Lập trình ngôn ngữ tư duy

Với những người này, hãy nói: “Anh có thể thấy rằng điều này gần giống như những gì anh đã làm trước đây – vậy nên có lẽ anh sẽ muốn làm điều này nữa.” Để tìm ra ai là ai trong nhóm làm [r]

Lập trình ngơn ngữ tư (NLP) phương pháp được sử dụng kinh doanh nhằm cải thiện chất lượng công việc NLP bao gồm kỹ thuật giúp bạn thay đổi lối suy nghĩ, cảm xúc hành xử theo hướng tích cực Bạn có thể áp dụng kỹ thuật cho với nhóm nhân viên mà bạn quản lý.

NLP đời vào năm 1970, kết cơng trình nghiên cứu Đại học California, thực Richard

Bandler John Grinder Những cơng trình đưa mơ hình thành cơng người dựa nghiên cứu lĩnh vực ngôn ngữ hành vi, kết nối óc thể

Việc sử dụng tốt phương pháp NLP giúp bạn: cải thiện khả giao tiếp làm việc theo nhóm, dễ dàng vượt qua khó khăn cơng việc, hồn thiện kỹ bán hàng, quản trị lãnh đạo, cải thiện kĩ trình bày tạo sức ảnh hưởng khả đưa mục tiêu rõ ràng khả thi

Cuốn sách bao gồm 50 bí NLP, chia thành bảy chương:

Chịu trách nhiệm: Lối tư NLP giúp cho bạn tập trung vào kết bạn muốn đạt công việc

Tập trung vào kết quả: Làm để đặt kết mà bạn mong muốn cách rõ ràng, nhằm cải thiện chất lượng công việc thời gian trước mắt lâu dài

Trở thành nhà ngoại giao xuất sắc: Các công cụ giúp bạn tạo nên mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp khách hàng

Trở thành người tạo động lực: Biết cách tạo động lực cho chính bạn người khác để đạt nhiều điều mong muốn

Tăng chất lượng công việc: Vượt qua rào cản công việc, tăng thêm quyền lực cho thân

Tạo ấn tượng mạnh: Tăng sức ảnh hưởng bạn buổi họp thuyết trình

và ý tưởng thân cho người ngồi cơng ty bạn

Nếu thực hành 50 bí này, bạn học cách tư giúp nhà lãnh đạo kinh doanh trở thành thực nâng cao hiệu suất làm việc ngày để tiến nhanh đến thành công

CHỊU TRÁCH NHIỆM

Thái độ chủ chốt làm tảng cho suy nghĩ kỹ thuật NLP thái độ tự chịu trách nhiệm điều xảy ra với Khi định chịu trách nhiệm với mình, bạn đạt nhiều bạn muốn (và bớt điều

không mong muốn) Khi khơng nhanh chóng đạt kết ý, bạn thấy việc vượt qua trở ngại trở nên dễ dàng biết cần phải làm để giải chúng

1.1

Làm chủ “nguyên nhân” hành động

“Tôi làm sớm Cả gia đình tơi đều vậy.”; “Tơi khơng thể biến việc làm ăn trở nên có lãi được, kinh tế q tệ.”; “Đó khơng phải lỗi của tôi!”

Tất điều diễn sống có nguyên nhân Ben ăn nhiều Chuyện xảy ra? Cậu ta tăng cân Krizia không ăn hai ngày liền giảm cân ư? Rất đơn giản: hậu việc ăn nhiều hay bắt nguồn từ hành động ăn nhiều hay

Phương trình Nguyên nhân - Kết quả: NLP thể nguyên tắc nêu phương trình Nguyên nhân - Kết Nguyên nhân nằm vế, Kết nằm vế cịn lại Điều có nghĩa với ngun nhân ln có kết kết có nguyên nhân

Bạn nguyên nhân kết đời bạn? Nói cách khác, bạn có chịu trách nhiệm cho xảy với khơng, hay bạn cho thân nạn nhân thụ động?

thể dục nhiều ăn Thơng thường thứ có phần phức tạp Giả dụ bạn gặp vấn đề sức khỏe khác bạn làm chủ thân cách lắng nghe lời tư vấn từ chuyên gia Vậy bạn biết cách làm để giảm cân cách

Thế mối quan hệ với sếp? Tại lại tệ vậy? Do bạn? Do sếp? Hay hai? Tất bạn biết mối quan hệ khơng tốt Vậy làm để bạn đứng bên vế nguyên nhân phương trình?

Câu trả lời đơn giản Tất bạn cần làm để làm chủ “nguyên nhân” chịu trách nhiệm cho kết mà bạn nhận Nếu lỗi sếp sao? Hãy thử nghĩ tới việc thay đổi lối suy nghĩ tình hành xử khác với ơng ta xem Hãy xem điều xảy Những bí mang lại cho bạn cơng cụ tuyệt vời nhằm giải tình trạng

“Hãy ln nhớ đầu ý chí vươn tới thành công là điều quan trọng tất cả.”

Abraham Lincoln, Cựu Tổng thống Mỹ

Một phút suy ngẫm:

Bất lúc bạn cảm thấy khơng chắn việc làm, dành phút để nghĩ điều bạn muốn

đạt Khi thấy rõ kết mà muốn đạt được, bạn nhanh chóng hiểu bạn cần phải làm Điều

giúp bạn sẵn sàng việc làm chủ “nguyên nhân” công việc

1.2

Hiểu đồ bạn

Thời cổ trung đại, thủy thủ căng buồm chu du khám phá giới Những đồ họ vẽ khác xa so với

những đồ tạo thời đại định vị vệ tinh ngày Nhận thức người biển ngày xưa

khác hẳn với Thế hệ tương lai có những tấm đồ ý niệm khác vũ trụ công nghệ ngày tiến Điều vấn đề mấu chốt trong NLP: đồ - nhận thức giới - luôn luôn chủ quan.

