Luận án với mục tiêu tìm kiếm và xác lập các giải pháp có luận cứ lý luận và thực tiễn nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh Marketing của các Siêu thị điện máy Việt Nam trên thị trường Hà Nội giai đoạn đến năm 2025.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐÀO DUY KIÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÁC SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 62340121 Tóm tắt luận án tiến sĩ kinh tế Hà Nội, Năm 2021 Cơng trình được hồn thành tại ………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Người hướng dẫn khoa học …………………………………………………… GS.TS. Nguyễn Bách Khoa PGS.TS. Nguyễn Hồng Phản biện 1: ……………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Phản biện 2: ……………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Phản biện 3: ……………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng đánh giá luận án cấp Trường họp tại …………………………………………………………………………………… Vào hồi……… giờ ………… ngày ………. tháng ………. năm ………… Có thể tìm hiểu luận án tại: Thư viện Quốc gia Thư vi ện Tr ường Đại học Thương mại DANH MỤC CÁC BÀI BÁO KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ ST Tên bài báo,tên các cơng trình Tên, số tạp chí cơng bố, T khoa học đã nghiên cứu tên sách, mã số đề tài Kinh nghiệm nâng cao lợi thế Tạp chí Khoa học Mức độ tham gia (là tác giả/đồng tác giả) Tác giả cạnh tranh số tập Thương mại số 64+65 đoàn bán lẻ nước ngoài và bài học cho các siêu thị tại Việt Nam Năng lực cạnh tranh marketing Tạp chí Khoa học Đồng tác giả của các siêu thị điện máy trên Thương mại số 101 thị trường Hà Nội Giải pháp xây dựng các năng Tạp chí Cơng thương, Tác giả lực cạnh tranh marketing cốt Các kết quả nghiên cứu lõi của các siêu thị bán lẻ điện khoa học và ứng dụng máy trên địa bàn Hà Nội công nghệ số 11 Tháng 8/2018 Nâng lực cạnh tranh của các Tạp chí Cơng thương, siêu thị điện máy thị Các kết quả nghiên cứu trường Hà Nội: Một nghiên khoa học và ứng dụng cứu thực nghiệm cơng nghệ số 7 Tháng 4/2019 Đồng tác giả MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài luận án Hiện nay sau rất nhiều năm nỗ lực đổi mới và mở cửa nền kinh tế, kinh tế Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc cả về lượng và chất. Cơ cấu ngành nghề thay đổi theo hướng giảm lao động trong nơng nghiệp, tăng số lao động trên lĩnh vực cơng nghiệp, dịch vụ và khoa học kỹ thuật cao. Đồng thời thị trường được mở cửa đã thu hút các doanh nghiệp nước ngồi tham gia đầu tư ngày càng nhiều, hành lang pháp lý cũng được cải cách theo các quy chế kinh doanh quốc tế, mơi trường chính trị ở Việt nam được đánh giá là mơi trường ổn định và an tồn nhất thế giới, mơi trường kinh tế, quy mơ thị trường với hơn 90 triệu dân (2013) ln là sức hút mạnh mẽ với rất nhiều doanh nghiệp trong và ngồi nước Từ ngày 07112006 Việt Nam chính thức trở thành thành viên chính thức thứ 150 của tổ chức thương mại lớn nhất tồn cầu WTO đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong q trình hội nhập kinh tế tồn cầu cũng như trong tiến trình cải cách kinh tế của nền kinh tế trong nước. WTO tạo ra nhiều điều kiện thuận lợi cũng như vơ vàn thách thức đối với kinh tế Việt Nam nói chung và khó khăn cạnh tranh với doanh nghiệp trong nước nói riêng Với hàng loạt các bước đổi mới và phát triển nền kinh tế, thu nhập và yêu cầu mức sống của người dân ngày càng được nâng cao, nhất là khu vực thành thị, thị trường bán lẻ Việt Nam với gần 100 triệu dân va m ̀ ức độ tiêu dùng ngày càng lớn, mức độ tăng trưởng thị trường ngày càng cao đang trở thành một trong những thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất hiện nay. Việc tổ chức các kênh phân phối tới người tiêu dùng cuối cùng sao cho hiện đại và phù hợp với nhu cầu mua sắm của người dân một cách hiệu quả nhất đã trở thành vấn đề cấp thiết. Việc phân phối truyền thống theo kiểu từ nhà sản xuất qua rất nhiều khâu trung gian đến các cửa hàng bán lẻ rồi mới đến tay người tiêu dùng đã bộc lộ nhiều vấn đề bất cập như: giá cả cao, hàng hố lưu thơng chậm, bán hàng mang tính tự phát, tính chun nghiệp trong q trình phục vụ hạn chế, khơng đáp ứng nhu cầu mua sắm theo xu hướng hiện đại hố của người dân , chính vì vậy xu hướng tổ chức phân phối theo phong cách mới với hệ thống bán hàng thuận tiện, hiện đại là nhu cầu cấp thiết cần được đáp ứng ngay của thị trường bán lẻ Việt nam nhất là khu vực đơ thị. Các doanh nghiệp nước ngồi là các doanh nghiệp nắm bắt đầu tiên xu hướng đó khi mà thị trường bán lẻ ở các nước phát triển đã trải qua từ lâu, các doanh nghiệp này đã tổ chức các hình thức phân phối bán lẻ thực sự hiệu quả và hiện đại như các hệ thống siêu thị, như Big C, Metro với tư cách là nơi gặp gỡ của nhà sản xuất và khách hàng (KH) chứ khơng phải qua hàng loại các hệ thống trung gian, trên thực tế các hệ thống này đã kinh doanh thực sự thành công và trở thành đối thủ của bất cứ doanh nghiệp (DN) nào tham gia thị trường đặc biệt với các doanh nghiệp trong nước. Thị trường bán lẻ Việt nam nhất là khu vực các đơ thị hiện nay đang trong q trình phát triển một cách nhanh mạnh theo các xu hướng đó, chính điều đó đã đặt ra nhiều cơ hội và thách thức cạnh tranh cho các doanh nghiệp Việt nam nói chung sao có thể chiếm lĩnh, thâm nhập, tổ chức hệ phân phối một cách hiệu quả nhất, tạo sức cạnh tranh vơi các doanh nghiệp có yếu tố nước ngồi có nguồn tài chính mạnh, có kinh nghiệp trong tổ chức quản lý và kinh doanh trong mơi trường kinh tế WTO Siêu thị loại hình cửa hàng hiện đại; kinh doanh tổng hợp hoặc chun doanh; có cơ cấu chủng loại hàng hóa phong phú, đa dạng, đảm bảo chất lượng; đáp ứng các tiêu chuẩn về diện tích kinh doanh, trang bị kỹ thuật và trình độ quản lý, tổ chức kinh doanh; có các phương thức phục vụ văn minh, thuận tiện nhằm thỏa mãn nhu cầu mua sắm hàng hóa của khách hàng một trong những xu hướng tiến bộ trong thương mại bán lẻ nước ta thời gian qua . Đặc biệt với xu hướng phát triển hiện đại theo hướng cơng nghệ thì các siêu thị điện máy trở thành một ngành kinh doanh bán lẻ rất phát triển thời gian qua ở các đơ thị lớn Đây vừa là sự kết hợp giữa hình thức bán lẻ chun doanh với cơng nghệ bán lẻ tự phục vụ kiểu siêu thị đã mang lại nhiều lợi thế cạnh tranh marketing cho loại hình này. Tuy nhiên thời gian qua cũng đã bộc lộ những mặt hạn chế năng lực cạnh tranh (NLCT) nói chung và cạnh tranh marketing nói riêng như định vị giá trị cung ứng của chào hàng thị trường, hiệu năng phối thức bán lẻ hỗn hợp cũng các cơng cụ marketing được vận dụng, các năng lực marketing cốt lõi cịn chưa được xác lập và tập trung nâng cao, bản sắc dịch vụ phân phối kiểu siêu thị cịn nhiều mặt bất cập cả về giá trị và chất lượng dựa trên khách hàng Những hạn chế này lại đặt trong bối cảnh kinh tế từ ngày 112009 theo lộ trình cam kết WTO của Việt Nam, thị trường bán lẻ của Việt Nam sẽ được mở cửa tự do cho các doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi tham gia đầu tư, đây là thời điểm thuận các nhà kinh doanh bán lẻ xun quốc gia có năng lực tài chính mạnh, bề dầy kinh nghiệm và năng lực quản trị marketing có thương hiệu bán lẻ tồn cầu sẽ thâm nhập vào thị trường bán lẻ Việt Nam, tạo ra sự đe doạ với sức ép cạnh tranh rất lớn cho các nhà đầu tư bán lẻ trong nước Do vậy nghiên cứu sinh đa l ̃ ựa chon vân đê nghiên c ̣ ́ ̀ ưu “ ́ Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của cac siêu thi điên may trên th ́ ̣ ̣ ́ ị trường Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho luận án của nghiên cứu sinh 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận án Trong thời gian gần đây đã có nhiều cơng trình nghiên cứu và cơng trình xuất bản trong nước liên quan đến năng lực cạnh tranh, đến quản trị marketing, đến cơng cụ và các phương pháp xác định năng lực cạnh tranh marketing, đến hệ thống bán lẻ và quản trị các siêu thị bán lẻ. Có thể kể ra một vài cơng trình như sau: 2.1. Về doanh nghiệp bán lẻ, siêu thị bán lẻ và chuỗi cung ứng hàng điện máy Nguyễn Thị Nhiều (2006), Siêu thị Phương thức kinh doanh bán lẻ hiện đại ở Việt Nam, NXB Lao động xã hội. Nguyễn Thị Nhiễu (2007), Nghiên cứu các dịch vụ bán buôn bán lẻ của một số nước và khả năng vận dụng vào Việt Nam, Nguyễn Thanh Hải (2011), Nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp thương mại bán lẻ hiện đại trên địa bàn thành phố Hà Nội , Luận án Tiến sĩ kinh tế. Phạm Huy Giang (2011), Phát triển hệ thống phân phối hiện đại dạng chuỗi siêu thị bán lẻ trên địa bàn thành phố Hà Nội, Luận án Tiến sĩ kinh tế. Lê Qn (2007), Hồn thiện hệ thống bán lẻ tiện ích tại các khu đơ thị mới ở Hà Nội, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ. 2.2. Về năng lực cạnh tranh Nguyễn Bach Khoa (2004), ́ Phương phap ln xac đinh năng l ́ ̣ ́ ̣ ực canh tranh ̣ va hôi nhâp kinh tê quôc tê cua doanh nghiêp ̀ ̣ ̣ ́ ́ ́ ̉ ̣ , Tap chi Khoa h ̣ ́ ọc thương mại số 4+5. Nguyên Hoang Viêt va Chu Đinh Đông (2013), ̃ ̀ ̣ ̀ ̀ ̣ Nghiên cứu năng lực cốt lõi của các doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn hiện nay, Tap chi Khoa h ̣ ́ ọc thương mại sơ 62 ́ + 63. 2.3. Về marketing thương mại bán lẻ Từ Thanh Thủy (2009), Hồn thiện mơi trường kinh doanh nhằm phát triển dịch vụ bán bn, bán lẻ của Việt Nam, đề tài khoa học cấp Bộ. Phan Thị Thu Hồi (2008), Xu thế lựa chọn cửa hàng bán lẻ của người tiêu dùng theo cách tiếp cận marketing ở các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn thành phố Hà Nội, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ. Nguyễn Thu Hà (2015), Chất lượng dịch vụ bán lẻ của các siêu thị và cửa hàng tiện ích tại Hà Nội, Luận án Tiến sĩ kinh tế. 2.4. Về chính sách Quản lý Nhà nước với cạnh tranh Trần Hùng (2006), Các giải pháp phát triển hệ thống phân phối hiện đại của thành phố Hà Nội giai đoạn 2006 2010, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ. Lê Văn Hóa (2008), Nghiên cứu các giải pháp nhằm phát triển thương mại thơng qua việc thâm nhập vào hệ thống phân phối đa quốc gia , đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ. 2.5. Về năng lực cạnh tranh marketing Lê Trịnh Minh Châu và cộng sự (2002), Phát triển hệ thống phân phối hàng hóa ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ. Phùng Thị Thủy (2013), Năng lực cạnh tranh marketing của các ngân hàng thương mại Việt Nam, luận án tiến sĩ kinh tế, trường Đại học Thương mại. Nguyễn Hoàng Việt và Nguyễn Thị Thanh Nhàn (2016), Nghiên cứu phát triển chiến lược marketing tại các chuỗi siêu thị bán lẻ các đơ thị lớn Việt Nam, Tạp chí Khoa học Thương mại số 89+90. Bên cạnh những tài liệu nghiên cứu trong nước nêu trên, thì có rất nhiều tài liệu nghiên cứu về quản trị chuỗi cung ứng dạng siêu thị, về liên kết các thành viên nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị, về các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh, về vận dụng tư duy chiến lược và chiến thuật nhằm phát triển năng lực cạnh tranh; về kinh nghiệp quản trị chuỗi và nâng cao năng lực cạnh tranh của các chuỗi siêu thị trên thế giới. Có thể kể đến một số cơng trình như sau: A.Rowe et Al (1993), Strategic Management: Methodological Approach, P. Addison Weslay. Ph. Kotler (2000), Marketing Management, Pr. Hall. Andrew Cox, Paul Ireland, Chris Lonsdale, Joe Sanderson and Glyn Watson (2002), Supply Chain, Markets anh Power: Mapping buyer and Supperlier power regimer, Routledge, London. A. Thompson, A. Strickland (2001), Strategic Management: Concepts and Cases McGraw Hill, Newyork 16 Ba là, năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với năng suất lao động. Bốn là, năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh Năm là, tiếp cận NLCT dựa trên giá trị cung ứng thị trường/khách hàng. Mơ hình NLCT doanh nghiệp của Nguyễn Bách Khoa dựa trên phát triển các mơ hình trên, vận dụng và bổ sung cho phù hợp với đặc điểm kinh tế thị trường và DN Việt Nam đưa ra 10 tiêu chí với hệ số quan trọng tương ứng sau (xem bảng 1.2): Bảng 1.2: Bộ tiêu chí năng lực cạnh tranh doanh nghiệp ST T Tiêu chí Hệ số quan trọng Chất lượng/hiệu suất và điểm mạnh sản phẩm/mặt hàng 0,10 kinh doanh Hình ảnh/Danh tiếng thương hiệu DN 0,05 Bảo vệ và phát triển thị trường/thị phần DN 0,05 Tham gia và vận hành hiệu suất cao chuỗi cung ứng của DN 01,5 Thực hành sản xuất & marketing trách nhiệm xã hội tốt nhất 0,15 Phát triển cơng nghệ và năng suất nhân tố tổng hợp 0,10 Định vị chi phí tương đối và định giá dựa trên giá trị 0,10 Sáng tạo sản phẩm mới, dịch vụ mới & q trình mới 0,10 Vị thế tài chính doanh nghiệp 0,10 10 Dịch vụ khách hàng 0,10 NLCT tổng lực của DN 1,00 1.2. Khái niệm các giả thuyết mơ hình và bộ thang đo nghiên cứu lý thuyết về NLCT marketing của DN/STĐM 1.2.1. Khái niệm, thực chất và vị thế NLCT marketing của DN/STĐM Xuất phát từ những ngun lý marketing dựa trên giá trị và đặc điểm của DN/STĐM cũng như các SBUs siêu thị điện máy cho phép đưa ra khái niệm NLCT marketing của DN nói chung và các STĐM nói riêng được hiểu là tập hợp một số năng lực marketing DN kiến tạo và cung ứng những giá trị thỏa mãn khách hàng vượt trội tạo cơ sở cho DN hoặc SBU siêu thị điện máy đạt được LTCT vị thế thị trường và tăng trưởng thương mại bền vững trong mối quan hệ với chuẩn đối sánh và ĐTCT trên thị trường mục tiêu của nó 1.2.2. Cơ sở lý thuyết và các giả thuyết nghiên cứu 17 NLCT marketing chiến lược và NLCT marketing của DN NLCT marketing chiến thuật và NLCT marketing của DN NLCT marketing động và NLCT marketing của DN 1.2.3. Xác lập mơ hình nghiên cứu lý thuyết của các NLCT marketing thành phần và NLCT marketing tổng lực của DN/STĐM 1.2.4. Thiết kế và phát triển bộ thang đo nghiên cứu lý thuyết 1.3. Các tiêu chí đánh giá và yếu tố ảnh hưởng đến NLCT marekting của STĐM trên địa bàn một địa phương 1.3.1. Các tiêu chí đánh giá NLCT marketing của STĐM NLCT marketing tổng lực của STĐM Trong đó: HMCCi – ĐTB biến quan sát thứ i i = [1,12] Xét cấu thành HMCC bao gồm năng lực tạo lợi thế cạnh tranh vị thế thị trường (HMCCmp) và năng lực tạo lợi thế cạnh tranh tăng trưởng thương mại (HMCCtg) của STĐM, trong đó: NLCT marketing chiến lược, chiến thuật và động của STĐM Mức độ đóng góp của các nhân tố thành phần tới hiệu suất NLCT marketing chiến lược, chiến thuật, động và tổng thể: SMC = β1*SMO + β2*CME + β3*DME TMC = β1*RAQ + β2*CSQ + β3*RPP + β4*RSA + β5* ROD DMC = β1*MIP + β2*MCR + β3*MAA + β4*MIC HMCC = β1*SMC + β2*TMC + β3*DMC 18 Trong đó: βi* Hệ số hồi quy chuẩn hóa phản ánh mức độ quan trọng của biến độc lập thứ i tới biến phụ thuộc NLCT marketing so sánh của STĐM Ở đây: HMCC đtct – NLCT marketing tổng lực của đối thủ cạnh tranh so sánh 1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT marketing của STĐM NLCT của mỗi siêu thị điện máy chịu tác động của nhiều nhân tố khác nhau. Tuy nhiên, có thể chia các nhân tố tác động đến NLCT của siêu thị điện máy làm hai nhóm: Các yếu tố bên trong siêu thị điện máy và các yếu tố bên ngồi siêu thị điện máy 1.3.2.1. Các nhân tố bên trong siêu thị điện máy a Trình độ và năng lực tổ chức, quản lý siêu thị điện máy b Trình độ thiết bị, cơng nghệ c Trình độ lao động trong siêu thị điện máy d Năng lực tài chính của siêu thị điện máy e Năng lực nghiên cứu và phát triển của siêu thị điện máy (R&D) f Vị thế của siêu thị điện máy trên thị trường cạnh tranh g Yếu tố vơ hình Năng lực cạnh tranh động của siêu thị điện máy 1.3.2.2 Các nhân tố bên ngồi ảnh hưởng đến NLCT của siêu thị điện máy a Thị trường b Thể chế, chính sách c Kết cầu hạ tầng đơ thị d Các ngành liên quan và dịch vụ hỗ trợ 19 Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh marketing của các siêu thị điện máy trên thị trường Hà Nội 2.1. Tổng quan thị trường và ngành điện máy Hà Nội 2.1.1. Đặc điểm mơi trường marketing TP. Hà Nội Mơi trường vĩ mơ CHÍNH TRỊ LUẬT PHÁP Nhà phân phối Nhà cung ứng Khách hàng Cổ đơng KINH TẾ Tổ chức tín dụng Cơng đồn Mơi trường ngành Doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh Cơng chúng Nhóm quan tâm đặc biệt VĂN HỐ XÃ HỘI CƠNG NGHỆ Hình 2.1: Một số yếu tố mơi trường marketing tại Hà Nội Nguồn: Mai Thanh Lan và các cộng sự(2015) 2.1.2. Khái qt mặt hàng bán lẻ điện máy trên thị trường Hà Nội Qua khảo sát nhanh theo phương pháp nghiên cứu tại bàn các hệ thống siêu thị điện máy trên địa bạn Hà Nội, các doanh nghiệp bán lẻ điện máy cung cấp nhiều loại sản phẩm điện máy đa dạng với nhiều mẫu mã, chủng loại hàng hóa đến từ nhiều nhà sản xuất khác nhau từ trong nước đến nước ngồi. Các sản phẩm điện máy có thể được phân chia thành các nhóm theo bảng sau: Bảng 2.4: Danh mục nhóm mặt hàng tại siêu thị điện máy STT Danh mục mặt hàng Chi tiết mặt hàng Điện tử Tivi, truyền hình số, smart box Điện thoại, máy tính Di động, máy tính bảng, điện thoại bàn bảng Điện lạnh Thiết bị tin học Âm thanh Khác Điều hịa, tủ lạnh, máy giặt Máy tính cá nhân, màn hình máy tính Karaoke, dàn âm thanh Máy quay, phụ kiện điện tử 20 2.1.3 Khái quát đặc điểm nhu cầu hành vi mua hàng điện máy người tiêu dùng trên thị trường Hà Nội Thực tế cho thấy, khách hàng đến các cửa hàng, trung tâm điện máy của khách hàng để mua sắm và tìm kiếm sản phẩm mới đáp ứng những nhu cầu thay đổi về cơng nghệ. Về đến tần suất đến các trung tâm, cửa hàng điện máy, đa số khách hàng đến trung tâm điện máy vào ngày thường để mua sắm sản phẩm, trong đó tập trung chủ yếu vào các mặt hàng như điện thoại di động, tiếp đến là các sản phẩm điện lạnh, thiết bị tin học. 2.1.4. Khái qt ngành bán lẻ và chuỗi cung ứng hàng điện máy trên thị trường Hà Nội Trên địa bàn Hà Nội có các đa dạng các loại hình siêu thị cửa hàng bán lẻ điện máy, từ các trung tâm, siêu thị điện máy lớn như Pico, Trần Anh, Thế giới di động, Nguyễn Kim… đến các cửa hàng bán lẻ điện máy 2.1.5. Tổng quan q trình phát triển phân loại các siêu thị điện máy trên thị trường Hà Nội Lịch sử phát triển của hệ thống siêu thị điện máy trên địa bàn Hà Nội gắn liền với sự phát triển của hệ thống siêu thị và trung tâm thương mại nói chung trong q trình phát triển kinh tế theo hướng kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế sâu rộng của nền kinh tế. 2.2. Mơ tả phương pháp kiểm định để xác lập mơ hình nghiên cứu thực tế năng lực cạnh tranh marketing của các siêu thị điện máy trên thị trường Hà Nội 2.2.1. Quy trình và tiêu chuẩn kiểm định mơ hình, thang đo lý thuyết Để kiểm định các thang đo lý thuyết cũng như kiểm định tổng thể các giả thiết, mơ hình nghiên cứu, trong nghiên cứu, thường sử dụng các cơng cụ theo các trình tự sau: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha Kiểm định qua EFA Kiểm định qua CFA Phân tích hồi quy 21 2.2.2. Mơ tả mẫu điều tra nghiên cứu định tính và định lượng 2.3. Kết quả kiểm định thang đo, mơ hình nghiên cứu lý thuyết năng lực cạnh tranh marketing của các siêu thị điện máy trên thị trường Hà Nội 2.3.1. Về năng lực marketing chiến lược của siêu thị điện máy Theo phụ lục 4 ta có KMO = 0,803 > 0,50, thỏa mãn u cầu để thực hiện EFA, đồng thời, theo Kaiser (1974), nếu KMO > 0,8 là ở mức tốt, nên việc thực hiện EFA là được chấp nhận. Kết quả kiểm định Bartlett cho thấy Sig. = 0,000 < 0,05 nên ta có thể bác bỏ giả thuyết ma trận tương quan là ma trận đơn vị, nghĩa là các biến có quan hệ với nhau nên ta có thể thực hiện EFA. Như vậy, các kết quả kiểm định cho thấy dữ liệu đã thu thập là phù hợp để thực hiện EFA đối với mơ hình phân tích NLCT chiến lược marketing của STĐM 2.3.2. Về năng lực marketing chiến thuật của siêu thị điện máy Theo phụ lục 5 ta có KMO = 0,762 > 0,50, thỏa mãn yêu cầu để thực hiện EFA, đồng thời, theo Kaiser (1974), nếu KMO > 0,7 là mức khá tốt, nên việc thực hiện EFA là được chấp nhận. Kết quả kiểm định Bartlett cho thấy Sig. = 0,000 0,50, thỏa mãn u cầu để thực hiện EFA, đồng thời, theo Kaiser (1974), nếu KMO > 0,7 là mức khá tốt, nên việc thực hiện EFA là được chấp nhận. Kết quả kiểm định Bartlett cho thấy Sig. = 0,000 0,50, thỏa mãn u cầu để thực hiện EFA, đồng thời, theo Kaiser (1974), nếu KMO > 0,7 là mức khá tốt, nên việc thực hiện EFA là được chấp nhận. Kết quả kiểm định Bartlett cho thấy Sig. = 22 0,000