MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển xã hội, công nghệ thông tin tiến kinh tế, thẻ dần trở nên phổ biến thay cho thói quen tiêu dùng tiền mặt Tại châu Âu, toán qua thẻ coi phương thức toán phổ biến nhất, người dân sử dụng thẻ thuận tiện, an tồn tính hiệu mà mang lại Thanh toán qua thẻ giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian, giảm bớt rủi ro sử dụng tiền mặt, chi tiêu với hạn mức lớn nhận nhiều ưu đãi từ điểm cung cấp dịch vụ ngân hàng Với kinh tế phát triển, tốn khơng dùng tiền mặt góp phần làm minh bạch hóa kinh tế, tăng cường quản lý giám sát quan nhà nước, góp phần tích cực vào cơng tác phịng chống tham nhũng, lãng phí Trước tiện ích tốn qua thẻ, , ngày 27.12.2011, Thủ tướng Chính phủ ban hành định thực “ Đề án tốn khơng dùng tiền mặt giai đoạn 2011 – 2015 định hướng đến 2020” nhằm tạo chuyển biến mạnh chất lượng tốn khơng dùng tiền mặt Một điểm nhấn quan trọng đề án toán khơng dùng tiền mặt thực tốn thơng qua việc phát triển hệ thống toán thẻ ngân hàng Trong hầu hết trường hợp, tốn thẻ khơng kết nối đơn giản ngân hàng với khách hàng, mà cịn kết hợp hệ thống ngân hàng phát hành, ngân hàng toán, đơn vị chấp nhận thẻ, tổ chức thẻ quốc tế, Do mà vấn đề phí hoạt động tốn thẻ trở nên phức tạp, khó đo lường có khác biệt đáng kể cách tính tốn thể biểu phí ngân hàng Hiện Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đánh giá ngân hàng hàng đầu việc cung cấp dịch vụ toán thẻ, ngân hàng Việt Nam chấp nhận tốn loại thẻ ngân hàng thơng dụng giới Tuy nhiên, trước áp lực cạnh tranh ngày gia tăng, để trì vị dẫn đầu thị trường thẻ địi hỏi Vietcombank phải có biện pháp mạnh vẽ chiến lược đắn, hiệu Một sách phải kể đến sách phí mà Vietcombank áp dụng cho hoạt động toán thẻ, sách địi hỏi vừa phải bù đắp chi phí cho hoạt động tốn thẻ, vừa mang tính cạnh tranh so với sách phí ngân hàng TMCP khác, đảm bảo đem lại lợi nhuận lợi ích cho Vietcombank khách hàng Qua thực tiễn cơng tác với mong muốn hồn thiện, phát triển hoạt động toán qua thẻ Vietcombank, đề tài “ Hồn thiện sách phí hoạt động toán thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam” chọn lựa nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện sách phí hoạt động tốn thẻ ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn sách phí hoạt động tốn thẻ ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam dựa góc độ đánh giá bù đắp chi phí có lợi nhuận cho ngân hàng Phạm vi nghiên cứu “ Chính sách phí hoạt động tốn thẻ” ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam giai đoạn từ 2011- 2015 Do hạn chế khả tiếp cận thông tin nên phần đánh giá thực trạng, tác giả tập trung chủ yếu vào việc đánh giá doanh thu trực tiếp, bỏ qua kết doanh thu gián tiếp hoạt động toán thẻ đem lại Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu vận dụng phương pháp thu thập, nghiên cứu phân tích, tổng hợp số liệu kế hợp nghiên cứu lý thuyết với thực trạng thực thi sách phí hoạt động toán thẻ để đánh giá đề xuất giải pháp Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận sách phí hoạt động tốn thẻ ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng sách phí hoạt động toán thẻ ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chương 3: Những giải pháp hoàn thiện sách phí hoạt động tốn thẻ ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam ...Hiện Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đánh giá ngân hàng hàng đầu việc cung cấp dịch vụ toán thẻ, ngân hàng Việt Nam chấp nhận toán loại thẻ ngân hàng thông... hồn thiện sách phí hoạt động toán thẻ ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn sách phí hoạt động toán thẻ ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. .. thương mại Chương 2: Thực trạng sách phí hoạt động tốn thẻ ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chương 3: Những giải pháp hồn thiện sách phí hoạt động toán thẻ ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam