Quan điểm quản trị của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong thời đại công nghiệp 4.0

Bài viết này đề xuất một số phương pháp quản trị để làm cho tổ chức tương thích với Cách mạng Công nghiệp 4.0 thông qua phát triển một môi trường học tập và đổi mới, để góp phần nâng cao năng lực tổ chức các doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp nhỏ và vừa.

INTERNATIONAL CONFERENCE: DEVELOPMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG THỜI ĐẠI CÔNG NGHIỆP 4.0 Trần Thị Trƣơng, Trường Đại học Tài - Kế tốn Tóm tắt: Quản trị doanh nghiệp nhỏ vừa Việt nam thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0 thực vấn đề quan trọng chưa nghiên cứu nhiều Nhu cầu phát triển lực để quản trị thành cơng mơ hình kinh doanh sản phẩm đầu tư, để tiếp cận thị trường khách hàng tiềm năng, để tăng cường quy trình hệ thống chuỗi giá trị, quản lý rủi ro, vấn đề pháp lý quản lý văn hố tồn cầu hố Trong Cách mạng Cơng nghiệp 4.0, tổ chức phải đối mặt với nhiều thách thức kinh tế, xã hội cơng nghệ, địi hỏi động khả sáng tạo cơng việc Vì vậy, việc thảo luận làm để tổ chức nâng cao lực dẫn đến đổi mới, để phù hợp với yêu cầu Cách mạng Công nghiệp 4.0 vô quan trọng ài viết đề xuất số phương pháp quản trị để làm cho tổ chức tương th ch với Cách mạng Công nghiệp 4.0 thông qua phát triển môi trường học tập đổi mới, để góp phần nâng cao lực tổ chức doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa ài viết c ng đề xuất nghiên cứu thực nghiệm định lượng cách tiếp cận quản trị phù hợp bối cảnh cơng nghiệp 4.0 Từ khóa: Cơng nghiệp 4.0, Thực tiễn quản lý, Cơ cấu tổ chức, Phong cách lãnh đạo, Thực tiễn nhân POINT OF VIEW MANAGEMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN INDUSTRY 4.0 Abstract: Managing small and medium enterprises in Vietnam during the Industrial Revolution 4.0 is really a very important issue and has not been studied much Demand for capacity development to successfully manage business and investment product models, to reach markets and potential customers, to enhance processes and value chain systems, risk management and legal issues and cultural management for globalization In the Industrial Revolution 4.0, organizations will face many economic, social and technological challenges, requiring a dynamic and creative ability at work Therefore, it is important to discuss how organizations can improve their capacity to innovate, to meet the requirements of the Industrial Revolution 4.0 312 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 This paper proposes a number of management methods to make the organization compatible with the Industrial Revolution 4.0 through the development of a learning and innovation environment, to contribute to improving the capacity of organizing solid businesses special small and medium enterprises This paper also proposes empirical and quantitative research on appropriate governance approaches in the context of industry 4.0 Keywords: Industry 4.0, Management Practices, Organizational Structure, Leadership Styles, Human Resource Practices Đặt vấn đề Theo Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI), doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam chiếm khoảng 97% tổng số doanh nghiệp, với nhiều hạn chế như: vốn đầu tư thấp thiếu vốn; trình độ khoa học - cơng nghệ đổi sáng tạo chưa quan tâm mức, chưa tham gia vào chuỗi giá trị sản xuất tồn cầu, máy móc thiết bị sử dụng cũ, lạc hậu Trong đó, với địi hỏi tảng công nghệ số, kết nối thông minh đổi thay mặt công nghệ Cách mạng Công nghiệp 4.0, buộc doanh nghiệp phải có chuyển đổi mạnh mẽ đầu tư sản xuất kinh doanh Để làm điều việc điều hành nhà quản trị quan trọng Cách mạng công nghiệp sử dụng lượng nước nước để giới hóa sản xuất Cuộc Cách mạng công nghiệp lần diễn nhờ ứng dụng điện để sản xuất hàng loạt Cuộc Cách mạng công nghiệp lần sử dụng điện tử cơng nghệ thơng tin để tự động hóa sản xuất Bây giờ, Cách mạng công nghiệp lần thứ tư nảy nở từ Cách mạng công nghiệp lần ba, kết hợp cơng nghệ lại với nhau, làm mờ ranh giới vật lý, kỹ thuật số sinh học Cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, gây thay đổi