9 nguyên tắc về hành vi con người

9 nguyên tắc hành vi người: Tâm lý học marketing Đăng ngày 12 tháng 7, 2013 19:43bởi Minh Trang với Khơng có bình luận Một phẩm chất quan trọng người làm inbound marketing hiểu người có suy nghĩ hành động định Thử nghĩ mà xem Làm bạn tạo nhữngnội dung cộng hưởng hấp dẫn người đọc từ đầu bạn không hiểu nguyên nhân?? Làm bạn cá nhân hóa nội dung để tiếp cận khán giả bạn khơng biết họ thích nội dung họ thích nó? Trước vào tiến hành thủ thuật chi tiết marketing, nghĩ có ích bạn hiểu cách người xử lý, bạn vận dụng toàn nguyên lý tâm lý học để giải thích Việc hiểu nguyên lý tâm lý học quan trọng chuyển nội dung bạn từ tốt thành bất ngờ, bạn để khách hàng mục tiêu đọc nhận diện Và khơng dừng lại đó, hiểu nguyên lý đưa chúng vào marketing, bạn chuyển đổi nhiều khách ghé thăm thành nhân mối, thành khách hàng Tự tin, hít sâu, bắt đầu! Khái niệm Tâm lý học quan trọng áp dụng marketing 1) Có có lại - Reciprocity Được giới thiệu sách Influence: The Psychology of Persuasion Dr.Robert Cialdini, khái niệm "có có lại" đơn giản làm cho bạn, tự nhiên bạn muốn làm cho họ Đó khơng phải hối lộ đâu Nếu bạn hành động cách chân thành thật tâm, người khác tự nhiên muốn giúp bạn Vận dụng marketing Cho thứ MIỄN PHÍ để giúp xây dựng cộng đồng trung thành khách hàng Bạn đến mức nhiều tiền cho đi, thứ từ áo có in thương hiệu, đến sách điện tử độc quyền, đến hình máy tính miễn phí, đến kinh nghiệm chun mơn bạn vấn đề khó khăn Có thể đơn giản ghi viết tay có tác động lớn việc thiết lập có có lại Bằng việc làm khách hàng thích thú với quà nhỏ, bạn củng cố mối quan hệ chân thành, bền chặt với khách truy cập, leads khách hàng 2) Lời cam kết - Commitments Một nguyên tác khác Cialdini phát triển, "sự cam kết" cách khác để nói người khơng thích thất hứa Nếu cam kết việc - dù gặp gỡ cho bữa trưa đăng ký dùng sản phẩm, họ cảm giác họ tạo ràng buộc bạn Khi họ cam kết, họ quay lưng Vận dụng marketing Đây cách tuyệt vời để chống lại bỏ khách hàng Dù bạn không ngừng cố gắng làm vui lòng khách hàng (như theo nguyên tắc #1), bạn ghi nhớ họ cam kết với bạn lâu họ khó quay lưng Nghĩ cấu trúc định giá Bạn giảm giá yêu cầu khách ký hợp đồng năm thay tháng? Do đó, bạn bắt khách hàng cam kết, bổ trợ thêm việc mời chào sản phẩm dịch vụ khách hàng tốt - chí nội dung dành riêng cho khách hàng 3) Sự tín nhiệm - Authority Theo nguyên tắc khác sách Cialdini, hầu hết người tuân theo hình mẫu có tín nhiệm Khi coi có uy tín, thường tin tưởng ý kiến gợi ý họ, đơn giản tin người tin cậy Vận dụng marketing Củng cố uy tín nội dung bạn cách làm bật thông tin tác giả bên cạnh viết, sách tiện tử, sách trắng, phim họ Bằng cách này, khán giả bạn biết marketer bạn thông minh tuyệt vời nào, bước bạn cố gắng thiết lập vị tríthought leadership cho thương hiệu bạn 4) Bằng chứng mạng xã hội - Social Proof Chúng ta nói chứng mạng xã hội nhiều lần, tình mà bạn bị ảnh hưởng theo niềm tin hành động nhóm người mà bạn thích tin tưởng Nói cách khác, hiệu ứng "tôi vậy", tâm lý theo đám đông Vận dụng marketing Rất dễ dàng để tạo chứng mạng xã hội blog - sử dụng lựa chọn chia sẻ xã hội nút theo dõi hiển thị số người theo dõi mà tài khoản bạn có số lượt chia sẻ cho mẩu nội dung Nếu số trước thể có vài người chia sẻ viết bạn, người xem nội dung sau có xu hướng chia sẻ 5) Thích - Liking Một lý thuyết tâm lý học khác Cialdini, "thích" nghĩa bạn cảm thấy tích cực đến người/một cơng ty khác, bạn thường thích tương tác với họ mua hàng họ Có thể người khơng thơng minh, cơng ty khơng có lãi, bạn thấy họ thú vị, bạn muốn thấy họ thường xuyên Vận dụng marketing "Thích" quan trọng để phát