Bài viết tập trung xem xét tác động của cách mạng công nghiệp 4.0 với những thách thức đặt ra trong công tác quản trị doanh nghiệp và nhu cầu cấp thiết đào tạo nhà quản trị đáp ứng yêu cầu của cuộc cách mạng.
VNU Journal of Science: Economics and Business, Vol 37, No (2021) 62-67 Original Article Training for the Management of Vietnamese Enterprises in the Industrial Revolution 4.0 Vu Thi Minh Hien*, Hoang Van Hai, Tran Kim Loan VNU University of Economics and Business, 144 Xuan Thuy, Cau Giay, Hanoi, Vietnam Received 13 October 2020 Revised 24 February 2021; Accepted 26 February 2021 Abstract: The Industrial Revolution 4.0 has created rapid changes in management, administration, and development in Vietnamese enterprises Having been faced with enomous opportunities and challenges as they are nowadays, one of the fundemental factors decisive for an enterprise’s development is management capability Perception change, talent attraction, and organizational culture development require technological knowledge and leadership skills Therefore, this article studies how the Industrial Revolution 4.0 has impacted corporate governance and in what management needs to be trained urgently so as to meet the requirements of the Revolution Keywords: Training, the management, enterprises, the industrial revolution 4.0 D* _ * Corresponding author E-mail address: hienvuminh@vnu.edu.vn https://doi.org/10.25073/2588-1108/vnueab.4435 62 V.T.M Hien et al / VNU Journal of Science: Economics and Business, Vol 37, No (2021) 62-67 63 Đào tạo nhà quản trị cho doanh nghiệp thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 Vũ Thị Minh Hiền*, Hoàng Văn Hải, Trần Kim Loan Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, 144 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Nhận ngày 13 tháng 10 năm 2020 Chỉnh sửa ngày 24 tháng 02 năm 2021; Chấp nhận đăng ngày 26 tháng 02 năm 2021 Tóm tắt: Cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0 tạo thay đổi nhanh chóng cách quản lý, điều hành phát triển doanh nghiệp Việt Nam Đứng trước hội thách thức lớn nay, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp lực nhà quản trị Từ việc thay đổi nhận thức, thu hút nhân tài xây dựng văn hóa tổ chức địi hỏi phải có tư duy, kiến thức kỹ lãnh đạo cơng nghệ Vì vậy, viết tập trung xem xét tác động cách mạng công nghiệp 4.0 với thách thức đặt công tác quản trị doanh nghiệp nhu cầu cấp thiết đào tạo nhà quản trị đáp ứng yêu cầu cách mạng Từ khóa: Đào tạo, nhà quản trị, doanh nghiệp, cách mạng công nghiệp 4.0 Giới thiệu * Công nghệ - tảng cho cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) - có tác động lớn đến doanh nghiệp, tốc độ đổi đổ vỡ kéo theo liên tục gây bất ngờ với doanh nghiệp đánh giá có tảng vững có tiềm lực lớn Về phía cung, nhiều ngành cơng nghiệp xuất cơng nghệ tạo phương thức hồn tồn đáp ứng nhu cầu phá vỡ đáng kể chuỗi giá trị công nghiệp có Sự xuất đối thủ cạnh tranh sáng tạo, nhanh nhạy, với việc tiếp cận tảng kỹ thuật số toàn cầu cho nghiên cứu, triển khai, tiếp thị, bán hàng phân phối, lật đổ doanh nghiệp trước nhanh hết cách cải thiện chất lượng, tốc độ hay giá giá trị cung cấp Những thay đổi lớn phía _ * Tác giả liên hệ Địa email: hienvuminh@vnu.edu.vn https://doi.org/10.25073/2588-1108/vnueab.4435 cầu xảy ra, minh bạch ngày tăng, tham gia người tiêu dùng hình mẫu hành vi người tiêu dùng (đơn cử hành vi mua hàng trực tuyến) buộc cơng ty phải thích nghi với cách họ thiết kế, tiếp thị cung cấp sản phẩm dịch vụ Thực tiễn tạo phát triển tảng công nghệ mới, cho phép kết hợp cung cầu để phá vỡ cấu trúc ngành có, chẳng hạn tảng mà thấy kinh tế “chia sẻ” (sharing economy) “theo yêu cầu” (on-demand economy) Những tảng công nghệ mới, dễ dàng sử dụng với điện thoại thơng minh cho phép tích hợp người, tài sản liệu để tạo cách thức tiêu thụ hàng hóa dịch vụ hồn tồn Ngoài ra, chúng làm giảm rào cản doanh nghiệp cá nhân kinh doanh tảng mới, làm thay đổi môi trường cá nhân chuyên môn người lao động Các doanh nghiệp kinh doanh tảng nhanh chóng phát triển thêm nhiều dịch vụ Như vậy, quản trị doanh nghiệp thời đại công nghệ 4.0 đòi hỏi cấp quản lý phải 64 V.T.M Hien et al / VNU Journal of Science: Economics and Business, Vol 37, No (2021) 62-67 nâng cao lực quản trị lĩnh vực bao gồm quản trị chiến lược, tài chính, nhân lực, sản xuất marketing Cơ sở lý luận tổng quan nghiên cứu Khái niệm CMCN 4.0 lần đề cập Kế hoạch hành động chiến lược công nghệ cao Chính phủ Đức thơng qua năm 2012 Theo Klaus Schwab, Chủ tịch Diễn đàn Kinh tế Thế giới, CMCN 4.0 kết hợp công nghệ lĩnh vực vật lý, công nghệ số sinh học, tạo khả hoàn toàn có tác động sâu sắc tới hệ thống trị, xã hội, kinh tế giới [1] Cuộc cách mạng thúc đẩy thành tựu khoa học công nghệ đến từ lĩnh vực quan trọng như: trí tuệ nhân tạo (AI), robot hệ mới, phổ cập internet, xuất máy móc tự động, cơng nghệ in 3D, công nghệ nano, công nghệ sinh học công nghệ vật liệu Đây cách mạng công nghiệp làm đảo lộn tồn mơ thức truyền thống kinh doanh, sinh hoạt, tiêu dùng quản trị quốc gia Xét góc độ doanh nghiệp, CMCN 4.0 có tác động chính: i) Về kỳ vọng khách hàng; ii) Về nâng cao chất lượng sản phẩm; iii) Về đổi hợp tác; iv) Về hình thức tổ chức [2] Khách hàng ngày trở thành trung tâm kinh tế, tất tổ chức kinh doanh phải nỗ lực cải thiện cách thức phục vụ khách hàng Hơn nữa, sản phẩm vật chất dịch vụ tăng cường với cơng nghệ số hóa để làm tăng giá trị chúng Các công nghệ làm cho tài sản bền linh hoạt Trong đó, giới mà khách hàng trải nghiệm nhiều hơn, dịch vụ dựa phân tích liệu người dùng địi hỏi phải có hình thức hợp tác Sự xuất tảng toàn cầu giới phẳng mơ hình kinh doanh dẫn tới hình thức tổ chức văn hóa phát triển doanh nghiệp phải xem xét lại Theo học giả nhà quản trị, đào tạo quản lý q trình lâu dài, tích lũy liên tục hoạt động có điểm dừng Nghiên cứu Supic cộng (2010) tập trung phân tích cải thiện kỹ quản lý nhà quản lý bệnh viện sau chương trình đào tạo cụ thể quản trị chiến lược, từ đưa kết luận quan trọng, chương trình đào tạo quản lý chiến lược làm tăng lực quản lý nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp [3] Millar Stevens (2012) tóm lược phát triển lý thuyết chuyển đổi kết đào tạo kiểm định tác động chương trình quản lý rủi ro đến kết tổ chức thể thao Canada Nghiên cứu cho thấy đào tạo làm tăng kết học tập, kết cá nhân nhà quản lý kết tổ chức thể thao [4] Nghiên cứu Mano cộng (2012) chương trình đào tạo quản lý cải thiện kết kinh doanh doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ Sub-Saharan Africa Kết nghiên cứu chương trình đào tạo quản lý bước đầu dẫn đến s cải thiện kết kinh doanh kết người tham gia theo mức độ thành công khác [5] Phí Thị Thu Trang (2008) cho cán quản lý ln giữ vai trị định đến thành bại doanh nghiệp [6] Nguồn nhân lực chiếm số lượng nhỏ có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh, chất lượng cán quản lý tốt giúp doanh nghiệp hoạt động có hiệu phát triển khơng ngừng Đánh giá chất lượng cán quản lý theo trình độ đào tạo, thâm niên cơng tác, mức độ hồn thành cơng việc, kỹ quản lý, mức độ nhận thức sẵn sàng đáp ứng thay đổi kinh tế hiệu kinh doanh quan trọng Xây dựng chương trình đào tạo hợp lý giải pháp nâng cao hiệu chất lượng cán quản lý doanh nghiệp [6, 7] Những thách thức cách mạng công nghiệp 4.0 nhà quản trị CMCN 4.0 đặt hàng loạt thách