Luận văn thạc sĩ kinh tế quốc tế (FULL) dịch vụ tín dụng đối với doanh nghiệp FDI tại ngân hàng TMCP việt á

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THU HÀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP FDI TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THU HÀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP FDI TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á Chuyên ngành: Kinh tế Quốc tế Mã số: 60310106 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS.Nguyễn Tiến Minh Hà Nội - 2020 CAM KẾT Bài luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu độc lập riêng biệt, cam kết không chép tài liệu có sẵn nội dung luận văn chưa công bố đâu; số liệu, nguồn trích dẫn luận văn tơi thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam kết Hà Nội, tháng 05 năm 2020 Tác giả Nguyễn Thu Hà LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn tới TS Nguyễn Tiến Minh, Thầy tận tình giúp đỡ hướng dẫn tơi q trình thực để tơi hồn thiện Luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới Phòng Đào tạo sau đại học, Khoa Kinh tế&Kinh doanh quốc tế - Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện cho học viên chúng tơi hồn thành tốt khóa học Thạc sĩ Kinh tế Quốc tế Tơi cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp quan nơi công tác động viên hỗ trợ thời gian học để hồn thành tốt khóa học Thạc sĩ Kinh tế Quốc tế Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 05 năm 2020 Tác giả Nguyễn Thu Hà MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ CHO PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP FDI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu .5 1.1.2 Đánh giá cơng trình nghiên cứu khoảng trống khoa học đề tài luận văn 1.2 Cơ sở cho phát triển dịch vụ tín dụng NHTM doanh nghiệp FDI 1.2.1 Khái niệm dịch vụ tín dụng NHTM doanh nghiệp FDI 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ tín dụng doanh nghiệp FDI 1.2.3 Vai trị dịch vụ tín dụng NHTM doanh nghiệp FDI 10 1.2.4.Tiêu chí đánh giá dịch vụ tín dụng NHTM doanh nghiệp FDI 13 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ tín dụng ngân hàng thương mại doanh nghiệp FDI 17 1.2.6 Phân loại dịch vụ tín dụng ngân hàng thương mại doanh nghiệp FDI .21 1.3 Kinh nghiệm hoạt động dịch vụ tín dụng từ số ngân hàng nước ngân hàng nước doanh nghiệp FDI 23 1.3.1 Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam( VietcomBank) 23 1.3.2 Ngân hàng Công Thương Việt Nam( VietinBank) 24 1.3.3 Ngân hàng Nước 25 CHƯƠNG 27 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Quy trình nghiên cứu .27 2.2 Phương pháp nghiên cứu .27 2.2.1 Phương pháp luận 27 2.2.2 Phương pháp thu thập d liệu, số liệu, tài liệu 27 2.3 Phương pháp xử lý, phân tích thơng tin, tài liệu, d liệu 29 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT Á ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP FDI GIAI ĐOẠN 2015 -2018 31 3.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Việt Á 31 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển cấu tổ chức 31 3.1.