TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN THẨM ĐỊNH VÀ ĐẦU TƢ CÔNG NGHỆ GIA LỘC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp HÀ NỘI – 2013 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trong giai đoạn có thay đổi lớn nhận thức nhà quản trị người lao động Một khảo sát thực CareerBuilder- website việc làm hàng đầu giới (Báo doanh nhân Sài Gòn cuối tuần số ngày 10 tháng 01 năm 2008) bất mãn tăng lên giới làm cơng: bốn người có người cảm thấy chán nản với việc làm mình, số người chán nản tăng trung bình 20% năm tiếp theo; có số 10 người hỏi có ý định rời bỏ cơng việc Vì thế, giải vấn đề nguồn nhân lực công việc dễ dàng Mục đích nhà quản trị quản trị nguồn nhân lực hiệu để làm điều nhà quản trị cần phải hiểu nhân viên tìm kiếm cơng việc hay nói cách khác nhà quản trị cần phải biết cách động viên nhân viên làm việc Nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động, Công ty đưa số biện pháp để tạo động lực cho người lao động như: xây dựng mô tả công việc, xây dựng tiêu chuẩn thực công việc, xây dựng tiêu đánh giá thực công việc, Mặc dù biện pháp mang lại số hiệu định, nhiên người lao động chưa nhận thấy tạo động lực trình thực giải pháp chưa đồng bộ, biểu như: sách đề khâu tốn thưởng cho nhân viên cịn chậm, khơng kịp thời; phương pháp đánh giá nhân viên dù có nhiều thay đổi cịn chưa sát với thực tế cơng việc,… Xuất phát từ tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động thực tế tình hình tìm hiểu Cơng ty TNHH tư vấn thẩm định Đầu tư công nghệ Gia Lộc, chọn đề tài "Tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH Tƣ vấn thẩm định Đầu tƣ cơng nghệ Gia Lộc" với mong muốn đề xuất giải pháp nhằm gia tăng khả cống hiến gắn bó người lao động Công ty TNHH Tư vấn thẩm định Đầu tư công nghệ Gia Lộc Mục tiêu nghiên cứu luận văn: Trên sở hệ thống hoá lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn thẩm định Đầu tư công nghệ Gia Lộc giai đoạn 2008-2012, tác giả đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn thẩm định Đầu tư công nghệ Gia Lộc cho giai đoạn 2013-2017 Nội dung luận văn gồm chƣơng: Chương Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Luận văn Chương Lý luận sở công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn Thẩm định Đầu tư công nghệ Gia Lộc Chương Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn Thẩm định Đầu tư công nghệ Gia Lộc CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Qua việc tiếp cận cơng trình khoa học thực liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động, tác giả nhận thấy đề tài chủ yếu tập tiếp cận từ công tác tạo động lực nói chung đến hoạt động cụ thể công tác tạo động lực lao động như: tạo động lực thông qua thiết kế công việc, qua cơng cụ lương, thưởng, phúc lợi, xây dựng văn hố doanh nghiệp, khuyến khích người lao động tự hồn thiện thân,… Trên sở kế thừa cơng trình nghiên cứu trước đây, tác giả lựa chọn số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn Thẩm định Đầu tư công nghệ Gia Lộc CHƢƠNG LÝ LUẬN CƠ SỞ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP “Động lực lao động khát khao tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” Biểu động lực lao động sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động Động lực trạng thái bên để tiếp sinh lực, chuyển đổi, trì hành vi người để đạt mục tiêu Động lực lao động gắn với thái độ chuyển hành vi người hướng vào công việc khỏi trạng thái nghỉ ngơi giải trí lĩnh vực khác sống Tạo động lực cho người lao động tổng hợp biện pháp quản trị nhằm tạo động lực vật chất tinh thần cho người lao động Tạo động lực vật chất hình thức tạo động lực thơng qua cơng cụ tài như: tiền lương, phụ cấp, tiền thưởng, phúc lợi,… Tạo động lực phi vật chất hình thức tạo động lực thơng qua cơng cụ phi tài như: xây dựng bầu khơng khí lành mạnh, đầm ấm doanh nghiệp; tổ chức công tác đào tạo nâng cao tay nghề; trao gửi niềm tin nhân viên; tổ chức hoạt động văn hóa thể thao,… Trong luận văn, tác giả đề cập yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động chia làm nhóm yếu tố: - Nhóm yếu tố thuộc cá nhân người lao động như: Nhu cầu người lao động; giá trị cá nhân; đặc điểm tính cách; khả năng, lực cá nhân người lao động - Nhóm yếu tố thuộc tổ chức: tính hấp dẫn cơng việc; khả thăng tiến; quan hệ công việc; tầm nhìn, mục tiêu chiến lược tổ chức; văn hóa doanh nghiệp, điều kiện làm việc; phong cách lãnh đạo CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN THẨM ĐỊNH VÀ ĐẦU TƢ CÔNG NGHỆ GIA LỘC Thông qua việc thực điều tra người lao động công tác công ty Gia Lộc, với thơng tin từ phịng hành nhân sự, tác giả đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Gia Lộc dựa số nội dung: - Tiền lương, thưởng khuyến khích khác: Số liệu điều tra cho thấy, mức thu nhập bình quân người lao động Công ty cao so với mặt chung thị trường Công ty thực trả lương theo thời gian mức độ hồn thành cơng việc dựa kết đánh giá thực công việc hàng