Vận dụng mức độ thỏa mãn công việc của người lao động trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH đại ngọc dũng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ SVTH : PHAN THỊ HƯỞNG MSSV : 1155070165 LỚP : 24-QTKD36 ĐỀ TÀI Vận dụng mức độ thỏa mãn công việc người lao động công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Ngọc Dũng Khóa luận tốt nghiệp cử nhân Quản trị Kinh doanh Niên khóa : 2011-2015 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS NHỮ NGỌC TIẾN TP.HCM - Năm 2015 NHẬN XÉT CỦA G IÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho phép tác giả gửi lời cảm ơn sâu sắc, chân thành thầy ThS Nhữ Ngọc Tiến Để đề tài nghiên cứu hồn thành khơng thể khơng kể đến tận tâm, nhiệt tình bảo giúp đỡ thầy Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy giáo Khoa Quản trị - Đại học Luật TP.HCM thời gian qua mang đến cho em giảng thật hay bổ ích, trang bị cho em kiến thức q báu, khơng vận dụng vào khóa luận mà cịn hữu ích sống Để hồn thành khóa luận này, em khơng quên c ảm ơn anh chị công ty TNHH Đại Ngọc Dũng, đặc biệt anh chị phòng nhân Trong thời gian qua, anh chị giúp đỡ em nhiều Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình bạn bè an ủi, động viên quan tâm em suốt trình học tập trường làm khóa luận Chân thành cảm ơn! DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DANH SÁCH CÁC B ẢNG, BIỂU Tên bảng Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2012 -2014 28 Bảng 2.2: Thông tin chung lương 29 Bảng 2.3 Bảng lương năm 2014 29 Bảng 2.4: Các kho ản phụ cấp 30 Bảng 2.5: Thời gian làm việc nghỉ giải lao 33 Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng nghỉ việc tháng đầu năm 201 33 Bảng 2.7: Thang đo mức độ thỏa mãn công việc người lao động 37 Bảng 2.8: Cơ cấu giới tính 38 Bảng 2.9: Cơ cấu độ tuổi 39 Bảng 2.10: Cơ cấu trình độ học vấn 39 Bảng 2.11: Cơ cấu phận làm việc 40 Bảng 2.12: Cơ cấu thu nhập 40 Bảng 2.13 Cơ cấu thâm niên công tác 41 Bảng 2.14 Bảng Cronbach’s Alpha thang đo 42 Bảng 2.15 Hệ số tương quan biến tổng biến quan sát 42 Bảng 2.16 Thống kê mức độ thỏa mãn công việc thang đo 44 Bảng 2.17 Thống kê mức độ thỏa mãn công việc thang đo “Đặc điểm công việc” 45 Bảng 2.18 Thống kê mức độ thỏa mãn công việc thang đo “Đào tạo thăng tiến” 45 Bảng 2.19 Thống kê mức độ thỏa mãn công việc thang đo “Cấp trên” 46 Bảng 2.20 Thống kê mức độ thỏa mãn công việc thang đo “Đồng nghiệp” 46 Bảng 2.21 Thống kê mức độ thỏa mãn công việc thang đo “Thu nhập” 47 Bảng 2.22 Thống kê mức độ thỏa mãn công việc t hang đo “Điều kiện làm việc” 48 Bảng 2.23 Mức độ hài lòng thang đo người lao động công ty 50 Bảng 3.1 Đề xuất trang bị thêm công cụ bảo hộ lao động 54 Bảng 3.2 Phiếu đề xuất cải tiến 60 Bảng 3.3 Bảng tiêu chuẩn thi đua đề xuất 63 Bảng 3.4: Dự toán quỹ lương tăng thêm 65 Bảng 3.5 Dự toán chênh lệch phụ cấp chuyên cần 66 Bảng 3.6: Bảng quy đổi phụ cấp xăng 67 Bảng 3.7 Dự toán chênh lệch phụ cấp xăng xe 68 Bảng 3.8 Cơ cấu chuyên gia hỏi ý kiến 69 Bảng: 3.9 Tổng hợp giải pháp đưa 69 Bảng 3.10 Kết tham khảo ý kiến chuyên gia 70 Bảng 3.11 Xếp hạng mức điểm quan trọng giải pháp đưa 71 DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực Sơ đồ: 1.2 Lý Thuyết kỳ vọng Vroom 16 Sơ đồ 1.3 Mơ hình nghiên cứu 22 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Đại Ngọc Dũng 27 Sơ đồ 2.2: Mơ hình quy trình nghiên cứu 36 Tên hình Trang Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 13 Hình 2.1 Một số hình ảnh sản phẩm hạt nhựa công ty sản xuất 27 Hình 3.1 Giày vải ASIA 54 Hình 3.2 Hệ thống chữa cháy dùng CO2 57 MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN DỤNG SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỔN NHÂN LỰC 1.1 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực .4 1.1.2 Nguồn nhân lực 1.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.3.1 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.3.2 Các hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực 1.1.3.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .11 1.2 Lý thuyết thỏa mãn nhân viên 12 1.3 Một số lý thuyết làm sở nghiên cứu 12 1.3.1 Lý thuyết thang bậc nhu cầu Maslow: .12 1.3.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg: 14 1.3.3 Lý thuyết kỳ vọng Vroom: 15 1.3.4 Lý thuyết cân Adams: .17 1.4 Khái niệm thỏa mãn công việc người lao động 17 1.5 Tác động thỏa mãn công việc 18 1.5.1 Tác động tới suất lao động 18 1.5.2 Thể chất tinh thần 18 1.5.3 Tỷ lệ việc .19 1.5.4 Mức độ chuyên cần .19 1.6 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc người lao động .19 1.7 Cơ sở lý thuyết mơ hình JDI 21 1.8 Mơ hình nghiên cứu 22 1.9 Định nghĩa nhân tố 23 1.9.1 Thu nhập 23 1.9.2 Đào tạo thăng tiến: .23 1.9.3 Cấp .23 1.9.4 Đồng nghiệp: .24 1.9.5 Đặc điểm công việc: 24 1.9.6 Điều kiện làm việc 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẠI NGỌC DŨNG 26 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Đại Ngọc Dũng 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Đại Ngọc Dũng .26 2.1.2 Chính sách mục tiêu công ty 27 2.1.2.1 Chính sách .27 2.1.2.2 Mục tiêu 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 27 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 28 2.1.5 Chính sách quản trị nguồn nhân lực công ty .28 2.1.5.1 Chính sách thu nhập phúc lợi 28 2.1.5.2 Đào tạo thăng tiến 31 2.1.5.3 Đặc điểm công việc 32 2.1.5.4 Điều kiện làm việc 32 2.2 Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty TNHH Đại Ngọc Dũng 33 2.2.1 Xác định vấn đề 33 2.2.2 Quy trình nghiên cứu 34 2.2.2.1 Mẫu nghiên cứu 34 2.2.2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.2.3 Quy trình nghiên cứu 36 2.2.3 Nghiên cứu thức 36 2.2.3.1 Thiết kế phiếu khảo sát 36 2.2.3.2 Thang đo 36 2.2.3.3 Mô tả liệu thu thập 581 639 CT3 9.41 4.958 676 576 622 CT4 9.22 6.042 210 069 881 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố “Đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items N of Items 648 650 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted Item Deleted Item Deleted DN1 6.90 3.768 438 216 588 DN2 6.40 2.268 559 315 409 DN3 6.74 3.504 419 189 602 ... SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN DỤNG SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỔN NHÂN LỰC 1.1 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực ... hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Ngọc Dũng Xin Quý ông, bà cho ý kiến đánh giá về: Mức quan trọng giải pháp đưa việc nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty (1... THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẠI NGỌC DŨNG PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN Để đánh giá khách quan tầm quan trọng tính khả thi giải pháp đưa nghiên cứu ? ?Vận dụng mức độ thỏa mãn công