Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH một thành viên quản lý nợ và khai thác tài sản ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (tt)

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện lợi cạnh tranh doanh nghiệp không tạo thương hiệu, quy mô, công nghệ mà cịn tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Đây yếu tố tạo lợi cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, nguồn lực quan trọng hoạt động doanh nghiệp Để nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu lợi cạnh tranh doanh nghiệp cơng tác quản trị nguồn nhân lực cần quan tâm, có hoạt động không coi trọng đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp dùng làm sở cho việc trì, củng cố phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, đặc thù nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý nợ Khai thác tài sản - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank AMC), công ty Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam lại gặp khó khăn tỷ lệ lao động biến động cao Những người có thâm niên làm việc năm trạng thái nghe ngóng tìm kiếm hội tốt Cơng ty xây dựng phát triển định hướng mở rộng quy mô, lĩnh vực hoạt động kinh doanh Điều đặt thách lớn cơng tác quản trị nhân lực nói chung cơng tác ĐGTHCV nói riêng Bởi vậy, nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH thành viên Quản lý nợ khai thác tài sản - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam” nhu cầu cần thiết khách quan Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu tổng hợp hệ thống hóa số lý thuyết ĐGTHCV ảnh hưởng ĐGTHCV đến hoạt động quản trị nhân lực khác điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất tổ chức trước thị trường đầy khó khăn - Phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV Techcombank AMC, so sánh hệ thống với hệ thống đánh giá công ty áp dụng việc sử dụng kết đánh giá nhằm rút ưu, nhược điểm hoạt động - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Công ty nhằm đáp ứng phát triển Cơng ty tình hình Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công tác đánh giá thực công việc Công ty ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực khác Techcombank AMC - Phạm vi nghiên cứu: tập trung nghiên cứu, phân tích việc thực cơng tác đánh giá: quy trình đánh giá, hệ thống đánh giá, kế hoạch đánh giá, việc sử dụng kết đánh giá hoạt động quản trị nhân lực Techcombank AMC thời gian từ Công ty thành lập đến nay, giai đoạn phát triển mở rộng hoạt động công ty giải pháp đề xuất áp dụng cho giai đoạn 20112015 tầm nhìn đến 2020 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp chủ yếu điều tra, thống kê, phân tích, so sánh Tác giả thực điều tra toàn thành viên Cơng ty, có 15 mẫu cho nhà quản lý 85 mẫu cho nhân viên, liệu xử lý phần mềm Microsoft office Excel [Phụ lục 2.8] Nội dung Luận văn gồm 102 trang, sơ đồ, 29 bảng số liệu, mơ hình 57 trang phụ lục Ngồi phần mở đầu, kết luận, Luận văn gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thực cơng việc cần thiết phải hồn thiện đánh giá thực công việc doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Quản lý nợ khai thác tài sản - Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam - Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Quản lý nợ Khai thác tài sản- Ngân hàng Thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Vai trị đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc " ĐGTHCV đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá người lao động." 1.1.2 Mục tiêu đánh giá thực cơng việc Giáo trình QTNL - Ths.