tháng - Phân tích thiết kế cơng việc: Cơng ty xây dựng mô tả công việc cho tất vị trí cơng tác Việc xây dựng mơ tả cơng việc tiêu chí đánh giá nhân viên có nhiều điểm chưa phù hợp chưa cập nhật thường xuyên - Điều kiện, môi trường làm việc: Điều kiện làm việc công ty chưa tốt thể việc bố trí diện tích làm việc trang thiết bị phục vụ công việc chưa đảm bảo Mối quan hệ đồng nghiệp nhiều mâu thuẫn - Đào tạo, hội thăng tiến: Công tác đào tạo công ty trọng thực tốt, công ty thường xuyên tổ chức khóa học chun mơn phù hợp cho nhóm người lao động Cơ hội thăng tiến chưa trọng thực Trên sở phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH tư vấn Thẩm định Đầu tư Công nghệ Gia Lộc, tác giả rút số nhận xét sau: - Công ty đề cập bước đầu giải vấn đề quản trị nhân lực( nói chung) tạo động lực cho người lao động( nói riêng) bao gồm cơng việc như: phân tích thiết kế cơng việc, sử dụng lao động, đánh giá thực công việc, sách lương, thưởng,… số nội dung cơng tác tạo động lực thực tốt, người lao động đánh giá cao, như: xây dựng quy trình đánh giá nhân viên hợp lý, đảm bảo tính khách quan; gắn tiêu chuẩn thực cơng việc với công tác đánh giá nhân viên; trọng làm tốt công tác đào tạo giúp người lao động tự tin công việc Tuy nhiên, công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Gia Lộc tồn nhiều hạn chế: - Về sách tiền lương, thưởng khuyến khích khác: Cơng tác tiền lương chưa đảm bảo cơng cán công nhân viên việc tính lương dựa kết đánh giá thực cơng việc tiêu chí đánh giá thực công việc chưa thực tốt Việc chi trả lương, thưởng thường xuyên bị chậm, chế độ phúc lợi chưa thực tốt - Việc xây dựng mơ tả thiết kế cơng việc cịn mang tính phiến diện, nhiều vị trí cịn chưa rõ ràng, chưa phù hợp với công việc thực tế người lao động, số người lao động cảm thấy công việc họ nhàm chán đơn điệu Nguyên nhân việc Công ty chưa quan tâm đến việc tham khảo ý kiến người lao động q trình xây dựng mơ tả cơng việc cho vị trí cơng tác thân họ chưa có điều chỉnh kịp thời q trình thực cho phù hợp - Cơng tác đánh giá thực công việc tồn vấn đề xây dựng tiêu chuẩn thực công việc chưa hợp lý; tiêu chí đánh giá chưa rõ ràng, hợp lý; việc xây dựng thang điểm chưa sát, chưa phản ánh khả người lao động Điều lực cán xây dựng tiêu chuẩn thực công việc tiêu chí đánh giá nhân viên - Điều kiện sở vật chất đảm bảo cho người lao động yên tâm công tác chưa quan tâm thực việc trang bị phương tiện hỗ trợ thực công việc chưa đáp ứng tốt - Môi trường làm việc không thoải mái tâm lý nguyên nhân tập thể tồn nhiều mâu thuẫn dẫn tới việc người lao động không cởi mở, giúp đỡ công việc - Việc xây dựng để hình thành trì văn hố Cơng ty chưa thực vào đời sống người lao động dừng lại việc ban hành quy định, chế tài mà chưa giải vấn đề tồn tuyên truyền, dẫn dắt để người lao động thực theo CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN THẨM ĐỊNH VÀ ĐẦU TƢ CÔNG NGHỆ GIA LỘC Thơng qua việc phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn thẩm định Đầu tư công nghệ Gia Lộc, tác giá đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty: - Cải thiện sách lương, thưởng - Cải thiện chế độ phúc lợi - Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thơng qua cơng tác phân tích, thiết kế cơng việc - Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên - Cải thiện điều kiện, môi trường làm việc - Tạo hội thăng tiến cho người lao động - Xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp - Hồn thiện phong cách lãnh đạo Tóm lại, với kết cấu chương chính, luận văn thể kết chủ yếu sau: Thứ nhất, luận văn hệ thống hóa có chọn lọc vấn đề tạo động lực cho người lao động, phù hợp với mục tiêu nghiên cứu đề tài Từ vấn đề khái quát chung khái niệm, đặc điểm ngành nghề thẩm định giá, luận văn tập trung làm rõ nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, công cụ tạo động lực cho người lao động Thứ hai, từ kết điều tra công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn thẩm định Đầu tư Công nghệ Gia Lộc, luận văn sâu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty Gia Lộc, từ nêu lên kết đạt được, hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Gia Lộc Thứ ba, sở định hướng phát triển chung định hướng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn thẩm định Đầu tư Công nghệ Gia Lộc, tác giả đề xuất giải pháp số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động ... hưởng đến động lực lao động, công cụ tạo động lực cho người lao động Thứ hai, từ kết điều tra công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn thẩm định Đầu tư Công nghệ Gia Lộc, luận... trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn thẩm định Đầu tư công nghệ Gia Lộc giai đoạn 2008-2012, tác giả đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH. .. công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn Thẩm định Đầu tư công nghệ Gia Lộc CHƢƠNG LÝ LUẬN CƠ SỞ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP ? ?Động lực lao