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Việt Á 33 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2018 34 3.2 Thực trạng phát triển dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Á doanh nghiệp FDI năm 2015-2018 37 3.2.1 So sánh tương quan với ngân hàng 37 3.2.2 Chính sách giải pháp triển khai dịch vụ tín dụng doanh nghiệp FDI 40 3.2.2.1 Chính sách Nhà nước 40 3.2.2.2 Chính sách Ngân hàng 41 3.2.3 Kết dịch vụ tín dụng doanh nghiệp FDI 42 3.3 Đánh giá dịch vụ tín dụng doanh nghiệp FDI Ngân hàng TMCP Việt Á 47 3.3.1 Kết đạt 47 3.3.2 Mặt tích cực 52 3.3.3 Hạn chế 53 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP FDI 62 4.1 Mục tiêu phương hướng phát triển dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Á doanh nghiệp FDI .62 4.1.1 Mục tiêu 62 4.1.2 Định hướng 62 4.2.1 Nâng cao lực cạnh tranh tiếp cận khách hàng FDI 67 4.2.2 Kiểm soát nâng cao chất lượng thông tin Công ty mẹ 72 4.2.3 Đẩy mạnh chế động lực phát triển khách hàng FDI 73 4.3 Một số kiến nghị 74 4.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 74 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Việt Á 74 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa VAB Ngân hàng TMCP Việt Á DN Doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần KH Khách hàng KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHDNL Khách hàng doanh nghiệp lớn TSBĐ Tài sản bảo đảm i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh 2015-2018 34 Bảng 3.2 Tình hình dư nợ Việt Á bank (2015 - 2018) 36 Bảng 3.3 So sánh dư nợ gi a VAB Ngân hàng đối thủ 37 2015-2018 Đánh giá khách hàng FDI sản phẩm dịch Bảng 3.4 Trang 39 vụ VAB so sánh với đối thủ cạnh tranh Số lượng khách hàng vay vốn VietABank 42 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Sự tăng trưởng dư nợ FDI qua năm 43 Bảng 3.7 Chất lượng nợ Việt Á Bank 46 Bảng 3.8 Chất lượng hoạt động cấp tín dụng FDI 46 Bảng 3.9 Mức tăng trưởng số lượng khách hàng 47 10 Bảng 3.10 Tốc độ tăng số lượng khách hàng 48 11 Bảng 3.11 Giá trị tăng trưởng dư nợ DN FDI 49 12 Bảng 3.12 Giá trị tăng trưởng dư nợ DN FDI tương đối 49 13 Bảng 3.13 14 Bảng 3.14 Hiệu dư nợ doanh nghiệp FDI (2015 - 2018) Tỷ trọng dư nợ cho vay DN FDI tổng dư nợ 50 cho vay ii 51 4.2 Một số giải pháp nâng cao dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Á doanh nghiệp FDI 4.2.1 Nâng cao l c cạnh tranh tiếp cận khách hàng FDI a Phát triển nguồn nhân l c - Tiếp tục triển khai chương trình đào tạo thường xuyên Hội sở (Ban FDI đầu mối) cho chi nhánh động lực, hay chi nhánh địa bàn trọng điểm nội dung liên quan tới khách hàng FDI; Tăng cường cử cán tham gia chương trình hội thảo chuyên đề khách hàng FDI Hội sở bên thứ tổ chức sở nguồn lực chi nhánh, chi nhánh trọng điểm FDI chủ động xem xét việc thành lập phòng/tổ FDI, đặc biệt lưu ý việc đào tạo cán để chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao, hướng đến việc triển khai mơ hình ngành dọc chi nhánh thời gian tới - Liên tục trưng tập cán phụ trách khách hàng FDI chi nhánh (ưu tiên chi nhánh động lực/các chi nhánh nằm khu vực thu hút tốt nguồn vốn FDI) làm việc Ban FDI thời gian tối thiểu tháng/cán b Cải tiến quy trình sách cấp tín dụng cho khách hàng FDI - Cải thiện thời gian phê duyệt tín dụng: giảm thời gian phê duyệt từ lúc nhận đầy đủ hồ sơ khách hàng có định cuối cùng, đảm bảo theo cam kết với khách hàng quy định thời gian xử lý VAB - Kiện toàn hệ thống xếp hạng tín dụng nội với