Giải quyết tố cáo của phụ huynh học sinh về việc giáo viên chủ nhiệm lớp cố ý gây thương tích cho trẻ yêu cầu hiệu trưởng nhà trường xem xét và trả lại sự công bằng

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN Bộ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ Cộng tác viên tra giáo dục Khóa 5/2017 'TẠ J • Ạ_ _ Tên tiêu luận: “Giải tố cáo phụ huynh học sinh việc giáo viên chủ nhiệm lớp cố ý gây thương tích cho trẻ yêu cầu hiệu trưởng nhà trường xem xét trả lại công cho tôi” Họ tên học viên: Vãn Ngọc Thùy Anh Đơn vị công tác: Trường Mầu Giáo Thanh Đức Thành phố Vĩnh Long, Tháng 12/2017 MỤC LỤC A Mở đầu B Nội dung Mơ tả tình Phân tích mục tiêu xử lý tình Phân tích tình (phân tích ngun nhâ hậu quả) Đe xuất giải pháp Tổ chức thực giải pháp để đạt mục tiêu đề Kiến nghị, đề xuất c Két luận D Tài liệu kham khảo Trang 03 Trang 04 Trang 04 Trang 05 Trang 06 Trang 07 Trang 07 Trạng 09 Trang 11 Trang 12 A MỞ ĐẦU Hiện Đảng, Nhà nước ta, Ngành Giáo dục Đào tạo chủ trương, triển khai thực Chủ đề năm 2017 “ Học tập làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh phịng, chống suy thối tư tưởng trị, đạo đức, lối sống, tự diễn biến, tự chuyển hóa” Sau học tập , thực cam kết quán triệt Nghị số 04 NQ/TW, ngày 30/10/2016 Hội nghị lần thứ tư, Ban chấp hành Trung ương khóa XII “tăng cường xây dựng, chỉnh đốn Đảng; ngăn chộn, đẩy ỉùi suy thoái tư tưởng chỉnh trị, đạo đức, ỉổỉ sống, biểu “tự diễn biến ”, ‘tự chuyển hóa ” nội ” “Trẻ em hôm nay, giới ngày mai” Vâng trẻ em mầm xanh, chủ nhân tương lai đất nước Vì thế, càn phải vun đắp mầm xanh để xanh tươi; trẻ độ tuổi mẫu giáo Vì độ tuổi này, trẻ giai đoạn học làm người Để đạt điều việc chăm sóc giáo dục trẻ phải có phối kết hợp nhà trường, gia đình xã hội.” Trường mẫu giáo Thanh Đức thuộc xã Thanh Đức Huyện Long Hồ Tỉnh Vĩnh Long, thành lập ngày 15/09/2006 Tổng số cán bộ, giáo viên, nhân viên trường 26 người, trường có chi Đảng, Cơng Đồn, Đồn niên hai tổ chun mơn Tổng số nhóm lớp: 11, tổng số trẻ: 354 trẻ Hoạt động nhà trường chăm sóc, ni dưỡng giáo dục trẻ nhà trẻ từ 24-36 tháng trẻ mẫu giáo từ 3-5 tuổi Giáo viên có trình đệ chuyên môn đạt chuẩn 100%, chuẩn 92,3% Với trách nhiệm lớn lao người cán quản lý, suy nghĩ làm để nâng cao chất lượng chăm sóc, giáo dục trẻ tốt Đây nhiệm vụ quan trọng cần phải có nỗ lực phấn đấu, tâm cao cần phải trọng cơng tác quản lí, làm tốt cơng tác xã hội hóa giáo dục, cơng tác nâng cao chất lượng giáo dục trẻ nhằm trì phát triển chất lượng giáo dục nhà trường ngày lên đáp ứng với yêu cầu nghiệp giáo dục mầm non thời đại nay, đạt nhiều thành tích đơn vị xuất sắc cấp huyện nhiều năm liền Điều thể cụ thể: từ quy mô trường lớp đến chất lượng giáo dục cơng tác xã hội hóa giáo dục có thay đổi theo hướng tích cực Tuy nhà trường số mặt hạn chế yếu cần phải khắc phục Một nhũng hạn chế yếu tổ chức thực chưa nghiêm túc theo thông tư số 13/2010 TT- BGD-ĐT ngày 15 tháng năm 2010 Bộ Giáo Đào tạo ban hành Quy định xây dựng trường học an tồn, phịng, chống tai nạn thương tích sở giáo dục mầm non công văn số 843/SGDĐT- GDMN ngày 09 tháng năm 2017 Sở Giáo dục Đào tạo việc thực quy định đảm bảo an toàn cho trẻ sở giáo dục mầm non Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, tồn hạn chế Do yêu cầu xúc xã hội số phận giáo viên hạn chế lực chuyên môn, nghiệp vụ, cách cư xử giáo viên với trẻ chưa thật tế nhị dùng nhiều hình thức phạt, đánh địn, hâm dọa, quỳ gói, từ dẫn đến cho phụ huynh thiếu niềm tin, xúc Từ thực tế công tác đơn vị trường mẫu giáo Thanh Đức Chúng tơi nêu lên tình “Giải tố cáo phụ huynh học sinh vè việc giáo viên chủ nhiệm lớp gây thương tích cho trẻ yêu cầu hiệu trưởng nhà trường xem xét trả lại công cho tôi” Để xem xét, giải với mong muốn vận dụng kiến thức bồi dưỡng nghiệp vụ công tác viên tra học vào việc giái tình thực tế hình thành kỹ cần thiết, ban đầu người công tác viên tra B NỘI DUNG Mơ tả tình Ơng Trần Thanh Ngun công nhân khu công nghiệp làm việc xã Thanh Đức Huyện Long Hồ, phụ huynh học sinh em Trần Thanh Nhã Vợ chồng Anh cơng nhân xí nghiệp, sáng gởi đến trường chiều rước về, hai vợ chồng có mặt Tuy làm cơng nhân tối ngày anh thường xuyên quan tâm trò chuyện với công việc lớp hàng ngày xảy Như thường lệ sau buổi cơm cháu Nhã siêng lấy tập tơ màu đồ chữ, tình cờ nhìn thấy lịng bàn tay có dấu bị bỏng Lúc anh hỏi sau tay bị nầy Thì lúc cháu kể hơm qua cô giáo dùng súng bắn keo châm vào tay nên bị bỏng Nghe nói Anh Nguyên nắm tay xem thấy có vết bỏng xưng đỏ Anh Nguyên hỏi lúc mẹ rước khơng nói, Nhã nói sợ mẹ la nên khơng giám nói Anh nói thơi mai Ba lên gặp hiệu trường nhà trường trình việc xảy để hiệu xử vụ việc nào, Anh gởi kèm theo đơn thưa giáo viên chủ nhiệm lớp Hôm sau lúc 7h 30 ngày 10/10/2017 anh đến văn phòng, ấp Thanh Mỹ II, xã Thanh Đức, Huyện Long Hồ, Tỉnh Vĩnh Long, xin gặp hiệu trưởng nhà trường có việc, nhìn vẻ mặt giận Lục phận văn phòng báo ngây với hiệu trưởng xếp cho gặp lúc anh trình bày việc xảy anh đưa đơn tố cáo giáo viên chủ nhiệm lớp lá/4 Đã dùng súng bắn keo đốt tay tơi hành động có hành vi xúc phạm đến thân thể, nhân phẩm cháu Nhã đề nghị nhà trường trả lại công cho Nếu Hiệu trưởng giải không tới nơi tới chốn gởi đơn lện phòng sở giáo dục xin xem xét gỉai cho Xác định mục tiêu xử lý tình Việc xem xét, giải nội dung tình nêu nhằm đạt mục tiêu chung mục tiêu cụ thể sau: Khi thụ lý đơn ông Trần Thanh Nguyên, mục tiêu đặt trước mắt lãnh đạo nhà trường giải đơn tố cáo nêu : Cơ quan quản lý nhà nước, quản lí giáo dục: Nhằm lập lại trật tự kỷ cương nhà trường lĩnh vực giáo dục Đề giải pháp vừa mang tính giáo dục, thuyết phục vừa kiên răn đe giúp người tố cáonhận thức, hiểu biết chấp hành chủ trương, đường lối,chính sách Đảng sách Pháp luật Nhà nước lĩnh vực giáo dục - đàotạo; Qua đó, góp phần nâng cao ý thức, hiểu biết chủ trương, sách có liên quan đến giáo dục cho cán bộ- giáo viên- nhân viên đơn vị 2.1 Mục tiêu chung + Sẽ giải cách thỏa đáng yếu cầu người tố cáo + Đe lập lại kỷ cương nhà trường Qua làm nâng cao nhận thức cán bộ, giáo viên, nhân viên đơn vị việc chấp hành quy định Đảng, sách Pháp luật Nhà nước, ngành 2.2 Mục tiêu cụ thể - Khiêu nại, tô cáo quyên, đông thời nghĩa vụ công dân ghi nhận Điều 74 Hiến pháp nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam "Cơng dân có quyền khiếu nại, quyền tố cáo với quan Nhà nước có thẩm quyền việc làm trái pháp luật quan Nhà nước, tổ chức kinh te, tổ chức xã hội, đơn vị vũ trang nhân dân cá nhân " - Tuy nhiên, tổ chức hoạt động đơn vị nghiệp cơng lập cịn nhiều tồn tại, yếu cịn khơng khó khăn, thách thức phải vượt qua Nhiều văn pháp luật đơn vị nghiệp công lập chậm ban hành chưa kịp thời sửa đổi Đối với giáo dục mầm non, phổ thông: Sắp xếp, tổ chức lại gắn với nâng cao chất lượng giáo dục - Tạo niềm tin uy tính phụ huynh học sinh, sai phạm kịp thời chấn chỉnh xử lý - Tăng cường tuyên truyền phổ biến chủ trương, sách pháp luật nhà nước - Phối hợp công tác quản lý châc chẽ cụ thể đơn vị Phân tích tình 3.1 Ngun nhân: Năm học 2017 - 2018 nhà trường có phân cơng cho giáo Hồng Thu Trang Nguyễn Thị Thúy Hằng chủ nhiêm lớp Lá/4 Cô Trang giáo viên trẻ trường chưa có nhiều kinh nghiệm giảng dạy, cơng tác chăm sóc ni dưỡng việc sử lý tình lớp chưa khéo léo Trong việc quản trẻ chưa có kinh nghiệm, chưa thu hút trẻ chưa nắm hết tâm lí trẻ hồn cảnh gia đình trẻ kể phụ huynh chưa nắm hết Việc xảy vào buổi trưa lúc trẻ bắt vào ngũ Tranh thủ chuẩn bị đô dùng dạy học đê phục vụ cho tiêt học ngày mai, cô làm hoa giấy dẻo nên thành hoa phải dùng súng bắn keo đính cánh hoa lại thành hoa to Đang lúc chăm làm cháu Nhã nằm ngồi dậy lấy hoa cô làm xong xé vụn Trong lúc nóng giận khơng kiềm cô quơ súng bắn keo định dọa bé khơng ngờ chạm nhẹ vào tay Lúc vết đỏ nhỏ cô vội iấy dầu sức cho bé kêu bé ngũ đến chiều bé hoạt động bình thường đên trả trẻ vê a Nguyên nhân chủ quan: Do cô hâm dọa trẻ xúc phạm hay gây thương tích điều tối kỵ ( vi phạm đạo đức nhà giáo điều lệ trường mầm non ) Cô nghĩ quơ súng bắn keo hâm dọa cho trẻ sợ không phá cô Trong công tác quản lý hiệu trưởng chưa sâu sát, làm cho giáo viên không nhận thức mặt trái vấn đề Công tác tuyên truyền chưa triển khai cách thường xuyên, qua loa b Nguyên nhân Khánh quan: Do chưa quen với việc chăm sóc ni dường trẻ, trẻ quậy phá sản phẩm công sức cô làm nên tâm trạng không vui nên không kềm chế Do cô giáo viên chưa nắm vững luật ngành 3.2 Hậu quả: - Xã hội: Làm ảnh hưởng đến tâm lí trẻ khơng chịu đến lớp sợ cô Trang - Quản lý: Ảnh hưởng đến uy tín nhà trường thân phụ huynh mât lịng tin khơng an tâm gởi trẻ vào trường - Tâm lí: Bạn đồng nghiệp nhà trường phẩn nộ thái độ cô việc chăm sóc trẻ ĐÈ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP: Từ việc phân tích nguyên nhân khách quan chủ quan xãy tình nêu trên, để triển khai giải tình đạt hiệu quỵ định pháp luật, phù hợp với thực tế, đạt mục tiêu đề ra, đề xuất giải pháp để giải sau: a Giải pháp 1: - Hiệu trưởng người trực tiếp đứng giải tố cáo theo quy trình, trình tự giải tố cáo - Sau tiếp nhận thụ lý đơn tố cáo ông Trần Thanh Nguyên Hiệu trưởng mở họp họp ban lãnh đạo nhà trường với ban chấp hành cơng đồn tiến hành mở họp liên tịch, hiệu trưởng nhà trường định thành lập tổ xác minh để làm rõ việc nhà trường định thành lập tổ xác minh để làm rô việc - Ưu điểm: Giải nhanh chống kịp thời, thỏa đáng, quy trình trình tự tố cáo - Hạn chế: Gây nhiều dư luận khơng tốt đến qui tính giáo viên nhà trường Làm ảnh hướng đến tinh thần, sức khỏe đến người bị tố cáo b Giải pháp 2: Cơ giáo Hồng Thu Trang giáo viên dạy lớp với cơng đồn nhà trường đến tận nhà bé nhận lỗi hứa với ba mẹ bé không tái phạm mong ba mẹ bé cho trở lại trường học lại - Ưu điểm: xoa dịu phẫn nộ phụ huynh giáo viên, giáo viên thấy hành động la vi phạm đạo đức nhà giáo - Hạn chế: Ảnh hưởng đến công việc tập thể cho nhiều người phải xin lỗi với cô Tổ chức thực giải pháp để thực mục tiêu đề Qua phân tích ưu điểm hạn chế giải pháp đề xuất nêu trên, để giải tối ưu tình chúng tơi chọn phương án thứ hai để giải to cáo phụ huynh giải pháp vừa phù hợp với quy định pháp luật, hợp với tình xãy tạo đồng thuận phụ huynh nhà trường việc xử lý vừa mang tính chất thấu tình đạt lý Đe giải tình quy định pháp luật thực Luật Tố cáo số 03/2011/QH13 quy định tố cáo giải tố cáo đối vói hành vi vi phạm pháp luật cán bộ, công chức, viên chức việc thực nhiệm vụ, công vụ; tố cáo giải tố cáo hành vi vi phạm pháp luật quan, tô chức, cá nhân quản lý nhà nước lĩnh vực; bảo vệ người tô cáo quản lý công tác giải tố cáo Thực Nghị định số 76/2012/ ND - CP ngày tháng 10 năm 2012 phủ quy định chi tiết số điều luật tố cáo Thơng tư số 06/2013 ngày 30/09/2013 ưa Chính phủ quy định xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.tư số 07/2014 ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải tố cáo Văn hợp sổ 05/VBHNBGDĐT ngày 13/2/2014 việc ban hành Điều lệ trường Mầm non Thực theo Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng 04 năm 2008 vê việc Ban hành Quy định đạo đức nhà giáo Chúng tổ chức thực theo bước công việc sau: 5.1 Bước 1: Phân loại đơn Nội dung Tố cáo ông Nguyên thuộc lĩnh vực có hành vi vi phạm pháp luật Đơn Tố cáo ông Nguyên gởi đơn Tố cáo đầy đủ điều kiện thụ lý do: + Dùng chữ viết tiếng Việt có ghi rõ ngày, tháng, năm viết đơn, họ, tên, địa chỉ, chữ ký; + Đơn Tố cáo gởi cho quan có thẩm quyền giải Tố cáo đổ hiệu trưởng nhà trường 5.2 Bước 2: Xác minh nội dung tố cáo Xây dựng kế hoạch xác minh nội dung tố cáo ông bị xúc phạm danh dự, xâm hại thân thể Căn vào nội ưong đơn lời khai ông Nguyên, tiến hành qụyết định thành lập tổ xác minh nội dung có liên quan Tổ xác minh có nhiệm vụ thu thập thơng tin có liên quan đến nội dung tố cáo với giáo viên lớp, học sinh, tổ trưởng chuyên mơn u cầu Trang viết tờ tường trình việc xảy với thật Xác minh cần nắm rõ ràng việc yêu cầu ông Nguyên bên tố cáo gặp cô Trang bên bị tố cáo cần có trẻ để tìm vụ việc 5.3 Bước 3: Kết luận nội dung tố cáo Nội dung tố cáo qua xác minh thật Trang ưong lúc nóng nẩy khơng kiềm giận dùng súng bắn keo chích vào tay bé thật Nhưng vết bỏng nhỏ không ông Nguyên kể vết thương bầm to xưng bàn tay Xét thấy Cơ có lỗi việc nầy chưa đên mức nghiêm trọng nên xử lý nội cô Trang phải viêt kiêm điểm công khai trước hội đồng sư phạm nhà trường để rút kinh nghiệm lưu vào hồ sơ thi đua cuối năm 5.4 Bước 4: Xử lý tố cáo người giải tố cáo Nhà trường ban hành văn kết luận nội dung tố cáo kết xử lý tố cáo trao lại cho cô Trang biết để có ý kiến giải trình hay không, cô đồng ý theo dự thảo giải hiệu trưởng trường cho ký tên vào biên ' 5.5 Bước 5: Công khai kết luận nội dung tố cáo định xử lý hành vi vi phạm bị tô cáo Trong thời hạn mười ngày, kể từ ngày ký két luận nội dung tố cáo, quyêt định xử lý hành vi vi phạm bị tô cáo Nhà trường tổ chức công khai họp hội đồng sư phạm nhà trường Niêm yết công khai nơi tiếp công dân quan két giải tố cáo, định xử lý hành vi vi phạm bị tố cao 5.6 Bước 6: Lập, quản lý hồ sơ giải tố cáo Mở hồ sơ giải tố cáo.Thời điểm mở hồ sơ từ ngày tổ xác minh thành lập Thu thập, phân loại văn bản, lập mục lục để quản lý Đóng hồ sơ giải tố cáo Kiến nghị, đề xuất: - Qua tình việc giải tình huống, để thực tốt cơng tác nàytrong thời gian tới, xin nêu lên kiến nghị cụ thể sau: 6.1 Đối vói cư quan chũ quản Một cần tăng cường công tác tổ chức tuyên truyền phổ biến pháp luật, thông tư, nghị định vãn luật cho cán giáo viên Hai hình thức xuống kiểm tra chuyên ngành hành xem cơng tác triển khai văn nhà trường có làm tốt hay khơng áp dụng có gặp khó khăn liên hệ với quan chủ quản Ba trách nhiệm người đứng đầu quan thực có hiệu 6.2 Đối với đơn vị Một cân tăng cường quán triệt cho tât giáo viên năm lại văn vi phạm pháp luật, nghị định, điều lệ trường mầm non cần quán triệt sâu sắc văn Hai yêu cầu cán giáo viên nhân viên tập thể sư phạm nhà trường ghi chép đủ rõ ràng, có kiêm tra thường xuyên đê giúp tập thê nhà trường nắm vững Ba thực tốt theo pháp luật tránh việc tái lần ảnh hưởng đến màu cờ sắc áo tập thê Sau tham dự tập huân Thông tư 13/BGD&ĐT về“xạv dựng trường học an tồn phịng, chổng, tai nạn thương tích sở giáo dục mam non" Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh, Phòng Giáo dục Đào tạo huyện tổ chức Ban giám hiệu nhà trường định thành lập BCĐ xây dựng kế hoạch Phịng chống tai nạn thương tích cho trẻ nhà trường + Giáo viên nhóm, lớp: Tổ chức xếp xây dựng mơi trường lớp học an tồn, xừ lý thùng đựng nước, thùng rác ln có nắp đậy Thường xuyên kiểm tra dụng cụ y tế, tủ thuốc đề nghị bổ sung kịp thời + Đảm bảo lịch sinh hoạt hàng ngày trẻ, giáo dục trẻ giữ vệ sinh thân thể, phòng tránh dịch bệnh, bao quát trẻ chu đáo, phát kịp thời tai nạn, bệnh trẻ Thông báo đến cha mẹ trẻ nhà trường để kịp thời xử lý - Phối hợp với nhân viên Y tế, tổ chức tập huấn cho 100% CB-GV-NV tìm hiếu bảng kiểm, cách sử dụng bảng kiểm “xây dựng trường học an tồn, phịng, chơng tai nạn thương tích'' kiên thức có nguy xảy mât an toàn trường - Tổ chức bồi dưỡng kiến thức cho CB, GV, NV nội dung phòng, chống tai nạn thương tích nhà trường, tạo điều kiện để CBGV, NV tham gia thực động tác sơ cấp cứu ban đầu trẻ gặp tai nạn - Tổ chức bồi dưỡng kiến thức cho CB-GV-NV nội dung phịng, chong tai nạn thương tích nhà trường thông qua buổi tập huấn - Nội dung "An tồn, phịng chống TNTT trường mầm non" mơ đun chương trình học tập BDTX CB-GV-NV năm học - Lồng ghép nội dung giáo dục an tồn giao thơng; giáo dục sức khỏe cho trẻ hoạt động để cung cấp cho trẻ kỹ sơ đẳng tự chăm sóc bảo vệ thân, tránh xa vật cỏ thể gây tai nạn cho trẻ - Tuyên truyền, giáo dục can thiệp, khắc phục, giảm thiếu nguy TNTT: ’ ’ ’ - Ban giám hiệu nhà trường thường xuyên kiểm tra công tác VSATTP, việc thực nội quy, quy định an tóàn cho trẻ giáo viên cấp dưỡng - Phát có biện pháp khắc phục, phịng ngừa kịp thời yếu tố nguy thương tích để giảm tối đa an tồn cho trẻ nhóm, lớp - Giám sát, theo dõi đánh giá + Giám sát giủp quản lý đánh giá giáo viên mầm non cá nhân liên quan tới việc chăm sóc, dạy trẻ thực công việc họ việc bảo vệ, phòng tránh tai nạn cho trẻ Từ đó, có giải pháp hiệu giúp họ làm việc tốt 4- Cùng với việc giám sát, theo dõi đánh giá góp phân vào việc thực mục tiêu đảm bảo an toàn tuyệt đối cho trẻ trẻ đến trường, lớp mầm non - Truyền thông giáo dục nâng cao nhận thức xây dựng THAT, PC TNTT cho GV bậc phụ huynh nhiều hình thức như: Thơng qua buổi họp phụ huynh, đón trả trẻ - Theo ké hoạch hội nghị công nhân viên chức dựa điều lệ trường mầm non qui trình hoạt động tổ chuyên môn tuần họp lẩn chủ tịch hội đồng đề nghị thành viên hội nghị nghiêm chỉnh chấp hành Họp lần tăng cường công tác tổ chức kiểm tra, tuyên truyền giáo dục đạo đức cho tất giáo viên nhân viên cấp dưỡng bảo mẫu đơn vị tổ ghi chép đầy đủ nội dung họp có kiểm tra sổ họp, q trình đưa chun đề cơng tác chăm sóc ni dưỡng trẻ, khuyến khích động viên tinh thần sáng tạo công tác nuôi dưỡng trẻ đưa tập thể thảo luận chọn biện pháp hay tối ưu đưa vào qui chế kiểm tra nội để tập thể thực đạt hiệu 6.3 Đổi với cá nhân Một tăng cường công tác cập nhật thông tin vãn qui định ngành thông tư Điều lệ trường mầm Hai là người trực tiếp thực nên việc nắm vững văn pháp luật thông tư, nghị định, luật giáo dục cần thiết Ba trình thực ban giám hiệu nhà trường phải giám sát việc thực việc nuôi dường chăm sóc trẻ xem có sai sót chấn chỉnh kịp thơi \ , - Cần phải kiểm tra lại cơng tác chăm sóc ni dưỡng giáo dục trẻ, cần quan tâm nhiều hoạt chăm sóc giảng dạy việc cư xử giáo viên lớp trẻ có ân cần, chu đáo đầy thiện cảm hay không để giúp cho trẻ hưởng quyền lợi trẻ Ngoài giao tiếp phụ huynh giáo viên phải có thái độ lịch biết lắng nghe chia sẻ tạo lòng tin với phụ huynh an tâm gơi trẻ đến trường C KETLUẬN Qua giải tình cho thấy, nguyên nhân dẫn đến tình trạng giáo vimó chưa năm vững luật giáo dục Vì vậy, đê khơng xảy vấn đề tương tự phía quan chủ quản, lãnh đạo đơn vị cá nhân cần thực trình tự luật hành triển khai vãn đầy đủ Trong công tác quản lý Vai trò người lãnh đạo người đứng đầu quan,đơn vị cần tăng cường công tác tô chức kiểm tra mn làm tơt cơng tác quản lý phải có kiểm tra, tun truyền pháp luật nhiều thơng tin khác Bên cạnh ln ln quan tâm đạo sâu sát, thường xuyên, kịpthời, đúngquy định pháp luật Đối với giáo viên cần phải thận trọng vừa có khả nắmbắt đề, xử lý tình hng nhanh nhạy, xác,có khã nãngchủ độngđề xuất biện pháp giải có hiệu vấn đề phát sinh Thường xuyên tiếp cận, nghiên cứu, tập hợp cách có hệ thống văn luật vê khiêu nại tơ cáo, văn luật có liên quan đên ngành giáo dục.Ngoài ra, thường xuyên học tập, trau dồi, rèn luyện chuyên môn, nghiệp vụ Khi xảy vụ việc cần nắm bắt đầy đủ, trọn vẹn thơng tin vụ việc, phân tích ngun nhân, đề giải pháp giải thấu tình, đạt lý, đảm bảo quy định pháp luật thực tiễn hoạt động cá nhân, đơn vị Việc giải da95 hiệu nêu trên, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý quan đơn vị, phát huy vai trò, lực cộng tác viên tra trình tham mưu, đề xuất thủ trưởng giải đảm bảo vận dụng kiến thức cộng tác viên tra bồi dưỡng vào thực tiễn giải công việc quan đơn vị công tác thực chức trách, nhiệm vụ cộng tác viên tra theo quy định pháp luật theo nhiệm vụ lãnh đạo phân cơng./ đ TÀÍ LIỆU THAM KHẢO 1;/ Thực Luật Tố cáo số 03/2011/QH13 quy định tố cáo giải tố cáo / Thực Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày thang 10 năm 2012 phủ quy định chi tiết số điều luật tố cáo / Thông tư số 06/2013 ngày 30/09/2013 tra Chính phủ quy định xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.tư số 07/2014 ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải tố cáo / Văn hợp số 05/VBHN-BGDĐT ngày 13/2/2014 việc ban hành Điều lệ trường Mầm non / Thực theo Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng 04 năm 2008 việc Ban hành Quy định đạo đức nhà giáo / Học viện Quản lý giáo dục - Trường Cán quản lý giáo dục thành phố Hồ Chí Minh (2015), Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục  ... cho phụ huynh thiếu niềm tin, xúc Từ thực tế công tác đơn vị trường mẫu giáo Thanh Đức Chúng nêu lên tình ? ?Giải tố cáo phụ huynh học sinh vè việc giáo viên chủ nhiệm lớp gây thương tích cho trẻ. .. thương tích cho trẻ yêu cầu hiệu trưởng nhà trường xem xét trả lại công cho tôi” Để xem xét, giải với mong muốn vận dụng kiến thức bồi dưỡng nghiệp vụ công tác viên tra học vào việc giái tình thực... Nhã đề nghị nhà trường trả lại công cho Nếu Hiệu trưởng giải không tới nơi tới chốn tơi gởi đơn lện phịng sở giáo dục xin xem xét gỉai cho Xác định mục tiêu xử lý tình Việc xem xét, giải nội dung