Chương 2: Xác định và phân tích yêu cầu trong Bài giảng Phân tích thiết kế hệ thống thông tin nhằm giới thiệu đến bạn đọc những nội dung về mục đích khảo sát, nội dung khảo sát, đối tượng khảo sát, các bước thực hiện, các phương pháp xác định yêu cầu, các công cụ sử dụng trong việc mô tả hệ thống, hồ sơ khảo sát hiện trạng, đánh giá hiện trạng và chọn lựa phương án thiết kế.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – KHOA HTTT PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN Giảng viên: ThS Nguyễn Đình Loan Phương Email: phuongndl@uit.edu.vn Chương XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU Chương 2-Xác định phân tích u cầu • • • • • • • • • Mục đích khảo sát Nội dung khảo sát Đối tượng khảo sát Các bước thực Các phương pháp xác định yêu cầu Các công cụ sử dụng việc mô tả hệ thống Hồ sơ khảo sát trạng Đánh giá trạng Chọn lựa phương án thiết kế Chọn lựa phương án thiết kế Xác định yêu cầu Cấu trúc hoá yêu cầu Phương pháp cấu trúc Mơ hình xử lý Phương pháp đối tượng UML Mơ hình hoạt động Mơ hình Use case Mơ hình liệu Mơ hình Class Mục đích khảo sát trạng • Tiếp cận với nghiệp vụ chun mơn, mơi trường hệ thống • Tìm hiểu vai trị, chức năng, nhiệm vụ cách thức hoạt động hệ thống • Nêu điểm hạn chế, bất cập hệ thống cần phải thay đổi • Đưa vấn đề hệ thống cần phải nghiên cứu thay đổi Nội dung khảo sát • Các mục tiêu hoạt động đơn vị, chiến lược, công việc thực để đạt mục tiêu • Thơng tin nguồn liệu bên bên (định nghĩa, nội dung, dung lượng, kích thước): – – – – Các hồ sơ, sổ sách, tập tin Biểu mẫu, báo cáo, qui tắc, quy định, công thức Các qui tắc, qui định ràng buộc lên liệu Các kiện tác động lên liệu xảy Nội dung khảo sát • Tìm hiểu xử lý: nào, nào, liệu tạo ra, di chuyển, biến đổi lưu trữ Các thuộc tính : – – – – – – Phương pháp: cách thức thực Tần suất: số lần thực đơn vị thời gian Khối lượng: độ lớn thông tin thực Độ phức tạp Độ xác: độ xác kết thực Thứ tự phụ thuộc khác hoạt động truy xuất liệu khác Nội dung khảo sát • Các sách, hướng dẫn mơ tả hoạt động quản lý, thị trường môi trường hệ thống • Các phương tiện, tài ngun sử dụng (phần cứng, phần mềm, trang thiết bị,…) • Trình độ chun mơn sử dụng vi tính đối tượng xử lý thơng tin • Các đánh giá, phàn nàn hệ thống tại; đề xuất giải Đối tượng khảo sát Người dùng Cán lãnh đạo, quản lý Người sử dụng, nhân viên tác nghiệp Nhân viên kỹ thuật Biểu mẫu Đối tượng Tập tin Sổ sách Tài liệu Thủ tục, qui trình Thơng báo Chương trình máy tính Các bước thực • B1- Tiên đốn, dự trù nhu cầu nghiệp vụ nhằm xác định giới hạn việc phân tích • B2 - Lập kế hoạch khảo sát thực – Kỹ thuật tìm kiếm liệu, thơng tin – Kỹ thuật hệ thống hóa, lập sưu liệu • Đặc tả u cầu – Mơ tả đặc trưng HTTT 10 Các bước thực – B1 • B1- Tiên đốn, dự trù nhu cầu nghiệp vụ nhằm xác định giới hạn việc phân tích – HTTT cũ làm (những thơng tin có? lấy đâu? lúc nào? Dưới dạng nào? Ai chịu trách nhiệm? Gốc phát sinh liệu, nào?) – HTTT cần bổ sung gì? – Xác định Danh sách người cần làm việc Danh sách tài liệu nội cần tham khảo Làm rõ mục tiêu ban đầu Danh sách kiện cần thu thập 11 Các bước thực – B1 (tt) • Xác định quy trình nghiệp vụ • Dữ liệu sử dụng, liệu phát sinh (nội dung, hình thức, tần suất, khối lượng) • Những ràng buộc góc độ quản lý • Xác định nguồn cung cấp – Nội (sơ đồ tổ chức, tài liệu, văn bản, nội quy, báo biểu,báo cáo tài chính, sưu liệu HTTT cũ nhân viên,…) – Môi trường tổ chức (khách hàng, nhà cung ứng, ngân hàng, đối thủ cạnh tranh, sách báo viết tổ chức,…) 12 Các phương pháp xác định yêu cầu • Phương pháp truyền thống – – – – – Phỏng vấn Lập bảng câu hỏi (viết) Nghiên cứu tài liệu Quan sát trường Phỏng vấn nhóm • Phương pháp đại – Thiết kế kết hợp người Application Design) – Sử dụng mẫu (Prototype) dùng (JAD-Join 13 Phỏng vấn Phân tích viên Đơn vị Lên kế hoạch vấn Xác nhận kế hoạch vấn Chuẩn bị chủ đề, câu hỏi, nhân tham gia vấn Xắp xếp nhân tham gia vấn Gởi chủ đề vấn Đặt câu hỏi Trả lời Ghi nhận Kiểm tra đánh giá kết Bổ sung xác nhận kết Tìm kiếm quan điểm khác 14 Phỏng vấn • Đối tượng vấn: – Cá nhân – Bộ phận/tổ • Phương thức vấn: – Tự do: hỏi đâu trả lời – Có hướng dẫn: hướng người vấn theo mục tiêu 15 Phỏng vấn – Các loại câu hỏi • Câu hỏi mở: có phạm vi trả lời tự do, kết khơng tn theo vài tình cố định Ví dụ: – Bạn nói điều tốt hệ thống thông tin mà bạn sử dụng để thực công việc bạn? – Liệt kê tuỳ chọn trình đơn mà bạn sử dụng thường xun nhất? • Câu hỏi đóng: câu hỏi mà trả lời việc chọn lựa nhiều tình xác định trước Ví dụ: Điều sau mà bạn cho điều tốt hệ thống thông tin mà bạn sử dụng để thực công việc bạn (chỉ chọn một)? – Có dễ dàng truy cập đến tất liệu mà bạn cần – Thời gian phản hồi hệ thống – Khả chạy đồng thời hệ thống với ứng dụng khác 16 Phỏng vấn Câu hỏi mở Ưu điểm - Không ràng buộc kết trả lời - Có thể phát sinh ý tưởng Câu hỏi đóng - Khuyết điểm - Thời gian dễ kéo dài - Khó tóm tắt nội dung - Nội dung trả lời vượt phạm vi câu hỏi - Thời gian trả lời ngắn Nội dung trả lời tập trung, chi tiết, giúp khai thác tốt Mất nhiều thời gian chuẩn bị câu hỏi Thơng tin hữu ích nhiều khơng nằm danh sách câu trả lời có sẵn Khơng mở rộng kết trả lời 17 Trước vấn Chuẩn bị danh sách chủ đề muốn hỏi Danh sách cá nhân, phận vấn • • – Những người có trách nhiệm – Những người hiểu biết lĩnh vực cần quan tâm => Thông qua lãnh đạo để chọn người vấn Liên hệ trực tiếp với người vấn (hoặc thơng qua thư ký người đó) để lên lịch làm việc • – – – Thời gian Địa điểm Báo trước mục đích vấn 18 Trong vấn • • • • • • • • • Tự giới thiệu nhiệm vụ mình, mục tiêu dự án Kiểm chứng lại đối tượng vấn Thái độ: tạo tin tưởng, tạo khơng khí thoải mái, thân thiện Chăm lắng nghe, ghi nhận, không nên cho nhận xét Biết cách hướng dẫn, điều hành vấn để tránh lan man => Làm chủ vấn Những câu hỏi thường dùng lúc vấn: Cái gì? Bao giờ? Cách có? Dùng ngơn ngữ nghiệp vụ, tránh dùng ngôn ngữ tin học Thông tin thu nhận phải định lượng rõ ràng, tránh thơng tin định tính, chung chung, khơng rõ ràng, mơ hồ Nên có câu hỏi đánh giá (lời khuyên) qui trình nghiệp vụ 19 Kết thúc vấn • Tóm tắt điểm => nhằm có xác nhận xác • Kiểm tra, hệ thống hóa nội dung thu thập • Lập biên vấn • Chuẩn bị cho hợp tác tiếp theo, để lại lối mở cho hai bên • Khơng nên tạo đối thoại dài chuẩn bị nhiều câu hỏi để hỏi 20 .. .Chương XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU Chương 2 -Xác định phân tích u cầu • • • • • • • • • Mục đích khảo sát Nội dung khảo sát Đối tượng khảo sát Các bước thực Các phương pháp xác định yêu cầu. .. Các công cụ sử dụng việc mô tả hệ thống Hồ sơ khảo sát trạng Đánh giá trạng Chọn lựa phương án thiết kế Chọn lựa phương án thiết kế Xác định yêu cầu Cấu trúc hố u cầu Phương pháp cấu trúc Mơ hình... tượng Tập tin Sổ sách Tài liệu Thủ tục, qui trình Thơng báo Chương trình máy tính Các bước thực • B 1- Tiên đốn, dự trù nhu cầu nghiệp vụ nhằm xác định giới hạn việc phân tích • B2 - Lập kế hoạch