Nâng cao hiệu quả khai thác vốn tài liệu tại thư viện trường đại học tiền giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC VỐN TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH KHOA HỌC THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC VỐN TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG Chuyên ngành Mã số : KHOA HỌC THƯ VIỆN : 60.32.20 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ VĂN VIẾT Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CẢM ƠN  Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy Lê Văn Viết, Thầy nhiệt tình hướng dẫn tác giả suốt trình thực hồn thành đề tài Xin cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa Thư viện Thông tin Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giảng dạy; truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu giúp tác giả hồn thành khóa học thực tốt đề tài Tác giả chân thành cảm ơn Ban Giám đốc đồng nghiệp thư viện Trường Đại học Tiền Giang tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp thông tin, số liệu giúp tác giả hoàn thành tốt đề tài Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Ánh DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA BVHTT Bộ Văn hóa Thông tin CSDL Cơ sở liệu CNTT Công nghệ thông tin GV Giảng viên KTXH Kinh tế xã hội NCKH Nghiên cứu khoa học PL Pháp lệnh QĐ Quyết định SP Sư phạm 10 SV Sinh viên 11 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam 12 TL Tài liệu 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 15 UBTVQH Ủy ban Thường vụ Quốc hội 16 XD Xây dựng DANH MỤC BẢNG BIỂU Số bảng Bảng 2.1 Tên bảng Trang 35 Bảng 2.2 Số liệu học sinh, sinh viên tính đến thời điểm 24/12/2013 thống kê từ phần mềm quản lý đào tạo Vốn tài liệu Thư viện Đại học Tiền Giang Bảng 2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Thư viện Đại học Tiền Giang 42 Bảng 2.4 Trình độ đội ngũ cán Thư viện Đại học Tiền Giang 43 Bảng 2.5 Chuyên môn đào tạo đội ngũ cán Thư viện Đại học Tiền Giang 43 Bảng 2.6 Phân công nhiệm vụ cán Thư viện Đại học Tiền Giang 43 Bảng 2.7 Nguồn kinh phí bổ sung 45 Bảng 2.8 Số liệu cán viên chức sinh viên bốn khoa 46 Bảng 2.9 Số liệu người sử dụng thư viện bốn khoa 46 Bảng 2.10 Số liệu số phiếu phát thu vào Thư viện Đại học Tiền Giang 47 Bảng 2.11 Mức độ sử sụng thư viện cán viên chức sinh viên 48 Bảng 2.12 Số liệu mục đích sử dụng thư viện cán viên chức sinh viên 49 Bảng 2.13 Số liệu lý đến thư viện cán viên chức sinh viên 50 Bảng 2.14 Số liệu lĩnh vực tri thức cán viên chức sinh viên sử dụng 52 Bảng 2.15 Số liệu loại hình tài liệu cán viên chức sinh viên sử dụng 53 Bảng 2.16 Số liệu ngôn ngữ tài liệu cán viên chức sinh viên sử dụng 55 Bảng 2.17 Số liệu thói quen tìm tài liệu cán viên chức sinh viên 56 Bảng 2.18 Số liệu lượt bạn đọc đến thư viện 64 Bảng 2.19 Số liệu dịch vụ internet dành cho cán viên chức sinh viên 66 Bảng 2.20 Số liệu hoạt động Thư viện Đại học Tiền Giang 68 41 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số biểu đồ Biểu đồ Tên biểu đồ Trang Ý kiến đánh giá người sử dụng hoạt động tuyên truyền, giới 70 thiệu tài liệu thư viện Biểu đồ Mức độ đáp ứng vốn tài liệu Thư viện Đại học Tiền Giang 73 Biểu đồ Mức độ phong phú vốn tài liệu Thư viện Đại học Tiền Giang 73 Biểu đồ Mức độ đáp ứng sở vật chất Thư viện Đại học Tiền Giang 74 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC VỐN TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN ĐẠI HỌC 14 1.1 Vốn tài liệu 14 1.1.1 Khái niệm vốn tài liệu 14 1.1.2 Đặc tính vốn tài liệu 16 1.1.3 Vai trò vốn tài liệu thư viện 17 1.1.4 Vai trò vốn tài liệu thư viện trường đại học 18 1.2 Nhu cầu sử dụng tài liệu thư viện đại học 20 1.2.1 Đặc điểm người sử dụng thư viện đại học 20 1.2.2 Nhu cầu sử dụng tài liệu thư viện đại học 21 1.2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng tài liệu 24 1.3 Hoạt động khai thác vốn tài liệu thư viện đại học 26 1.3.1 Khái niệm khai thác vốn tài liệu 26 1.3.2 Vai trò hoạt động khai thác vốn tài liệu thư viện đại học 27 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc khai thác vốn tài liệu thư viện 28 1.3.4 Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động khai thác vốn tài liệu thư viện 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC VỐN TÀI LIỆU CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG 34 * Vài nét Trường Đại học Tiền Giang 34 2.1 Khái quát thư viện Trường Đại học Tiền Giang 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức 37 2.1.3 Vốn tài liệu 39 2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 40 2.1.5 Đội ngũ cán 41 2.1.6 Nguồn kinh phí 42 2.1.7 Thuận lợi khó khăn 43 2.2 Thực trạng nhu cầu sử dụng tài liệu bạn đọc thư viện trường Đại học Tiền Giang 44 2.2.1 Đặc điểm người sử dụng thư viện trường Đại học Tiền Giang 44 2.2.2 Nhu cầu sử dụng tài liệu 49 2.2.3 Thói quen tìm tài liệu người sử dụng 54 2.3 Hiện trạng hoạt động khai thác vốn tài liệu thư viện trường Đại học Tiền Giang 55 2.3.1 Hoạt động khai thác vốn tài liệu thông qua sản phẩm thư viện 55 2.3.2 Hoạt động khai thác vốn tài liệu thông qua dịch vụ thư viện 59 2.3.3 Hoạt động tuyên truyền, giới thiệu tài liệu thư viện 65 2.3.4 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động khai thác vốn tài liệu 69 2.3.5 Hoạt động marketing sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 70 2.4 Nhận xét, đánh giá hoạt động khai thác vốn tài liệu Thư viện Đại học Tiền Giang 71 2.4.1 Nhận xét người sử dụng mức độ đáp ứng vốn tài liệu, sở vật chất Thư viện Đại học Tiền Giang 71 2.4.2 Đánh giá hoạt động khai thác vốn tài liệu Thư viện Đại học Tiền Giang 72 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC VỐN TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG 76 3.1 Giải pháp nhằm phát triển nhu cầu sử dụng tài liệu bạn đọc 76 3.1.1 Tiến hành khảo sát định kỳ nhu cầu sử dụng tài liệu bạn đọc 76 3.1.2 Hoàn thiện phát triển sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện 77 3.1.3 Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, giới thiệu tài liệu cho bạn đọc 83 3.1.4 Huấn luyện kỹ tìm tin cho bạn đọc 85 3.2 Giải pháp góp phần nâng cao hiệu khai thác vốn tài liệu Thư viện Trường Đại học Tiền Giang 86 3.2.1 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị 86 3.2.2 Phát triển vốn tài liệu 87 3.2.3 Nâng cao trình độ cán thư viện 90 3.2.4 Tăng cường kinh phí 92 3.2.5 Tăng cường hoạt động makerting sản phẩm, dịch vụ thư viện 92 3.2.6 Phát triển mối quan hệ hợp tác 93 3.2.7 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 96 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 105 PHỤ LỤC 107 PHỤ LỤC 112 PHỤ LỤC 117 PHỤ LỤC 119 PHỤ LỤC 122 PHỤ LỤC 136 CNTT 11 23 34 / 11 XD 4 19 39 Tổng cộng 18 32 105 62 183 10 55 7,1 5,0 28,6 29,1 55,4 50,7 8,9 15,2 % Ý kiến đánh giá người sử dụng chất lượng dịch vụ mượn chỗ Giờ phục