Đánh giá văn hóa doanh nghiệp là biện pháp giúp các nhà nghiên cứu c ũng như các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiểu được những điểm mạnh, điểm yếu trong hệ thống tổ chức, thực t[r]
(1)22
Đánh giá văn hóa doanh nghiệp
trong doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Đỗ Tiến Long*
Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, 144 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Nhận ngày 17tháng năm 2014
Chỉnh sửa ngày15 tháng 01năm 2015; chấp nhận đăng ngày26tháng3năm2015
Tóm tắt: Văn hóa doanh nghiệp có mối quan hệ mật thiết với hiệu hoạt động sức cạnh tranh doanh nghiệp Đánh giá văn hóa doanh nghiệp biện pháp giúp nhà nghiên cứu nhà lãnhđạo doanh nghiệp hiểu điểm mạnh, điểm yếu hệ thống tổ chức, thực thi chiến lược cam kết đội ngũ nhân viên với sách triết lý quản lý, từ đưa điều chỉnh nhằm củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp, nâng cao hiệu hoạt động sức cạnh tranh doanh nghiệp Bài viết trình bày chất văn hóa doanh nghiệp kết áp dụng phương pháp đánh giá văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp địa bàn Hà Nội Từ kết đánh giá, nghiên cứu đề xuất số học phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, tiền đề cho đánh giá sâu rộng nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam
Từ khóa:Doanh nghiệp nhỏ vừa, văn hóa doanh nghiệp, lợi cạnh tranh
1 Doanh nghiệp nhỏvà vừa Việt Nam
Theo quy định Nghị định số 56/2009 NĐ-CP Chính phủ1, doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) sở kinh doanh đãđăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật, chia
thành ba cấp: siêu nhỏ, nhỏ, vừa theo quy mô
tổng nguồn vốn, số lao động bình quân
năm (Bảng 1)
Theo số liệu Tổng cục Thống kê2, tính
đến thời điểm ngày 01/01/2012 phạm vi
_ ĐT: 84-904515446
Email: dotienlong@vnu.edu.vn 1Cổng thông tin điện tửBộ Tư pháp:
http://www.moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20 lut/View_Detail.aspx?ItemID=11890
2Tổngcục Thống kê, “Số lượng doanh nghiệp nước tại thời điểm 01/01/2012”,http://www.gso.gov.vn/default.asp x?tabid=382&idmid=2&ItemID=12481)
nước tồn mặt pháp lý 541.103 doanh nghiệp, chiếm phần lớn doanh nghiệp Việt
Nam DNNVV Các doanh nghiệp
đóng góp 1/3 tổng thu nhập quốc dânhàng năm
và thu hút 77% lực lượng lao động [1] Điều
cho thấy DNNVV đóng vai trị quan trọng sựphát triển kinh tế- xã hội, song lại phải đối mặt với thách thức không nhỏ đểtồn phát triển Cũng theo số
liệu thống kê năm 2012, có 375.732 doanh
nghiệp hoạt động, có đến gần 170.000
doanh nghiệp phải giải thể, tạm ngừng hoạt động xác minh Theo khảo
sát Tổng cục Thống kê năm 2012
nguyên nhân khiến doanh nghiệp phá sản
và giải thể, gần 70% doanh nghiệp cho
nguyên nhân phá sản hoạt động sản xuất
kinh doanh hiệu quả, 30% thiếu vốn
(2)phẩm.Theo Tạp chí Dân chủ Pháp luật
Bộ Tư pháp3
, DNNVV gặp
phải yếu về: (1) tiếp cận vốn vay; (2)
công nghệ; (3) hiệu sản xuất, kinh doanh
thấp, hàng tồn kho lớn; (4) trìnhđộ quản lý
chất lượng nguồn lao động doanh
nghiệp vừa nhỏ; (5) lực tiếp cận với
các sách pháp luật thông lệ quốc tế
trong kinh doanh Điều đóđã phản ánh rõ
