Tham dự vào đời sống chính trị có các chủ thể khác nhau như nhà nước, các đảng phái, phong trào chính trị và các hội đoàn. Trong khi có ảnh hưởng tích cực đến đời sống chính trị của xã hội và thực thi quyền lực chính trị, chúng liên kết lại thành hệ thống chính trị như một số bộ phận hợp thành trong cấu trúc đời sống chính trị.
KếT CấU Và CáC LOạI HìNH ĐờI SốNG CHíNH TRị Nguyễn Anh Tuấn(*) ó không sở phân chia đối tợng đời sống trị nhằm thấy đợc kết cấu đợc tạo thành từ phận nào, nh có không phân chia khái niệm đời sống trị nhằm thấy đợc hình thức biểu đời sống thực tiễn Hai phân chia có liên hệ mật thiÕt víi vµ nhiỊu cã thĨ trïng khiến cho việc nhận thức đối tợng khó rành mạch rõ ràng Trong cấu trúc đời sống trị, theo cách phân chia ta đợc phận mà có chúng hình thức (dạng, kiểu) đời sống đó, hay ngợc lại, phân chia khái niệm để đợc hình thức đời sống trị, có hình thức lại yếu tố hợp thành C Trớc hết, đời sống trị đợc tạo thành từ trình hoạt động liên tục nỗ lực nhiều cá nhân nhằm giải nhiệm vụ trị rộng lớn nhờ hệ thống phơng tiện trị Nh vậy, đà có hai phận đời sống trị hoạt động phơng tiện Mặt khác, hoạt động trị lại hình thức biểu quan trọng đời sống trị, thân đợc tạo thành từ c¸c u tè: chđ thĨ - kh¸ch thĨ, xu h−íng phơng tiện đặc thù hoạt động trị Nhóm thứ cho biết ngời hành động đời sống trị, nhóm thứ hai đích đến hoạt động trị nhóm thứ ba nêu rõ hoạt động trị diễn cách (*) Tham dự vào đời sống trị có chủ thể khác nhau: nhà nớc, đảng phái, phong trào trị hội đoàn Trong có ảnh hởng tích cực đến đời sống trị xà hội thực thi quyền lực trị, chúng liên kết lại thành hệ thống trị nh phận hợp thành cấu trúc đời sống trị Chủ thể đời sống trị có lợi ích trị riêng, mà quan hệ trị địa bàn thực hóa chúng Chủ thể bao gồm cá nhân (từ thủ lĩnh trị đến cử tri bình thờng); nhóm xà hội - tập thể, sắc tộc, cộng đồng nghề nghiệp, giới tinh hoa trị, giai cấp, quần chúng, xà hội dân sự; thiết chế trị (nhà nớc, đảng phái trị, phong trào trị - xà hội) Tóm lại, đời sống (*) PGS TS., Khoa Triết học, Trờng Đại học Khoa học Xà hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội 4 trị đợc thực nhờ hoạt động trị công dân, quan nhà nớc, phong trào, tổ chức đảng phái xà hội, tức nhờ toàn chủ thể trị mà chủ thể số chúng hớng tới thoả mÃn lợi ích Nh vậy, thực chất đời sống trị hoạt động trị cá nhân nhóm họ, cấu trị xà hội, nhằm đạt tới mục đích lợi ích họ quy định Thông tin Khoa học xà hội, số 11.2013 lúc thể t cách khách thể tiếp nhận tác động xác định hay chuẩn mực hành động (cái thứ nhất) yêu cầu Nội dung lợi ích trị đợc dần hình thành trình nhận thức đợc thực toàn nhóm (ở cấp độ hệ t tởng, mục đích, cơng lĩnh trị), lẫn chủ thể riêng rẽ đời sống trị sở tự thích nghi trị, cách ý thức đợc thuộc đảng, nhóm, cộng đồng Trong đời sống trị thờng xuyên xuất chủ thể với lợi ích nhu cầu đặc thù có khả tự đổi Quá trình kèm với xuất phong trào, đảng phái trị làm cho đời sống trị sôi động Còn phụ thuộc chủ thể trị - xà hội vào nhau, thiết chế trị vào chủ thể hoạt động trị làm cho đời sống trị có tính phức hợp Quyền lực nhà nớc khách thể chủ yếu lợi ích trị, hớng đến hoạt động trị đặc điểm chất hoạt động đó, điểm đặc thù chủ yếu làm cho có đợc tính chất trị Thậm chí, nói rằng, định hớng hoạt động trị ngời lên quyền lực nhà nớc - trục mà toàn đời sống trị xà hội với biểu khác xoay quanh Quan hệ trị nh hình thức liên hệ phản ánh vị chủ thể trị trình hoạt động trị chúng Vị đợc xác định lợi ích trị chúng, xác hơn, việc chúng có trùng hay không Phụ thuộc vào bối cảnh ngời hình thành kết hợp với quan hệ trị, mà, nhiên, quy hai biểu đối cực rõ: hợp tác trị cạnh tranh trị Phụ thuộc vào trình độ phát triển xà hội mà quan hệ có biểu cụ thể chứng tỏ đặc thù đời sống trị xà hội Nh vậy, có nhiều tác nhân đời sống trị, số tham gia với t cách chủ thể hành động trị, số khác lại thể khách thể nó, tức đối tợng thực trị mà hành vi trị hớng vào để gìn giữ, làm biến đổi, hay cải tạo chúng Hoạt động trị giả định phải có mong muốn (ý định) xác định từ phía chủ thể tác động, ảnh hởng tới chủ thể khác, mà Phạm vi lĩnh vực trị cấu thành khách thể điều tiết quyền lực nhà nớc phụ thc trùc tiÕp vµo tÝnh chÊt cđa sù ý thøc đợc chủ thể lợi ích có ý nghĩa trị Nếu phạm vi bị mở rộng cách nhân tạo nhằm để nhà nớc can thiệp vào xà hội công dân, xà hội u Hiệu lực hiệu điều tiết quyền lực phụ thuộc vào độ trởng thành trị Kết cấu loại hình chủ thể (hoặc thực hành sách hợp lý, trị can thiệp thô bạo vào mặt đời sống xà hội) Hoạt động trị quan hệ trị hạt nhân đời sống trị, vậy, đời sống trị bao gồm hành vi trị, trình trị, xung đột tình trị Nếu hình dung mặt cắt kết cấu mô hình đời sống trị tối u, nói, thành tố hợp thành có tính độc lập tơng đối, mối liên hệ tác động lẫn chúng đòi hỏi phải có chế đảm bảo cân vận hành hiệu hớng tới đạt đợc hài hoà lợi ích ổn định trị xà hội Đời sống trị trình tác tạo thực hoạt động trị quan hệ trị nhu cầu, lợi ích xà hội cá nhân quy định Việc thoả mÃn chúng phụ thuộc vào chế vận hành quyền lực trị sách thực Việc khảo sát đời sống trị từ phơng diện hoạt động cho thấy, thành tố cấu trúc phận nêu bao gồm quan hệ trị quốc tế; phơng tiện thông tin đại chúng, chuẩn mực, nguyên tắc truyền thống trị, pháp quyền điều tiết trình quan hƯ chÝnh trÞ x· héi; ý thøc chÝnh trÞ, hƯ t− t−ëng chÝnh trÞ, d− ln x· héi trị; sách lÃnh đạo trị, thủ lĩnh trị; văn hóa trị, mô hình hành vi trị đụng chạm đến quan hệ qua lại công dân quyền Tuy nhiên, ý thức trị, hành vi trị văn hóa trị hình thức biểu đời sống trị Tất chúng gắn bó mật thiết với nằm vận động, biến đổi không ngừng Đồng thời vận động mình, số hình thức đời sống trị phát triển nhanh hơn, số khác nguyên nhân lại chậm trễ hơn, thay đổi yếu ớt nh bị đông cứng phát triển mình, khiến cho xà hội xuất căng thẳng trị chuyển lên thành xung đột trị công khai Cái lại gây xà hội ổn định trị Đến lại có khác để thấy đời sống trị đợc cấu thành từ phận nh hành động mạnh Chúng cách mạng biến nhà nớc, nội chiến, hay nhẹ bạo loạn lực lợng xà hội khác nhau, vận động hành lang chiến dịch tranh cử, biểu tình, bÃi công, mít tinh, tuần hành, tranh luận Cách nhìn cấu trúc đời sống trị cho thấy, đầy mâu thuẫn phát sinh từ đa dạng lợi ích trị tính phức tạp quan hệ trị Chúng dần va chạm làm nảy sinh xung đột trị Một thiếu chế cần thiết điều tiết chúng khủng hoảng nảy sinh, khủng hoảng gay gắt dẫn đến bùng nổ xà héi (nh− ë Ai CËp hiÖn nay) X· héi cã khả sản sinh chế thảo luận tự có hiệu vấn đề trị khác nhau, vạch thảo chơng trình thực hóa tối u lợi ích trị giai tầng khác nhau, để ngăn ngừa tình khủng hoảng qua tạo khả thực cho chủ động hiệp thơng trị cấp độ vận hành đời sống trị Ba cấp độ vận hành dới đời sống trị là: cấp nhà nớc - pháp quyền, quan đại diện cá nhân, vừa coi kết cấu (lĩnh vực) đời sống trị, lại vừa coi, nữa, hình thức biểu Cấp thứ nơi diễn hoạt động trị chuyên nghiệp hình thành quan hệ trị phạm vi chế nhà nớc vận hành theo nguyên tắc hớng đích hợp lý Hoạt động trị chuyên nghiệp dựa lợi ích quốc gia hớng đến việc đảm bảo ý chí trị thống nhằm, mặt, giữ gìn củng cố quyền, mặt khác, đạt tới trung thành trị với quyền tồn ủng hộ sách nhà nớc từ phần lớn công dân cấp hoạt động trị tập trung vào việc khẳng định tuyên truyền giá trị trị (an ninh quốc gia, phát triển kinh tế, quyền tự công dân, trật tự hiến pháp, tiến xà hội) vào việc xây dựng chiến lợc sách lợc trị, củng cố chúng luật tơng ứng Mục đích hoạt động trị phạm vi cấu nhà nớc đạt đợc ổn định trị bao gồm hoà bình công dân, tính hợp hiến tính hiệu quả, bền vững quyền ổn định trị chuẩn mực xác định hiệu hoạt động trị việc điều hoà quan hệ xà hội Việc đạt tới ổn định trị điều kiện cho vận hành bình thờng quan hệ trị, cho phát triển tiến chúng Nếu quan hệ đợc điều tiết, chúng giữ vững đợc chế độ trị Còn nh trật tự không đợc đảm bảo nhân tố động hành động ngẫu nhiên có Thông tin Khoa học xà hội, số 11.2013 thể thâm nhập vào trị, làm giảm mức an toàn công dân, làm băng hoại uy tín quốc gia quyền Tất điều sinh thiếu tin tởng căng thẳng xà hội ổn định trị trạng thái xà hội có đồng thuận tơng đối lực lợng trị - xà hội mục đích phơng pháp phát triển xà hội Nó dựa cân lợi ích chiều đối ngợc nhóm xà hội hoạt động, giải mâu thuẫn xung đột liên tục nảy sinh nhờ nhợng hợp lý Đây kiểu ổn định trị đặc trng cho xà hội dân chủ Các điều kiện đảm bảo ổn định trị là: tăng trởng kinh tế, kèm theo gia tăng số lợng tầng lớp trung lu biến đổi tơng ứng văn hóa trị họ; trình độ văn hóa trị cao cho phép hoà giải đợc lợi ích, mục đích, quan điểm mâu thuẫn nhau; truyền thống dân chủ, tính khoan dung, thái độ tôn trọng luật pháp, lòng trung thành với thể chế trị, tuân thủ quy tắc xác định ngời tham gia trình trị; đảm bảo cho nhóm xà hội vốn trớc cha tham gia vào trị tiếp cận tự đến thiết chế trị, điều cho phép giữ đợc lòng trung thành quần chúng toàn hệ thống trị; khả thực hóa lợi ích kinh tế cho phần đa nhóm xà hội Thiếu ổn định khiến ngời bị tổn thơng có ý muốn gây áp lực lên quan nhà nớc nhằm thu đợc lợi vật chất Xuất phản ứng dây chuyền, nhóm nhảy vào cạnh tranh khốc liệt nhằm đoạt chiếm lợi vật chất, Kết cấu loại hình quyền khó đảm bảo công cho tất nên lại mở địa bàn rộng lớn cho mâu thuẫn, xung đột, căng thẳng xà hội hoành hành ổn định trị