thức nhà quản trị doanh nghiệp: Một là, nhận thức cộng đồng doanh nghiệp CMCN 4.0 quản trị doanh nghiệp V.T.M Hien et al / VNU Journal of Science: Economics and Business, Vol 37, No (2021) 62-67 tương đối mơ hồ Nhiều nhà quản trị chưa hiểu chất CMCN 4.0, không thấy mối liên quan xu công nghệ đến ngành, lĩnh vực kinh doanh, chưa sẵn sàng lực để tiếp cận công nghệ, hệ thống hạ tầng quy trình, chưa xoay chuyển mơ hình kinh doanh đáp ứng xu cơng nghệ Theo kết khảo sát quan điểm CMCN 4.0 Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội thực với 2.000 hội viên thức 19 chi hội, câu lạc trực thuộc Hiệp hội 2018 cho thấy, chiến lược, có đến 79% doanh nghiệp khảo sát trả lời họ chưa làm để đón sóng CMCN 4.0; 55% doanh nghiệp cho biết tìm hiểu, nghiên cứu; 19% doanh nghiệp xây dựng kế hoạch; có 12% doanh nghiệp triển khai biện pháp thích ứng với CMCN 4.0 [8] Đối với nhóm doanh nghiệp khơng quan tâm đến CMCN 4.0 có đến 67% doanh nghiệp cho biết họ không thấy CMCN 4.0 liên quan hay ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp họ; 56% cho lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp không bị tác động nhiều; 76% cho họ chưa hiểu rõ chất CMCN 4.0; 54% nói chưa có nhu cầu, chưa quan tâm [9] Thứ hai, tảng cho hội nhập cạnh tranh toàn cầu bối cảnh doanh nghiệp yếu Theo kết khảo sát Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) năm 2018, doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm khoảng 97% tổng số doanh nghiệp Việt Nam, với nhiều hạn chế quy mơ nhỏ, chí siêu nhỏ, mức vốn mức từ 4-7 tỷ đồng/doanh nghiệp; trình độ khoa học cơng nghệ đổi sáng tạo cịn thấp, chưa tham gia vào chuỗi giá trị sản xuất tồn cầu, Cùng với đó, 80-90% máy móc sử dụng doanh nghiệp Việt Nam nhập khẩu, gần 80% công nghệ cũ từ thập niên 1980-1990; khoảng 75% số máy móc trang thiết bị hết khấu hao, hiệu sản xuất thấp [10] Trong đó, với địi hỏi tảng công nghệ số, kết nối thông minh đổi thay hàng ngày mặt công nghệ CMCN 4.0, doanh nghiệp buộc phải có chuyển đổi mạnh mẽ đầu tư, sản xuất kinh doanh 65 Thứ ba, kiến thức quản trị doanh nghiệp thực tế triển khai quản trị doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam cần cải thiện Nhìn chung, doanh nghiệp chưa có hệ thống quản trị doanh nghiệp hiệu quả, chưa thực tốt cơng tác quản trị doanh nghiệp, thể rõ vấn đề như: Vai trò hội đồng quản trị (HĐQT) hạn chế; chức ban kiểm soát số doanh nghiệp chưa rõ ràng, mang tính hình thức, đối phó; minh bạch công bố thông tin chưa thực tốt, Nguyên nhân do: i) Các thành viên HĐQT thiếu nhiều kỹ cần thiết nên chưa thể thực tốt vai trị mình, đóng góp vào việc phát triển chiến lược cho công ty cách tốt nhất; ii) Nguồn nhân lực cho vị trí thành viên độc lập HĐQT vừa thiếu vừa yếu; nguồn nhân lực quản lý tốt chưa đào tạo cần thiết để đủ chuẩn tham gia HĐQT; iii) Chưa có chương trình liệu lương bổng - phúc lợi cho thành viên HĐQT; iv) Các chương trình đào tạo - phát triển cho cơng việc kế nhiệm chưa xem trọng Nghiên cứu Lê Qn (2015) phân tích mối quan hệ có tính pháp lý HĐQT ban điều hành, quyền nghĩa vụ cá nhân tập thể [11] HĐQT người đại diện cho chủ sở hữu doanh nghiệp để quản lý điều hành doanh nghiệp HĐQT xác lập hướng đi, chiến lược phê duyệt kế hoạch hoạt động hàng năm theo đề nghị giám đốc điều hành Họ nắm quyền bổ nhiệm quản trị nhân chủ chốt cấp cao, đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp theo tháng, quý, năm dựa nguyên tắc hiệu quả, minh bạch, bền vững Tuy vậy, thực tế nhiều HĐQT chưa sử dụng hết quyền hạn sử dụng sai quyền hạn, dẫn đến hệ thống rối loạn có nhiều mâu thuẫn, xung đột HĐQT ban điều hành Tác giả cho rằng, lãnh đạo doanh nghiệp chuyên nghiệp làm việc làm việc Tập thể lãnh đạo đoàn kết cá nhân “đúng vai” “thuộc bài”, tuân thủ quy định pháp luật thông lệ quản trị 66 V.T.M Hien et al / VNU Journal of Science: Economics and Business, Vol 37, No (2021) 62-67 Một số đề xuất đào tạo nhà quản trị bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Về lý thuyết, đào tạo coi giải pháp chiến lược cho hoạt động doanh nghiệp [12] Dessler (2004), Ivancevich (2010), Noe cộng (2007), Carrell cộng (1995) nhắc tới chất hoạt động đào tạo nhấn mạnh đào tạo trình học tập nhằm trang bị cho người học kiến thức, kỹ khả thực công việc; đào tạo thể dấu hiệu quản lý tốt, vậy, đào tạo cần thiết nhân viên mới, nhân viên cán quản lý [13-16] Như vậy, thấy đào tạo có vai trị quan trọng với phát triển lực nhà quản trị, giúp nhà quản trị thực vai trị – người đại diện, lãnh đạo, kết nối định để đưa doanh nghiệp phát triển Với thách thức CMCN 4.0 đặt ra, cần phải đào tạo tư duy, kiến thức kỹ lãnh đạo công nghệ cho nhà quản trị, cụ thể: i) Về tư lãnh đạo công nghệ: Nhà quản trị phải tiên phong đổi tư duy, nhận thức để nâng cao lực cạnh tranh, cách mạng có ảnh hưởng trực tiếp đến tồn vong quản trị doanh nghiệp Để thay đổi nhận thức, nhà quản trị cần chủ động trình tìm hiểu cập nhật xu hướng cơng nghệ để ứng dụng vào q trình quản trị doanh nghiệp Nhà lãnh đạo công nghệ cần nhận biết thấu hiểu hội mối đe dọa từ không gian kỹ thuật số, chẳng hạn xây dựng phát triển hệ sinh thái kỹ thuật số hiểu biết người tiêu dùng kỹ thuật số, đồng thời có kiến thức khả thực tế liên quan đến việc vận dụng công cụ kỹ thuật để thiết lập, giao tiếp, phổ biến, lưu trữ quản lý thông tin Họ cần nuôi dưỡng tư văn hóa kỹ thuật số để thúc đẩy hành vi tổ chức mong muốn, chẳng hạn chấp nhận thử nghiệm thất bại, đồng thời tạo điều kiện, bố trí bổ nhiệm người thực ý tưởng công nghệ, thiết lập phận công nghệ thông tin hướng tới kết phát triển bền vững; ii) Về kiến thức lãnh đạo công nghệ: Trong bối cảnh CMCN 4.0, công nghệ số yếu tố tác động lớn đến xu hướng phương thức quản trị doanh nghiệp Nhà quản trị phải hiểu biết ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản trị, điều hành, áp dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP, CRM, HRM,…) vào q trình kinh doanh để tối ưu hóa nguồn lực Đồng thời, nhà quản trị cần xác định doanh nghiệp đâu CMCN 4.0, từ xác định nguồn lực chiến lược tiếp cận phù hợp Họ cần thiết lập khả cụ thể để thương mại hóa ý tưởng kỹ thuật số, chẳng hạn khả thu thập thông tin chi tiết từ liệu lãnh đạo nhóm kỹ thuật Ngồi ra, họ cần có khả phát triển nuôi dưỡng ứng dụng hệ thống, xây dựng chuỗi cung ứng liệu với luồng liệu tổ chức quản lý vấn đề bảo mật liệu,…; iii) Về kỹ lãnh đạo công nghệ: Đây kỹ tạo ảnh hưởng xã hội, hỗ trợ công nghệ, tạo thay đổi thái độ, cảm xúc, suy nghĩ, hành vi hiệu suất với cá nhân, nhóm tổ chức để hướng họ đạt mục tiêu cụ thể Nhà quản trị cần tạo chế thu hút cạnh tranh nhân tài biết khai phá, phát triển tài nhân viên Sự thiếu hụt kỹ cần thiết để thích ứng với CMCN 4.0 nhân viên ngày trở nên rõ ràng hơn, vậy, doanh nghiệp phải nỗ lực đào tạo nhân viên có tìm kiếm ứng viên Để xây dựng đội ngũ nhân thích ứng tốt với môi trường làm việc thay đổi mà CMCN 4.0 mang lại, nhà quản trị phải người đầu tư đào tạo hỗ trợ đội ngũ sẵn sàng Bên cạnh đó, nhà quản trị cần thúc đẩy đổi sáng tạo, giúp doanh nghiệp tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Tóm lại, tất các CMCN tác động sâu sắc đến xã hội tồn cầu, CMCN 4.0 khơng phải ngoại lệ Môi trường làm việc trải qua biến đổi kịch tính khơng giống điều trước đây, doanh nghiệp đứng trước thử thách phải nhận diện thích nghi với thay đổi Điều quan trọng nhà quản trị