Đánh giá trưng bày là một hoạt động cần thiết cho các bảo tàng hiện đại. Báo cáo đánh giá hiệu quả sẽ thúc đẩy sự đổi mới trưng bày, nâng cao năng lực cán bộ và hấp dẫn khách tham quan đến với bảo tàng. Để việc đánh giá trưng bày hiệu quả, bảo tàng cần xác định cụ thể mục đích, phạm vi và phương pháp đánh giá phù hợp cho từng nhu cầu đánh giá riêng biệt.
S (53) - 2015 - B o tšng ĐÁNH GIÁ TRƯNG BÀY MỘT HOẠT ĐỘNG CẦN THIẾT Ở MỖI BẢO TÀNG THS NGUY N H I NINH* TÓM TẮT Đánh giá trưng bày hoạt động cần thiết cho bảo tàng đại Báo cáo đánh giá hiệu thúc đẩy đổi trưng bày, nâng cao lực cán hấp dẫn khách tham quan đến với bảo tàng Để việc đánh giá trưng bày hiệu quả, bảo tàng cần xác định cụ thể mục đích, phạm vi phương pháp đánh giá phù hợp cho nhu cầu đánh giá riêng biệt Từ khóa: đánh giá, trưng bày, khách tham quan, giáo dục, hiệu quả, phù hợp ABSTRACT Exhibition evaluation is a needed activity for modern museums Good evaluation will create favour conditions to renovate exhibitions, enhance staff capability, and attract visitors to museums For better evaluation, museums should identify proper objectives, scopes and methods for each evaluation Key words: evaluation, exhibition, visitors, education, effectiveness, suitability rong hoạt động bảo tàng, việc tổ chức nghiên cứu, đánh giá kết công việc bảo tàng đại trọng thực Hoạt động đánh giá áp dụng cho việc nghiên cứu, sưu tầm vật, trưng bày, giáo dục việc tổ chức vệ sinh, bảo vệ an tồn, an ninh cho bảo tàng Trong đó, việc đánh giá trưng bày coi hoạt động đánh giá quan trọng bảo tàng Kết nghiên cứu đánh giá trưng bày dùng làm sở để tạo nên đổi bảo tàng, thay đổi nhìn thấy tổng thể trưng bày từ phía quan tài trợ, chuyên gia nghiên cứu trưng bày họa sỹ thiết kế trưng bày Nghiên cứu đánh giá trưng bày không giống nghiên cứu khoa học bản, mục đích hoạt động khơng phải để thu thập kiến thức tăng hiểu biết người mà để cung cấp hướng dẫn thực tế cho hoạt động bảo tàng Qua thực tiễn cho thấy, hoạt động đánh giá trưng bày cần thực với trưng bày hiệu quả, trưng bày thu hút đông người đến tham quan, nội dung có tính giáo dục tốt, tác động tích cực tới phát triển xã hội với trưng bày chưa hiệu quả, hấp dẫn khách tham quan Đồng thời, hoạt động đánh giá trưng bày T * C c Di s n văn hóa phục vụ việc nhận diện rủi ro xảy trưng bày, phục vụ việc xây dựng kế hoạch bảo vệ an ninh, an toàn cho vật khách tham quan Về bản, hiểu, đánh giá trưng bày bảo tàng việc áp dụng phương pháp tiếp cận phê phán có tính xây dựng để đưa nhận xét khách quan trưng bày bảo tàng Theo kinh nghiệm bảo tàng có hoạt động đánh giá trưng bày hiệu để hoạt động đạt kết mong muốn, kế hoạch thực cần lưu tâm số nội dung sau: Kế hoạch tổ chức đánh giá trưng bày Việc lập kế hoạch thực đánh giá trưng bày thường thực theo quy định bảo tàng, nhiên, nội dung để việc đánh giá trưng bày hiệu cần xác định công việc sau: - Phạm vi đánh giá: trước, sau trưng bày; nội dung cần tìm hiểu; nhóm khách tham quan khu vực trưng bày khảo sát, đánh giá; - Xác định kết đánh giá giúp ích cho bảo tàng nhà tài trợ; - Xác định phương pháp đánh giá; - Thời gian thực hiện, kinh phí thực cơng cụ hỗ trợ thực việc đánh giá trưng bày; - Nhân lực tham gia việc đánh giá trưng bày; - Tổng hợp số liệu xây dựng báo cáo đánh giá trưng bày; 103 Nguy n H i Ninh: Ÿnh giŸ tr ng bšy 104 - Công bố đánh giá Thời điểm đánh giá Thời điểm đánh giá định kết đánh giá sử dụng vào mục đích Kết giúp định hướng nội dung cho trưng bày tới, đo lường thành công trưng bày mở cửa đón cơng chúng đánh giá, rút kinh nghiệm trưng bày hồn thành Thơng thường, có ba thời điểm đánh giá giúp xác định khả thành công trưng bày bảo tàng khả truyền đạt thành công thông điệp bảo tàng đến với công chúng tham quan Thứ nhất, đánh giá trước trưng bày: Đánh giá để xác định nhu cầu khách tham quan kiến thức mà khách tham quan biết nội dung trưng bày Đồng thời, đánh giá giúp bảo tàng xác định rõ quan điểm công chúng nội dung trưng bày, hạn chế trưng bày gây tranh cãi chí phản tác dụng việc truyền tải thông điệp Đây kiểu đánh giá thường tiến hành sớm giai đoạn phát triển trưng bày, bao gồm vấn khách tham quan dùng bảng hỏi để hỏi rộng rãi Thứ hai, đánh giá ý kiến khách tham quan phần trưng bày thử nghiệm, hay với trưng bày tương tự: Những đánh giá thường sử dụng trưng bày mẫu để kiểm tra khía cạnh thuộc thiết kế trưng bày phần cần thay đổi để hoàn thiện trưng bày Đánh giá giúp điều chỉnh kịp thời nội dung hình thức trưng bày để việc truyền tải thông điệp bảo tàng tới công chúng cách hiệu Hơn nữa, báo cáo đánh giá giúp chuyên gia tổ chức trưng bày tính tốn, đưa giải pháp đảm bảo việc tìm hiểu, nghiên cứu, giải trí khách tham quan thoải mái nhất, phù hợp thể chất trí tuệ với nhóm khách tham quan Cuối cùng, đánh giá sau trưng bày hoàn tất: Đánh giá tổng kết sử dụng để xác định mức độ thành công trưng bày việc truyền thơng điệp tới cơng chúng Đánh giá thường gọi đánh giá “khắc phục hậu quả”, với nghiên cứu, báo cáo để xác định giải pháp nhằm cải thiện trưng bày sau hoàn thành Đánh giá tổng kết tập trung vào cách mà khách tham quan tương tác với trưng bày khách tham quan học hỏi từ trưng bày Tuy nhiên, việc sửa chữa trưng bày sau đánh giá tổng kết thường tốn kém, vậy, cách tiến hành đánh giá trước trưng bày đánh giá thử nghiệm giúp giảm thiểu số lượng vấn đề mà đánh giá tổng kết phát Phương pháp đánh giá Việc xác định phương pháp phải xuất phát từ mục tiêu việc đánh giá Phương pháp đánh giá nhóm lại cách theo ba cách thức: 1) Quan sát tương tác khách tham quan, cán bảo tàng vật; 2) Phỏng vấn - hỏi khách tham quan câu hỏi suy nghĩ, cảm xúc xung quanh trưng bày; 3) Thu thập liệu tự động - số lượng người truy cập vào hình cảm ứng đặc biệt Khơng có phương pháp hồn chỉnh để cung cấp “bức tranh” xác hiệu trưng bày Mỗi phương pháp có điểm mạnh điểm yếu, vậy, thông thường, bảo tàng sử dụng kết hợp phương pháp thiết bị kỹ thuật để đạt kết hoàn chỉnh Theo tài liệu hướng dẫn Viện Smithsonian Hoa Kỳ xây dựng cho bảo tàng thuộc Viện, phương pháp sau thường áp dụng để tổ chức đánh giá trưng bày bảo tàng: - Quan sát trực tiếp: Cán giao nhiệm vụ đánh giá trưng bày quan sát việc khách tham quan xem trưng bày trải nghiệm nội dung trưng bày Điểm mạnh phương pháp hiểu rõ tâm lý khách tham quan trải nghiệm tham quan trưng bày; phạm vi đánh giá nhỏ, ghi âm trò chuyện khách tham quan trưng bày; ghi âm, ghi hình người đánh giá thực trực tiếp cung cấp liệu vô phong phú nội dung đối thoại ứng xử khách tham quan trưng bày Điểm yếu phương pháp là: có mặt người quan sát ảnh hưởng đến hành vi khách tham quan, ví dụ khả đọc viết,…; khó thu thập liệu phạm vi phịng trưng bày mở, phịng trưng bày có diện tích rộng; việc quan sát trực tiếp nhóm khách tham quan vi phạm quyền riêng tư hình ảnh ghi hình cận gây khó khăn phân tích - Quan sát thiết bị hỗ trợ, máy ghi hình, ghi âm, thiết bị cảm ứng để theo dõi tuyến khách tham quan trưng bày, phản ứng S (53) - 2015 - B o tšng khách tham quan với trưng bày với khách tham quan khác Điểm mạnh phương pháp định lượng thời gian khách thăm trưng bày, dừng đâu nhiều hơn, tuyến thăm quan có điểm chưa hợp lý Điểm yếu thiết bị quan sát thường phải quan sát từ xa, ảnh hưởng đến chất lượng liệu thu - Quan sát tham dự: Người đánh giá tham gia vào nhóm khách tham quan quan sát, vấn họ suốt chuyến thăm trưng bày Phương pháp cung cấp liệu chuyên sâu trải nghiệm khách tham quan, người quan sát vừa quan sát vừa trực tiếp hỏi khách tham quan Tuy nhiên, phương pháp gây ảnh hưởng đến việc tham quan khách, tăng thời gian thăm trưng bày - Phỏng vấn: cán bảo tàng tổ chức vấn trực tiếp khách tham quan qua thư điện tử điện thoại Phương pháp thu thập ý kiến khách tham quan cách trực tiếp - định lượng định tính, bổ sung thêm nhiều câu hỏi mở theo dõi câu hỏi để làm rõ mở rộng câu trả lời Phương pháp thường nhiều thời gian đòi hỏi người thực phải đào tạo chuyên sâu việc vấn phân tích kết vấn - Bảng hỏi: phương pháp dễ thực hiện, nhanh chóng có kết thời gian ngắn, phạm vi thực rộng Tuy nhiên, chất lượng bảng hỏi thường nghèo thơng tin, khơng có hội để khách tham quan mở rộng câu trả lời - Nhóm khách tham quan cụ thể: người đánh giá thực vấn nhóm, với mức độ vấn sâu, khoảng thời gian từ đến Kết phương pháp phản ánh nhận xét khách tham quan trưng bày mong muốn họ đến thăm trưng bày Phương pháp địi hỏi người thực phải có chuyên môn cao, cần nhiều thời gian để tổ chức, chi phí thực cao kết cung cấp liệu định tính - Cơ sở liệu tự động: thu thập thông tin ý kiến khách tham quan thông qua thiết bị kỹ thuật số, hình cảm ứng, ghi âm tự động, Phương pháp dễ thực chi phí thấp Tuy nhiên, kết dễ nhầm lẫn, khó phân tích liệu cung cấp nhìn hạn chế chiều trưng bày, khơng đánh giá nhu cầu tìm hiểu khách tham quan Nội dung việc đánh giá trưng bày Tùy thuộc vào nhu cầu mục đích việc đánh giá trưng bày, bảo tàng xây dựng kế hoạch xác định kết mong đợi việc đánh giá trưng bày theo nội dung sau: a Khu vực công cộng khu trưng bày: Tìm hiểu xem khu vực cơng cộng trưng bày thực thân