầu thị trường xe ô tô bạn 3.3.2 Tham gia triển lãm xe ô tô Tham gia triển lãm xe ô tô cầu nối để người tiêu dùng biết đến sản phẩm xe ô tô bạn Đừng... Vi? ??t Nam Bộ Công nghiệp khẳng định, hướng phát triển ngành công nghiệp ? ?tô Vi? ??t Nam tập trung sản xuất loại xe phổ thông, xe chuyên dụng theo nhu cầu thực tế nay, ưu tiên sản xuất phụ tùng ? ?tô,