phải đào tạo tư duy, kiến thức kỹ lãnh đạo cơng nghệ để bám sát thay đổi trì cách tiếp cận nhanh nhạy, mạnh dạn đầu tư phát triển công nghệ để mang lại lợi cho tổ V.T.M Hien et al / VNU Journal of Science: Economics and Business, Vol 37, No (2021) 62-67 chức trước biến số ln thay đổi với tốc độ nhanh chóng thời đại CMCN 4.0 Tài liệu tham khảo [1] K Schwab, The Fourth Industrial Revolution, Currency, 2017 [2] Minitry of Science and Technology, "Opportunies, challenges of the fourth Industry Revolution to Vietnam; Recommendations, Proposals from the scientific and technological viewpoint” (http://vinhuni.edu.vn/vanban/seo/nhung-co-hoi-thach-thuc-cua-cuoc-cachmang-cong-nghiep-lan-thu-tu-doi-voi-viet-nam86343), posted on 16th August 2018 (accessed on 11st March 2021) [3] Z.T Supic et al., "Hospital management training and improvement in managerial skills", Serbian Experience 96(1) (2010) 80-89 [4] P Millar, J.J.S.M.R Stevens, "Management training and national sport organization managers: Examining the impact of training on individual and organizational performances", Sport Management Review 15(3) (2012) 288-303 [5] Y Mano et al., "How can micro and small enterprises in Sub-Saharan Africa become more productive? The impacts of experimental basic managerial training", World Development 40(3) (2012) 458-468 [6] P.T.T Trang, "Several solutions to improving managers in Vietnamese privatized state owned enterprises in the Time of Open Door and Integration of Vietnam (Scope of Work, in the Hanoi City), Thuongmai University, 2008 U o 67 [7] L.T Trung, "Existing Situations and solutions to improve the team based training model in state owned enterprises”, Journal of Economics and Development 83 (2004) 50-53 [8] Bank Times, "Almost 80% of small and medium enterprises are not ready for Industry 4.0" (https://thoibaonganhang.vn/gan-80-doanhnghiep-nho-va-vua-chua-san-sang-cho-cmcn-4082355.html); posted on 22nd November 2018, (accessed on 11st March 2021) [9] C.T Ha, D.T.N Ha, "Business Management in the context of 4.0 Revolution" (https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinhdoanh/quan-tri-doanh-nghiep-trong-boi-canhcach-mang-cong-nghiep-40-307826.html), posted on 31st May 2019 (accessed on 11st March 2021) [10] https://thongtindoanhnghiep.vcci.com.vn/, (accessed on 11st March 2021) [11] L Quan, Leaders in Vietnamese enterprises, Vietnam National University Press, Hanoi, 2015 [12] D.T Huong, "Managerial Training in Small and Medium Enterprises: Some Assessments and Suggestions", VNU Journal of Science: Economics and Business 32 (1) (2016) 31-39 [13] G Dessler, F.A Starke, Management: Principles and practices for tomorrow's leaders, Pearson/Prentice Hall, 2004 [14] M.J Ivancevich, Human Resource Management, McGraw Hill NY, 2010 [15] R.A Noe et al., Fundamentals of Human Resource Management, McGraw-Hill/Irwin, 2007 [16] M.R Carrel, N.F Elbert, R.D Hatfield, Human Resource Management: Global Strategies for Managing a Diverse Workforce, Prentice Hall, 1995 ... nghiệp 4.0 với thách thức đặt công tác quản trị doanh nghiệp nhu cầu cấp thiết đào tạo nhà quản trị đáp ứng yêu cầu cách mạng Từ khóa: Đào tạo, nhà quản trị, doanh nghiệp, cách mạng công nghiệp 4.0. .. trình đào tạo hợp lý giải pháp nâng cao hiệu chất lượng cán quản lý doanh nghiệp [6, 7] Những thách thức cách mạng công nghiệp 4.0 nhà quản trị CMCN 4.0 đặt hàng loạt thách thức nhà quản trị doanh. .. 37, No (2021) 62-67 63 Đào tạo nhà quản trị cho doanh nghiệp thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 Vũ Thị Minh Hiền*, Hoàng Văn Hải, Trần Kim Loan Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội,