TÓM TẮT LUẬN VĂN Sự cần thiết đề tài: Theo định số 4645/QĐ-UBND việc phê duyệt Chương trình phát triển Cơng nghiệp Cơng nghệ thơng tin Hà Nội đến năm 2015, định hướng đến năm 2020, thành phố Hà Nội xác định công nghiệp CNTT, đặc biệt công nghiệp phần mềm công nghiệp nội dung số ngành kinh tế trọng điểm mà Thành phố có tiềm lợi thế, đặc biệt khuyến khích, ưu đãi, tập trung nguồn lực, tạo điều kiện thuận lợi để thu hút đầu tư phát triển, đưa ngành công nghiệp CNTT Thủ đô không chiếm lĩnh thị trường nước mà bước vững chiếm lĩnh thị trường quốc tế Hiện thành phố có khoảng 1.200 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phần mềm có nhiều doanh nghiệp nằm nhóm đơn vị cung cấp dịch vụ phần mềm hàng đầu Việt Nam Công ty phần mềm FPT, Công ty cổ phần phần mềm CMC, Công ty cổ phần Misa, Công ty cổ phần công nghệ Tinh Vân…Trong thời gian qua, doanh nghiệp đạt tốc độ tăng trưởng cao, đóng góp khơng nhỏ cho phát triển ngành công nghiệp phần mềm thành phố nói riêng kinh tế thành phố nói chung Tuy nhiên, doanh nghiệp phần mềm địa bàn Hà Nội cịn có hạn chế Các doanh nghiệp phần mềm đa phần có quy mô doanh nghiệp vừa nhỏ, điều kiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn tiếp cận thị trường, quảng bá sản phẩm, thu hút nguồn nhân lực chất lượng ổn định… Nguồn nhân lực chất lượng cao có khả đáp ứng dự án lớn cịn thiếu Ngoài ra, doanh nghiệp Việt Nam gặp phải cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp nước mà tiêu biểu Ấn Độ Trung Quốc - nước có nguồn nhân lực dồi dào, môi trường phát triển ổn định, suất lao động bình quân mức cao Xuất phát từ thực tế đó, việc “Nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp công nghiệp phần mềm địa bàn Thành phố Hà Nội” cần thiết để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp góp phần đưa ngành công nghiệp phần mềm trờ thành ngành kinh tế trọng điểm theo định hướng Thành phố Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm, phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành công nghiệp phần mềm địa bàn Hà Nội từ xếp hạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Căn thực tế doanh nghiệp xếp hạng lực cạnh tranh đề nhóm giải pháp phát triển doanh nghiệp phần mềm Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp công nghiệp phần mềm: Năng lực cạnh tranh lực doanh nghiệp, ngành, quốc gia không bị doanh nghiệp khác, ngành khác đánh bại lực kinh tế Khi nghiên cứu lực cạnh tranh người ta thường xem xét, phân biệt lực cạnh tranh theo cấp độ: lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh ngành, lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập cao phát triển bền vững Doanh nghiệp công nghiệp phần mềm doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực hoạt động thiết kế, sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ phần mềm, bao gồm sản xuất phần mềm đóng gói; sản xuất phần mềm theo đơn đặt hàng; sản xuất phần mềm nhúng; hoạt động gia công phần mềm hoạt động cung cấp, thực dịch vụ phần mềm Một số yếu tố chủ yếu thường xem xét đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghiệp phần mềm: Doanh thu: Doanh thu doanh nghiệp toàn số tiền thu tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ, hoạt động tài hoạt động khác doanh nghiệp Doanh thu tăng có nghĩa doanh nghiệp có chỗ đứng vững thị trường, chiếm thị phần thu lợi nhuận, tạo vị uy tín thương trường Ngồi doanh thu, tốc độ tăng trưởng doanh thu thường dùng để đánh giá so sánh doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế: Lợi nhuận sau thuế kết tài cuối hoạt động sản xuất, kinh doanh, hoạt động tài chính, hoạt động khác đưa lại sau trừ thuế thu nhập doanh nghiệp, tiêu chất lượng để đánh giá hiệu kinh tế hoạt động doanh nghiệp Ngoài lợi nhuận, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu thường dùng để đánh