vụ Bảng 6.14: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 16 47 16 48 13 KTXH 10 40 14 56 CNTT 13 36 30 / XD 25 10 35 / Tổng cộng 16 20 47 148 46 169 24 14,3 5,5 42,0 41,0 41,0 46,9 2,7 6,6 % Cách bố trí bàn ghế, giá xếp tài liệu Bảng 6.15: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 11 44 23 56 10 KTXH 36 16 52 11 CNTT 0 12 31 35 XD 0 32 11 33 Tổng cộng 13 13 36 143 54 176 29 11,6 3,6 32,1 39,6 48,3 48,8 8,0 8,0 % Cách tổ chức, xếp tài liệu kho 127 Bảng 6.16: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 4 37 26 69 KTXH 10 45 18 51 CNTT 0 11 24 42 XD 23 13 41 Tổng cộng 8 34 129 63 203 21 7,2 2,3 30,4 35,7 56,2 56,2 6,2 5,8 % Nội dung tài liệu Bảng 6.17: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 15 45 21 59 KTXH 45 21 56 / CNTT 12 36 33 / XD 2 32 16 35 / Tổng cộng 15 36 158 64 183 7,2 4,1 32,1 43,8 57,1 50,7 3,6 1,4 % Hình thức tài liệu Bảng 6.18: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 11 43 27 65 KTXH 11 38 18 66 128 CNTT 10 34 34 / / XD 26 15 37 Tổng cộng 35 141 69 202 2,7 2,5 31,2 39,0 61,6 56,0 4,5 2,5 % Thái độ phục vụ cán thư viện Bảng 6.19: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 16 47 18 58 / KTXH 38 22 54 12 CNTT 13 28 32 / XD 24 38 / Tổng cộng 12 16 45 137 54 182 26 10,7 4,4 40,2 38,0 48,2 50,4 0,9 7,2 % Ý kiến đánh giá người sử dụng chất lượng dịch vụ mượn nhà Giờ phục vụ Bảng 6.20: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 7 14 52 18 51 KTXH 10 14 43 16 49 / CNTT 13 10 29 / XD 10 27 33 Tổng cộng 19 27 45 162 46 162 10 17,0 7,5 40,2 44,8 41,0 44,9 1,8 2,8 % Nội dung tài liệu Bảng 6.21: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên 129 Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 18 52 17 53 / KTXH 12 53 18 46 / CNTT 0 13 37 32 1 XD 36 14 32 / / Tổng cộng 16 48 178 54 163 8,0 4,4 42,9 49,3 48,2 45,2 0,9 1,1 % Hình thức tài liệu Bảng 6.22: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 17 49 20 61 / KTXH 10 43 21 60 / / CNTT 0 14 33 35 XD 33 14 35 / Tổng cộng 44 158 59 191 5,4 1,9 39,2 43,8 52,7 52,9 2,7 1,4 % Số lượng tài liệu lần mượn Bảng 6.23: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 22 28 13 53 / 30 KTXH 4 11 20 18 66 17 CNTT 0 14 18 50 / 130 XD 3 16 13 41 Tổng cộng 10 11 50 82 49 210 58 8,9 3,0 44,6 22,7 43,8 58,2 2,7 16,1 % Thời gian mượn Bảng 6.24: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 20 41 12 59 KTXH 13 41 15 51 CNTT 0 14 31 37 / XD 29 29 Tổng cộng 13 22 54 142 41 176 21 11,6 6,1 48,2 39,3 36,6 48,8 3,6 5,8 % Thái độ phục vụ cán thư viện Bảng 6.25: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 10 20 43 10 57 / 10 KTXH 13 35 18 56 / 12 CNTT 14 28 38 / XD 12 22 40 / Tổng cộng 14 14 59 128 39 191 / 28 12,5 3,9 52,7 35,4 34,8 52,9 / 7,8 % Ý kiến đánh giá người sử dụng chất lượng dịch vụ internet Tốc độ đường truyền 131 Bảng 6.26: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tương đối tốt Tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 26 25 69 17 KTXH 10 19 17 66 19 CNTT 16 48 XD 17 43 10 Tổng cộng 11 25 78 58 226 18 49 9,8 2,2 22,3 21,6 51,8 62,6 16,1 13,6 % Giá dịch vụ Bảng 6.27: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tương đối tốt Tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 41 28 61 KTXH 9 31 20 62 CNTT 12 29 38 XD 5 23 13 37 Tổng cộng 24 34 124 67 198 15 6,2 6,6 30,4 34,4 59,8 54,8 3,6 4,2 % Thái độ phục vụ cán thư viện Bảng 6.28: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 14 12 36 24 57 / KTXH 6 36 19 56 132 CNTT 12 31 36 / XD 28 11 36 / Tổng cộng 11 24 39 131 61 185 21 9,8 6,7 34,8 36,3 54,5 51,2 0,9 5,8 % Mức độ phổ biến sản phẩm dịch vụ thư viện Sản phẩm thư viện Bảng 6.29: Những sản phẩm thư viện cán viên chức sinh viên thường sử dụng Khoa Sản SP KTXH CNTT Tổng số XD GV SV GV SV GV SV GV SV GV % SV % 3 / / 12 10,7 18 Thư mục 10 / / 16 14,3 2,5 Tài liệu 34 10 42 29 23 28 25 128 35,5 50 49 17 20 24 21,4 136 37,7 / / / / / / / / / / 39 13 55 10 25 25 52 46,4 144 phẩm Mục lục tra cứu Tủ sách thư viện Cơ sở / / liệu Danh 22 39,9 mục Dịch vụ thông tin thư viện Bảng 6.30: Những dịch vụ thông tin thư viện cán viên chức sinh viên thường sử dụng Khoa Dịch vụ SP GV SV KTXH GV S CNTT Tổng số XD GV SV GV SV GV % SV 38 43 38,4 163 % V Mượn 17 52 10 55 18 45,2 đọc 133 chỗ Mượn 37 90 15 64 15 39 15 46 82 73,2 239 66,2 26 13 35 26 21 31 27,7 108 29,9 nhà Internet 8 Hoạt động tuyên truyền, giới thiệu tài liệu thư viện Bảng 6.31: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 11 21 23 64 27 KTXH 10 22 13 50 31 CNTT / 23 34 10 13 XD / 18 37 12 Tổng cộng 15 24 84 47 185 26 83 13,4 2,5 21,4 23,3 42 51,2 23,2 23 % Mức độ đáp ứng vốn tài liệu Thư viện Đại học Tiền Giang Bảng 6.32: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP / 10 37 24 65 13 KTXH 35 13 61 CNTT / 24 41 XD / 22 10 37 Tổng cộng 12 28 118 51 204 21 34 10,7 1,4 25 32,7 45,5 56,5 18,8 9,4 % 134 10 Mức độ phong phú vốn tài liệu thư viện Bảng 6.33: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP 34 29 63 15 KTXH 10 10 20 13 57 20 CNTT 17 44 XD / 23 37 Tổng cộng 20 22 94 57 201 24 46 8,1 5,5 19,6 26,1 50,9 55,7 21,4 12,7 % 11 Mức độ đáp ứng sở vật chất kỹ thụât Bảng 6.34: Ý kiến đánh giá cán viên chức sinh viên Mức độ Mức độ đáp ứng yêu cầu Khoa Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt GV SV GV SV GV SV GV SV SP / 14 40 16 64 11 KTXH 34 16 58 11 CNTT / 26 39 XD / 24 10 38 4 Tổng cộng 14 30 124 48 199 20 31 12,5 1,9 26,7 34,4 42,9 55,1 17,9 8,6 % 135 PHỤ LỤC (Hoạt động khai thác vốn tài liệu thư viện Đại học Tiền Giang) Hình 8.1: Tra cứu trực tuyến Hình 8.2: Tra cứu sở liệu sách 136 Hình 8.3: Kết tìm kiếm Hình 8.4: Giới thiệu danh mục tài liệu học tập tủ sách thư viện 137 Hình 8.5: Giới thiệu sách chuyên đề tủ sách thư viện Hình 8.6: Giới thiệu sách chun đề phịng đọc 138 Hình 8.7: Hình ảnh giao lưu tác giả Lê Quang Đồng Hình 8.8: Hình ảnh hội thảo giải pháp xây dựng phát triển văn hóa đọc Trường Đại học Tiền giang 139 Hình 8.9: Hình ảnh hội thi kể chuyện gương anh hùng qua thời kỳ Hình 8.10: Hình ảnh hội thảo tác phẩm đường cách mệnh với cách mạng Việt Namnhững vấn đề lý luận thực tiễn 140 Hình 8.11: Hình ảnh hội nghị bạn đọc Khoa Sư phạm 141 ... góp phần nâng cao hiệu khai thác vốn tài liệu thư viện trường Đại học Tiền Giang, tác giả chọn vấn đề: ? ?Nâng cao hiệu khai thác vốn tài liệu Thư viện Trường Đại học Tiền Giang? ?? làm đề tài luận... thực trạng hoạt động khai thác vốn tài liệu thư viện trường Đại học Tiền Giang Trên sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu khai thác vốn tài liệu Thư viện Trường Đại học Tiền Giang 3.2 Nhiệm vụ... giá, nhận xét hoạt động khai thác vốn tài liệu Thư viện Trường Đại học Tiền Giang Chương Giải pháp góp phần nâng cao hiệu khai thác vốn tài liệu thư viện Trường Đại học Tiền Giang Dựa kết khảo sát,