Mối quan hệ giữa các tác nhân trong logistics ngược và kết quả kinh tế nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp bản lẻ hàng điện tử tại thành phố đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN HUY TUÂN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC TÁC NHÂN TRONG LOGISTICS NGƯỢC VÀ KẾT QUẢ KINH TẾ: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP DOANH NGHIỆP BÁN LẺ HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN HUY TUÂN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC TÁC NHÂN TRONG LOGISTICS NGƯỢC VÀ KẾT QUẢ KINH TẾ: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP DOANH NGHIỆP BÁN LẺ HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 93.40.10.1 LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ TẤN BỬU PGS.TS TỪ VĂN BÌNH Tp Hồ Chí Minh - Năm 2021 i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sỹ kinh tế Mối quan hệ tác nhân logistics ngược kết kinh tế: nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp bán lẻ hàng điện tử Thành Phố Đà Nẵng cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu luận án trung thực chưa công bố cơng trình khác Nghiên cứu sinh NGUYỄN HUY TUÂN ii LỜI CẢM ƠN Luận án nghiên cứu khơng thể hồn thành thiếu hướng dẫn, hỗ trợ động viên nhiều cá nhân tổ chức Trước hết, xin trân trọng cảm ơn tập thể q thầy giáo, giáo thuộc Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh tận tình việc giảng dạy hướng dẫn tơi hồn thành học phần chương trình đào tạo tiến sỹ mà theo học Xin chân thành cảm ơn tập thể q thầy giáo thường xun bảo, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Qua giúp tơi củng cố thêm kiến thức kỹ cần thiết để hoàn thành luận án Tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Tấn Bửu PGS.TS Từ Văn Bình, hai người thầy hướng dẫn khoa học tơi Dưới dìu dắt, bảo hướng dẫn tận tình thầy giúp tơi khơng hồn thành luận án nghiên cứu mà cịn mang đến học vơ q giá để tơi vận dụng công việc sống Cuối cùng, xin bày tỏ cảm ơn chân thành tới tập thể Lãnh đạo bạn đồng nghiệp thuộc Trường Đại học Duy Tân động viên tạo điều kiện suốt trình học tập nghiên cứu Cảm ơn quí quan, doanh nghiệp hỗ trợ ln ủng hộ tơi q trình thực luận án TP HCM, ngày … tháng … năm … Nghiên cứu sinh NGUYỄN HUY TUÂN iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi TÓM TẮT (tiếng Việt) xii TÓM TẮT (tiếng Anh) xiii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở nghiên cứu 1.1.1 Giới thiệu logistics ngược 1.1.2 Bối cảnh logistics ngược giới Việt Nam 1.1.2.1 Bối cảnh logistics ngược giới 1.1.2.2 Bối cảnh logistics ngược Việt Nam 1.1.3 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan logistics ngược 1.2.1 Tổng quan tình hình tài liệu liên quan đến logistics ngược 1.2.1.1 Thu thập tài liệu sơ 1.2.1.2 Chọn lọc tài liệu 10 1.2.1.3 Đánh giá tài liệu 11 1.2.1.4 Phân tích đặc điểm tài liệu đánh giá tổng quan logistics ngược 12 1.2.1.5 Phân loại tài liệu liên quan đến logistics ngược 14 1.2.2 Tổng quan nội dung liên quan đến logistics ngược 15 1.2.2.1 Logistics ngược nói chung 15 1.2.2.2 Logistics ngược lĩnh vực bán lẻ 20 1.2.2.3 Logistics ngược mối quan hệ với chuỗi cung ứng khép kín, cung ứng xanh cung ứng bền vững 24 1.3 Khoảng trống nghiên cứu 26 1.4 Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu 28 1.4.1 Câu hỏi nghiên cứu 28 1.4.2 Mục tiêu nghiên cứu 29 iv 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 29 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 29 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 30 1.6 Phương pháp nghiên cứu 30 1.7 Đóng góp luận án 31 1.8 Kết cấu luận án 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LOGISTICS NGƯỢC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 35 2.1 Giới thiệu 35 2.2 Cơ sở lý thuyết logistics ngược 35 2.2.1 Khái niệm phạm vi logistics ngược 35 2.2.1.1 Khái niệm logistics ngược 35 2.2.1.2 Phạm vi logistics ngược 37 2.2.2 Nguyên nhân logistics ngược 38 2.2.2.1 Logistics ngược mang lại lợi ích kinh tế 39 2.2.2.2 Đảm bảo thực thi pháp luật môi trường 40 2.2.2.3 Nhận thức trách nhiệm thực thi logistics ngược 40 2.2.3 Quy trình hoạt động logistics ngược 43 2.2.4 Các chủ thể tham gia logistics ngược 45 2.2.5 Nội dung hoạt động logistics ngược lĩnh vực bán lẻ 45 2.2.5.1 Lập kế hoạch logistics ngược 45 2.2.5.2 Thực thi logistics ngược lĩnh vực bán lẻ 48 2.2.5.3 Hoạt động kiểm soát logistics ngược lĩnh vực bán lẻ 51 2.3 Lý thuyết tảng logistics ngược 53 2.3.1 Lý thuyết phát triển xã hội (TSD: Theory of social development) 54 2.3.2 Lý thuyết thể chế (IT: Institutional theory) 56 2.3.3 Lý thuyết bên liên quan (ST: Stakehoder theory) 58 2.3.4 Lý thuyết quan điểm dựa vào nguồn lực (RBV: Resource-based view) .60 2.4 Phát triển mơ hình đề xuất nghiên cứu 62 2.4.1 Thực thi logistics ngược ảnh hưởng đến Kết kinh tế 63 2.4.2 Áp lực thể chế ảnh hưởng đến Thực thi logistics ngược 66 v 2.4.3 Áp lực thể chế ảnh hưởng đến Kết kinh tế 68 2.4.4 Cam kết nguồn lực tác động vào Thực thi logistics ngược 69 2.4.5 Cam kết nguồn lực ảnh hưởng đến Khả công nghệ thông tin .70 2.4.6 Khả công nghệ thông tin ảnh hưởng đến Thực thi logistics ngược Kết kinh tế 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 76 3.1 Giới thiệu 76 3.2 Thiết kế nghiên cứu 76 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 76 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 79 3.3 Nghiên cứu định tính 80 3.3.1 Phác thảo dàn ý thảo luận nhóm 80 3.3.2 Lên kế hoạch thời gian địa điểm cho buổi thảo luận nhóm 80 3.3.3 Kết thảo luận nhóm 81 3.4 Điều chỉnh mơ hình khái niệm nghiên cứu 86 3.5 Phát triển thang đo lường khái niệm nghiên cứu 87 3.6 Nghiên cứu định lượng sơ 96 3.6.1 Đánh giá thang đo thơng qua phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 96 3.6.1.1 Đánh giá thang đo Thực thi logistics ngược 96 3.6.1.2 Đánh giá thang đo Áp lực từ quan phủ 97 3.6.1.3 Đánh giá thang đo Áp lực từ khách hàng 98 3.6.1.4 Đánh giá thang đo Áp lực từ đối thủ cạnh tranh 99 3.6.1.5 Đánh giá thang đo Áp lực từ nhà cung cấp 99 3.6.1.6 Đánh giá thang đo Cam kết nguồn lực 100 3.6.1.7 Đánh giá thang đo Khả công nghệ thông tin 100 3.6.1.8 Đánh giá thang đo Kết kinh tế 101 3.6.1.9 Đánh giá thang đo Danh tiếng doanh nghiệp bán lẻ 102 3.6.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 103 TÓM TẮT CHƯƠNG 106 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 108 4.1 Giới thiệu 108 vi 4.2 Kết phân tích tần số 108 4.2.1 Thơng tin mẫu nghiên cứu loại hình doanh nghiệp, giới tính, chức vụ thâm niên cơng tác 108 4.2.2 Kết thống kê mô tả tần số mẫu khái niệm nghiên cứu 111 4.3 Đánh giá thang đo thơng qua phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 111 4.3.1 Đánh giá thang đo Áp lực từ khách hàng 111 4.3.2 Đánh giá thang đo Áp lực từ đối thủ cạnh tranh 111 4.3.3 Đánh giá thang đo Áp lực từ quan phủ 112 4.3.4 Đánh giá thang đo Áp lực từ nhà cung cấp 112 4.3.5 Đánh giá thang đo Danh tiếng doanh nghiệp bán lẻ 113 4.3.6 Đánh giá thang đo Khả công nghệ thông tin 113 4.3.7 Đánh giá thang đo Kết kinh tế 114 4.3.8 Đánh giá thang đo Thực thi logistics ngược 114 4.3.9 Đánh giá thang đo Cam kết nguồn lực 115 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 117 4.5 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 121 4.5.1 Áp lực thể chế 122 4.5.2 Danh tiếng doanh nghiệp bán lẻ 124 4.5.3 Khả công nghệ thông tin 124 4.5.4 Kết kinh tế 125 4.5.5 Thực thi logistics ngược 126 4.5.6 Cam kết nguồn lực 126 4.5.7 Mơ hình đo lường tới hạn 127 4.6 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 130 4.6.1 Kiểm định độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 130 4.6.2 Mức độ tác động kiểm định giả thuyết nghiên cứu 131 4.7 Điều chỉnh kiểm định lại mơ hình giả thuyết nghiên cứu 132 4.7.1 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 132 4.7.2 Kiểm định mô hình nghiên cứu điều chỉnh 133 4.7.3 Mức độ tác động kiểm định giả thuyết mơ hình điều chỉnh 134 4.7.4 Ước lượng mơ hình bootstrap 139 TÓM TẮT CHƯƠNG 140 vii CHƯƠNG 5: Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 141 5.1 Giới thiệu 141 5.2 Ý nghĩa nghiên cứu 141 5.2.1 Đóng góp phương diện lý thuyết nghiên cứu 141 5.2.1.1 Đóng góp số khái niệm liên quan đến logistics ngược 141 5.2.1.2 Đóng góp mơ hình lý thuyết nghiên cứu 143 5.2.1.3 Đóng góp thang đo lường khái niệm nghiên cứu 147 5.2.2 Đóng góp phương diện thực tiễn 148 5.3 Hàm ý quản trị 152 5.3.1 Tiếp tục trì tăng danh tiếng doanh nghiệp bán lẻ logistics ngược 152 5.3.2 Chú trọng vào công tác đầu tư hệ thống công nghệ thông tin 153 5.3.3 Quan tâm việc đưa thông điệp cam kết đầu tư nguồn lực thúc đẩy thực thi logistics ngược 153 5.3.4 Cập nhật kịp thời quy định sách liên quan đến hoạt động logistics ngược từ bên liên quan 154 5.3.5 Thực thi logistics ngược cách chủ động có kế hoạch 156 5.3.6 Xem xét việc cải thiện kết kinh tế mục tiêu hướng đến từ việc triển khai hoạt động liên quan đến logistics ngược 158 5.4 Kết luận 159 5.5 Những hạn chế luận án hướng nghiên cứu 160 DANH MỤC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ xiv DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO xv PHỤ LỤC xxxix PHỤ LỤC xlix PHỤ LỤC lii PHỤ LỤC liii PHỤ LỤC lxv PHỤ LỤC lxx PHỤ LỤC lxxiv PHỤ LỤC lxxxvi PHỤ LỤC xcvii PHỤ LỤC 10 ci viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt AVE Average Var CFA Confirmator CFI Coparative F CLSC Close-loop S C.R Critical Rati CR