Luận văn kinh tế NGHIÊN CỨU VIỆC ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ ONLINE MARKETING

ại gĐ ờn Trư inh cK họ tế Hu ế ại gĐ ờn Trư inh cK họ tế Hu ế tế Hu ế Lời Cảm Ơn Trư ờn gĐ ại họ cK inh Được phân công Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Kinh tế Huế, đồng ý Cô giáo hướng dẫn ThS Lê Thị Ngọc Anh tơi tìm hiểu thực đề tài “Nghiên cứu việc ứng dụng các công cụ Online Marketing đối với sản phẩm bất động sản khu biệt thự Euro Village Công Ty TNHH Bất động sản Toàn Huy Hoàng, Đà Nẵng” Để hoàn thành khóa luận này, tơi nhận nhiều quan tâm giúp đỡ học tập người xung quanh Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn quý giảng viên công tác Trường ĐH Kinh tế tạo điều kiện cho người sinh viên chúng tơi có quảng thời gian thực tế tuyệt vời Đặc biệt xin gửi lời cám ơn đến quý cô Lê Thị Ngọc Anh tận tình hướng dẫn, khơng người tận tâm q trình mà cịn truyền đạt kiến thức kinh nghiệm thực tế sống mà có lẽ Và hành trang q báu cho tơi để khóa luận hồn thành cách tốt đẹp Bên cạnh tơi xin chân thành cmar ơn đến toàn anh chị cán nhân viên Công ty tạo điều kiện, giúp đỡ tơi cách nhiệt tình ân cần tơi có trải nghiệm làm việc thực tế q báu Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song, lần làm quen với việc báo cáo nghiên cứu, tiếp cận thực tế góc nhìn thiển cận hạn chế kiến thực nên kì vọng cho hồn hảo để tránh thiếu sót định mà chỉnh thân chưa thấy Tơi mong góp ý q Cơ, Thầy giảng viên để hồn thiện Tôi xin chân thành cám ơn! Huế, Ngày 21 tháng năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Cơ sở chọn mẫu inh Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Phương pháp thu thấp số liệu 5.2 Phương pháp xử lý số liệu .3 cK PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ MARKETING ONLINE TRONG LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG họ SẢN Cơ sở lý luận .5 1.1 Tổng quan bất động sản môi giới bất động sản ại 1.1.1 Khái niệm bất động sản .5 1.1.2 Đặc điểm thị trường bất động sản gĐ 1.1.3 Phân loại bất động sản 1.1.4 Khái niệm môi giới BĐS 1.1.5 Các hình thức môi giới 1.1.6 Phí mơi giới ờn 1.1.7 Vai trị mơi giới bất động sản thị trường BĐS 1.2 Tổng quan Online Marketing (Marketing trực tuyến) 11 Trư 1.2.1 Một số khái niệm liên quan 11 1.2.2 Online Marketing 12 1.2.2.1 Đặc điểm Online Marketing 12 1.2.2.2 Mơ hình Online Marketing 13 1.2.2.3 Sự khác Marketing online Marketing truyền thống 13 SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế 1.2.2.4 Tầm quan trọng Online marketing .14 1.2.2.5 Mơ hình hành vi khách hàng thời đại Internet .15 1.2.2.6 Những nhân tố môi trường kinh doanh ảnh hướng đến chiến lược Online Marketing .17 1.2.3 Các công cụ Online Marketing 20 1.2.3.1 Website 20 1.2.3.2 Tiếp thị sử dụng cơng cụ tìm kiếm (SEM) 21 1.2.3.3 Tiếp thị qua thư điện tử (Email) 22 inh 1.2.3.4 Tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội (SMM) .23 Cơ sở thực tiễn 24 2.1 Thị trường BĐS nước .24 cK 2.2 Tình hình thị trường BĐS Đà Nẵng .25 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VIỆC ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ ONLINE MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN KHU BIỆT THỰEURO họ VILLAGE TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢNTOÀN HUY HOÀNG, ĐÀ NẴNG 27 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .27 