giá so sánh doanh nghiệp Thị phần: Thị phần doanh nghiệp phần thị trường doanh nghiệp chiếm lĩnh Thực chất phần phân chia thị trường doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh ngành Năng suất lao động: Năng suất lao động tiêu đo lường hiệu sử dụng lao động, đặc trưng quan hệ so sánh tiêu đầu (kết sản xuất) với lao động để sản xuất Năng suất lao động yếu tố quan trọng tác động tới sức cạnh tranh, đặc biệt, suất lao động lại phản ánh yếu tố chất lượng người lao động Các tiêu chí khác: Ngồi tiêu chí định lượng trên, lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm đánh giá qua số tiêu chí định tính khác Đơi tiêu chí khó xác định lại có ý nghĩa quan trọng việc đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp như: thương hiệu, uy tín doanh nghiệp; hệ thống quy trình quản lý chất lượng Phương pháp đánh giá lực cạnh tranh qua việc đánh giá xếp hạng cho diểm sử dụng mô hình đánh giá yếu tố nội Thompson Strickland thông qua Ma trận đánh giá yếu tố nội Theo đó, cách đánh giá thực theo phương pháp ma trận qua 06 bước: Bước 1: Lập danh mục yếu tố có vai trò định đến lực doanh nghiệp Bước 2: Xác định hệ số quan trọng cách đặt hệ số từ 0,00 (không quan trọng) đến 1,00 (quan trọng nhất) cho yếu tố Bước 3: Phân loại từ đến 10 cho yếu tố đại diện, từ yếu (1 điểm) đến mạnh (10 điểm) Bước 4: Tính giá trị cho yếu tố cách nhân hệ số quan trọng yếu tố với điểm phân loại tương ứng Bước 5: Tính tổng điểm cho toàn yếu tố đưa ma trận cách cộng điểm số yếu tố thành phần tương ứng doanh nghiệp Tổng số điểm cho thấy lực tuyệt đối doanh nghiệp Bước Xếp hạng doanh nghiệp theo kết đánh giá lực Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp cơng nghiệp phần mềm: Gồm yếu tố bên ngồi yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ: trị, pháp luật, kinh tế, sách phát triển ; yếu tố thuộc mơi trường ngành từ phía khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn yếu tố bên doanh nghiệp quy mơ, lực tài chính, lực quản lý điều hành, nguồn nhân lực, hoạt động marketing, nghiên cứu phát triển sản phẩm Thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp công nghiệp phần mềm địa bàn thành phố Hà Nội: Qua gần 20 năm phát triển, ngành công nghiệp phần mềm trở thành ngành kinh tế - kỹ thuật có tốc độ tăng trưởng cao bền vững Thủ đô với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 20%/năm, chiếm khoảng 30% doanh số nước với 1.200 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phần mềm với tổng số nhân lực khoảng 19.000 người Tác giả sử dụng số liệu phiếu điều tra doanh nghiệp CNTT năm 2013 Sở Thông tin truyền thông để đánh giá lực cạnh tranh thông qua tiêu chí so sánh tiêu chí với trung bình tồn quốc doanh nghiệp nước Infosys Ấn Độ Doanh thu: Doanh thu bình quân doanh nghiệp 25 tỷ, mức trung bình nước 11,8 tỷ; tốc độ tăng trường doanh thu trung bình đạt 10,67% nhiều so với mức trung bình nước đạt 3,01% Tốc độ tăng trưởng so với Infosys (5,8%) mức cao nhiên doanh thu thua xa doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế: Lợi nhuận sau thuế bình quân doanh nghiệp 4,37 tỷ, cao mức trung bình nước (2,1 tỷ) nhiên thấp so với Infosys Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận đạt bình quân 7,6% tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROE đạt 21% mức tốt so với doanh nghiệp nước so sánh Thị phần: Tập trung vào nhóm doanh nghiệp lớn, có công ty đạt thị phần 1% Năng suất lao động bình quân đạt 412 triệu/người/năm cao so với mức trung bình nước (~330 triệu/người/năm) nhiên vài lần so với suất Ấn Độ Trung Quốc Một số tiêu chí khác: Một số doanh nghiệp vừa lớn xây dựng thương hiệu thị trường, xây dựng hệ thống quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Xếp hạng lực cạnh tranh qua phương pháp đề xuất chương 1: có 51 doanh nghiệp đánh giá xếp hạng