thiện với khách tham quan hay chưa, hấp dẫn khách tham quan đến thăm trưng bày hay chưa Khu vực công cộng thỏa mãn nhu cầu tối thiểu khách tham quan hay chưa bố trí khơng gian, thiết bị khu cơng cộng bảo tàng có thuận tiện trường hợp rủi ro hay không Đánh giá kỹ chuyên môn cán bảo tàng khu vực này, cán bảo vệ, tạp vụ, nhân viên lễ tân,… Đồng thời, đánh giá giúp bảo tàng thể việc tiếp thu ý kiến góp ý khách tham quan b Trưng bày thường xuyên trưng bày chuyên đề: Đánh giá thành công trưng bày làm sở phát triển cho trưng bày tiếp theo, đồng thời, đánh giá thất bại trưng bày để rút kinh nghiệm cho hoạt động chun mơn Các đánh giá hiệu đo lường tiếp nhận thông điệp nội dung trưng bày khách tham quan cách cụ thể Các câu hỏi mà việc đánh giá trưng bày thường xuyên trưng bày chuyên đề cần phải trả lời là: Phần trưng bày bảo tàng khách tham quan thấy hấp dẫn nhất? Khách tham quan có thấy tên gọi trưng bày hấp dẫn, phù hợp với nội dung trưng bày? Những trưng bày đưa thơng điệp gì? Các thích, tiêu đề có thực dễ hiểu? Các thích, viết có đủ thân thiện với khách tham quan? Chú thích có giúp khách tham quan ý đến vật trưng bày khơng? Có phương tiện giới thiệu kèm theo, thiết bị nghe nhìn, thiết bị nghe hướng dẫn tự động, sách điện tử ? Khách tham quan khám phá khu trưng bày họ với trẻ em tuổi, người già 80 tuổi, khiếm thính niên độ tuổi vị thành niên nào? Đồng thời, trình đánh giá, cán đánh giá khảo sát nhận thức nhân viên bảo tàng nội dung trưng bày, đánh giá sở vật chất có đảm bảo cho việc phục vụ số lượng khách tham quan tăng gấp đơi có trưng bày 105 Nguy n H i Ninh: Ÿnh giŸ tr ng bšy 106 đặc biệt cán bảo tàng có đủ lực, kỹ trợ giúp khách tham quan, bảo vệ vật có cháy nổ, khủng bố, thiên tai… Hoặc khảo sát xem người đến tham quan trưng bày? Tại sao?; Ai không đến? Tại sao? c Hoạt động giáo dục, học tập trưng bày: Xu hướng bảo tàng có hoạt động giáo dục, học tập trưng bày nhằm hỗ trợ việc chuyển tải thông điệp trưng bày đến rộng rãi nhóm khách tham quan cụ thể Đánh giá hoạt động bảo tàng không giúp bảo tàng rõ kết hoạt động mà cịn giúp cán bảo tàng tìm hiểu thói quen, nhu cầu học tập nhóm khách tham quan bảo tàng Với tư cách đánh giá độc lập, người đánh giá thường tìm cách trả lời câu hỏi: Bảo tàng có dịch vụ, có hoạt động học tập khơng? Có thơng báo rõ ràng cho khách tham quan, ví dụ cửa vào, internet… khơng? Bộ phận giáo dục đóng vai trị bảo tàng? Bảo tàng có kế hoạch mở rộng chương trình giáo dục quốc gia khơng? Hình thức đáp ứng điều đó? Trên sở đánh giá nhu cầu khách tham quan tìm hiểu, mong muốn học tập bảo tàng, cán giáo dục bảo tàng xây dựng chương trình giáo dục với độ tuổi mẫu giáo, tiểu học, trung học sở cho phù hợp Đánh giá nhu cầu học tập người lớn tuổi, cộng đồng bên cư dân địa họ mong muốn học tập nào? Hoặc đề xuất xây dựng phòng giảng riêng, kế hoạch sử dụng thường xuyên phòng Xây dựng kế hoạch hợp tác với giáo viên, chuyên gia cố vấn giáo dục địa phương, gắn với hệ thống tri thức giáo dục địa phương chương trình