ại 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .27 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .28 gĐ 2.1.3 Mục tiêu hoạt động công ty 29 2.1.4 Bộ máy tổ chức Công ty BĐS Toàn Huy Hoàng Đà Nẵng 29 2.1.5 Tình hình kinh doanh hoạt động Cơng ty giai đoạn 2016-2018 32 2.1.6 Đặc điểm khu biệt thự Euro Village 34 ờn 2.1.7 Mục tiêu Marketing 36 2.1.8 Chiến lược Marketing 36 Trư 2.2 Tình hình triển khai ứng dụng hoạt động Marketing cho khu biệt thự Euro Village 38 2.2.1 Hoạt động Marketing truyền thống .38 2.2.2 Hoạt động Marketing Online 40 SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế 2.2.3 Đánh giá cảm nhần CBNV phòng kinh doanh hoạt động Marketing Online Cơng ty BĐS Tồn Huy Hồng 61 2.2.4 Đánh giá hoạt động Marketing cho dự án Khu nhà biệt thự Euro Village Cơng ty TNHH BĐS Tồn Huy Hoàng .62 2.2.5 Các nguồn lực hỗ trợ cho hoạt động marketing Công ty 63 2.2.5.1 Nguồn nhân lực 63 2.2.5.2 Ngân sách tài 65 2.2.6 Cơ hội thách thức ứng dụng Marketing trực tuyến Công ty cho khu inh biệt thự 65 CHƯƠNG III: NGHIÊN CỨU VIỆC ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ ONLINE MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN KHU BIỆT THỰEURO cK VILLAGE TẠI CƠNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢNTỒN HUY HỒNG, ĐÀ NẴNG 67 3.1 Định hướng phát triển hoạt động Công ty thời gian tới 67 họ 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng Marketing Online cho dự án Khu nhà biệt thự Euro Village, Đà Nẵng 67 3.2.1 Nhận thức vai trò hoạt động Marketing Online BĐS .67 ại 3.2.2 Nâng cao trình độ đội ngũ Marketing Online 68 3.2.3 Xây dựng hệ thống Marketing Online toàn diện 69 gĐ 3.2.3.1 Xây dựng chiến lược 69 3.2.3.2 Xây dựng hệ thống dẫn dắt khách hàng mục tiêu 70 3.2.3.3 Xây dựng hệ thống nội dụng khách hàng mục tiêu 72 3.2.3.4 Xây dựng diện trực tuyến toàn diện 72 ờn 3.2.3.5 Xây dựng hệ thống thu hút khách hàng mục tiêu vào tương tác kênh Marketing online 73 Trư 3.2.3.6 Xây dựng hệ thống, đánh giá phân tích hoạt động Marketing online .74 3.2.3.7 Xây dựng hệ thống chuyển đổi khách hàng hiệu .74 3.2.3.8 Xây dựng kế hoạch theo thời gian cụ thể thực .74 3.2.4 Cái tiến nội dung hình thức sử dụng công cụ Marketing online Công ty 75 SVTH: Ngô Văn Quốc Cường Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế 3.2.4.1 Website .75 3.2.4.2 Tiếp thị sử dụng cơng cụ tìm kiếm – Search Engines Marketing (SEM) 76 3.2.4.3 Tiếp thị qua thư điện tử - Email Marketing 77 3.2.4.4 Tiếp thị truyền thông mạng xã hội – Social Media Marketing (SMM) 79 3.2.4.5 Tiếp thị trang rao vặt BĐS 80 3.2.4.6 Giải pháp tổng thể 82 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 1.1 Kết luận 83 inh 1.2 Kiến nghị 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 Trư ờn gĐ ại họ cK PHỤ LỤC 87 SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh BĐS: Bất động sản CBNV: Cán nhân viên DN: Doanh nghiệp TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn WEB: Website BHXH: Bảo hiểm xã hội tế Hu ế DANH MỤC VIẾT TẮT inh THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH Kêu gọi hành động Comment: Bình luận KPI: (Key Performance Indicator) số đánh giá thực hiệu cK Call - to – action: công việc, thể qua số liệu, tỉ lệ, tiêu định lượng Phần quảng cáo trực quan bao gồm banroll, tờ rơi, phướn Form: Biểu