Bài 1 - Giới thiệu CSR

2/6/20 BÀI 1: GIỚI THIỆU VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP GV: LTT Xuân 1 Mục tiêu • Hiểu tầm quan trọng TNXH DN q trình phát triển khái niệm • Giải thích TNXH • Mơ tả phân tích thành phần tháp TNXH Carroll • Hiểu mối quan hệ TNXH DN chức DN GV: LTT Xuân 2 2/6/20 Nội dung Sự phát triển định nghĩa TNXH DN Tháp TNXH Carroll thành phần TNXH DN Các tranh luận TNXH DN Mức độ đáp ứng kết đóng góp cho XH Doanh nghiệp – Cơng dân tốt XH GV: LTT Xuân 3 CÁC LOẠI TỔ CHỨC GV: LTT Xuân 4 2/6/20 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? GV: LTT Xuân 5 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? CSR & CÁC ĐỐI TƯỢNG HỮU QUAN Tại thời điểm, có nhiều đối tượng hữu quan đòi hỏi ý nhà quản lý Theo anh chị, nhà quản lý xếp độ ưu tiên đối tượng hữu quan nào? GV: LTT Xuân 6 2/6/20 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? CSR & CÁC ĐỐI TƯỢNG HỮU QUAN Từ quan điểm trách nhiệm với xã hội: tính pháp lý ĐTHQ Từ quan điểm quản lý (tính hiệu - efficiency): quyền lực ĐTHQ Các câu hỏi cần lưu tâm: Những ĐTHQ DN? Phần liên quan họ với DN gì? Có hội nguy đến từ ĐTHQ này? TNXH DN với nhóm ĐTHQ gì? DN có chiến lược/hành động định để giải quyết/phản hồi loại trách nhiệm này? GV: LTT Xuân 7 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? • Đối tượng hữu quan DN ai? GV: LTT Xuân 8 2/6/20 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? Đối tượng hữu quan DN - Bất kỳ nhóm cá nhân có ảnh hưởng tới bị ảnh hưởng trình hoạt động doanh nghiệp (Freeman, 1984) • Bao gồm: khách hàng xác định, nhân viên, nhà cung cấp, người cho vay, quyền địa phương, quan chủ quản, tổ chức mơi trường, … • Làm để xếp thứ tự ưu tiên ĐTHQ? • – Quan tâm ĐTHQ – Quan điểm chiến lược – Tính pháp lý xã hội GV: LTT Xuân 9 Câu hỏi??? • Mối quan hệ doanh nghiệp xã hội (nơi mà DN hoạt động) gì? • Trách nhiệm mà DN có với xã hội (khi DN theo đuổi mục tiêu lợi nhuận)? GV: LTT Xuân 10 10 2/6/20 Câu hỏi thảo luận • Đối tượng hữu quan DN anh/chị làm việc ai? (Phân tích theo câu hỏi ĐTHQ) GV: LTT Xuân 11 11 Sự phát triển khái niệm CSR Từ thiện, lợi nhuận, đa hóa lợi nhuận trách nhiệm Before 1950 Khả sinh lợi dài hạn, tuân thủ pháp luật, tự nguyện, đáp ứng kỳ vọng XH, (nam) doanh nhân 19501960 Nhiều việc tạo lợi nhuận, giá trị xã hội, định nghĩa CSR quan trọng (Bowen, 1953) 19601970 Môi trường yếu tố nhắc đến, tự nguyện, pháp lý, ĐTHQ 19701980 ĐTHQ, định nghĩa CSR Carroll (gồm loại trách nhiệm GV: LTT Xuân 19801990 Tự nguyện, ĐTHQ, xã hội, môi trường, social, tạo lợi nhuận 19902000 2000Now Kết hoạt động XH DN, lý thuyết ĐTHQ, lý thuyết đạo đức kinh doanh, doanh nghiệpcông dân 12 12 2/6/20 Các khái niệm liên quan đến TNXH DN GV: LTT Xuân 13 13 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? • GV: LTT Xn ‘Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm kỳ vọng kinh tế, pháp lý, đạo đức từ thiện mà xã hội kỳ vọng vào doanh nghiệp vào thời điểm định.’ (Carroll 1979) 14 14 2/6/20 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? Tháp TNXH Carroll (1991) GV: LTT Xuân 15 15 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? Tháp TNXH Carroll (1991) Trách nhiệm kinh tế: Trách nhiệm doanh nghiệp tạo sản phẩm dịch vụ để tạo lợi nhuận cho nhà đầu tư Trách nhiệm pháp lý: Trong thực vai trò kinh tế , DN mong đợi phải tuân thủ pháp lý, quy định, tuân theo chuẩn mực giá trị xã hội Trách nhiệm đạo đức: Các DN mong đợi tuân thủ chuẩn mực đạo đức XH Các mong đợi mơ hồ (so với yêu cầu pháp lý) DN gặp nhiều khó khăn việc thực trách nhiệm Trách nhiệm nhân ái: DN tham gia hoạt động vượt qua khỏi mong đợi XH, bao gồm: hoạt động thiện nguyện, hỗ trợ, quyên góp GV: LTT Xuân 16 16 2/6/20 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? • Tìm hiểu thơng tin cố nước mắm diễn cuối năm 2016 • Phân tích đối tượng hữu quan vấn đề • Trách nhiệm Vinastas cơng ty T&A Ogilvy đối tượng hữu quan GV: LTT Xuân 17 17 CHIẾN LƯỢC VÀ CSR • Tầm nhìn • Sứ mạng • Chiến lược • Chiến thuật GV: LTT Xuân 18 18 2/6/20 CHIẾN LƯỢC VÀ CSR • Tầm nhìn– DN tồn tại, xác định nhu cầu mà DN dẫn dắt/định hướng để giải (cho khách hàng) • Sứ mạng – DN làm để đạt tầm nhìn • Chiến lược– DN thực sứ mạng nào, phân tích mơi trường cạnh tranh đễ đạt lợi cạnh tranh bền vững • Chiến thuật – định quản trị hàng ngày để triển khai chiến lược công ty GV: LTT Xuân 19 19 CHIẾN LƯỢC VÀ CSR Phương tiện (hoạt động bỏ qua bổn phận với ĐTHQ rộng hơn) C SR chi man ến g lượ tính c Kết (Tối đa hoa lợi nhuận, giá cổ phiếu tăng) GV: LTT Xuân 20 20 10 2/6/20 CHIẾN LƯỢC VÀ CSR CÁC ĐTHQ CHÍNH CỦA DN GV: LTT Xuân 21 21 CHIẾN LƯỢC VÀ CSR GV: LTT Xuân 22 22 11 2/6/20 CHIẾN LƯỢC VÀ CSR bước việc xếp thứ tự ưu tiên ĐTHQ Xác định ĐTHQ có liên quan đến vấn đề cụ thể Phân tích chất vấn đề để thấy liên quan đến hoạt động DN Sắp xếp độ ưu tiên ĐTHQ quan tâm nhu cầu họ Hành động nhanh cẩn trọng, cố gắng thỏa mãn nhiều ĐTHQ có thể, theo độ ưu tiên GV: LTT Xuân 23 23 CÁC TRANH LUẬN ỦNG HỘ VÀ PHẢN BÁC CSR Các kết CSR gây cho DN xã hội: Tối đa hóa lợi nhuận Cạn kiệt nguồn lực/tài nguyên Thiếu bổn phận Trách nhiệm theo luật GV: LTT Xuân 24 24 12 2/6/20 CÁC TRANH LUẬN ỦNG HỘ VÀ PHẢN BÁC CSR Ủng hộ CSR: Phản bác CSR: Ø CSR cải thiện kết hoạt động DN thông qua hợp tác, danh tiếng, thỏa mãn khách hàng nhân viên Ø CSR gây lãng phí nguồn lực Ø Các DN thiếu kiến thức cụ thể để giải vấn đề xã hội Ø DN có nguồn lực có giá trị để giải vấn đề xã hội, VD cải tiến tuyển dụng Ø Các DN có trách nhiệm với cổ đơng, khơng có trách nhiệm với cộng đồng Ø “Iron Law of Responsibility” DN quyền lực không hoạt động cách có trách nhiệm GV: LTT Xuân 25 25 CÁC TRANH LUẬN ỦNG HỘ VÀ PHẢN BÁC CSR GV: LTT Xuân 26 26 13 2/6/20 CÁC TRANH LUẬN ỦNG HỘ VÀ PHẢN BÁC CSR GV: LTT Xuân 27 ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG CSR Vấn đề tiền bạc Sự bền vững Tồn cầu hóa Truyền thơng Thương hiệu GV: LTT Xuân 28 28 14 2/6/20 MỨC MỨC ĐỘ ĐỘ ĐÁP ĐÁP ỨNG ỨNG XÃ XÃ HỘI HỘI CỦA CỦA DN DN Trách nhiệm (Responsibility): Trách nhiệm (Responsibility): trạng thái/điều kiện chấp nhận trạng thái/điều kiện chấp nhận bổn phận bổn phận Đáp ứng (Responsiveness) có Đáp ứng (Responsiveness) có nghĩa điều kiện chủ động nghĩa điều kiện chủ động có hành động có hành động GV: LTT Xuân GV: LTT Xuân 29 29 29 MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG XÃ HỘI CỦA DN Re-active McDonalds only started offering vegetarian burgers as a results of the “mad cow” health scare in mid-1990, which affected customer demand Defensive Many tobacco companies have aggressively attempted to undermine the link between smoking and cancer Accommodative Many firms have ensured that there employment policies conform to the various protections required by EU legislation Proactive Toyota’s hybrid fuel car “Prius” was not initially successful and hardly met its cost, but Toyota persisted in the belief that this was the future 30 15 2/6/20 THÀNH QUẢ ĐÓNG GĨP XÃ HỘI (CSP) Thành (performance): DN có khả đạt được, từ mức độ đáp ứng DN CSP đo khía cạnh: (1) loại trách nhiệm, (2) mức độ đáp ứng, (3) vấn đề (từ ĐTHQ) liên quan GV: LTT Xuân 31 31 THÀNH QUẢ ĐÓNG GÓP XÃ HỘI (CSP) GV: LTT Xuân 32 32 16 2/6/20 DOANH NGHIỆP CÔNG DÂN (CORPORATE CITIZENSHIP) TRƯỜNG PHÁI VỀ DOANH NGHIỆP CÔNG DÂN DN LÀ CÁ THỂ CÔNG DÂN DN LÀ NGƯỜI CUNG CẤP CÁC PHẦN LIÊN QUAN Ø The individual citizen Ø Social rights Ø The universal citizen Ø Civil rights Ø The corporate citizen Ø Political rights Ø The business citizen 33 DOANH NGHIỆP CÔNG DÂN (CORPORATE CITIZENSHIP) DN cơng dân 34 17 2/6/20 DOANH NGHIỆP CƠNG DÂN (CORPORATE CITIZENSHIP) DN người cung cấp phần liên quan Social rights provide individuals with the freedom to realize their human potential and aims in life Civil rights protect the individual against interference that makes them unable to enjoy their rights Political rights enable people to participate in the political process and governance of society 35 THẢO LUẬN CSR – TRÁCH NHIỆM CỦA AI? GV: LTT Xuân 36 36 18 ... định.’ (Carroll 19 79) 14 14 2/6/20 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? Tháp TNXH Carroll (19 91) GV: LTT Xuân 15 15 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? Tháp TNXH Carroll (19 91) Trách nhiệm... 19 50 Khả sinh lợi dài hạn, tuân thủ pháp luật, tự nguyện, đáp ứng kỳ vọng XH, (nam) doanh nhân 19 5 019 60 Nhiều việc tạo lợi nhuận, giá trị xã hội, định nghĩa CSR quan trọng (Bowen, 19 53) 19 6 019 70... nhuận)? GV: LTT Xuân 10 10 2/6/20 Câu hỏi thảo luận • Đối tượng hữu quan DN anh/chị làm việc ai? (Phân tích theo câu hỏi ĐTHQ) GV: LTT Xuân 11 11 Sự phát triển khái niệm CSR Từ thiện, lợi nhuận,