hạn chế lực cạnh tranh DNNVV
Việt Nam, thể qua mặt lực quản lý, lực sản xuất, thiếu tính ổn định bền vững sản xuất, kinh doanh
DNNVV
2 Văn hóa doanh nghiệp lợi cạnh tranh doanh nghiệp
Theo Schein (2004), văn hóa doanh nghiệp
là tập hợp giá trị, chuẩn mực niềm tin tích lũy q trình doanh nghiệp tương tác với mơi trường bên ngồi
hịa nhập mơi trường bên trong, giá trị
và chuẩn mực xác lập qua thời gian, truyền đạt cho thành viên cách thức để tiếp cận, tư định hướng giải vấn đề họ gặp
phải [2] Văn hóa doanh nghiệp bao gồm
tập hợp thành tố như: tạo tác hữu hình, giao tiếp, câu chuyện, huyền thoại, lễ nghi, hội
họp, lễ hội, chuẩn mực hành vi, biểu tượng,
hình tượng, giá trị, niềm tin, thái độ, chuẩn mực đạo đức, triết lý, lịch sử [3] Robbins Judge (2011) cho chất văn hóa doanh
nghiệp thể thơng qua đặc điểm bản:
(1) đổi chấp nhận rủi ro; (2) quan
tâm tới chi tiết; (3) định hướng vào kết quả;
(4) định hướng tới người; (5) định hướng làm việc nhóm; (6) liệt; (7) ổn định [4].Schein (2004) đưa cấu trúc văn hóa doanh nghiệp mơ hình hóa thành nhóm thành tố sau(Hình 1) [2]:
● Cấu trúc hữu hình:Những nhìn thấy, nghe thấy cảm nhận tiếp
xúc với doanh nghiệp Đây giá trị biểu
hiện bên ngồi hệ thống văn hóa doanh
nghiệp, bao gồm: kiến trúc, sản phẩm, máy
móc, cơng nghệ, nghi lễ nội bộ, biểu tượng,
ngôn ngữ, hiệu, phong cách giao tiếp
Các yếu tố dễ thay đổi theo thời gian,
khi chiến lược, ngành nghề hay sản phẩm
doanh nghiệp thay đổi
● Các giá trị công bố:Đây lớp bên yếu tố hữu hình, bao gồm: quy định,
nguyên tắc, triết lý, chiến lược, mục tiêu Các giá trị hình thành trình phát triển, coi đặc trưng doanh nghiệp, người công nhận, lưu giữ thực
hiện theo
Bảng Phân loại DNNVV Quy mô
Khu vực
Doanh nghiệp siêu nhỏ Doanh nghiệp nhỏ Doanh nghiệp vừa Số lao động Tổng nguồn vốn Số lao động Tổng nguồn vốn Số lao động I Nông, lâm nghiệp
thủy sản
10 người trở xuống
20 tỷ đồng trở xuống
Từ 10 -200 người
Từ 20 -100 tỷ đồng
Từ 200 -300 người
II Công nghiệp xây dựng
10 người trở xuống
20 tỷ đồng trở xuống
Từ 10 -200 người
Từ 20 -100 tỷ đồng
Từ 200 -300 người
III Thương mại dịch vụ
10 người trở xuống
10 tỷ đồng trở xuống
Từ 10 -50 người
Từ 10 -50 tỷ đồng
Từ 50 -100 người
Nguồn:Cổng thông tin điện tửBộ Tư pháp3 _
3
(3)● Các quan niệm ngầm định:Đây
quan niệm chung, ăn sâu vào tâm lý thành
viên công nhận Do có
bắt dễ qua thời gian hệ, nên quan niệm chung mang tính ngầm định khó bị thay đổi Đây lớp quan trọng
nhất văn hóa doanh nghiệp Nếu cấp độ
và cấp độ phần văn hóa doanh
nghiệp, cho phép suy đoán thành viên “nói gì”, có cấp độ cho phép
dự đốn họ “hành xử”
Hình Cấu trúc cấp độ văn hóa doanh nghiệp Nguồn:Schen, 2004
Ngồi ra, cách phân chia cấu trúc văn hóa
doanh nghiệp Hofstede cộng (2010)
cũng nhiều học giả đánh giá cao (Hình 2) [5]
● Biểu tượng: Là từ ngữ, cử chỉ,
hìnhảnh đối tượng mang theo ý nghĩa đặc biệt, trang phục, kiểu tóc, cơng nhận chia sẻ thành viên tổ chức Các nhân tố biểu tượng thường dễ dàng thay
● Hình tượng: Là người, cịn
sống hay chết,thật hay tưởng tượng,cóđặc
điểm đánh giá cao văn hóa
tổ chức
● Nghi lễ: Là hoạt động tập thể, dựa