mẫu Insight (Customer Insight) suy nghĩ, mong muốn ẩn sâu bên họ POSM ảnh hưởng đến định mua hàng Lượt thích facebook PPC: (Pay per click) hình thức xuất trang tìm kiếm hình ại Like: thức trả tiền (Search Engine Marketing) Marketing công cụ tìm kiếm SEO: gĐ SEM: (Search Engine Optimization) Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Share: Chia sẻ Một phương thức truyền thông đại chúng (xã hội) tảng ờn Social Media: dịch vụ trực tuyến, tức trang web Internet Trư Web Page Web 1.0: Trang web tập hợp văn bản, hình ảnh, tệp tin tài liệu thích hợp với World Wide Web thực thi trình duyệt web Thế hệ Web đầu tiên, người dùng xem nội dung Web SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường Khóa luận tốt nghiệp Thế hệ Web thứ hai, người dùng chỉnh sửa nội dung Web RSS Feeds tế Hu ế Web 2.0: GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh Một cơng nghệ internet giúp người đọc đọc tin tức từ nhiều website khác mà không cần trực tiếp vào website Máy chủ web Tracking Đấu nối Remarketing: Tiếp thị lại Brand: Thương hiệu( từ khóa liên quan đến thương hiệu) Non brand: Không liên quan đến thương hiệu(Những từ khóa khơng liên quan inh Web server Trư ờn gĐ ại họ cK đến thương hiệu, từ khóa mang tính tổng thể) SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ tổ chức máy Công ty TNHH BĐS TỒN HUY HỒNG, Đà Nẵng 29 Hình 2 Mơ hình Khu biệt thự Euro Village, Đà Nẵng 34 Hình 2.3 Giao diện website Cơng ty TNHH BĐS Tồn Huy Hồng 41 Hình Trang Blog Tiếng Hàn nhân viên Cơng ty 43 Hình Email mẫu gửi cho khách hàng 46 Hình Kết tìm kiêm kiếm “Cho thuê biệt thự Euro Village” tìm kiếm inh Google 48 Hình Kết tìm kiếm với từ khóa “Villa for rent in Da Nang” tìm kiếm Google 48 cK Hình 2.8 Tìm kiếm với từ khóa “ Nhà đất khu biệt thự Euro Village” trang Trư ờn gĐ ại họ dothi.net 53 SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế Hơn nhiều môi giới thường đăng tin sai lệch thật, ảnh không với thực tế dẫn tới khách hàng nghi ngờ làm ảnh hưởng không tốt để mặt chung ngành bất động sản, nên việc làm khơng khuyến khích Trong nội dung tin ln ln phải bao gồm phải có số điện thoại chủ, tên, trụ sở làm việc, Email đồng thời phải có tên cơng ty để tạo tin tưởng, tăng tính nhận diện thương hiệu với khách hàng 3.2.4.6 Giải pháp tổng thể Cần xây dựng trang Web hiệu quả: giao diện dễ nhìn, màu sắc hài hịa, thơng inh tin cần cập nhật thường xuyên Bên cạnh đó, gắn mã tracking vào giúp đo lường nguồn khác đổ trang web phân tích hiệu trang Web việc phân tích lượng traffic, lượng khách hàng để lại thơng tin,thơng tin mà khách hàng u cK thích Tìm kiếm cập nhật từ khóa có độ cạnh tranh thấp, traffic cao, rank cao với cập nhật số liệu thường xuyên, hỗ trợ cho việc phân tích từ khóa Xây dựng Fanpage mạnh, tiếng nói thức cơng ty họ khách hàng, cần cập nhật thông tin dự án, đồng thời kiến thức liên quan đến Bất động sản, nhà đất cho khách hàng Xây dựng kế hoạch marketing cụ thể kênh cho nhân viên kinh doanh, ại bên cạnh cần xây dựng kế hoạch trainning nội bên nhân viên kinh doanh kỹ sale, chốt đơn hàng gĐ Xây dựng đội ngũ Marketing vững mạnh với cơng việc chính: xây dựng Brand cơng ty, tìm kiếm khách hàng tiềm cho dự án Kết hợp Marketing Online Marketing truyền thống cách hợp lý , hỗ trợ hai loại marketing trình phát triển dự án, giúp tăng lượng chuyển đổi