Hệ thống hỗ trợ mạng điều hành thế hệ mới (NGOSS) Hệ thống hỗ trợ mạng điều hành thế hệ mới (NGOSS) Hệ thống hỗ trợ mạng điều hành thế hệ mới (NGOSS) luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ TRUNG ĐỨC LÊ TRUNG ĐỨC KỸ THUẬT TRUYỀN THÔNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ MẠNG ĐIỀU HÀNH THẾ HỆ MỚI (NGOSS) LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Kỹ thuật truyền thơng KHỐ 2012 Hà Nội – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ TRUNG ĐỨC HỆ THỐNG HỖ TRỢ MẠNG ĐIỀU HÀNH THẾ HỆ MỚI (NGOSS) Chuyên ngành: Kỹ thuật truyền thông LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN XUÂN DŨNG Hà Nội – Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo TS Nguyễn Xuân Dũng người tận tình hướng dẫn báo, góp ý động viên em suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Em xin bày tỏ biết ơn giúp đỡ Ban giám hiệu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, thầy cô giáo Viện Điện tử-Viễn thông Viện Đào tạo sau đại học Đặc biệt, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc thầy giáo tham gia giảng dạy lớp học, người tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức tạo tiền đề cho tơi hồn thành luận văn Những lời cảm ơn sau em xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Hà nội, tháng 03 năm 2013 Học viên Lê Trung Đức MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ LỜI CÁM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ MẠNG VIỄN THÔNG THẾ HỆ MỚI NGN 1.1 Tổng quan mạng NGN 1.2 Định nghĩa NGN 1.3 Đặc điểm NGN .4 1.4 Cấu trúc mạng NGN .5 1.4.1 Cấu trúc chức 1.4.2 Cấu trúc vật lý 10 1.4.3 Các thành phần NGN 10 1.5 Các dịch vụ NGN 14 1.5.1 Xu hướng dịch vụ tương lai 14 1.5.2 Các đặc trưng dịch vụ NGN 14 1.5.3 Các dịch vụ NGN .16 CHƯƠNG MẠNG QUẢN LÝ VIỄN THÔNG TMN 22 2.1 Tổng quan TMN 22 2.1.1 Khái niệm nguyên lý TMN 22 2.1.2 Quan hệ TMN mạng viễn thông 23 2.2 Cấu trúc chức TMN .25 2.2.1 Chức phần tử mạng NEF 26 2.2.2 Chức hệ điều hành OSF 26 2.2.3 Chức trạm làm việc WSF 26 2.2.4 Chức thích ứng Q 27 2.2.5 Chức trung gian MF 27 2.3 Các chức quản lý TMN 28 2.3.1 Các lớp chức quản lý TMN 28 2.3.2 Các chức quản lý TMN 32 CHƯƠNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ VÀ ĐIỀU HÀNH MẠNG THẾ HỆ MỚI NGOSS 42 3.1 Giới thiệu 42 3.1.1 Hệ thống hỗ trợ điều hành OSS .42 3.1.2 Hệ thống hỗ trợ kinh doanh BSS 43 3.1.3 Hệ thống hỗ trợ điều hành mạng hệ NGOSS (Framworx) 43 3.1.4 Phương pháp SANRR NGOSS: 48 3.2 Phân tích thành phần NGOSS 49 3.2.1 Lược đồ chu trình kinh doanh eTOM .49 3.2.2 Mô hình thơng tin/dữ liệu chia sẻ SID 61 3.2.3 Lược đồ ứng dụng viễn thông TAM 68 3.2.4 Khung tích hợp IF 82 3.3 Câu chuyện doanh nghiệp áp dụng NGOSS thành công 85 3.3.1 GTEL, Viet Nam 85 3.3.2 Hrvatski Telekom, GISDATA, and Telcordia Technologies Inc 86 3.3.3 Công ty COMSTAR-UTS .88 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam cơng trình nghiên cứu riêng tơi Tất thơng tin, số liệu trích dẫn có nguồn gốc đáng tin cậy Thủ đô Hà Nội, tháng năm 2013 Tác giả Lê Trung Đức DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt English Nghĩa ABE Aggregate Business Entity Thực thể kinh doanh kết hợp ACIA Alliance Common Information Architecture BS Bussiness Services BSS Business Support System DEN-ng Directory Enabled Networks – next generation eTom Enhanced Telecom Operations Map Bản đồ chu trình kinh doanh FAB Fulfillment, Asurance & Billing Thực hiện, đảm bảo toán NGN Next Generation Network New Generation Operation Systems and Software Integration Framework Information Technology Internet Protocol International Telecommunication Union ITU – Telecommunication NGOSS IF IT IP ITU ITU-T Liên minh kiến trúc thông tin chung Các dịch vụ kinh doanh Hệ thống hỗ trợ kinh doanh Hệ thống dẫn – mạng hệ Mạng hệ Hệ thống điều hành mạng hệ Khung tích hợp Cơng nghệ thơng tin Giao thức liên mạng Tổ chức Viễn thông quốc tế Standardization Sector OSS Operational Support System SID Shared Information/Data Model SOA Service-Oriented Architecture TAM Telecom Application Map TIP TM Forum Interfaces Program TMN Telecommunications Management Network UML Unified Modeling Language Lĩnh vực Tiêu chuẩn viễn thông ITU Hệ thống hỗ trợ điều hành Mơ hình liệu chia sẻ Kiến trúc hướng dịch vụ Bản đồ ứng dụng viễn thơng Chương trình giao diện TM Forum Mạng điều hành viễn thơng Ngơn ngữ mơ hình hóa thống DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Topo mạng hệ sau Hình 1.2 Cấu trúc mạng hệ sau (góc độ mạng) Hình 1.3 Cấu trúc mạng hệ sau (góc độ dịch vụ) Hình 1.4 Hình 1.4 Cấu trúc chức NGN Hình 1.5 Cấu trúc vật lý mạng NGN 10 Hình 1.6 Các thành phần NGN 11 Hình 1.7 Cấu trúc Media Gateway 11 Hình 1.8 Cấu trúc Softswitch .12 Hình 1.9 Cấu trúc Server ứng dụng 13 Hình 1.10 Một số dịch vụ NGN điển hình 17 Hình 1.11 Dịch vụ mạng riêng ảo .19 Hình 2.1 Mối quan hệ TMN mạng viễn thông 24 Hình 2.2 Các khối chức TMN điểm tham chiếu 25 Hình 2.3 Chức thích ứng Q 27 Hình 2.4 Các lớp quản lý mạng TMN 29 Hình 2.5 Quan hệ dịch vụ hệ thống quản lý mạng .34 Hình 2.6 Các vịng quản lý mạng 37 Hình 2.7 Lưu đồ giám sát mạng 38 Hình 3.1 Mơ hình thành phần NGOSS (hay Frameworx) 46 Hình 3.2 Lược đồ phương pháp SANRR 48 Hình 3.3 Mơ hình eTOM tổng thể 50 Hình 3.4 Mơ hình eTOM mức .53 Hình 3.5 Mơ hình eTOM mức vùng vận hành .54 Hình 3.6 Mơ hình eTOM mức vùng chiến lược, sở sản phẩm .55 Hình 3.7 Mơ hình eTOM mức vùng quản lý doanh nghiệp 56 Hình 3.8 Quá trình khách hàng đặt hàng 58 Hình 3.9 Một trình tương tác 59 Hình 3.10 Mơ hình miền kinh doanh SID .64 Hình 3.11 Miền Dịch vụ mức 66 Hình 3.12 Sơ đồ TAM mức 68 Hình 3.13 Mơ hình TAM mức .69 Hình 3.14 Miền kinh doanh/bán hàng .70 Hình 3.15 Các ứng dụng ứng dụng quản lý chiến lược 71 Hình 3.16 Ứng dụng quản lý bán hàng .72 Hình 3.17 Hình 3.18 Hình 3.19 Hình 3.20 Hình 3.21 Hình 3.22 Hình 3.23 Hình 3.24 Hình 3.25 Hình 3.26 Hình 3.27 Hình 3.28 Ứng dụng quản lý thị trường 73 Ứng dụng quản lý kênh bán hàng 73 Ứng dụng hỗ trợ bán hàng 74 Ứng dụng cổng thông tin bán hàng 75 Miền quản lý sản phẩm 75 Miền quản lý khách hàng 76 Miền quản lý dịch vụ .78 Miền quản lý tài nguyên 79 Miền nhà cung cấp/đối tác .80 Miền doanh nghiệp 81 Mối quan hệ thành phần NGOSS 83 Các thành phần khung tích hợp IF 84 78 3.2.3.5 Miền quản lý dịch vụ Hình 3.23 Miền quản lý dịch vụ Nhóm ứng dụng hỗ trợ cho phép trình tập trung vào kiến thức dịch vụ (ví dụ tiếng nói, liệu, dịch vụ nội dung, ) bao gồm tất chức cần thiết cho việc quản lý hoạt động truyền thông dịch vụ thông tin theo yêu cầu đề xuất cho khách hàng Việc tập trung vào quản lý cung cấp dịch vụ trái ngược với việc quản lý mạng công nghệ thông tin Một số chức liên quan đến dịch vụ lực lập kế hoạch ngắn hạn, việc áp dụng thiết kế dịch vụ cho khách hàng cụ thể sáng kiến cải thiện dịch vụ quản lý Các chức kết nối chặt chẽ với kinh nghiệm khách hàng ngày-to-ngày Các trình có trách nhiệm đáp ứng mức tối thiểu, mục tiêu chất lượng dịch vụ, bao gồm hiệu suất q trình hài lịng khách hàng mức độ dịch vụ, chi phí dịch vụ 79 3.2.3.6 Miền quản lý tài ngun Hình 3.24 Miền quản lý tài ngun Nhóm ngang trình chức trì kiến thức nguồn lực (ứng dụng, máy tính mạng lưới sở hạ tầng) chịu trách nhiệm quản lý tất nguồn tài nguyên (ví dụ mạng lưới, hệ thống CNTT, máy chủ, thiết bị định tuyến, ) sử dụng để cung cấp hỗ trợ dịch vụ theo yêu cầu đề nghị khách hàng Nó bao gồm tất chức chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp tất nguồn tài nguyên (yếu tố mạng, máy tính, máy chủ, vv) sử dụng doanh nghiệp Những quy trình chịu trách nhiệm đảm bảo mạng lưới sở hạ tầng công nghệ thông tin hỗ trợ việc cung cấp end-to-end dịch vụ u cầu Mục đích q trình để đảm bảo sở hạ tầng chạy tốt, truy cập dịch vụ nhân viên, trì đáp ứng nhu cầu, dù trực tiếp hay gián tiếp, dịch vụ, khách hàng nhân viên RM & O có chức để lắp ráp thông tin nguồn tài nguyên (ví dụ từ yếu tố mạng / hệ thống quản lý yếu tố), sau tích hợp, tương quan, nhiều trường hợp, tóm tắt liệu để vượt qua 80 thơng tin có liên quan hệ thống quản lý dịch vụ, có hành động nguồn tài nguyên thích hợp Trong giới thương mại điện tử, ứng dụng quản lý máy tính quan trọng quản lý nguồn tài nguyên mạng Hơn nữa, tài nguyên mạng, máy tính ứng dụng ngày phải quản lý thời trang doanh tích hợp Để đối phó với nhu cầu này, khung eTOM bao gồm quản lý tài ngun q trình hoạt động nhóm (cùng với phát triển nguồn tương ứng & nhóm quản trị SIP), để cung cấp quản lý tổng hợp ba nguồn lực: ứng dụng, máy tính mạng Những vùng bao gồm quy trình liên quan đến quản lý phần tử mạng truyền thống, kể từ trình thực thành phần quan trọng trình quản lý tài nguyên, trái ngược với lớp trình riêng biệt Các trình RM & O vậy, quản lý mạng lưới cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh tiểu mạng sở hạ tầng công nghệ thông tin Khung eTOM khác biệt hoạt động ngày-to-ngày hỗ trợ từ quy hoạch phát triển, chiến lược q trình vịng đời khác Tốt mô tả cấu trúc doanh nghiệp, đặc biệt kỷ nguyên thương mại điện tử 3.2.3.7 Miền nhà cung cấp/đối tác Hình 3.25 Miền nhà cung cấp/đối tác Miền bao gồm tất liệu theo định hướng Nhà cung cấp/Đối tác hoạt động hợp đồng liên kết với Nhà cung cấp/Đối tác Phạm vi bao gồm lập kế hoạch chiến lược với Nhà cung cấp/Đối tác, xử lý tất loại tiếp xúc với Nhà cung cấp/Đối tác, việc quản lý mối quan hệ, quyền Nhà cung cấp/Đối tác liệu Các Miền Nhà cung cấp/Đối tác bao gồm liệu hoạt động hợp đồng