theo trình tự, thủ tục, quy định, người tôn trọng tuân thủ
● Giá trị: Là thành tố cốt lõi văn hóa
doanh nghiệp Giá trị tích lũy chọn lọc
qua thời gian, thành viên chia sẻ
chấp nhận Giá trị không dễ nhận biết hay quan
sát trực tiếp, người từ bên ngoài, mà phải phân tích đánh giá thơng qua hành động
Hình Cấu trúc tầng văn hóa doanh nghiệp Nguồn:Hofstede cộng sự, 2010
Theo Noe (2013), văn hóa doanh nghiệp ngày xem phần vốn xã hội tạo nên tài sản vô hình định phát
triển bền vững doanh nghiệp [6] Văn hóa
doanh nghiệp xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia
sẻ, chấp nhận, đề cao vàứng xử theo giá trị Qua đó, văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo
nên khác biệt doanh nghiệp
coi nguồn lợi cạnh tranh Theo Kotter
(2011), doanh nghiệp tạo dựng văn
hóa mạnh có hiệu hoạt động khác biệt
so với doanh nghiệp có văn hóa yếu
(4)Bảng 2.So sánh kết kinh doanh
cơng ty có văn hóa doanh nghiệp mạnh cơng ty có văn hóa doanh nghiệp yếu Văn hóa
doanh nghiệp mạnh (%)
Văn hóa doanh nghiệp yếu (%) Tăng trưởng trung
bình vềdoanh thu
762 166
Tăng trưởng vềgiá trị cốphiếu
901 74
Lợi nhuận ròng 756
Nguồn:Kotter, 2011
Như vậy, văn hóa doanh nghiệp có mối liên hệ chặt chẽ với hiệu hoạt động lực
cạnh tranh doanh nghiệp Củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp doanh
nghiệp gia tăng lực cạnh tranh Bởi vì, văn
hóa doanh nghiệp xem động lực quan
trọng doanh nghiệp trình tạo
dựng niềm tin, uy tín khách hàng thị trường; coi nam châm, giúp
doanh nghiệp thu hút trìđội ngũ nhân tài năng; giúp xác lập gien để doanh
nghiệp phát triển trường tồn Mặt khác, mô
hình cắt lớp văn hóa doanh nghiệp
chỉ rằng, quan niệm ngầm định
giá trị, phần cốt lõi, định chất văn
hóa hoanh nghiệp Phần cốt lõi không dễ
dàng nhận biết quan sát, mà phải phân tích, đánh giá thơng qua nhận thức hành vi thành viên doanh nghiệp để hiểu rõ chất văn hóa doanh
nghiệp, từ đề giải pháp phát triển văn
hóa doanh nghiệp
3 Phương pháp đánh giá văn hóa doanh nghiệp
Việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp giúp
doanh nghiệp nhận thức rõ điểm mạnh
điểm yếu văn hóa doanh nghiệp tương quan với định hướng mục tiêu d ài hạn doanh nghiệp, từ cho phép đưa
các giải pháp hồn thiện mơi trường văn hóa,
nhằm nâng cao hiệu hoạt động sức cạnh
tranh doanh nghiệp Theo Schein (2004),
nếu cắt dọc theo cấp độ văn hóa mà khơng giải mãđược giá trị quan niệm
ngầm định người ta khơng thể thực hiểu văn hóa doanh nghiệp; ngược lại tinh túy văn hóa doanh nghiệp phát lộ người
ta giá trị ngầm định mối
liên hệ với hành vi tổ chức [2] Theo
Herzka Turáková (2010), văn hóa doanh
nghiệp tạo nên người, nên doanh nghiệp cần phải xem xét
hệ thống xã hội, thành tố quan trọng hệ
thống nhân viên, tiếp đến tương tác
của hành vi nhân viên với giá trị, nguyên tắc, mục tiêu chiến lược kinh doanh
doanh nghiệp [8]
Văn hóa doanh nghiệp phân tích đánh giá theo nhiều cách thức khác nhau,
tuy nhiên, chia làm hai nhóm [8]:
● Các phương pháp định tính với cơng
cụ chuẩn hóa (của tác giả Ouch, Schein, Deal, Kenedy [8] trích dẫn)
vấn, mơ Các phương pháp đòi hỏi người đánh giá phải chuyên gia có am