ờn khách hàng tiềm sang khách hàng thức cho dự án cơng ty Kết hợp xây dựng tổ chức buổi offline, POSM tờ rơi, banroll, phướn cần thiết kế Trư cách thu hút nhằm xây dựng brand vững mạnh cho cơng ty SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường 82 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.1 Kết luận Mục đích luận văn phân tích, nghiên cứu cơng cụ Marketing Online nhằm đưa giải pháp hoàn thiện phù hợp với hoạt động Marketing dự án Khu biệt thự Euro Village nói riêng tất sản phẩm khác Cơng ty BĐS Tồn Huy Hồng nói chung Qua nghiên cứu thấy khách hàng ngày có xu hướng tìm kiếm thơng tin sản phẩm mạng để so sánh định có nên mua sản phẩm hay dịch vụ khơng Do đó, nhà marketing chuyên nghiệp cần inh thấy trước triển vọng tươi sáng mà marketing trực tuyển mang lại nên cần phải tận dụng tối ưu cách triệt để để từ mang lợi lợi ích thành công thị trường Tuy nhiên để bắt kịp xu hướng địi hỏi Công cK ty phải đổi mới, không ngừng phát triển, trau dồi tư duy, bổ sung kiến thức thiếu hụt Quan trọng phải biết nên làm để phù hợp với cơng việc Trong xu hướng thị trường kinh tế đương đại với thị trường cạnh họ tranh gay gắt, lúc Marketing có vai trị định to lớn đến chất lượng, độ cậy để dẫn đến thành công doanh nghiệp Vì nhà điều hành Marketing muốn để trở nên linh hoạt, nhạy bén ại Tại Cơng ty, với phân tích tình hình Marketing Marketing online Cơng ty TNHH BĐS Tồn Huy Hồng Đà Nẵng thời gian qua cho thấy cách gĐ thực làm việc hiệu công ty Đồng thời, ngồi mặt tích cực Cơng ty tồn yếu điểm hoạt động Marketing Công ty Công ty cần có nghiên cứu thị trường BĐS nước nói chung Đà ờn Nẵng nói riêng 1.2 Kiến nghị Phạm vi bải nghiên cứu dừng lại phạm vi Cơng ty Tịan Huy Trư Hòang, nên mở rộng phạm vi nghiên cứu sang tồn thành phố Đà Nẵng, nhằm nhìn thấy nhìn tổng quan tình hình BĐS thành phố ĐN, đồng thời không dừng lại Village mà cần phải mở rộng sang phân khúc thị trường khác địa bàn thành phố Đà Nẵng đất nền, shophouse, SVTH: Ngô Văn Quốc Cường 83 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế Trong nghiên cứu, cần nghiên cứu sâu phần hành vi khách hàng trình nghiên cứu, nhằm có nhìn chiều q trình phân tích thị trường Đà Nẵng BĐS Đối với cơng ty, cần phải xây dựng phịng Marketing khơng hỗ trợ khối kinh doanh q trình bán hàng, xây dựng thương hiệu công ty trở nên lớn mạnh để sánh vai với công ty đối thủ thành phố nước Đối với quy định marketing nhân viên, cần phải có quy định hỗ trợ chi phí marketing cho nhân viên trình chạy Tổ chức thường xuyên khóa học inh sale, marketing cho nhân viên kinh doanh Hiện nay, việc sử dụng công nghệ marketing tự động chatbot để phục vụ, giải đáp thơng tin hữu ích, đơn giản cho khách hàng Đồng thời xây dựng hệ cK thống Remarketing khách hàng, để cung cấp thơng tin hữu ích cho trình thực Trư ờn gĐ ại họ bán hàng xây dựng thương hiệu công ty SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bằng Tiếng Việt  Sách [1] Alex Blyth, (2010), Tiếp thị trực tuyến thông minh, Nhà xuất trẻ [2] Kent Wertime, Ian Fenwick, (2008), Tiếp thị số hướng dẫn thiết yếu cho Truyền thông & Digital Marketing, dịch từ tiếng Anh, người dịch Tín Việt, (2009), dịch Tín Việt, Nhà xuất tri thức [3] Nguyễn Thị Minh Hòa, (2015), Quản trị Marketing, Nhà xuất Đại học inh Huế [4] Philip Kotler, (2007), Marketing bản, Nhà xuất lao động xã hội  Nghiên cứu cK [5] Nguyễn Trung Khoa QTKD, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING BẤTĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT THÀNH NAM, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế họ [6] Nguyễn Đình Khanh – Khoa QTKD (2018), Giải pháp nâng cao ứng dụng Marketing online cho dự án An Cựu City Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế ại  Trang Web [7] http://toanhuyhoang.com/gioi-thieu/ gĐ [8] http://sunland.com.vn/du-an/17/32/euro-village -lang-chau-au.html [9] https://www.vietnetgroup.vn/ [10] https://blog.vietsol.net/digital-marketing/mobile-marketing/ [11]https://dothambds.com/content-marketing-bat-dong-san-thoi-hon-vao- ờn nhung-con.html [12]https://www.thuengay.vn/blog/cac-cong-cu-marketing-online-bat-kha-chien- bai-sl1-589 Trư [13]http://www.dankinhte.vn/tong-quan-thi-truong-lao-dong-viet-nam/ [14]http://cafef.vn/thoi-40-lam-sao-de-cong-nghe-di-cung-voi-nguoi-dung- 20190214162245765.chn SVTH: Ngô Văn Quốc Cường 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế [15]http://cafef.vn/du-bao-thi-truong-bat-dong-san-nhung-thang-cuoi-nam-2018- 20180523145323628.chn [16]https://rubicmarketing.com/tam-quan-trong-cua-marketing.html [17]https://thietkewebsitebatdongsan.com.vn/co-dat-la-gi-nhung-diem-khac- biet-giua-co-dat-va-nhan-vien-moi-gioi-bat-dong-san/ [18]https://newonads.com/khac-biet-giua-marketing-online-va-marketing- truyen-thong/ [19]https://luatminhkhue.vn/tu-van-luat-dat-dai/chuyen-de tong-quan-ve-dich- inh vu-moi-gioi-bat-dong-san.aspx [20]http://a23.vn/9-ly-do-tai-sao-doanh-nghiep-khong-nen-bo-qua-email- marketing/ cK [21]http://cafef.vn/giam-doc-cbre-ha-noi-thi-truong-bat-dong-san-2019-se-tiep- da-soi-dong-20190205075837281.chn [22]https://viblo.asia/p/tim-hieu-ve-search-engine-optimization-ZabG9z6YvzY6 họ [23]http://reatimes.vn/marketing-bat-dong-san-can-lieu-com-gap-mam- 30089.html [24]http://www.raovat-quan1.com/threads/cac-buoc-giup-ban-xac-dinh-chien- ại luoc-marketing-truc-tuyen.34747.html [25]https://thitruongbds.biz/moi-gioi-va-vai-tro-cua-moi-gioi-trong-thi-truong- gĐ bat-dong-san-2/ [26]https://tan379.com/cac-kenh-quang-cao-marketing-trong-moi-gioi-bds/ [27]https://phanmemmarketing.vn/tong-hop-cac-kenh-marketing-trong-bat- dong-san/ ờn Sách tiếng Anh: [28] Philip Kotler (2012), Principles of Marketing, 15th edition [29] Kenneth Lewis (2014), Internet Marketing Beginner’s Guide to Internet Trư Marketing, Prentice Hall, 2nd edition [30] Mohammedetat (2001), Internet Marketing with E – Commerce Powerweb, McGrawHill Europe SVTH: Ngô Văn Quốc Cường 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế PHỤ LỤC BẢNG HỎI ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN Xin trân trọng kính chào q Anh/Chị Cơng ty TNHH BĐS Tồn Huy Hồng! Tôi tên là: Ngô Văn Quốc Cường, sinh viên trường Đại học Kinh Tế Huế Hiện thực tập Công ty với anh/chị để thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài liên quan đến hoạt động làm việc anh/chị mà muốn nhận nhận xét qua góc nhìn anh/chị Vì vậy, việc xây dựng bảng hỏi inh với mục đích có tìm hiểu hoat động tình hình thị trường khách hàng qua chương trình Marketing Bất động sản cơng ty Để từ hiểu và đưa giải pháp phù hợp cK Những ý kiến quý Anh/Chị thơng tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài Tôi mong nhận giúp đỡ quý Anh/Chị Tôi xin đảm bảo thông tin quý vị phiếu điều tra hoàn toàn bảo mật họ sử dụng cho nghiên cứu riêng Trư ờn gĐ ại Một lần xin cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị SVTH: Ngô Văn Quốc Cường 87 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh I, Đối với trang tin rao vặt 1.1 tế Hu ế Phần Tình hình ứng dụng Anh/chị có sử dụng trang rao vặt để đăng tin BĐS không? (Nếu có xin tiếp tục câu khơng xin vui lịng bỏ qua từ câu 1.2 đến 1.7)  Có Số lượng tin đăng trung bình tháng? < 60 1.3 60 – 150 150 -250  250 – 300 Chi phí trung bình tháng?  0đ  < 700.000 đ  700 đ - 1.800.000đ cK  1.800.000 đ – 2.800.000 đ >300 inh 1.2  Không  2.800.000 đ Trang anh/chị hay đăng tin? (vui lòng ghi tên cụ thể) 1.5 Thời gian đăng tin ngày (có thể chọn nhiều đáp án) họ 1.4 ại  Sáng (Từ…… đến…… )  Chiều (Từ…… đến…… ) 1.6 gĐ  Tối (Từ…… đến…… ) Nội dung tin  Giới thiệu cụ thể sản phẩm ờn  Giới thiệu thương hiệu (Cá nhân/Website, tên Công ty…)  Khác 1.7 Kết thu Trư  Lượt xem trung bình tin? (nếu khơng đo lường xin vui lịng chọn 0) 0 < 10 10 – 50 SVTH: Ngô Văn Quốc Cường 50 – 100 > 100 88 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế  Lượt phản hồi trung bình KH tin? (nhiều tin có gọi, inbox, hay Email phản hồi từ người xem) < 10 10 – 30 30 – 70  70 -100 II, Đối với Email Marketing 2.1 >100 Anh/chị có tiến hành gửi Email đến KH để tìm kiếm KH khơng? (có xin tiếp tục câu 2.2, khơng xin vui lịng bỏ qua từ câu 2.1 đến 2.7)  Có Số lượng gửi Mail trung bình tháng? 300 Chi phí trung bình tháng  < 200.000 đ  200.000 đ –500.000 đ  500.000 đ – 1.000.000 đ họ  >1.000.000 đ cK  0đ 2.4  200 – 300 inh 2.2  Không Thời gian gửi Email  Sáng (Từ…… đến…… ) ại  Chiều (Từ…… đến…… )  Tối (Từ…… đến…… ) Nội dung tin gĐ 2.5  Giới thiệu sản phẩm  Giới thiệu thương hiệu (Cá nhân/Website, tênCông ty…) 2.6 ờn  Khác…………………………………………………………………………… Ứng dụng công cụ gửi Email không?  Có Kết thu Trư 2.7  Khơng  Lượt xem trung bình? (nếu khơng đo lường ghi 0, có lường xin vui lịng cho biết số cụ thể) < 10 10 – 30 SVTH: Ngô Văn Quốc Cường 30 – 70  70 -100 >100 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế  Lượt phản hồi trung bình KH tin? (bao nhiêu tin có gọi, inbox, hay Email phản hồi từ người xem) < 10 10 – 30 30 – 70 III, Quảng cáo trực tuyến 3.1 70 – 100 >100 Anh/chị có tiến hành quảng cáo trực tuyến khơng? (Nếu có xin tiếp tục câu 3.2, khơng xin vui lòng bỏ qua từ câu 3.1 đến 3.7)  Có Số lượng tin trung bình tháng ? < 60 3.3  60 - 150  150 - 250  250 – 300 inh 3.2  Không >300 Chi phí trung bình tháng?  2.800.000 đ 3.4 họ  1.800.000 đ – 2.800.000 đ cK 0 đ Loại quảng cáo Anh/chị thường hay áp dụng?  Google Adwords ại  Google Adsense  Facebook Ads gĐ  Khác:………………………………………………………… 3.5 Nội dung quảng cáo  Giới thiệu sản phẩm ờn  Giới thiệu thương hiệu (Cá nhân/Website, tênCông ty…)  Khác…………………………………………………………………………… 3.6 Kết thu Trư  Lươc hiển thị (nếu không đo lường ghi 0, có lường xin vui lịng cho biết số cụ thể 0 120 Anh/chị có đăng tin mạng xã hội để tiếp cận khách hàng khơng? (có xin tiếp tục câu 4.2, Khơng xin vui lịng bỏ qua từ câu 4.2 đến 4.7)  Có 4.2  Khơng Mạng xã hội Anh/chị hay đăng? (có thể chọn nhiều đáp án) inh  Facebook  Zalo  Instagram cK  Youtube  Khác………………………………………………………………………… Anh chị thường đăng Facebook qua Fanpage hay Group họ 4.3 ………………………………………………………………………… Chi phí trung bình tháng  0đ  < 300.000 đ ại 4.4 gĐ  300.000 đ – 500.000 đ  500.000 đ – 1.000.000 đ  >1.000.000 đ Số tin đăng trung bình tháng? ờn 4.5 < 60 4.6  60 - 150  150 - 250  250 – 300 >300 Thời gian đăng tin? (có thể chọn nhiều đáp án) Trư  Sáng (Từ…… đến…… )  Chiều (Từ…… đến…… )  Tối (Từ…… đến…… ) 4.7 Nội dung tin SVTH: Ngô Văn Quốc Cường 91 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế  Giới thiệu sản phẩm  Giới thiệu thương hiệu (Cá nhân/Website, tênCông ty…)  Khác…………………………………………………………………………… 4.8 Kết thu (vui lòng cho biết số cụ thể)  Biểu tượng cảm xúc (like, u thích…) trung bình tin? 0 < 20  20 – 70  Comment trung bình tin? < 20  20 – 70  Share trung bình tin? 0 < 20 > 150  70 – 150 > 150 inh 0  70 – 150  20 – 70  70 – 150 > 150  Lượt phản hồi trung bình KH tin? (bao nhiêu tin 10 – 30 30 – 70  70 – 120 >120 Trư ờn gĐ ại họ < 10 cK có gọi, inbox, hay Email phản hồi từ người xem) SVTH: Ngô Văn Quốc Cường 92 GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp Phần Đánh giá khả am hiểu công cụ Marketing Online Anh/chị vui lòng cho biết cảm nhận qua câu hỏi sau: (xin vui lịng đánh dấu vào ô tương ứng từ đến tương ứng với từ không đồ ý đến đồng ý) Chỉ tiêu Anh/chị hiểu rõ công cụ Marketing Online inh Đã ứng dụng Marketing Online vào hoạt động mơi giới BĐS đạt kết cao Marketing truyền thống Marketing Online cần thiết hoạt động môi giới BĐS Marketing Online dễ thực Marketing họ cK Marketing Online tốn chi phí so với tuyền thống Trư ờn gĐ ại Xin chân thành cảm ơn ơn hợp tác quý Anh/chị SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường 93 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh cK inh HÌNH ẢNH tế Hu ế Phụ lục (Nguồnhttps://www.vietnetgroup.vn) Trư ờn gĐ ại họ Hình 1 Sơ đồ cho thấy tổng quan tiếp thị kỹ thuật số Hình Mơ hình hành vi khách hàng thời đại Internet SVTH: Ngô Văn Quốc Cường (Nguồn http://www/dankinhte.vn/) 94 GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh cK inh tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp Hình Minh họa đường Bằng Lăng tím Trư ờn gĐ ại họ (Nguồn thơng tin từ website http://thienkimreal.com.vn/) SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường Hình 10 Giao diện Tiếng Anh (Nguồn: toanhuyhoang.com) 95 GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh Hình 2.11 Giao diện Tiếng Hàn (Nguồn: toanhuyhoang.com) ờn gĐ ại họ cK inh tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp Trư Hình Hình ảnh giao diện Cơng ty Tồn Huy Hồng SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường (Nguồn từ website toanghuyhoang.com) 96 ... thiện công cụ gĐ Online Marketing sản phẩm Khu biệt thự Euro Village Công ty  Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động Online marketing bất động sản; - Nghiên cứu việc ứng dụng công cụ. .. động Online Marketing hiệu cho Công ty SVTH: Ngơ Văn Quốc Cường Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh 3.1 Đối tượng nghiên cứu tế Hu ế Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ứng dụng công cụ Online. .. định hướng để nâng cao hiệu hoạt động marketing online họ cho dự án Euro Village  Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung: Nghiên cứu việc ứng dụng công cụ Online Marketing ại sản phẩm bất động sản