Nghiên cứu và đề xuất một số tiêu chí KPI cho cơ sở hạ tầng số băng rộng phục vụ chính phủ điện tử và ứng dụng tại tỉnh bắc ninh

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - NGUYỄN THẾ ANH NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ TIÊU CHÍ KPI CHO CƠ SỞ HẠ TẦNG SỐ BĂNG RỘNG PHỤC VỤ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ VÀ HƯỚNG TỚI CHÍNH PHỦ SỐ VÀ ỨNG DỤNG TẠI TỈNH BẮC NINHH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - NĂM 2020 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG _ NGUYỄN THẾ ANH NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ TIÊU CHÍ KPI CHO CƠ SỞ HẠ TẦNG SỐ BĂNG RỘNG PHỤC VỤ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ HƯỚNG TỚI CHÍNH PHỦ SỐ VÀ ỨNG DỤNG TẠI TỈNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: Mà SỐ: KỸ THUẬT VIỄN THÔNG 8.52.02.08 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS VŨ VĂN SAN PGS.TS TRẦN MINH TUẤN HÀ NỘI - NĂM 2020 MỤC LỤC Các tiêu phát triển hạ tầng băng rộng phục vụ CPĐT Bộ số Phát triển CPĐT (E-Government Development Index, EGDI) Liên hợp quốc Bộ số Phát triển CNTT-TT (IDI) liên minh viễn thông quốc tế (ITU) LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thế Anh LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập, nghiên cứu hồn thiện luận văn, nhận động viên, khuyến khích tạo điều kiện giúp đỡ nhiệt tình Quý thầy giáo, cô giáo, anh chị em, bạn bè đồng nghiệp gia đình Tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Quý thầy cô giáo, Khoa Đào tạo sau Đại Học, Học Viện công nghệ Bưu Viễn thơng đặc biệt thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy chuyên đề tồn khóa học tạo điều kiện, đóng góp ý kiến cho tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn thạc sĩ Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Vũ Văn San PGS.TS Trần Minh Tuấn - Những người trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo, giúp đỡ tiến hành hoạt động nghiên cứu khoa học để hoàn thành luận văn Với thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, thực tiễn cơng tác lại vô sinh động, luận văn không tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp chân thành từ Q thầy giáo, đồng nghiệp bạn bè để đề tài hồn thiện có ý nghĩa thiết thực áp dụng thực tiễn sống Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thế Anh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt AI AIIB CNTT-TT CNpCNTT CMCN CPĐT CSDL CSHT CQĐT ICT IoT ITU KHCN KT-XH WEF QLVBĐH TPTM MTSLCD TTTHDL Viết đầy đủ Artificial intelligent Asian Infrastructure Investment Bank Công nghệ thông tin truyền thông Công nghiệp công nghệ thơng tin Cách mạnghạ tầng Cơng nghiệp Chính phủ điện tử Cơ sở liệu Cơ sở hạ tầng Chính quyền điện tử Information Communition Technology Internet of things International Telecommunication Union Khoa học - công nghệ Kinh tế - xã hội World Economic Forum Quản lý văn điều hành Thành phố thông minh MạngHạ tầng truyền số liệu chuyên dùng Trung tâm tích hợp liệu Giải nghĩa Trí tuệ nhân tạo Ngân hàng Đầu tư Hạ tầng Châu Á Công nghệ thông tin truyền thông Internet kết nối vạn vật hay Internet vạn vật Liên minh Viễn thông Quốc tế Diễn đàn kinh tế giới DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG 10 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thế Anh 74 sở trọng yếu địa bàn thành phố Bắc Ninh; sở, ban, ngành, khu vực quảng trường đông người, nút giao thông lớn, nút cửa ngõ quan trọng nhằm đảm bảo an ninh trật tự, ngăn chặn giảm tỷ lệ tội phạm an ninh trật tự vi phạm giao thơng Hệ thống camera có khả phân tích hình ảnh, bám bắt đối tượng chuyển động, biển kiểm soát, truyền liệu Trung tâm điều hành thành phố thơng minh Mặt khác, cung cấp tín hiệu từ camera lên mạnghạ tầng diện rộng Internet, phục vụ cho giám sát điều khiển từ xa Đây dự án thí điểm nhằm đánh giá thuận lợi, khó khăn, hiệu đầu tư hoàn thiện giải pháp kỹ thuật để tỉnh Bắc Ninh hoàn chỉnh hợp phần xây dựng TPTM Hình 3-7 Hệ thống Camera giám sát phục vụ xây dựng trung tâm điều hành TPTM Bắc Ninh 75 3.6 Áp dụng thử nghiệm số KPI Bắc Ninh Với số KPI đề xuất cho hạ tầng băng rộng phục vụ Chính quyền điện tử mục 2.4 Đề xuất số KPI phù hợp cho Việt Nam Đề tài tiến hành khảo sát số liệu tỉnh Bắc Ninh để áp dụng thử nghiệm số Ngoài 16 số sử dụng lại Bộ số Việt Nam ICT Index 2019 (Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam, 2019), chủ trì đề tài đề xuất 17 số mới, phù hợp với công nghệ bối cảnh CMCN 4.0 Chủ trì đĐề tài tiến hành khảo sát Cục Bưu điện Trung ương, Sở Thông tin Truyền thơng Bắc Ninh để có số liệu cho 17 số Dưới bảng số liệu áp dụng thử nghiệm số KPI Bắc Ninh 76 Bảng 3-4 Nhóm số hạ tầng viễn thông TT Nguồn cung Tên số Số liệu Đơn vị Nguồn số liệu Tổng băng thông kết nối Internet CQNN tỉnh theo loại kết nối (kbps) 5.000.120 Kbit/s Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) 1.1 Leased Line 2.000.048 Kbit/s Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) 1.2 FTTH 2.000.048 Kbit/s Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) 1.3 xDSL (ADSL SDSL) 1.000.024 Kbit/s 1.4 Băng rộng khác NA Kbit/s Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Tổng số CQNN tỉnh có kết nối với mạnghạ tầng số liệu chuyên dùng diện rộng tỉnh Tổng băng thông mạnghạ tầng số liệu chuyên dùng diện rộng tỉnh Tổng số đơn vị trực thuộc kết nối với mạnghạ tầng chuyên dùng Chính phủ (CPNet) 176 Đơn vị Bộ Thơng tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) 7280 Mbit/s Khảo sát 21 Đơn vị Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) 77 TT Tên số Tổng băng thơng kết nối với mạnghạ tầng chun dùng Chính phủ Nhu cầu Dân số Số lượng thuê bao điện thoại di động Số liệu 100 Đơn vị Mbit/s Nguồn số liệu Khảo sát 1.368.840 1.446.863 Người Thuê bao 629.241 629.241 Thuê bao Thuê bao 10 Số lượng điện thoại thông minh Số lượng thuê bao băng rộng di động có phát sinh lưu lượng (thoại liệu liệu) Số lượng