Gián án Chương 3 Dự Báo

© 2008 Prentice Hall, Inc. 4 – 1 Quản Lý Sản xuất và tác nghiệp Chương 3 – Dự Báo Chương 3 – Dự Báo © 2008 Prentice Hall, Inc. 4 – 2 Mục Tiêu Bài Học Mục Tiêu Bài Học Sau khi học xong chương này học viên Sau khi học xong chương này học viên có thể có thể  Hiểu được cách thức dự báo mô hình Hiểu được cách thức dự báo mô hình theo thời gian và áp dụng đối với mỗi theo thời gian và áp dụng đối với mỗi trường hợp trường hợp  Giải thích khi nào thì sử dụng một Giải thích khi nào thì sử dụng một trong số bốn mô hình dự báo định tính trong số bốn mô hình dự báo định tính  Áp dụng phương pháp đơn giản, trung Áp dụng phương pháp đơn giản, trung bình động,san bằng theo quy luật hàm bình động,san bằng theo quy luật hàm số mũ, và phương pháp xu hướng số mũ, và phương pháp xu hướng © 2008 Prentice Hall, Inc. 4 – 3 Mục Tiêu Bài Học Mục Tiêu Bài Học Sau khi học xong chương này học viên có Sau khi học xong chương này học viên có thế thế  Ước tính ba cách đo lường dự báo Ước tính ba cách đo lường dự báo chính xác chính xác  Phát triển các chỉ số mùa vụ khi dự báo Phát triển các chỉ số mùa vụ khi dự báo  Tiến hành phân tích hồi qui và tương Tiến hành phân tích hồi qui và tương quan quan  Sử dụng tín hiệu theo dõi sai lệch của Sử dụng tín hiệu theo dõi sai lệch của dự báo dự báo © 2008 Prentice Hall, Inc. 4 – 4 Dự Báo Tại Disney World Dự Báo Tại Disney World  Là tập đoàn toàn cầu bao gồm các Là tập đoàn toàn cầu bao gồm các công viên ở Hồng Kông, Paris, công viên ở Hồng Kông, Paris, Tokyo, Orlando, và Anaheim Tokyo, Orlando, và Anaheim  Doanh thu thu được từ khách hàng Doanh thu thu được từ khách hàng – có bao nhiêu khách tham quan và – có bao nhiêu khách tham quan và họ sử dụng tiền của mình như thế họ sử dụng tiền của mình như thế nào nào  Báo cáo quản lý hàng ngày chỉ gồm Báo cáo quản lý hàng ngày chỉ gồm bản dự báo và số lượng khách tham bản dự báo và số lượng khách tham quan thực tế tại mỗi công viên quan thực tế tại mỗi công viên © 2008 Prentice Hall, Inc. 4 – 5 Dự Báo Tại Disney World Dự Báo Tại Disney World  Disney làm dự báo: hàng ngày, hàng tuần, Disney làm dự báo: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm, và mỗi 5 năm hàng tháng, hàng năm, và mỗi 5 năm  Dự báo được sử dụng bởi bộ phận quản lý Dự báo được sử dụng bởi bộ phận quản lý lao động, bảo dưỡng, điều hành, tài chính, lao động, bảo dưỡng, điều hành, tài chính, và quản lý lịch trình của công viên và quản lý lịch trình của công viên  Dự báo được dùng để điều chỉnh giờ mở Dự báo được dùng để điều chỉnh giờ mở cửa, vui chơi, giải trí, các chương trình, số cửa, vui chơi, giải trí, các chương trình, số nhân viên mỗi ca và số khách tham quan nhân viên mỗi ca và số khách tham quan tại một thời điểm tại một thời điểm © 2008 Prentice Hall, Inc. 4 – 6 Dự Báo Tại Disney World Dự Báo Tại Disney World  20% s 20% s ố khách tham quan là du khách ố khách tham quan là du khách nước ngoài nước ngoài  Các dữ liệu về mặt kinh tế Các dữ liệu về mặt kinh tế bao gồm: bao gồm: Tổng sản phẩm quốc nội, tỷ giá ngoại tệ, Tổng sản phẩm quốc nội, tỷ giá ngoại tệ, số du khách tới Mỹ số du khách tới Mỹ  M M ột nhóm gồm 35 nhà phân tích và 70 ột nhóm gồm 35 nhà phân tích và 70 chuyên gia tiến hành nghiên cứu 1 triệu chuyên gia tiến hành nghiên cứu 1 triệu khách tham quan công viên, nhân viên khách tham quan công viên, nhân viên và các chuyên gia du lịch mỗi năm và các chuyên gia du lịch mỗi năm © 2008 Prentice Hall, Inc. 4 – 7 Dự Báo Tại Disney World Dự Báo Tại Disney World  Đầu vào cho mô hình dự báo bao gồm Đầu vào cho mô hình dự báo bao gồm các ch các ch ươ ươ ng trình ng trình đặc đặc biệt của hãng biệt của hãng hàng không, chính sách của nhà n hàng không, chính sách của nhà n ướ ướ c, c, tình hình thị tr tình hình thị tr ường ường chứng khoán, kế chứng khoán, kế hoạch nghỉ của ng hoạch nghỉ của ng ười ười dân. dân.  Sai số dự báo trung bình 5% cho 5-năm Sai số dự báo trung bình 5% cho 5-năm dự báo. dự báo.  Sai số trung bình 0%- 3% cho dự báo Sai số trung bình 0%- 3% cho dự báo hàng năm. hàng năm. © 2008 Prentice Hall, Inc. 4 – 8 Dự Báo Là Gì? Dự Báo Là Gì?  Quá trình dự đoán Quá trình dự đoán các sự kiện xảy ra ở các sự kiện xảy ra ở tương lai tương lai  Những nguyên tắc Những nguyên tắc cơ bản của tất cả cơ bản của tất cả các quyết định các quyết định  Sản phẩm Sản phẩm  Hàng tồn kho Hàng tồn kho  Nhân lực Nhân lực  Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất ?? © 2008 Prentice Hall, Inc. 4 – 9  Dự báo ngắn hạn Dự báo ngắn hạn  Tối đa là 1 năm, thường là ít hơn 3 tháng. Tối đa là 1 năm, thường là ít hơn 3 tháng.  Mua sắm, phân công công việc, lực lượng lao Mua sắm, phân công công việc, lực lượng lao động, và sản lượng sản xuất. động, và sản lượng sản xuất.  Dự báo trung hạn Dự báo trung hạn  Từ 3 tháng đến 3 năm Từ 3 tháng đến 3 năm  Kế hoạch về doanh thu và sản xuất, dự thảo Kế hoạch về doanh thu và sản xuất, dự thảo ngân sách. ngân sách.  Dự báo dài hạn Dự báo dài hạn  3 3 + + năm năm  Kế hoạch sản phẩm mới, xây dựng/khai thác Kế hoạch sản phẩm mới, xây dựng/khai thác khu vực, nghiên cứu và phát triển. khu vực, nghiên cứu và phát triển. Dự báo theo thời gian Dự báo theo thời gian © 2008 Prentice Hall, Inc. 4 – 10 Phân biệt sự Khác nhau Phân biệt sự Khác nhau  D D ự báo ự báo trung h trung h ạn và dài hạn ạn và dài hạn áp dụng áp dụng với những vấn đề toàn diện hơn và với những vấn đề toàn diện hơn và hỗ trợ các quyết định quản lý về hỗ trợ các quyết định quản lý về hoạch hoạch địn địn h và sản phẩm, nhà x h và sản phẩm, nhà x ưởng ưởng và các quá trình và các quá trình  D D ự báo n ự báo n g g ắn hạn ắn hạn thường sử dụng thường sử dụng những phương pháp khác so với dự những phương pháp khác so với dự báo dài hạn báo dài hạn  D D ự báo ngắn hạn ự báo ngắn hạn xu hướng chính xu hướng chính xác hơn so với dự báo dài hạn xác hơn so với dự báo dài hạn [...]... Inc 4 – 32 Ví Dụ Về Trung Bình Động Tháng Giêng Hai Ba Tư Năm Sáu Bảy © 2008 Prentice Hall, Inc Doanh số thực 10 12 13 16 19 23 26 Trung bình động 3 -tháng (10 + 12 + 13) /3 = 11 2 /3 (12 + 13 + 16) /3 = 13 2 /3 ( 13 + 16 + 19) /3 = 16 (16 + 19 + 23) /3 = 19 1 /3 4 – 33 Doanh số bán Biểu Đồ Trung Bình Động 30 28 26 24 22 20 18 16 14 12 10 © 2008 Prentice Hall, Inc – – – – – – – – – – – Doanh số dự báo Doanh... Loại Dự Báo  Dự báo kinh tế  Chu kỳ kinh doanh – tỉ lệ lạm phát, nguồn tiền, thị trường bất động sản, v.v  Dự báo kỹ thuật/công nghệ  Dự đoán tốc độ tiến triển công nghệ  Tác động đến sự phát triển của sản phẩm mới  Dự báo nhu cầu  Dự đoán doanh số bán hàng của các mặt hàng hiện tại © 2008 Prentice Hall, Inc 4 – 11 7 Bước Dự Báo  Xác định mục đích của dự báo  Chọn yếu tố cần phải dự báo ... báo  Quyết định thời hạn sẽ dự báo (1 năm -10 năm …)  Chọn mô hình dự báo  Thu thập dữ liệu  Làm dự báo  Phê chuẩn và thi hành kết quả dự báo © 2008 Prentice Hall, Inc 4 – 12 Sự Thật!  Dự báo ít khi nào hoàn hảo  Các phương pháp dự báo mặc định sự ổn định trong hệ thống  Dự báo cho nhóm sản phẩm chính xác hơn dự báo cho từng sản phẩm © 2008 Prentice Hall, Inc 4 – 13 Câu hỏi thảo luận nhóm • Tại... January February March April May June July © 2008 Prentice Hall, Inc Doanh số thực 10 12 13 16 19 23 26 Hai tháng trước Ba tháng trước Tổng trọng số Doanh số dự báo [ (3 x 13) + (2 x 12) + (10)]/6 = 121/6 [ (3 x 16) + (2 x 13) + (12)]/6 = 141 /3 [ (3 x 19) + (2 x 16) + ( 13) ]/6 = 17 [ (3 x 23) + (2 x 19) + (16)]/6 = 201/2 4 – 36 ... hỏi thảo luận nhóm • Tại doanh nghiệp của anh/chị hiện nay công tác dự báo đang được thực hiện bởi bộ phận nào? • Theo anh/chị kết quả dự báo là đáng tin cậy? Ưu/nhược điểm của công tác dự báo là gì? • Hãy cho biết các yếu tố ảnh hưởng đến công tác dự báo tại doanh nghiệp của anh/chị? © 2008 Prentice Hall, Inc 4 – 14 Các Phương Pháp Dự Báo Phương pháp định tính  Sử dụng trong tình huống không rõ ràng... Lượng 1 Phương pháp giản đơn 2 Trung bình động 3 San bằng theo quy luật hàm số mũ Mô hình chuỗi thời gian 4 Dự báo xu hướng 5 Hồi qui tuyến tính © 2008 Prentice Hall, Inc Mô hình liên kết 4 – 23 Dự Báo Chuỗi Thời Gian  Tập hợp các dữ liệu dạng số được sắp xếp đều đặn  Thu được bằng cách quan sát các biến ở những giai đoạn thông thường  Dự báo chỉ dựa trên giá trị quá khứ , các biến khác không... Liên quan tới trực giác và kinh nghiệm  Ví dụ, dự báo doanh thu từ kinh doanh trên internet © 2008 Prentice Hall, Inc 4 – 15 Các Phương Pháp Dự Báo Phương pháp định lượng  Sử dụng trong tình huống “ổn định” và các dữ liệu quá khứ sẵn có  Sản phẩm hiện tại  Công nghệ hiện tại  Sử dụng các phương pháp toán học  Ví dụ ,dự báo doanh số Tivi bán ra © 2008 Prentice Hall, Inc 4 – 16 Phương pháp... O | N | D 4 – 34 Trung Bình Động Có Trọng Số  Sử dụng khi tính xu hướng là tương đối rõ  Dữ liệu cũ trở nên ít quan trọng hơn  Trọng số dựa trên kinh nghiệm và trực giác ∑(trọng số cho giai đoạn n) x (nhu cầu trong giai đoạn n) Trung bình động = Có trọng số ∑ trọng số © 2008 Prentice Hall, Inc 4 – 35 Trọng số áp dụng Giai đoạn Trung Bình Động CóTháng cuối cùng Trọng Số 3 2 1 6 Tháng January February... 19 Lấy ý kiến từ đội ngũ bán hàng  Mỗi nhân viên bán hàng dự đoán doanh số bán hàng của bản thân  Tổng hợp kết quả của từng khu vực và toàn quốc  Nhân viên luôn biết khách hàng cần gì  Thường có xu hướng lạc quan thái quá © 2008 Prentice Hall, Inc 4 – 20 Phương pháp Delphi  Trao đổi nhóm được lặp đi lặp lại cho đến khi đạt được được sự đồng thuận  3 thành phần tham Nhân viên gia... Thời hạn ngắn và không lặp lại M © 2008 Prentice Hall, Inc F T W T 4 – 30 Phương pháp giản đơn  Giả định rằng nhu cầu ở tương lai cũng giống với nhu cầu hiện tại  Ví dụ, doanh thu tháng Một là 68 thì doanh thu tháng Hai cũng là 68  Đôi khi tiết kiệm chi phí và có hiệu quả  Có thể là một khởi đầu tốt © 2008 Prentice Hall, Inc 4 – 31 Phương Pháp Trung bình động  MA (Moving Average) là chuỗi các . 5-năm dự báo. dự báo.  Sai số trung bình 0%- 3% cho dự báo Sai số trung bình 0%- 3% cho dự báo hàng năm. hàng năm. © 2008 Prentice Hall, Inc. 4 – 8 Dự Báo. 12 7 Bước Dự Báo 7 Bước Dự Báo  Xác định mục đích của dự báo Xác định mục đích của dự báo  Chọn yếu tố cần phải dự báo Chọn yếu tố cần phải dự báo  Quyết