Luận văn kinh tế Tác Động Của Thực Tiễn Quản Trị Nguồn Nhân Lực Đến Kết Quả

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TEÁ TP.HCM    PHẠM THỊ THÙY DUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM    PHẠM THỊ THÙY DUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.TRẦN KIM DUNG TP.HỒ CHÍ MINH - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi Phạm Thị Thùy Duyên, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khoa học Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Học viên: Phạm Thị Thùy Duyên Lớp: Quản trị Kinh doanh Khoá 21 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT LUẬN VĂN TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1 Lý chọn đề tài : Mục tiêu nghiên cứu : Phạm vi đối tượng nghiên cứu : Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu : Cấu trúc nghiên cứu : CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Quản trị nguồn nhân lực : 1.2 Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực : 1.3 Kết làm việc nhân viên : 13 1.4 Mối quan hệ thực tiễn QTNNL kết làm việc nhân viên 14 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 1.6 Tóm tắt chương : 18 CHƯƠNG : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 19 2.1 Quy trình nghiên cứu : 19 2.2 Thiết kế nghiên cứu: 19 2.3 Diễn đạt mã hóa thang đo: 22 2.4 Phương pháp xử lý số liệu : 24 2.5 Ứng dụng kết nghiên cứu để phân tích Tổng công ty Liksin 26 2.6 Tóm tắt chương : 26 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Mô tả mẫu khảo sát : 27 3.2 Đánh giá sơ thang đo qua kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 29 3.2.1 Đánh giá thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 30 3.2.2 Đánh giá thang đo kết làm việc nhân viên 32 3.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 32 3.3.1 Kiểm định thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 33 3.3.2 Kiểm định thang đo kết làm việc nhân viên 38 3.4 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 39 3.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 40 3.6 Thảo luận kết : 47 3.7 Tóm tắt chương 3: 53 CHƯƠNG ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHÂN TÍCH TẠI TỔNG CƠNG TY LIKSIN 54 4.1 Mô tả hoạt động tổng công ty Liksin 54 4.1.1 Khái quát chung tổng công ty Liksin 54 4.1.2 Đặc điểm hoạt động Tổng Công ty Liksin 54 4.2 So sánh phân tích kết làm việc, thực tiễn QTNNL TCT Liksin doanh nghiệp TPHCM 55 4.3 Tóm tắt chương 4: 70 ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN QTNNL 71 KẾT LUẬN 84 Tóm tắt nội dung nghiên cứu : 84 Tóm tắt kết đóng góp nghiên cứu : 84 Hạn chế kiến nghị hướng nghiên cứu 85 PHỤ LỤC A PHỤ LỤC B PHỤ LỤC C PHỤ LỤC D1 PHỤ LỤC D2 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tóm tắt yếu tố thực tiễn QTNNL Bảng 3.1 Mơ tả mẫu khảo sát giới tính 27 Bảng 3.2 Mô tả mẫu khảo sát độ tuổi 28 Bảng 3.3 Mô tả mẫu khảo sát số năm làm việc 28 Bảng 3.4 Mơ tả mẫu khảo sát trình độ học vấn 29 Bảng 3.5 Cronbach's Alpha thành phần thang đo thực tiễn QTNNL 30 Bảng 3.6 Cronbach's Alpha thang đo kết làm việc nhân viên 32 Bảng 3.7 Kết kiểm định KMO (KMO and Bartlett's Test) 35 Bảng 3.8 Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo QTNNL 36 Bảng 3.9 Kết phân tích nhân tố khám phá kết làm việc nhân viên 38 Bảng 3.10 Kết phân tích tương quan 41 Bảng 3.11 Kiểm định đa cộng tuyến 42 Bảng 3.12 Kiểm định Durbin-Watson 45 Bảng 3.13 Phân tích Anova hồi quy tuyến tính kết làm việc nhân viên 46 Bảng 3.14 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 47 Bảng 3.15.Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết yếu tố thực tiễn QTNNL 52 Bảng 4.1 Tổng hợp tình hình sử dụng lao động Tổng công ty Liksin 55 Bảng 4.2.So sánh kết khảo sát yếu tố “tuyển dụng” .56 Bảng 4.3.Thống kê số lượng nhân viên nghỉ việc 3năm gần 58 Bảng 4.4.So sánh nhóm yếu tố “Xác định cơng việc” TCT Liksin DN TPHCM 59 Bảng 4.5.Thống kê mô tả nhóm yếu tố “Đào tạo” TCT Liksin 61 Bảng 4.6.So sánh nhóm yếu tố “Đào tạo” TCT Liksin DN TPHCM 61 Bảng 4.7.So sánh nhóm yếu tố “ Đánh giá trả công lao động” TCT Liksin doanh nghiệp TPHCM 64 Bảng 4.8.Tổng hợp lương bình quân năm gần TCT Liksin 66 Bảng 4.9.So sánh kết làm việc nhân viên TCT Liksin DN TPHCM 68 Bảng 4.10.Bảng tổng hợp so sánh kết làm việc, nhóm yếu tố thực tiễn QTNNL TCT Liksin doanh nghiệp TPHCM 69 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu Tác động thực tiễn QTNNL đến kết làm việc nhân viên 17 Hình 2.1 Qui trình nghiên cứu 20 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 39 Hình 3.2.Đồ thị phân tán Scatterplot 43 Hình 3.3 Biểu đồ tần số Histogram 44 Hình 3.4 Đồ thị P-P plot 44 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm: (1) Khám phá mối quan hệ yếu tố thuộc thực tiễn quản trị nguồn nhân lực kết làm việc nhân viên, (2) Ứng dụng kết nghiên cứu để phân tích yếu tố thực tiễn QTNNL kết làm việc nhân viên Tổng cơng ty Liksin Mơ hình nghiên cứu đưa bao gồm thành phần Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan phân tích hồi quy để đánh giá thang đo, kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu với số lượng mẫu khảo sát gồm 270 nhân viên văn phịng làm việc tồn thời gian doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh TCT Liksin Phần mềm SPSS sử dụng để xử lý phân tích liệu Kết nghiên cứu cho thấy thang đo thực tiễn QTNNL đạt độ tin cậy giá trị cho phép gồm thành phần Đào tạo, Xác định công việc, Tuyển dụng lao động, Đánh giá trả lương công với 14 biến quan sát Kết phân tích TCT Liksin cho thấy giá trị trung bình 03 yếu tố thực tiễn QTNNL Xác định công việc, Tuyển dụng lao động, Đánh giá trả lương công TCT Liksin thấp doanh nghiệp TPHCM, riêng giá trị trung bình yếu tố Đào tạo TCT Liksin cao Như vậy, kết nghiên cứu giúp cho nhà quản trị TCT Liksin biết yếu tố mức độ ảnh hưởng thực tiễn QTNNL đến kết làm việc nhân viên, thành phần thang đo gợi ý cho nhà quản trị việc xây dựng sách nhân phù hợp nhằm nâng cao kết làm việc nhân viên TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài : Trong công tác quản lý ngày nay, nhân tố người nhà quản lý đặc biệt coi trọng đặt vị trí trọng tâm hàng đầu đổi Mặc dù có phát triển vũ bão khoa học cơng nghệ, q trình quản lý tự động hoá ngày tăng, việc sử dụng máy móc thay người cơng tác quản lý ngày rộng rãi nhiên vai trò người kinh doanh bị coi nhẹ mà ngày đề cao Do nâng cao kết làm việc người lao động phương thức để tiết kiệm chi phí lao động, tiết kiệm nguyên vật liệu, tăng cường kỹ thuật lao động từ giảm giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận Nâng cao kết làm việc người lao động cịn góp phần củng cố phát triển uy doanh nghiệp thị trường Tuy nhiên doanh nghiệp biết sử dụng, khai thác nguồn lực có hiệu Vậy làm để phát huy hết lực nhân viên? Làm để tuyển dụng nhân viên tài năng, trung thành tận tụy? Làm để đánh giá, đào tạo có chế độ đãi ngộ phù hợp với lực nhân viên?