xã hội, kinh tế, cơng nghệ trị [1] Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư cịn gọi Công nghiệp 4.0 (industry 4.0) [2] Hiện nay, có nhiều yếu tố quan trọng cần phải có Cách mạng Công nghiệp 4.0 bao gồm thiếu lực lượng lao động có kỹ năng, xã hội già yếu, sản xuất hiệu sẽ, sản xuất hàng loạt, gia tăng sản phẩm biến đổi, vòng đời sản phẩm ngắn hơn, mạng lưới chuỗi gía trị động, thị trường biến động áp lực giảm chi phí Tất điều cần quản lý để đối phó với thách thức Ngay kinh tế lớn giới phải đối mặt thách thức Trung Quốc phải đối mặt với thách thức sản xuất ô nhiễm cao [31] Nhật Bản Trung Quốc phải đối mặt với vấn đề lực lượng lao động già yếu Hơn việc thay đổi giảm chi phí khơng thể song song, mà thay đổi nguyên nhân tăng chi phí [9] Chu kỳ sống sản phẩm rút ngắn để thay đổi xu hướng, công ty cần tập trung vào đổi ngắn hạn [1] Cấu trúc chuỗi cung ứng Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 đặc trưng quy trình linh hoạt hiệu cao nên không tiết kiệm chi phí mà cịn mang lại lợi ích quản lý tốt cho sản phẩm phức tạp, giảm thời gian sản xuất, sản xuất theo nhu cầu [2] Thơng thường khác biệt chi phí quản lý xem chiến lược cạnh tranh mâu thuẫn, Cách mạng Công nghiệp 4.0 thách thức phép họ thực lúc [5] Trong 313 INTERNATIONAL CONFERENCE: DEVELOPMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 mơi trường kinh doanh khơng chắn có nhiều thách thức liên quan đến cách tiếp cận quản lý, ví dụ đổi mơ hình kinh doanh [2], kỷ nguyên Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 yếu tố thành cơng cho nhiều doanh nghiệp khả đổi [1] Đây vấn đề mà nhà khởi nghiệp cần tính đến Đối với nhà khởi nghiệp việc nắm bắt hội kinh doanh; thái độ chấp nhận rủi ro ý tưởng đổi - sáng tạo quan trọng Trong môi trường kinh doanh nhiều thách thức nay, doanh nghiệp vừa nhỏ cần ý vai trò nhân viên quan trọng người thúc đẩy để đóng góp vào q trình học tập q trình sáng tạo tổ chức Bởi mơi trường Cơng nghiệp 4.0, nơi mà tỷ lệ thay đổi gia tăng với lực lượng tần số lớn hơn, công ty cần phải nhạy cảm với nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh Để cho phép nhân viên làm theo kịp nhu cầu tốc độ Cơng nghiệp 4.0 điều quan trọng phải cung cấp khơng khí đổi học tập, hỗ trợ quan trọng cho hành vi học tập sáng tạo cơng việc [6] Đó lý viết đưa quan điểm quản trị phù hợp nhà khởi nghiệp để cung cấp khơng khí học tập đổi cho nhân viên, tạo thuận lợi cho nhân viên tổ chức đáp ứng yêu cầu Công nghiệp 4.0 Thực tiễn, theo cách quản trị thích hợp có tiềm nâng cao lực sáng tạo, dẫn tới đổi [29] Hầu hết nghiên cứu Cách mạng Công nghiệp 4.0 thảo luận khía cạnh cơng nghệ cơng nghiệp doanh nghiệp Nghiên cứu nỗ lực ban đầu để thu hút ý đến phương pháp tiếp cận quản trị tốt nhà khởi nghiệp cho Cách mạng Công nghiệp 4.0, để phù hợp với tốc độ bước nhảy công nghệ cách nâng cao khơng khí học tập đổi Phƣơng pháp nghiên cứu Bài viết thực dựa phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu thứ cấp nước ngồi Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 cách tiếp cận quản trị nhà khởi nghiệp thời đại Cơng nghiệp 4.0 Ngồi ra, viết có sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thay đổi cách quản trị tổ chức Cách mạng công nghiệp 4.0 đề xuất phương pháp nghiên cứu định lượng tương lai Cách tiếp cận quản trị doanh nghiệp nhỏ vừa thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0 Thành công Cách mạng Công nghiệp 4.0 phụ thuộc vào lực đổi doanh nghiệp [1]; hệ thống vật lý kỹ thuật số (CPS -Cyber Physical Systems), ví dụ: thiết bị truyền động nhúng, cảm biến, mạng máy tính; tái cấu trúc sản phẩm, khác biệt, số vấn đề chuỗi cung ứng Nếu tổ chức cần phải thông minh, họ cần nhân viên thơng minh khơng khí học tập đổi mới, địi hỏi trình độ quản trị phù hợp Quản trị cho Cách mạng Công nghiệp 4.0 thực vấn đề quan trọng chưa nghiên cứu nhiều Nhu cầu phát triển lực để quản trị thành cơng mơ hình kinh doanh sản phẩm đầu tư, để tiếp cận thị trường khách hàng tiềm năng, để tăng cường quy trình hệ thống chuỗi giá trị, quản lý rủi ro vấn đề pháp lý quản lý văn hố tồn cầu hố Điều rõ ràng Cách mạng Công nghiệp 4.0, tổ chức đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ phải đối mặt với 314 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 nhiều thách thức kinh tế, xã hội cơng nghệ, địi hỏi động khả sáng tạo cơng việc Vì vậy, việc thảo luận làm để tổ chức nâng cao lực dẫn đến đổi mới, để phù hợp với yêu cầu Cách mạng Công nghiệp 4.0 vô quan trọng Những doanh nghiệp vừa nhỏ bị hạn chế vốn, công nghệ, quy mô doanh nghiệp, bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 dễ bị tổn thương so với loại hình doanh nghiệp khác Nghiên cứu đề xuất số phương pháp quản trị để làm cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng tương thích với Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 thông qua phát triển môi trường học tập đổi mới, để góp phần nâng cao lực tổ chức Các phương pháp quản trị cụ thể sau: 3.1 Cơ cấu tổ chức (Organizational structure ) Trong môi trường đẩy nhanh tốc độ thay đổi, cấu tổ chức đóng vai trị quan trọng phát triển mơi trường thích hợp cho học tập đổi [6] Trong tổ chức phổ rộng từ thiết kế giới đến thiết kế hữu [7] Thiết kế giới đặc trưng hệ thống cấu tập trung, nhiệm vụ cố định, nhiều quy tắc, thủ tục, kênh truyền thông thức, hệ thống cấp bậc nghiêm ngặt phù hợp mơi trường ổn định, văn hóa cứng nhắc [8], mà khơng phải trường hợp với Công nghiệp 4.0 Công nghiệp 4.0 đặc trưng môi trường thay đổi khơng ổn định tương thích với thiết kế tổ chức hữu đặc trưng phân cấp, trao quyền, quy tắc thủ tục, thơng tin ngang hợp tác làm việc nhóm [8] Kiểu thiết kế nhiều phù hợp với chiến lược đổi thay đổi mơi trường [7] Vì vậy, Cách mạng Công nghiệp 4.0, nhà quản trị nên giữ ngun mơ hình thiết kế hữu Trong Cách mạng Cơng nghiệp 4.0, khơng phải có cấu trúc nhất, tổ chức cần thiết kế linh hoạt cấu trúc theo nhu cầu tình họ, khơng có phương pháp tiếp cận phù hợp với tổ chức, phương pháp tiếp cận có ưu khuyết điểm [7] Tuy nhiên số lựa chọn phù hợp cho môi trường 4.0 là: Cấu tr c ma trận (Matrix structure) Đặc điểm bật cấu trúc ma trận nhân viên cấu trúc có hai người huy nhà quản trị phận chức nhà quản trị sản phẩm hay dự án [32] Điều tốt cấu trúc ma trận là, linh hoạt nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thay đổi [9] [33] Các cấu trúc ma trận tạo điều kiện liên kết thức cách liên kết giải vấn đề từ quản lý sản phẩm (dự án) quản lý chức [6] Cơ cấu ma trận tổ chức cấu phù hợp với tốc độ cơng nghiệp 4.0 Các nhóm dự án (Project teams) Một cấu trúc theo nhóm đặt quy trình chức khác nhóm để nhận thức mục tiêu chung [33] Nó phá vỡ chức trở ngại phòng ban, đẩy nhanh trình định, nâng cao kỹ tổng quát hỗ trợ học tập tổ chức [34] [35] Trong môi trường không chắn Công nghiệp 4.0, nơi thay đổi dự kiến thường xuyên đổi chìa khóa thành cơng, nhóm dự án lựa chọn tốt để tạo thuận lợi cho học tập đổi [6] [10] Để cải tiến đổi kiến thức thói quen u cầu Cơng nghệ phát triển địi hỏi giải pháp kỹ thuật tái sử dụng giải pháp có [11] Các nhóm dự án, đặc biệt mơi trường học tập, người hỗ trợ kiến 315 INTERNATIONAL CONFERENCE: DEVELOPMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 thức tìm nguồn cung ứng tái sử dụng [12], điều quan trọng cho đổi [13] Tuy nhiên, nguồn kiến thức tái sử dụng để đổi nhóm dự án phụ thuộc vào mục tiêu định hướng thành viên nhóm [12] Vì vậy, nhà quản trị dự án cần thúc đẩy thành viên nhóm học tập từ sai lầm, cách áp dụng giám sát theo định hướng lực [14] Phân cấp phẳng (Flat hierarchy) Phân cấp phẳng đặc trưng cấu trúc thứ tự cấp bậc khoảng thời gian kiểm sốt rộng [9] Điều có nghĩa phân cấp phẳng cán quản lý / cán hệ thống phân cấp số lượng nhân viên báo cáo với nhà quản trị thường cao phân cấp cao, nơi có nhiều cấp trung gian Nghĩa nên sử dụng tầm hạn quản trị rộng Cách mạng Công nghiệp 4.0 Một cấu trúc phẳng tạo điều kiện giao tiếp nhanh hơn, làm giảm khoảng cách nhân viên nhà quản lý cấp cao [9] Bằng cách cấu trúc phẳng làm tăng hội cho nhân viên tham gia vào thảo luận định, làm tăng hội học tập nhân viên phản hồi nhanh quản lý cấp cao, truyền thơng ngang [7] Vì vậy, hợp lý để tranh luận cấu tổ chức phẳng, cấp trung gian tương thích với Cơng nghiệp 4.0, tạo điều kiện cho việc tổ chức học tập đổi cách tăng tham gia nhân viên, thông tin phản hồi đến nhà