khách hàng FDI: + Giảm cách biệt định hạng gi a khách hàng (đặc biệt nh ng khách hàng tốt, h u ngân hàng khác) khách hàng h u VAB; + Tăng định hạng với khách hàng có bảo lãnh vốn đầu tư 100% Cơng ty mẹ có uy tín, quy mơ lớn, hoạt động hiệu (tổng tài sản từ tỷ USD trở lên, kết kinh doanh khơng có lỗ năm tài gần nhất) - Chính sách TSBĐ phù hợp: + Chấp thuận bảo lãnh Cơng ty mẹ nh ng tập đồn kinh tế, cơng ty có uy tín,quy mơ lớn hoạt động hiệu loại hình TSBĐ thức có hệ số TSBĐ theo quy mơ hiệu doanh nghiệp Ban FDI đầu mối đề xuất tiêu chí phân loại hệ số TSBĐ với nhóm khách hàng + Chấp thuận hình thức cấp tín dụng khơng có tài sản đảm bảo với pháp nhân Việt Nam có cơng ty mẹ Tập đoàn kinh tế lớn, uy tín, hiệu quả, quy mơ hoạt động lớn nhiều so với quy mô VAB + Thẩm định TSBĐ: (i) Tăng cường việc khảo sát tình hình hoạt động thực tế Công ty mẹ đơn vị thành viên nước ngoài; (ii) Xây dựng ban hành danh sách công ty tư vấn thẩm định độc lập, uy tín để tiến hành thẩm định TSBĐ, đặc biệt tài sản có tính đặc thù cao; xây dựng chế hỗ trợ phí thuê tư vấn độc lập hỗ trợ chi nhánh VAB - Áp dụng biện pháp phòng ngừa rủi ro phát sinh từ chuyển giá + Các biện pháp loại trừ doanh nghiệp chuyển giá: (i) Ưu tiên doanh nghiệp giai đoạn đầu chu trình đầu tư/đang mở rộng sản xuất kinh doanh/chưa thu hồi vốn; (ii) Máy móc thiết bị đầu tư mới; (iii) Hạn chế hình thức bán hàng cho Công ty mẹ; (iv) Ưu tiên khách hàng sử dụng hình thức tốn LC + Áp dụng biện pháp quản lý phù hợp: Theo dõi chặt chẽ, so sánh kế hoạch sản xuất – doanh thu thực tế - dịng tiền tốn, đảm bảo phù hợp doanh nghiệp DN giai đoạn đầu/gi a chu kỳ đầu tư, chưa thu hồi vốn hết, đồng thời doanh thu, lợi nhuận đà tăng trưởng xem xét tiếp cận cho vay/tăng cho vay Ngược lại, thực giảm dần dư nợ tăng tỷ lệ TSBĐ có dấu hiệu bất thường thối lui, rút vốn đầu tư sớm - Phê duyệt điều kiện tín dụng phù hợp với thực tế hoạt động khách hàng thực tế áp dụng ngân hàng khác để đảm bảo cạnh tranh, đặc biệt tập trung số điều kiện sau: + Quản lý dòng tiền: để khắc phục vị ngân hàng tiếp cận sau ngân hàng phục vụ khách hàng lớn, uy tín song khơng đáp ứng điều kiện chuyển doanh thu trực tiếp tài khoản VAB, nghiên cứu xem xét hoãn áp dụng điều kiện chuyển doanh thu trực tiếp thời gian đầu quan hệ với khách hàng để thu hút đảm bảo cạnh tranh với ngân hàng khác +Chính sách tài trợ dự án dự án tập đồn/cơng ty đa quốc gia có quy mơ lớn thương hiệu uy tín (về lực, hiệu hoạt động): Cho phép tài trợ án với sách TSBĐ hợp lý điều kiện đáp ứng yếu tố: (i) Hệ số nợ vốn chủ sở h u D/E tối thiểu 30% (ii) Đảm bảo dòng tiền gắn với việc đáp ứng với tiêu khả trả nợ (điểm quy định rõ hợp đồng tín dụng) (iii) Năng lực hiệu hoạt động công ty mẹ: đạt yêu cầu theo kết đánh giá, định hạng tổ chức uy tín quốc tế + Khuyến khích nhận khoản phải thu làm TSBĐ nhằm thu hút quản lý dòng tiền hiệu quả; hạn chế đưa điều kiện nhận tài sản khó kiểm sốt hệ số giá trị thấp làm TSBĐ hàng hóa ln chuyển q trình sản xuất kinh doanh c Xây dựng sách giá phí cạnh tranh: - Xây dựng gói tín dụng ưu đãi, đặc biệt gói tín dụng ngoại tệ trung dài hạn: Căn đặc thù nhu cầu vay vốn khách hàng FDI tập trung vào ngoại tệ, nguồn ngoại tệ trung dài hạn VAB hạn chế không cạnh tranh, điều kiện phát triển