Đây điều mà nhà quản trị quan tâm trăn trở Tổng công ty Liksin nơi tác giả công tác doanh nghiệp sản xuất hoạt động lĩnh vực in nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao kết làm việc người lao động Theo nhận định ông Nguyễn Ngọc Sang - Chủ tịch HĐTV TCT Liksin cho biết tốc độ tăng trưởng bình quân TCT Liksin từ năm 2011 đến giảm 5-10% hàng năm, suất lao động giảm mạnh so với năm trở trước ông cho biết lãnh đạo TCT Liksin trăn trở toán hiệu làm việc người lao động Vậy đâu nguyên nhân quan trọng mang tính chất định đến kết làm việc nhân viên Liệu cơng tác thực tiễn QTNNL có giải yêu cầu yếu tố thực tiễn QTNNL nắm vai trò quan trọng định đến suất lao động để khai thác nguồn lực cách hiệu nhất? Xuất phát từ yêu cầu tác giả tìm hiểu yếu tố thực tiễn QTNNL nhận thấy có nhiều nghiên cứu mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn Component Matrixa Component KQ2 kq2 852 KQ7 kq7 842 KQ3 kq3 830 KQ4 kq4 825 KQ6 kq6 756 KQ1 kq1 752 KQ5 kq5 695 KQ8 kq8 678 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted B3 Kiểm định lại Cronbach Alpha biến độc lập 3.1 Thang đo “Tuyển dụng” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 802 td1 td2 td3 td4 td5 Scale Mean if Item Deleted 19.38 19.57 19.40 19.76 19.79 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected if Item Deleted Item-Total Correlation 19.397 631 19.628 598 20.530 571 18.302 589 19.173 549 Cronbach's Alpha if Item Deleted 750 760 769 764 776 3.2 Thang đo “Đào tạo” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 804 dt2 dt3 dt4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 9.57 5.778 573 823 9.58 6.423 753 662 9.25 5.364 666 719 3.3 Thang đo “Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 812 tt1 tt2 tt3 tt4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 13.64 13.159 550 800 13.86 11.113 644 760 14.06 11.064 753 704 13.70 12.850 588 784 3.4 Thang đo “Đánh giá trả công lao động” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 831 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted lt1 lt2 lt3 dg2 13.47 13.15 13.60 13.30 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 12.904 736 751 14.955 580 820 12.902 714 761 14.194 611 808 3.5 Thang đo “Môi trường làm việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 636 th1 th2 dv2 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 8.79 5.868 461 518 8.99 5.580 459 520 8.78 5.673 418 578 3.5 Thang đo “Xác định công việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 732 xd1 xd2 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 5.15 2.000 579 4.71 2.377 579 B.4 Phân tích hồi quy Correlations ketquala tuyendu dgiatracon thangtie daotao moitruon xacdinh mviec ng gld n glv ketqualam 1.000 595 523 431 386 306 366 viec tuyendun 595 1.000 343 429 398 260 153 g 523 343 1.000 584 297 352 333 Pearson dgiatraco Correlati ngld on thangtien 431 429 584 1.000 420 411 280 daotao 386 398 297 420 1.000 142 169 moitruon 306 260 352 411 142 1.000 253 glv xacdinh 366 153 333 280 169 253 1.000 ketquala 000 000 000 000 000 000 mviec tuyendun 000 000 000 000 000 006 g dgiatraco 000 000 000 000 000 000 Sig (1ngld tailed) thangtien 000 000 000 000 000 000 daotao 000 000 000 000 010 003 moitruon 000 000 000 000 010 000 glv xacdinh 000 006 000 000 003 000 ketquala 270 270 270 270 270 270 270 N mviec tuyendun g dgiatraco ngld thangtien daotao moitruon glv xacdinh 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 Variables Entered/Removeda Mod Variables Variables Method el Entered Removed xacdinh, Enter tuyendung, moitruonglv , daotao, dgiatracongl d, thangtienb a Dependent Variable: ketqualamviec b All requested variables entered Model Summaryb Mod R R Adjusted R Std Error of Durbinel Square Square the Estimate Watson a 717 514 503 68118 1.666 a Predictors: (Constant), xacdinh, tuyendung, moitruonglv, daotao, dgiatracongld, thangtien b Dependent Variable: ketqualamviec Model Regressi on Sum of Squares 128.861 ANOVAa df Mean Square 21.477 464 Residual 122.035 263 Total 250.896 269 F 46.285 Sig .000b a Dependent Variable: ketqualamviec b Predictors: (Constant), xacdinh, tuyendung, moitruonglv, daotao, dgiatracongld, thangtien Model Unstandardized Coefficients B (Constant) 1.116 Std Error 267 tuyendung 386 045 dgiatracon 231 044 gld thangtien -.032 051 daotao 090 041 moitruong 041 043 lv xacdinh 136 034 a Dependent Variable: ketqualamviec Coefficientsa Standardize d Coefficients Beta t Sig Collinearity Statistics Toleran ce VIF 4.174 000 429 287 8.594 5.218 000 000 741 610 1.349 1.638 -.037 107 047 -.619 2.172 967 537 031 334 528 758 788 1.893 1.320 1.269 185 3.993 000 861 1.162 PHỤ LỤC C THỐNG KÊ MÔ TẢ VÀ ONE SAMPLE T-TEST C1 Thống kê mô tả: 1.1 Thống kê mơ tả nhóm yếu tố thực tiễn QTNNL TCT Liksin tdung daotao xacdinh luongthuong ketqua Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maxim m um 120 2.00 6.60 120 2.33 7.00 120 1.50 7.00 120 1.25 7.00 120 1.63 7.00 120 Mean 4.6283 5.0250 4.4042 4.1667 5.0000 Std Deviation 1.06945 1.00062 1.27730 1.25997 1.10349 1.2Thống kê mơ tả nhóm yếu tố “Tuyển dụng” TCT Liksin TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maxim Mean Std m um Deviation 120 4.73 1.477 120 4.64 1.466 120 4.61 1.305 120 4.53 1.593 120 4.63 1.539 120 1.3Thống kê mơ tả nhóm yếu tố “Xác định công việc” TCT Liksin Descriptive Statistics N Minimu Maxim Mean Std m um Deviation XÑ1 120 4.08 1.540 XÑ2 120 4.73 1.488 Valid N 120 (listwise) 1.4Thống kê mơ tả nhóm yếu tố “Đào tạo” TCT Liksin ĐT2 ĐT3 ĐT4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maxim Mean Std m um Deviation 120 5.03 1.188 120 4.90 1.040 120 5.14 1.355 120 1.5Thống kê mơ tả nhóm yếu tố thực tiễn QTNNL DN TPHCM Descriptive Statistics N Minimu Maxim Mean Std m um Deviation td 150 1.00 7.00 4.9133 99594 dtao 150 1.00 7.00 4.5000 1.21803 dgtcong 150 1.25 7.00 4.6950 1.10288 xdcv 150 1.00 7.00 5.3500 1.18824 ketquanew 150 3.63 7.00 5.2983 81946 Valid N 150 (listwise) C2 So sánh kết làm việc, yếu tố thực tiễn QTNNL tổng công ty liksin với doanh nghiệp TPHCM 2.1 Kết One Sample t-test nhóm yếu tố “Tuyển dụng” td One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 120 4.6283 1.06945 Std Error Mean 09763 One-Sample Test t td Test Value = 4.9133 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 004 -.28497 -.4783 -.0917 df -2.919 119 2.2 Kết One Sample t-test nhóm yếu tố “Đào tạo” daotao One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 120 5.0250 1.00062 t daotao df 5.748 119 Std Error Mean 09134 One-Sample Test Test Value = 4.5 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 000 52500 3441 7059 2.3 Kết One Sample t-test nhóm yếu tố “xác định cơng việc” xacdinh One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 120 4.4042 1.27730 t xacdinh -8.112 df 119 Std Error Mean 11660 One-Sample Test Test Value = 5.35 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 000 -.94583 -1.1767 -.7150 2.4 Kết One Sample t-test nhóm yếu tố “đánh giá trả công lao động “ One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 120 4.1667 1.25997 dgiatcong t dgiatcong -4.593 t LT3 -5.891 t LT1 -3.640 t ÐG2 df -3.319 119 df 119 df 119 df 119 Std Error Mean 11502 One-Sample Test Test Value = 4.695 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 000 -.52833 -.7561 -.3006 One-Sample Test Test Value = 4.61 Sig (2Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower Upper 000 -.835 -1.12 -.55 One-Sample Test Test Value = 4.59 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 000 -.490 -.76 -.22 One-Sample Test Test Value = 4.75 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 001 -.467 -.75 -.19 2.6 Kết One Sample t-test nhóm yếu tố “kết làm việc” ketqualam viec One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 120 5.0000 1.10349 t ketqualam viec -2.961 df 119 Std Error Mean 10073 One-Sample Test Test Value = 5.2983 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 004 -.29830 -.4978 -.0988 PHỤ LỤC D1 BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHĨM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC -*** -BIÊN BẢN BUỔI THẢO LUẬN NHÓM I Thời gian : 17g đến 19g00 ngày 18 tháng năm 2013 II Địa điểm : Phòng họp số 8, 159 Kinh Dương Vương, P.12, Q.6, TPHCM III Các thành viên tham gia buổi thảo luận: - Phạm Thị Thùy Duyên : chủ trì - Trần Lệ My – nhân viên p.kinh doanh TCT Liksin : thư ký Cùng người làm việc số doanh nhgiệp địa bàn TPHCM Trong : - nhân viên kế toán Hùng Vương Group - nhân viên kỹ thuật Cơng ty CP FPT - kế tốn trưởng Công ty CP Đầu tư An Đông - nhân viên nhân TCT Liksin - kiểm soát viên Công ty CP VH Phương Nam - nhân viên nhân Cơng ty CP Mực In Hóa Chất Sài Gịn - trưởng phịng kinh doanh Cơng ty Kymdan IV Nội dung buổi thảo luận : - Chủ trì thảo luận chào hỏi KM, giới thiệu ý tưởng nguyên tắc buổi thảo luận, giới thiệu thành viên buổi thảo luận - Chủ trì gợi ý nội dung thảo luận yếu tố thực tiễn QTNNL có tác động đến kết làm việc nhân viên thông qua số câu hỏi : Anh chị cho biết thực tiễn QTNNL bao gồm yếu tố nào? Vậy theo anh chị yếu tố có tác động đến kết làm việc người lao động hay không? Các bạn có trả lương tương xứng với lực khơng?, Tiền lương bạn nhận có đảm bảo sống cá nhân bạn không?, có điều có tác động đến kết làm việc bạn không? Những công việc bạn làm, bạn có quyền kiểm sốt chịu trách nhiệm khơng? Các bạn có khuyến khích tham gia vào định liên quan đến cơng việc hay khuyến khích đưa sáng kiến khơng?, có bạn có cảm thấy có tác động đến kết cơng việc khơng? Khi Cơng ty có nhiều hội thăng tiến tạo điều kiện cho bạn thăng tiến, phát triển nghề nghiệp có tác động đến kết làm việc bạn không? Theo anh chị kết làm việc đánh giá thông qua tiêu chí nào? (gợi ý thêm việc nhân viên tự đánh giá thân) Các thành viên tham gia thảo luận : người cho thực tiễn QTNNL bao gồm yếu tố : lương thưởng, tuyển dụng, đào tạo số người cho thực tiễn QTNNL có thêm yếu tố : xác định đánh giá công việc, tạo hội thăng tiến, lãnh đạo động viên khuyến khích nhân viên Đồng thời tất thành viên tham gia đồng ý cho yếu tố có tác động đến kết làm việc nhân viên Có ý kiến có người vị trí kế tốn trưởng trưởng phịng cho thăng tiến yếu tố quan trọng để thúc đẩy kết làm việc người lao động họ mong muốn cấp tạo điều kiện để họ có hội thăng tiến Tất thành viên tham gia đồng ý cho thu nhập từ lương, thưởng cao hay thấp tác động đến kết làm việc nhân viên Họ cho việc trả lương công tạo động lực cho họ làm việc tốt thu nhập ổn định sống giúp họ chuyên tâm công việc mang lại hiệu cao Có ý kiến cho việc tự định công việc giúp chủ động công việc thân công việc tiến triển nhanh việc chờ đợi cấp định liên quan đến cơng việc Ngược lại có ý kiến đối lập với ý kiến trên, họ cho tự thân định phải chịu trách nhiệm nhiều tạo cho họ áp lực cơng việc Có người cho họ cảm thấy hăng hái làm việc để mang lại kết tốt họ cấp động viên, khuyến khích cơng việc Tất thành viên tham gia có ý kiến cho kết làm việc đánh giá thông qua mức độ hồn thành cơng việc, thời gian hồn thành công việc theo kế hoạch đề ra, sáng tạo công việc mức độ hợp tác công việc với đồng nghiệp để tạo kết tốt Bây bạn xem lại yếu tố mà vừa thảo luận, sau bạn chia chúng thành nhóm có đặc điểm gần giống xếp thứ tự nhóm theo mức độ quan trọng nhóm đến kết cơng việc bạn, theo nhóm quan trọng nhất, ảnh hưởng nhiều đánh số 1, … nhóm có số thứ tự cao nhóm có ảnh hưởng đến kết thực công việc bạn Trân trọng cám ơn ý kiến đóng góp chân thành bạn! Buổi thảo luận kết thúc lúc 17g00 ngày TPHCM, Ngày 18 tháng 08 năm 2013 Thư ký Trần Lệ My PHỤ LỤC D2 DÀI BÀI PHỎNG VẤN SÂU Phần giới thiệu Chào bạn, Chúng ta vừa thảo luận Các yếu tố thực tiễn QTNNL tác động đến kết làm việc nhân viên, sau chia chúng theo nhóm xếp thứ tự nhóm theo mức độ ảnh hưởng nhóm đến kết công việc Tuy nhiên, muốn biết quan điểm, đánh giá cá nhân bạn yếu tố thực tiễn QTNNL tác động đến kết làm việc nhân viên điều quan trọng có giá trị cho nghiên cứu Tơi mong nhận tham gia nhiệt tình ý kiến, đóng góp thẳng thắn chân thành bạn xin lưu ý khơng có câu trả lời bạn hay sai Phần - Bạn cho tơi biết, bạn cảm thấy điều gì/yếu tố thực tiễn QTNNL tác động đến kết làm việc bạn? - Tại điều này/yếu tố lại tác động đến kết làm việc bạn? - Bạn nói thêm điều này/các yếu tố này? - Ngồi điều này/yếu tố này, bạn cảm thấy điều nào/yếu tố khác tác động đến kết làm việc bạn? - Các điều đó/yếu tố có ý nghĩa kết thực cơng việc bạn? Trân trọng cám ơn ý kiến, đánh giá chân thành bạn! ... quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực kết làm việc nhân viên đơn vị cụ thể hoạt động ngành in Chính tác giả chọn đề tài ? ?Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết làm việc nhân viên... cứu tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết làm việc nhân viên đề xuất Hình 1.1 Hình 1 Mơ hình nghiên cứu Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết làm việc nhân viên 18 1.6... Jackson, 2007) Quản trị nguồn nhân lực hệ thống quan điểm, sách hoạt động thực tiễn sử dụng quản trị người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên 1.2 Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực : Lado