Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 1 - ThS. Duyên Tình

Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 1: Tổng quan về hành vi tổ chức được biên soạn giúp người học nắm được các kiến thức về hành vi tổ chức và vai trò của hành vi tổ chức; chức năng của hành vi tổ chức; quan hệ giữa hành vi tổ chức và các môn khoa học khác; hành vi tổ chức với những thách thức và cơ hội cho nhà quản lý; đối tượng, nhiệm vụ và nội dung của hành vi tổ chức.

Học phần: Hành vi tổ chức  Số tín chỉ: 02  Nghe giảng lý thuyết: 18 tiết  Bài tập thảo luận: 20 tiết  Thực hành: tiết  Kiểm tra : tiết./ Giảng viên – Th.s Tâm lý giáo dục Duyên Tình ĐT: 0856.223399 Thảo luận • Nam, sinh viên trường, làm cho công ty Trung Quốc Việt Nam Cơng việc Nam địi hỏi anh phải quản lý nhân viên phòng Nam tâm sự: “Trong q trình học Trường ĐH, tơi thực chưa trang bị kiến thức kỹ để đối mặt với thách thức gặp phải trình làm việc – hiểu tạo động lực cho nhân viên” “Chẳng hạn, việc lên kế hoạch làm việc với khách hàng đủ làm cho đau đầu Cái mà học hỏi cơng việc gặp trục trặc hầu hết ngun nhân xuất phát từ vấn đề liên quan đến người Tôi phải nỗ lực nhiều để nhân viên phòng cảm thấy nơi làm việc gia đình nhỏ tơi phải học cách tạo động lực cho họ Tất điều tơi có qua trải nghiệm Tôi chưa học cách làm việc với người khác trường” Nam cần phải học kiến thức mà hầu hết nhà quản lý phải học? Kiến thức mang lại lợi ích cho cơng việc quản lý Nam? Tóm tắt nội dung học phần:  / Mục tiêu học phần 3.1 Về kiến thức:  Trình bày kiến thức hành vi tổ chức: Đối tượng, nhiệm vụ, chức phương pháp nghiên cứu hành vi tổ chức  Xác định sở hành vi cá nhân hành vi nhóm, vấn đề cấu tổ chức văn hoá tổ chức  Phân tích vấn đề tồn thích ứng tổ chức, thay đổi tổ chức, trình phát triển tổ chức, yếu tổ cản trở thay đổi tổ chức biện pháp khắc phục./ 3.2 Về kỹ  Phân tích, khái quát, đánh giá vấn đề nghiên cứu; Vận dụng kiến thức để giải tập hành vi tổ chức mối quan hệ cá nhân với tổ chức  Vận dụng kiến thức vào việc phân tích, giải thích cách đắn vấn đề thực tiễn cấu tổ chức văn hoá tổ chức quan, doanh nghiệp  Nghiên cứu hành vi tổ chức xã hội từ có phương thức tác động phù hợp nhằm đạt mục tiêu tổ chức./ 3.3 Về thái độ  Thấy ý nghĩa, tầm quan trọng việc nghiên cứu hành vi tổ chức hoạt động thực tiễn  Có quan điểm nhìn nhận thái độ đắn nghiên cứu hành vi tổ chức  Có ý thức tìm hiểu, vận dụng kiến thức hành vi tổ chức hoạt động thực tiễn thân, vào hoạt nghề nghiệp sau này./ NỘI DUNG HỌC PHẦN Chương 1: Tổng quan hành vi tổ chức Chương 2: Cơ sở hành vi cá nhân Chương 3: Cơ sở hành vi nhóm Chương 4: Cơ cấu tổ chức văn hoá tổ chức Chương 5: Đổi phát triển tổ chức Chương 6: Thực hành trắc nghiệm hành vi tổ chức / CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC Hành vi tổ chức vai trò hành vi tổ chức 1.1 Khái niệm hành vi tổ chức Hành vi tổ chức (HVTC) môn