tín dụng trung dài hạn lợi để phát triển tín dụng ngắn hạn dịch vụ toàn diện kèm Cụ thể: + Thu xếp gói tín dụng ngoại tệ trung dài hạn; + Tìm kiếm nguồn vay giá rẻ, trung dài hạn từ ngân hàng đối tác nước để xây dựng gói ưu đãi tín dụng riêng thơng qua hình thức hợp tác như: Thực khoản vay bước (tận dụng khoản tín dụng ưu đãi từ ngân hàng lớn uy tín CDB, Keximbank, KDB ) hình thức đồng tài trợ - Xây dựng gói ưu đãi riêng cho nhóm khách hàng: + Đối tượng khách hàng: (i) Các công ty đơn vị thành viên tập đoàn kinh tế, cơng ty có uy tín quy mơ lớn như: cơng ty thuộc Tập đồn Hyundai, SK, Lotte (ii) Các nhà cung cấp trực tiếp (vendor cấp 1, cấp 2) cho tập đồn, cơng ty quy mô lớn như: Các vendor cấp Samsung, LG, Panasonic + Gói sản phẩm ưu đãi: Xây dựng ban hành gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu đối tượng đảm bảo kết hợp tồn diện sách bán bn bán lẻ để phục vụ khách hàng, trọng điều kiện ưu đãi lãi suất, phí dịch vụ, mua bán ngoại tệ, phục vụ trả lương, lắp đặt ATM nhằm mục đích phát triển lơi kéo cụm khách hàng - Áp dụng chế tổng hịa lợi ích để phát triển quan hệ toàn diện với khách hàng: + Mục tiêu: Nhằm phát triển mối quan hệ toàn diện với khách hàng, khắc phục yếu tố bất lợi cạnh tranh VAB tỷ giá ngoại tệ, lãi suất cho vay, phát huy mạnh VAB để bù đắp lại dịch vụ toán, chiết khấu chứng từ + Đề xuất: Gỡ bỏ toàn rào cản gây ảnh hưởng tới việc tính tốn áp dụng chế tổng hịa lợi ích sàn lãi suất cho vay, chế mua bán tỷ giá theo giá rett Cho phép, khuyến khích giám đốc chi nhánh sở đàm phán điều kiện tổng thể chủ động áp dụng chế tổng hịa lợi ích với khách hàng cụ thể phạm vi/ hạn mức giao dịch cho phép, có báo cáo Ban KHDN để giám sát hỗ trợ - Nghiên cứu ban hành sản phẩm tín dụng đặc thù: + Tận dụng ưu nguồn doanh thu lớn khách hàng FDI: Nghiên cứu ban hành sản phẩm cho vay dựa dịng tiền với riêng đối tượng khách hàng có quy mơ lớn, hoạt động hiệu quả, uy tín; + Tận dụng mạnh xuất khách hàng FDI: Tập trung phát triển dịch vụ chiết khấu/factoring/forfaiting nhằm cải thiện nguồn thu phí dịch vụ, tăng mức độ sử dụng hạn mức tín dụng khách hàng VAB + Tận dụng mạnh nguồn thu ngoại tệ khách hàng FDI: nghiên cứu chế giao dịch tỷ giá linh hoạt, dựa tổng hòa lợi ích để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường d Cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ - Không ngừng nâng cấp phần mềm ứng dụng để cải thiện chất lượng sản phẩm có VAB, tập trung vào sản phẩm mà doanh nghiệp FDI thường sử dụng như: toán lương, dịch vụ tài khoản, dịch vụ thẻ - Phát triển sản phẩm sở nghiên cứu học hỏi sản phẩm nh ng ngân hàng nước Việt Nam - Rút ngắn thời gian phục vụ, xử lý yêu cầu khách hàng e Tăng cường hợp tác với ngân hàng đối tác Tích cực tham gia đồng tài trợ dự án quy mô lớn (trong lĩnh vực lượng, bất động sản, du lịch, sở hạ tầng ) với ngân hàng đối tác lớn, uy tín để phân tán rủi ro, giảm thiểu áp lực đáp ứng nhu cầu vay nguồn ngoại tệ, tối ưu nguồn USD chi phí thấp, sẵn có ngân hàng bạn, khai thác nguồn thơng tin khách hàng từ quốc tận dụng lợi ngân hàng địa việc phục vụ toán cung ứng nguồn vốn vay VND 4.2.2 Kiểm sốt nâng cao chất lượng thơng tin Công ty mẹ - Xây dựng hệ thống cảnh báo sớm rủi ro hoạt động Công ty mẹ: + Định kì tối thiểu