Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Sakos Việt Nam

Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Sakos Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Sakos Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Sakos Việt Nam luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

ii L IC M N Trongăth iăgiană2 thángăth căt păt iăCơngătyăTNHHăSAKOSăemăđƣănh n đ căs ăgiúpă đ ănhi tătìnhăvƠăt oăđi uă ki năthuơnăl iăc aă Giámă đ căcôngăty,ăđ căbi tălƠăs ăch ă b oă nhi tătìnhăc aăcácăanh,ăch ătrongăphịngăQu nătr ănhơnăS ăChínhăs ăgiúpăđ ăvƠăch ăb oă đóăđƣăgiúpăemăn măb tăđ cănh ngăkinhănghi măth căt ăvƠăk ăn ngăphơnătích,ăđánhăgiáă cơngă tácă qu nă lýă nhơnă s ă c aă Côngă ty,ă đ ngă th iă t oă c ă h iă choă emă ápă d ngă đ nh ngă ki năth căt ăsáchă v ă khiăcònăng iătrênăgi ngăđ măt tăvƠăkh căph cănh ngănh că ngăđ ăcóăth ăphátă huyănh ngă căđi măcịnăsaiăsót.ăNh ngăki năth căth căt ănƠyăs ă lƠă hƠnhă trangă bană đ uă giúpă íchă choă emă trongă qă trìnhă cơngă tácă xină vi că sauă nƠyă r tă nhi u EmăxinăbƠyăt ălòngăc mă năsơuăs căt iăBanălƣnhăđ oăCôngătyăTNHHăSAKOS,ăt iătoƠnă th ăcánăb ăcông nhơnăviênătrongăCôngătyăv ăs ăgiúpăđ ăc aăcácăanhăch ătrongăth iăgiană th căt păv aăqua.ăEmăc ngăxinăkínhăchúcăCơngătyăTNHHăSAKOSăngƠyăcƠngăphátătri nă v ngă m nhă vƠănh năđ cănhi uăs ătinăt anhăch ălnăthƠnhăđ tătrênăc ngă c aăkháchăhƠngăh năn a,ă kínhăchúcăcácă ngăv ăcơngătácăc aămình,ălnănhi uăs căkh eăvƠăvuiăv ă đ ăhoƠnăthƠnhăt tăcơngăvi căc aămình Cu iăcùng,ăemăxinăchơnăthƠnhăc mă nănh ngătìnhăc m,ăs ătruy năth ăki năth c,ăchiaăs ă vƠă gópă ýă t nă tìnhă c aă th yă Nguy nă ìnhă Lu n trongă su tă quáă trìnhă emă h că t pă vƠă nghiênăc u lƠmăkhóaălu năt tănghi p.ăEmăc mă năs ănhi tătìnhăvƠătơmăhuy tăc aăTh yă đƣăgiúpăemăhoƠnăthƠnhăt tăbáoăcáoăkhóaălu n t tănghi p nƠy.ăM tăl năn aăemăxinăc mă năTh yăvƠăkínhăchúcăTh yănhi uăs căkh e,ănhi uăthƠnhăcơngătrongăcơngăvi c,ăvƠăni mă vuiătrongăcu căs ng ii iii L I CAM OAN EmăxinăcamăđoanăđơyălƠăbƠiăbáoăcáoăth c t p em th c hi n theo s h ng d n c a Th y Ts.Nguy nă ìnhăLu n Các n i dung báo cáo k t qu đ tài hoàn toàn trung th că vƠă ch aă t ng đ c công b d i b t k hình th c nào.Nh ng s li u b ng bi u,ăqătrìnhăphơnătíchăvƠăđánhăgiáănh năxétăđ u em t h c h i, thu th p ghi nh n l i V tài li u tham kh o, s li u nh năxétăđánhăgiáăc a tác gi khácăđ u có trích d n thích ngu n g c rõ ràng N u phát hi n b t k s gian l n em xin hoàn toàn ch u trách nhi m v n i dung báo cáo c a TPHCM, Th Ngày Tháng N mă2016 Nguy n Thanh Bình iv C NG HÒA Xà H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc NH N XÉT C A GI NG VIểN H NG D N ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Gi ng viên h ng d n v M CL C L IM U CH NGă1:ăC ăS LÝ LU N 1.1 Khái quát chung 1.1.1 Khái ni m qu n tr 1.1.2 Khái ni m ngu n nhân l c 1.1.3 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c 1.1.4 Khái ni măvƠăýăngh aăc a ho chăđ nh ngu n nhân l c 1.1.5 Công tác n d ng 1.1.5.1 Công tác n m 1.1.5.1.1 Khái ni m 1.1.5.1.2ăXácăđ nh ngu n thu hút ng viên 1.1.5.2 Khái ni m n ch n 1.1.5.3 Công tác n d ng 1.1.5.3.1 Khái ni m n d ng: 1.1.5.3.2 M c tiêu n d ng sai ph m n d ngăth ng g p 1.1.6 Ơoăt o phát tri n ngu n nhân l c 1.1.6.1 Khái ni m: 1.1.6.2ăQuyătrìnhăđƠoăt o 1.1.7 ánhăgiáăn ngăl c th c hi n công vi c c a nhân viên 1.1.7.1 Khái ni m m căđích 1.1.7.2 M t s ph ngăphápăđánhăgiá 10 1.1.8 Quan h laoăđ ng 10 1.1.8.1 Khái ni m h păđ ngălaoăđ ng 10 1.1.8.2 Khái ni măcôngăđoƠnăvƠăch ng 10 1.1.8.3 Khái ni m tranh ch pălaoăđ ng trình t gi i quy t tranh ch p 10 1.1.9 Qu n tr ti năl ng 11 1.1.9.1 Khái ni m y u t 1.1.9.2 Ti năl nhăh ngăc ăb n, ph c păl ng 11 ng,ăti năth ng phúc l i 13 1.2 Các ch ngăc ăb n c a qu n tr ngu n nhân l c 14 vi 1.3 Nhi m v c a qu n tr ngu n nhân l c 15 1.4 Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c 15 1.4.1 Vai trị hành 16 1.4.2 Vai trò h tr 16 1.4.3 Vai trò tác nghi p 16 1.4.4 Vai trò chi năl c 17 1.5 M c tiêu qu n tr ngu n nhân l c 17 1.6 Phác th o mơ hình nh ng thách th c c a nhà qu n tr ngu n nhân l c Vi t Nam 18 1.6.1ăC ăs phát tri n mơ hình qu n tr ngu n nhân l c Vi t Nam 18 1.6.2 Thách th c c a nhà qu n tr ngu n nhân l c t i Vi t Nam 19 1.6.2.1 Thách th c t môiătr ng bên 19 1.6.2.2 Thách th