MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Minh Anh Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hồng Đan HẢI PHỊNG - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Minh Anh Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hoàng Đan HẢI PHÒNG - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Minh Anh Mã SV: 1412402116 Lớp: QT1802N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) - Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nguồn nhân lực nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Số lượng lao động, cấu lao động, quy mô kinh sản xuất, sở vật chất kỹ thuật,…Tình hình phân cơng lao động, tình hình tuyển dụng, đào tạo chế độ đãi ngộ doanh nghiệp - Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Những thành công hạn chế, vấn đề chưa làm việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty, đồng thời tìm ta nguyên nhân hạn chế qua tìm số biện pháp để khắc phục, nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Jtrue CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Thị Hoàng Đan Học hàm, học vị: Tiến sĩ Cơ quan công tác: Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue Đề tài tốt nghiệp giao ngày 13 tháng 08 năm 2018 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng 11 năm 2018 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Nguyễn Thị Hoàng Đan Nguyễn Minh Anh Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Đơn vị công tác: Họ tên sinh viên: Chuyên ngành: Đề tài tốt nghiệp: Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.1.1 1.1.1.1 Khái niệm đặc trưng nguồn nhân lực Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Đặc trưng nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.2 Chức năng, vai trò mục tiêu quản lý nhân lực 1.2.1 Chức quản lý nhân lực 1.2.1.1 Nhóm chức thu hút nhân lực 1.2.1.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 1.2.1.3 Nhóm chức trì nhân lực 1.2.2 Vai trò quản lý nhân lực 1.2.3 Mục tiêu quản lý nhân lực 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng quản lý nguồn nhân lực 10 1.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi quản lý nhân lực 10 1.3.1.1 Khung cảnh kinh tế 10 1.3.1.2 Luật lệ Nhà nước 11 1.3.1.3 Văn hóa – xã hội 11 1.3.1.4 Đối thủ cạnh tranh 11 1.3.1.5 Khoa học kỹ thuật 11 1.4.1.6 Khách hàng 12 1.3.2 1.3.2.1 Các nhân tố môi trường bên quản trị nhân lực 12 Sứ mạng hay mục tiêu Doanh nghiệp 12 1.3.2.2 Chính sách hay chiến lược Doanh nghiệp 12 1.3.2.3 Bầu khơng khí văn hóa Doanh nghiệp 12 1.4 Nội dung quản lý nguồn nhân lực 13 1.4.1 Hoạch định tài nguyên nhân 13 1.4.2 Phân tích công việc 14 1.4.3 Tuyển dụng lao động 15 1.4.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 24 PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC SỰ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUEVIỆT NAM 27 2.1 Tổng quan Công ty TNHH xây dựng TNHH Thương mại JtrueViệt Nam 27 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại JTRUE 27 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thương Mại JTRUE 27 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty TNHH Thương Mại JTRUE 27 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn công ty TNHH Thương Mại JTRUE 34 2.1.5.3 Kế hoạch phát triển tương lai 35 2.2 Thực trạng tình hình nhân Công ty TNHH TNHH thương mại Jtrue 36 2.2.1 Đặc điểm lao động doanh nghiệp 37 2.2.2 Mục đích việc nghiên cứu tình hình tổ chức lao động để: 37 2.2.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu quản trị nhân sự: 38 2.3 Phân tíchtình hình lao động doanh nghiệp 38 2.3.1 Phân tích theo trình độ tuổi 38 2.3.2 Phân Tích theo trình độ 40 2.3.3 Phân tích theo giới tính 41 2.4 Tình hình tuyển dụng 42 2.4.