tháng/lần thực tra vấn thông tin qua CIC quốc tế qua D&B tình hình hoạt động cơng ty mẹ khách hàng h u VAB có: (i) dư nợ từ 30 tỷ VND trở lên có (ii) dư nợ 30 tỷ VND tỷ lệ TSBĐ/tổng dư nợ thấp 100% (tra vấn thông tin CIC D&B tình hình hoạt động Cơng ty mẹ toàn khách hàng tiếp cận tín dụng lần đầu) + Tăng cường trao đổi thơng tin tình hình hoạt động Cơng ty mẹ với ngân hàng đối tác nước VAB phục vụ Công ty; tổ chức hiệp hội nước hoạt động Việt Nam Đại sứ quán, hiệp hội doanh nghiệp… + Kiểm soát chặt chẽ tình hình biến động giá cổ phiếu doanh nghiệp niêm yết thông qua trang thông tin chứng khốn - Nâng cao chất lượng thơng tin Cơng ty mẹ: Xem xét mua gói thơng tin doanh nghiệp nước ngồi/gói thơng tin đánh giá ngành hàng đơn vị cung cấp uy tín khác Reuters, Nice ratings… 4.2.3 Đẩy mạnh chế động l c phát triển khách hàng FDI - Tiếp tục đẩy mạnh chế động lực phát triển khách hàng FDI cán VAB + Mục tiêu: tạo động lực khuyến khích cán tích cực tham gia phát triển khối khách hàng FDI VAB + Thực hiện: (i) Cơ chế động lực phân bổ tới cán cụ thể để đảm bảo việc khuyến khích động viên người; (ii) Cơ chế động lực thực qua hình thức như: bổ sung thu nhập, thưởng hoàn thành/tăng trưởng, tham gia khóa đào tạo nước/nước ngồi… - Xây dựng ban hành chế động lực phát triển khách hàng FDI tổ chức/cá nhân ngành: + Mục tiêu: khuyến khích/tri ân cá nhân/tổ chức ngồi ngành có đóng góp việc hỗ trợ giới thiệu/phát triển khối khách hàng FDI VAB + Hình thức thực hiện: q tặng, tri ân thơng qua chuyến thăm quan đào tạo nước 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Thứ nhất, Tiếp tục hoàn thiện sách tín dụng, cho vay nói chung cho vay doanh nghiệp FDI nói riêng Ngân hàng thương mai Thứ hai, Trung tâm Thơng tin tín dụng (CIC) tổ chức nghiệp Nhà nước thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, có chức thu nhận, lưu tr , phân tích, xử lý, dự báo thơng tin tín dụng phục vụ cho u cầu quản lý nhà nước Ngân hàng Nhà nước; thực dịch vụ thông tin ngân hàng theo quy định Ngân hàng Nhà nước pháp luật Bên cạnh đó, CIC cịn có sứ mệnh chia sẻ thơng tin gi a tổ chức cấp tín dụng nhằm ngăn ngừa hạn chế rủi ro hoạt động tín dụng, góp phần đảm bảo an tồn hoạt động ngân hàng; Hỗ trợ tổ chức cấp tín dụng mở rộng phát triển hoạt động tín dụng; Nâng cao khả tiếp cận nguồn vốn tín dụng khách hàng vay, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội Do theo tác giả, quan quản lý nên khuyến khích phát triển trung tâm cấp phép này, coi nguồn thơng tin tín dụng bổ sung quan trọng 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Việt Á Thứ nhất, để phòng ngừa rủi ro cách tốt cần phối hợp chặt chẽ với Ngân hàng Nhà nước để nâng cao chất lượng mở rộng phạm vi thông tin Thứ hai, ban hành nh ng văn hướng dẫn cụ thể Luôn đổi sản phẩm dịch vụ chế sách để cạnh tranh với TCTD khác Thứ ba, nay, thương hiệu ngân hàng xuất ngày nhiều, tạo áp lực cạnh tranh vơ khốc liệt, việc nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm quảng bá uy tín VAB trở thành yêu cầu đòi hỏi cấp thiết KẾT LUẬN Nh ng năm gần đây, khu vực kinh tế có vốn đầu tư nước ngồi ngày đóng góp mạnh mẽ vào phát triển kinh tế Việt Nam Các sách ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế xuất nhập khẩu; ưu tiên thủ tục hành