Luận án đã phát hiện sáu bài toán cơ bản đối với việc ứng dụng quản lý tiến trình nghiệp vụ (Business Process Management - BPM) nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động nghiệp vụ cho tổ chức,... Mời các bạn tham khảo nội dung chi tiết Những đóng góp mới của luận án: Nghiên cứu phát triển quy trình quản lý tiến trình nghiệp vụ trong lĩnh vực ngân hàng thương mại Việt Nam sau đây.
NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN Đề tài luận án: Nghiên cứu phát triển quy trình quản lý tiến trình nghiệp vụ lĩnh vực ngân hàng thương mại Việt Nam Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý Mã số: 62340405 Nghiên cứu sinh: Phan Thanh Đức Mã NCS: NCS31.72TT Người hướng dẫn: (1) PGS TS Nguyễn Văn Vỵ (2) PGS TS Trần Thị Song Minh Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân A Những đóng góp mặt học thuật, lý luận - Luận án phát sáu toán việc ứng dụng quản lý tiến trình nghiệp vụ (Business Process Management - BPM) nhằm nâng cao hiệu hoạt động nghiệp vụ cho tổ chức Đó là: Bài toán suất, chất lượng (chuyên mơn hóa, tự động hóa đồng hóa); Bài tốn mơ tả, chuẩn hóa tổ chức lưu trữ (quy trình nghiệp vụ); Bài tốn xây dựng quy trình (phát triển tích hợp); Bài tốn vận hành giám sát (hoạt động); Bài toán chẩn đốn, hồn thiện, tái thiết kế; Quản trị thay đổi tri thức - Luận án đề xuất quy trình BPM lĩnh vực ngân hàng thương mại theo cách tiếp cận tiến trình Quy trình đề cập tới hoạt động Khởi tạo (phân tích - thiết kế); 2; Tích hợp (tích hợp - lưu trữ); 3; Giám sát - Hồn thiện Quy trình hồn tồn làm theo cách tiếp cận mới, xây dựng sở phương pháp cơng cụ Quy trình thực nghiệm việc tin học hóa số nghiệp vụ ngân hàng: quy trình tin học hố nghiệp vụ; quy trình khởi tạo khoản vay quy trình thẩm định giá - Luận án xác định trình bày phương pháp luận (methodology) cho hoạt động tin học hóa nghiệp vụ ngân hàng theo định hướng tiến trình, đề xuất phương pháp (method) công cụ (tools) triển khai việc quản lý quy trình nghiệp vụ lĩnh vực ngân hàng - Luận án mở hướng nghiên cứu lĩnh vực hệ thống thơng tin (tích hợp, lưu trữ, giám sát, khai phá quy trình) để hoàn thiện nâng cao lực quản lý nghiệp vụ tổ chức theo hướng sử dụng công nghệ B Những phát hiện, đề xuất rút từ kết nghiên cứu luận án - Luận án phát vấn đề tồn việc quản lý quy trình hoạt động tin học hóa nghiệp vụ ngân hàng mặt tổ chức, quản lý, định hướng ứng dụng cơng nghệ Từ đó, đưa giải pháp cụ thể việc lựa chọn ngơn ngữ mơ hình hóa, đánh giá hệ BPMS xây dựng quy trình BPM Luận án đề xuất việc sử dụng ngôn ngữ BPMN cho việc mơ hình hóa nghiệp vụ làm rõ phù hợp giải pháp IBM-BPMS quản lý quy trình hoạt động ngân hàng - Dựa kiến thức, cơng nghệ cơng cụ trình bày luận án, tác giả đề xuất việc xây dựng chương trình đào tạo tư vấn BPM, BPMN BPMS nhằm hỗ trợ tổ chức/doanh nghiệp nâng cao lực quản lý tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ - Vì tin học hóa nghiệp vụ toán chung cho tổ chức/doanh nghiệp, nên tác giả đề xuất việc điều chỉnh mở rộng quy trình BPM để áp dụng cho hoạt động nghiệp vụ lĩnh vực khác mà chất hoạt động q trình thơng tin (đầu vào, đầu xử lý thông tin) hoạt động nghiệp vụ ngân hàng Người hướng dẫn Nghiên cứu sinh