“TĨM TẮT LUẬN VĂN” Mục”đích nghiên cứu luận văn là: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc người lao động công ty (2) Đo lường mức độ hài lịng cơng việc người lao động cơng ty (3) Kiểm tra xem có khác biệt mức độ hài lòng nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc) không ? Đối tượng nghiên cứu luận văn nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc người lao động tại”Công”ty CP Internet”và Viễn thông Việt Nam.” Phạm”vi nghiên cứu luận văn:các số liệu thực trạng tình hình Cơng ty thu thập giai đoạn 2011 – 2015 đề xuất giải pháp đến năm 2020 Phương pháp thu thập thông tin số liệu: + Các thông tin sơ cấp lấy cách điều tra nhân viên Công ty CP Iternet Viễn thơng Việt Nam”qua phương pháp nghiên cứu định tính định lượng + Các”thông tin thứ cấp thu thập qua tài liệu qua báo, tạp chí, giáo trình ,sách tham khảo, chuyên khảo chuyên ngành; số liệu từ phịng ban, báo cáo tổng kết cơng ty qua năm 2011 - 2015.” Phương pháp phân tích số”liệu: Sử dụng thang thiết kế Likert, phân tích EFA, phân tích hồi quy tuyến tính, phần mềm SPSS kiểm định để xử lý số liệu phân tích kết điều tra Chương 1: Cơ sở lý thuyết hài lịng cơng việc người lao động Tác giả đưa số khái niệm hài lịng cơng việc nhà nghiên cứu: định nghĩa hài lòng công việc Cranny, Smith and Stone (1992); định nghĩa hài lịng cơng việc Brief (1998); hay Kendall and Hulin (1969) xu hướng để xem xét hài lòng công việc người lao động nghiên cứu Mối”quan hệ giữa”sự hài lịng cơng việc người lao động và”các khái niệm nhu cầu, động cơ, động lực Xem xét vai trò của”sự hài lòng cơng việc người lao động: Sự hài lịng cơng việc người lao động có ảnh hưởng đến suất làm việc, định nghỉ việc, vắng mặt người lao động ích lợi việc làm hài lòng nhân viên nâng cao lòng chung thành, xin nghỉ việc hay giảm tình trạng đình cơng, kích thích tâm lý làm việc cho người lao động.” Các lý thuyết hài lòng công việc người”lao động: - Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) - Lý thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland - Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) Chương 2: Tổng quan các”nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Luận văn trình bày nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc của”người lao động bao gồm: - Nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969) - Andrew (2002) - Boeve (2007) - Nghiên cứu Spector (1985) - Cheng-Kuang Hsu (1977) - TS Trần Kim Dung (2005) Khoảng trống nghiên cứu định hướng nghiên cứu luận văn: nghiên cứu chịu mức độ ảnh hưởng nhân tố khác hầu hết phát triển từ nghiên cứu nhân tố Smith tác giả lựa chọn nhân tố chính: (1) thu nhập; (2) thăng tiến, (3) cấp trên, (4) đồng nghiệp, (5) chất công việc làm nhân tố cho nghiên cứu luận văn Mơ hình nghiên cứu: Sự tác động yếu tố nêu đến hài lịng cơng việc người lao động Giả thuyết nghiên cứu: - H1:”Sự hài lịng “đặc điểm cơng việc “ có tác động thuận chiều đến hài lịng cơng việc người lao động.” - H2:”Sự hài lòng“ hội thăng tiến” có tác động thuận chiều đến hài lịng công việc người lao động.” - H3:”Sự hài lịng “ thu nhập” có tác động thuận chiều đến hài lịng cơng việc người lao động.” - H4:”Sự hài lịng “ lãnh đạo” có tác động thuận chiều đến hài lịng cơng việc người lao động.” - H5:”Sự hài lòng “ đồng nghiệp” có tác động thuận chiều đến hài lịng công việc người lao động.” Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu gồm có bước: xác định”mục tiêu nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu, lựa chọn thang đo, nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, mơ hình thang đo điều chỉnh, kiểm định thang đo, phân tích liệu đưa kết luận.” Thực”hiện nghiên cứu định tính: vấn sau cán nhân viên công ty Thực nghiên cứu định lượng: vấn toàn người lao động bảng hỏi; mẫu thu thập tiến hành thông kê phân loại”và đánh giá độ tin cậy độ giá trị thang đo; mơ hình hồi quy đa biến kiểm định với mức ý nghĩa 5% HL = β0+ β1* CV+ β2* TL+ β3* DN + β4* LD + β5* DT Thiết kế bảng câu hỏi qua bước: - Xây dựng biến quan sát: - Xây”dựng thang đo nghiên cứu: sử dụng mơ hình JDI điều chỉnh với mục hỏi thiết kế dạng thang đo Likert - Tiến hành vấn thu thập liệu: số liệu hiệu chỉnh trước đưa vào phân tích cách sử dụng tiện ích hỗ trợ SPSS với kĩ thuật thống kê đa biến sau: Thống kê mô tả mẫu; Kiểm định thang đo; Phân tích khám phá nhân tố; Phân tích tương quan hồi quy” Chương 4: Kết nghiên cứu Tác”giả giới thiệu sơ trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, chức nhiệm vụ công ty CP Internet Viễn thông Việt Nam kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011– 2015 Luận văn đưa điều tra người lao động công ty: Giới tính; trình độ học vấn; thời gian cơng tác, độ tuổi đánh giá hài lòng chung công việc nhân viện công ty.” Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu: Về đánh giá thang đo: - Các biến “thu nhập”, “đồng nghiệp”; “lãnh đạo” có có hệ số tương quan biến tổng lớn 0.4 Cronbach’s Alpha loại biến lớn 0.6 nên đưa vào để kiểm định hoàn toàn tin cậy phù hợp - Các biến “cơ hội đào tạo thăng tiến” bị loại biến DT2 biến DT2 thành phần đo lường, “cơng việc” có biến CV4 bị loại - Các biến HL1 đến HL4 đều”có hệ số Cronbach Alpha lớn 0.6 hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item- Total Cerreclation) lớn 0.4 nên đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố”là tin cậy phù hợp Phân”tích khám phá nhân tố với biến độc lập: kết phân tích cho thấy hệ số KMO= 0.633> 0.5, kiểm định Bartlett có p- valuae= 0.000 50%, giá trị eigenvalua= 1.851 rút trích nhân tố, biến quan sát đưa vào phân tích hình thành nhân tố Như sử dụng phân tích khám phá nhân tố phù hợp với liệu nghiên cứu có ý nghĩa.” Phân tích khám phá”nhân tố với biến phụ thuộc “hài lịng cơng việc”: kết phân tích cho thấy hệ số KMO= 0.778> 0.5, kiểm định Bartlett có p- valuae= 0.000 50%, giá trị eigenvalua= 2.786 lớn 1, bốn biến quan sát hình thành nhân tố Như sử dụng phân tích khám phá nhân tố phù hợp thang đo biến phụ thuộc hài lịng cơng việc thang đo đơn”hướng.””” Kết”quả”phân tích nhân tố đưa mơ hình hài lịng cơng việc người lao động Công ty cổ phần Internet Viễn thông Việt Nam tổ hợp thành”phần “Đồng”nghiệp”, “Lãnh đạo”, “Lương”, “Công việc” “Cơ hội đào tạo thăng tiến” Kết”quả phân tích hồi quy cho thấy, yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc người lao động cơng ty gồm có: chất công việc, lương, đồng nghiệp, hội đào tạo thăng tiến Yếu tố lãnh đạo khơng có ảnh hưởng đến mức độ hàì lịng cơng việc người lao động công ty.” Sự”khác biệt mức độ hài lòng nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc): Dựa kết phân tích Independent t-test One-Way ANOVA để so sánh mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty Cổ phần Internet Viễn thông Việt Nam theo số yếu tố cá nhân cho thấy nam có mức độ hài lịng cơng việc thấp nữ, khơng có khác biệt mức độ hài lịng cơng việc người lao động theo yếu tố cá nhân cịn lại (tuổi tác, trình độ học vấn, thâm niên làm việc).” Chương 5: Giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc người lao động công ty CP Internet Viễn thông Việt Nam Tác giả đưa số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng người lao động Công ty Cổ phần Internet Viễn thông Việt Nam là: - Hồn thiện tiền lương: dựa vào kết nghiên cứu hài lòng tiền lương người lao động công ty chưa cao thực trạng tiền lương công ty tác giả đưa số đề xuất đảm bảo việc phân phối thu nhập công bằng, xây dựng chế độ hệ thống thang lương, bảng lương rõ ràng… - Nâng cao hài lòng đặc điểm công việc: Phân việc người, lực, Tạo hứng thú cơng việc, … - Hồn thiện đào tạo thăng tiến: tổ chức lớp đào tạo, xây dựng tiêu chuẩn cán cụ thể, cơng khai, quan tâm nhiều đến chương trình đạo tạo, … - Giải pháp nâng cao hài lòng đồng nghiệp: xây dựng quy chế làm việc, đối xử công với nhân viên… ... Tổng quan các? ? ?nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Luận văn trình bày nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc của? ??người lao động bao gồm: - Nghiên cứu Smith,... giữa? ?sự hài lịng cơng việc người lao động và? ? ?các khái niệm nhu cầu, động cơ, động lực Xem xét vai trò của? ? ?sự hài lòng cơng việc người lao động: Sự hài lịng cơng việc người lao động có ảnh hưởng đến. .. Viễn thông Việt Nam Tác giả đưa số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng người lao động Công ty Cổ phần Internet Viễn thông Việt Nam là: - Hồn thiện tiền lương: dựa vào kết nghiên cứu hài lòng tiền