hiểu sâu sắc, đánh giá cách độc lập
khách quan, đồng thời đòi hỏi nhiều thời gian
●Các phương pháp định lượng (của tác
giả Cameron, Denison, Havaleschka [8]
trích dẫn), nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp
(5)phép so sánh số liệu hệ thống xã hội
đánh giá mức độ tin cậy liệu
Herzka Turáková cho mơ hình
đánh giá văn hóa doanh nghiệp Daniel R
Denison lý tưởng Mơ hình nàyđãđược
5.000 doanh nghiệp nhiều nhà nghiên cứu
trên toàn giới áp dụng 20 năm
qua4.3Mơ hình Denison trả lời bốn câu hỏi sau:
1 Doanh nghiệp có hiểu rõ định hướng và đường phát triển? Kết đánh giá cho
biết nhận thức thành viên phương hướng lâu dài, gọi sứ mệnh tổ chức,
bao gồm yếu tố: (i) định hướng chiến lược;
(ii) mục tiêu cơng việc; (iii) tầm nhìn
2 Doanh nghiệp hiểu thị trường và khách hàng, để chuyển thành hành động cụ thể?Kết đánh giá thể tôn trọng
giá trị văn hóa thơng qua hiệu quy
trình hệ thống thực thi doanh nghiệp,
cịn gọi tính qn, bao gồm yếu tố:
(i) phối hợp gắn kết; (ii) đồng thuận;
(iii) giá trị cốt lõi
3 Doanh nghiệp có hệ thống để thực thi hiệu định hướng kinh doanh?
Kết đánh giá thể khả xây dựng lực tính trách nhiệm nhân viên, cịn gọi tham gia, bao gồm yếu tố:
(i) ủy quyền; (ii) phối hợp nhóm; (iii) phát
triển lực
4 Đội ngũ nhân viên có cam kết với các mục tiêu định hướng đặt ra? Kết đánh giá biểu khả doanh nghi ệp
việc chuyển nhu cầu khách hàng thành hành
động cụ thể, cịn gọi tính thíchứng, bao gồm
các yếu tố: (i) tổ chức học hỏi; (ii) định hướng khách hàng; (iii) tính đổi
_
4
http://www.denisonconsulting.com/model surveys/denison-surveys/organizational-culture
Có thể thấy, mơ hình Denison mang lại cho người sử dụng lợi thếrõ nét việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp, là: (1) Chỉ
ra điểm yếu điểm mạnh tổng thể văn hóa doanh nghiệp; (2) cho phép xác định rõ nội dung hay phạm vi cần có kế hoạch điều
chỉnh văn hóa doanh nghiệp; (3) giúp doanh nghiệp đồng định hướng phát
triển lãnhđạo văn hóa doanh nghiệp
4.Đánh giá tình điển hình rút ra bài họcphát triển văn hóa doanh nghiệp
Kết đánh giá văn hóa doanh nghiệp tiến hành công ty Hà Nội với 20 năm kinh nghiệm xây dựng văn
hóa doanh nghiệp.Với thành cơng kinh doanh uy tín ngành, cơng ty coi điển hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các kết đánh giá từ
công ty mang hàm ý học kinh
nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp cho
nhiều DNNVV, mà hầu hết có số năm hoạt động cịn thiếu kinh nghiệm phát triển văn
hóa doanh nghiệp
Q trìnhđánh giá thực sau: Bước một, vấn Tổng giám đốc đồng
thời người sáng lập công ty nhằm tìm hiểu
tầm nhìn,định hướng chiến lược, triết lý kinh
doanh, sách quản trị phát triển nguồn
nhân lực, thách thức thành cơng phát triển văn hóa doanh nghiệp Sau đó,
nội dung vấn lặp lại với cán ban điều hành Các thành viên ban điều
hành yêu cầu đánh giá văn hóa
doanh nghiệp bảng hỏi dựa theo cấu trúc văn hóa doanh nghiệp cấp độ Schein với
17 tiêu chí Mục đí ch bước làm rõ định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp mà lãnhđạo cơng ty muốn hướng tới,
nhất quán nhận thức định hướng quản
(6)Bước hai, bảng hỏi gồm 60 câu hỏi theo mơ
hình Denison phát cho toàn cán
nhân viên trụ sở cơng ty, cán
bộ quản lý từ cấp tổ chi nhánh cửa hàng công ty Tổng số thu 105 phiếu
trên tổng số 125 phiếu phát
Cuối cùng, kết phân tích bảng hỏi
sẽ so sánh với định hướng phát
triển đãđược xác định bước để đưa
ra nhận định đánh giá thành cơng hạn chế phát triển văn hóa doanh
nghiệp công ty hàm ý học kinh nghiệm cho DNNVV khác
Khái lược kết đánh giá văn hóa doanh nghiệp
Do giới hạn khn khổ trình bày, phần khái lược kết đánh giá bảng hỏi theo mô
hình Denison kết luận rút
Kết phân tích từ 105 phiếu trả lời
bảng hỏi cán nhân viên, giúp đưa
tranh tổng thể văn hóa doanh nghiệp
công ty Kết cho phép có kết luận bước đầu: cơng ty tạo dựng văn hóa doanh
nghiệp mang sắc riêng, cịn
trong q trình hồn thiện Các giá trị đo lường đưa phân bố giá trị trung bình từ 3,54 đến 3,89 điểm, trung bình 3,75 thangđiểm
5, mức điểm khá, chưa trội rõ
nét (Hình 3)
Từ kết đánh giá văn hóa doanh nghiệp
theo mơ hình Denison, kết hợp với kết
phỏng vấn thực địa, đặc điểm ghi
nhận văn hóa doanh nghiệp cơng ty
này gồm:
(1) Các thành viên đối xử với người thân gia đình, gắn bó chia sẻ với Nhân viên ln tin tưởng vào
quyết định, sách cơng ty thể
tinh thần đồn kết, tính đồng đội cơng
việc Văn hóa doanh nghiệp
thành viên công ty thấu hiểu, tạo nên sức mạnh khác biệt hoạt động
kinh doanh lợi cạnh tranh
công ty thị trường
H
(7)(2) Công ty tạo dựng nét văn hóa đặc trưng, từ trang phục, trang sức, cách thức giao
tiếp đến cách thức làm việc Đặc biệt, cơng ty
áp dụng sách tuyển dụng nhân chặt
chẽ, chọn lựa kỹ lưỡng dựa theo tiêu chí
mang sắc riêng doanh nghiệp Việc
tuyển chọn kỹ lưỡng rút ngắn thời gian
nhân viên hịa nhập với mơi trường làm việc, hịa nhập nhanh với tổ chức định hướng
phát triển công ty, tạo điều kiện thuận lợi
nhất cho nhân viên phát triển tổ chức
(3) Văn hóa doanh nghiệp thể rõ triết
lý quản lý theo hiệu cơng việc Trong
hồn cảnh công việc giao, thành
viên hướng tới hiệu chất lượng công
việc Nét văn hóa hình thành phát triển từ công ty thàn h lập Triết lý
quản lý lan tỏa từ lãnhđạo cao xuống đến đội ngũ quản lý, thành viên trước, có kinh nghiêm, vừa người trụ cột, vừa
dẫn dắt bảo thành viên sau Do
vậy, thành viên phát triển làm việc hướng đến hiệu công việc
(4) Lãnhđạo công ty gương,
biểu tượng, cổ vũ cho hoạt động kinh
doanh Lãnhđạo chủ động việc ban hành sách quản lý, tìm kiếm định hướng
phát triển nhân tài công ty, truyền bá tư tưởng triết lý quản lý cho cán
quản lý lan tỏa đến đội ngũ nhân viên Bên cạnh điểm mạnh ghi nhận, văn hóa doanh nghiệp cơng ty bộc
lộ hạn chế sau:
(1) Việc phát triển lực nhân viên chưa quan tâm đầu tư mức Kết
thành công đạt chủ yếu xuất phát từ vai
trò áp lực người đứng đầu trình
tuyển chọn nhân viên theo chuẩn mực
giá trị công ty
(2) Sự tham gia nhân viên vào trình xây dựng chiến lược mục tiêu , phát huy tính sáng tạo thành viên hạn chế
(3) Trong tổ chức nghi ngại
trong giao tiếp phối hợp, làm giảm hiệu
quả hoạt động tổ chức Quá trình thu thập
dữ liệu nghiên cứu khó khăn, kéo dài so
với kế hoạch, phần thể điểm
hạn chế
(4) Vai trò chủ động nhân viên việc đáp ứng nhu cầu khách hàng cần nâng cao để tạo cam kết với