quản trị cấp cao nhanh Phân quyền (Decentralization) Với phân quyền, quyền định chuyển giao cho cấp thấp tổ chức Trong hệ thống phân cấp, thẩm quyền định kiến thức hoạt động nằm tay nhân viên thay nhà quản lý cấp cao [7] Trong phân quyền hệ thống quản lý thấp nhân viên có quyền định, ví dụ định sử dụng tài nguyên tổ chức [9] Họ không cần phê duyệt từ ban lãnh đạo cao Trong mơi trường khơng chắn nơi tình hình thay đổi thường xuyên, việc phân cấp thích hợp cho nhiều tổ chức Nó cho phép nhân viên có định kịp thời, để thay đổi hướng với thay đổi môi trường kinh doanh Loại hệ thống tạo điều kiện nhanh chóng định học tập Vì vậy, lập luận việc phân quyền tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức tương thích với Cơng nghiệp 4.0 3.2 Phong cách lãnh đạo (Leadership style) Phong cách lãnh đạo kỹ để gây ảnh hưởng lên người khác, truyền cảm hứng, động viên đạo hoạt động để đạt mục tiêu tổ chức [9] Các nhà lãnh đạo đạt mục tiêu mong muốn từ đồng nghiệp họ cách áp dụng phong cách lãnh đạo theo tình hình Ví dụ, danh sách công ty sáng tạo giới, Apple Inc hãng hàng đầu Theo hầu hết trường hợp nghiên cứu thành cơng khơng phải kỹ kỹ thuật Giám đốc điều hành Steve Jobs Apple, kỹ lãnh đạo ơng ta [36] [37], tức ông biết cách giải kết tốt từ nhân viên Tương tự thành công Tổng công ty Microsoft thường ghi nhận theo phong cách lãnh đạo Bill Gates [37] Vì cần có phong cách lãnh đạo chuyên biệt Công nghiệp 4.0 để đẩy mạnh trình đổi học tập Kiểu lãnh đạo thảo luận nhiều cho đổi học tập lãnh đạo truyền cảm hứng (transformational leadership) [16] [17] [18] [19] Một số phong cách lãnh đạo khác lãnh đạo trao quyền (empowering 316 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 leadership) [20] lãnh đạo chuyển giao (transactional leadership) [19][21] thảo luận liên quan đến kiến thức, học tập đổi lãnh đạo truyền cảm hứng phong cách lãnh đạo thảo luận nhiều Công nghiệp 4.0 cần nhiều lãnh đạo truyền cảm hứng, cần cụ thể cho việc học tập đổi mới.Vì lãnh đạo truyền cảm hứng giới hạn việc lý tưởng hoá ảnh hưởng, động lực thúc đẩy, kích thích trí tuệ,và cung cấp tầm nhìn [22] Công nghiệp 4.0 cần tập trung vào kiến thức, học tập đổi Bằng cách này, nỗ lực thực cách giới thiệu định hướng kiến thức lãnh đạo, cách kết hợp phong cách truyền cảm hứng (transformationa leadership) phong cách chuyển giao (transactional leadership) lãnh đạo [23] Kiến thức định hướng lãnh đạo cụ thể việc học đổi mới, có tiềm để mở rộng xây dựng kiến thức định hướng lãnh đạo sử dụng Công nghiệp 4.0 tức cách thử nghiệm sau thêm mơ hình hóa vai trị sáng tạo, kích thích truyền bá kiến thức, hành vi hỗ trợ tư vấn cho việc xây dựng kiến thức định hướng lãnh đạo Vì cấu trúc mở rộng lãnh đạo tri thức tạo điều kiện cho tổ chức để đẩy nhanh tốc độ đổi học tập tổ chức để tương thích với Công nghiệp 4.0 3.3 Thực hành nguồn nhân lực (Human resource (HR) practices ) Nguồn nhân lực coi nguồn lực theo tổ chức định hình kỹ năng, lực, hành vi thái độ nhân viên để đạt mục tiêu tổ chức [24] Người quản lý nâng cao tính đổi mới, lực quản lý tri thức, học tập nhân viên cách thiết kế thực hành nguồn nhân lực [25] Vì thực hành nguồn nhân lực quan trọng lợi cạnh tranh kinh tế tri thức [25] Thực hành nguồn nhân lực cần thiết kế phù hợp cho đổi học tập đào tạo, nhân sự, thẩm định hiệu suất, trả công thiết kế công việc [25] [27] Trong Công nghiệp 4.0, nhà quản lý cần phải thiết kế thực hành nguồn nhân lực với ý định thúc đẩy sáng tạo học tập tổ chức Thực hành nguồn nhân lực bao gồm vấn đề sau: Đào tạo (Training) Các tổ chức Công nghiệp 4.0 cần thiết kế chương trình đào tạo họ theo cách nâng cao khả sáng tạo học tập Các tổ chức nên cung cấp loại đào tạo khác cho nhân viên phép họ đa nhiệm Không cần thiết đào tạo phải trực tiếp liên quan đến công việc nhân viên, tăng đa dạng kỹ [26] Những buổi tập huấn cần tiếp tục Tập huấn nên tập trung vào xây dựng nhóm kỹ làm việc nhóm nhà quản lý tham gia với tư cách cố vấn, đặc biệt người tuyển dụng [27] Hơn cần có buổi tập huấn để nâng cao kỹ giải vấn đề nhân viên [25] Nhân viên (Staffing) Trong Công nghiệp 4.0 việc tuyển dụng phải dựa sở nhiều kỹ năng, kiến thức không đồng nên kiểm tra