liên quan đến hóa đơn, tranh chấp yêu cầu Nhà cung cấp/Đối tác 81 2.3.8 Miền doanh nghiệp Hình 3.26 Miền doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải quản lý thân TAM xác định lĩnh vực ứng dụng sau đây: • • • • • • • Quản lý doanh thu đảm bảo Quản lý nhân Quản lý tài Quản lý tài sản Quản lý an ninh Quản lý tri thức Gian lận Quản lý 3.2.3.8 Ưu điểm TAM Lược đồ ứng dụng TAM cung cấp đồ hệ thống nắm bắt quy trình kinh doanh thực triển khai, ứng dụng nhận biết TAM cung cấp ngôn ngữ chung cho cộng đồng người dùng, mua sắm, thiết kế, bán hệ thống hỗ trợ hoạt động kinh doanh, để họ hiểu quan điểm Cung cấp nhóm ứng dụng, sau xác định chức ứng dụng Các mơ hình TAM phản ánh cách hệ thống ứng dụng thực tế thực mua từ thị trường Nó cịn cho thấy cấu trúc triển khai, hoạt động mua ứng dụng phần mềm kinh doanh môi trường nhà cung cấp dịch vụ 82 3.2.4 Khung tích hợp IF 3.2.4.1 Định nghĩa: Khung tích hợp IF(Integration Framework)là thành phần quan trọng hệ thống NGOSS, cung cấp chức thống thành phần eTOM, SID, TAM chương trình giao diện TIP kiến trúc hướng dịch vụ SOA, đảm bảo chuyển đổi liền mạch Doanh nghiệp hướng dịch vụ Khung tích hợp IF kế thừa từ kiến trúc TNA 3.2.4.2 Thành phần chức năng: Yếu tố Khung tích hợp IF tập hợp khối thực thi tái sử dụng, với tên gọi “Các dịch vụ kinh doanh BS” Các BS dựa kiến trúc hướng dịch vụ SOA tiêu chuẩn, làm việc giống khối xếp hình Lego – Lego ứng với chức kinh doanh tiêu chuẩn thiết kế để hỗ trợ danh mục sản phẩm Doanh nghiệp (chúng sản phẩm cụ thể) Kinh doanh CNTT hội tụ chức kinh doanh “triển khai dịch vụ”, “thanh tốn” hay “chăm sóc khách hàng” tập hợp để đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty Để tạp nên khối Lego, khung tích hợp IF sử dụng thành phần từ Lược đồ chu trình kinh doanh eTOM Mơ hình liệu SID liên kết chúng lại với để hình thành nhóm dịch vụ kinh doanh BS Các nhóm dịch vụ kinh doanh hình thành cách lấy thực thể kinh doanh ABS Mơ hình liệu SID qua việc phân tích cách chúng sử dụng trình Lược đồ quy trình kinh doanh eTOM phân tích thực thể với đặc tính phổ biến Mối quan hệ dịch vụ kinh doanh với eTOM SID hiển thị hình bên 83 Hình 3.27 Mối quan hệ thành phần NGOSS Khung tích hợp IF giúp xác định cách để kiến trúc, thiết kế triển khai doanh nghiệp bạn Nó cung cấp hướng dẫn quy trình hoạt động tự động hóa cách sử dụng định nghĩa thông tin tiêu chuẩn từ SID để xác định dịch vụ kinh doanh dựa SOA tiêu chuẩn hóa Khung tích hợp cung cấp phương tiện tự động để tạo giao diện tiêu chuẩn hóa sử dụng giao diện để tích hợp ứng dụng doanh nghiệp với đối tác Khung tích hợp IF tập hợp tiêu chuẩn hỗ trợ khả tương tác ứng dụng định nghĩa lược đồ ứng dụng TAM thông qua giao diện TM Forum Các giao diện xác định dựa thực thể kinh doanh mơ hình thơng tin SID u cầu giao diện từ lược đồ trình kinh doanh eTOM Các mẫu giao diện chuẩn hóa đảm bảo tối ưu khả tương tác trình thực Khung tích hợp IF hoạt động yếu tố gắn kết thành phần NGOSS lại với nhau: Đây lý khung tích hợp IF hiển thị hình ảnh NGOSS 84 Hình 3.28 Các thành phần khung tích hợp IF Biểu đồ cho thấy thành phần Khung tích hợp IF (đánh số