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 42 2.4.2 Tiêu chí tuyển dụng 42 2.4.3 Quy trình tuyển dụng 43 2.4.4 Tình hình đào tạo lao động 47 2.5Chế độ đãi ngộ người lao động 48 2.5.1 Cách xác định tiền lương 48 2.5.2 Phúc lợi dịch vụ 51 2.5.3 Phân tích mơi trường làm việc 53 2.6 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Jtrue 54 2.7 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH TNHH Thương mại JtrueViệt Nam 55 2.7.1 Những kết đạt 55 2.7.2 Những hạn chế tồn 56 2.7.3 Kế hoạch phát triển tương lai 57 PHẦN 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUEVIỆT NAM 58 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty TNHH Thương mại JtrueViệt Nam năm tới 58 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại Jtrue 58 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 58 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 61 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue” nhận nhiều tận tình giúp đỡ Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thị Hồng Đan– Người trực tiếp bảo hướng dẫn để em hồn thành tốt khóa luận chỉnh sửa mang tính thực tế Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng, đặc biệt thầy khoa Quản Trị Kinh Doanh chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp kiến thức thầy cô bảo em suốt trình học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn tồn tập thể cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty tạo điều kiện tận tình bảo, giúp đỡ em việc tìm kiếm tài liệu tư vấn tình hình hoạt động doanh nghiệp suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình bạn bè tạo điều kiện tốt từ vật chất tinh thần để em hồn thành tốt việc học tập khóa luận Trong q trình làm luận văn, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên biện pháp đưa khó tránh thiếu sót Em mong nhận góp ý từ q thầy để luận văn hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Cơng ty tặng quà cho nhân viên nhiều hình thức: tiền mặt, phiếu mua hàng, tặng phẩm, … - Nhằm thu hẹp lại khoảng cách thành viên nhóm, cơng ty phụ cấp hàng tháng khoản tiền để phịng ban xếp buổi chơi nhóm liên hoan - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành viên công ty, làm cho công ty trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiết tiến thủ - Công ty xây dựng môi trường làm việc dựa ba yếu tố chính: Chân thật, Tin cậy Cơng Trên sở hình thành tâm lý chung lịng tin vào thành công công ty 2.6 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Jtrue Bảng 2.6: Bảng tổng hợp kết sản xuất kinh doanh Công ty năm 2016 – 2017 STT Chỉ tiêu Đơn vị Chênh lệch 2016 2017 Tỷ trọng Tỷ lệ (%) Doanh thu Triệu 159.210,51 171.512,29 12.301,78 7,73 Lợi nhuận Triệu 32.705,60 39.705,60 7.000,00 21,40 Số lượng lao động Người 230 240 10,34 10,00 Hiệu suất sử dụng Triệu/người 366 357,32 (8,68) lao động(1/3) Hiệu sử dụng Triệu/người 75,19 82,72 7,53 lao động(2/3) Mức đảm nhiệm Người/triệu 0,0027 0,0028 0,0001 lao động(3/1) ( Nguồn: Phòng tài kế tốn ) (2.37) 10,01 3,7 Qua bảng ta nhận thấy: - Hiệu suất sử dụng lao động năm 2017 Công ty 366 triệu/người/năm, điều chứng tỏ năm 2017 lao động Công ty Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 54 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng tạo 366 triệu đồng doanh thu Nhưng đến năm 2017 số 357,32 triệu đồng/người/năm Như vậy, hiệu suất sử dung lao động Công ty năm 2017 giảm so với năm 2017 Cụ thể, hiệu suất sử dụng lao động năm 2017 giảm so với năm 2017 8,66 triệu đồng/người/năm tương đương với 2,37% - Năm 2017, hiệu sử dụng lao động Công ty 75,19 triệu đồng/người/năm, điều chứng tỏ năm 2017 lao động Công ty tạo 75,19 triệu đồng lợi nhuận Đến năm 2017 số 82,72 triệu đồng/người/năm Như vậy, hiệu sử dụng lao động năm 2017 so với năm 2016 có tăng lên đáng kể Cụ thể, hiệu sử dụng lao động năm 2017 tăng lên 7,53 triệu đồng/người/năm tương đương với 10,01% so với năm 2017 - Về mức đảm nhiệm lao động năm 2017, mức đảm nhiệm lao động Công ty 0,0027 người/triệu đồng/năm, điều chứng tỏ năm 2017 để tạo triệu