trình sàng lọc trước lựa chọn ứng cử viên [26] Các tổ chức nên nỗ lực đáng kể việc lựa chọn ứng cử viên cho công việc cách sử dụng quy trình tuyển chọn tuyển chọn rộng rãi [27] Ví dụ: tuyển nhân viên sáng tạo nên tập trung vào việc xác định thuộc tính cần thiết cho hành vi sáng tạo ví dụ: có tinh 317 INTERNATIONAL CONFERENCE: DEVELOPMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 thần học hỏi kinh nghiệm, mà đánh giá thơng qua kiểm tra tâm lý trình lựa chọn Như tiếp thu kinh nghiệm đặc trưng trí tưởng tượng tích cực, ý cảm giác bên trong, nhiều sở thích, thơng minh, sáng tạo suy nghĩ linh hoạt [38] [39] Hơn người đánh giá cao tiếp nhận kinh nghiệm cho thấy có thái độ tích cực học tập [39] Trong trình tuyển dụng tuyển chọn, tổ chức nên đánh giá định hướng mục tiêu ứng viên, định hướng học tập định hướng hoạt động Để thúc đẩy đổi học tập tổ chức, nhà tuyển dụng nên chọn ứng viên có định hướng học thức cao Là nhân viên với định hướng mục tiêu học tập thích tham gia vào nhiệm vụ đầy thách thức, mong muốn cải thiện họ [40], mong muốn phát triển nhiều kỹ có khuynh hướng đạt thành thạo [41] Trong trình tuyển dụng nên tập trung vào tiềm tương lai ứng viên quan trọng [25] Trả công (Compensation) Hệ thống trả công Công nghiệp 4.0 nên phản ánh đóng góp nhân viên vào cơng ty Nhân viên nên nhận trả công dựa hiệu suất cá nhân, hiệu suất nhóm hiệu suất tổ chức [27] Nên có liên kết hiệu suất phần thưởng, nghĩa chia sẻ lợi nhuận trả thêm ưu đãi [25] Một hệ thống trả công tạo thuận lợi cho mơi trường đổi học tập tổ chức [25] [27] Đánh giá hiệu suất (Performance appraisal ) Một hệ thống đánh giá hiệu suất phù hợp với Công nghiệp 4.0 nên tập trung vào phát triển nhân viên, tiếp cận dựa kết dựa hành vi cách tiếp cận tạo thuận lợi cho việc học tập đổi [25] Nhân viên nên nhận phản hồi thường xuyên hiệu suất họ Hơn nữa, việc đánh giá hiệu suất nên mang tính khách quan hơn, đánh giá định lượng hiệu suất theo kiểu ma trận Một trình thẩm định lý tưởng nên bao gồm việc thành lập tiêu chuẩn thực hiện, truyền đạt kỳ vọng, đo lường thực tế hiệu suất, so sánh hiệu suất thực tế với tiêu chuẩn, thảo luận việc thẩm định với nhân viên bắt đầu hành động khắc phục cần thiết [28] Trong nhiều phương pháp đánh giá, quản trị theo mục tiêu (MBO- Management by Objectives ) trở nên phổ biến MBO giải thích "Một phương pháp đánh giá hiệu suất mà bao gồm việc thiết lập đánh giá khách quan dựa việc đạt mục tiêu cụ thể "[28] Một chương trình MBO điển hình đặc trưng mục tiêu cụ thể mà mục tiêu tuyên bố súc tích kết dự kiến Để có định tham gia, nhà quản lý không định mục tiêu cho nhân viên đơn phương Mục tiêu áp đặt chương trình MBO, nhà quản lý nhân viên thảo luận thống mục tiêu cách để đạt mục tiêu Dòng thời gian xác định cho mục tiêu có phản hồi liên tục chương trình MBO Thông tin phản hồi tiếp tục cho phép nhà quản lý nhân viên để theo dõi hoạt động có biện pháp hành động khắc phục phù hợp [28] MBO cách tiếp cận tốt đánh giá hiệu phù hợp với Công nghiệp 4.0 Thiết kế công việc (Job design) Thiết kế công việc trình kết hợp phần việc rời rạc lại với để hợp thành công việc trọn vẹn nhằm giao phó cho cá nhân hay nhóm nhân viên thực Nói 318 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 cách khác, thiết kế cơng việc q trình xác định cơng việc cụ thể cần hồn thành phương pháp sử dụng để hoàn thành cơng việc đó, mối quan hệ cơng việc với cơng việc khác tổ chức [28] Thiết kế cơng việc thúc đẩy khơng khí đổi học tập đặc trưng công việc, linh hoạt, chuyển giao nhiệm vụ trách nhiệm người lao động Hơn nữa, thiết kế công việc tạo điều kiện làm việc theo nhóm, hợp tác địi hỏi nhiều kỹ Trong Cơng nghiệp 4.0 môi trường đặc trưng thay đổi đổi mới, thiết kế cơng việc giúp tổ chức điều chỉnh theo môi trường kinh doanh 3.4 Tập trung đổi ngắn hạn, nhƣng khả dài hạn (Focusing short term innovations, but long term capabilities) Bản chất dự án Công nghiệp 4.0 đặc trưng giai đoạn phát triển ngắn [1] Nó khơng có nghĩa tổ chức khơng nên xem xét quan điểm lâu dài Khi tỷ lệ thay đổi công nghệ, xã hội, kinh tế môi trường trị cao Cơng nghiệp 4.0 [1], đổi phải nhanh chóng Tổ chức nên làm cho trình đổi vấn đề thường