Composite r EFA Exploratory GSCM Green Supp RBV Resource-ba RL Reverser log SCM Supply Cha SE Standard err SEM Structural E SMC Squared Mu TLI Tucker & L WEEE Waste Elect Equipment STT Tên đơn vị bán lẻ lựa chọn khảo sát Công ty CP Điện Máy Xanh (Cửa 208 hàng Khu dân cư Quang Thành) 209 FPT Shop Đà Nẵng 318 Lê Duẩn Cửa hàng FPT Shop Lô A1 Nguyễn 210 văn Linh nối dài Cửa hàng FPT Shop 671 – 673 Tôn 211 Đức Thắng Cửa hàng FPT Shop – Nguyễn 212 Văn Thoại 213 Cửa hàng FPT Shop 422 Núi Thành FPT Shop Đà Nẵng (Cửa hàng 214 F.Studio by FPT 240 Hoàng Diệu) Cửa hàng FPT Shop 204 – 206 215 Nguyễn Tri Phương Cửa hàng FPT Shop 234 Trưng Nữ 216 Vương Cửa hàng FPT Shop 592 Điện Biên 217 218 Phủ Cửa hàng FPT Shop 176 Quang Trung Cửa hàng FPT Shop 362 – 364 Ông 219 Ích Khiêm Cửa hàng FPT Shop 137 Ông Ích 220 Đường Cửa hàng FPT Shop 186 Tôn Đức 221 Thắng 222 Cửa hàng FPT Shop 197 Hùng Vương 223 Cửa hàng FPT Shop 826 Ngô Quyền VienthongA Đà Nẵng (Cửa hàng 327 224 Điện Biên Phủ) VienthongA Đà Nẵng (Cửa hàng 170 225 Nguyễn Văn Linh) VienthongA Đà Nẵng (Cửa hàng 277 226 Tôn Đức Thắng) VienthongA Đà Nẵng (Cửa hàng Lô 227 A8 đường Võ Văn Kiệt) VienthongA Đà Nẵng (Cửa hàng 842 228 Tôn Ðức Thắng) 229 Thịnh Tiến Computer 230 Công ty Phong Vũ 231 Công ty Xuân Vinh 232 Công Ty TNHH MTV Cao Minh Trần 233 Công Ty Tin Học TiSOFT 234 Doanh Nghiệp Gia Hồng Tin Học 235 Chi Nhánh Cơng Ty Cổ Phần FPT STT Tên đơn vị bán lẻ lựa chọn khảo sát Công Ty TNHH Kỹ Thuật Thương 236 Mại H.T.G 237 Công Ty Công Nghệ Thông Tin AVO Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật 238 Số FPT-Quản lý khu vực Công ty TNHH TM Điện Lạnh Thanh 239 Long 240 Công ty laptop Mai Linh Chi nhánh Bình Minh Digital Đà 241 Nẵng Điện máy XANH Quận Hải Châu 242 Đà Nẵng Công ty Thế giới di động (Cửa hàng 243 155 Lê Đình Lý) Công ty Điện Máy Xanh (Cửa hàng 244 242 Nguyễn Hữu Thọ) Công ty Điện Máy Xanh (Cửa hàng 245 559 Nguyễn Hữu Thọ) 246 Anh Đức Digital 247 Cửa hàng Máy ảnh DSLR Đà Nẵng 248 Công ty TNNH Ánh Nguyệt Cường Công Ty TNHH MTV Thương Mại 249 Dịch Vụ Đầu Tư Phát Triển LKT 250 Cửa hàng Camera Đà Nẵng 251 Cửa Hàng Máy Ảnh Nikon 252 Công Ty TNHH MTV Giải Pháp Công Nghệ Lân Trà VIC Vietnam - Showroom Nikon 253 Đà Nẵng Công ty Lắp Đặt Camera Quan Sát Đà 254 Nẵng - Bảo Minh Công ty TNHH PT CN GS An Ninh 255 An Tồn Việt Nhật 256 Cty Tnhh Cơng Nghệ Lê Quang 257 Cơng Ty T-Gia 258 Điều hịa cơng nghiệp Samsung 259 Điều Hòa Đaikin Đà Nẵng 260 Công ty Điện Lạnh Thanh Tùng Trung Tâm Mua Sắm Nguyễn Kim Đà 261 Nẵng 262 Di Động Việt 263 Di Động Thông Minh 264 Cửa Hàng Di Động Cửa Hàng Di Động (654 Trần Cao 265 Vân) STT Tên đơn vị bán lẻ lựa chọn khảo sát Cửa Hàng Điện Thoại Di Động (64 266 Lương Nhữ Học) 267 Điện Thoại Di Động Toàn Thịnh 268 Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Cường Cửa Hàng Điện Thoại Di Động (04 269 Phan Thanh) Cửa Hàng Điện Thoại Đà Nẵng (20 270 Huỳnh Thúc Kháng) 271 Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Navi 272 Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Dunk 273 Hồng Yến Mobile 274 MSCStore - Di động giá Tốt Đà Nẵng Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Đức 275 Vinh Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Anh 276 Tú 277 Cửa Hàng Điện Thoại Di Động 121 Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Thúy 278 Minh Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Vũ 279 Lâm 280 Cửa hàng Iphone Uy Tín Đà Nẵng Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Tuấn 281 Minh 282 Cửa Hàng Điện Thoại Di Động 458 Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Tăng 283 Vĩnh Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Tân 284 Gia Hưng 285 Siêu thị Thế Giới Di Động Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Vỹ 286 Mobile MobileCenter Đà Nẵng - Điện Thoại 287 Chính Hãng Cơng Ty Cổ Phần Viễn Thông HTS 288 Di Động Thông Minh 289 Siêu thị điện thoại Thế Giới Di Động 290 Siêu thị Điện máy XANH Cửa hàng điện thoại di động 291 292 MVPhone Điện thoại Quang Phúc STT 293 Tên đơn vị bán lẻ lựa chọn khảo sát Lam Luu Mobile Store Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Hà 294 Linh 295 Phụ Kiện TIBISHOP.COM Đà Nẵng 296 Hoàng Kim Store - Di Động Đà Nẵng Cửa hàng Điện Thoại Di Động Tín 297 Phát Mobile 298 PDN Store Cửa hàng Iphone Đà Nẵng 299 Truong Tien Mobile Phone Shop 300 Điện thoại xách tay Đà Nẵng Siêu thị Thế Giới Di Động (210 301 Nguyễn Tri Phương) 302 Nhat Tien Mobile Store 303 Trang Oanh Mobile Phone Shop Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Khánh 304 Vi Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Duy 305 Long Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Đức 306 Nguyên 307 Thế Giới Di Động (222 Nguyễn Văn Linh) Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Hoàng 308 Gia Cửa Hàng Điện Thoại Di Động Việt 309 Tuyết Cty TNHH Thiết Bị Vật Tư Ngành 310 Ảnh Minh Đức Công ty Đại Hữu Nghị phân phối 311 Camera 312 Cửa Hàng Điện Máy Tú Anh 313 Shop máy ảnh Fujifilm 314 DOF.zone Đà Nẵng 315 Công Ty TNHH Nguyễn Lữ 316 Công ty TNHH Tuấn Cường Digital 317 Cty Thiên Minh STT 318 Tên đơn vị bán lẻ lựa chọn khảo sát Công ty CP TM & Cơng nghệ Chí Vũ Cơng Ty TNHH Thương Mại Và Dịch 319 Vụ I.I.C 320 Siêu thị Điện Máy Viettronimex Công ty TNHH TM - DV & Tin Học 321 Gia Tín 322 Cơng Ty Tnhh Viễn Thông MSY 323 Cửa hàng linh kiện điện tử Bách Việt 324 Công ty Điện máy Nội thất Chợ Lớn 325 Siêu Thị Điện Máy Việt Tuấn Trinh Cửa Hàng Điện Tử Viễn Thông Kim 326 Việt 327 Siêu thị Điện máy Đức Lâm 328 Siêu thị Điện máy Mediamart Duy Tân Công Ty TNHH Điện - Điện Tử Đà 329 Việt 330 Linh kiện điện tử Việt Đức 331 Cửa Hàng Điện Tử Minh Hòa Cửa Hàng Điện Tử - Điện Lạnh Lê 332 Quang Châu 333 Cửa Hàng Điện Máy - Điện Tử Á Châu 334 Siêu thị Điện máy VibiMart Công ty Linh Kiện Điện Tử VIETNIC 335 Đà Nẵng 336 Công ty Điện Tử Bách Việt 337 Công ty Điện Tử Tuấn Tĩnh 338 Shop Linh Kiện Điện Tử Spider 339 Cửa Hàng Điện Tử Đà Nẵng – Á Châu Cơng ty Linh Kiện Vi Tính Đà Nẵng 340 Hiên Sương 341 Công ty Linh Kiện Điện Tử BKCHIP 342 Công Ty TNHH MTV Đông Quế Sơn 343 Điện lạnh Khánh Trung 344 Siêu thị điện máy Trần Anh 345 Công ty Điện Lạnh Nguyên Đức Công Ty TNHH Điện Tử- Điện Lạnh 346 Trung Phước STT Tên đơn vị bán lẻ lựa chọn khảo sát Công Ty