Luận án này có những đóng góp tiên phong về mặt lý thuyết và thực tiễn thông qua việc hình thành và kiểm định mô hình thành công hệ thống ERP chỉ dành cho các chuyên gia kế toán. Cụ thể hơn, nó cung cấp bằng chứng thực nghiệm về chuỗi giá trị kế toán của Hunton(2002). Thêm vào đó, nó phát hiện và chứng minh rằng sử dụng hữu hiệu là khái niệm sử dụng hệ thống thích hợp nhất từ trước đến nay. Hơn nữa, luận án đã nỗ lực điều tra các kết quả có thể thu được từ lợi ích kế toán nhận được từ hệ thống ERP, điều mà các nghiên cứu trước chưa làm rõ. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, luận án cung cấp các hàm ý giá trị cho nhà quản lý về cách họ có thể quản lý thành công bộ phận kế toán cũng như các chuyên gia kế toán trong nỗ lực tối đa hóa tác động tích cực của hệ thống ERP lên kết quả hoạt động của doanh nghiệp, điều mà đến giờ vẫn chưa tìm ra câu trả lời.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - Phan Thị Bảo Qun PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH SỬ DỤNG THÀNH CƠNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP CHO CÁC CHUN GIA KẾ TỐN Chun ngành: Kế tốn Mã ngành: 9340301 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ TP HCM, năm 2020 Cơng trình hồn thành tại: Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Võ Văn Nhị TS Nguyễn Thị Kim Cúc Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp trường họp tại: Vào lúc ngày tháng năm Có thể tìm hiêu luận án thư viện: TÓM TẮT Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) phầm mềm thương mại tự động hóa tích hợp nhiều hầu hết quy trình kinh doanh đơn vị Nó cho phép truy cập liệu tích hợp toàn doanh nghiệp theo thời gian thực (Davenport, 1998) Do đó, hệ thống ERP dự kiến làm tăng suất thơng qua việc tiêu chuẩn hóa quy trình, cải thiện khả định thông qua việc tích hợp thơng tin tồn doanh nghiệp, tăng cường hợp tác doanh nghiệp cách kết nối với họ cách dễ dàng, quan trọng giúp doanh nghiệp trì lợi cạnh tranh (Davenport, 1998) Những lợi ích lý giải hệ thống ERP sử dụng ngày phổ biến doanh nghiệp Ví dụ, 500 tập đồn lớn nước Mỹ theo tạp chí Fortune tin tưởng hệ thống ERP1 giải pháp mà doanh nghiệp có quy mơ lớn Việt Nam lựa chọn sử dụng ngày nhiều2 Tuy nhiên, thay đạt lợi ích ấn tượng từ hệ thống ERP, số doanh nghiệp đối mặt với nhiều khó khăn triển khai hệ thống Do đó, câu hỏi đặt liệu khoản đầu tư vào hệ thống ERP bù đắp? (Markus Tanis, 2000) Một số nghiên cứu cấp tổ chức thực (M C Anderson, Banker, & Ravindran, 2003; Hitt, Wu, & Zhou, 2002), đưa câu trả lời có (tỷ lệ trung bình) Tuy nhiên, tác động triển khai hệ thống ERP khác doanh nghiệp, chí phần hành (Nicolaou, 2004a), phần hành liên quan đến kế toán nơi thường bị ảnh hưởng nhiều Kanellou and Spathis (2013) xem xét nghiên cứu trước kết luận việc triển khai hệ thống ERP có tác động đáng kể đến phận kế toán doanh nghiệp Do đó, câu hỏi đứng từ góc độ nhà quản lý là: làm