xuyên, cách phát triển lực dài hạn nhân viên, cách phát triển hành vi sáng tạo công việc tăng cường quản lý tri thức thực tiễn tổ chức, có tiềm ảnh hưởng tích cực đến tính đổi [23] Bằng cách thơng qua tổ chức thực hành quản lý phù hợp phát triển lực đổi [29] Nói đơn giản tổ chức nhân viên phải đủ khả để thay đổi hướng họ theo tình thay đổi 3.5 Sẵn sàng từ bỏ đầu tƣ kiến thức (Willingness to abandon investment and knowledge) Như thảo luận môi trường Công nghiệp 4.0 không chắn, giai đoạn phát triển thời kỳ đổi cần thiết rút ngắn [1], cần phải loại bỏ phong cách đầu tư truyền thống [30] Để thúc đẩy trình đổi tổ chức nên sẵn sàng từ bỏ đầu tư kiến thức cần Thay sử dụng kiến thức nguồn lực lạc hậu, tổ chức cần có kiến thức mới, chuyển dịch kiến thức vào lực cốt lõi sau phát triển sản phẩm dựa lực cốt lõi [30] Học tập đổi yếu tố thành công quan trọng Cơng nghiệp 4.0 đơi đòi hỏi phải sẵn sàng từ bỏ kiến thức, kinh nghiệm cũ đầu tư kiến thức, công nghệ [30] Nếu tổ chức lưu giữ kiến thức tại, bỏ qua phương pháp làm việc mới, công nghệ mới, dẫn đến thảm hoạ lớn Thảo luận kết luận Mục tiêu báo cung cấp quan điểm đề xuất phương pháp quản trị tốt cho doanh nghiệp chuẩn bị cho Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư Môi trường kinh doanh Công nghiệp 4.0 thảo luận, cho không chắn khơng ổn định Sau đó, mục tiêu thách thức Công nghiệp 4.0 thảo luận, tức sản xuất thông minh, thực hệ thống vật lý kỹ thuật số (CPS) cho sản xuất Trên sở lập luận thành công Công nghiệp 4.0 phụ thuộc vào khả đổi doanh nghiệp [1], nghiên cứu cung cấp quan điểm thực tiễn quản trị phù hợp bao gồm, cấu tổ chức, lãnh đạo thực hành nguồn nhân lực Hơn viết nhấn mạnh đến cần thiết đổi ngắn hạn, khả dài hạn sẵn sàng từ bỏ đầu tư kiến thức lạc 319 INTERNATIONAL CONFERENCE: DEVELOPMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 hậu, cần thiết Bài báo đưa hướng nghiên cứu tương lai thực hành quản lý bối cảnh Công nghiệp 4.0 Để nghiên cứu tương lai, phương pháp vấn để xác nhận tính hợp lệ bắt buộc bối cảnh Công nghiệp 4.0, khảo sát thông qua bảng câu hỏi để kiểm tra phát kỹ thuật định lượng Đơn vị khảo sát doanh nghiệp công nghệ cao liên quan đến sản xuất thông minh việc thực hệ thống vật lý kỹ thuật số (CPS) Các nghiên cứu thực nghiệm định lượng tương lai trình bày theo hình Cấu trúc tổ chức - Cấu trúc ma trận - Nhóm dự án - Phân cấp phẳng - Phân quyền Lãnh đạo định hƣớng tri thức Học tập đổi Thực hành nhân - Đào tạo - Nhân viên - Trả công - Đánh giá hiệu suất - Thiết kế công việc Sẵn sàng từ bỏ đầu tƣ kiến thức Tập trung đổi ngắn hạn, khả dài hạn Hình1: Mơ hình nghiên cứu tƣơng lai 320 Khả tƣơng thích với Cơng nghiệp 4.0 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Kết luận, nghiên cứu đưa hàm ý cho nhà quản trị doanh nghiệp thông qua tiếp cận quản lý thích hợp để tồn phát triển Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư Nghiên cứu cung cấp gợi ý cho nhà nghiên cứu cách đưa khuôn khổ lý thuyết cho nghiên cứu tương lai Công nghiệp 4.0 yêu cầu sản xuất hoạt động kinh doanh thông minh, cần đổi Sáng tạo phụ thuộc vào khả người tạo điều kiện cách học tập tích lũy tri thức Học tập quản lý tri thức bị ảnh hưởng cách tiếp cận quản lý hiệu thích hợp Trong nghiên cứu thực hành quản lý phù hợp đóng vai trị quan trọng việc nâng cao tính tương thích doanh nghiệp với môi trường Công nghiệp 4.0 Trong trường hợp tổ chức khơng tương thích cần phải suy nghĩ lại thiết kế lại cách tiếp cận quản trị họ Đó lý cách tiếp cận quản trị cho Công nghiệp 4.0 với công nghệ nghiên cứu khoa học đại không phần quan trọng Vấn đề thực hành quản lý phù hợp dẫn đến học tập, nâng cao khả năng, đổi mới, đáp ứng thách thức sản xuất hoạt động kinh doanh thông minh khả tương thích với Cơng nghiệp 4.0 trình bày Hình 2, đại diện cho chủ đề chính, ý tưởng báo Học tập quản lý tri thức Khả ngƣời Phƣơng pháp quản lý Đổi Tƣơng thích với ngành cơng nghiệp Sản xuất hoạt động kinh doanh thơng minh Hình 2: Thực tiễn quản trị dẫn đến tƣơng thích với Cơng nghiệp 4.0 321 INTERNATIONAL CONFERENCE: DEVELOPMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 Những thực tiễn quản trị dẫn đến tương thích với Cơng nghiệp 4.0 Vì thực tiễn cung cấp mơi trường bầu khơng khí thích hợp để học tập kỹ để đáp ứng yêu cầu thách thức Công nghiệp 4.0 Quản lý tri thức học tập làm tăng lực nhân viên cách làm cho họ thêm sáng tạo đổi [25] Nhân viên sáng tạo đổi vị trí tốt để đóng góp vào hoạt động sản xuất kinh doanh thơng minh, đặc điểm Cách mạng Công nghiệp 4.0, khả đổi yếu tố cần thiết cho thành công Cách mạng Công nghiệp 4.0 [1] Theo cách thực hành quản trị phù hợp làm cho tổ chức tương thích với Cách mạng Công nghiệp 4.0 cách tạo điều kiện học tập, nâng cao lực, đổi hoạt động sản xuất kinh doanh thông minh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lasi, H., Fettke, P.D.P., Kemper, H.G., Feld, D.I.T & Hoffmann, D.H.M.(2014) Industry 4.0 Business & Information Systems Engineering,6(4), 239-242 [2] Burmeister, C., Luettgens, D., & Piller, F.T (2015) Business Model Innovation for Industry 4.0: Why the RWTH-TIM Working Paper, Feb [3] Lansiti, M & Lakhani, K (2014): Digital Ubiquity: How Connections, Sensors, and Data Are Revolutionizing Business, in: Harvard Business Review, Vol 11/2014 [4] Porter, M & Heppelmann,J.E (2014): How Smart, Connected Products are Transforming Competition, in: Harvard Business Review,Vol 11/2014 [5] Fleisch, E., Weinberger, M., & Wortmann, F (2014): Business Models and the Internet of Things, St Gallen: Bosch Internet of Things & Services Lab Universität St Gallen [6] Van der Sluis, L.E (2004) Designing the workplace for learning and innovation: Organizational factors affecting learning and innovation Development and Learning in Organizations: An International Journal,18(5), 10-13 [7] Daft, R (2015) Organization theory and design.Cengage learning [8] Tom burn, & G.M Stalker (1961), the management of innovation London, Tavistock [9] Jones, G.R., George, J.M., & Hill, C.W (2003) Contemporary management.New York: McGraw-Hill/Irwin [10] Aubry, M and Lièvre, P (2010), ―Ambidexterity as a competence of project leaders: a case study from two polar expeditions‖,Project Management Journal, Vol 41 No 3, pp 32-44 [11] Keller, R.T (1992), ―Transformational leadership and the performance of research and development project groups‖, Journal of Management, Vol 18 No 3, pp 489-501 [12] Khedhaouria, A., & Jamal, A (2015) Sourcing knowledge for innovation: knowledge reuse and creation in project teams Journal of Knowledge Management,19(5), 932-948 322 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 [13] Gray, P.H and Meister, D.B (2006), ―Knowledge sourcing methods‖, Information & management,Vol 43 No 2, pp 142-156 [14] Kohli, A.K., Shervani, T.A., & Challagalla, G.N (1998) Learning and performance orientation of salespeople: The role of supervisors Journal of Marketing Research, 263-274 [15] House, R.J (1971) A path goal theory of leader effectiveness Administrative science quarterly, 321- 339 [16] Aryee, S., Walumbwa, F.O., Zhou, Q & Hartnell, C.A (2012) Transformational leadership, innovative behaviour, and task performance: Test of mediation and moderation processes Human Performance,25(1), 1-25 [17] Slåtten, T (2014) Determinants and effects of employee‘s creative self-efficacy on innovative activities International Journalof Quality and Service Sciences,6(4), 326-347 [18] Afsar, B.,F Badir, Y., & Bin Saeed, B (2014) Transformational leadership and innovative work behaviour Industrial Management & Data Systems,114(8), 1270-1300 [19] Birasnav, M (2014) Knowledge management and organizational performance inthe service industry: The role of transformational leadership beyond the effects of transactional leadership Journal of Business Research,67(8), 1622-1629 [20] Muceldili, B., Turan, H., & Erdil, O (2013) The Influence of Authentic Leadership on Creativity and Innovativeness Procedia-Social and Behavioral Sciences,99, 673-681 [21] Politis, J.D (2001) The relationship of various leadership styles to knowledge management Leadership & Organization Development Journal,22(8), 354-364 [22] Bass, B.M (1985) Leadership and performance beyond expectations New York: The Free Press [23] Donate, M.J., & de Pablo, J.D.S (2015) The role of knowledge-oriented leadership in knowledge management practices and innovation Journal of Business Research [24] Collins CJ, Clark KD (2003) Strategic human resource practices, top management team social networks, and firm performance: the role of human resource in creating organizational competitive advantage Academy of Management Journal Volume 46(6): 740–51 [25] Chen, C.J & Huang, J.W (2009) Strategic human resource practices and innovation performance—The mediating role of knowledge management capacity.Journal of Business Research,62(1), 104-114 [26] Chang, S., Gong, Y., & Shum, C (2011) Promoting innovation in hospitality companies through human resource management practices International Journal of Hospitality Management,30(4), 812-818 [27] Ma Prieto, I., & Pilar Perez-Santana, M (2014) Managing innovative work behavior: the role of human resource practices Personnel Review, 43(2), 184-208 [28] Decenzo, D.A & Robbins, S.P (2010) Fundamentals of human resource management John Wiley & Sons 323 INTERNATIONAL CONFERENCE: DEVELOPMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 [29] Lee, H & Kelley, D (2008) Building dynamic capabilities for innovation: an exploratory study of key management practices R&d Management,38(2), 155-168 [30] Saban, K., Lanasa, J., Lackman, C and Peace, G (2000), ―Organizational learning: a critical component to new product development‖, Journal of Product & Brand Management, Vol 9, pp 99-119 [31] Li, N., Long, X., Tie, X., Cao, J., Huang, R., Zhang, R., & Li, G (2016) Urban dust in the Guanzhong basin of China, part II: A case study of urban dust pollution using the WRF-Dust model Science of The Total Environment,541, 1614-1624 [32] Lê Thế Giới & cộngsự (2007), Quản trị học, NXB Tài Chính [33] Griffin, A., & Hauser, J R (1996) Integrating R&D and marketing: a review and analysis of the literature Journal of Product Innovation Management, 13(3), 191–215 [34] Grant, R M (1996b) Toward a knowledge-based theory of the firm Strategic Management Journal, 17(10), 109–122 [35] Nonaka, I., & Takeuchi, H (1995) The knowledgecreating company: How japanese companies create the dynamics of innovation New York: Oxford University Press [36] Isaacson, W (2012) The real leadership lessons of Steve Jobs Harvard business review, 90(4), 92-102 [37] Shah, T & Mulla, Z.R (2013) Leader Motives, Impression Management, and Charisma A Comparison of Steve Jobs and Bill Gates.Management and Labour Studies,38(3), 155-184 [38] Costa, P.T.J & McCrae, R.R (1992) Revised NEO personality inventory and NEO fivefactor inventory professional manual Odessa, FL: Psychological Assessment Resources [39] Barrick, M.R., & Mount, M.K (1991) The big five personality dimensions and job performance: A meta-analysis Personnel Psychology, 44, 1–26 [40] Button, S.B., Mathieu, J.E., Zajac, D.M (1996) Goal orientation in organizational research: a conceptual and empirical foundation Organizational Behaviour and Human Decision Processes 67 (1), 26–48 [41] Kim, T.T & Lee, G (2013) Hospitality employee knowledge-sharing behaviours in the relationship between goal orientationsand innovative work behaviour International Journalof Hospitality Management,34, 324-337 Webite: http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/giai-phap-cho-doanh-nghiep-viet-namtrong-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-40-302110.html https://cnc3s.com/cong-nghiep-4-0-co-hoi-cho-cac-doanh-nghiep-vua-va-nho/ 324 ... công nghiệp 4.0 đề xuất phương pháp nghiên cứu định lượng tương lai Cách tiếp cận quản trị doanh nghiệp nhỏ vừa thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0 Thành công Cách mạng Công nghiệp 4.0 phụ thuộc vào... Cách mạng Công nghiệp 4.0 vô quan trọng Những doanh nghiệp vừa nhỏ bị hạn chế vốn, công nghệ, quy mô doanh nghiệp, bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 dễ bị tổn thương so với loại hình doanh nghiệp. .. ngồi Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 cách tiếp cận quản trị nhà khởi nghiệp thời đại Cơng nghiệp 4.0 Ngồi ra, viết có sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thay đổi cách quản trị tổ chức Cách mạng công