từ 1-7) làm việc với phép người sử dụng xác định giao diện Biểu đồ hiển thị thấy hai phương pháp để xác định giao diện - thủ công (màu xanh cây) tự động (màu xanh lam) Q trình thủ cơng sử dụng Mơ hình khung thơng tin SID (1) chuyển tới vùng Quản lý TIP (4) để tạo thông số kỹ thuật hướng tài liệu sử dụng để cập nhật giao diện OSS/J (7a) MTOSI (7b) Các công cụ Josif thường tự động hóa phần nhiều thiết kế Quá trình tự động tận dụng dịch vụ kinh doanh (2) dựa ánh xạ NGOSS (1) để xác định thông số kỹ thuật hướng mơ hình(5) mà sau nạp vào công cụ Josif (6) Công cụ sau sử dụng để tạo giao diện để quản lý mạng hội tụ (7c) giao diện quản lý SES (SMI) (7d) 85 3.3 Câu chuyện doanh nghiệp áp dụng NGOSS thành công 3.3.1 GTEL, Viet Nam 3.3.1.1 Vấn đề kinh doanh: GTEL Mobile (một liên doanh GTEL Corp Việt Nam VimpelCom, nhà cung cấp quốc tế hàng đầu dịch vụ viễn thông Đông Âu Trung Á) thức cơng bố vào tháng năm 2009 khởi động thương mại theo nhà cung cấp mạng di động quốc tế Beeline Liên doanh công việc đơn giản, lấy thị phần nhà điều hành điện thoại di động thứ bảy Việt Nam yêu cầu khác biệt Greenfield GTEL Mobile bắt đầu tìm kiếm nhu cầu Việt Nam, dịch vụ chuyên nghiệp, tìm xây dựng hệ thống hỗ trợ (BSS) có khả hỗ trợ khả mở rộng linh hoạt dịch vụ khác biệt để tạo nhận thức thương hiệu nắm bắt thị phần đáng kể thị trường phát triển viễn thông Việt Nam 3.3.1.2 Giải pháp thực hiện: GTEL Mobile chọn Comverse để triển khai tốn Comverse ® ONE ™ gải pháp quản lý khách hàng ™ - BSS toàn diện hội tụ - đầy đủ HUB giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng Comverse Sự kết hợp cho phép khởi đầu nhanh chóng thành cơng bao gồm cung cấp mơ hình tốn linh hoạt kế hoạch giá lai, khách hàng kinh nghiệm toàn diện tất điểm tiếp xúc khả để cung cấp dịch vụ qua mạng Phù hợp với nguyên tắc NGOSS, ONE Thanh toán & đăng nhập Giải pháp quản lý khách hàng bao gồm nhiều tổng thị trường Vì vậy, thành phần thời trang tích hợp sẵn, tinh giản end-to-end dịng chảy q trình kinh doanh eTOM yếu tố (kể từ tất thành phần nói "ngơn ngữ" giống nhau) Một số quy trình eTOM kinh doanh phủ bao gồm: giao diện quản lý khách hàng, xử lý đơn hàng, hóa đơn / hóa đơn quản lý, tốn hóa đơn quản lý xếp hạng khoản phải thu,, chiết khấu quản lý hóa đơn kiện Ngoài giải pháp thúc đẩy sản phẩm tổ chức catalog / CSM mơ hình liệu mơ hình liệu hợp lý tất ánh xạ tới khung thông tin (SID) đó, hiểu biết chung thuật ngữ khái niệm thừa hưởng thành phần hệ thống Kiến trúc độc đáo giải pháp không làm tăng hiệu hoạt động cách giảm phức tạp, đảm bảo kinh nghiệm người dùng cuối nâng cao ổn định qua tất khách hàng cảm ứng điểm 86 3.3.1.3 Triển khai kết từ: Trong tháng năm 2009, GTEL Mobile sống với giải pháp hội tụ BSS để hỗ trợ thuê bao trả trước trả sau Cập nhật, kết xuất sắc: Khung thời gian thực ngắn - tháng kể từ IPA (Thực Kế hoạch Phân tích) sống hệ thống thương mại có khả hỗ trợ triệu thuê bao với chức BSS hoàn thành, thời gian thực Xếp hạng / sạc / chương trình khuyến mãi, dịch vụ giá trị gia tăng tích hợp, điểm hội nhập bán Mua lại khách hàng nhanh chóng giới thiệu kế hoạch tiếp thị thành công "Zero Big" đầy đủ dịch vụ VAS 3.3.2 Hrvatski Telekom, GISDATA, and Telcordia Technologies Inc 3.3.2.1 Vấn đề kinh doanh: Croatia Telekom (T-HT) nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sáng tạo đông nam châu Âu Các cách mạng NGOSS COMPASS dự án T-HT giai đoạn cuối chuyển đổi hoạt động cách, ví dụ, giới thiệu khái niệm dịch vụ thực sáng tạo dựa Catalog Telcordia Dịch vụ động làm việc nâng cao khả để hệ thống xây dựng đầu trang Telcordia người làm gấp Cho biết biến đổi T-HT hoạt động theo sát khuyến nghị Diễn đàn TM khóa mục tiêu T-HT thiết lập kiến trúc, mà hỗ trợ trình thực tích hợp (Internet) liệu dịch vụ thoại qua loạt hệ thống BSS "một cửa".Trong việc thực di sản, trích lập dự phịng xử lý hai q trình hoàn toàn thuyết bất khả tri hỗ trợ hai hệ thống khác nhau.Mục đích để thiết lập mơi trường tích hợp sử dụng số lượng đáng kể chức từ hệ thống có.BPM hệ thống danh mục dịch vụ cung cấp cho hai tảng keo để tạo q trình tồn diện 87 3.3.2.2 Giải pháp thực hiện: Trong việc theo đuổi mục tiêu đề cập đến giải pháp phù hợp để yêu cầu Telekom Croatia thể hình 10 phát triển Như phương tiện để cấu trúc theo dõi yêu cầu nhiều kết từ Croatia mục tiêu Telekom, GISDATA Telcordia coi hữu ích để sử dụng cho hướng dẫn TM áp dụng khuôn khổ Diễn đàn, tức làm theo lời đề nghị mở rộng hoạt động Viễn thông Map (eTOM) Viễn thông ứng dụng đồ (TAM) để giải vấn đề thiết kế Các hệ thống dự án là: Telcordia người làm gấp, quản lý trật tự tảng tự động hóa, Catalog Telcordia động (DCAT), hệ thống tập trung vào vòng đời sản phẩm quản lý thực khách hàng; thành phần Resource GISDATA, tập hợp dịch vụ SOA tiêu thụ hệ thống thông qua giao diện chuẩn Các mô-đun khác hiển thị hình ảnh đại diện cho thành phần thực tiếp xúc giao diện chuẩn 3.3.2.3 Triển khai kết từ: Dự án COMPASS tiến độ tiến triển mong đợi Nó giúp thay đổi tâm trí nhân viên cho phép họ di chuyển từ cách tiếp cận lỗi thời Đáng kể kỹ thuật lại trình diễn dẫn đầu để đánh giá chi tiết tất quy trình 88 thực tâm tối ưu hóa đơn giản hóa cần thiết Danh mục dịch vụ mang lại cấp độ độ linh hoạt cao cho phép giới thiệu nhanh chóng sản phẩm thành phần dịch vụ Cải tiến đáng kể tiến hành việc tối ưu hóa thành phần tài nguyên cho phép hiệu suất cao toàn hệ thống hàng tồn kho Cuối cùng, dự kiến kiến trúc đảm bảo liền mạch kết hợp Hrvatski Telekom hoạt động cố định điện thoại di động (T-Mobile T-Com) 3.3.3 Công ty COMSTAR-UTS 3.3.3.1 Vấn đề kinh doanh: Phẩm chất hai cung cấp dịch vụ mức độ dịch vụ thuê bao lợi cạnh tranh cho nhà điều hành phát triển thị trường viễn thông COMSTAR-UTS nhà cung cấp hàng đầu tích hợp dịch vụ viễn thông Nga Cộng đồng quốc gia độc lập Cơng ty phát triển chương trình kỹ thuật tiêu chuẩn chất lượng mang lại tất quy trình kinh doanh cơng ty phù hợp với tiêu chuẩn Để thực thi hệ thống để kiểm soát mức độ dịch vụ mạng riêng ảo (VPN) phù hợp với Hiệp định mức độ dịch vụ (SLA) phần chương trình trở thành nhiệm vụ năm 2009 3.3.3.2 Giải pháp thực hiện: Trong tháng năm 2009 COMSTAR-UTS cung cấp khách hàng tùy chọn để ký SLA VPN Hiệp định xác định giới hạn đảm bảo (mục tiêu) giá trị cho KQI số, VPN lớp dịch vụ (CoS), chi phí cho hoạt động cung cấp đảm bảo QoS cho CoS tương ứng, thủ tục tương tác thuê bao nhà điều hành, nhà điều hành trách nhiệm pháp lý trường hợp thất bại để thực đầy đủ nghĩa vụ họ SLA dịch vụ cho phép thuê bao để giám sát độc lập chất lượng dịch vụ viễn thông cung cấp Wisła (cũng tích hợp SLA) phần mềm giải pháp phần cứng mà phát triển BI Telecom Metrotek Wisla cho phép để xếp giám sát liên tục tiêu chất lượng dịch vụ COMSTAR-UTS cung cấp cho khách hàng công ty ký SLA với truy cập vào Wisla cổng web thơng tin có chứa liệu số cho VPN độ tin cậy QoS Dự báo thay đổi chất lượng dịch vụ thực biện pháp cần thiết để ngăn ngừa chất lượng, COMSTAR-UTS kỹ sư sử dụng số liệu thống kê chi tiết với ngưỡng QoS xác định trước cho NGN VPN Khi giá 89 trị ngưỡng phát Wisla tự động thông báo cho kỹ sư hỗ trợ khách hàng kiểm soát chất lượng dịch vụ phục hồi KẾT LUẬN Luận văn tìm hiểu mạng quản lý viễn thông theo tiêu chuẩn TMN hệ thống hỗ trợ điều hành mạng hệ NGOSS Đây yêu cầu quan trọng cần thiết cho nhà khai thác mạng NGOSS xây dựng tảng phân phối dịch vụ hôi tụ; NGOSS cung cấp khung tích hợp tồn diện để đạt yêu cầu kinh doanh, tập trung khách hàng, đảm bảo hoạt động xác dịch vụ cung cấp Nó giúp phần tiến tới hệ thống mạng tương lai đa dịch vụ, đa khách hàng, đa nhà cung cấp Vì vậy, đời NGOSS bước quan trọng hành trình mới, cung cấp kiến trúc kinh doanh tiêu chuẩn cơng nghiệp với tính tích hợp chặt chẽ dịch vụ hỗ trợ đào tạo, chứng nhận sản phẩm dịch vụ tư vấn Trong tương lai, NGOSS xác định thêm khung giao diện cho thư viện dịch vụ kinh doanh Với hỗ trợ từ 900 thành viên doanh nghiệp, NGOSS giúp nhà cung cấp dịch vụ giảm chi phí cải thiện tính linh hoạt kinh doanh họ đối mặt với thách thức trở ngại từ nhiều phía.NGOSS tiêu chuẩn tốt cung cấp kế hoạch chi tiết cho việc điều hành kinh doanh đạt hiệu suất TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bài báo: eTom - Khung tiến trình nghiệp vụ cho doanh nghiệp viễn thông, tác giả Phạm Giang Lâm Th.s Nguyễn Văn Đát (2008), “Giáo trình quản lý mạng viễn thơng”, Học viện bưu viễn thơng Nguyễn Thu Hằng (07/02/2011), “NGOSS chìa khóa thành cơng cho IMS” Tạp chí bưu viễn thơng [Online] Available : http://www.tapchibcvt.gov.vn/engb/congnghetruyenthong/2011/2/22888.bcvt Tiếng Anh Martin Creaner (2010), “Frameworx: an evolution in NGOSS” TM Forum (2000), “GB910: The Telecom Operations Map, version 2.1” Website: http://www.tmforum.org/ Website: http://en.wikipedia.org/wiki/Main_Page Website: http://muratbalkan.net/category/ngoss/ PHỤ LỤC ... HỆ THỐNG HỖ TRỢ VÀ ĐIỀU HÀNH MẠNG THẾ HỆ MỚI NGOSS 42 3.1 Giới thiệu 42 3.1.1 Hệ thống hỗ trợ điều hành OSS .42 3.1.2 Hệ thống hỗ trợ kinh doanh BSS 43 3.1.3 Hệ thống. .. chung Các dịch vụ kinh doanh Hệ thống hỗ trợ kinh doanh Hệ thống dẫn – mạng hệ Mạng hệ Hệ thống điều hành mạng hệ Khung tích hợp Cơng nghệ thơng tin Giao thức liên mạng Tổ chức Viễn thông quốc... hỗ trợ điều hành mạng hệ NGOSS (New Generation Operation System and Software) đời với mục tiêu xây dựng thành phần sở kiến trúc hệ thống phân tán tập tới hạn dịch vụ hệ thống Hệ thống hỗ trợ