đào tạo giáo viên địa phương với nội dung hoạt động giáo dục bảo tàng d Dịch vụ phục vụ khách tham quan trưng bày: Để phục vụ việc tham quan trưng bày cơng chúng, ngồi việc tổ chức trưng bày hấp dẫn, bảo tàng cần tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ nhu cầu khách tham quan Các hoạt động dịch vụ cần thể thân thiện với khách tham quan, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu thơng tin, nhu cầu nghỉ ngơi, mua đồ lưu niệm,… đến tham quan trưng bày Ngoài ra, bảo tàng cần tính tốn đến dịch vụ phục vụ người khuyết tật, nhóm khách đặc biệt, người già,… đến tham quan trưng bày thuận tiện Các hoạt động dịch vụ tốt góp phần tích cực việc “giữ chân” khách tham quan lâu bảo tàng, khuyến khích khách tham quan quay trở lại giới thiệu bạn bè đến với bảo tàng nhiều e Đánh giá rủi ro: Đánh giá rủi ro việc rà sốt điều kiện mơi trường trưng bày, đánh giá nguy trộm, cắp nguy vật bị hư hại khí hậu, thiên tai, hỏa hoạn… Đánh giá rủi ro giúp bảo tàng điều chỉnh phù hợp điều kiện môi trường trưng bày đảm bảo việc phục vụ khách tham quan mà bảo quản tốt vật trưng bày (độ ẩm, nhiệt độ, gió, khơng khí,…) Đồng thời, từ kết đánh giá để lập kế hoạch ứng phó cho việc bảo vệ vật khách tham quan trường hợp xảy ra, động đất, khủng bố, cháy, nổ, trộm, cướp… Các câu hỏi thường thấy trình đánh giá rủi ro trưng bày bảo tàng: Các tủ trưng bày bảo tàng có rồi? An tồn nào? Có thiết bị hạn chế ánh sáng, nhiệt độ độ ẩm phịng trưng bày khơng? Có đủ thiết bị cho tất phịng trưng bày khơng? Chế độ chăm sóc đặc biệt cho vật trưng bày nào? Bảo tàng có thực chế độ thường xun khơng? Bảo tàng có phương án, thiết bị di chuyển vật trường hợp khẩn cấp khơng? Có phương án, thiết bị sơ tán khách tham quan trường hợp khẩn cấp không?,… Báo cáo đánh giá trưng bày Có nhiều biểu mẫu cho báo cáo đánh giá trưng bày, nhiên, theo kinh nghiệm bảo tàng quốc tế, bản, báo cáo đánh giá hiệu phải đạt yêu cầu sau: - Ngắn gọn, tóm tắt kết đánh giá đưa kết luận chung Thông tin phương pháp đánh giá, lý thuyết áp dụng việc đánh giá tài liệu tham khảo cần đưa vào phụ lục cuối báo cáo - Cung cấp đánh giá rõ ràng, dựa mơ hình lý thuyết, chứng thành công thất bại trưng bày - Thực tốt việc sử dụng đồ họa để minh họa liệu cách xác dễ hiểu - Sử dụng hình ảnh chất lượng cao trưng bày để minh họa cho báo cáo thiết kế trưng S (53) - 2015 - B o tšng tàng xây dựng kế hoạch dài hạn hiệu cho nghiên cứu, trưng bày bảo tàng phục vụ tốt phát triển xã hội, giúp bảo tàng biết đến nhiều thành phố với nhiều hình thức giải trí hấp dẫn khác Mặt khác, xác định nhóm khách tham quan chưa quan tâm đến hoạt động bảo tàng để xây dựng hoạt động thu hút quan tâm họ đến với bảo tàng Đánh giá trưng bày giúp nhà quản lý bảo tàng nhận biết khả phản ứng với CŸn b b o tšng Vi t Nam tham d kh‚a h c trường hợp rủi ro xảy với trưng bày, vật khách tham ¹ Ÿnh giŸ tr ng bšy b o tšngº t i Th y i n - nh: TŸc gi quan Kết đánh giá sở khoa bày, ví dụ đồ họa pano, chữ, thông tin học để hình thành phương án kế hoạch hướng dẫn khách tham quan,… mua sắm thiết bị, công nghệ để kiểm sốt rủi - Có tính thuyết phục với trình bày lập luận ro, đảm bảo an toàn tối đa cho khách tham quan, cán logic, hỗ trợ liệu hợp lệ thu thập từ bảo tàng vật trưng bày trường trình đánh giá hợp cháy nổ, thiên tai, khủng bố, trộm cướp,… - Thực thời hạn, đặc biệt Cuối cùng, thực đánh giá trưng đánh giá trước thi công, để đảm bảo thiết bày cách khéo léo với nhiều tương tác trực tiếp kế trưng bày điều chỉnh kịp thời, hợp lý có với khách tham quan, đối tác hợp tác nhà tài hiệu cho trưng bày cuối trợ, kết việc đánh giá trưng bày Các bảo tàng Việt Nam cịn chưa công cụ hoạt động truyền thông, quảng bá thực việc đánh giá trưng bày cách cho bảo tàng Nếu khách tham quan biết thường xuyên, nhiên, thực tốt hoạt động bảo tàng có mối quan tâm đến nhu cầu mình, đánh giá trưng bày đem lại nhiều lợi ích cho có ý thức điều chỉnh hoạt động cho phù hợp hoạt động chuyên môn quản lý bảo tàng với mong muốn tìm hiểu, học tập khách tham Các bảo tàng tỉnh, thành phố tự nâng cao quan hoạt động quảng bá vô hiệu lực chuyên môn cán bảo tàng thông trưng bày bảo tàng./ qua việc tổ chức cho họ tự nhận xét kết trưng N.H.N bày cách khoa học Kết Tài liệu tham khảo: đánh giá đóng góp sở khoa học để giúp 1- Cục Văn vật Trung Quốc (2001), Bảo tàng học Trung Quốc điều chỉnh phương pháp nghiên cứu, phát triển 2- Evaluation: A Critical Step in Creating Effective Museum Extrưng bày bảo tàng tương lai, phù hợp hibits, Heather Hudec’s Graduate Thesis, 2004 với chức năng, nhiệm vụ bảo tàng 3- Roudledge (2002), Museum Provision and Proesionalism thỏa mãn nhu cầu khách tham quan, điều 4- Planning perfect evaluation of museum exhibits, tư liệu chỉnh kịp thời sai sót trưng bày Cục Di sản văn hóa Đối với bảo tàng lớn, có số lượng khách 5- Kaulen M E (2006), Sự nghiệp bảo tàng nước Nga tham quan đa dạng, việc đo lường kết truyền 6- Exhibit Evaluation - Summative Evaluation of Invention at tải thông điệp đến với khách tham quan cần Play, National Museum of American History, Smithsonian Instiphải thực Kết đánh giá trưng bày giúp tution, USA, 2006 bảo tàng phân định nhóm khách tham quan 7- Running a museum, ICOM, 2002 thường xuyên bảo tàng, từ xây dựng (Ngày nhận bài: 22/10/2015; Ngày phản biện đánh giá: trưng bày phù hợp, hấp dẫn Đồng thời, 27/10/2015; Ngày duyệt đăng bài: 03/11/2015) hiểu rõ nhóm khách tham quan giúp bảo 107 ... tập trưng bày: Xu hướng bảo tàng có hoạt động giáo dục, học tập trưng bày nhằm hỗ trợ việc chuyển tải thông điệp trưng bày đến rộng rãi nhóm khách tham quan cụ thể Đánh giá hoạt động bảo tàng. .. dụng để tổ chức đánh giá trưng bày bảo tàng: - Quan sát trực tiếp: Cán giao nhiệm vụ đánh giá trưng bày quan sát việc khách tham quan xem trưng bày trải nghiệm nội dung trưng bày Điểm mạnh phương... bšy 104 - Công bố đánh giá Thời điểm đánh giá Thời điểm đánh giá định kết đánh giá sử dụng vào mục đích Kết giúp định hướng nội dung cho trưng bày tới, đo lường thành cơng trưng bày mở cửa đón