đồng doanh thu cần 0,0027 lao động Đến năm 2017 số 0,0028 người/triệu đồng/năm Như vậy, mức đảm nhiệm lao động năm 2017 tăng so với năm 2017 Cụ thể, mức đảm nhiệm lao động năm 2017 so với năm 2017 tăng 0,0001người/triệu đồng/năm tương đương với 3,7% 2.7 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH TNHH Thương mại JtrueViệt Nam 2.7.1 Những kết đạt Năm 2017 năm mà kinh tế nước cịn gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, với nỗ lực toàn thể cán công nhân viên doanh nghiệp, Công ty TNHH TNHH Thương mại JtrueViệt Nam thu kết sản xuất kinh doanh khả quan Đóng góp vào thành cơng chúng doanh nghiệp đóng góp khơng nhỏ cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Lãnh đạo Công ty ý thức tầm quan trọng công tác đào tạo lao động, từ đề sách hợp lý để nâng cao Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 55 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng chất lượng lao động doanh nghiệp Chất lượng đội ngũ lao động doanh nghiệp ngày cải thiện nâng cao, đủ sức để đáp ứng yêu cầu cơng việc Chính sách lương thưởng, đãi ngộ người lao động thực tương đối tốt, đời sống người lao động ngày nâng cao, cải thiện Các tạo cạnh tranh cán công nhân viên, gắn liền lợi ích người lao động với lợi ích doanh nghiệp khuyến khích người lao động hăng say sản xuất gắn bó với doanh nghiệp 2.7.2 Những hạn chế tồn Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt doanh nghiệp tồn số điểm hạn chế công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Việc tuân thủ pháp luật an toàn lao động, vệ sinh lao động doanh nghiệp chưa nghiêm Tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp cịn xảy nghiêm trọng; cơng tác huấn luyện an toàn lao động, vệ sinh lao động cho người sử dụng lao động thấp so với tổng số doanh nghiệp địa bàn; công tác quản lý huấn luyện lỏng lẻo; việc quy định tổ chức máy làm cơng tác an tồn lao động, vệ sinh lao động chưa tốt; cán làm cơng tác an tồn lao động, vệ sinh lao động chăm sóc sức khỏe người lao động thiếu chưa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ đầy đủ… Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp quan tâm tập trung vào khía cạnh đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc trước mắt, hiệu mang lại từ công tác chưa thật cao mà doanh nghiệp phận nhỏ lao động trực tiếp qua khóa đào tạo cần phải đào tạo lại, gây lãng phí Hơn nữa, nội dung chương trình đào tạo đơn giản, hiệu mang lại chưa thật cao Công ty chưa thật tạo điều kiện thuận lợi cho Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 56 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng cán cơng nhân viện theo học để nâng cao trình độ tay nghề chun mơn nghiệp vụ Ngồi ra, cịn có phận chun mơn trình độ nghiệp vụ số phòng ban non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao 2.7.3 Kế hoạch phát triển tương lai Công ty TNHH Thương mại Jtrue giống công ty khác muốn phát triển, mở rộng quy mô, hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu thu lợi nhuận nhiều cần phải lập cho kế hoạch, chiến lược phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu cho Công ty tương lai để từ thực cách hiệu Trongthời gian năm tới công ty thực kế hoạch nhiệm vụ sau: Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc Tăng cường nguồn vốn tự bổ sung bảo toàn nguồn vốn, huy động thêm vốn cổ phần từ thành viên công ty để mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, xây dựng sở hạ tầng, mua sắm trạng thiết bị kỹ thuật đại Luôn đảm bảo công ăn việc làm mức thu nhập ổn định cho cán công nhân viên Không ngừng đổi tư duy, sáng tạo kịp thời nắm bắt chế độ sách chế quản lý kinh tế thị trường Thực tốt việc đầu tư theo chiều sâu mua sắm trạng thiết bị sở hạ tầng hướng, thời điểm phù hợp với khả điều kiện đơn vị Tạo điều kiện môi trường làm việc cách an toàn, thuận lợi, đồng thời có kế hoạch đào tạo kiến thức chun mơn cho nhân viên để thích ứng với điều kiện phát triển công ty kinh tế thị trường Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 57 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng PHẦN 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUEVIỆT NAM 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty TNHH Thương mại JtrueViệt Nam năm tới Giữ vững nâng cao hiệu kinh doanh, đảm bảo chất lượng phục vụ với giả hợp lý Mở rộng thị trường khu vực Đa dạng hóa sản phẩm tăng sức hấp dẫn sản phẩm dịch vụ bổ sung Tăng cường công tác sửa chữa bảo dưỡng trang thiết bị theo kế hoạch đồng thời đầu tư trang thiết bị, máy móc đại đáp ứng yêu cầu đảm nhiệm sản xuất thời gian tới nhu cầu phát triển kinh tế Bảo đảm an ninh trị, trật tự an toàn xã hội, đảm bảo an toàn trình sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho người lao động có việc làm thu nhập ổn định nhằm nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, có chun mơn nghiệp vụ đáp ứng u cầu ngày cao công việc Cần trọng tới công tác tuyển dụng lao động Chủ trương trì lực sản xuất đồng thời nâng cao chất lượng sản xuất, tăng cường mối quan hệ phòng, ban với khối sản xuất trực tiếp để tạo điều kiện thuận lợi trình sản xuất kinh doanh cơng ty, tích cực tìm kiếm hội nhằm nâng cao lực cạnh tranh 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại Jtrue 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực * Căn biện pháp Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 58 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Tuyển dụng bước đầu tiên, bước quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực lâu dài Công ty Công nghệ thông tin ngày ngành nghề phát triển, máy móc thiết bị điện tử ngày nhiều nơi sử dụng Nhưng công ty dừng lại sản xuất, phát triển với quy mô không lớn, địa bàn hoạt động nhỏ, chưa phát huy tiềm cơng ty Chính năm 2018 tới công ty mở rộng quy mô, địa bàn sang quận huyện lân cận Nếu công ty nhận nguồn nhân xứng đáng hồn thành tốt nhiệm vụ giao góp phần vào việc trì tồn phát triển công ty * Mục tiêu phương pháp - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty - Tuyển chọn ứng viên có lực, trình độ chun mơn cao đáp ứng u cầu tính chất phức tạp công việc * Nội dung phương pháp - Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên, tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm phù hợp với điều kiện làm việc với cường độ cao Công ty - Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, trường dạy nghề tiến hành tuyển mộ ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm học cuối bậc đào tạo) nguồn lực quan trọng phong phú Với nguồn lực ứng viên cịn giữ thói quen học tập, khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lòng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Công ty Ngồi ra, Cơng ty cịn tuyển dụng qua ứng viên ứng cử nguồn ứng viên tự nộp đơn xin việc, qua trung tâm giới thiệu việc làm….Nguồn tuyển dụng đa dạng nên Cơng ty có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 59 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Vì đặc thù cơng ty công ty linh kiện điện tử đồ gia dụng nêu yêu cầu nhân viên cần phải có : Các kiến thức kĩ + Nắm vững kiến thức linh kiện điện tử đồ gia dụng + Có kiến thức cấu trúc chế hoạt động máy , có kĩ làm việc lắp ráp hoàn chỉnh máy sửa chữa hư hỏng + Có đủ kiến thức khoa học kĩ thuật làm tảng cho việc lắp ráp, cài đặt, sửa chữa bảo trì hệ thống máy vi tính + Có khả phân tích, đánh giá đưa giải pháp xử lí cố, tình máy + Lắp ráp, cài đặt, sửa chữa bảo trì + Biết tổ chức, quản lí điều hành sản xuất phân xưởng, tổ kĩ thuật, cửa hàng lắp ráp, bảo trì, bảo dưỡng, quản lí mạng cục + Có tính độc lập, chịu trách nhiệm cá nhân việc tổ chức, quản lí điều hành đơn vị cơng tác kĩ thuật Về thái độ: + Có ý thức trách nhiệm cơng dân, có thái độ đạo đức nghề nghiệp đắn, sẵn sàng nhận