Luận văn tìm hiểu sự hài lòng của người bệnh khi đến khám và điều trị tại bệnh viện, từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khám bệnh, chữa bệnh, xứng đáng với kỳ vọng của người dân về một Bệnh viên xứng tầm thế giới. | BỘ GIÁO DỤC V À ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ĐẶNG THỊ HỒNG NHUNG HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI ĐẾN KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ BỆNH PHỤ KHOA TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TRUNG ƯƠNG NĂM 2019 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SỸ Y TẾ CÔNG CỘNG HA NỘI 2019 BỘ GIÁO DỤC V À ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ĐẶNG THỊ HỒNG NHUNG HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI ĐẾN KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ BỆNH PHỤ KHOA TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TRUNG ƯƠNG NĂM 2019 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN Chuyên ngành Y TẾ CÔNG CỘNG
B GIÁO D C V À ÀO T O TR NGă IăH CăTH NGăLONG NGăTH ăH NGăNHUNG HÀIăLọNGăC AăNG Iă NăKHÁMăVÀă I UăTR ăB NHăPH ăKHOAă T IăB NHăVI NăPH ăS NăTRUNGă NGă N Mă2019ăVÀăM TăS ăY UăT ăLIểNăQUAN LU NăV NăTH CăS ăYăT ăCỌNGăC NG HAăN Iă- 2019 B GIÁO D C V À ÀO T O TR NGă IăH CăTH NGăLONG NGăTH ăH NGăNHUNG HÀIăLọNGăC AăNG Iă NăKHÁMăVÀă I UăTR ăB NHăPH ăKHOAă T IăB NHăVI NăPH ăS NăTRUNGă NGă N Mă2019ăVÀăM TăS ăY UăT ăLIểNăQUAN Chuyên ngành :ăYăT ăCỌNGăC NG Mưăs : 72 07 01 LU N V NăTH CăS ăYăT ăCỌNGăC NG H NG D N KHOA H C: PGS TS V ăV NăDU HAăN Iă- 2019 Thang Long University Library L IăC Mă N Em xin g i l i c m n chân thành đ n Ban giám hi u tr Long Hà N i, Phòng Qu n lý ng i h c Th ng t o sau đ i h c, th y cô B môn Y t công c ng d y d , t o u ki n thu n l i cho chúng em su t hai n m h c t p nghiên c u t i tr ng V i lòng bi t n sâu s c, em xin g i l i c m n đ n th y h PGS.TS V V n Du, ng i kh i g i ý t ng d n c a em ng t n tình ch b o, h ng d n em su t trình nghiên c u Em xin đ Trung c g i l i c m n chân thành đ n Ban Lãnh đ o B nh vi n Ph s n ng, anh, ch , em t i Khoa Khám b nh theo yêu c u c a B nh vi n giúp đ , t o u ki n thu n l i cho em su t trình nghiên c u t i Khoa Xin g i l i c m n t i t t c b n bè l p Th c s YTCC 6.1B chuyên ngành Y t công c ng chia s bu n vui, giúp đ n m h c t p nghiên c u t i tr ng Và đ c bi t, t đáy lịng xin g i l i c m n đ n gia đình l n: m , anh, ch em ln dành cho tình u th ng, ch d a tinh th n, t o u ki n t t nh t cho con, gia đình nh : ch ng, trai yêu quý đ ng viên ngu n đ ng l c m nh m đ em yên tâm h c t p nghiên c u ng Th H ng Nhung ... ÀO T O TR NGă IăH CăTH NGăLONG NGăTH ăH NGăNHUNG HÀIăLọNGăC AăNG Iă NăKHÁMăVÀă I UăTR ăB NHăPH ? ?KHOA? ? T IăB NHăVI NăPH ăS N? ?TRUNG? ? NGă N Mă2019ăVÀăM TăS ăY UăT ăLIểNăQUAN Chuyên ngành :ăYăT ăCỌNGăC... Lãnh đ o B nh vi n Ph s n ng, anh, ch , em t i Khoa Khám b nh theo yêu c u c a B nh vi n giúp đ , t o u ki n thu n l i cho em su t trình nghiên c u t i Khoa Xin g i l i c m n t i t t c b n bè l p... t i tr ng V i lòng bi t n sâu s c, em xin g i l i c m n đ n th y h PGS.TS V V n Du, ng i kh i g i ý t ng d n c a em ng t n tình ch b o, h ng d n em su t trình nghiên c u Em xin đ Trung c g i l