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân, Chương VIII trang 142 ĐGTHCV hoạt động nhằm nhiều mục đích khác việc sử dụng kết ĐGTHCV theo hai nhóm nâng cao hiệu quản lý tổ chức phát triển nhân viên, phát triển tổ chức 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực cơng việc Luận văn phân tích yếu tố ảnh hưởng theo hai nhóm yếu tố chủ quan nội tổ chức yếu tố khách quan bên Trong phần tác giả đề cập tới lỗi thường gặp đánh giá ảnh hưởng yếu tố 1.2 Nội dung công tác đánh giá thực công việc 1.2.1 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc Luận văn xác định rõ nội dung, cách thức xây dựng để có kế hoạch ĐGTHCV phù hợp với mục tiêu tổ chức, mục tiêu đánh giá 1.2.2 Hệ thống đánh giá thực công việc Luận văn sâu phân tích yếu tố hệ thống ĐGTHCV là: Tiêu chuẩn thực công việc; đo lường thực công việc; thông tin phản hồi kết ĐGTHCV Luận văn trình sở để thiết lập tiêu chuẩn thực công việc hiệu quả, yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Đối với yếu tố đo lường thực công việc, Luận văn vào phân tích phương pháp đo lường thực công việc, ưu, nhược điểm phương pháp người đánh giá thực công việc Với yếu tố thông tin phản hồi, Luận văn sâu phân tích vai trị, ý nghĩa việc thơng tin phản hồi kết ĐGTHCV tổ chức phương pháp thông tin phản hồi thường áp dụng, đặc điểm phương pháp 1.2.3 Quy trình đánh giá thực cơng việc Luận văn trình bày mơ hình tổng thể quy trình ĐGTHCV đồng thời phân tích chi tiết bước theo trình tự ĐGTHCV bao gồm: xây dựng tiêu chuẩn thực công việc; đo lường thực công việc người lao động thông qua việc so sánh thực tế thực công việc với tiêu chuẩn; thảo luận kết đánh giá với người lao động Luận văn gợi mở nội dung chi tiết cho quy trình đánh giá thực công việc hợp lý khoa học 1.2.4 Sử dụng thông tin đánh giá thực công việc Nêu rõ vai trị cơng tác ĐGTHCV tổ chức qua việc sử dụng thông tin ĐGTHCV hoạt động quản trị nhân lực khác: phân tích cơng việc, trả lương, đào tạo phát triển, bố trí lao động, tạo động lực cho nhân viên với người lao động kết ĐGTHCV thước đo phản ánh ghi nhận tổ chức thành mà người lao động đạt được, sở để người lao động xây dựng phát triển định hướng nghề nghiệp tương lai Thông qua thông tin hệ thống ĐGTHCV cung cấp, doanh nghiệp có thơng tin để kiểm tra lại hoạt động quản trị nhân lực khác tổ chức: 1.3 Kinh nghiệm số doanh nghiệp công tác đánh giá thực công việc Trong phần này, luận văn trình bày, phân tích kinh nghiệm cơng tác ĐGTHCV ngân hàng cổ phần quốc doanh ngân hàng cổ phần quốc doanh Ngân hàng TMCP Hàng Hải NHTMCP Công thương Việt Nam Việc phân tích so sánh cho thấy kinh nghiệm rút cơng tác ĐGTHCV là: tiêu chuẩn THCV với trọng số rõ ràng hợp lý cho, thông tin phản hồi đến người lao động đầy đủ, sử dụng kết ĐGTHCV hoạt động quản trị nhân lực khác: trả lương, đào tạo, bổ nhiệm để tăng tính hiệu hoạt động 1.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH thành viên Quản lý nợ khai thác tài sản - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt nam Luận văn thách thức tính cấp thiết Cơng ty cơng tác ĐGTHCV người lao động người quản lý Công ty chưa quan tâm tới công tác ĐGTHCV, kết đánh giá công ty chưa thực công bằng, việc sử dụng kết sau đánh giá cần quan tâm để xây dựng phát triển đội ngũ nhân Công ty đáp ứng ngày cao yêu cầu phát triển Công ty thời gian tới Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ NỢ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN – NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK AMC) 2.1 Một số đặc điểm Techcombank AMC có ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thực công việc Phần luận văn nêu khái quát đặc điểm chung tầm nhìn, định hướng, sứ mệnh Techcombank đặc điểm trình hình thành phát triển, mục tiêu hướng tới Techcombank AMC Luận văn sâu phân tích số đặc điểm có ảnh hưởng tới cơng tác ĐGTHCV Công ty thời điểm Techcombank thực chuyển đổi chiến lược hoạt động cấu tổ chức, đặc điểm cấu tổ chức, đặc điểm lao động, vốn, công nghệ, ngành nghề hoạt động, thị trường mục tiêu phân tích số kết kinh doanh có ảnh hưởng tới cơng tác ĐGTHCV Công ty 2.2 Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Techcombank AMC 2.2.1 Quan điểm Ban lãnh đạo Công ty đánh giá thực công việc Ban lãnh đạo Công ty xem kết ĐGTHCV quan trọng để Công ty đối xử với người lao động, đặc biệt chế độ đãi ngộ lương, thưởng dành quan tâm định tới công tác ĐGTHCV công ty đầu kỳ đánh giá đầu năm Tuy nhiên quan tâm chưa đồng xuyên suốt, dừng lại việc đạo triển khai kế hoạch đánh giá, nhắc nhở, quán triệt cán quản lý cấp quan tâm tới ĐGTHCV mà khơng có giám sát, đơn đốc sát dẫn tới việc thực không đồng bộ, không đáp ứng mục tiêu, mong muốn ban đầu 2.2.2 Kế hoạch đánh giá thực công việc Techcombank AMC Trong phần này, Luận văn phân tích chi tiết nội dung, khâu cơng việc q trình lập kế hoạch ĐGTHCV Công ty sau: xác định vai trò, nhiệm vụ phận, cá nhân có liên quan; xác định mục đích ĐGTHCV lên chương trình thực Sau phân tích chi tiết, luận văn phân tích tổng thể ưu, nhược điểm công tác lập kế hoạch ĐGTHCV Cơng ty tập trung vào phân tích hạn chế cần khắc phục đồng thời ảnh hưởng hạn chế cơng tác ĐGTHCV Công ty 2.2.3 Hệ thống đánh giá thực công việc Techcombank AMC Luận văn phân tích đặc điểm ba yếu tố hình thành nên hệ thống ĐGTHCV Công ty bao gồm: Các tiêu chuẩn thực công việc, đo lường thực công việc thông tin phản hồi kết đánh giá Các tiêu chuẩn thực công việc Công ty xây dựng dựa kết việc phân tích cơng việc, hệ thống tiêu chuẩn đáp ứng phần yêu cầu làm sở cho ĐGTHCV Công ty Tuy nhiên tiêu chuẩn trước năm 2010 dừng lại việc liệt kê công việc cần làm cho vị trí yêu cầu thực nhiệm vụ cụ thể cho vị trí, số liệu định lượng hay tỷ trọng thời gian mà người lao động dành thực nhiệm vụ cơng việc bước đầu đề cập Cịn từ năm 2010 trở lại tiêu chuẩn thực công việc giao cho cá nhân chưa liên kết chặt chẽ với mô tả công việc với nhiệm vụ phận Điều gây ảnh hưởng tới kết công tác ĐGTHCV công ty Với yếu tố đo lường thực công việc, luận văn vào phân tích phương pháp đánh giá THCV người đánh giá Thông qua mẫu phiếu đánh giá, hướng dẫn đánh giá cách thức đánh giá, luận văn rõ phương pháp đánh giá công ty áp dụng trước năm 2010 thang đo đồ họa kết hợp với phân phối bắt buộc, từ năm 2010 trở lại phương pháp đánh giá kết hợp hai phương pháp với phương pháp quản lý mục tiêu Phần tác giả sâu phân tích ưu, nhược điểm phương pháp áp dụng lấy ý kiến khảo sát người lao động công ty để chứng minh nhận định đánh giá đưa Thông tin phản hồi mô tả trình thực phân tích hạn chế tồn Cơng ty cơng tác thơng tin mang tính chất chiều, chưa kịp thời, đầy đủ nên chưa phát huy hiệu cơng tác ĐGTHCV 2.2.4 Quy trình đánh giá thực cơng việc Techcombank AMC Quy trình đánh giá thực công việc Công ty thực qua bước, luận văn sâu vào phân tích bước quy trình rõ bổ sung thêm trình tự khiếu nại đánh giá, vinh danh CBN có quy trình hồn thiện 2.2.5 Sử dụng kết đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực Techcombank AMC thời gian qua Phần Luận văn sâu vào phân tích việc sử dụng kết đánh giá thực công việc công ty với nhiều bảng biểu liệu để dẫn chứng, chứng minh Cụ thể là: - Đối với hoạt động trả lương: Sau kỳ đánh giá, xếp loại đánh giá để xét điều chỉnh mức lương nhân viên Công ty tiến hành điều chỉnh lương cho nhân viên dựa kết đánh giá với tỷ lệ điều chỉnh khác biệt lớn cứng nhắc Luận văn đưa rõ số liệu phân tích rõ tỷ lệ điều chỉnh khác biệt theo kết đánh giá, mức điều chỉnh cụ thể số CBNV sâu phân tích đặc điểm việc điều chỉnh theo kết THCV cơng ty có ưu, nhược điểm - Đối với hoạt động đào tạo: kết đánh giá chưa giúp công ty xác định xác nhu cầu đào tạo để nhân viên hoàn thiện kiến thức, kỹ để thực tốt cho cơng việc giao Luận văn đưa số liệu cụ thể để chứng minh cho tính chưa hiệu hoạt động đào tạo dựa kết ĐGTHCV công ty - Hoạt động khen thưởng sau đánh giá chưa thực mang tính đồng xuyên suốt - Hoạt động đề bạt, bổ nhiệm cán dựa kết ĐGTHCV quan tâm mang lại thành định công tác xây dựng phát triển nhân Công ty.Tuy nhiên thực tế số lượng cán bổ nhiệm chưa nhiều công tác ĐGTHCV phản ánh khách quan thực tế thực công việc nên nhiều trường hợp sau bổ nhiệm phải thực miễn nhiệm - Đối với hoạt động khen thưởng: Cơng ty chưa có kết nối thường xuyên kết thực công việc với việc thực chương trình khen thưởng tồn hệ thống Thực tế thời gian qua Công ty, CBVN đạt danh hiệu xuất sắc sử dụng kết để phục vụ cho công tác trả lương - Đối với hoạt động quản trị nhân lực khác: kết đánh giá thực công việc chưa sử dụng nhiều hoạt động quản trị nhân lực khác chưa phát huy tác dụng công tác ĐGTHCV 2.2.6 Đánh giá chung công tác ĐGTHCV Techcombank AMC Ưu điểm: có hệ thống mơ tả cơng việc; có hệ thống tiêu chuẩn thực công việc cho vị trí; quy trình đánh giá hợp lý; có phương pháp đánh giá phù hợp; người lao động tự đánh giá kết thực công việc thân Nhược điểm: Đội ngũ cán quản lý, nhân viên nhân làm công tác đánh giá chưa đào tạo sâu đánh giá; hoạt động phân tích cơng việc thực nhiên cịn mức độ chưa sâu, kết mang tính chủ quan dựa kinh nghiệm quản lý chưa đầy đủ thông tin, khoa học sở thực tế phân tích vị trí cơng việc; Hệ thống tiêu chí đánh giá (KPI) xây dựng hướng dẫn chung đầy đủ chi tiết, gây khó khăn q trình thực hiện; cơng tác kế hoạch cịn sơ sài; thơng tin phản hồi chưa thực đầy đủ, kịp thời Những yếu tố ảnh hưởng: đến công tác đánh giá thực công việc Techcombank AMC: mục tiêu chiến lược Công ty, quan tâm Ban lãnh đạo Cơng ty, cơng tác phân tích cơng việc chưa tốt, sử dụng kết ĐGTHCV chưa hiệu quả; cịn có tác động yếu tố thuộc văn hóa, luật pháp Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TECHCOMBANK AMC 3.1 Phương hướng phát triển Techcombank AMC giai đoạn 20112015 tầm nhìn đến 2020 Mục tiêu phát triển chung Công ty giai đoạn 2011-2015 tầm nhìn đến 2020 xây dựng công ty trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ hiệu cho hoạt động Ngân hàng Techcombank, trở thành Công ty quản lý nợ khai thác tài sản mạnh Công ty quản lý nợ khai thác tài sản ngân hàng Trong định hướng phát triển nguồn nhân lực chun mơn hóa theo ngành nghề phát triển mảng công việc liên quan 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Techcombank AMC Thứ nhất, ĐGTHCV phải công cụ quan trọng để nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Công ty, lãnh đạo Công ty cần phải nâng cao nhận thức vai trị cơng tác ĐGTHCV Hệ thống ĐGTHCV công bằng, khách quan sở để nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực để lãnh đạo công ty định nhân - Thứ hai, cần thực việc cập nhật, sửa đổi, bổ sung thường xuyên phân tích cơng việc, hồn thiện quy trình ĐGTHCV, cơng tác kiểm tra ĐGTHCV để có hệ thống sách hồn chỉnh, tạo điều kiện cho việc đánh giá áp dụng kết đánh giá tồn Cơng ty - Thứ ba, cần thực công tác đào tạo người đánh giá bao gồm người quản lý trực tiếp thân nhân viên cho tất đối tượng tham gia đánh giá phải nhận thấy vai trò, lợi ích công tác ĐGTHCV tổ chức người lao động, giúp người lao động đưa định hướng phát triển cá nhân, phát triển công việc để đáp ứng tốt cho cơng việc đáp ứng nhu cầu tương lai tổ chức 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Techcombank AMC 3.3.1 Nâng cao nhận thức Ban lãnh đạo Techcombank AMC công tác đánh giá thực công việc Nhấn mạnh cần thiết phải nâng cao nhận thức Ban lãnh đạo Công ty công tác ĐGTHCV, đồng thời rõ người lãnh đạo cần phải trọng vấn đề để đánh giá xác kết THCV người lao động đặc điểm trình độ, ngành nghề đặc điểm riêng nhóm người lao động để giúp công tác ĐGTHCV không công cụ đánh giá kết thực công việc người lao động mà cịn cơng cụ tạo động lực 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cần có phối hợp đồng Phịng HCNS Cơng ty, Trưởng phịng chức CBNV thực cơng việc Trong đó, Phịng HCNS thiết kế bảng hỏi chuẩn bị kỹ thông tin cần thu thập liên quan đến nhiệm vụ, chức cơng việc, nhiệm vụ phụ nhân viên phải thực hiện, kỹ năng, yêu cầu người lao động để thực công việc (trình độ, kinh nghiệm, thể chất ), trang thiết bị, công cụ phục vụ cho công việc điều kiện làm việc khác tần suất thực nhiệm công việc cụ thể, thời gian giải phát sinh nghiệp vụ công việc, mục tiêu yêu cầu tổ chức việc thực nhiệm vụ cụ thể (Phụ lục 3.1).Trưởng đơn vị hướng dẫn giám sát nhân viên thực ghi chép đầy đủ nội dung bảng hỏi ghi chép lại tồn q trình giải nhiệm vụ công việc tần suất, thời gian thực hiện, khả đáp ứng mục tiêu công việc Trên sở phiếu khảo sát thu được, phịng HCNS tổng hợp lên bảng mơ tả cơng việc với chức cơng việc tiêu chuẩn thực cơng việc có gợi mở vai trị nhóm nhiệm vụ chi tiết công việc người lao động để chuyển lại Trưởng phòng chức người lao động rà soát lại Trưởng đơn vị người lao động trực tiếp thực công việc so sánh lại bảng mô tả cơng việc Phịng HCNS tổng hợp từ số liệu phân tích với thực tế thực cơng việc ý kiến thống Khi phận phối hợp để hồn thiện mơ tả công việc, xác định rõ tiêu chuẩn thực cơng việc theo trình tự phương án việc xây dựng tiêu chí KPI giao cho phận, cá nhân bám sát với mô tả cơng việc 3.3.3 Hồn thiện hệ thống đánh giá công việc Trong phần này, đưa nhận định để hồn thiện cơng tác ĐGTHCV từ phương pháp ĐGTHCV, tiêu chí đánh giá, người đánh thông tin phản hồi  Về phương pháp đánh giá thực công việc: Để nâng cao hiệu đánh giá việc quy định tỷ lệ phân phối bắt buộc cần xác định rõ từ đầu kỳ, u cầu cho vị trí cơng việc cần quy định cụ thể đặc biệt với vị trí người lao động có trình độ văn hóa thấp: nhân viên bảo vệ, lái xe…  Về hoàn thiện tiêu chí đánh giá: Luận văn đưa giải pháp đề xuất tiêu chí đánh giá cho nhóm vị trí: nhân viên trực tiếp kinh doanh nhân viên đơn vị hỗ trợ Trong có điều chỉnh trọng số tiêu chí dựa mô tả công việc, thời gian phân bổ thực cơng việc phân tích cơng việc số vị trí cụ thể  Lựa chọn người đánh giá: Luận văn rõ vai trò việc sử dụng ý kiến đánh giá khác: từ phía khách hàng, cấp dưới, đồng nghiệp… khẳng định vai trò đánh giá cấp trực tiếp mang tính định  Hồn thiện cơng tác cung cấp thơng tin phản hồi: Luận văn đưa cách thông tin phản hồi khác áp dụng cho nhóm đối tượng lao động: với nhóm trình độ thấp áp dụng vấn nói thuyết phục; với phân lao động nghiệp vụ phịng ban áp dụng hình thức nói nghe; với cán quản lý chuyên viên, nhiên viên nghiệp vụ phận tham gia xây dựng mục tiêu thực công việc thực hình thức vấn giải vấn đề 3.3.4 Hồn thiện cơng tác lên kế hoạch đánh giá thực công việc Phần luận văn rõ tính cấp thiết cần hồn thiện cơng tác lên kế hoạch ĐGTHCV, bước thực lập kế hoạch chi tiết cho công ty thực [Phụ lục 3.4] 3.3.5 Nâng cao sử dụng kết đánh giá thực công việc vào hoạt động quản trị nhân lực khác Techcombank AMC + Công tác trả lương: điều chỉnh giảm tỷ lệ tăng lương việc áp dụng kết thực công việc để điều chỉnh lương cho CBNV để phù hợp với thực tế hoạt động công ty thời gian tới + Trong công tác đào tạo: Công ty cần linh hoạt sử dụng kết đánh giá thực công việc việc xây dựng chương trình đào tạo nhân viên, có chương trình đào tạo phù hợp nhóm đối tượng CBNV theo kết thực công việc họ + Trong công tác biên chế nhân lực: Kết đánh giá thực công việc cần sử dụng nhiều công tác biên chế nhân lực + Cơng tác khen thưởng: áp dụng hình thức khen thưởng, ưu đãi CBNV có thành tích xuất sắc từ năm trở lên + Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực: kết ĐGTHCV cần cập nhật đầy đủ thường xuyên phục vụ cho định nhân thuyên chuyển, điều động, kế hoạch… 3.4 Kiến nghị Trong phần luận văn đưa số kiến nghị nhóm đối tượng là: Chủ sở hữu cơng ty, lãnh đạo cấp cao, cán hành nhân người lao động nhằm thực giải pháp hồn thiện cơng tác ĐGTHCV Cơng ty TNHH MTV Quản lý nợ khai thác tài sản - NHTMCP Kỹ thương Việt Nam đề KẾT LUẬN Mới vào hoạt động chưa ba năm, Công ty TNHH MTV Quản lý nợ Khai thác tài sản Ngâng hàng TMCP kỹ thương Việt nam bước đầu đạt thành công không nhỏ song thách thức đặt với Công ty vấn đề cần trọng quan tâm cấp lãnh đạo, cán nhân viên công ty điều kiện Công ty xác định mục tiêu thời gian tới tiếp tục mở rộng ngành nghề, mở rộng hoạt động kinh doanh Để đáp ứng mục tiêu trên, yếu tố định đội ngũ nhân cơng ty, việc trọng thu hút, trì gìn giữ, phát triển đội ngũ nguồn nhân lực Công ty nhiệm vụ công tác quản trị nguồn nhân lực để thực chức trước hết cần làm tốt công tác ĐGTHCV Cơng ty Để hồn thiện cơng tác ĐGTHCV Cơng ty, luận văn khái quát, hệ thống hóa sở lý luận ĐGTHCV, học kinh nghiệm công tác ĐGTHCV số tổ chức khác nhằm rút học áp dụng Luận văn tiến hành khảo sát thực tế phân tích thực trạng cơng tác ĐGTHCV Techcombank AMC, hạn chế cơng tác hoạt động phân tích cơng việc, lập kế hoạch ĐGTHCV, tiêu chí đánh giá thơng tin phản hồi, phạm vi ứng dụng kết đánh nguyên nhân hạn chế Trên sở đó, luận văn đóng góp ba quan điểm, năm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác ĐGTHCV kiến nghị với cấp lãnh đạo người lao động Cơng ty để hồn thiện Công tác ĐGTHCV Techcombank AMC thời gian tới Tuy nhiên, công tác ĐGTHCV vấn đề cần xem xét điều chỉnh thường xuyên cho phù hợp với mục tiêu, đặc điểm hoạt động kinh doanh Cơng ty, việc xây dựng hệ thống giải pháp đồng bộ, toàn diện cần tiếp tục quan tâm hướng nghiên cứu cho cơng trình tiếp theo./  ... giá thực công việc Công ty TNHH MTV Quản lý nợ khai thác tài sản - Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam - Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Quản. .. Quản lý nợ Khai thác tài sản- Ngân hàng Thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG... nợ khai thác tài sản - NHTMCP Kỹ thương Việt Nam đề KẾT LUẬN Mới vào hoạt động chưa ba năm, Công ty TNHH MTV Quản lý nợ Khai thác tài sản Ngâng hàng TMCP kỹ thương Việt nam bước đầu đạt thành công