khoa học quản lý nghiên cứu cách có hệ thống hành vi thái độ người tổ chức tương tác hành vi người với tổ chức, thơng qua nghiên cứu để ứng dụng vào việc cư xử phát triển tổ chức./ 1.2 Vai trò hành vi tổ chức - Tạo gắn kết người lao • Giúp nhà quản lý tạo  động tổ chức sở lập môi trường làm việc đảm bảo mục tiêu giá hiệu quả, sở chia trị theo đuổi tổ chức sẻ trách nhiệm, hợp tác tôn trọng giá trị lợi chặt chẽ thành ích cá nhân người lao động viên tổ chức - Giúp cho nhà quản lý có • Đảm bảo cân bằng, tin cách nhìn đầy đủ tưởng gắn kết người LĐ toàn diện người lao động với tổ chức lãnh đạo tổ để đưa sách, biện pháp phù hợp chức Giúp người LĐ thay nhằm khuyến khích đổi đổi nhận thức, thái độ, sáng tạo tạo động lực cho từ có hành vi người lao động nâng cao suất hiệu lao động ứng xử phù hợp với mục tiêu giá trị tổ chức./ 10 Chức hành vi tổ chức (1) Chức giải thích Khi tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi: "Tại cá nhân hay nhóm cá nhân làm điều đó?" thực chức giải thích • "giải thích" chức quan trọng số ba chức HVTC diễn việc xảy Tuy nhiên, muốn hiểu tượng, phải bắt đầu cách tìm lời giải thích cho tượng Sau sử dụng hiểu biết để xác định nguyên nhân (2) Chức dự đoán Dự đoán nhằm vào kiện diễn tương lai Nó tìm cách xác định hành động cho trước dẫn đến kết cục Khi nhà quản lý nhà máy cố gắng dự đoán xem công nhân phản ứng với việc đưa thiết bị tự động để thay lao động thủ cơng lúc nhà quản lý làm tập dự đoán 11 Chức hành vi tổ chức (3) Chức kiểm sốt • chức gây tranh cãi nhiều Có quan điểm cho việc kiểm sốt hành vi người lao động vi phạm tự cá nhân Cố gắng kiểm soát người khác mà thân người khơng biết bị kiểm sốt, điều nhiều người cho khơng có đạo đức, khơng sáng • Đối lập với quan điểm này, đa số nhà quản lý nhà nghiên cứu cho kiểm soát hành vi khuôn khổ tổ chức điều cần thiết, không vi phạm quyền tự cá nhân mà ngược lại có tác dụng bảo vệ cá nhân đảm bảo đạt mục tiêu tổ chức./ 12 KH HÀNH VI Tâm lý học Xã hội học ĐÓNG GĨP Học hỏi; Động lực; tính cách định cá nhân; Thoả mãn công việc; Hiệu lãnh đạo; Đánh giá thực công việc; Đo lường thái độ; Thiết kế công việc; Căng thẳng công việc ĐƠN VỊ PHÂN TÍCH cá nhân Quan hệ hành vi tổ chức Động thái nhóm; nhóm làm việc; Giao tiếp; Địa vị; Quyền lực; xung đột môn khoa học khác Tâm lý xã hội Nhân chứng học Khoa học trị Lý thuyết tổ chức thức; Thay đổi tổ chức; văn hố tổ chức Nhóm Thay đổi hành vi; thái độ; giao tiếp; định nhóm ; xử lý nhóm Giá trị so sánh; thái độ so sánh; phân tích văn hóc Văn hố tổ chức; mơi trường tổ chức xung đột trị tổ chức quyền lực Nghiên cứu hành vi tổ chức Hệ thống tổ chức 13 Hành vi tổ chức với thách thức hội cho nhà quản lý • Ngày nay, nhà quản lý phải đối mặt với cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Muốn tồn họ phải tìm cách nâng cao suất chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp • Để nâng