công việc, chia sẻ tầm nhìn, nâng cao tính đổi cơng ty
Bài học xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong DNNVV Việt Nam
Từ khảo sát tình doanh nghiệp thành cơng, bước đầu viết rút số học xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Việt Nam
Thứ nhất, để xây dựng phát triển văn hóa
doanh nghiệp mạnh, trước hết doanh nghiệp
phải nhận thức tầm quan trọng cần
thiết việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp,
phải xây dựng sách biện
pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp
và gắn liền với doanh nghiệp từ thành lập Các sách biện pháp phát triển xây dựng tảng triết lý kinh doanh
rõ ràng, có đồng thuận trí cao
toàn thể cán bộ, nhân viên doanh nghiệp
Kinh nghiệm thực tiễn từ công ty cho
thấy lựa chọn thành viên có hệ giá trị
chia sẻ với hệ giá trị cơng ty đơi xây
dựng văn hóa doanh nghiệp hướng
và hiệu
Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp khơng thể
tách rời chiến lược kinh doanh doanh
nghiệp Chiến lược kinh doanh yếu tố trước, định hướng phát triển cho văn hóa doanh
(8)doanh nghiệp mạnh lại tảng để
triển khai hiệu chiến lược kinh doanh
Doanh nghiệp cần xây dựng mục tiêu
định hướng phát triển dài hạn Bởi vì, hoạt động doanh nghiệp hướng tới mục tiêu đặt Q trình thực hóa mục tiêu kinh doanh dần hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, mang đậm
sắc doanh nghiệp Nếu mục tiêu định hướng chiến lược thay đổi thường xuyên, doan h nghiệp khó hình thành phát triển văn
hóa doanh nghiệp mạnh
Thứ ba, phát triển văn hóa doanh nghiệp
cũng tạo dựng thương hiệu doanh
nghiệp Khi doanh nghiệp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh,
thấm sâu vào thành viên tổ chức, tạo
nên chuẩn mực hành vi ứng xử với khách
hàng, tạo nên dấu ấn mạnh mẽ nhận
thức khách hàng Văn hóa doanh nghiệp
mạnh tạo sắc doanh nghiệp hìnhảnh
doanh nghiệp, cốt lõi thương hiệu doanh nghiệp Kết khảo sát
doanh nghiệp cho thấy, khác biệt thương hiệu chủ yếu tạo từ đội
ngũ người doanh nghiệp Nhân viên
được quan tâm sát từ khâu tuyển
dụng, sau định hướng hành vi theo triết lý doanh nghiệp
Thứ tư, lãnhđạo người đặt móng phát triển văn hóa doanh nghiệp Các triết lý kinh doanh hay định hướng chiến lược thường
là sản phẩm lãnh đạo Lãnh đạo
người đề xướng tổ chức thực
sách quản lý, định tuyển chọn hay bổ
nhiệm người cụ thể vào vị trí
quan trọng Đồng thời, lãnh đạo biểu tượng, hìnhảnh đại diện cho văn hóa
doanh nghiệp Tuy vậy, theo Phùng Xuân Nhạ
(2011), lãnhđạo doanh nghiệp Việt Nam
cịn yếu kỹ lãnhđạo, quản lý, trìnhđộ
quản trị hạn chế khoảng cách xa
với chuẩn mực thông lệ quốc tế; phần
lớn nhà lãnh đạo doanh nghiệp chưa trải qua khóa đào tạo quản trị kinh doanh [9] Đây hạn chế lớn phát
triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam,
là DNNVV
Cuối cùng, văn hóa người Văn
hóa doanh nghiệp tập hợp nếp nghĩ cách làm đội ngũ nhân doanh
nghiệp Vì vậy, phát triển văn hóa doanh nghiệp thành cơng địi hỏi phải phát huy vai trị chủ động tích cực đội ngũ nhân tiên tham gia vào trình phát triển văn hóa doanh nghiệp