Nhà nước triển khai… góp phần thúc đẩy khu vực đầu tư Nhận thấy vai trò quan trọng nhu cầu lớn Doanh nghiệp FDI, tổ chức tín dụng Việt Nam quan tâm nhiều nhóm khách hàng có Việt Á Bank Thực tế, DN FDI điểm sáng tranh kinh tế Việt Nam nay, chiếm tỷ trọng lớn kim ngạch xuất nhập giá trị sản xuất cơng nghiệp Chính vậy, thân NHTM nhìn nhận DN FDI ln khu vực tiềm để cung cấp dịch vụ Việt Á Bank tiến hành thành lập Phòng khách hàng FDI Hội sở phận chuyên trách phục vụ khách hàng FDI chi nhánh hệ thống, qua cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng với chế giá điều kiện tốt Ngoài ra, định kỳ hàng tháng, hàng quý, Việt Á Bank đặn gửi đến khách hàng FDI báo cáo kinh tế vĩ mô báo cáo triển vọng kinh tế Việt Nam, cung cấp nh ng thơng tin quan trọng cập nhật tình hình kinh tế nước, tạo điểm nhấn tăng độ nhận diện Việt Á Bank bối cảnh cạnh tranh Đặc biệt Việt Á bank thường xuyên tổ chức hội nghị, hội thảo dành riêng cho khách hàng FDI có tham dự doanh nghiệp nước để hai bên tìm hiểu nhu cầu Trên sở đó, Ngân hàng đưa nh ng tư vấn phù hợp môi trường kinh doanh tài chính, thiết kế cung cấp giải pháp tài – ngân hàng dành cho hai phía Trong nh ng năm tới, Việt Á Bank cần trọng mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp FDI để phục vụ nhu cầu doanh nghiệp nhiều n a DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Dương Thị Kim Oanh, 2009 Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp có vốn đâu tư nước ngồi Ngân hang Ngoại Thương Việt Nam Trần Nam Trung, 2010 Các giải pháp kiểm soát rủi ro cho vay doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước Vietcombank Đồng Nai Nguyễn Kiều Khanh, 2014 Thực trạng cho vay doanh nghiệp FDI ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Andras Lakatos cộng sự, 2009 Báo cáo chiến lược tổng thể phát triển ngành dịch vụ ngân hàng tới năm 2010 (CSSSD) tầm nhìn tới năm 2025 Dự án hỗ trợ thương mại đa biên Hà Nội, tháng năm 2010 Hoàng Ngọc Hà Anh, 2016 Một số giải pháp nâng cao cơng tác thẩm định tín dụng doanh nghiệp FDI Vietinbank Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu Luận văn thạc sĩ khoa học ngành Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Thị Tuệ Anh cộng sự, 2006 Tác động đầu tư trực tiếp nước tới tăng trưởng kinh tế Việt Nam - Dự án nâng cao lực nghiên cứu sách để thực chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam thời kỳ 2001-2010 Hà Nội, tháng năm 2006 Nguyễn Thị Vân Anh, 2012 Phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Bộ Tài Chính, 2010 Thông tư số 186/2010/TT-BTC hướng dẫn thực việc chuyển lợi nhuận nước tổ chức, cá nhân nước ngồi có lợi nhuận từ việc đầu tư trực tiếp Việt Nam theo quy định Luật đầu tư Hà Nội, tháng 11 năm 2010 Bộ Công Thương, 2005 Pháp lệnh ngoại hối số 28/2005/PL-UBTVQH11 ngày 13/12/2005 pháp lệnh sửa đổi, bổ sung số điều pháp lệnh ngoại hối số 06/2013/UBTVQH1 Hà Nội, tháng năm 2005 10 Các văn bản, quy trình liên quan Ngân hàng TMCP Việt Á 11 Phan Thị Thu Hà, 2007.Giáo trình Ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân 12 Dương H u Hạnh, 2012 Quản trị Ngân hàng thương mại cạnh tranh toàn cầu Hà Nội: Nhà xuất Lao động 13 Nguyễn Thị Thu Hiền, 2009 Phát triển dịch vụ ngân hàng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc Gia Hà Nội 14 Tô Ngọc Hưng, 2009 Giáo trình Ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 15 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2014 Thông tư 19/2014/TT-NHNN hướng dẫn quản lý ngoại hối hoạt động đầu tư trực tiếp nước vào Việt Nam Hà Nội, tháng năm 2014 16 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2015 Thông tư 24/2015/TT-NHNN ngày 08 tháng 12 năm 2015 quy định cho vay ngoại tệ tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước khách hàng vay người cư trú Hà Nội, tháng 12 năm 2015 17 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2016.Thông tư 31/2016/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung số điều thông tư số 24/2015/TTNHNN ngày 08 tháng 12 năm 2015 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước quy định cho vay ngoại tệ tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước khách hàng vay người cư trú Hà Nội, tháng 11 năm 2016 18 Ngân hàng nhà nước Việt Nam, 2010 Chỉ thị 02/CT-NHNN ban hành thị việc chấn chỉnh việc thực quy định mức lãi suất huy động đồng việt nam đô la Mỹ tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi Hà Nội, tháng năm 2011 19 Ngân hàng nhà nước Việt Nam, 2011 Thông tư số 30/2011/TT-NHNN ban hành quy định lãi suất tối đa tiền gửi đồng việt nam tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi Hà Nội, tháng năm 2011 20 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Á, 2015 Báo cáo kết hoạt động Hà Nội, tháng năm 2015 21 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Á, 2016 Báo cáo kết hoạt động Hà Nội, tháng năm 2016 22 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Á, 2017 Báo cáo kết hoạt động Hà Nội, tháng năm 2017 23 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Á, 2018 Báo cáo kết hoạt động Hà Nội, tháng năm 2018 24 Quốc hội, 2005 Bộ luật dân số 33/2005/QH11 Hà Nội, tháng năm 2005 25 Quốc hội, 2010 Luật tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 Hà Nội, tháng năm 2010 26 Trương Quang Thông, 2010 Quản trị Ngân hàng thương mại TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất tài 27 Thủ tướng Chính Phủ, 2016 Nghị số 35/NQ-CP hỗ trợ phát triển doanh nghiệp đến năm 2020 Hà Nội, tháng năm 2016 28 Nguyễn Văn Tiến, 2009 Giáo trình tài tiền tệ ngân hàng Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 29 Nguyễn Văn Tiến, 2009 Giáo trình Ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Trang web: 30 Tổng cục thống kê: www.gso.gov.vn 31 Tổng cục hải quan: www.customs.gov.vn 32 Cục xúc tiến thương mại: http://www.vietrade.gov.vn 33 Trang thông tin thị trường: http://www.vinanet.com.vn/ ... PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP FDI 62 4.1 Mục tiêu phương hướng phát triển dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Á doanh nghiệp. .. phát triển dịch vụ tín dụng ngân hàng Việt Á doanh nghiệp FDI - Thứ hai: Phân tích thực trạng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Á doanh nghiệp FDI để đưa nh ng đánh giá hiệu phát triển dịch. .. luận văn Câu hỏi nghiên cứu : - Thực trạng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Việt Á doanh nghiệp FDI nào? - Nh ng giải pháp để thúc đẩy dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Á doanh nghiệp FDI Mục