TNHH Điện Tử Điện Lạnh 347 Linh Đan Công Ty Tnhh Tm & Dv Cơ Điện 348 Lạnh Lục Nam 349 Công ty Điện Tử Anh Minh Cửa Hàng Điện Máy Điện Lạnh 350 Electrolux Công ty Cổ Phần Điện Tử Tin Học 351 Đà Nẵng 352 Cửa hàng Điện máy Thúy Mai 353 Công ty Điện Lạnh Thanh Hoàng 354 Điện Lạnh Trần Hiếu Đà Nẵng 355 Cửa Hàng Điện Tử Điện Lạnh Công Ty Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh 356 Đà Nẵng Công ty TNHH Lắp Đặt Điện Lạnh 357 KT-TM Vĩnh Kim Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch 358 Vụ Phương Quốc Hương Siêu thị Điện máy XANH Nguyễn Tất 359 Thành 360 Công ty Điện lạnh Anh Quốc Trung tâm kỹ thuật điện lạnh số Đà 361 Nẵng 362 Công Ty TNHH Việt Tuấn 363 Công ty Điện Máy Thuận Phước 364 Công ty Điện Máy Minh Tiến 365 Siêu thị Điện máy XANH Hòa Châu 366 Điện Máy, Điện Lạnh Quang Thông Công ty TNHH Một Thành Viên Điện 367 - Điện tử Hồng Lan Cơng Ty Thương Mại & Dịch Vụ 368 Huỳnh Nguyễn 369 Công Ty Cơ Điện Lạnh Thăng Long Công Ty Tnhh Một Thành Viên Kỹ 370 Thuật Nhiệt & Điện Lạnh Danatess Siêu thị Điện máy XANH Võ Chí 371 Cơng STT 372 Tên đơn vị bán lẻ lựa chọn khảo sát Công Ty Điện Lạnh Huy Sanyo Công ty Điện Lạnh - Điện Gia Dụng 373 Mai Anh Siêu thị điện tử Megabuy KV Miền 374 trung TP Đà nẵng Công ty TNHH Điện Lạnh Hoàng 375 Linh Siêu thị điện máy Media Mart 171 Tôn 376 Đức Thắng 377 Công ty Điện máy Trang Anh 378 Cơng ty Tnhh Cơ Điện Hồng Anh 379 Cơng ty Điện Lạnh Hồng Chương 380 Siêu Thị Điện Máy Quang Minh 381 Công ty Điện Máy Hồng Minh Ánh Cơng ty Điện Thoại Di Động Thúy 382 Minh 383 Công ty Laptop Nguyên Rin 384 Công ty Máy Tính Việt PC 385 Cơng ty Tin học Viễn thơng T&H 386 Cơng ty Hồng Hải Computer Cơng ty TNHH MTV Tin Học Đình 387 Dũng 388 Chi Nhánh Công Ty Tnhh Dịch Vụ Tin Học Fpt Tại Miền Trung 389 Cửa Hàng Vi Tính Hồng Phú Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật 390 Số FPT-Quản lý khu vực Công ty dịch vụ điện tử điện lạnh 391 Hùng Cường 392 Công ty Lắp Điều Hòa Đà Nẵng 393 Điện lạnh Halo Đà nẵng Đại lý điều hịa Midea Hồng Minh 394 Ánh Cơng Ty TNHH Dịch Vụ Tổng Hợp 395 Huỳnh Gia Công ty Dịch vụ Cơ Điện Lạnh Hưng 396 Phát 397 Công Ty Tnhh Mtv Phú Đông Phát 398 Công ty Điện Tử Tồn Chiến 399 Cơng ty Điện Tử Hồng Sơn 400 Cửa Hàng Điện Tử Thắng STT 401 Tên đơn vị bán lẻ lựa chọn khảo sát Công ty Lắp Đặt Camera Tại Đà Nẵng 402 Công ty Điện Máy Duy Khánh Siêu thị Điện máy XANH Tôn Đức 403 Thắng 404 Cửa Hàng Máy Tính Quốc Kỳ 405 Cơng ty Máy Tính Đại Tín Nguyễn ... tiến sỹ kinh tế Mối quan hệ tác nhân logistics ngược kết kinh tế: nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp bán lẻ hàng điện tử Thành Phố Đà Nẵng cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận... Mối quan hệ tác nhân logistics ngược kết kinh tế: nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp lẻ hàng điện tử Thành phố Đà Nẵng 1.2 Tổng quan logistics ngược Đề tài tập trung nghiên cứu logistics ngược, ... đề: Mối quan hệ tác nhân logistics ngược kết kinh tế: nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp lẻ hàng điện tử Thành phố Đà Nẵng Tóm tắt: Bối cảnh lý thuyết thực tiễn logistics ngược cho thấy việc nghiên