c t n i b doanh nghi p 20 1.6.2.3 Thách th c t nh ng công nhân viên 20 TÓM T TăCH NGă1 21 CH NGă 2:ă TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I DOANH NGHI P SAKOS VI T NAM 22 2.1ăTênăđ a ch c a doanh nghi p 22 2.2 L ch s hình thành phát tri n c a Công ty TNHH Sakos 22 2.3 Ch ngăvƠăl nhăv c ho tăđ ng 23 2.4ăC ăc u t ch c 23 2.5 Tình hình ho tăđ ng kinh doanh c a doanh nghi p 2-3ăn măg năđơy 24 2.6ă nhăh ng, s m nh m c tiêu c a doanh nghi p th i gian t i 26 2.7 Lý ch n Sakos 27 2.7.1 S n ph m đ m b oăđ tiêu chu n ch tăl ng 27 2.7.2 D ch v ch măsócăkháchăhƠngăt i doanh nghi p 27 2.8 Công tác ho chăđ nh ngu n nhân l c t i doanh nghi p 28 2.8.1 Quy trình ho chăđ nh ngu n nhân l c 28 2.9 Trình t n d ng chi ti t t i Sakos Vi t Nam 29 2.10ă ánhăgiáăn ngăl c th c hi n công vi c c a nhân viên Sakos Vi t Nam 31 vii 2.10.1 ánhăgiáăn ngăl c th c hi n c a nhânviên 31 2.10.2 Trình t đ đánhăgiáăn ngăl c c a nhân viên 32 2.10.3 Thách th c c a nhà qu n tr ngu n nhân l c t i công tySakos 38 2.11ă Ơoăt o phát tri n nhân s c a Sakos dành cho nhân viên doanh nghi p 44 2.11.1 M căđích 44 2.11.2 Sakos áp d ngăquyătrìnhăđƠoăt o cơng ty thi t l p 45 2.12 Các v năđ liênăquanăđ n thu nh p tr côngălaoăđ ng t i công ty 46 nhăh 2.12.1 Các y u t ngăđ n vi c Sakos tr côngăchoăng iălaoăđ ng 46 2.12.2 Nh ng nguyên t c c a h th ng thù lao h p lý t i doanh nghi p 46 2.12.3ăC ăc u thu nh p hình th c tr l ngăquyăđ nh t i Sakos 47 2.13ă uă vƠă nh că m công tác qu n tr ngu n nhân l c c a doanh nghi p Sakos 48 2.13.1 Nh ngă uăđi m mà doanh nghi păđ tăđ 2.13.2 M t s nh TÓM T TăCH c 48 căđi m c n kh c ph c 49 NGă2 50 CH NGă GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I DOANH NGHI P SAKOS VI T NAM 51 3.1 M c tiêu mà Sakos c năđ tăđ c 51 3.2 M t s gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c 51 3.2.1 Các bi n pháp x lý v quan h cung c u ho chăđ nh ngu n nhân l c 51 3.2.2 Ph i n m b t nh ng thông tin c n thu th păđ phân tích cơng vi c 51 3.2.2.1 N m rõ thông tin v công vi c 51 3.2.2.2 N m rõ thông tin v ng i th c hi n công vi c 51 3.2.2.3 Áp d ng quy trình phân tích cơng vi c c th đ qu n lý ngu n nhân l c 51 3.2.3 Ph iătrìnhăbƠyăđ c chi ti t n i dung n d ngăđ n m b t rõ quy trình quy t c giao ti p qu n tr ngu n nhân l c 53 3.2.3.1 N i dung chi ti t n d ng mà Sakos có th áp d ng 53 3.2.3.2 Các quy t c giao ti p qu n tr ngu n nhân l c 55 3.2.4ăXácăđ nh rõ nhu c uăđƠoăt o c a doanh nghi p 55 3.2.4.1ăPhơnătíchăđ c nhu c uăđƠoăt o 55 viii 3.2.4.2 M t s gi i pháp áp d ngă đ xácăđ nh nhu c uăđƠoăt o cho công nhân k thu t 55 3.2.4.3ă ánhăgiáăhi u qu đƠoăt o cho nhân công 56 3.2.5 Gi i pháp xây d ng qu n lý ch đ ti năl 3.2.5.1 Trình t x y d ng ch đ ti năl 3.2.5.2ă i u tra ti năl ng 56 ng 56 ng 57 3.2.6 M t s gi i pháp th c hi n có tranh ch pălaoăđ ng x y 58 3.2.6.1 N m rõ nguyên t c gi i quy t tranh ch pălaoăđ ng 58 3.2.6.2ăH ng d năđ i v i nhà qu n tr ngu n nhân l c có tranh ch pălaoăđ ng 58 TÓM T TăCH NGă3 59 K T LU N 60 TÀI LI U THAM KH O 62 ix DANH SÁCH CÁC B NG S D NG B ng 2.1: K t qu ho tăđ ng s n xu t kinh doanh c a công ty B ng 2.2:ăC ăc uălaoăđ ngăn mă2014-2015 t i công ty Sakos B ng 2.3: Suy gi m qu l ngăsauăkhiăch m d t h păđ ng x DANH SÁCH CÁC S S ăđ 1.1: C ăc u h th ng tr công doanh nghi p S ăđ 1.2: Qu n tr ngu n nhân l c y u t môiătr ng S ăđ 1.3: Qu n tr ngu n nhân l c m i quan h gi a y u t thành ph n ch c n ng S ăđ 2.1:ăC ăc u t ch c c a Công ty TNHH Sakos Vi t Nam S ăđ 2.2: Qúa trình qu n tr theo m c tiêu L IM U i/ Lý ch n đ tài Trong th i k h i nh p phát tri nănh ăngƠyănay, v iăđ i s ng nhu c u c a m i ng iăngƠyăcƠngăcaoăđòiăh i doanh nghi p ph i không ng ngăthayăđ iăđ theo k p xuăh ngăng i tiêu dùng, c i ti n phát tri năđ i m i nâng cao ch tăl c a doanh nghi p mình, t o nên m tă thìă tr ng s n ph m ng c nh tranh kh c li t VƠă đ c bi t n căđƣăkýăk tăđ gia nh p TPP (Hi pă nhăđ iătácăxuyênăTháiăBìnhăD đ c m t v trí v ng ch căđ đ c nh tranh trênăth ngătr ng).ăMu n có ng s tin c y c a khách hàng ngồi u t khác c n ph iănơngăcaoăn ngăl c doanh nghi pănh ngu n l c tài v ng m nh, chi năl c phù h p,ầăthìăm t y u t c ngăkhôngăkémăph n quan tr ng quy tăđ nh s s ng cịn c a doanh nghi p ngu n nhân s Phịng nhân s có th khơng phòng quan tr ng nh t doanh nghi pănh ng l i phịngăđóngă vaiătrịă ch ch tătácăđ ngăđ n s phát tri năđiălênăc a doanh nghi p Khi nóiăđ n phịng nhân s thìăaiăc ngăhi u nơm na ho tăđôngăliênăquanăđ n n d ng nhơnăcôngăvƠăđi uăhƠnhăphơnăcôngălaoăđ ng cho c doanh nghi p,ầ,ănh ngăkhôngăđ n gi nănh ăv yăvìăđ raăđ c quy tăđ nh cu i qu n lý nhân s thìăđ ng sau y c m t trình ph c t păđịiăh i nhà qu n tr lnăt ăduyăcơnănh căđ v a t oăđ s dung hòa gi aăng iălaoăđ ng v aăđápă ngăđ c a doanh nghi p đ ng th i ch uă đ ngă đ c c nhu c u s n xu t kinh doanh c áp l că canhă tranh,ă trìnhă đ , chuyên t ngu nălaoăđ ng khác c aăcácăcơngătyăđ i th ăNh ngăítăcóăaiăl iăngh ăđ n nh ng tình hu ng ph c t p c a nhà qu n tr phòngănhơnăs ăkhiăliênăquanăđ n vi cănơngăcaoăN NGă L C NHÂN S b đƣăh i nh p v iăcácăn c vào cu că ch iă th ngă tr c toàn th gi iăđ ngăngh aăchúngătaăđƣă ng c nhă tranhă bìnhă đ ng công b ng s ti n b v ki n th c,ătrìnhăđ chun mơn, khoa h c cơng ngh đòiăh i c n ph iăđ i m i đ phát huy kh n ngăc aămình,ăđịiăh iăng iălaoăđ ng ph i h c h iăđ nơngăcaoăn ngă l c cho v năđ liên quan v nhân s tr chóngă nh ă v yă thìă ng c tình hình phát tri n nhanh iă laiă đ ng mà công ty c nă đ đápă ng công vi c mà doanh nghi păđ v y cho vi c đ n m iăhayăđƠoăt o l i, làm th naoăđ ho chăđ nh, 48 đ nă giáă ti nă l l ngă trongă m tă đ nă v th iă giană đ ngăc a công ty th c tr l că quyă đ nhă trongă u kho n ti n i v i nhân viên t i nhà máyăphơnăx ngătrênătuyănhiênătrongăvƠiătr ngăc ngăápăd ng theo hình ng h p c n n nhân viên có nhi uăn mă kinh nghi m,ătrìnhăđ chun mơn nghi p v cao Sakos có th áp d ng hình th c tr l ngătheoănhơnăviên,ătùyătheoătínhăch t cơng vi c k n ng,ầămƠăcóăcáchătr l ngă khách Ngồi cịn có m t hình th c tr l vi c (còn g i tr l ngăn a tr l ngătheoăk t qu th c hi n công ngătheoăs n ph m) g m có nhi uăcáchăđ tr : tr l ph m tr c ti p, ti n hoa h ng, tr l ngătheoăs n ng khoán theo nhóm, Hình th c tr l ngătheoă s n ph m tr c ti p áp d ng v i nh ng công nhân tr c ti p s n xu tătrongăđi u ki n trìnhălaoăđ ng c a h mangătínhăđ c l păt thu s n ph m Ti n hoa h ngăth ngăđ i, có th đ nh m c ki m tra nghi m ng áp d ng cho nhân viên bán hàng, ph iăđ tăđ ch tiêu doanh s có cách tính ti năl ngă hình th c ti năl theo t l % doanh s bán, th hai ti năl ngăti năl theo tháng ho c ngày t l % doanh s bánăđ u vƠ nh 2.13 ngăđ c ngăhoƠnătoƠnătínhă c tính b ng th i gian c tháng c m công tác qu n tr ngu n nhân l c c a doanh nghi p Sakos 2.13.1 Nh ng u m mà doanh nghi p đ t đ Trong công tác qu n tr nhân l c c m i b ph n, m iăkhơuăthìăSakosăđ có nh ng quy trình th c hi n áp d ng m t cách c th rõ ràng Trong vi c ho chă đ nh doanh nghi p thi t l pă cácă b ph c rõ ràng, ng d ngă đ c ngăphápătrongăho chăđ nhăđ t iă uăquyătrìnhăho tăđ ng c a doanh nghi p di n m t cách nh p nhàng V vi c n d ng, công ty nêu rõ yêu c u n d ng c a cho ng viên hi uărõ,ăcácăb c n d ng trình bày c th ch t ch đ đápă ng yêu c u c a doanh nghi p năđúngăng iăđúngăvi c V đánhă giáă n ngă l c c aă nhơnă viên,ă Sakosă cóă đ chun mơn cao c nh ngă giámă đ că cóă trìnhă đ m iăphịngăbanăkhácănhauăvƠăđ c bi tălƠăgiámăđ c nhân s có nhi u n mă kinhă nghi m vi că đánhă giáă quánă lýă nhơnă s t i công ty, hi uă đ c nh ng 49 n ngăl c,ătháiăđ , tinh th n trách nhi m,ầă qu n tr nhân s tr cóăđ c nh ng gi i pháp h p lý c quy tăđ nh cu i Trongă quáă trìnhă đƠoă t o phát tri n doanh nghi p Sakos ti nă hƠnhă đƠoă t o t i doanh nghi p cơng ty có m t s cáiă uăđi m: năgi i, d t ch c có th đƠoăt oăđ c nhi u nhân công m t lúc, chi phí th p khơng c n ph i t ch c l p h căvìăchoăcơngăđ c h c tr c ti p t i công ty, không c n ph iăcóăđ i ng cán b gi ng d y riêng Ch ngă trìnhă phùă h p v i t ngă trìnhă đ chun mơn nghi p v c a t ng nhân viên, h c viên n măđ c cách th c gi i quy t v năđ th c t đ ng th iănhơnăđ c ý ki n ph n h i v k t qu đƠoăt o M tă uăđi m n a doanh nghi p t oăđi u ki n cho nhân viên nghi pă đ c ch đ ng th i gian ho tă đ ngă đ u ti n hành n i b doanh nghi p Khiăluơnăphiênăthayăđ i cơng vi c nhân cơng t i Sakos s đ tránhă đ căđƠoăt oăđaăk n ng,ă c tình tr ng trì tr , d dàng thích ng v i cơng vi c khác trình h c t păvƠăđƠoăt o nhân viên c a công ty s đ c luân chuy n qua nhi u b ph năkhácănhauăđ n m rõ quy trình ho tăđ ng t iăphơnăx ng c a doanh nghi p Giúp h c viên ki m tra, phát hi năraăcácăđi m m nh,ăđi m y u c a có k ho chăđ u t ăphátătri n ngh nghi p ph h p Trong vi c tr l ngănhơnăcông,ăcôngătyăluônăđ m b o th i h n tr l ngăđúng nh ăquyă đ nh,ăđ m b o y u t c năb n v i nhân viên v đ i s ng sinh ho t c a nhân viên ă ng th i khuy nă khíchă nhơnă viênă phátă huyă n ngă l c s có nh ng sáchăkhenăth ngăđơngăviênănhơnăcơng 2.13.2 M t s nh c m c n kh c ph c Bên c nh nh ngă uăđi măthìăSakosăc ngăg p ph i m t s nh C n nêu rõ m c tiêu mà doanh nghi p mu năđ tăđ căđi mănh : c có th c ti n hay không Trong vi c ho chăđ nh ngu n nhân l c c n ph i trình bày thêm bi n pháp x lý v quan h cung c u, ph i n m b t nh ngăthôngătinăđ phân tích cơng vi c C n trìnhăbƠyăđ c chi ti t n i dung n d ngăđ n m b t rõ quy trình quy t c giao ti p qu n tr ngu n nhân l c n d ng v i m tămôiătr ng làm vi c 50 chuyên nghi p cơng ty nên th hi n c th n i dung chi ti t c a quy trình n d ng quy t c giao ti p Tr c phân tích nhu c uăđƠoăt o c năxácăđ nh rõ nhu c uăđƠoăt oăđ có th ,ăđ ng th i c n trình bày m t s gi iăphápăđ xácăđ nh nhu c uăđƠoăt o cho cơng nhân k thu t vìăđơyălƠăđ iăng ătr c ti p làm s n ph m nhăh ng r t l năđ n ch tăl ng s n ph m uy tín c a doanh nghi p v năđ Sakos v năch aănêuărõ Ch aănêuălênăgi i pháp qu n lý xây d ng ch đ ti năl ng,ăvìăph iănêuărõăđ nhân viên hi u th c hi nă theoăquyăđ nh c aăcôngăty,ăđ ng th i giúp doanh nghi p qu n lý t t ch đ l Ch aă nêuă lênă đ ngăth că tr ng cho nhân viên ng h p có tranh ch pă laoă đ ng x y c n ph i th c hi n th nào, nguyên t c gi i quy t có tranh ch p nhà qu n lý nhân s c ngăc n ph i n mărõăđ t iă uăhóaăquyătrìnhăqu n lý nhân cơng TĨM T T CH V n iădungăch ngă2ăchúngătaăs n măđ NG c nh ngăthôngătinăc năb n v doanh nghi p Sakos Vi t Nam, trình hình thành l ch s phát tri n c a công ty TNHH Sakos M t khác n iă dungă ch ngă 2ă c ngă trìnhă bƠyă choă chúngă taă bi tă đ l nhăv c ho tăđ ng c a doanh nghi p, th yăđ c ch că n ngă vƠă căc ăc u t ch c tình hình ho tăđ ng c a doanh nghi p 2-3ă n mă g nă đơyă đ có th đánhă giáă hi u qu ho tă đ ng c a doanh nghi p Ti p theo công vi c c a nhà qu n tr nhân s t i Sakos t ho chă đ nh ngu n nhân l c, n d ng,ăđánhăgiáăn ngăl c c a nhân viên , , cu iăcùngălƠă uănh căđi m c a doanh nghi p Sakos cho n m rõ s n l c phát tri n ngày l n m nh dànhăđ c nhi u s quanătơmătinăt cao d ch v t t nh t ng c a khách hàng v i s n ph m ch tăl ng 51 CH M TS GI I PHÁP HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C 3.1 M c tiêu mà Sakos c n đ t đ Sakos ph i t iă uăđ doanhăđ NG c c hóa quy trình qu n tr nhân l căđ ho tăđ ng s n xu t kinh c di n liên t c,ăđ m b oăđ nhu c uălaoăđ ng c a nhân viên v aăđ tăđ c ngu n nhân l c năđ nh, v aăđápă ngăđ c c m c tiêu mà doanh nghi păđ Ph i có ho chăđ nh chi ti t,ăcơngătácăđƠoătao,ătuy n d ng, tr l ngăcôngănhơn,ầă Luônăđ c đ m b o 3.2 M t s gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c 3.2.1 Các bi n pháp x lý v quan h cung c u ho ch đ nh ngu n nhân l c Khi c uăv t cung c n ph i có bi năphápănh :ăđ b t n i b doanh nghi păđ đ m b oăđ ngu năcung,ăđƠoăt oăvƠăđƠoăt o l iăđ nơngăcaoăn ngăl c cho nhan viên s n sàng ti p nh n thêm công vi căđƣăđ căđƠoăt oăđápă ng nhu c u cao, th c hi n sách làm thêm gi ,ăthuêălaoăđ ng th i v ho c s d ngălaoăđ ng v tinh 3.2.2 Ph i n m b t nh ng thông tin c n thu th p đ phân tích cơng vi c 3.2.2.1 N m rõ thông tin v công vi c Doanh nghi p Sakos c n n m rõ thông tin v công vi c g m nh ng thông tin v ho tăđ ngăđ th c hi n công vi c, công c trang thi t b c n thi tăđ th c hi n công vi c, xem xét m i quan h ch đ l ngă th ng cho nhân viên,ăđi u ki n làm vi c k t qu cơng vi c hồn thành 3.2.2.2 N m rõ thông tin v ng i th c hi n cơng vi c Ngồi thơng tin cơng vi c, công ty ph i bi tă đ c thông tin v ng i th c hi n công vi c t trìnhăđ chunămơnăđênăk n ngăcáănhơnăc a h đ đ m b o h có th c hi n cơng vi căđ căhayă không,ăđánhă giáă ph m ch tăđ oăđ c t tháiăđ làm vi căđ n tinh th n trách nhi m cơng vi c hồn c nhăcáănhơnăđ có nh ng sách, gi i pháp h tr nhân viên m t cách h p lý 3.2.2.3 Áp d ng quy trình phân tích cơng vi c c th đ qu n lý ngu n nhân l c 52 B că1ă:ăXácăđ nh m căđíchăc a phân tích cơng vi c T đóăti năđ năxácăđ nh hình th c thu th p thơng tin m t cách xác phân tích cơng vi c m t cách h p lý nh t B c 2: thu th păcácăthơngătinăc ăb n có s nătrênăc ăs : Doanh nghi p ph i th hi nărõăs ăđ c ăc u t ch c b máy qu nălý,ăcácă v năb n v ch ng,ănhi m v quy n h n c a b ph n , bi uăđ quy trình,, B c 3: ch n l a ph n vi căđ cătr ng,ăcácăđi m then ch tăđ phân tích cơng vi c Nh m làm gi m b t th i gian ti t ki măh nătrongăth c hi n phân tích cơng vi c t ngăt nhau.ă óălƠănh ng thơng tin tiêu bi u,ăđ i di n cho b ph n s n xu t, b ph n v nă phòng,ă m t s b ph n,ăcơngăđo năđangă cóăđi mănóngănh ătrìătr s n xu t, phàn nàn kêu ca, B c 4: áp d ngăcácăph ngăphápăkhácănhauăđ thu th p thông tin Tùy theo m căđ xác c a cơng vi c, lo i hình cơng vi c, kh n ngătƠiăchínhăc a doanh nghi p Sakos mà có m t s ph Ph ngăphápăsauăđơy:ă ngăphápăph ng v n: quan tr ng ph ng v năviên,ăxácăđ nhăđ iăt ai? L a ch năph ng ph ng v n ngăphápăph ng v n t ng cá nhân ho c nhóm nhân viên th c hi n m t công vi c, ph ng v n qu n tr gia c p tr c ti p Ph ngă phápă quană sát:ă nêuă rõă ph ngă phápă quană sátă thôngă th giá h p lý h pătácăphơnăcơngălaoăđ ng, b tríăcácăph v cơng vi c.ăCịnăph ng g m nh ngă đánhă ngăti n , trang thi t b ph c ngăphápăquanăsátăđ c bi t nh ăch p nh, b m gi đ giúp xây d ng đ nh m că laoă đ ng (xácă đ nh m că haoă phíă laoă đ ngă lƠmă raă 1ă đ nă v s n ph m nh ngăđi u ki n nh tăđ nh v i ch tăl ngăquyăđ nh, d a vào m c th i gian (hao phí th i gian c n thi tăđ làm m t s n ph m), m c s năl ng (t ng s n ph măđ c s n xu t m tăđ năv th i gian) ph ngăphápătr l i b n câu h i: quan tr ng ph n thi t k câu h iăvƠăđ iăt ng tr l i t t c thành viên c a b ph n có cơng vi c c n phân tích B c 5: x lý thơng tin Thơng tin thu th păđ phân tích công vi c c năđ c ki m tra l i v múcăđ xác vƠăđ yăđ thơng qua nhân viên th c hi n cơng vi căđóăho c nhà qu n tr gia tr c ti p 53 B c 6: So n th o b n mô t công vi c b n tiêu chu n cơng vi c Tùyătheoăquyămơ,ătrìnhăđ cách th c t ch c c a doanh nghi p mà m căđíchăphơnă tích cơng vi căc ngăkhácănhau,ăth ngăthìăđaăph n b n mơ t cơng vi căđ u có m t s n i dung ch y u Nh n di n công vi c: tên công vi c, m s công vi c, c p b c công vi c,ă ng i th c hi n công vi c, Tóm t t cơng vi c: Sakos mơ t tóm t t th c ch tăđóălƠăvi c gì? Các m i quan h th c hi n công vi c: ghi rõ m i quan h c aăng vi c v i nh ngăng i khác i th c hi n cơng ngồi cơng ty Nhi m v , trách nhi m công vi c: li t kê t ng nhi m v , trách nhi m c a t ng lo i công vi c, gi i thích vi c c th c n th c hi n cho cơng vi căchínhăđó Quy n h n c aăng i th c hi n công vi căc ngăph iăđ c nêu rõ gi i h n hay ph m vi quy n hành quy tăđ nh v m t tài chính, nhân s Tiêu chu n m uăđánhăgiáănhơnăviênăth c hi n công vi c: s l ngày bao nhiêu, ch tăl th tr ng s n xu t s n ph m ng s n ph m th nào, doanh s bán hàng m r ng ng m i, i u ki n làm vi c: ph iăxácăđ nh làm vi c theo ca hay làm thêm gi ,ămơiătr vi c th nào, có nhi u ti ng n hay ti p xúc v iămôiătr 3.2.3 Ph i trình bƠy đ ng làm ngăđ c h i, c chi ti t n i dung n d ng đ n m b t rõ quy trình quy t c giao ti p qu n tr ngu n nhân l c 3.2.3.1 N i dung chi ti t n d ng mà Sakos có th áp d ng B c 1: chu n b n d ng C n thành l p h iă đ ng n d ng g mă cóă nh ă tr phịng nhân s , m t s thƠnhă viênă khác.ă ng phòng nhân s , nhân viên ng th i c nă xácă đ nh tiêu chu n n ch n, nghiên c u k cácăv năb n quy ph m pháp lu t cóăliênăquanăđ n n d ng B c 2: thông báo n d ng Thông qua kênh thu hút ngu n ng viên n i b bên ngo iă nh ă cácă thôngă báoă n d ng n i b ,ăquaăcácăph báoăchí,ầ B c 3: thu nh n, nghiên c u h s ngăti n bên trung tâm gi i thi u vi c làm, 54 Thu nh n h s :ăt t c h s ăxinăvi căđ u ph i ghi vào s xin vi c (ăđ năxinăvi c,ăs ă y u lý l ch, gi y ch ng nh n s c kh e, b ng c p ch ng ch liên quan) Nghiên c u h s ăđ có th lo i b t m t s ngăviênăhoƠnătoƠnăkhôngăđápă ng tiêu chu n công vi că vƠăđ ghi l i nh ng thông tin ch y u v ngă viênănh ătrìnhăđ h c v n, kh n ngătriăth c, s c kh e, k n ngăcơngăvi c,ătínhătình,ătháiăđ ,ăđ oăđ c,ầ B c 4: ph ng v năs ăb Th ng ch kéo dài 5-10 phút,ăđ lo i b nh ng ng viênă khôngă đ t tiêu chu n ho c y u rõ r tăh nănh ng ng viên khác mà nghiên c u h s ăch aăphátăhi n B c 5: ki m tra, tr c nghi m Nh m ch n nh ng ng viên xu t s c nh t, lo i ki m tra v ki n th căc ăb n, kh n ngăth căhƠnhầ B c 6: ph ng v n l n c s d ngăđ tìm hi u,ăđánhăgiáă ng viên v nhi uăph ngădi nănh ăkinhănghiêm,ă trìnhăđ ,ăcácăđ căđi măcaănhơnănh ătínhăcách,ăkh n ng,ăhòaăđ ng nh ng ph m ch t cá nhân thích h p cho t ch c doanh nghi p B că7:ăxácăminh,ăđi u tra Là trình làm sáng t thêm nh ngă uă ch aă rõă đ i v i nh ng ng viên có tri n v ng t t B c 8: khám s c kh e m b o ng viên n u trúng n vào làm vi c ph iăcóăđ s c kh e t t B c 9: quy tăđ nh n d ng ơyălƠăb c quan tr ng nh t.ă nâng cao m căđ xác c a quy tăđ nh n ch n, c n xem xét m t cách h th ng thông tin v tơmăđ n kh n ngălƠmăđ ngă viên.ă Sakosă th ng quan c vi c c a ng viên, h cóătƠiăn ngăgìăvƠăcóăđápă ngăđ c u c u c a cơng ty hay khơng? B c 10: b trí cơng vi c Sau quy tăđ nh n d ng,ăgiámăđ c nhân s Sakos s s p x p b trí cơng vi c cho nhân viên 55 3.2.3.2 Các quy t c giao ti p qu n tr ngu n nhân l c có th giao ti p t t công tác qu n tr ngu n nhân l c c năl uăýăm t s nguyên t c sau T o nă t ngă bană đ u t tă đ p:ă nh ă trangă ph c l ch s , gi n d , chào h i , gi i thi u ng n g n, th l ngăc ăth khôngăđ căc ngăth ng qúa Th hi n s quan tâm chân thành: t o m i thi n c m v i m iă ng xemăng i khác nói Hi u ng i: giao ti p ta c n hi uăng ch t, xã h iăgiaăđình,ătínhăcáchăc aăng Lnătơnătrơngăconă ng i, ln l ng nghe iămìnhăđangănóiăgì,ăđ ng th i hi u v m t th i khác i: b t c cu c giao ti pănƠoăc ngăc n s tôn tr ng v i dù h có nói có th làm ta khơng hƠiălịng,ầ Ln kh ngăđ nhăconăng vƠăkhaoăkhátăđ i: giao ti păchúngătaăc ngăkhơngănênăh th p c khen chân thành t ng i khác dành cho nh v mình: giao ti p nên bi tă mìnhăđangă v tríănƠoăđ có th x ngăhơătrịăchuy n cho phù h p nhi u y u t khác Gi ch tín:ăđơyălƠăđi u r t quan tr ngăaiăc ngăc n ph i có cu c giao ti p, nói ph iăsuyăngh ăvƠăgi uyătín,ăvìăđóălƠădanhăd , tơn tr ng mình, gi uy tín v iăng i khác, nh t l i h a, n u đƣăh a ph iălƠm,ăcịnăngh ămìnhăch aălƠmăđ c khơng nên h a32 3.2.4 Xác đ nh rõ nhu c u đƠo t o c a doanh nghi p 3.2.4.1 Phơn tích đ c nhu c u đƠo t o TrongăphơnătíchăđƠoăt o ph i hi u ro nhu c u c a cơng ty mình,ăđ th c hi n u c n d a vào chi năl c phát tri n c a Sakos k ho ch ho tăđ ng c a doanh nghi p Bên c nhă đóă c nă c vào k t qu đánhă giáă n ngă l c thành tích cơng nhân viên, hi uărõătơmăt ănguy n v ng c a công nhân viên, kh n ngătƠiăchínhăc a doanh nghi p 3.2.4.2 M t s gi i pháp áp d ng đ xác đ nh nhu c u đƠo t o cho công nhân k thu t 32 TS Nguy Đ L n (2015), Qu n Tr Ngu n Nhân L c, Tài li i Hutech, trang 35 56 Khiăxácăđ nh nhu c uăđƠoăt o cho cơng nhân k thu t Sakos có th áp d ng m t s gi iăphápănh : Gi i thích cho cơng nhân m i v tồn b cơng vi căđ h có th hình dung có nh ng mu n trình bày s hi uăđ c t đ u Thao tác m u cách th c th c hi năđ nhân viên k thu t n măc năb n , cách th c th c hi nătr c th c hành áp d ng nghiên c u h c t p k n ngăm i công nhân t th c hi n t t căđ ch m t ngăt căđ n nhanh tùy theo kh n ngăc a t ng nhân viên Ki m tra ch tă l ng s n ph m,ă h ng d n, Sakos ph i gi i thích cho cơng nhân k thu t cách th c th c hi n t tăh năvƠănh ng m o nh trình th c hi n nh m rút ng n th iăgianănh ngăv năđemăl i hi u qu cao công nhân t th c hi n cơng vi c, khuy năkhíchăcơngănhơnăđ n h đ tăđ tiêu chu n m u v s l ng, ch tăl c ng công vi c 3.2.4.3 ánh giá hi u qu đƠo t o cho nhân công Hi u qu đƠoăt o cho nhân công th viên ti p thu, h c h iăđ Ph căđánhăgiáăquaăhai giaiăđo n Th nh t h c căgìăsauăkhóaăđƠoăt o? Th hai h c viên áp d ng ki n th c, k n ngăđƣăh c h iăđ Cóă2ăph ngăđ c vào th c t đ th c hi n công vi cănh ăth nào? ngăphápăđ đánhăgiá: ngăphápăđ nh tính: Sakos có th l y phi uăth mădịă v ng iăđ căthamă giaăđƠoă t o,ăth mădòăv đ ng nghi p c a h ,ăvƠăth mădòănhƠăqu n tr tr c ti p c a h Ph ngăphápăđ nhăl ng: chiăphíăđƠoăt o có th tínhăđ t ngăt k t qu đƠoăt o l i khơng th tínhăđ ch đ căhƠngăn m,ănh ngăgiáătr gia c t ngăn m.ăNh ăv y, hi u qu đƠoăt o căxácăđ nh gián ti p thông qua hi u qu ho tăđ ng hi u qu s d ngălaoăđ ng c a doanh nghi p 3.2.5 Gi i pháp xây d ng qu n lý ch đ ti n l 3.2.5.1 Trình t x y d ng ch đ ti n l B c 1: L p k ho ch qu n lý ti năl Sakos ph iăđi u tra ti năl ng ng ng ngăc th , l p bi uăđ qu n lý ti năl Sakos, tìm ki m nh ng v năđ t n t iătrongăkhiăxácăđ nh ti năl B c 2: Xácăđ nh t ng m căl ngăh p lý ngăchoădoanhănghi p ng 57 C năc vào kh n ngăchiătr c a doanh nghi p, chi phí sinh ho tăc ăb n, tình hình chung th tr B ng c 3: L a ch n h th ng ti năl Ti năl ngăthíchăh p ngătínhătheoătháng,ăquý,ăn măho c tính theo ch c v , tính theo ch ngăc a ch c v B c 4: L a ch n k t c u ti năl G măcóăl ngăthích h p ngăc ăb n, tr c p ch c v , ti năth ng , phúc l i,ầSakosănênăcóăth c nă c vƠoăđ căđi m c aămìnhăđ quy tăđ nh t l t ng b ph n toàn b h th ng ti n l ng B c 5: l p ch đ ti năl C nă c vào nh ngă b ngăchu n m c că trênă đơyă đ ti n hành l p ch đ ti nă l ng,ă đ ng th i tiêu chu n hóa, ch đ hóaăđ có th hình thành nên m t ch đ qu n lý ti năl ngăchu n m c 3.2.5.2 i u tra ti n l ng Sakos có th ti n hành theo trình t sau L a ch n đ iăt ngăđi u tra H p tác v i công ty khácă(ăđ cóăđ c s h p tác, doanh nghi p ph i liên h tr c ti p v i công khác, nói rõ m că đíchă u tra ti nă l quy n l iăcùngăđ căh ng,ă ph ngă phápă b o m t tài li u ng t thành qu nghiên c u) L a ch n cơng vi cămangătínhăđ cătr ngăđ ti n hành so sánh ti năl ngă(ăđơyăth ng nh ng công vi c có ch c trách rõ ràng, có tính ch t năđ nhăvƠăítăthayăđ i) Xácăđ nh n iădungăđi u tra ti năl ngă(g măcóăđi u tra tình hình ti năl đ nă v , t ch c,ă u tra tình hình chi tr khác ngồi ti n l ngăc ăb n c a ngă c ă b n,ă u tra qu th i gian làm vi c tu n,ăầ Thu th p tài li u ( c ng b ngăđi u tra ti năl iăđ i di năđ n ph ng v n t ch c, công ty c năđi u tra g i ng) Ch nh s a th ngă kêă t ă li u (sau hoàn t t vi că u tra ti nă l hành vi tă báoă cáoă u tra B nă báoă cáoă th th ngăkêăt ăli u ti năl v đ căđi u tra ngă ,ă Sakosă ti n ng có ph nă chínhă nh ă tómă t tă t ă li u, ngăc a t ngăđ năv , b ng t ng k t ti năl ngăc a t t c cácăđ nă 58 3.2.6 M t s gi i pháp th c hi n có tranh ch p lao đ ng x y 3.2.6.1 N m rõ nguyên t c gi i quy t tranh ch p lao đ ng Khi x y tranh ch p hai bên ph iăth ngăl ng tr c ti p t giàn x p t iăn iăphátă sinh tranh ch p Thông qua hịa gi i, tr ngătƠiătrênăc ăs tơn tr ng quy n l i ích c a hai bên, l i ích chung c a xã h i pháp lu t Sakos ph i gi i quy t công khai, khách quan, k p th i,ănhanhăchóngăvƠăđúngăphápălu t Có s tham gia c aăđ i di năCôngăđoƠnăvƠăđ i di n c aăng i s d ngălaoăđ ng trình gi i quy t tranh ch p 3.2.6.2 H ng d n đ i v i nhà qu n tr ngu n nhân l c có tranh ch p lao đ ng Giámă đ c nhân s t i Sakos nên nói chuy n v i nhân viên v nh ngă u phàn nàn, nh ngăgópăý,ătơmăt ăc a h Yêu c uăcôngăđoƠnăxácăđ nh c th nh ng v năđ b vi ph m Xem xét k n iălƠmăvi c ho c b ph n x y tranh ch p XácăđinhăxemăcóăaiălƠăng i làm ch ng khơng ? Ki m tra l i hành vi, k t qu th c hi n công vi c c aăng i yêu c u kh i ki n i x v iăđ i di n c aăCôngăđoƠnăngangăhƠngăv i nhà qu n tr Thôngăbáoăđ yăđ choălƣnhăđ o c p v tranh ch p, ki n t ng 59 TÓM T T CH n iă dungă ch NG ngă cu i ch y u phân tích cho th yă đ cm ts phápăđ hoàn thi n công tác qu n lý ngu n nhân l c.Chúng ta s h c h iăđ gi i c nhi u quy trình khách t n d ngă đ nă đƠoă t o phát tri n,ă đánhă giáă n ngă l c nhân công,ầă,ăvƠăgiúpăchoănhƠăqu n tr nhân s có nhi u ph ngăánătrong cơng tác qu n lý nhân l c, giúp cho qu n tr nhìn nh n v năđ khách quan, v i nh ng k n ngăđánhăgiáă n ngă l c nhân viên c a nhà qu n tr quaă cácă ph đánhăgiáăquaăquanăsátăhƠnhăvi,ầ.ăN m b tăđ đ c nh ngă uănh ngă phápă nh ă ph ng v nă đánhă giá,ă c trình t th c hi n quy trình rút căđi m mà nhà qu n tr c n kh c phúc Hi uăđ c nh ngăđi u nên tránh vi c gi quy t v nă đ x y gi a doanh nghi pă vƠă ng h iă laoă đ ng, ng x lý có tranh ch p, nh ngă quyă đ nh c a pháp lu tă quyă đ nh v lu t lao đ ng,ầ ng th i có nh ngăph ngăánăthíchăh p vi c x lý nh ng v năđ cịn b t c p quy trình qu n tr nhân l c Cu i đ gi i pháp t iă uăhóaă vi c qu n tr ngu n nhân l c,ă luônă đ m b o quy n l iă choă ng đ ng th i giúp nhà qu n tr n m b tăđ c nh ng thông tin c n thi t qu n tr nhân s ,ărútăraănh ngăkinhănghi măđ có th phátăhuyăđ ng ănhơnăviênătrongăcơngătyăđ tăđ t i ngày phát tri n iă laoă đ ng, c nh ng m t tích c c, v iăđ i c nh ng m c tiêu c a doanh nghi p th i gian 60 K T LU N Sau trình nghiên c uăđ tƠiăắGi i pháp hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t i doanh nghi p Sakos Vi tăNam”ăđƣăgiúpăemărútăraăđ c nhi u h c kinh nghi m t m quan tr ng vi c qu n lý nhân s ăVìăđơyălƠăngu n l călaoăđ ng c t lõi nên gi i quy t nh ng v năđ liênăquanăđ n nhân s ph iăsuyăngh ăth t c n th n, phân tích rõ ràng v năđ ,ătr c áp l c c a s toàn c u hóa, doanh nghi p khơng ng ngăđ i m i v yăđịiăh i nhân viên ph iăđ kh n ngăđápă ng công vi c c a doanh nghi p, mà quy trình nhà giúp nhà qu n tr nhân s có th nhìn nh n v năđ gócăđ qua ph nhi u ngăpháp,cáchăth c công vi c ho chăđ nh ngu n nhân l c, t đánhăgiáăn ngăl cănhơnăviênăđ n n d ng,ăđƠoăt o phát tri n ngu n nhân l c,ầ đƣătrìnhăbƠyă ph n n i dung đ giúp cho nhà qu n tr th c hi n m t cách b n, l a ch năph ngăánăh p lý, đ ng th i cho th yăđ c nh ngă uănh căđi m mà doanh nghi p cịn m c ph iăđ đ gi i pháp hồn thi n t iă uăcôngătácăqu n tr , bên c nhăđóăemăđƣărútăraăđ c nh ng k n ngăqu n tr c n thi tăsauănƠyălƠăkhiăđ i m t v i m t v năđ nƠoăđóăb t ng x yătaăđịiăh iăng i gi i quy t v năđ ph iăsuyăngh ăk quy tăđ nh th t nhanhă vìăc ăh i khơng ch đ i c vƠăc ngă khơngăcóă gi i pháp hoàn thi n v m i m t khía c nhănƠoăc ngăph i có nh ng r i ro ti m n đòiăh i giámăđ c nhân s s ph i quy tăđ nh, l aăchonăph ngăánănƠoăgi m thi u r i ro nh t ng th iăquyătrìnhănƠyăc ngăgiúpăchoăm i h c t păđ c s măt nhătrongă gi i quy t cơng vi c n uănh ănóngăhƠnhăđ ng theo c m xúc s d d năđ n nh ng r i ro không mong mu n, ph i gi i quy t m t cách công b ng c th ,v iăc ngăv giám đ c nhân s không ph iălúcănƠoăchúngătaăc ngăhi u rõ h t chi ti t t ng nhân viên nên đôiăkhiăchúngătaăc n l ng nghe h có nh ngăđi u n nhân viên c a c m th y khơngă hƠiă lịngă ầVƠă l ng nghe t nhi u khía c nhă khácă nhauă đ xây d ng m t môi tr ph ng làm vi c tho iă mái,ăn ngă đ ng sáng t o s choă giámăđ c nhân s có nhi u ngă ánă l a ch n vi c quy tă đ nh, luônă đ m b o tuân th đúngă theoă quyă đ nh c a pháp lu t v laoăđ ng,ầă h n, bi tăđ giúp cho nhà qu n lý nhân viên hi u rõ c lý nhà qu n lý l i quy tăđ nh c th nƠoăđóăvƠănh ăv y s 61 h p lý cho c giámăđ c nhân viên,ăluônăđ m b o quy n l i c a nhân viên khiăđangă làm vi c t i doanh nghi p, tồn cơng ty ph n đ uăđ đ tăđ doanh nghi p, t oăđ c m c tiêu chung cho căc ăh iăchoănhơnăviênăphátăhuyăn ngăl c ,ăđ ng viên khuy n khích nhân c a ln n l că vƠă đóngă gópă nh ng sáng t oă đ cơng ty phát tri nă trongă môiă tr ng c nh tranh gay g t n yv i nhi u ph ngă phápă qu n tr nhân s t iă u, có nhìn sâu r ngăh n c aăgiámăđ c nhân s nói riêng phịng ban khác t i Sakos nói chung q trình qu n lý nhân s tìm nh ng nguyên nhân phát sinh v năđ vƠăraăh ng gi i quy t đ kh c ph c T t c quy trình công tác qu n tr nhân s c m t ngh thu t s khéo léo vi c nhìn nh n v n đ m t cách khách quan,chúng ta khơng nóng v i, địiăh i s linh ho tătrongăsuyăngh ,ă cách th c qu n tr kinh nghi m c a nhà qu n tr ,ăđòiăh i giámăđ c nhân s ph i th c hi n theo trình t và.ă ơyălƠănh ng ki n th c c n thi t mà c n tham kh o, h c h iă đ v n d ng ph iă đ nh c rèn luy n nâng cao nh n th c đ ng th i tìm nh ng căđi m cịn h n ch đ kh c ph c, phát huy t tăh nătrongăcơng tác qu n tr nhân s nói chung công tác qu n tr khácăđ giúp cho doanh nghi p phát tri n l n m nh, đemăđ n nh ng s n ph m ch tăl c mă n! ngăđápă ng nhu c uăng i tiêu dùng Xin chân thành 62 TÀI LI U THAM KH O 1/ Nguy nă ìnhăLu n (2015), Qu n tr ngu n nhân l c, Tài li uăl uăhƠnhăt i Hutech 2/ Ph măHùngăC ng (2013) Qu n tr ngu n nhân l c.ăNXBă i H c Qu c Gia 3/ Tr n Kim Dung (2011) Qu n tr ngu n nhân l c, NXB T ng H p 4/ă ng Th ThanhăPh 5/ B Lu tăLaoă ngă(2008) Qu n tr ngu n nhân l c, NXB Th ng Kê ng, lu t s 10/2012/QH13 6/ B ng báo cáo v ho tăđ ng qu n tr nhân s c a Sakos Vi t Nam 7/ B ng báo cáo t ng k t v tình hình ho tăđ ng kinh doanh n m 2014-2015 t i Sakos Vi t Nam 8/ B ng báoă cáoă th 2014 -2015 ng niên v nghi p v k tốn -tài c a Sakos n mă ... I PHÁP HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I DOANH NGHI P SAKOS VI T NAM 51 3.1 M c tiêu mà Sakos c năđ tăđ c 51 3.2 M t s gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân. .. iă cácă công? ? tyă n c ngoƠiăđangăxơmănh p vào Vi t Nam ta, v i ch đ ắGi i pháp hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t i doanh nghi p Sakos Vi t Nam? ?? s ph n h tr cho nhà qu n tr nhân s m... theo c a 2.8 Công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c t i doanh nghi p 2.8.1 Quy trình ho ch đ nh ngu n nhân l c Doanh nghi pă Sakos? ? đƣă ápă d ngă quyă trìnhă hoachă đ nh ngu n nhân l c cho công ty mìnhănh