cao chất lượng suất, họ thực chương trình quản lý chất lượng đồng cấu lại doanh nghiệp Các chương trình địi hỏi phải có tham gia rộng rãi người lao động • Biểu quản lý chất lượng (TQM) 14 Hành vi tổ chức với thách thức hội cho nhà quản lý • Đáp ứng với tồn cầu hóa • Quản lý đa dạng lực lượng lao động • Cải thiện chất lượng suất • Trao quyền cho nhân viên • Thích ứng với “tính tạm thời” / 15 Đối tượng, nhiệm vụ nội dung HVTC 5.1 Đối tượng hành vi tổ chức Là hành vi người tổ chức Môn học giúp nhà quản lý giải thích, dự đốn kiểm soát hành vi cách tốt Kiến thức, phương pháp, kỹ HVTC phận thiếu nhà quản lý./ 5.2 Nhiệm vụ HVTC Cung cấp cho người học kiến thức kỹ HVTC; giúp người học có khả lý giải dự báo hành vi thái độ người tổ chức; đưa biện pháp nhằm điều chỉnh hành vi người tổ chức./ 16 5.3 Nội dung hành vi tổ chức • Nội dung tập trung vào việc nghiên cứu đối tượng, nhiệm vụ, chức phương pháp nghiên cứu hành vi tổ chức • Các sở hành vi cá nhân: Những đặc tính tiểu sử, tính cách, nhận thức, học tập • Cơ sở hành vi nhóm: Nguyên nhân nhập nhóm, yếu tố ảnh hưởng đến hành vi nhóm định nhóm • Một số vấn đề cấu tổ chức: Mô hình tổ chức yếu tố cần quan tâm thiết kế cấu tổ chức; Các vấn đề văn hố tổ chức như: Đặc tính, chức văn hố tổ chức, hình thành trì văn hố tổ chức • Các vấn đề đổi phát triển tổ chức: Những tồn thích ứng tổ chức, thay đổi tổ chức, trình phát triển tổ chức, yếu tổ cản trở thay đổi tổ chức biện pháp khắc phục cản trở thay đổi tổ chức./ 17 Phương pháp nghiên cứu hành vi tổ chức • 6.1 Mục đích nghiên cứu • 6.2 Lượng giá nghiên cứu • 6.3 Thiết kế nghiên cứu 18 • CÂU HỎI ƠN TẬP Thế Hành vi tổ chức? Nêu tác dụng việc hiểu biết kiến thức hành vi tổ chức nhà quản l ý tổ chức? “Nhìn chung, hành vi cá nhân tổ chức dự đốn được” Anh/chị đồng ý hay không đồng ý với nhận định này? Hãy giải thích rõ quan điểm Trình bày chức Hành vi tổ chức? Những thách thức đặt với nhà quản lý vai trò HVTC việc giúp nhà quản lý vượt qua thách thức đó? 19 Dựa lí luận tảng học thuyết giá trị,C.Mác xây dựng nên học thuyết giá trị thặng dư- hịn đá tảng tồn lí luận kinh tế ông Học thuyết giá trị xuất phát điểm tồn lí luận kinh tế C.Mác 1.3 Mối quan hệ thuộc tính hàng hóa ... VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC Hành vi tổ chức vai trò hành vi tổ chức 1. 1 Khái niệm hành vi tổ chức Hành vi tổ chức (HVTC) môn khoa học quản lý nghiên cứu cách có hệ thống hành vi thái độ người tổ chức... sở hành vi cá nhân Chương 3: Cơ sở hành vi nhóm Chương 4: Cơ cấu tổ chức văn hoá tổ chức Chương 5: Đổi phát triển tổ chức Chương 6: Thực hành trắc nghiệm hành vi tổ chức / CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HÀNH... cứu hành vi tổ chức  Có ý thức tìm hiểu, vận dụng kiến thức hành vi tổ chức hoạt động thực tiễn thân, vào hoạt nghề nghiệp sau này./ NỘI DUNG HỌC PHẦN Chương 1: Tổng quan hành vi tổ chức Chương