Nói cách khác, có giới quan riêng Ai cho nhìn nhận việc chất nó, thực cách nhìn nhận quan điểm mà thơi Cùng tình người có cách nghĩ khác

Vai trò tiềm thức Phần lớn thời gian đời, cách chúng ta suy nghĩ thứ dựa tiềm thức Điều thực, óc trạng thái ý thức tập trung vào vài thứ thời điểm định Chúng ta tiếp nhận thông tin cách vô thức nhiều Tiềm thức điều khiển chúng ta, lưu trữ ký ức thu thập thông tin thông qua giác quan Chúng ta bị “tấn công” khối lượng thông tin đồ sộ khả nhận thức người có hạn Đó lý đồ giới người khác Một cách vô thức, tự nhiên ý tới số thứ thứ khác

Khi nhận thức đồ bạn nhìn chủ quan giới, bạn bắt đầu thực hai điều sau:

1 Thứ nhất, chấp nhận quan điểm người khác chủ quan có giá trị bạn

2 Thứ hai, nhìn sâu vào thân tìm hiểu xem bạn chọn tập trung để ý tới điều

Nếu thay đổi cách nghĩ, bạn thay đổi hành vi Nếu thay đổi hành vi bạn thay đổi kết mà đạt

Một phút suy ngẫm:

Hãy luôn tôn trọng giới quan người khác Họ bất đồng với bạn hay có hệ giá trị khác biệt khơng có nghĩa họ sai (hay bạn sai) – đơn giản bạn có

bản đồ riêng

Mỗi có đồ nội riêng biệt về thế giới xung quanh.

1.3

Nhìn thấu tảng băng chìm

Trong suốt thời gian bạn đọc sách có nhiều thứ diễn bên bề mặt Trong vài giây khi bạn đọc đến dòng bí 1.3, óc tiềm thức của bạn bận rộn Bạn không ý thức điều xảy ra Vậy điều thực diễn ra?

Bộ óc bạn hoạt động cỗ máy Khi đọc bí 1.3 bạn tiếp nhận thông tin qua năm giác quan: thị giác, thính giác, xúc giác, khứu giác vị giác Có thể bạn nhận thức rõ thị giác mình, giác quan khác làm việc chăm

Tiềm thức xử lý thơng tin mà thu lưu giữ số thơng tin thành ký ức

Ba lớp lọc thông tin tiềm thức sử dụng:

thông tin thứ bạn ngửi, nghe cảm thấy bạn đọc dịng Lấy ví dụ, bạn có nhận thức xem hai tay chân có cảm giác khơng? Có lẽ có, vài giây trước sao?

2 Biến đổi Song song với việc loại bỏ thông tin bạn biến đổi vài thông tin để lưu trữ dễ dàng Ví dụ, du lịch, bạn nhìn thấy ngơi nhà xinh đẹp làm bạn nhớ tới tranh vẽ lâu đài bánh gừng Thế nhưng, bạn khơng thể nhớ xác màu sắc chi tiết lâu đài, cảm giác lâu đài truyện cổ tích

3 Tổng qt hóa Tiềm thức xếp thơng tin thành mảng Giả dụ bạn nhìn thấy ngồi thứ trơng tương đối giống với đồ vật khác mà bạn hay gọi ghế “Này,” tiềm thức bạn lên tiếng, “Thứ hữu ích Ta gọi tên ghế.” (Thậm chí đồ vật thực chất thứ khác)

Tiềm thức bạn luôn làm việc căng thẳng, thói quen loại bỏ, biến đổi tổng qt hóa dẫn tới việc hình thành nên quan điểm giới mà không hẳn lúc có lợi cho bạn

Bạn làm gì? Trước hết, để ý tới điều bạn tin chủ động tiếp thu niềm tin mang đến cho bạn sức mạnh để thành công

Một phút suy ngẫm:

Hãy nhớ thân thể trí óc ln kết nối với Điều bạn nghĩ chi phối cảm giác bạn Cảm giác ảnh hưởng tới xảy thể – tới ngôn ngữ thể

hành vi bạn – điều mà người ngồi dễ nhận Vì cách suy nghĩ bạn cuối tác động lên cách

người đối xử với bạn

Tiềm thức bạn lọc thơng tin để hình thành nên quan điểm giới riêng bạn.

Tìm giác quan bạn sử dụng nhiều nhất

Mỗi ngày trải nghiệm giới thơng qua năm giác quan: Thị giác – nhìn, Thính giác – nghe, Xúc giác – sờ, Khứu giác – ngửi, Vị giác – nếm Con người dựa vào

những giác quan nhiều mức độ.

Chúng ta lưu giữ hình ảnh giới bên ngồi tiềm thức giác quan Đây cách mà ký ức tái tạo lại mùi hương, hình ảnh, hay âm Trong NLP, giác quan gọi hệ thống biểu trưng

Một cách vô thức, thường sử dụng giác quan nhiều giác quan khác Một số người thường lưu trữ thông tin dạng hình ảnh, số khác lại lưu trữ dạng âm Nếu bạn, cách vô thức, sử dụng thị giác nhiều hơn, bạn bị hấp dẫn cơng việc liên quan tới hình ảnh Nếu bạn quan tâm tới âm thanh, bạn đặc biệt thích thú với âm nhạc ngôn ngữ

Việc bạn dùng giác quan nhiều giác quan khác khơng có nghĩa bạn sử dụng tất giác quan Điều ảnh hưởng tới phương pháp học tập nhiều Nếu bạn người thiên thị giác, có lẽ bạn muốn có thêm hiệu ứng hình ảnh học Người thiên thính giác cần phải nghe thấy thơng tin tiếp thu cách hiệu Người thiên xúc giác lại thích thử nghiệm thứ học, thơng qua việc làm thí nghiệm hay đóng thử vai

Giác quan người hay sử dụng thường thể ngồi ngơn ngữ mà họ chọn Khi bạn sử dụng từ ngữ phù hợp với đối phương, họ hiểu bạn dễ dàng Ví dụ:

Ngơn ngữ thị giác Nhìn, xem, sáng, rõ, lấp lánh, hình ảnh, làm rõ, góc nhìn, minh họa, tập trung, sặc sỡ, theo dõi, ảo giác, tỏa sáng, mờ nhạt, rõ ràng

Ngôn ngữ xúc giác Cảm thấy, vơ cảm, chắn, đặc, sức ép, nóng đầu, đảm nhận, mềm, cứng, lạnh, buồn, nắm lấy, liên lạc với

Khi tìm giác quan bạn đồng nghiệp thích sử dụng hơn, bạn học hỏi nhiều đồ khác giới, kiểu học tập khác cách thức để giao tiếp linh hoạt

Một phút suy ngẫm:

Hãy thận trọng bạn trình bày thơng tin với người khác Hãy lắng nghe ngơn ngữ mà người sử dụng nên đáp

lại ngôn ngữ Nếu bạn không hệ thống biểu trưng mà người khác sử dụng, trình bày nhiều cách khác để giao tiếp với nhóm khác

Đừng sử dụng phong cách riêng bạn

Mỗi người có cách nhận thức giới thông qua giác quan khác nhau.

1.5

Nhận thức rõ niềm tin bạn Rất nhiều người thích dùng cụm từ như: “Điều đó vậy…”, “Điều sai rồi”, “Điều hồn tồn chính xác…”, “Tôi tin là…”, “Quan điểm là…”, “Theo ý tôi…” Tất câu khẳng định niềm tin.

Theo mơ hình giới bạn, có thứ tưởng “sự thật” thực niềm tin sâu sắc

Nếu bạn giữ nhiều niềm tin sâu sắc, khiến bạn thiếu linh hoạt suy nghĩ khó đưa ý kiến tốt Nó dẫn đến mơ hình thiếu linh động giới Nếu có niềm tin cứng nhắc, bạn cịn bất hịa với người có mơ hình giới khác bạn Hãy để ý đến xung đột lớn giới, chúng xảy nhóm người tin chắn ý kiến họ họ chấp nhận quan điểm đối thủ

Bạn bắt đầu tìm hiểu niềm tin cách đơn giản hỏi thân mình:

Bạn có quan điểm việc làm ăn/công việc/ lĩnh vực khác?

Hay viết “Tôi tin rằng… (về lĩnh vực đời) Tôi không tin rằng… (về lĩnh vực khác).”

Hai cách đơn giản cho bạn thấy niềm tin bạn vấn đề mà đơi bạn khơng hồn tồn ý thức

Nếu bạn muốn thay đổi kết đời mình, bạn cần xem xét kĩ lưỡng niềm tin thân Nếu chúng cản trở bạn đến với thành cơng, bạn nên bắt đầu nghĩ niềm tin khác có lợi cho

“Việc bạn đến từ đâu không quan trọng Quan trọng bạn đang tới đâu.”

Brian Tracy, chuyên gia phát triển động lực

Một phút suy ngẫm:

Những câu nói có cụm từ “là/ khơng phải là” cách diễn đạt cho thấy niềm tin tiềm thức bạn Hãy lắng nghe người nói: Tơi là… là…; Bạn bè là… bạn bè là…; Cuộc sống là… sống

là…; Thế giới là… giới là…; Công việc là… công việc là…; Tương lai là… tương lai

Xác định niềm tin thân xem liệu chúng có hỗ trợ bạn thành công công việc hay không.

1.6

Nhận biết giá trị cơng việc

Điều cơng việc quan trọng bạn? Điều gì sẽ khiến bạn gắn bó với cơng việc mình? Điều cuốn hút bạn tới nhóm người hay tổ chức trị nhất định? Có điều khiến bạn cảm thấy khơng thoải mái trong cơng việc, xét mặt đạo đức khơng? Bạn có điều chung với người đồng nghiệp cơng sở?

Hệ giá trị phần vô quan trọng giới nội tại, quan trọng đến mức chúng đẩy lại gần hay xa

những hoàn cảnh hay người định suốt đời Hệ giá trị hình thành từ thuở ấu thơ, chịu ảnh hưởng từ gia đình bè bạn Chúng ta thay đổi hệ giá trị dựa kinh nghiệm mà có lớn lên Thế có giá trị ăn sâu vào tâm trí tới mức ngại thay đổi chúng

Giá trị thứ quan trọng với bạn Hãy tự hỏi thân mình: Điều công việc quan trọng với tôi? Những người làm việc cùng? Mục đích tơi? Giá trị bao gồm hạnh phúc, tình bạn, niềm vui thích, học hỏi, thách thức, thành cơng Bất kỳ từ bạn chọn từ dành cho bạn

Những giá trị sâu xa thường không giá trị thực quan trọng cần đưa định quan trọng Nếu cảm thấy muốn rời bỏ công việc hay chấm dứt mối quan hệ, nghĩ điều khiến bạn muốn làm Giá trị cịn thiếu, điều sai tình đó? Giá trị bạn muốn có nữa? Đây giá trị quan trọng bạn

khác đời, bạn học cách tạo động lực thúc đẩy thân tiềm thức Bạn khám phá điều dẫn lối cho bạn tới thành công điều gây cản trở cho thành cơng bạn Khi khám phá điều bạn thất bại việc đánh giá lại giá trị thân đáng giá Có thể bạn có hai giá trị đối lập với – thúc đẩy bạn tới hai đường đối nghịch Khi phát điều này, bạn có hội tạo nên thay đổi

Một phút suy ngẫm:

Hãy tự hỏi: “Tôi trân trọng điều nghiệp vào lúc này?” Hãy viết danh sách lên đầu bạn Hãy thúc đẩy thân vào giá trị sâu xa Hỏi mình: “Cịn khơng?” Và sau đó: “Điều

sẽ khiến ta từ bỏ ngành nghề hay rời cơng việc này?” Hãy xem xem giá trị tìm thấy

Việc tìm điều quan trọng công việc đối với bạn giúp bạn biết cần tập trung dồn sức vào đâu cho

tương lai.

1.7

Hãy tinh ý

NLP có thuật ngữ “sắc sảo cảm nhận” Nó ám chỉ khả tinh ý người Bạn quan sát giới tinh tế, bạn dễ điều chỉnh hành động cách cư xử của mình cho phù hợp với nhiều tình theo cách hợp lý nhất Điều giúp bạn dần đạt mục tiêu của mình.

Bí giúp bạn trở nên tinh ý tất vấn đề:

và cách họ giao tiếp

2 Hãy để tâm tới hành vi cách giao tiếp thân Quan sát xem bạn đáp lại kiện hoàn cảnh khác Điều tạo ứng xử khác biệt bạn

3 Thận trọng với diễn đầu Bạn nghĩ cảm thấy điều gì? Điều xảy bạn thay đổi suy nghĩ cảm nhận?

Có lẽ bạn dần nhận thay đổi vẻ ngồi giọng nói người Bạn bắt đầu để ý tới khác biệt cách bạn cảm nhận âm hình ảnh bạn có đầu Trong phần tiếp theo, bạn học nhiều cách khám phá truyền đạt thơng tin nội

Khi có nhìn tinh tế hơn, bạn xử lý việc linh hoạt Minh chứng cho thành công bạn nằm chất lượng bạn đạt Hãy luyện tập khả nhạy bén thân ngày xem xem kết

“Mọi ước mơ trở thành thật có đủ can đảm để theo đuổi chúng.”

Walt Disney, nhà sản xuất phim người Mỹ

Một phút suy ngẫm:

Giả sử có việc bạn cần làm lại có lựa chọn thiếu linh hoạt Cách tốt bạn nên thừa nhận tình nào, tồn lựa chọn

Điều đưa bạn tới vế “nguyên nhân” “kết quả” tình Tìm kiếm lựa chọn hội cho đồng

nghĩa với việc bạn tập trung vào tương lai dám nhận trách nhiệm cho thành bại thân

Một số người có khái niệm mơ hồ điều mình

muốn Một số khác kệ cho “nước chảy bèo trơi.” Tuy nhiên, để có kết tốt công việc, dù ngắn hạn hay dài hạn bạn cần phải có tầm nhìn rõ ràng thứ mà bạn muốn giành Trong NLP, cụm từ “kết quả” thường dùng để điều mà bạn định nghĩa kết tích cực từ việc làm bạn “Kết quả” không việc đặt vài mục đích cho thân mà việc bạn hiểu cần phải làm để đạt

Bạn muốn đạt kết gì? Trong đầu bạn có bức tranh rõ ràng thứ bạn muốn giành không? Hay tranh rối rắm liên tục thay đổi, thậm chí tranh mà bạn khơng muốn, hay chẳng có tranh cả, ý tưởng mơ hồ?

Mọi người thường tự hỏi khơng thành cơng Nhưng câu hỏi thực phải họ có thành công việc đạt kết mà họ thực mong muốn khơng, thay vào kết mà họ không lên kế hoạch trước không mong đợi?

Bạn đạt kết mà mong muốn có tầm nhìn rõ ràng Khi có tranh rõ ràng mục tiêu, bạn bắt đầu bước để đạt

Đây sách nói cách làm để thành công Hãy nghĩ thứ mà bạn mong muốn có được, mong muốn trở thành, hay mong muốn làm đời Sau tự đặt cho câu hỏi sau:

1 Nó có tích cực khơng? Hãy tập trung vào thứ bạn muốn, đừng tập trung vào thứ bạn không muốn

trung bạn nhận thức rõ liệu bạn gần hay xa mục tiêu

3 Chứng cho việc đạt mục tiêu gì? Làm bạn biết bạn đạt mục tiêu? Mục tiêu sao? Bạn cảm thấy nào? Nếu khơng có minh chứng thật sự, bạn chẳng biết liệu bạn đạt mục đích hay chưa Ai người chịu trách nhiệm cho kết này? Câu trả lời

phải bạn, việc đạt mục tiêu phụ thuộc vào người khác chẳng bạn đạt

5 Nó có tốt cho bạn khơng? Liệu đạt mục tiêu có tốt cho bạn giới bạn khơng? Hãy xem kết ảnh hưởng đến bạn người khác

6 Bạn có cần để đạt kết quả? Hãy đánh giá vị trí của bạn khoảng cách tới kết mong muốn Bạn có để đạt kết bạn cịn cần nguồn lực nào?

“Nếu cơng việc bạn làm không đưa bạn lại gần mục tiêu của mình, đẩy bạn xa”

Brian Tracy Hãy chắn bạn vẽ lên đầu một bức tranh rõ ràng thứ bạn muốn đạt được.

“Đó ý kiến hay Tơi thử xem sao.” “Tơi đang cố gắng rồi, bạn biết Thực rất cố gắng.”

“Cố gắng” có hai ý nghĩa Trong tiếng Anh, từ “cố gắng” (trying) có hai sắc thái ý nghĩa: nỗ lực làm cảm thấy mệt mỏi, khó khăn hay phiền phức

chính họ thấy vậy) Lý người thường khiến người khác phải thất vọng

“Cố gắng” thường hàm ý thất bại Đây điểm khác biệt to lớn hai cách nói: “Tơi đến chỗ họp vào khoảng giờ” và: “Tôi cố gắng tới chỗ họp vào khoảng giờ” Bằng cách biết người thứ có lẽ khơng giữ lời có hồn cảnh cản trở đặc biệt, người thứ hai xuất muộn hay chí chẳng tới

Cũng có khác biệt lớn việc nói: “Tơi cố gắng đạt thứ đặt rõ ràng đời” và: “Tơi làm Tơi làm cần thiết để đạt kết Có thể tơi khơng biết xác phải làm vừa học hỏi vừa làm.”

Trở lại với nguyên nhân - kết Bạn “cố gắng” nhận trách nhiệm cho kết bạn đạt được? Hay đơn giản bạn chịu trách nhiệm? Bạn định “cố gắng” giảm cân… lần nữa? Hay bạn giảm cân? Bạn “cố gắng” có mối quan hệ tốt với sếp hay bạn đạt mối quan hệ tốt đẹp đó?

Khi bạn ngừng cố gắng, lúc bạn bắt đầu thực sử dụng điều xảy với bạn dạng thông tin phản hồi thực hành động linh hoạt nhằm đạt viễn cảnh định hình rõ nét thành cơng

“Hành động chìa khóa cho thành công”.

Pablo Picasso, đại danh họa

Một phút suy ngẫm:

Bất kỳ thấy nghi ngờ việc bạn có thực mong muốn mục tiêu mà bạn đeo đuổi hay không, tự đặt câu hỏi này: Điều xảy bạn đạt chúng? Khi bạn không đạt được? Thế cịn điều khơng xảy ra? Lợi ích việc khơng đạt chúng gì? Và bất lợi bạn đạt

“Cố gắng” bao hàm ý thất bại, loại bỏ từ ra khi bạn đặt mục tiêu làm việc mình.

Ai mong muốn có nhiều thứ Họ muốn có được nhiều thành công hơn, nhiều tài sản hơn, ngày tháng vui vẻ hơn, cơng ty to hơn, nợ nần hơn, nhiều tiền bạc hơn, nhiều kỹ hơn… Danh sách kéo dài, kéo dài nữa.

Thế mong muốn mong muốn Một mong muốn trở nên vơ nghĩa bạn khơng biến thành mục tiêu cụ thể – hay kết xác định – thực hành động để đạt

Trước hết, bạn làm để đạt điều mong muốn? Tất mục tiêu bạn cần phải có bước thực thi đầu tiên, sau tới bước thứ hai, bước thứ ba, thứ tư tiếp bạn đạt thứ mà bạn lên kế hoạch

Điều khơng có nghĩa bạn phải biết trước tất việc bạn làm để đạt kết mong muốn Nhưng điều quan trọng đầu tiên, bạn phải biết bạn muốn – đích mà bạn muốn có – sau định bạn làm điều cần thiết để đạt

Để thành công, bạn cần nhớ hai điểm: Một là, hành động

Hai là, cam kết, dồn toàn sức lực để hành động

Hãy tập trung vào kết mà bạn mong muốn, chịu trách nhiệm cho ảnh hưởng bạn muốn tạo hành động hướng tới Nếu bạn gặp phải chướng ngại vật đường, coi học hữu ích tiếp tục hành động Hãy cam kết với mục tiêu mong muốn bạn bạn đạt thành công mà bạn hướng tới Đây điều mà tất người thành công làm

Dĩ nhiên, điều khơng có nghĩa bạn khơng thể thay đổi mong muốn kết Nếu học khiến bạn nhận bạn muốn đạt kết khác hơn, đổi mục tiêu Đặt loạt câu hỏi với đích làm trước lại bước từ bước Tuy nhiên, nguyên tắc Bất kể đích xác định trước bạn gì, bạn tận tâm với hành động để đạt Hãy làm vậy, bạn đạt thành cơng có kết mong muốn

“Nếu khơng có cam kết, có lời hứa hi vọng sng mà chẳng có kế hoạch hết.”

Peter Drucker, nhà chiến lược kinh doanh Hành động để đạt lấy mục tiêu từ thời điểm bạn

xác định chúng tiếp tục tiến lên.

Bạn có hay tạo thói quen cho khơng? Bạn có làm việc mẻ, học kĩ năng mới, tiếp nhận thêm công việc không? Bạn có hay tư duy theo lối khơng? Bạn có tị mị khơng? Bạn có hay thử nghiệm không? Nếu sống theo cách mà bạn luôn sống, bạn nhận kết giống thứ mà bạn đạt được.

Sở hữu trí tị mị tính thích thử nghiệm đưa bạn tới kết mẻ, thành công thú vị đời

muốn biết xem thứ tốt, việc làm khác đi, làm tạo nên thay đổi, cách người khác làm Bạn tị mị tốt Hãy ni dưỡng trí tò mò bạn Hãy xem xét cách bạn hay làm thứ thử cách khác hiệu tương lai Bạn học từ người khác?

Người sáng lập NLP có thái độ Richard Bandler và John Grinder tị mị muốn biết lại có người làm việc hiệu người khác họ đặt nhiều câu hỏi để tìm lời giải đáp Câu trả lời mà họ tìm thấy mang lại lối tư phương pháp, kỹ thuật NLP Chuyện xảy bạn đặt câu hỏi giới quanh bạn hay khám phá điều giới nội mình?

Học thêm điều ngày hơm Bạn khám phá sức mạnh khả tiềm ẩn mà trước bạn tới Hãy áp dụng nhiều cách làm khác theo dõi kết Chỉ thấy kết từ hành động khác nhau, bạn thấy lợi ích cách làm so với cách khác Vậy nên bỏ vài thói quen Hãy thử kỹ thuật lối tư sách Tìm gương công việc Hãy nghĩ cách mà người làm cho cơng việc bạn trở nên tốt Và làm theo họ làm

Điều xảy ra? Bạn chưa biết được, có lẽ bạn tị mị muốn biết Một điều chắn xảy từ bỏ thói quen cũ, bạn có thêm nhiều lựa chọn hội đời

“Vận mệnh bạn tạo hình khoảnh khắc bạn đưa ra định.”

Tony Robbins, tác giả chuyên viết sách tự hoàn thiện thân

Một phút suy ngẫm:

Hãy vứt bỏ thành kiến bạn Chúng ta thường hay đánh giá người việc định kiến Ta thường chẳng thèm bắt đầu làm việc cho ta biết đạt kết Hãy thay đổi thái độ bạn, bạn

Thử nghiệm giúp bạn đạt thành cơng lâu dài trong cơng việc.

Bạn làm thứ không xảy mong muốn? Bạn đổ lỗi cho hồn cảnh hay tự đứng dậy tiếp tục? Bạn tiếp tục làm việc để đạt mục tiêu hay cho rằng chúng đạt khó khăn bạn vấp phải?

Một ý tưởng quan trọng khác NLP là:

Khơng có thất bại, có thêm học kinh nghiệm Khi bạn nằm bên vế “nguyên nhân” phương trình nguyên nhân – kết điều diễn với bạn tin tốt Ngay rào cản, bạn học từ tiếp thu kĩ Cứ cho bạn không đạt kết mong muốn, điều khơng có nghĩa bạn đạt kết Có lẽ cách bạn làm khơng phải cách tốt Có lẽ lúc bạn thử sức với điều mẻ Hãy cho cuối bạn đạt điều mong muốn, vấn đề thời gian chưa đủ dài mà thơi

Hãy lấy ví dụ việc rèn luyện thân thể Trông bạn không gọn gàng cho nên bạn muốn chạy quanh công viên hai tuần liền Bạn đạt mục tiêu Bạn đạt được, phút cuối bạn lại bị sai khớp

Có phải bạn thất bại? Khơng, đơn giản bạn có thêm những học hữu ích.

Nếu bạn nghỉ ngơi hay khởi động thật dẻo dai trước chạy thì, cuối bạn chạy quanh cơng viên

Nhưng đừng nghĩ bi quan Thay vào đó, nghĩ: ta làm điều khác vào ngày hơm sau? Ta có quan điểm rõ ràng việc ta muốn có mối quan hệ với ông sếp À, đó, bạn đề đạt làm thêm dự án Hãy xem chuyện xảy

Miễn bạn linh hoạt hành động cuối bạn có kết khác biệt

“Thất bại thành cơng biết học hỏi từ nó.”

Malcolm Forbes, chủ tạp chí “Forbes”

Một phút suy ngẫm:

Hãy linh hoạt Hãy luyện cách khỏi vùng an tồn bạn để tìm phản hồi đa dạng xảy với

bạn Việc giữ thói quen định gây nhiều hạn chế cho bạn Nếu làm bạn ln làm, bạn đạt mà ln đạt thấy thành công nằm gọn điều bạn đạt

khứ

Học từ thất bại để tìm xem cần để phát triển khả thân.

Bạn có để ý xem có câu hỏi chương này khơng? Bạn có thực tự hỏi đọc lướt qua cho có thơi? Nếu bạn đặt câu hỏi đúng, chúng dẫn dắt bạn tới nhiều suy nghĩ hữu ích Ngược lại, câu hỏi sai đem tới ảnh hưởng tiêu cực.

mình ln ln hồn thành việc giám đốc giao cho cách thật tệ hại?” Câu trả lời mang đến cho bạn vô số lý để bào chữa cho việc bạn làm việc kém, kết chẳng thay đổi Điều thường gọi “cấu trúc đổ lỗi” Mặt khác, nghĩ điều xảy bạn thay đổi phần yếu câu hỏi thành: “Lần tới làm nhiệm vụ tương tự, làm tốt hơn?” là: “Làm để học từ lần để cải thiện vào lần tới?” Điều biết đến “cấu trúc hướng tới mục tiêu” NLP

“Làm nào?” cách hay để đặt câu hỏi Bằng cách đặt câu hỏi làm nào, bạn tìm cách làm hiệu “Làm khiến vị khách mua hàng vậy?”, “Làm mà cậu ta ln đạt thành tích tốt đồng nghiệp vào cuối tháng?”, “Làm làm cơng việc tốt hơn?” Câu hỏi “làm nào” giúp bạn tìm bước cần thiết để đạt lấy kết cụ thể hay hành vi ứng xử cụ thể

“Điều gì” câu hỏi tốt kèm theo “Điều tạo nên khác biệt thành công không thành cơng cơng việc mình?”, “Ta làm để biến khác biệt lớn thành thành cơng?”, “Ta muốn kết gì?”, “Ta cịn phải thay đổi điểm gì?”

Giờ bạn nhận thấy câu hỏi có sức mạnh chưa? Hãy nhớ rằng: chất lượng câu hỏi xác định chất lượng câu trả lời

Nếu không đạt kết mong muốn, bạn đặt câu hỏi: “làm cần điều gì” để tìm ra cách làm khác hiệu hơn.