nhiệm vụ + Nhận thức nhu cầu học tập suốt đời + Có phương pháp làm việc khoa học, biết phân tích giải vấn đề lĩnh vực điện công nghiệp dân dụng + Có lực thực cơng việc giao + Năng động, tự tin, cầu tiến công việc, hợp tác, thân thiện, khiêm tốn quan hệ + Tự chịu trách nhiệm chất lượng kết cơng việc, sản phẩm đảm nhiệm theo tiêu chuẩn chịu phần trách nhiệm kết công việc, sản phẩm tổ, nhóm + Tác phong cơng nghiệp, an tồn cho người thiết bị Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 60 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Về ngoại ngữ: + Có trình độ tiếng Nhật + Đọc hiểu phần tài liệu tiếng Nhật chuyên ngành Về tin học: + Có trình độ tin học chuẩn ICDL; Sử dụng thành thạo phần mềm ứng dụng phổ biến như: Word, Excel + Khai thác hiệu nguồn tài nguyên Internet để phục vụ cho mục đích nghề nghiệp Về kĩ mềm: + Kĩ làm việc theo nhóm + Kĩ thuyết trình + Kĩ giao tiếp + Kĩ lập kế hoạch + Kĩ định Khả học tập, nâng cao trình độ + Có khả tự học tìm hiểu mơi trường cơng tác để nâng cao trình độ kiến thức chuyên môn nghề nghiệp đáp ứng nhu cầu xã hội phù hợp với tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế đất nước 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 3.2.2.1 Đào tào cán nhân viên  Cơ sở giải pháp: Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng sản lượng xếp dỡ Cơng ty cần phải tăng cường hoạt động Marketing Muốn hoạt động thực có hệ thống, đem lại hiệu cao, đảm bảo chuyên môn hố cơng việc, giúp cho hoạt động phận suôn sẻ hơn, cá nhân kết hợp với ăn ý, hoàn hảo Hiện nay, số lượng cán làm cơng tác ít, lại khơng thường xuyên đào tạo nâng cao hiểu biết, trình độ lý luận Marketing, tương lai Công ty cần đầu tư nhiều cho Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 61 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Cơng tác Marketing, bổ sung thêm số cán nhằm đảm đương công việc mang ý nghĩa Marketing thực  Nội dung giải pháp: Nhân viên quản lý địi hỏi phải có thơng thạo sản phẩm dịch vụ Cơng ty, phải có tính sáng tạo, động ln ln tìm hiểu thị trường khách hàng Cơng ty Bên cạnh đó, thái độ phục vụ phải chuyên nghiệp, tạo hài lòng tin tưởng cho khách hàng Để nâng cao nghiệp vụ tiếp xúc với khách hàng cần phải đào tạo Có cách: - Cách thứ nhất: Cử học lớp nghiệp vụ đào tạo Công ty tổ chức Trong công ty cử 2-3 người đảm nhiệm trọng trách gánh vác, phát triển công ty sang Nhật cập nhật nghiệp vụ đào tạo vòng năm - Cách thứ hai: Bồi dưỡng đào tạo nơi làm việc Hỗ trợ nhận viên công ty bổ sung học ngôn ngữ Nhật trại công ty nhằm đáp ứng nhu cầu giao tiếp cơng việc văn hóa Việt – Nhật Nhân viên phòng marketing luân phiên học lớp bồi dưỡng nghiệp vụ để đảm bào hồn thành cơng việc cơng ty hồn thành tốt cơng tác đào tạo  Lợi ích biện pháp: - Ưu điểm: Chính Cơng ty người hiểu rõ sản phẩm Cơng ty kinh doanh nên họ biết cần trang bị cho nhân viên kiến thức trình độ Do đó, nhân viên đào tạo có kiến thức mặt nghiệp vụ kiến thức sản phẩm mà cung cấp Họ ứng dụng vào để làm tốt công tác Marketing để tư vấn cho khách hàng, giúp khách hàng hài lòng Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 62 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Nhân viên vừa làm nhiệm vụ họ Công ty vừa học tiếp thu kiến thức Như vậy, công việc không bị gián đoạn mà lại có thực hành, ứng dụng vào thực tế q trình đào tạo Ngồi giải pháp phù hợp với tài cơng ty, phù hợp với vấn đề thiếu xót nhằm tạo nhân người lãnh đạo cập nhật xu kinh doanh nhân viên bổ sung khả giao tiếp công ty - Hạn chế: Nhân viên phải dành thời gian định cho việc học tập, phần ảnh hưởng đến q trình làm việc Cơng ty Tuy nhiên, chương trình đào tạo diễn thời điểm định không đáp ứng cách kịp thời với nhu cầu nhân viên Chi phí cử nhân viên đào tạo lớn Hơn nữa, có mặt người hướng dẫn Cơng ty gây số bất tiện, ảnh hưởng đến hoạt động Công ty  Dự kiến kết đạt 3.2.2.