vấn đề đợc giới cầm quyền quan tâm đặc biệt ổn định trị thờng đợc đảm bảo biện pháp sau 1/ Sự điều chuyển trị - xà hội linh hoạt Biện pháp bao gồm phơng tiện khác làm suy yếu chống đối quyền phận xà hội bất mÃn Phơng tiện điều chỉnh xà hội phổ biến tái phân phối cải xà hội có tính đến lợi ích nhóm thua cuộc, điều cho phép phần giảm bớt căng thẳng xà hội Dải phơng pháp điều chuyển xà hội rộng - từ thoả thuận biệt phái (riêng rẽ), khối trị tạm thời đến việc đa hiệu dân tuý có khả thu hút ý công luận 2/ Dùng thủ đoạn trị Đó tác động tổng lực thông qua phơng tiện thông tin đại chúng nhằm hình thành d luận xà hội theo hớng cần thiết 3/ Đa lực lợng đối lập vào hệ thống trị dần đồng hóa, phân hóa tích hợp chúng 4/ Sử dụng vũ lực Biện pháp này, nh thực tiễn đà chứng tỏ, không có hiệu Việc thành lập phủ liên hiệp (chính phủ hoà hợp dân tộc), đàm phán lực lợng trị đối lập giữ vai trò tích cực nhằm đạt đợc ổn định trị Việc rút kinh nghiệm từ sai lầm gây trình bất ổn có ý nghĩa không phần quan trọng Chẳng hạn, việc sử dụng phơng tiện không phù hợp mục đích hoạt động trị Nh đà biết, phơng tiện dùng trị, xuyên tạc mục đích Sự sử dụng ý chí phơng tiện cải biến trị - xà hội (các ý đồ rút ngắn đờng phát triĨn hay chØnh lý nã) ®Ịu dÉn tíi sù tut đối hóa yêu sách trị số nhà hoạt động làm phơng hại đến lợi ích ngời xà hội Nếu phơng tiện đạt mục đích cha chín, hoạt động lại thờng xoay sang thành chiến t tởng hệ Để thực hóa mục đích cần trình độ văn hóa hoạt động trị mới, tính văn minh nó, không mức độ trật tự trình trị bị sụt giảm dội Sự phản ứng phần đông dân c cha đợc chuẩn bị cho biến đổi lớn trớc tình không thuận lợi trở thành yếu tố phá hoại Sự định hớng vào phá hoại đặc biệt nguy hiểm Nó dẫn tới trì hoÃn, kéo dài, chí có vấn đề hàng chục năm sau giải đợc hay đạt đợc giá đắt nhân dân Kinh nghiệm cho thấy, nớc đề cao giá trị ổn định, trật tự thờng đạt thành tựu to lớn phát triển cấp độ nhà nớc, vận hành theo nguyên tắc xác định, đời sống trị đợc lập trình chịu điều tiết Tuy nhiên, để vận hành tối u cần có chế đối trọng với điều tiết quan phơng thể đợc lợi ích đa dạng cộng đồng trị - xà hội Từ dẫn đến cần thiết phải có cấp độ đại diện Trong xà hội dân chủ, đời sống trị thờng biểu phù hợp cấp độ đại diện Các nhóm lợi ích, đảng phái trị, công đoàn, hiệp hội ngành nghề chủ thể đời sống trị khuôn khổ thiết chế tổ chức phi nhà nớc Các nhu cầu lợi ích nhóm đặc thï cđa c¸c chđ thĨ x· héi kh¸c th−êng hình thành cấp độ Các nhóm lợi ích mu toan gây ảnh hởng lên quản lý để dễ bề thông qua định có lợi cho Tính đại diện rộng rÃi lợi ích đảm bảo tác động hiệu xà hội lên trình trị Quan niệm phù hợp phủ lợi ích cấp thiết dân c phản ứng đáp trả kịp thời chúng ngăn chặn đợc giận xà hội trì ủng hộ dân c giới cầm quyền Dần theo thời gian nhóm lợi ích chuyển hóa thành đảng phái trị sở chuyển lợi ích nhóm thành lợi ích trị Các đảng trị đợc định hình theo cách hớng mạnh đến việc củng cố lợi ích quyền lực trị, đảm bảo đại diện cấu quyền lực, tạo điều kiện cho hoạt động tự phe nhóm đối lập phủ cấp độ đại diện lợi ích đợc ý