b) Sự không chắc chắn của môi trường kinh doanh c) Nhà quản trị cần phải có khả năng giao tiếp d) Nhiều nhà quản trị có khả năng giao tiếp 2. Mạng lưới cá nhân, mạng tin đồn, giao tiế[r]
(1)CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM – BÀI 13/1 thường xuyên dễ dàng với người khác:
a) Nhà quản trị cần lựa chọn kênh giao tiếp
b) Sự không chắn môi trường kinh doanh c) Nhà quản trị cần phải có khả giao tiếp d) Nhiều nhà quản trị có khả giao tiếp Mạng lưới cá nhân, mạng tin đồn, giao tiếp viết là:
a) Mạng cá nhân
b) Các kênh giao tiếp thức
c) Các kênh giao tiếp cá nhân phi thức d) Giao tiếp với cấp
3 Xây dựng trước bạn cần Khơng ăn Đơi bên có lợi: a) Phát triển mạng giao tiếp cá nhân
b) Các biến số ảnh hưởng đến việc giao tiếp tương lai c) Các kênh giao tiếp thức
d) Các mạng cá nhân quan trọng cho nhà quản trị Mức độ cá nhân lo lắng sợ hãi giao tiếp:
a) Giao tiếp với đồng nghiệp b) Giao tiếp với cấp c) Căng thẳng giao tiếp d) Giao tiếp ngang hàng
5 Một người hưởng lợi từ nhóm khơng đóng góp đáng kể cho nhóm a) Xung đột
b) Người đặc biệt c) Người ăn theo d) Nhóm tồn cầu
6 Darwin cho _thể loại tình cảm vui, buồn, ngạc nhiên, sợ hãi, tức giận, ghê tởm:
a) Diện mạo b) Nụ cười c) Nét mặt d) Ánh mắt
7 Tư ngồi thoải mái ngả phía sau thể hiện: a) Người lãnh đạo
b) Người phục tùng c) Người lắng nghe d) Người độ lượng
8 Những người bán hàng thành công thường dành phần trăm thời gian cho việc lắng nghe?
(2)CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM – BÀI 13/2 Mạng giao tiếp phân tán
a) Giải nhanh với vấn đề đơn giản b) Gây nhiều lỗi với vấn đề phức tạp c) Chính xác xử lý vấn đề phức tạp d) Ít lỗi xử lý vấn đề đơn giản 10 Tin đồn
a) Đôi công cụ vô giá nhà quản trị b) Nói chung có độ xác thấp
c) Đa phần chứa đựng thơng tin cá nhân d) Gây tác dụng xấu doanh nghiệp
11 Những người thích cho người khác lời khuyên người đối thoại không cần: a) Nhà phân tích
b) Người lơ đãng c) Người nói leo d) Người hiếu thắng
12 Giao tiếp kinh doanh cần:
a) Cởi mở chia sẻ hoàn cảnh cá nhân b) Trọng nghĩa khinh tài
c) Coi trọng tình nghĩa, mối làm ăn lâu dài d) Tách biệt mối quan hệ gia đình với cơng việc 13 Nhân viên cần:
a) Thể người bận rộn b) Điều tiết tâm trạng để vui vẻ c) Tránh bị lơi kéo bè phái
d) Góp ý kiến điểm bất hợp lý công ty 14 Khi nói chuyện với thi sĩ, tâm hồn treo ngược cành cây:
a) Cần nhường cho họ nói
b) Cần hỏi trước họ có thời gian nói với khơng c) Thỉnh thoảng hỏi lại xem họ có hiểu nói khơng
d) Cần nói “mình muốn chia sẻ thơng tin, khơng cần lời khuyên” 15 Những người có chức vụ cao
a) Càng dành thời gian cho giao tiếp
b) Càng cần hiểu biết giao tiếp phi ngôn ngữ c) Càng cần dành nhiều thời gian cho giao tiếp d) Dành khoảng 50% thời gian cho giao tiếp
16 Ngôn ngữ thể cần phải thận trọng trước sử dụng: a) Sự gần gũi người khác
b) Cười tươi với người khác c) Lắng nghe người khác