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Năng lực thơng qua yếu tố người thường mang tính bền vững khơng thể xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hóa tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Văn hóa cịn đề cập đến giá trị mà người nhân viên công ty đề cao, suy tôn cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho tổ chức Muốn cải thiện nguồn nhân lực trước hết phải cải thiện mơi trường văn hóa cơng ty, điều dễ nhiều thời gian tốn Rõ ràng tảng khía cạnh thể thường gắn với văn hóa cơng ty khó hình thành hai Việc khảo sát, nghiên cứu văn hóa cơng ty vấn đề lớn khơng thể nói hết mục nhỏ luận văn Do vậy, luận văn đề xuất giải pháp Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 63 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng xây dựng văn hóa cơng ty thực công ty thời gian tới sau: - Tạo dựng nhân lực cao cấp nên quan tâm hàng đầu Người lãnh đạo cất nhắc người tài cố gắng không làm tổn mối hịa khí nội cơng ty Việc cất nhắc phải chứng tỏ cho người lại phải “tâm phục phục” Và người lại phải phấn đấu để cất nhắc lên vị trí cao - Nhân viên lớn tuổi lực lượng gắn bó với cơng ty từ thành lập Trong trình sản xuất làm việc, số lao động lớn tuổi khơng cịn phù hợp cơng ty giải thơi việc Những người cịn lại lực lượng quan trọng việc tạo nên giá trị tăng thêm cho cơng ty Họ người có kinh nghiệm làm việc chăm chỉ, tuân thủ theo giấc cơng ty Họ có tỉ mỉ, kỹ lưỡng chu đáo Ln lắng nghe, có cẩn thận, chín chắn để làm gương cho nhân viên trẻ Vì việc động viên thăm hỏi gia cảnh, cái, sức khỏe v.v họ khích lệ lớn - Văn hóa Nhật có phân biệt rõ ràng sếp nhân viên, cấp thường gập người, tỏ khúm núm nghe lệnh cấp (trong sếp nhân viên Việt Nam lại khơng câu nệ điều đó) Tơn trọng nét văn hóa riêng quốc gia, sếp Nhật khơng bắt buộc nhân viên Việt phải làm điều tương tự, nhiên, họ có lẽ khơng thực hài lòng bạn thể thân thiết đồng cấp môi trường công sở - Việc giữ chân nhân viên giỏi vấn đề mà công ty phải quan tâm giai đoạn Ngoài lương bổng phải cơng có tính cạnh tranh với bên ngồi, cơng ty phải ln tạo cơng việc thú vị để tránh nhàm chán họ Nhân viên cần biết thông tin mục tiêu kinh doanh công ty, đánh giá cơng ty Để nhân viên tham gia vào giải công việc vấn đề liên quan đến họ Để họ độc lập Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 64 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng cơng tác tránh kèm cặp sát Cần tăng cường tính minh bạch để giúp họ thoải mái đố kỵ cơng tác - Ban lãnh đạo công ty nên quan tâm đến yếu tố giao tiếp nội Giao tiếp nội coi quan hệ ngồi cơng việc công ty Giao tiếp nội tốt giúp công ty hạn chế xung đột xảy mà cịn làm tăng tính hợp tác đồng nghiệp nhà quản lý Ngồi ra, cơng ty nên xây dựng quy định để công ty nhân viên làm theo Để từ xây dựng văn hóa ứng xử doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 65 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng KẾT LUẬN Sau năm thành lập phát triển công ty TNHH thương mại Jtrue không ngừng phát triển, mở rộng thị phần Với phương châm: “ Để tên tuổi hình ảnh ln tồn trí nhớ khách hàng” cơng ty khơng ngừng phấn đấu bước đầu đạt số thành tựu đáng ghi nhận Qua trình thực tập Công ty TNHH thương mại Jtrue, tạo điều kiện cho em nghiên cứu nắm bắt kiến thức thực tế nhằm củng cố kiến thức trang bị từ nhà trường Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề cịn tồn công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Bằng cách phân tích đánh giá thơng qua tiêu cụ thể em mạnh dạn đề số giải pháp chủ yếu với mục đích góp phần nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực công ty cải thiện nữa, phù hợp với tình hình thực tế nay, nhằm giải mặt hạn chế Con người phận chủ yếu để thực hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động sản xuất kinh doanh suy cho để phục vụ lợi ích người Trong doanh nghiệp thương mại nay, yếu