Nghiên cứu hệ thống chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp xây dựng việt nam (tt)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN * LÊ HỒNG NHUNG NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐO LƢỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG VIỆT NAM Chuyên ngành : KẾ TỐN, KIỂM TỐN VÀ PHÂN TÍCH Mã số : 62.34.03.01 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2018 Cơng trình đƣợc hồn thành Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THỊ THỦY TS PHẠM THÀNH LONG Phản biện 1: PGS.TS Phạm Đức Hiếu Đại học Thƣơng Mại Phản biện 2: PGS.TS Nguyễn Thu Thủy Đại học Ngoại thƣơng Phản biện 3: PGS.TS Phạm Đức Cƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Luận án đƣợc bảo vệ Hội đồng chấm luận án cấp Nhà nƣớc họp Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội vào hồi …… … ngày … tháng … năm……… Có thể tìm hiểu luận án tại: - Thƣ viện Quốc gia - Thƣ viện Đại học Kinh tế Quốc dân CHƢƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trên giới, nhiều nghiên cứu chứng minh vai trò quan trọng hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp Cũng có nhiều nghiên cứu tác động tích cực việc áp dụng tiêu hệ thống đo lường hiệu hoạt động tới hiệu hoạt động doanh nghiệp Theo thời gian, nghiên cứu dần hoàn thiện hệ thống tiêu, bắt đầu chủ yếu từ sử dụng số tài chính, đến thập kỉ 80 kỉ trước tới nay, xu hướng mơ hình đo lường hiệu hoạt động bao gồm tiêu tài phi tài ưu điểm hữu ích chúng mang lại đảm bảo tiêu chí việc hội nhập kinh tế vào tổ chức quốc tế Tại Việt Nam, đặc biệt từ năm 2007, sau trở thành thành viên WTO, môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, nhà thầu Việt Nam muốn đạt kết mong đợi, doanh nghiệp cần có chiến lược đắn hợp lý nhằm nâng cao hiệu hoạt động dựa thơng tin đầy đủ xác từ hệ thống tiêu đo lường Hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Việt Nam chủ yếu dựa tiêu tài chính, có số nghiên cứu đưa hệ thống tiêu bao gồm tài phi tài dạng đề xuất chưa đưa khảo sát diện rộng Việc nghiên cứu định lượng hệ thống đo lường hiệu hoạt động chưa nhiều Thêm vào có nghiên cứu mối quan hệ việc áp dụng tiêu hệ thống đo lường hiệu hoạt động hiệu hoạt động doanh nghiệp Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài "Nghiên cứu hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Việt Nam" cho luận án tiến sĩ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu luận án phát triển hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Việt Nam Đồng thời nghiên cứu xem doanh nghiệp có qui mơ khác mức độ cần thiết hệ thống tiêu đo lường giống hay khác Bên cạnh đó, xem xét mối quan hệ việc áp dụng tiêu hệ thống đo lường hiệu hoạt động hiệu hoạt động doanh nghiệp Để làm rõ mục tiêu, nghiên cứu đưa ba câu hỏi nghiên cứu đồng thời trình bày nhiệm vụ nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận án nghiên cứu hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Việt Nam Đồng thời luận án nghiên cứu mối quan hệ mức độ sử dụng hệ thống tiêu đưa định quản lý với hiệu hoạt động doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực năm 2016 doanh nghiệp xây dựng lãnh thổ Việt Nam, bao gồm doanh nghiệp qui mô lớn, qui mô vừa qui mô nhỏ 1.4 Khái quát phƣơng pháp nghiên cứu Quá trình nghiên cứu thực qua hai bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính: sử dụng kỹ thuật vấn sâu chuyên gia Nghiên cứu định lượng: sử dụng kỹ thuật khảo sát qua bảng câu hỏi phân tích liệu với trợ giúp phần mềm SPSS 1.5 Đóng góp luận án (1) Đóng góp mặt lý luận Nghiên cứu phát triển làm rõ phương diện tài phi tài đo lường HQHĐ DNXD Việt Nam bao gồm 23 tiêu sáu khía cạnh Chỉ DNXD có qui mơ vốn lớn cần sử dụng hệ thống tiêu đo lường nhiều DN có qui mơ nhỏ Chỉ việc áp dụng hệ thống tiêu đo lường HQHĐ quản lý có tác động tích cực tới HQHĐ DNXD Việt Nam theo thứ tự tầm quan trọng giảm dần khả sinh lời, đánh giá khách hàng, qui trình nội bộ, an tồn lao động, đào tạo phát triển cuối khả toán Phương pháp nghiên cứu sử dụng điểm luận án so với nghiên cứu Việt Nam tiêu lường hiệu hoạt động trước (2) Đóng góp mặt thực tiễn Cung cấp nhiều thông tin quan trọng có ý nghĩa liên quan đến tình hình sử dụng hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Giúp cho doanh nghiệp nhận định khía cạnh quan trọng việc quản lý để tăng cường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng để thúc đẩy phát triển bền vững doanh nghiệp Đưa khuyến nghị việc sử dụng tiêu đo lường hiệu hoạt động cho doanh nghiệp xây dựng Việt Nam, cho nhà đầu tư, cho nhà quản lý tổ chức giáo dục, 1.6 Kết cấu luận án Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu Chương 2: Lý luận chung tổng quan nghiên cứu hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Thảo luận kết nghiên cứu, khuyến nghị hạn chế nghiên cứu CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐO LƢỜNGHIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG 2.1 Lý luận chung hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động 2.1.1 Khái niệm vai trò hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động Đầu tiên nghiên cứu với định nghĩa hiệu hoạt động cấp độ ngành Tiếp đến nghiên cứu định nghĩa hiệu hoạt động cấp độ doanh nghiệp, phạm vi luận án này, tác giả quan tâm đến hiệu hoạt động cấp độ doanh nghiệp Có số định nghĩa khác theo quan điểm tác giả, hiệu hoạt động việc sử dụng cách hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu doanh nghiệp ngắn hạn dài hạn Đo lường hiệu hoạt động định nghĩa lượng hóa hoạt động trình kinh doanh đạt mức độ kết trình thiết kế theo mục tiêu xác định Đo lường hiệu hoạt động định nghĩa phân công hệ thống cho đối tượng Chức đo lường phát triển phương pháp để tạo lớp thơng tin hữu ích xử lý vấn đề tình Các tiêu đo lường hiệu hoạt động đặc điểm sản phẩm, dịch vụ, quy trình hoạt động mà tổ chức sử dụng để theo dõi tính hiệu hoạt động Hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động sở để so sánh, đánh giá kết DN khoảng thời gian khác nhau, với mục tiêu DN, với kết trung bình ngành, với DN khác; xu hướng tương lai DN Từ đó, ghi nhận thành cơng cảnh báo điểm cịn tồn DN Do đó, việc thiết kế hệ thống tiêu đo lường HQHĐ cần thiết 2.1.2 Nguyên tắc xây dựng hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động Maskell (1989), Neely cộng (1997), Niven (2006) cung cấp nguyên tắc thiết kế hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động Yếu tố ngành yếu tố quan trọng dẫn đến việc thiết kế hệ thống tiêu đo lường cho doanh nghiệp Nhiều nghiên cứu cho từ 20-25 thước đo phù hợp cho hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động cao cấp nhiên tùy theo trường hợp cụ thể 2.1.3 Các phương pháp đo lường hiệu hoạt động Ở cấp độ doanh nghiệp, có nhiều phương pháp đo lường hiệu hoạt động dựa mơ hình lý thuyết khác hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp thay đổi môi trường kinh doanh, nhu cầu thông tin quản trị doanh nghiệp 2.1.3.1 Các mơ hình lý thuyết túy sử dụng tiêu tài Trong thời gian dài năm 1980, nhiều nghiên cứu tổng hợp đưa hệ thống tiêu tài chia thành nhiều khía cạnh Mơ hình Dupont mơ hình điển hình cho hệ thống đo lường hiệu hoạt động dựa thước đo tài cho phép đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến ROE doanh nghiệp Đây hệ thống đo lường hồn chỉnh khía cạnh tài có cấu trúc phân cấp rõ ràng, thể rõ kết doanh nghiệp đạt yếu tố cho phép nhà quản lý tìm biện pháp để cải thiện hiệu nhằm đạt mục tiêu tài Thế mạnh mơ hình Dupont tính đơn giản khó có mơ hình vượt qua Tiếp số nghiên cứu đưa quan điểm trích, phê bình mơ hình đo lường hiệu hoạt động dựa tiêu tài không đáp ứng nhu cầu 2.1.3.2 Các mơ hình lý thuyết kết hợp sử dụng tiêu tài phi tài Nhiều mơ hình lý thuyết đo lường hiệu hoạt động khác phát triển, sử dụng tiêu tài phi tài Một số mơ hình lý thuyết đưa q trình lịch sử năm mơ hình điển hình sử dụng rộng rãi Mơ hình ma trận đo lường hiệu quả, mơ hình Kim tự tháp SMART, mơ hình kết yếu tố định, mơ hình Bảng điểm cân (BSC) mơ hình lý thuyết lăng kính hiệu suất Tuy nghiên nghiên cứu cho DNXD, mơ hình sử dụng rộng rãi BSC với lợi vượt trội tích hợp vào mơ hình chiến lược ngắn hạn dài hạn Thế mạnh BSC liên kết tiêu với với chiến lược doanh nghiệp để diễn giải chiến lược thành mục tiêu tiêu cụ thể Ngoài việc khỏi tiêu tài truyền thống mơ hình cịn lại, BSC cịn sử dụng cân tiêu tài phi tài để đánh giá nguyên nhân dẫn đến thành công chiến lược Từ đó, nhà quản trị biết với hiệu hoạt động liệu doanh nghiệp có đạt mục tiêu hay khơng Nhờ kết đo lường BSC mà nhà quản trị biết cần phải cải thiện khâu để doanh nghiệp phát triển bền vững tương lai Ngồi mơ hình mơ hình tiêu chí giải thưởng quốc tế mơ hình thu hút quan tâm lớn giới nghiên cứu, đặc biệt hai mơ hình giải thưởng quốc gia Malcolm Baldrige (MBNQA) sử dụng 25 quốc gia bao gồm Mỹ Newzeland; mơ hình xuất sắc Châu Âu- EFQM sử dụng rộng rãi Châu Âu Tuy nhiên EFQM mơ hình sử dụng rộng rãi EFQM đánh giá cao ưu điểm vượt trội sở xác định yếu tố tác động đến kết doanh nghiệp, doanh nghiệp cải tiến liên tục kịp thời yếu tố tác động để tiếp tục nâng cao hiệu doanh nghiệp Tất mơ hình lý thuyết tác giả đưa mơ hình đo lường hiệu hoạt động nghiên cứu sử dụng rộng rãi giới Mỗi mơ hình có mạnh hạn chế định Những mơ hình tảng cho nghiên cứu Tuy nhiên, theo tác giả, mơ hình kết hợp hai loại tiêu tài phi tài cần thiết với doanh nghiệp thời kỳ hội nhập, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững, mục tiêu kinh tế ngắn hạn, doanh nghiệp phải ý đầu tư vào nguồn nhân lực, qui trình, uy tín đạt mục tiêu dài hạn tương lai Hai mơ hình ứng dụng nhiều ngành xây dựng mơ hình BSC EFQM, nhiên BSC mơ hình sử dụng nhiều tính hữu ích mơ hình Khi ứng dụng mơ hình BSC EFQM vào bối cảnh khác ngành nghề, lãnh thổ quốc gia, mơ hình có thay đổi phù hợp với thực tế 2.2 Tổng quan nghiên cứu hệ thống tiêu đo lƣờng hiệu hoạt động 2.2.1 Hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng giới Đầu tiên nghiên cứu Construction Best Practice Program- Key Performance Indicators (CBPP-KPIs) đặc thù đo lường cho ngành xây dựng gồm hiệu doanh nghiệp lẫn hiệu dự án Tiếp theo nghiên cứu dựa lý thuyết KPIs, BSC EFQM phát triển thành nhiều mơ hình với hệ thống tiêu đo lường khác Các mơ hình phát triển sau đựa tảng ba mơ hình phát triển thêm bớt khía cạnh thêm bớt tiêu Phân loại hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp theo qui mô vốn khác giúp cho doanh nghiệp nhìn nhận chi tiết tiêu phù hợp với qui mô doanh nghiệp mình, số nghiên cứu cho thấy kết có khác biệt Với việc phân loại theo qui mô, cụ thể phân biệt theo qui mô vốn, doanh nghiệp khai thác sử dụng hệ thống tiêu cách phù hợp hiệu 2.2.2 Hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Việt Nam Các nghiên cứu hiệu hoạt động ngành xây dựng Việt Nam không nằm xu hướng nghiên cứu giới nhiều hạn chế Đầu tiên nghiên cứu cấp độ dự án bao gồm hiệu dự án cơng, dự án lớn, dự án nói chung, dự án theo phương thức thiết kế thi công Các tiêu hồn thiện tài phi tài chưa đề cập nhiều tới cấp độ doanh nghiệp Tuy nhiên yếu tố mà bốn nghiên cứu đưa lực tài chính, lực huy trưởng, chất lượng cơng trình, yếu tố đáng quan tâm cấp độ doanh nghiệp Tiếp đến nghiên cứu cấp độ doanh nghiệp: nghiên cứu lĩnh vực xây dựng hoàn thiện tiêu mặt tài đề xuất hệ thống tiêu gồm tài phi tài chính, nghiên chưa phân tích dựa khảo sát diện rộng 2.2.3 Tác động việc áp dụng hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Khi đưa định quản lý, doanh nghiệp cần cân nhắc nhiều yếu tố Một yếu tố sử dụng thông tin từ tiêu đo lường để đánh giá tình hình thực tế doanh nghiệp Những định ảnh hưởng lớn tới hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tương lai Các nghiên cứu trình bày vai trò BSC việc quản lý thay đổi việc tăng cường hiệu khẳng định có mối quan hệ tích cực việc áp dụng hệ thống tiêu đo lường BSC tới phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các nghiên cứu khẳng định việc áp dụng hệ thống tiêu đo lường BSC có ảnh hưởng tới hiệu hoạt động doanh nghiệp, đồng nghĩa với việc sử dụng hệ thống đo lường q trình hoạt động doanh nghiệp vơ quan trọng, tác động đến định quản lý chiến lược tương lai doanh nghiệp 2.2.4 Khoảng trống nghiên cứu Tại Việt Nam, chưa có mơ hình thể hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động cho doanh nghiệp xây dựng đầy đủ tiêu tài phi tài nghiên cứu, khảo sát thực tế diện rộng phù hợp với bối cảnh Việt Nam Đánh giá cần thiết tiêu hệ thống đo lường theo nhóm doanh nghiệp có qui mơ khác việc nghiên cứu trước chưa thực Nghiên cứu ảnh hưởng việc sử dụng hệ thống tiêu đo lường tới hiệu hoạt động nhiều nghiên cứu giới đề cập đến chưa có nghiên cứu thực ngành xây dựng Đối với Việt Nam chưa có nghiên cứu thực đánh giá ảnh hưởng việc sử dụng tiêu đo lường đưa định quản lý tới hiệu hoạt động doanh nghiệp 2.2.5 Khung nghiên cứu cho hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu tìm tiêu, hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động, doanh nghiệp xây dựng Việt Nam tảng tiêu lặp lại nghiều lần nghiên cứu trước Điểm đặc trưng nghiên cứu tảng lý thuyết không dựa mô hình lý thuyết cụ thể mà tổng hợp số lý thuyết đo lường hiệu hoạt động Chủ yếu mơ hình lý thuyết BSC, bên cạnh mơ hình lý thuyết EFQM mơ hình lý thuyết KPIs dành riêng cho doanh nghiệp xây dựng Từ mơ hình lý thuyết này, nghiên cứu cụ thể cho doanh nghiệp xây dựng giới Việt Nam phát triển, quốc gia thời kỳ lại có tiêu mang tính đặc thù riêng Nguyên ba lý thuyết chủ đạo đưa vào ứng dụng nghiên cứu ngành xây dựng quốc gia tính hữu ích chúng nghiên cứu trước chứng minh phù hợp Các tiêu đưa vào nghiên cứu không nằm riêng nghiên cứu, mơ hình lý thuyết cụ thể mà tiêu tổng hợp sàng lọc từ tiêu từ nhiều nghiên cứu khác hệ thống tiêu doanh nghiệp xây dựng giới nước 50 tiêu đưa vào mơ hình lý thuyết hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Việt Nam hệ thống lại từ khái niệm, cách tính tốn đến nguồn gốc gồm 11 tiêu tài 39 tiêu phi tài 12 Hình 3.2: Qui trình nghiên cứu Nguồn: Nghiên cứu tác giả Quá trình nghiên cứu thực hai phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính kỹ thuật vấn sâu chuyên gia, kết nghiên cứu giúp điều chỉnh lại hệ thống tiêu phát khám phá điều chỉnh lại mơ hình nghiên cứu Từ tiến hành điều chỉnh lại bảng câu hỏi trước triển khai nghiên cứu định lượng kiểm định thức mơ hình.Nghiên cứu định lượng sử dụng kỹ thuật khảo sát qua bảng hỏi Các liệu thu thập dùng để đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố với hỗ trợ phần mềm SPSS 22 3.3 Thu thập liệu 3.3.1 Thu thập liệu hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động Thu thập liệu thực qua hai bước vấn sâu khảo sát diện rộng thông qua bảng câu hỏi Mơ tả kinh nghiệm làm việc vị trí công tác 43 đối tượng tham gia vấn, sử dụng "Phiếu vấn sâu chuyên gia" nhằm đảm bảo mục tiêu kiểm tra sàng lọc biến đưa mơ hình lý thuyết ban đầu Bảng hỏi tiêu đưa để xác định tần suất lặp lại tiêu lựa chọn tiêu 50% chuyên gia đánh giá cần thiết để giữ lại hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động Gửi 1500 phiếu khảo sát tới doanh nghiệp thành viên VCCI để thu thập số liệu cần thiết tiêu giữ lại sau vấn sâu chuyên gia 3.3.2 Thu thập liệu anh hưởng việc áp dụng hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động tới hiệu hoạt động Thu thập liệu thực qua hai bước vấn sâu khảo sát diện rộng thông qua bảng câu hỏi Sử dụng vấn sâu 43 chuyên gia để kiểm tra mối quan hệ yếu tố đưa mơ hình nghiên cứu, xác định ảnh hưởng việc áp dụng hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động tới hiệu hoạt động doanh nghiệp 13 Thu thập liệu qua bảng hỏi với bảng hỏi sử dụng phần trên, nội dung hỏi việc áp dụng tiêu đo lường hiệu hoạt động đưa định quản lý hiệu hoạt động doanh nghiệp 3.4 Xử lý liệu 3.4.1 Xử lý liệu hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động Phỏng vấn sâu chuyên gia: lập bảng tần suất ý kiến chuyên gia giữ lại 28 tiêu có 50% chuyên gia cho cần thiết Sau thu nhận bảng câu hỏi trả lời cần thiết tiêu hệ thống đo lường hiệu hoạt động, tiến hành làm thông tin, lọc bảng câu hỏi, nhập liệu thống kê mô tả liệu thu thập Tiếp tiến hành theo bước sau: kiểm định chất lượng thang đo (nhân tố) cách sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha cho tổng biến; kiểm định giá trị biến, đưa khía cạnh hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA); kiểm định lại độ tin cậy thang đo theo khía cạnh vừa tìm được; tìm khác biệt tiêu nhóm doanh nghiệp có qui mơ khác băng kiểm định ANOVA kiểm định phi tham số Kruskal-Wallis 3.4.2 Xử lý liệu ảnh hưởng việc áp dụng hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động tới hiệu hoạt động Sau vấn sâu chuyên gia, sáu tiêu chuyên gia đánh giá quan trọng sử dụng để khảo sát hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Từ liệu khảo sát qua bảng hỏi 28 câu hỏi mức độ sử dụng 28 tiêu đo lường hiệu hoạt động đưa định quản lý, sử dụng liệu 23 tiêu sáu khía cạnh để thực hiên phân tích theo bước sau: kiểm định lại giá trị biến độc lập phụ thuộc phân tích nhân tố khám phá EFA; kiểm định lại độ tin cậy thang đo theo khía cạnh vừa tìm được; kiểm định mơ hình phân tích hồi qui bội KẾT LUẬN CHƢƠNG 14 Trong chương này, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu với ba nội dung nghiên cứu Bên cạnh rõ bước qui trình tiến hành nghiên cứu: Đầu tiên, tác giả dựa sở lý thuyết nghiên cứu trước để xây dựng mơ hình thang đo Tiếp đến dùng kỹ thuật vấn sâu chuyên gia để kiểm tra mơ hình thang đo Bước tiếp tiến hành thu thập liệu việc khảo sát diện rộng thông qua bảng câu hỏi Lần lượt đánh giá độ tin cậy thang đo cần thiết tiêu đo lường việc áp dụng hệ thống tiêu Tiếp đến phân tích nhân tố khám phá EFA để tìm khía cạnh hệ thống, phân tích ANOVA, Kruskal-Wallis để tìm khác biệt hệ thống tiêu nhóm doanh nghiệp có qui mơ vốn khác cuối kiểm định giả thuyết phân tích hồi qui đa biến Phương pháp thu thập xử lý liệu trình bày, phần chia rõ hai nội dung khác nhau: Thứ hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động, thứ hai ảnh hưởng việc áp dụng hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động đưa định quản lý tới hiệu hoạt động CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Bối cảnh ngành xây dựng Việt Nam Nghiên cứu đưa số nét tiêu biểu ngành xây dựng Việt Nam, song song vai trị vơ quan trọng ngành kinh tế quốc dân Tiếp đến số đăc điểm ngành ảnh hưởng đến hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng 4.2 Thực trạng hệ thống tiêu đo lƣờng hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 4.2.1 Hệ thốngchỉ tiêu hệ thống đo lường hiệu hoạt động 4.2.1.1 Kết vấn sâu chuyên gia hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động Kết vấn sâu chuyên gia từ 50 tiêu đưa ban đầu lựa chọn 28 tiêu cần thiết, phù hợp để đo lường hiệu hoạt động 15 doanh nghiệp xây dựng Việt Nam Bên cạnh chỉnh sửa số nội dung tiêu cho phù hợp với bối cảnh Việt Nam (Bảng 4.4) Bảng 4.4: Bảng mã hóa 28 tiêu Biến CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 CT7 CT8 CT9 CT10 CT11 CT12 CT13 CT14 CT15 CT16 CT17 CT18 CT19 CT20 CT21 CT22 CT23 CT24 CT25 CT26 CT27 CT28 Chỉ tiêu Tỷ lệ khách hàng hài lòng chất lượng cơng trình Tỷ lệ khách hàng hài lịng giá cơng trình Tỷ lệ khách hàng hài lịng thời gian bàn giao cơng trình Tỷ lệ khách hàng hài lòng thái độ phục vụ Tỷ lệ khách hàng thường xuyên Sự hài lòng chung khách hàng Tỷ lệ cơng trình bàn giao thời hạn Số lượng phương pháp, sáng kiến, phát minh, sáng chế áp dụng thi công Tỷ lệ cơng trình bàn giao chậm tiến độ Thời gian khắc phục cố (sửa chữa cơng trình bị hư hỏng) Chất lượng cơng trình Tỷ lệ cơng trình phải làm lại (tính theo số lượng cơng trình) Số lần tai nạn gây tử vong năm Số lần bị Sở lao động nhắc nhở năm Số cố gây hại cho cơng trình cơng cộng Số lần tai nạn gây chấn thương năm Năng suất lao động bình quân Tỷ lệ nhân viên đào tạo hàng năm Tỷ lệ nhân viên tham gia khóa huấn luyện kỹ thuật thi cơng Tỷ lệ giám sát cơng trình có chứng Hệ số khả toán nhanh Hệ số khả toán thời Hệ số nợ Số lần toán chậm lương cho người lao động ROI ROA ROE Tỷ suất lợi nhuận gộp Nguồn: Nghiên cứu tác giả 4.2.1.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu định lượng Trong số phiếu quan sát gửi thu thực phân tích 248 quan sát Các thông tin chi tiết doanh nghiệp mẫu quan sát trình bày rõ nội dung: loại hình sở hữu, số lao động, lĩnh vực hoạt động, qui mô vốn, thời gian hoạt động, 4.2.1.3.Thống kê mô tả thang đo: cho kết thống kê mô tả cần thiết 16 28 tiêu chọn lọc để đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 4.2.1.4.Kiểm định độ tin cậy thang đo Kết Cronbach anpha cho thấy năm biến không đảm bảo độ tin cậy, hệ thống tiêu giảm từ 28 tiêu xuống cịn 23 tiêu 4.2.1.5.Phân tích nhân tố khám phá EFA Kết chạy sáu khía cạnh với sáu nhân tố đại diện.Chi tiết nhân tố trình bày Bảng 4.13 sau: Bảng 4.13: Ma trận nhân tố xoay (Rotated Component Matrixa) Rotated Component Matrixa Component 0,823 0,831 0,846 0,814 CT1 CT2 CT3 CT6 CT8 0,928 CT9 0,886 CT10 0,909 CT11 0,892 CT12 0,903 CT13 CT14 CT15 CT17 0,866 CT18 0,852 CT19 0,857 CT20 0,816 CT21 CT22 CT23 CT25 0,834 CT26 0,876 CT27 0,831 CT28 0,855 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 0,887 0,884 0,877 0,802 0,799 0,844 17 Nguồn: Nghiên cứu tác giả 4.2.1.6.Đặt tên biến thước đo Đặt tên biến thước đo theo khía cạnh vửa tìm được:Khía cạnh Đánh giá khách hàng; Khía cạnh Qui trình nội bộ; Khía cạnh An tồn lao động; Khía cạnh Đào tạo phát triển; Khía cạnh Khả tốn; Khía cạnh Khả sinh lợi 18 4.2.1.7.Kiểm định độ tin cậy thang đo cho khía cạnh Bảng 4.26: Bảng khía cạnh biến đặc trƣng Khía cạnh ĐGKH QTNB ATLĐ ĐTPT KNTT KNSL STT Cronbach's Alpha 0,974 0,978 Biến đặc trưng ĐGKH1, ĐGKH2, ĐGKH3, ĐGKH4 QTNB1, QTNB2, QTNB3, QTNB4, QTNB5 ATLĐ1, ATLĐ2, ATLĐ3 ĐTPT1, ĐTPT2, ĐTPT3, ĐTPT4 KNTT1, KNTT2, KNTT3 KNSL1, KNSL2, KNSL3, KNSL4 0,961 0,949 0,931 0,960 Nguồn: Nghiên cứu tác giả 4.2.2.Kiểm định khác qui mô vốn hệ thống tiêu đo lường hiệu hoạt động Sau kiểm định đồng phương sai, có bốn biến QTNB, ATLĐ, ĐTPT, KNTT thỏa mãn giả định kiểm định ANOVA, hai biến ĐGKH KNSL sử dụng kiểm định phi tham số Kruskal-Wallis Kết hai kiểm định kết hợp với bảng tính trung bình cho thấy doanh nghiệp lớn cần hệ thống đo lường hiệu hoạt động 4.2.3 Ảnh hưởng việc áp dụng tiêu tới hiệu hoạt động DNXD 4.2.3.1 Kết vấn sâu chuyên gia: 37 ý kiến (tương ứng với 94,87% ý kiến) cho rằng: Các nhà quản lý cho rằng, áp dụng Hệ thống tiêu đo lường hiệu doanh nghiệp phù hợp cải thiện hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 4.2.3.2 Các biến nghiên cứu Biến nghiên cứu gồm có sáu biến độc lập biến phụ thuộc 4.2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Kiểm định lại thấy hệ thống phân chia thành sáu biến độc lập (Phụ lục 8) Phụ lục 8: Ma trận nhân tố xoay (Rotated Component Matrixa) ĐGKHAD1 ĐGKHAD2 Rotated Component Matrixa Component 0,836 0,831 19 ĐGKHAD3 ĐGKHAD4 QTNBAD1 0,933 QTNBAD2 0,910 QTNBAD3 0,924 QTNBAD4 0,915 QTNBAD5 0,921 ATLĐAD1 ATLĐAD2 ATLĐAD3 ĐTPTAD1 0,877 ĐTPTAD2 0,862 ĐTPTAD3 0,876 ĐTPTAD4 0,831 KNTTAD1 KNTTAD2 KNTTAD3 KNSLAD1 0,873 KNSLAD2 0,874 KNSLAD3 0,847 KNSLAD4 0,878 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 0,852 0,823 0,924 0,927 0,926 0,848 0,879 0,884 Nguồn: Nghiên cứu tác giả Kiểm định cho kết có biến phụ thuộc (Bảng 4.34) Bảng 4.34: Ma trận nhân tố xoay (Rotated Component Matrixa) Component Matrixa Component HQHĐ1 0,922 HQHĐ2 0,919 HQHĐ3 0,916 HQHĐ4 0,936 HQHĐ5 0,939 HQHĐ6 0,921 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Nguồn: Nghiên cứu tác giả 4.2.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo 20 Kiểm định lại độ tin cậy Cronbach’s anpha cho khía cạnh cho kết thang đo có độ tin cậy cao Kiểm định thang đo biến phụ thuộc thu kết đạt độ tin cậy cao 4.2.3.5 Kết phân tích hồi qui bội (1) Kiểm định giả thuyết: Các hệ số Beta mô hình có Sig.