Marketing điện tử

Marketing điện tử

BÀI 3 MARKETING ĐIỆN TỬ MARKETING ĐIỆN TỬ (e-marketing) 1. Khái niệm về E-marketing 2. Quá trình hình thành và phát triển 3. Những hoạt động E-marketing phổ biến 4. Các ứng dụng E-Marketing trong kinh doanh 5. Kỹ năng Marketing trực tuyến 6. 10 bước triển khai E-marketing của doanh nghiệp 1. Khái niệm về E- Marketing - Marketing điện tử ra đời trong hoàn cảnh nào ? - Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và internet. (P.Kotler) khái niệm Marketing điện tử Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử (Nguồn: Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman, 2000) * So sánh Marketing điện tử và Marketing truyền thống So sánh Marketing truyền thống và Marketing điện tử  Giống nhau: - Mục tiêu: doanh số, lợi nhuận, thị phần - Đối tượng hướng đến là khách hàng “Mọi công ty đều phải chú trọng tới khách hàng, hướng tới nhu cầu của khách hàng trước khi đề cập tới sản phẩm của mình, cho dù trong thời đại công nghệ thông tin hay các thời đại khác”. (Jeff Bezos – Amazon CEO) So sánh Marketing truyền thống và Marketing điện tử  Khác nhau: - Môi trường kinh doanh - Phương tiện thực hiện 2. Quá trình hình thành và phát triển E- Marketing trải qua 3 giai đoạn: - Thông tin: giới thiệu, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp - Giao dịch: giao dịch trực tuyến, cung cấp dịch vụ đến khách hàng - Tương tác: Website tương thích với từng khách hàng 3. Những hoạt động phổ biến 3.1. Marketing bằng email: Cá biệt hóa nội dung thông điệp quảng cáo và chào hàng nhằm đúng vào các đoạn thị trường khác nhau 3.2. Quảng cáo 3.2 Quảng cáo trong E-Marketing - Banner Ads: ô quảng cáo hình chữ nhật được đặt trên các trang web - Pop up: được thể hiện dưới dạng cửa sổ mới khi người sử dụng mở một trang web nào đó. - Quảng cáo trung gian: tương tự Pop up, tuy nhiên chỉ tồn tại trong thời gian ngắn. 3.2 Quảng cáo trong E-Marketing - Đăng ký vào cổng thông tin thương mại điện tử - Quảng cáo lan tỏa (viral marketing) - Quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm . BÀI 3 MARKETING ĐIỆN TỬ MARKETING ĐIỆN TỬ (e -marketing) 1. Khái niệm về E -marketing 2. Quá trình hình thành và phát triển 3. Những hoạt động E -marketing. và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và internet. (P.Kotler) khái niệm Marketing điện tử Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả