Moâi tröôøng Marketing cuûa DN bao goàm caùc taùc nhaân vaø caùc löïc löôïng naèm ngoaøi chöùc naêng quaûn trò M nhöng coù taùc ñoäng ñeán chöùc naêng quaûn trò M t[r]
(1)1
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING (Marketing Environment)
Mục tiêu chương 2:
Giới thiệu cách khái quát môi trường vi mô vĩ mô ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động M doanh nghiệp
Mơ tả xu hướng biến động yếu
(2)KHÁI NIỆM VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING
Môi trường Marketing DN bao gồm các tác nhân lực lượng nằm chức quản trị M có tác động đến chức quản trị M việc triển khai và trì giao dịch thành công với KH thị trường mục tiêu.
(3)3
2.1 MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ
Văn hố
Luật pháp
Công nghệ
Kinh tế Tự nhiên Dân số
(4)2.1.1 Môi trường dân số
Qui mô, tốc độ tăng, lứa tuổi, giới tính, dân tộc, trình
độ, nghề nghiệp dân số có ảnh hưởng đến Marketing.
S d ch chuy n dân số: từ nông thôn thành thị, từ ự ị ể
nội thành ngoại thành tác động đến việc chuyển dịch kinh tế.
Những thay đổi cấu tuổi tác quần chúng:
(5)5
2.1.1 Môi trường dân số (tt)
Sự thay đổi cấu gia đình: ngày có nhiều
thanh niên sống độc thân, độc lập với gia đình,hộ Phụ nữ có vai trị ngày cao xã hội, họ có việc làm độc lập tài chính.
Kinh tế, văn hóa, giáo dục phát triển tạo tỷ lệ
(6)2.1.2 Môi trường kinh tế
Thu nhập kiểu phân phối thu nhập dân
chúng định việc mua hàng họ
Lãi suất ngân hàng có ảnh hưởng đến việc thu
hút đầu tư nước.
Các giai đoạn chu kỳ kinh tế: phát triển–
phồn vinh–suy thoái–phục hồi, ảnh hưởng đến SX.
Xu hướng chi tiêu: SP có chất lượng giá
(7)7
2.1.3 Môi trường tự nhiên
Có cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên
Tài nguyên thiên nhiên bao gồm :
Tài ngun vơ hạn (khơng khí, nước,ánh
sáng,gió)
Tài ngun hữu hạn tái tạo (rừng, thực
phaåm)
Tài nguyên hữu hạn không tái tạo (dầu
thô, than đáù, đồng, kẽm, platinium)
Chi phí lượng phục vụ sản xuất ngày
tăng cao chi phí gas, xăng dầu, than đá, điện
(8)2.1.4 Môi trường công nghệ
Có tiến nhanh chóng cơng nghệ. Khởi đầu cho ngành công nghiệp mới. Cơ hội đổi vô tận.
Doanh nghiệp quan tâm đến việc cải tiến thứ
yếu cho SP.
Chi phí nghiên cứu phát triển tăng lên.
Có can thiệp nhà nước việc ứng
(9)9
2.1.5 Mơi trường văn hóa
Văn hóa hệ thống giá trị, truyền thống, niềm tin chuẩn mực, truyền từ đời sang đời khác thể hiện qua việc ăn, mặc, ở, lại, học tập, thờ cúng, lễ hội, giao tiếp …
Văn hóa cốt lõi thường bền vững,khó biến
đổi.
Văn hóa thứ phát thường bị thay đổi.
Các nhóm văn hóa nhỏ hình thành từ
các vùng,dân tộc,tơn giáo,lứa tuổi,giới tính.
Xu hướng thay đổi văn hóa: coi trọng
(10)2.1.6 Mơi trường pháp luật
Mỗi chế độ trị xã hội có hệ thống
pháp luật để điều chỉnh hoạt động sản xuất tiêu dùng xã hội.
Pháp luật bao gồm hiến pháp, đạo luật,
pháp lệnh, nghị định, thị, thông tư
Pháp luật có chức năng: bảo vệ quyền lợi
(11)11 2.2 MƠI TRƯỜNG VI MƠ
Nhà cung
ứng
Caùc trung gian Marketing
Khaùch hàng Doanh
nghiệp
Đối thủ cạnh tranh
(12)2.2.1 Doanh nghieäp
Ban Lãnh Đạo Bộ phận
tài
Bộ phận R&D
Bộ phận kế tốn Bộ phận
marketing
Bộ phận sản xuất
Bộ phận mua vật
(13)13
2.2.2 Nhà cung ứng
Cung cấp nguồn lực cho công ty SP,
dịch vụ, nguyên nhiên vật liệu nhân lực.
Các nhà Marketing cần phải nắm bắt
khả cung ứng họ chất lẫn lượng
Sự gia tăng giá từ phía nhà cung ứng
gây khó khăn cho hoạt động doanh nghiệp.
Sự gia tăng chi phí, thiếu hàng ngắn
(14)2.2.3 Trung gian Marketing
Trung gian phân phối: gồm nhà bán buôn,
bán lẻ, đại lý, người mơi giới.
Các tổ chức tài ngân hàng, cơng ty tài
chính, cơng ty bảo hiểm, cơng ty chứng khốn …
Các sở dịch vụ trung gian công ty vận
(15)15 2.2.4 Khách hàng
Thị trường nhà sản xuất Thị trường
người tiêu dùng
Thị trường quan nhà nước
Thị trường người trung gian P/Phối
(16)2.2.5 Đối thủ cạnh tranh
Tôi muốn cải thiện khả
đi lại
Những mong muốn cạnh
tranh: - Mua p/tiện lại
- Mua dàn nghe nhạc
- Du lịch
Tơi muốn mua loại xe máy
nào?
Tôi muốn mua xe máy nhãn
hiệu nào?
Những loại hàng cạnh
tranh: - Xe - Xe máy - Xe đạp
Những hình thái s/p cạnh tranh: - 50 cc
- 110 cc - 250 cc
Những nhãn hiệu cạnh tranh: - Honda - Suzuki - Yamaha Tôi muốn thỏa
mãn mong muốn nào?
(17)17
2.2.6 Công chúng
Là nhóm tỏ quan tâm thực hay có
thể quan tâm đến doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến khả đạt tới mục tiêu đề doanh nghiệp.
Giới công quyền Giới tài
chính Công chúng
rộng rãi
Giới truyền thơng
Công chúng nội
CÔNG
CHÚNG Các tổ ch c Xã Hộiứ
(18)CÂU HỎI ÔN TẬP
1 Hãy trình bày yếu tố mơi trường vi mô vĩ mô Cho biết yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược Marketing nào? Cho ví dụ minh họa cụ thể
2 Hãy chọn công ty mà Anh (Chị) biết rõ Hãy giải thích nhân tố sau tác động đến chương trình Marketing doanh nghiệp đó:
-Vị trí công ty