tơi tối đa hóa tác động tích cực hệ thống ERP đến phận kế tốn? Có cách để dự đốn mức độ tác động lên chuyên gia kế toán việc đạt mục tiêu nâng cao hiệu suất doanh nghiệp? Thơng tin trích dẫn từ trang web: http://fortune.com/2017/09/13/amazon-microsoft-googlesap-cloud/ Thơng tin trích dẫn từ Báo cáo tiêu thương mại điện tử Việt Nam năm 2018 Để tìm câu trả lời cho câu hỏi trên, nghiên cứu sinh dựa mơ hình thành cơng hệ thống thơng tin (HTTT) D&M (DeLone & McLean, 1992), lý thuyết tiếp tục HTTT (Bhattacherjee, 2001) nguyên tắc "sự phù hợp cho việc sử dụng" (J M Juran, 1988) phát triển mơ hình thành công hệ thống ERP cho chuyên gia kế tốn, qua đó, làm tăng suất làm việc họ, từ cải thiện kết hoạt động doanh nghiệp Kết luận án hiệu suất hoạt động doanh nghiệp bị ảnh hưởng mức độ sử dụng hữu hiệu hệ thống ERP chuyên gia kế toán giai đoạn triển khai hậu triển khai hệ thống Luận án có đóng góp tiên phong mặt lý thuyết thực tiễn thơng qua việc hình thành kiểm định mơ hình thành cơng hệ thống ERP dành cho chun gia kế tốn Cụ thể hơn, cung cấp chứng thực nghiệm chuỗi giá trị kế tốn Hunton(2002) Thêm vào đó, phát chứng minh sử dụng hữu hiệu khái niệm sử dụng hệ thống thích hợp từ trước đến Hơn nữa, luận án nỗ lực điều tra kết thu từ lợi ích kế toán nhận từ hệ thống ERP, điều mà nghiên cứu trước chưa làm rõ Cuối không phần quan trọng, luận án cung cấp hàm ý giá trị cho nhà quản lý cách họ quản lý thành cơng phận kế toán chuyên gia kế toán nỗ lực tối đa hóa tác động tích cực hệ thống ERP lên kết hoạt động doanh nghiệp, điều mà đến chưa tìm câu trả lời Từ khóa: Mơ hình thành cơng ERP, chun gia kế tốn, nhận thức lợi ích kế tốn, sử dụng hệ thống, nguyên tắc "sự phù hợp cho việc sử dụng" CHƯƠNG CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu Chương mơ tả tổng quan tồn nghiên cứu 1.2 Nền tảng nghiên cứu Nghiên cứu thực bối cảnh hệ thống ERP ứng dụng quản trị doanh nghiệp phổ biến doanh nghiệp giới bắt đầu sử dụng ngày nhiều Việt Nam 1.3 Động nghiên cứu 1.3.1 Động nghiên cứu - Nghiên cứu hệ thống ERP Huang and Yasuda (2016) kết luận yếu tố thành công (CSF) chủ đề quan tâm nhiều ERP Nghiên cứu CSF thường đề cập đến số khía cạnh Trong đa số trường hợp, nghiên cứu CSF điển hình tìm tập hợp yếu tố quan trọng chi phối việc triển khai thành công hệ thống ERP Tuy nhiên, số nhà nghiên cứu quan tâm đến việc phát triển mơ hình thành cơng hệ thống ERP Finney Corbett (2007) nhận xét hầu hết nghiên cứu ERP CSF gần thường tiếp cận góc độ vĩ mơ từ quan điểm nhà quản lý cấp cao, nhận thức đối tượng cụ thể thường bị bỏ qua Do đó, nhu cầu phát triển mơ hình đo lường thành công hệ thống ERP từ nhận thức bên liên quan hình thành 1.3.2 Động nghiên cứu – Nghiên cứu kế toán hành vi (BAR) Nghiên cứu kế toán hành vi định nghĩa nghiên cứu hành vi chuyên gia kế toán phi kế toán bị ảnh hưởng chức kế tốn, hệ thống sổ sách thơng tin kế toán (Hofstedt & Kinard, 1970) Luận án tập trung vào việc "nghiên cứu kế toán viên" quan tâm ngày nhiều cộng đồng nghiên cứu BAR, mối quan hệ ngày đan xen phức tạp kế toán viên hệ thống ERP, đóng góp giá trị kế tốn viên doanh nghiệp sử dụng HTTT 1.3.3 Kết hợp nghiên cứu hệ thống ERP BAR Do lợi ích kế tốn mà đem lại, hệ thống ERP địi hỏi chun gia kế tốn thay đổi vai trị để đóng góp nhiều cho doanh nghiệp, cụ thể, báo cáo số phi tài chính, kiểm tốn HTTT, triển khai kiểm sốt quản trị HTTT cung cấp dịch vụ tư vấn quản lý (Grabski et al., 2011) Do đó, luận án kết hợp nghiên cứu ERP BAR, chủ đề nghiên cứu hình thành Đó phát triển mơ hình sủ dụng thành cơng hệ thống ERP chun gia kế tốn (gọi tắt mơ hình ESMAP) 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu phát triển kiểm định mơ hình sử dụng thành cơng hệ thống ERP chuyên gia kế toán cấp độ doanh nghiệp 1.5 Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu trọng tâm luận án "làm thể để thiết kế mơ hình ESMAP để cải thiện hiệu suất làm việc chun gia kế tốn, từ nâng cao kết hoạt động doanh nghiệp?" Hai câu hỏi nghiên cứu trích từ câu hỏi nghiên cứu trọng tâm là: "làm thể để hình thành mơ hình ESMAP để cải thiện hiệu suất làm việc chun gia kế tốn, từ nâng cao kết hoạt động doanh nghiệp?" "làm để kiểm định mơ hình ESMAP?" 1.6 Hàm ý Từ góc độ lý thuyết, luận án có ý nghĩa giá trị Đầu tiên, mơ hình ESMAP cung cấp thêm chứng thực nghiệm chuỗi giá trị kế toán Hunton (2002) Thứ hai, nghiên cứu tập trung vào quan điểm chuyên gia kế tốn Thứ ba, khái niệm lợi ích kế tốn nhận lần kiểm định mơ hình phức tạp mơ hình ESMAP Cuối cùng, mơ hình ESMAP tập trung vào giai đoạn hậu triển khai bổ sung thêm hiểu biết sâu sắc nghiên cứu hệ thống ERP giai đoạn hậu triển khai (Grabski et al., 2011) Nghiên cứu có đóng góp quan trọng mặt thực tiễn Mơ hình ESMAP q giá hướng dẫn chuyên gia kế toán cách làm việc hiệu môi trường ERP Hơn nữa, quan trọng nhất, mơ hình ESMAP hướng dẫn nhà quản lý cách dự đoán, đánh giá cải thiện kết làm việc chuyên gia kế toán để nâng cao hiệu suất hoạt động doanh nghiệp họ Cuối cùng, doanh nghiệp thu kết tốt lợi ích nhân tác động cách tích cực 1.7 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng mơ hình nghiên cứu định lượng Nghiên cứu chia thành hai nhóm: (1) hình thành mơ hình ESMAP, (2) kiểm định mơ hình ESMAP Để giải hai vấn đề này, đầu tiên, luận án xem xét tài liệu liên quan, tìm lý thuyết phù hợp để hình thành nên mơ hình ESMAP với chín giả thuyết xác định định nghĩa biến mơ hình Tiếp theo, liệu khảo sát thực nghiệm thu thập từ mẫu dự kiến 300 doanh nghiệp Việt Nam sử dụng hệ thống ERP năm Thang đo biến mơ hình ESMAP việc kiểm định thang đo tiến hành nhờ vào phần mềm SPSS 24.0 AMOS 20.0 Cuối cùng, mơ hình ESMAP kiểm định thơng qua kỹ thuật phân tích PLS-SEM với trợ giúp phần mềm Smart PLS 3.2.7 1.8 Phạm vi nghiên cứu Luận án thực Việt Nam Thuật ngữ 'thành công hệ thống ERP' nghiên cứu đề cập đến cách sử dụng hệ thống ERP để cải thiện hiệu hoạt động doanh nghiệp triển khai Nghiên cứu xem xét không giới hạn gói hệ thống ERP khác đa dạng loại hệ thống, mức độ đó, làm tăng tính khái qt liên quan đến gói hệ thống ERP luận án Đơn vị phân tích luận án cấp tổ chức 1.9 Kết cấu luận án Hình 1.1: Quy trình thiết kế mơ hình ESMAP 1.10 Kết luận chương -CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu Chương hai giới thiệu hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, xem xét mơ hình sử dụng thành cơng hệ thống ERP có, tìm biến phù hợp kết nối hệ thống ERP kế toán viên 2.2 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 2.2.1 Định nghĩa ERP Dựa cách tiếp cận khác nhau, ERP gói phần mềm doanh nghiệp phức tạp thiết kế để tích hợp quy trình chức kinh doanh thông qua việc sử dụng chung sở liệu giúp cho phép chia liệu thông tin chung theo thời gian thực 2.2.2 Sự phát triển hệ thống ERP 2.2.3 Ưu nhược điểm hệ thống ERP Ưu điểm hệ thống ERP gồm khả truy cập đáng tin cậy, tránh trùng lặp liệu, luân chuyển giảm thời gian quay vịng, tối thiểu chi phí, linh hoạt, nhiều khả mở rộng hơn, bảo trì dài hạn cải tiến tích cực, liên kết với bên quy mơ tồn cầu, tăng cường thương mại điện tử, kinh doanh điện tử (Mohammad A Rashid et al., 2002) Nhược điểm tiêu tốn nhiều thời gian để triển khai hệ thống, giá thành đắt đỏ, ràng buộc phải có phù hợp hệ thống ERP quy trình kinh doanh doanh nghiệp, phụ thuộc vào nhà cung cấp ERP, hệ thống nhiều tính chất phức tạp nó, khả mở rộng toàn cầu, khả mở rộng hệ thống ERP (Mohammad A Rashid et al., 2002) 2.2.4 Vòng đời sử dụng hệ thống ERP Luận án chọn cách tiếp cận Change et al (2000) để chia vịng đời sử dụng hệ thống ERP thành ba nhóm: tiền triển khai, triển khai, hậu triển khai 2.3 Các mơ hình thành cơng hệ thống ERP 2.3.1 Thách thức việc đo lường thành công hệ thống ERP Trong luận án này, ngoại trừ nỗ lực phản ánh chất phức tạp hệ thống ERP, việc đo lường thành cơng vơ hình hệ thống ERP trọng lợi ich hữu hình 2.3.2 Tổng kết mơ hình thành cơng hệ thống ERP từ 1990 đến Mặc dù lịch sử phát triển hệ thống ERP kéo dài gần ba thập kỷ, số lượng nghiên cứu này, theo tác giả, tính đến dừng 11 nghiên cứu Điểm chung hầu hết mơ hình đo lường thành công hệ thống ERP qua chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin hài lịng người dùng Dựa phân tích này, mơ hình thành cơng HTTT D&M (1992) xem lý thuyết tảng hầu hết mô hình ESMs có Luận án sử dụng mơ hình thành cơng HTTT D&M (1992) khn mẫu lý thuyết tảng phát triển mơ hình ESMAP 2.3.3 Các vấn đề tồn mơ hình ESM có Các vấn đề tồn mơ hình ESM có gồm thiếu nghiên cứu đánh giá thành công hệ thống giai đoạn hậu triển khai, xem xét phù hợp biến nhúng thêm vào mơ hình ESM chọn, cần thiết biến sử dụng hệ thống mơ hình ESM, tính đầy đủ mơ hình thành cơng HTTT D&M, phù hợp thang đo đặc điểm hệ thống ERP đại, nhu cầu tìm hiểu quan điểm đối tác liên quan cụ thể (các chuyên gia kế toán), nhu cầu kết hợp mơ hình thành cơng HTTT D&M với lý thuyết phù hợp, khuyến nghị việc kiểm định thực nghiệm mơ hình thành cơng ERP 2.3.4 Sự khác biệt luận án 11 mơ hình sử dụng thành công hệ thống ERP (ESM) trước Nghiên cứu có giá trị đáng giá giải tất vấn đề tồn nghiên cứu mơ hình ESM trước 2.3.5 Xem xét nghiên cứu thành công hệ thống ERP Việt Nam Luận án hướng đến việc phát triển mơ hình sử dụng thành cơng hệ thống ERP chuyên gia kế toán để hướng dẫn họ cách làm việc ngày có suất, từ góp phần nâng cao kết hoạt động doanh nghiệp Do đó, rõ ràng ý tưởng nghiên cứu hồn toàn khác biệt tất bốn nghiên cứu liên quan đến hệ thống ERP thực Việt Nam (Hiền & Trung, 2014; Thanh, 2015; Thọ, 2013; Thông, 2017) Do đó, nghiên cứu Việt Nam 2.4 Biến phù hợp giúp kết nối mơ hình ESM kế tốn Thơng qua tổng quan nghiên cứu mở rộng, tác giả tìm thấy biến lợi ích kế tốn nhận từ hệ thống ERP phù hợp Tác giả chọn khái niệm thang đo lợi ích kế tốn nhận từ hệ thống ERP Kanellou and Spathis (2013) biến kiểm định cách đánh giá mối quan hệ hài lịng người dùng hệ thống 2.5 Kết luận chương -CHƯƠNG KHUÔN MẪU NGHIÊN CỨU CÁC KHÁI NIỆM VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu Chương bao gồm hai bước cuối giai đoạn trình thiết kế mơ hình ESMAP, trình bày Mục 1.9 3.2 Các lý thuyết sử dụng mơ hình ESMAP 3.2.1 Mơ hình thành cơng HTTT D&M (DeLone & McLean, 1992) Nghiên cứu chọn mơ hình thành cơng HTTT D&M (1992) mơ hình ESMAP 3.2.2 Lý thuyết tiếp tục HTTT (Bhattacherjee, 2001) Lý thuyết tiếp tục HTTT chọn làm sáng tỏ mối quan hệ chất lượng hệ thống, chất lượng thơng tin, lợi ích kế tốn nhận hài lòng người dùng 3.2.3 Nguyên tắc "sự phù hợp cho việc sử dụng" (J M Juran, 1988) Theo nguyên tắc "sự phù hợp cho việc sử dụng", tác giả giả định mơ hình ESMAP hướng đến việc đảm bảo chất lượng hệ thống ERP để tối đa hóa "lợi ích kinh tế" hệ thống ERP Với giả định này, chuyên gia kế toán ("ai") dựa vào chất lượng hệ thống, chất lượng thơng tin, lợi ích kế tốn nhận ("cái gì" có sẵn), khai thác hệ thống ERP cách hữu hiệu (yếu tố "cách thức" đề cập đến việc sử dụng hệ thống hài lòng - cảm giảc người dùng sử dụng hệ thống ERP) để đạt "các lợi ích kinh tế", bao gồm kết cơng việc chun gia kế tốn cải thiện (tác động hệ thống ERP lên chuyên gia kế toán) kết hoạt động doanh nghiệp nâng cao (tác động hệ thống ERP lên doanh nghiệp), điều mà chuyên gia kế 11 4.5.1.3 Đảm bảo giá trị nội dung biến Dựa thang đo biến, bảng câu hỏi sơ hình thành Nghiên cứu sử dụng hội đồng chuyên gia để cải thiện độ tin cậy khái niệm Dựa phản hồi hội đồng chuyên gia, hai điều chỉnh thực Nghiên cứu sử dụng quy trình dịch Brislin để dịch bảng câu hỏi sang tiếng Việt nhằm đảm bảo quán ý nghĩa bảng câu hỏi gốc phiên tiếng Việt Nghiên cứu sơ thực để điều chỉnh bảng câu hỏi lần cuối Trước thu thập liệu, nghiên cứu xem xét số vấn đề sai lệch xảy sai lệch phản hồi không phản hồi, sai lệch phương pháp (CMB), từ đề xuất số giải pháp để kiểm soát liên quan đến việc thiết kế bảng câu hỏi cách thu thập liệu để giảm thiểu vấn đề sai lệch 4.5.2 Thiết kế mẫu Nghiên cứu thực Việt Nam Các doanh nghiệp khảo sát doanh nghiệp Việt Nam sử dụng hệ thống ERP năm Đối tượng lấy thơng tin giám đốc tài chính, kế tốn trưởng, kiểm soát nội bộ, kiểm toán nội kế toán quản trị, người làm việc đoang nghiệp triển khai hệ thống ERP năm, có hai năm kinh nghiệm làm việc vị trí Dựa cỡ mẫu tối thiểu phương pháp thống kê, cỡ mẫu tối thiểu nghiên cứu tính tốn 90 Mẫu thu thập theo kỹ thuận lấy mẫu snowball 4.5.3 Thu thập liệu Email với liên kết khảo sát gửi đến 5110 danh sách địa email tiềm Sau sáu vòng thu thập liệu, 136/569 phản hồi hợp lệ 4.6 Cân nhắc đạo đức nghiên cứu Ngày nay, đạo đức nghiên cứu vấn đề cần ý nhiều hơn, đặc biệt nhà nghiên cứu tiến hành nghiên cứu doanh nghiệp 4.7 Kết luận chương -CHƯƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 5.1 Giới thiệu chương Chương chia thành ba bước cách có hệ thống, gồm chuẩn bị 12 liệu, chuẩn bị thang đo nghiên cứu, kiểm định mơ hình ESMAP 5.2 Bưới 1: Chuẩn bị liệu 5.2.1 Làm liệu Sau làm liệu, 433/569 trường hợp không phù hợp với tiêu chí bị xóa bỏ 136 phản hồi cịn lại tiếp tục sử dụng để phân tích 5.2.2 Kiểm tra trường hợp gian lận Trường hợp gian lận xảy người trả lời chọn đáp án cho toàn câu hỏi hình Theo đó, tác giả phát khơng có trường hợp gian lận 136 phản hồi cịn lại 5.2.3 Kiểm tra trường hợp ngoại lệ Nghiên cứu sử dụng phân tích Stem Leaf SPSS với phương pháp đa biến để xác định trường hợp ngoại lệ Theo đó, nghiên cứu cần loại trừ 16 trường hợp ngoại lệ 5.2.4 Các kiểm tra sai lệch Để chắn khái kết nghiên cứu từ mẫu đến dân số; sai lệch phản hồi sai lệch phương pháp nên tiến hành 5.2.5 Kết luận Mục 5.3 Bước 2: Chuẩn bị thang đo nghiên cứu 5.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Tính ổn định nội dùng để đánh giá độ tin cậy thông qua hai số thống kê: (1) hệ số tương quan biến-tổng hiệu chỉnh (2) Cronbach’s alpha Tất giá trị hệ số tương quan biến-tổng hiệu chỉnh thang đo biến lớn giá trị ngưỡng 0.3 Cùng lúc đó, giá trị Cronbach’s alpha tất biến lớn 0.9 Do đó, độ tin cậy biến (mỗi thang đo) xuất sắc 5.3.2 Đánh giá giá trị thang đo Để cân nhắc cấu trúc biến để xác định số lượng nhân tố nhỏ mà đại diện đầy đủ biến gốc, luận án sử dụng phân tích nhân tố khám phá liên-quan-đến-tổng-hợp-dữ-liệu 5.3.2.1 Xem xét giả định Nghiên cứu xem xét đặc tính mẫu kết luận (1) liệu có phân phối chuẩn, (2) có tính đồng (3) độ tuyến tính hợp lệ 13 5.3.2.2 Xem xét cỡ mẫu Cỡ mẫu tối thiểu đề tài thảo luận Mục 4.5.2.3 90, cỡ mẫu nghiên cứu thực tế 120, nghĩa chấp nhận 5.3.2.3 Đánh giá phù hợp Kết Bartlett’s test and the Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) test khẳng định phù hợp việc dùng EFA 5.3.2.4 Làm sáng tỏ nhân tố Kết EFA cho thấy, số thang đo, sáu thang đo chất lượng thông tin, hài lịng, kết cơng việc kế toán, kết hoạt động doanh nghiệp, mức độ sử dụng ý định sử dụng chấp nhận số lại cần phải tinh chỉnh 5.3.2.5 Giải thích nhân tố Bảng 5.1: Khái niệm thang đo nhân tố mới, trích xuất từ phương pháp EFA Khái niệm Nhân tố Biến đo lường Định nghĩa Chất lượng Chất lượng SQ1, SQ2, SQ7 Đặc điểm hiệu suất hệ thống ERP liên quan đến hệ thống hệ thống việc sử dụng hệ thống Chất lượng SQ5, SQ6, SQ8 Đặc điểm hiệu suất hệ thống ERP liên quan đến nhiệm vụ cài đặt nhiệm vụ cụ thể Chất lượng Chất lượng IQ1, IQ2, IQ3, Các đặc tính đầu cung cấp hệ thống ERP thông tin thông tin IQ4, IQ5, IQ6 liên quan đến tính kịp thời, tính phù hợp, tính sẵn sàng, tính hiểu Lợi ích kế Lợi ích kế PAB6, PAB7, Những lợi ích người dùng nhận từ hệ thống ERP toán nhận toán hoạt PAB8, PAB9, liên quan đến việc giảm thời gian khóa sổ phát hành động PAB10 báo cáo tài Lợi ích kế PAB11, PAB12, Những lợi ích người dùng nhận từ hệ thống ERP toán liên quan PAB13, PAB14, liên quan đến tính linh hoạt hiệu tổ chức hiệu suất PAB15, PAB16, doanh nghiệp PAB17, PAB18 Sử dụng Hỗ trợ USE1, USE3, Mức độ mà hệ thống ERP sử dụng để cải thiện hữu hiệu hệ định USE4, USE7 quy trình định thống ERP Tích hợp USE5, USE6, Mức độ mà hệ thống ERP sử dụng để phối hợp công việc USE8, USE11 hoạt động công việc nhiều ngừoi nhóm quản lý cơng việc nhóm 5.3.2.6 Xem xét phù hợp mơ hình biến bậc cao Tác giả dự định sử dụng phân tích CFA sử dụng kỹ thuật AMOS-SEM để tái khẳng định phù hợp mô hình cấu trúc bậc cao ba biến đa nhân tố sau bước EFA Kết phân tích CFA hai biến lợi ích kế tốn nhận sử dụng hữu hiệu khẳng định chúng hoàn toàn phù hợp với khái niệm biến bậc hai 14 5.3.2.7 Kết luận Mục 5.4 Bước 3: Kiểm định mô hình ESMAP 5.4.1 Lựa chọn kỹ thuật phân tích Kỹ thuật phân tích đa biến PLS-SEM chọn để kiểm định mơ hình ESMAP 5.4.2 Đánh giá mơ hình đo lường Kết xác nhận tất thang đo kết bậc đạt ba tiêu chí tính đáng tin cậy, giá trị hội tụ giá trị phân biệt, thang đo kết bậc hai thỏa mãn tính tin cậy giá trị hội tụ Bên cạnh đó, kết chất lượng hệ thống phù hợp với mơ hình đo lường nhân tố bậc hai loại nguyên nhân-kết 5.4.3 Đánh giá mô hình cấu trúc 5.4.3.1 Đánh giá mơ hình cấu trúc Bảng 5.2: Các tác động trực tiếp mơ hình ESMAP Std Std [t Kết luận Beta Error value]^ f2 q2 95% CI LL 95% CI UL GT Mối quan hệ GT1 AP -> OP 0.638 0.065 9.658*** Chấp nhận 0.523 0.735 GT2 USE -> AP 0.253 0.073 3.453*** Chấp nhận 0.084 0.049 0.133 0.373 GT3 SAT -> AP 0.535 0.071 7.598*** Chấp nhận 0.385 0.221 0.415 0.647 GT4a SQ -> USE 0.01 0.12 0.107 Không 0 -0.191 0.206 GT4b SQ -> SAT 0.28 0.085 3.322*** Chấp nhận 0.083 0.053 0.142 0.418 GT5a IQ -> USE 0.054 0.115 0.425 Không 0.002 -0.131 0.242 GT5b IQ -> SAT 0.128 0.104 1.218 Không 0.014 0.006 -0.05 0.295 GT6a PAB -> USE 0.622 0.11 5.695*** Chấp nhận 0.313 0.124 0.436 0.794 PAB -> SAT 0.473 0.102 4.624*** Chấp nhận 0.271 0.171 0.309 0.646 GT6b *** p