tố người đóng vai trị định thành bại doanh nghiệp Chính sử dụng lao động có hiệu yếu tố sống cịn doanh nghiệp Nói đến sử dụng lao động nói đến việc quản lý sử dụng người Con người phát triển thay đổi có tư duy, hành động cụ thể hồn cảnh cụ thể Vì vậy, phải để nắm bắt thay đổi, tư duy, ý thức người hay nói cách khác nắm bắt nhu cầu người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Tóm lại, việc nâng cao hiệu sử dụng lao động việc làm quan trọng cần thiết tất doanh nghiệp Bởi sử dụng lao động có hiệu giúp doanh nghiệp làm ăn kinh doanh tốt, giảm chi phí sản xuất, khấu hao nhanh tài sản cố định điều giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường mở rộng thị phần tăng khả cạnh tranh với đối thủ Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 66 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng TÀI LIỆU THAM KHẢO Adam Forde Stefen de Filder (1997) Từ kế hoạch đến thị trường- chuyển đổi kinh tế Việt Nam, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Vũ Đình Bách (2004), Những vấn đề kinh tế kinh tế vĩ mô, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Công (2004), Hướng dẫn thực hành kinh tế vĩ mô, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Chính phủ nước cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2001), Nghị định số 90/2001/NĐ-CP Chính phủ trợ giúp phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Ngày 23 tháng 11 năm 2001 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017), Cổng thông tin điện tử, Một vài nét kinh tế xã hội Việt Nam, http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/NuocCHXHCNViet Nam/ThongTinTongHop/kinhtexahoi, Xem ngày 20/09/2017 Đảng Cộng sản Việt Nam, Báo cáo trị Ban chấp hành Trung ương Đảng, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ V đồng chí Lê Duẩn, Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng trình bày Ngày 27 tháng năm 1982 Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Hong Hai Nguyen and Minh Quang Pham (2016), Democratization in Vietnam’s Post-Đổi One - Party Rule: Change from Within, Change from Bottom Đinh Thế Huynh, Phùng Hữu Phú, Lê Hữu Nghĩa, Vũ Văn Hiền, Nguyễn Viết Thông (2015), 30 năm đổi phát triển Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia 10 Nguyễn Việt Hùng, Nguyễn Ngọc Tuyến (2014), Chính sách tài khóa Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 67 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Việt Nam năm gần đây, Tạp chí Khoa học xã hội Việt Nam, số 1(74), P30-41 11 Khánh Ly (2016), Những câu nói giúp bạn có suy nghĩ hồn toàn tiền bạc, http://cafebiz.vn/nhung-cau-noi-nay-se-giup-ban-co-suynghi-hoan-toan-moi-ve-tien-bac-20160501235535648.chn Xem ngày 12/08/2017 12 Phạm Xuân Nam (2007) Tăng trưởng kinh tế công xã hội kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, NXB Chính trị Quốc gia 13 N.Gregory Mankiw (2004), Những nguyên lý kinh tế học tập II, Nhà xuất Lao động, Hà Nội 14 Paul A.Samuelson & Wiliam D.Nordhaus (1997), Kinh tế học, Nhà xuất trị Quốc gia, Hà Nội 15 Peter Smith David Begg (1995), Kinh tế học, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 16 Đặng Phong (2002), Lịch sử kinh tế Việt Nam 1945-2000, Sđd, t.1, tr.136 17 Santoli (1999), Al To Bear Any Burden Bloomington, IN: Đại học Indiana Press, 1999 18 Tạ Ngọc Tấn (2015), Chủ nghĩa xã hội Việt Nam-Những vấn đề lý luận từ cơng đổi mới, NXB Lý luận Chính trị 19 Trần Đình Tuấn (2016), Tăng trưởng kinh tế Việt Nam sau 10 năm gia nhập WTO, Tạp chí Tài kỳ tháng 4/2016 20 Theo Thể chế kinh tế Việt Nam – 70 năm nhìn lại, https://baomoi.com/the-che-kinh-te-viet-nam-70-nam-nhinlai/c/17439682.epi, Xem ngày 25/09/2017 21 Hoàng Đức Thân (2010) Quan điểm giải pháp bảo đảm gắn kết tăng trưởng kinh tế tiến bộ, công xã hội nước ta” 22 Nguyễn Như Ý (2005), Kinh tế Vĩ mô, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 68