thức dần cải biến thành cơng lĩnh trị trái chiều so với chÝnh phđ, vµ chđ thĨ cđa chóng sÏ tÝch cùc hoạt động để thực hóa cấp độ nhà nớc Các cấu nhà nớc mắt khâu nối kết nhà nớc xà hội Trong hệ thống đại diện đoàn thể sách đợc xây dựng cách tơng tác máy nhà nớc nhóm nhỏ tổ chức có ảnh hởng lớn (công đoàn, doanh nghiệp) nhận đợc quyền độc quyền đại diện lợi ích để đổi lại việc họ phải tuân theo Thông tin Khoa học xà hội, số 11.2013 số bó buộc định từ phía nhà nớc Nh vậy, giới kinh doanh, công đoàn nhà nớc hình thành kiểu liên minh đặc thù sở kết hợp lợi ích nhóm hẹp chung quốc gia Nh vậy, cấu đại diện công cụ cần thiết cho thực hóa trình trị Các lợi ích nhóm riêng t thâm nhập lắt léo vào sách nhà nớc thông qua quan đại diện Cấp độ cá nhân Nếu cấp thứ thực chức định hình ý chí trị chung u tiên lợi ích quốc gia, cấp độ đại diện - lợi ích nhóm, cấp độ cá nhân - lợi ích riêng Các công dân độc lập chủ thể đời sống trị cấp độ này, họ liên kết thành phong trào quần chúng để hởng ứng, hay đối phó với cấu quyền lực quan phơng Điểm đặc thù đời sống trị cấp độ cá nhân tính quần chúng tự phát biểu - định hình trình bày tự lợi ích, ý kiến, ý chí ngời tổ chức Khả diễn trình đại chúng đời sống xà hội đợc đảm bảo hữu chủ quyền nhân dân tính tự trị độc lập cá nhân Các công dân độc lập không chấp nhận tổ chức áp lực từ bên trên, phong trào mà họ tự nguyện liên kết vào, đợc triển khai rộng sở tính hớng đích tự nhiên Sự bất tuân phục công dân số hình thức phong trào quần chúng Đó vi phạm mang tính tợng trng quy tắc Chính quyền thờng ý đến số đông theo cách tối hậu th để số đông nghĩ lại định mình, chí buộc phải xét lại thu hồi Điều Kết cấu loại hình nhà nớc pháp quyền, ngời vi phạm luận chứng chống đối dựa vào nguyên tắc hiến pháp Ngoài ra, phổ biến rộng rÃi phản đối mang tính tự phát mức sống suy giảm, vấn nạn xà hội ô nhiễm môi trờng Chính quyền thờng lợi dụng phong trào quần chúng phục vụ lợi ích mình, đạt tới quan liêu hóa phong trào quần chúng làm nguội lạnh động lực tự chúng Tự thân phong trào quần chúng đa đến kết tiêu cực Hơn nữa, lợi ích cá nhân nhóm hẹp hòi ích kỷ mang tính phá hoại có khả thâm nhập vào phong trào thiếu tổ chức, kết lái chúng theo hớng tiêu cực nguy hiểm Từ suy phong trào quần chúng cần tự điều tiết tự bảo vệ Không thể để giải phóng xung lực tự phát bên dới bị lợi dụng phụng lợi ích riêng t, cần phải đợc hớng dẫn để phơc vơ sù tiÕn bé chung cđa x· héi Cã thể dùng phong trào cá nhân liên kết để giới hạn quyền lực trị thống vốn tự giới hạn Sứ mệnh hình thức sống tự xà hội đó, chúng phải có khả chuyển hóa thành phong trào tự tổ chức tảng chuẩn mực nh ý thức pháp luật tốt, văn hóa trị cao để tự thể đòi hỏi biết cách thoả mÃn chúng Đời sống trị tổ chức thờng bật sức sáng tạo trị mÃnh liệt (sản xuất t tởng, quan niệm mới) Phong trào quần chúng buộc quyền phải quan tâm nhu cầu lợi ích thiết yếu phận dân c vốn nằm tác động mục tiêu, đảm bảo nhịp điệu đời sống trị Trong tình hình phong trào quần chúng thể đối trọng thiết chế quan liêu thống Để đời sống trị phát triển lành mạnh, quần chúng phải có tự do, lẽ, thứ nhất, nhà nớc không đủ khả đánh giá hợp lý tất diễn đời sống xà hội; thứ hai, trật tự đợc áp đặt từ tính hết quy tắc quản lý xà hội; thứ ba, thông qua đời sống trị quần chúng đòi hỏi có tính hớng đích tự nhiên thực nhập vào trị đảm bảo đợc việc kiểm tra nhu cầu tự nhiên ngời, tránh đợc xung đột không đáng có Bởi, xung đột phơng thức vợt lên, chí thủ tiêu nhóm lợi ích đáng Phơng thức loại trừ kiếm tìm chung chân lý, có hợp tác Phơng tiện bạo lực Khi thủ tiêu lợi ích nhóm, quyền dù dọn điều kiện khách quan đà sinh chúng, sớm muộn lợi ích bị đè nén lại hồi sinh Do mà cần phải có hoà giải (dung hoà) dựa việc thừa nhận tồn lợi ích khác nhau, tác nhân chúng, trạng thái tự nhiên xà hội Các bên có lợi ích khác phải xuất phát từ tính tất yếu dung hoà chúng Họ tìm kiếm lựa chọn hình thức tổ chức trị - xà hội hợp lý Phơng thức hớng vào việc điều tiết lợi ích 10 Nh cã thĨ thÊy r»ng, cÊu tróc cđa ®êi sèng chÝnh trị nh hình thức biểu phức tạp, đa dạng thờng đan xen lẫn Việc nhận phận biểu tơng đối độc lập cho phép tính đến khảo sát rạch ròi yếu tố tác động đến đời sống trị không chung chung, mà phải cụ thể đến phận hợp thành nh hình thức biểu Điều lại cho phép chủ thể lÃnh đạo có dự báo xác hành động phù hợp, hiệu đời sống trị Thông tin Khoa häc x· héi, sè 11.2013 cøu khoa häc cÊp Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Gilles Dostaler (2008), Chđ nghÜa tù cđa Hayek (Ngun Đôn Phớc dịch), Nxb Tri thức, Hà Nội Phạm Anh Hùng (2007), Một số quan niệm triÕt häc chÝnh trÞ ë ViƯt Nam”, Khoa häc X· hội, số (108) Lê Văn Phụng (2011), Về trị trị học, Thông tin khoa học x· héi, sè Colin Bird (2006), An introdution to political philosophy, Cambridge University Press Lê Minh Quân (chủ biên) (2006), Về số xu hớng trị chủ yếu giới nay, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Phạm Ngọc Thanh (2007), Triết học trị trình trị/ Những vấn đề triết học phơng Tây cuối kỷ XX, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội Thomas Christiano and John Christman (edited) (2009), Contemporary debates in political philosophy, Wiley-Blackwell Press Trịnh DoÃn Chính Đinh Ngọc Thạch (chủ nhiệm đề tài) (2003), Triết học trị, Đề tài nghiên 10 Nguyễn Anh Tuấn (2013), T tởng triết häc cđa Friedrich August Hayek”, TriÕt häc, sè TµI LIƯU THAM KH¶O Allen Buchanan (2004), A critique of Justice as Reciprocity, An introduction to contemporary political theory - a reader, SAGE publications Ltd, London ... lực hiệu điều tiết quyền lực phụ thuộc vào độ trởng thành trị Kết cấu loại hình chủ thể (hoặc thực hành sách hợp lý, trị can thiệp thô bạo vào mặt đời sống xà hội) Hoạt động trị quan hệ trị hạt... cấp độ vận hành đời sống trị Ba cấp độ vận hành dới đời sống trị là: cấp nhà nớc - pháp quyền, quan đại diện cá nhân, vừa coi kết cấu (lĩnh vực) đời sống trị, lại vừa coi, nữa, hình thức biểu Cấp... vËy, ®êi sèng chÝnh trÞ bao gồm hành vi trị, trình trị, xung đột tình trị Nếu hình dung mặt cắt kết cấu mô hình đời sống trị tối u, nói, thành tố hợp thành có tính độc lập tơng đối, mối liên hệ