Tóm lại, DNNVV Việt Nam có vai trị quan trọng q trình phát triển kinh tế - xã hội song phải đối mặt với hạn chế
quản lý lực cạnh tranh Phát triển văn
hóa doanh nghiệp giải pháp quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh hiệu
hoạt động DNNVV Phát triển văn hóa
doanh nghiệp địi hỏi doanh nghiệp phải có
các cơng cụ rà sốt, đánh giá tổng thể văn hóa
doanh nghiệp, gắn hành vi nhân viên với
các sách triết lý quản lý, đặc biệt
doanh nghiệp đối mặt với môi trường biến động
hay kinh tế khủng hoảng Kinh nghiệm từ ví dụ
trên cho thấy, sử dụng mơ hình Denison, mơ hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp giới đánh giá cao, cần có kết hợp
với phương pháp vấn bảng hỏi
tiêu chí phát triển văn hóa doanh nghiệp
xây dựng theo điều kiện Việt Nam, để đánh
giá sát với thực tiễn DNNVV Việt Nam Đồng thời, việc tiến hành đánh giá đồng loạt văn hóa doanh nghiệp theo nhóm doanh nghiệp hay theo ngành kinh doanh, làm sở
dữ liệu cho việc so sánh hoàn thiện văn hóa
doanh nghiệp, yêu cầu cần quan
(9)Tài liệutham khảo
[1] Runckel, C W., “Small Medium Enterprise (SME) in Vietnam”, http://www.business-in-asia.com/vietnam/sme_in_vietnam.html, 2011 [2] Edgar H Schein, Organizational Culture and
Leadership, Jossey-Bass, 2004
[3] Andrew D B., Organizational Culture, Pearson Education, 1998
[4] Robbins, S P., Judge, T A., Organizational Behavior, 14thed Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey 07458, 2011
[5] Hofstede G., Hofstede G., J., Minkov M., Cultures and Organizations - Software of the Mind, McGraw-Hill, 2010
[6] Noe, R., Employee Training and Development, 6thEdition, McGraw Hill, 2013
[7] John Kotter, “Does Corporate Culture Drive
Financial Performance?”, Forbes,
http://www.forbes.com/sites/johnkotter/2011/02/ 10/does-corporate-culture-drive-financial-performance/, 2011
[8] Herzka, P., Turáková, A., “The Applying
Denison Model for the Analysis of Corporate”
Retried from
http://leidykla.vgtu.lt/conferences/BME_2010/0 06/004.htm, 2010
[9] Phùng Xuân Nhạ, Nhân cách doanh nhân văn
hóa kinh doanhở Việt Nam giai đoạn đổi
mới hội nhập quốc tế, NXB Đại học Quốc
gia Hà Nội, 2011
Corporate Culture Assessment of
Small and Medium Enterprises in Viet Nam
Đỗ Tiến Long
VNU University of Economics and Business, 144 Xuân Thủy Str., Cầu Giấy Dist., Hanoi, Vietnam
Corporate culture has a close relationship with the performance and competitiveness of an enterprise Corporate culture assessment helps researchers and business leaders understand strengths and weaknesses regarding organizational systems and strategic implementation as well as commitments of staff to corporate philosophy and management policy, which allows business leaders to make adjustments to strengthen and develop corporate culture, and improve competitiveness This article presents the nature of corporate culture and the results gained from assessing the corporate culture of an enterprise in Hanoi Based on the assessment, the author proposes a number of lessons about corporate culture for SMEs in Vietnam, which should be regarded as a prerequisite forabroader assessment ofvariousSMEs in Viet Nam