thuê bao băng rộng cố định 135.378 Thuê bao 11 Số hộ gia đình có kết nối Internet băng rộng 299.506 Hộ 12 Tổng số doanh nghiệp 15.285 13 Số lượng doanh nghiệp có kết nối Internet băng rộng Tổng số máy tính hoạt động địa bàn tỉnh Số lượng điểm cơng cộng có Wifi 15.285 Doanh nghiệp Số lượng Số liệu thống kê Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Khảo sát Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Số liệu thống kê 650.486 Máy 80 Điểm 14 15 Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Khảo sát 78 Bảng 3-3 Nhóm số hạ tầng trung tâm liệu TT Tên số Nguồn cung Số lượng trung tâm liệu Số liệu Đơn vị Nguồn số liệu Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Khảo sát Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Khảo sát Số lượng máy chủ Nhu cầu Tổng số dịch vụ công trực tuyến 12 Trung tâm Máy 1868 Dịch vụ Số dịch vụ công trực tuyến mức độ 104 Dịch vụ Tổng số lượng giao dịch dịch vụ công trực tuyến Số lượng giao dịch dịch vụ công trực tuyến mức độ Số lượng phần mềm ứng dụng quản lý nội 3706 Giao dịch Giao dịch Phần mềm 263 12 Khảo sát Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019) Bảng 3-4 Nhóm số hạ tầng liệu lớn TT Tên số Nguồn cung Tổng dung lượng lưu trữ trung tâm liệu Số lượng phần mềm/giải pháp để khai thác Số liệu Đơn vị Nguồn số liệu 72 Terabyte Khảo sát Phần Khảo sát 79 TT Tên số Số liệu Đơn vị mềm/Giải pháp Nguồn số liệu CSDL Khảo sát CSDL Khảo sát liệu lớn Nhu cầu Số lượng CSDL phục vụ quản lý nội quyền Số lượng CSDL dịch vụ hành cơng phục vụ người dân, doanh nghiệp Bảng 3-5 Nhóm số hạ tầng IoT TT Tên số Nguồn cung Độ phủ 5G Độ phủ cáp quang Nhu cầu Số lượng camera giám sát phục vụ thành phố thông minh Số lượng cảm biến môi trường Số liệu Đơn vị Nguồn số liệu NA 100 % % Khảo sát Khảo sát 286 Chiếc Khảo sát NA Chiếc Khảo sát 80 Với bảng số liệu số KPI trên, thấy hạ tầng viễn thông Bắc Ninh tương đối tốt, với kết Chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng CNTT - Vietnam ICT Index đứng thứ 6/63 tỉnh, thành phố Tuy nhiên, với loại hình cơng nghệ trung tâm liệu, liệu lớn, IoT, sẵn sàng hạ tầng phục vụ quyền điện tử phát triển CMCN 4.0 giai đoạn tới Bắc Ninh dừng lại xuất phát điểm ban đầu Mặc dù đề tài chưa có điều kiện khảo sát nước, thấy tình hình chung nước Để phục vụ tồn diện phủ/chính qun điện tử bối cảnh CMCN 4.0 giai đoạn tới đây, Bắc Ninh tỉnh/thành phố nước cần trọng đầu tư vào hạ tầng tảng công nghệ trung liệu, liệu lớn, IoT, 5G… 3.7 Khuyến nghị Mơ hình số KPI cho hạ tầng băng rộng phục vụ Chính phủ điện tử có tác dụng cung cấp cho quan quản lý tranh toàn cảnh chi tiết lực tại, từ gợi ý sách nhằm cải thiện tương lai Mơ hình KPI đề xuất đề tài mơ hình tương đối mới, có cân nhắc đến phát triển công nghệ tương lai (như công nghệ 5G, IoT, Big data…) Do đó, với điều kiện tại, đề tài chưa thể thu thập toàn số liệu để thực tồn diện mơ hình Để mơ hình phục vụ tốt cho quan quản lý, quan hoạch định sách, việc thu thập đầy đủ số liệu quan trọng Do đó, đề tài khuyến nghị quan cân nhắc, xem xét việc đưa tiêu mơ hình đề xuất vào báo cáo thống kê thức Bộ TT&TT 3.8 Kết luận chương Trong năm qua, ứng dụng CNTT quan hành nhà nước tỉnh Bắc Ninh có bước phát triển mạnh mẽ, tạo dựng tảng ban đầu xây dựng quyền điện tử Bắc Ninh, góp phần hỗ 81 trợ đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao lực hiệu quản lý, phục vụ người dân doanh nghiệp tốt Qua phân tích thực trạng ứng dụng CNTT-TT tại, Bắc Ninh có nhiều thuận lợi có điều kiện để xây dựng “Thành phố thông minh” giai đoạn 2016 - 2020, định hướng đến 2030 Việc xây dựng Thành phố thông minh thúc đẩy việc ứng dụng phát triển CNTT-TT phương diện tổng thể thống lấy phát triển “chính quyền điện tử” trung tâm Việc xây dựng tiêu KPI phát triển Chính phủ điện tử phù hợp với điều kiện hoàn cảnh Việt Nam, áp dụng thử nghiệm số tiêu tỉnh Bắc Ninh góp phần đánh giá lực CNTT-TT tỉnh Bắc Ninh đáp ứng cho phát triển Chính quyền điện tử tỉnh Bắc Ninh hướng tới Chính quyền số thời gian tới Do điều kiện thực luận văn thời gian ngắn, việc thu thập số liệu nhiều khó khăn nên tác giả sử dụng phương pháp thu thập số liệu dựa báo cáo đơn vị chức ICT doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ICT Vì số liệu cho việc áp dụng thử nghiệm chưa đầy đủ, cho thấy phần lực CNTT-TT đáp ứng cho phát triển Chính quyền điện tử tỉnh Bắc Ninh 82 KẾT LUẬN Trong năm qua, ứng dụng CNTT quan hành nhà nước tỉnh Bắc Ninh có bước phát triển mạnh mẽ, tạo dựng tảng ban đầu xây dựng quyền điện tử Bắc Ninh, góp phần hỗ trợ đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao lực hiệu quản lý, phục vụ người dân doanh nghiệp tốt Qua phân tích thực trạng ứng dụng CNTT-TT tại, Bắc Ninh có nhiều thuận lợi có điều kiện để xây dựng “Thành phố thơng minh” giai đoạn 2021 - 2025 Việc xây dựng Thành phố thông minh thúc đẩy việc ứng dụng phát triển CNTT-TT phương diện tổng thể thống lấy phát triển “chính quyền điện tử” trung tâm Việc xây dựng tiêu KPI phát triển Chính phủ điện tử phù hợp với điều kiện hoàn cảnh Việt Nam, áp dụng thử nghiệm số tiêu tỉnh Bắc Ninh góp phần đánh giá lực CNTT-TT tỉnh Bắc Ninh đáp ứng cho phát triển Chính quyền điện tử tỉnh Bắc Ninh hướng tới Chính quyền số thời gian tới Mơ hình KPI đề xuất luận vănđề tài mơ hình số có cân nhắc đến phát triển cơng nghệ tương lai (như công nghệ 5G, IoT, Big data…) Do đó, với điều kiện tại, luận vănđề tài chưa thể thu thập toàn số liệu Để mơ hình phục vụ tốt cho quan quản lý, quan hoạch định sách, việc thu thập đầy đủ số liệu quan trọng Do đó, luận vănđề tài khuyến nghị quan cân nhắc, xem xét việc đưa tiêu mơ hình đề xuất vào báo cáo thống kê thức Bộ TT&TT Về hướng nghiên cứu tiếp theo, đề tài khuyến nghị Bộ TT&TT, UBND tỉnh, thành phố thực thí điểm mơ hình KPI, qua nhận biết ưu, nhược điểm mơ hình nhằm nghiên cứu đưa mơ hình thực có ý nghĩa, khả thi triểnkhai thực Cùng với đó, mơ hình KPI tổng thể phát triển Chính phủ điện tử tương lai, xu phát triển CMCN 4.0 cần 83 thiết nhằm đưa Việt Nam trở thành quốc gia số, phục vụ phát triển bền vững kinh tế xã hộiKTXH Do điều kiện thực luận văn thời gian ngắn, việc thu thập số liệu cịn nhiều khó khăn nên tác giả sử dụng phương pháp thu thập số liệu dựa báo cáo đơn vị chức ICT doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ICT Vì số liệu cho việc áp dụng thử nghiệm chưa đầy đủ, cho thấy phần lực CNTT-TT đáp ứng cho phát triển Chính quyền điện tử tỉnh Bắc Ninh 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] AIIB (2020), Digital Infrastructure Sector Strategy - AIIB’s Role in the Growth of the Digital Economy of the 21st Century; [2] Bộ Thông tin Truyền thông Hội Tin học Việt Nam (2019), Kết xếp hạng Vietnam ICT Index 2019 (Các bộ, ngành tỉnh, thành phố); [3] Huawei (2018), Tap Into New Growth With Intelligent Connectivity; [4] Huawei (2019), Powering Intelligent Connectivity with Global Collaboration; [5] Nghị số 52-NQ/TW Bộ Chính trị số chủ trương, sách chủ động tham gia Cách mạnghạ tầng công nghiệp lần thứ 4; [6] Bộ Thông tin Truyền thông (2019), Quyết định số 2323/QĐ-BTTTT ngày 31/12/2019 ban hành Khung kiến trúc Chính phủ điện tử Việt Nam phiên 2.0 [7] ITU (2019), Digital Infrastructure Policy and Regulation in the Asia-Pacific Region; [8] Robert D Atkinson, Del Castro, Stephen Ezell, Alan McQuinn, Joshua New (2016), A Policymaker’s Guide to Digital Infrastructure; [9] World Economic Forum (2014), Delivering Digital Infrastructure Advancing the Internet Economy [10] Liên Hợp Quốc (2018), E-Government Survey [11] Bộ Thông tin Truyền thông (2019b), Công văn số 3098/BTTTT-KHCN ngày 13/9/2019 công bố Bộ số đô thị thông minh Việt Nam giai đoạn đến năm 2025 85 PHỤ LỤC Các tiêu phát triển hạ tầng băng rộng phục vụ CPĐT Bộ số Phát triển CPĐT (E-Government Development Index, EGDI) Liên hợp quốc - Nhóm - Nhóm số Dịch vụ cơng trực tuyến (OSI) Đo lường mức độ sẵn sàng dịch vụ cơng trực tuyến quan Chính phủ cung cấp theo bốn mức Càng nhiều dịch vụ cơng cung cấp mức cao giá trị nhóm số cao - Nhóm - Nhóm số Hạ tầng viễn thơng (TII) Đo lường lực hạ tầng viễn thông quốc gia, hỗ trợ người dân tham gia vào hoạt động Chính phủ điện tử Nhóm số tổng hợp trung bình số học năm số: + TII.01 Tỷ lệ người sử dụng Internet (% dân số) + TII.02 Số thuê bao điện thoại cố định (/100 dân) + TII.03 Số thuê bao điện thoại di động (/100 dân) + TII.04 Số thuê bao băng rộng di động hoạt động (/100 dân) + TII.05 Số thuê bao băng rộng cố định (/100 dân) - Nhóm - Nhóm số Nguồn nhân lực (HCI) Là tổng hợp trung bình số học 04 số thành phần + HCI.01 Tỷ lệ người lớn biết đọc, biết viết (% dân số) + HCI.02 Tỷ lệ đăng ký nhập học chung (tiểu học, trung học, sau phổ thông) (%) + HCI.03 Tổng số năm học kỳ vọng học sinh (năm) 86 + HCI.04 Số năm học trung bình người đến tuổi trưởng thành (năm) Bộ số Phát triển CNTT-TT (IDI) liên minh viễn thông quốc tế (ITU) - Trụ cột 1: Truy cập ICT Nhóm số đánh giá mức độ sẵn sàng hạ tầng khả truy nhập CNTT-TT, gồm 05 số thành phần + 1.01 Số thuê bao điện thoại cố định (/100 dân) + 1.02 Số thuê bao điện thoại di động tế bào (/100 dân) + 1.03 Lưu lượng băng thông Internet quốc tế sử dụng (bit/s/ người sử dụng) + 1.04 Tỷ lệ hộ gia đình có máy tính (%) + 1.05 Tỷ lệ hộ gia đình có kết nối Internet (%) - Trụ cột 2: Sử dụng ICT Nhóm số thể cường độ mức độ sử dụng CNTT-TT, gồm 03 số thành phần: + 2.01 Tỷ lệ người sử dụng Internet (% dân số) + 2.02 Số thuê bao băng rộng cố định (/100 dân) + 2.03 Số thuê bao băng rộng di động hoạt động (/100 dân) - Trụ cột 3: Kỹ ICT, gồm 03 số thành phần: + 3.01 Số năm học trung bình người đến tuổi trưởng thành (năm) + 3.02 Tỷ lệ nhập học trung học bậc trung học (%) + 3.01 Tỷ lệ nhập học bậc đại học (%) 87 Đến tháng 3/2017, phiên họp bất thường tổ chức Geneva, Thụy Sỹ, ITU đưa đề xuất điều chỉnh lại Bộ số cách giữ nguyên 03 trụ cột sử dụng 14 số thành phần thay 11 số ITU sử dụng Mặc dù chưa thông qua nhiên tài liệu này, Bộ TT&TT mong muốn giới thiệu đề xuất ITU để đơn vị liên quan chủ động chuẩn bị cho thay đổi xảy đề xuất duyệt Theo phương pháp đề xuất, số thành phần theo nhóm trụ cột đề nghị điều chỉnh sau: - Trụ cột 1: Truy cập ICT đề xuất gồm 05 số thành phần Trong đó, đề xuất bổ sung thêm 02 số + 1.1 (DK) Tỷ lệ dân số phủ sóng mạnghạ tầng di động tế bào (tối thiểu 3G LTE/WiMax) (%) + 1.2 (DK) Tỷ lệ thuê bao băng rộng cố định theo mức tốc độ (% tổng thuê bao băng rộng) Và đề xuất bỏ 02 số trước trụ cột + 1.01 Số thuê bao điện thoại cố định (/100 dân) + 1.02 Số thuê bao điện thoại di động tế bào (/100 dân) - Trụ cột 2: Sử dụng ICT đề xuất gồm 05 số thành phần Trong đó, đề xuất bổ sung thêm 03 số + 2.02 (DK) Lưu lượng Internet băng rộng di động bình quân thuê bao băng rộng di động (/thuê bao băng rộng di động) + 2.04 (DK) Lưu lượng Internet băng rộng cố định bình quân thuê bao băng rộng cố định (/thuê bao băng rộng cố định) + 2.05 (DK) Tỷ lệ dân sở hữu điện thoại di động (% dân số) Và đề xuất bỏ 01 số trước trụ cột 88 + 2.02 Số thuê bao băng rộng cố định (/100 dân) Trụ cột 3: Kỹ ICT đề xuất gồm 04 số thành phần Trong đó, đề xuất bổ sung thêm 01 số: + 3.04 (DK) Tỷ lệ người dân có kỹ CNTT-TT (% dân số) ... VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG _ NGUYỄN THẾ ANH NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ TIÊU CHÍ KPI CHO CƠ SỞ HẠ TẦNG SỐ BĂNG RỘNG PHỤC VỤ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ HƯỚNG TỚI CHÍNH PHỦ SỐ VÀ ỨNG DỤNG... tin cho sở hạ tầng băng rộng phục vụ Chính phủ Điện tử Hình 1- Khung Kiến trúc An tồn thơng tin Chính phủ điện tử Việt Nam [6] 1.2.3 Khung kiến trúc sở hạ tầng số băng rộng phục vụ Chính phủ điện. .. quan sở hạ tầng số - Các thành phần sở hạ tầng số; - Khung kiến trúc sở hạ tầng số phục vụ Chính phủ điện tử; 15 - Kết luận chương Chương 2: Nghiên cứu đề xuất số KPI cho Việt Nam - Nghiên cứu số