triển thương hiệu công ty Hãy ý "dễ thích" khơng có nghĩa "tốt" Thương hiệu bạn thơ tục xúc phạm khán giả bạn thích, bạn có lợi "thích" Bạn muốn người ta cảm thấy liên kết cách tích cực với thương hiệu Vì vậy, khơng biết bạn làm cách nào, việc đáng thử 6) Sự khan - Scarcity Bạn mua vé máy bay xem dịng tagline nói "chỉ cịn ghế cịn lại với giá này!" Đó khan (cũng khái niệm khác Cialdini) Nguyên lý tâm lý học trở lại công thức cung cầu: hội/sản phẩm giá trị Chú ý Nếu bạn muốn sử dụng nguyên tác hợp lý, bạn cần cẩn thận cách dùng từ Nếu bạn tiếp cận khái niệm khan kiểu có nhiều sản phẩm dịch vụ, nhu cầu cao nên cịn lại ít, người ta ghi nhận Nhưng ngược lại, bạn tiếp cận góc độ tổng sản phẩm có số ít, ngun tắc khơng hiệu Đọc thêm viết từ Nir and Far để giải thích kĩ khác biệt Vận dụng marketing Đây thủ thuật tốt lên kế hoạch kiện Nếu bạn muốn tăng doanh số bán vé, đáng để bạn gửi email cá nhân hóa đến người chưa đăng ký để nhắc họ X vé lại có nhiều người đăng ký trước 7) Ám ảnh gần - Recency Illusion Bạn nghe sản phẩm bắt đầu để ý đến nơi bạn nhìn thấy? Trong phần mẩu quảng cáo tái mục tiêu mạng, việc có khả hiêu ứng "ám ảnh gần đây" Nó bắt đầu xảy sau bạn chạm mặt thứ lần đầu tiên, sau nhận nơi đâu bạn nhìn thấy Vận dụng marketing Vấn đề quan trọng để ghi nhớ bạn thiết kế chiến dịch tiếp thị bạn phải nhắm đến việc phát triển chiến dịch mạnh mẽ, tổng thể, không mẩu nội dung tủn mủn Tránh việc làm cục loại nội dung tảng, bạn không nội dung cho khán giả mới, mà quan trọng hơn, thúc đẩy thông điệp với người bắt gặp nội dung tiếp thị trước 8) Hiệu ứng nguyên - Verbatim Effect Theo khái niệm tâm lý học này, người thường nhớ ý tưởng chung, mờ nhạt nội dung bạn - mẩu chi tiết dài dịng mà bạn tạo ban đầu Ví dụ, người ta nhớ thuyết trình thường blogging cho doanh nghiệp - chi tiết xoay quanh việc viết biên tập nội dung blog Vận dụng marketing Trên giới nay, lồi người đói-tiêu đề (headline-hungry) Với "hiệu ứng ngun bản" bạn phải cố gắng gói gọn nhiều thơng tin phù hợp đặc tả vào dòng tiêu đề Bên cạnh thực tế dòng tiêu đề tự chiến thắng ý truyền thơng xã hội, dịng tiêu đề vài từ tóm lược tồn viết Vì sử dụng cách thơng minh - tất người đọc nhớ Để có thêm mẹo tạo dịng tiêu đề hấp dẫn, thử tham khảo viết 9) Phân nhóm - Clustering Người ta có khơng gian hạn chế trí nhớ ngắn hạn Trên thực tế, hầu hết người nhớ thông tin lần (hoặc thêm bớt 1-2 thông tin tùy theo tình huống) Để xử lý việc này, hầu hết người phân nhóm thơng tin tương tự với Ví dụ bạn có danh sách dài sản phẩm tạp hóa ngẫu nhiên, hầu hết người có xu hướng nhóm theo thể loại định (bột, thị, sữa ) để nhớ tốt xác danh sách Vận dụng marketing Hãy thực công đoạn chuẩn bị cho khán giả: nhóm chủ đề tương tự viết - theo gạch đầu dịng với kích cỡ tiêu đề khác Bên cạnh việc quét thông tin dễ hơn, viết dễ nhớ dễ hồi tưởng hơn, đặc biệt với nội dung dài Bạn áp dụng nguyên lý từ đây? Image credit: Saad Faruque Nguồn: http://blog.hubspot.com/psychology-marketers-revealing-principleshuman-behavior ... minh - tất người đọc nhớ Để có thêm mẹo tạo dòng tiêu đề hấp dẫn, thử tham khảo vi? ??t 9) Phân nhóm - Clustering Người ta có khơng gian hạn chế trí nhớ ngắn hạn Trên thực tế, hầu hết người nhớ thơng... đề khó khăn Có thể đơn giản ghi vi? ??t tay có tác động lớn vi? ??c thiết lập có có lại Bằng vi? ??c làm khách hàng thích thú với q nhỏ, bạn củng cố mối quan hệ chân thành, bền chặt với khách truy cập,... tín nhiệm - Authority Theo nguyên tắc khác sách Cialdini, hầu hết người tuân theo hình mẫu có tín nhiệm Khi coi có uy tín, thường tin tưởng ý kiến gợi ý họ, đơn giản tin người tin cậy Vận dụng marketing