chia làm ba nhóm cụ thể sau: STT Nhóm Điểm số trung bình Nhóm cơng ty có NLCT cao (10 DN đầu) 7,06 Nhóm cơng ty có NLCT (31 DN tiếp theo) 3,31 Nhóm cơng ty có NLCT trung bình (10 DN cuối) 1,48 Có khác biệt lớn điểm số nhóm thể chênh lệch lực cạnh tranh doanh nghiệp Một số công ty lớn có NLCT mức khá, thể qua số tiêu chí doanh thu, lợi nhuận suất lao động không tốt ngược lại, vài doanh nghiệp vừa nhỏ quy mô không cao với kết hoạt động ổn định đánh giá lực cạnh tranh mức Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp: Yếu tố bên ngoài: Một số yếu tố tác động lớn tình hình kinh tế, sách phát triển ngành, sách ưu đãi doanh nghiệp, sách đào tạo nguồn nhân lực, hỗ trợ nghiên cứu phát triển Yếu tố bên trong: - Về quy mô: Quy mô doanh nghiệp đa phần mức vừa nhỏ, thấp vốn chủ sở hữu nguồn nhân lực chất lượng Do đó, doanh nghiệp phần mềm Hà Nội dừng lại mức thực dự án nhỏ, chưa tăng quy mô để có đủ khả thực dự án có quy mơ lớn, có mức độ khó đem lại doanh thu – lợi nhuận lớn - Về lực tài chính: lực tài doanh nghiệp phần mềm mức trung bình thể nhu cầu vốn lớn nhiên việc huy động tiếp cận với nguồn vốn doanh nghiệp hạn chế, đồng thời việc quản lý dòng tiền doanh nghiệp yếu Điều hạn chế khả mở rộng sản xuất doanh nghiệp - Về lực quản lý điều hành: mức 90% doanh nghiệp có giám đốc đạt trình độ đại học trở lên Tuy nhiên có 38% doanh nghiệp có định hướng kế hoạch phát triển dài hạn - Nguồn nhân lực: nguồn nhân lực doanh nghiệp phụ thuộc vào đầu vào mà khơng có quy trình đào tạo cụ thể, đánh giá mức có trình độ đồng 87% có trình độ đại học trở lên, 5,2% chuyên gia có chứng nước quốc tế Tuy nhiên kỹ mềm tiếng anh đánh giá thấp Chỉ có 1/3 số doanh nghiệp có thực đầu tư phát triển nguồn nhân lực qua chương trình đào tạo - Marketing: doanh nghiệp trọng việc marketing thông qua nhiều hình thức quảng bá, phát triển thương hiệu gần nửa doanh nghiệp có phận nghiên cứu thị trường, bán hàng tiếp thị chăm sóc khách hàng tập trung quảng bá chủ yếu qua kênh Internet, triển lãm hội thảo xúc tiến thương mại, nhiên chưa có định hướng chiến lược rõ ràng - Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm cịn chưa quan tâm có 1/3 số doanh nghiệp có phận nghiên cứu riêng 7% số lượng cán thực công tác phát triển sản phẩm Qua nghiên cứu, lực cạnh tranh doanh nghiệp Hà Nội đánh giá mức so sánh tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh So sánh với nước, phần lớn doanh nghiệp có lực cạnh tranh mức chí cao với tốc độ tăng trưởng, tỷ suất lợi nhuận, suất lao động ổn định mức trung bình so với nước Tuy nhiên có chênh lệch lớn doanh nghiệp nhóm doanh nghiệp với 03 nhóm cụ thể cao, trung bình Ngồi yếu tố quy mơ, lực cạnh tranh doanh nghiệp 03 nhóm cịn chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác lực quản lý điều hành, nguồn nhân lực, marketing Giải pháp phát triển doanh nghiệp phần mềm địa bàn thành phố Hà Nội: Căn 03 nhóm doanh nghiệp có lực cạnh tranh khác nhau, tác giả đề xuất số giải pháp phát triển doanh nghiệp cho nhóm cụ thể: Nhóm có lực cạnh tranh mức cao: Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng thơng qua xây dựng quy chế, sách tuyển dụng lao động hoạch định chiến lược nguồn nhân lực để chủ động cho chiến lược phát triển lâu dài Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp văn hóa doanh nghiệp tạo mơi trường vui vẻ, đoàn kết, đồng thời khiến người lao động gắn bó với cơng ty Đầu tư xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cho đội ngũ cán công nhân viên, đảm bảo làm việc có tác phong hiệu Triển khai chương trình đào tạo bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ kỹ làm việc nhân viên phận Nhóm giải phát phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường: Quan tâm tới việc phát triển sản phẩm riêng xây dựng thị trường nước vững mạnh Tham gia tích cực chương trình hỗ trợ, xúc tiến thương mại tìm hiểu thị trường, mở văn phòng đại diện, chi nhánh nước đối tác chiến lược Tập trung đầu tư cho mảng nghiên cứu phát triển sản phẩm, tập trung đầu tư theo chiều sâu Liên doanh, liên kết với doanh nghiệp nước nhằm phát triển sản phẩm thị trường nước ngồi Nhóm doanh nghiệp có lực cạnh tranh khá: Các giải pháp nâng cao lực tài chính: Tăng vốn điều lệ thông qua việc niêm yết huy động vốn thị trường chứng khoán; Liên doanh liên kết với doanh nghiệp nước; nâng cao lực quản trị dịng tiền thơng qua việc trang bị thêm kiến thức tài chủ doanh nghiệp phận liên quan Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực: Có chế độ thỏa đáng nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng tốt nhằm thu hút giữ chân nhân tài Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng thơng qua xây dựng quy chế, sách tuyển dụng lao động hoạch định chiến lược nguồn nhân lực để chủ động cho chiến lược phát triển lâu dài Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cho đội ngũ cán công nhân viên, xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nhóm giải pháp phát triển hoạt động marketing xây dựng thương hiệu: Thay đổi nhận thức marketing, quảng bá thương hiệu nâng cao chất lượng sản phẩm Tiến hành khảo sát khách hàng khảo sát nội để định vị thương hiệu, xây dựng sổ tay thương hiệu; sớm triển khai xây dựng phát triển hệ thống tiêu chuẩn kỹ thuật Xây dựng định hướng phát triển lâu dài: tập trung nguồn lực đầu tư phát triển tránh tình trạng đầu tư ngồi ngành; quan tâm đến sách hỗ trợ khách hàng, hậu mãi, sách giá Nhóm doanh nghiệp có lực cạnh tranh trung bình: Nhóm giải pháp nâng cao lực tài chính: Giải thể, mua bán sát nhập công ty; Liên kết với công ty lớn làm dịch vụ triển khai, phát triển ý tưởng; Tiếp cận nguồn vốn đầu tư mạo hiểm Xây dựng định hướng phát triển lâu dài: thay đổi nhận thức người điều hành; hoạch định chiến lược nguồn nhân lực để chủ động cho chiến lược phát triển lâu dài; quan tâm phát triển thương hiệu; quan tâm tới sách ưu đãi doanh nghiệp để nhận ưu đãi hỗ trợ từ quan nhà nước Kiến nghị với quan nhà nước: Hoàn thiện hệ thống pháp luật: đảm bảo vấn đề quyền/ sở hữu trí tuệ giúp tạo động lực môi trường thuận lợi cho sáng tạo Phát triển khu CNTT tập trung: Cải tạo nâng cấp hạ tầng khu; Xây dựng triển khai chế sách; Mở rộng thu hút doanh nghiệp CNTT vào Khu CNTT tập trung Thực chương trình phát triển cơng nghiệp phần mềm: Hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng quy trình quản lý sản xuất tiên tiến; Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng thương hiệu; Hỗ trợ doanh nghiệp tham gia chương trình xúc tiến thương mại, tham gia triển lãm, hội thảo, hội nghị nước Nâng cao chất lượng đánh giá, khảo sát trạng doanh nghiệp: mẫu phiếu điều tra cần thiết kế chi tiết hơn, đặc biệt phần tài chính, nguồn nhân lực, phát triển thị trường chi phí cho đầu tư phát triển sản phẩm; xây dựng sở liệu doanh nghiệp ngành công nghiệp công nghệ thông tin kết nối với sở liệu ngành thống kê ngành thuế, hải quan, đăng ký doanh nghiệp để doanh nghiệp tự khai báo, kết tổng hợp cập nhật chia sẻ với doanh nghiệp sau thời gian khảo sát để doanh nghiệp có định hướng phát triển kinh doanh sản phẩm, dịch vụ cách hiệu cạnh tranh ...Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm, phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành công nghiệp phần mềm địa bàn Hà Nội từ... hạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Căn thực tế doanh nghiệp xếp hạng lực cạnh tranh đề nhóm giải pháp phát triển doanh nghiệp phần mềm Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp công nghiệp phần mềm: ... theo cấp độ: lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh ngành, lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh, có khả