Tình huống:

những lời biện minh cho làm việc kém, khơng tốt muốn Giờ tơi học cách tiếp thị tốt Sáu tháng sau tơi lên chức!” Kenny nói

Hãy nghĩ tới lúc bạn muốn mua vé máy bay, vé tàu, hay vé xe buýt Bạn mơng lung khơng biết đâu? Thật kì cục bạn nghĩ rằng: “Mình chẳng quan tâm mọi chuyện đâu”, câu hỏi đâu lại chiếm phần lớn thời gian bạn Kết công việc giống như những vé kia.

Từ “cụ thể” cụm từ hữu ích mà bạn sử dụng muốn đạt nhiều thành công công việc

Đưa lý cụ thể Trước hết, nghĩ mục tiêu cá nhân hay mục tiêu kinh doanh bạn kết mà bạn muốn đạt Bạn nghĩ liệu điều xảy bạn khơng cụ thể hóa kết mong muốn này?

Cũng giống việc mua vé mà không rõ điểm đến, bạn không đưa kết cụ thể kết mà bạn đạt phụ thuộc vào may rủi

Giả dụ bạn nhân viên ngân hàng có khách hàng có kế hoạch kinh doanh sau: “Chúng dự định kiếm từ 100 đôla tới triệu đơla vịng hai năm năm tới, không dám tới nào…” Liệu bạn có cho khách hàng vay tiền không? Dĩ nhiên không

mình mong muốn

Cụ thể hóa kết hữu dụng bạn muốn thay đổi điều khơng cịn phù hợp Đây vài câu hỏi mà bạn đưa ra:

Những học cụ thể mà bạn học đời sống công việc dẫn bạn tới vị trí thời? Bạn nghĩ bạn cần học điều cụ thể để tiến xa thế?

Những thói quen cụ thể có ích cho bạn thói quen cụ thể bạn cần thay đổi?

Hãy xem điều xảy bạn cụ thể hóa kết kinh doanh, mục tiêu phát triển cá nhân chun mơn

Một phút suy ngẫm:

Khi đọc sách này, ghi nhớ cách bạn tiếp nhận bí kinh doanh NLP Những bí cụ thể

hữu dụng với bạn? Bạn áp dụng chúng cụ thể nào, đâu nào?

TRỞ THÀNH MỘT NHÀ NGOẠI GIAO XUẤT SẮC

Giao tiếp tốt điều quan trọng NLP Trong kinh doanh, dù bạn làm việc với khách hàng hay đồng nghiệp, khả chuyển tải thông điệp quan trọng Thực tế bạn luôn giao tiếp, thông qua ngôn ngữ thể, ngơn từ giọng nói Cho dù bạn đứng đối diện trực tiếp hay từ xa, cách bạn truyền đạt đón nhận thơng tin ảnh hưởng tới phản ứng người khác tới bạn Hãy luyện tập kỹ thuật NLP chương để trở thành nhà ngoại giao xuất sắc

3.1

Tạo dựng ăn ý

“Buổi họp diễn tốt đẹp Chúng một tần sóng”, “Tơi cảm thấy thực hợp với ấy”, “Buổi đàm phán thực suôn sẻ, dường giống nhau.”

Ăn ý cảm giác tuyệt vời hiểu rõ nhau, thư giãn thoải mái cạnh người khác Đó cảm giác “chúng ta

giống nhau” Tạo dựng cảm giác ăn ý cần thiết cơng việc kinh doanh Chúng ta thường có xu hướng làm việc với người khiến cảm thấy thoải mái

bạn giống gương phản chiếu hình ảnh người cịn lại Dưới điều cần hòa hợp để tạo nên ăn ý:

Từ khóa, giọng điệu, tốc độ nói, biểu cảm khn mặt, dáng đứng, động tác, góc nghiêng đầu, chí tốc độ thở

Cách hòa hợp nhanh điệu Hãy tạo ăn khớp với góc ngồi hay vị trí đứng theo dõi kết bạn đạt

Tạo ăn ý công việc hàng ngày cách đồng nhất phản chiếu giọng điệu, ngôn ngữ thể người khác.

Tình huống:

Yuko chia sẻ: “Khi tổ chức họp, điều tơi quan tâm tơi có phối hợp ăn ý với người xung quanh không Tôi cố gắng ngồi vng góc với họ ngồi đối diện Ngồi vị trí dễ bắt chước dáng ngồi họ, cách họ nói, họ nhìn Tơi bắt đầu nói chuyện với người mà tơi cho lãnh đạo nhóm Nếu tơi hịa hợp với người tức khắc người khác theo cách tự nhiên Khi nhóm người ngồi theo cách, có lẽ vắt chéo chân dựa vào hướng Tôi biết phối hợp ăn ý người tơi cảm nhận cảm giác thoải mái với tất người họp Nếu có phá vỡ ăn ý đó, tơi biết lập tức, cảm giác thay đổi”

3.2

Chú tâm

Nếu bạn muốn biết ảnh hưởng đối với người khác, để tâm tới họ - từ thay đổi nhỏ nhất trong ngơn ngữ thể đến mà họ nói lúc đó.

nhiên, đơi đối phương khơng hiểu, chí có ý kiến trái ngược lại khơng dám nói

Cùng với việc để ý tới điều người khác nói, bạn cần tâm tới thay đổi nhỏ quan trọng ngôn ngữ thể họ, cho dù bạn không hiểu ý nghĩa thay đổi Một vài biến chuyển nhỏ điệu người khác mà bạn nhận ra:

Nhịp thở màu da Hãy xem xét nhịp thở vị trí thở (ví dụ như bụng dưới, phía lồng ngực), màu da (có thể chuyển từ nhạt sang đậm, độ bóng hay ngược lại)

Mơi Hãy quan sát kích cỡ mơi – cử động nhỏ làm cho mơi nhìn mỏng hay dày

Mắt khuôn mặt Hãy để tâm tới đôi mắt đối phương, giãn nở đồng tử đối xứng hay bất đối xứng mặt (Xem phần 3.3)

Giọng nói Hãy lắng nghe biến chuyển chất giọng Hãy để ý tới độ, nhịp độ, âm sắc, cao độ tốc độ giọng nói

Mục đích quan sát kiểu khơng phải để hiểu

chúng Biểu cảm khuôn mặt không phổ biến nguy hiểm phải khái quát hóa mức Lấy ví dụ, nhăn trán, điều có nghĩa họ cảm thấy khó chịu hay họ tập trung cao độ? Bạn biết bạn hiểu rõ người hơn, điều bạn làm để tâm tới thay đổi nhỏ xem liệu bạn có nhìn thấy thay đổi tái diễn khơng Ví dụ, thấy thay đổi diễn bạn đề cập tới chủ đề định, lúc bạn hỏi câu kiểu như: “Bạn có cần biết thêm chi tiết khơng?”

Bạn phải chịu trách nhiệm với ảnh hưởng việc giao tiếp Nếu bạn không chịu trách nhiệm, ảnh hưởng bạn lên người khác lẫn lộn Nếu chịu nhận trách nhiệm, bạn làm tăng ảnh hưởng cải thiện mối quan hệ kinh doanh

Một phút suy ngẫm:

hiệu cho thấy có lẽ họ khơng nói điều họ thực nghĩ Hãy tâm xem loại từ mà họ hay sử dụng – chúng thiên thị giác, thính giác, hay xúc giác (xem phần 1.4)? Hãy

linh hoạt với ngơn từ, giọng điệu cử bạn

Hãy ý tới dấu hiệu ngôn ngữ phi ngôn ngữ để chắn bạn đối phương hiểu ý

nhau.

3.3

Chú ý tới đôi mắt

Người ta giấu chuyển động đôi mắt, và bạn học cách hiểu chúng, bạn thấy nhiều điều diễn suy nghĩ đối phương.

Đây bí hữu ích cơng việc kinh doanh nói chuyện với đối tác Bằng cách theo dõi đơi mắt người người khác, bạn tìm giác quan u thích đối phương Điều giúp bạn nói chuyện với họ ngơn ngữ họ

Bạn tìm giác quan sử dụng cách đưa câu hỏi theo dõi cử động mắt họ nghĩ cách trả lời Hãy luyện tập với bạn bè mình:

1 Khi mắt họ nhướn lên cao, phía bên phải, họ tạo hình ảnh thị giác đầu Hỏi họ: “Trông đội mũ?”

2 Khi mắt họ nhướn lên hướng phía bên trái, họ nhớ lại hình ảnh thứ Hỏi họ: “Phịng ngủ bạn trông nào?” Nếu mắt họ dịch thẳng sang bên phải, họ tưởng tượng xem

thứ có âm Hỏi họ: “Nếu chuột hát chúc mừng sinh nhật nghe nhỉ?”

4 Khi mắt họ dịch thẳng sang bên phải, họ nhớ lại âm Hỏi họ: “Giọng mẹ bạn nghe nào?”

6 Khi mắt họ dịch xuống hướng bên trái, họ nói với Hãy đề nghị họ kể câu chuyện cười

Trong kinh doanh – giả dụ bạn trực tiếp bán hàng cho nhóm người – để ý tới mắt họ bạn mơ tả sản phẩm Khơng phải có cách đáp lại Hãy xem hiểu bạn bạn sử dụng ngôn ngữ biểu khác Hãy tăng trí tưởng tượng cách sử dụng ngôn từ đa dạng mặt thị giác, thính giác cảm giác (Bí 1.4)

Nếu đối phương chủ yếu dùng thị giác để giải thơng tin mà họ nói cho bạn, bạn dùng nhiều từ mơ tả hình ảnh cho họ xem thông tin họ cần

Nếu đối phương chủ yếu dùng thính giác, lúc mơ tả chi tiết lợi ích kinh doanh bạn

Nếu đối phương chủ yếu dùng xúc giác, bạn dùng từ có xu hướng gợi mở – có lẽ nên đưa cho họ cầm sách quảng cáo mỏng

“Đôi mắt cửa sổ tâm hồn”.

Khuyết danh Cử động đơi mắt tiết lộ cho bạn biết đối

phương chủ yếu sử dụng giác quan nào.

3.4

Đừng nhắc tới màu xanh Khi đọc tiêu đề bí này, bạn nghĩ gì? Một tranh hay màu xanh Vậy hãy

đừng nghĩ Điều xảy bạn cố gắng hết sức để không nghĩ màu xanh? Bạn nghĩ nó.

nào?”, óc bạn lục tìm ký ức để tái tạo lại âm lưu giữ

Bộ óc đặc biệt u thích hình ảnh Khi yêu cầu bạn nghĩ màu xanh, tưởng tượng màu xanh trơng có hình ảnh hình ảnh màu xanh Úm ba la… tất óc cần làm ghép hai thứ lại với

Cũng giống thế, yêu cầu bạn làm đó, chẳng hạn như: “Hãy cơng viên với tôi”, não bạn tạo lập hình ảnh cơng viên nghĩ: “Liệu có muốn làm điều khơng?” Nếu câu trả lời “có”, bạn cảm thấy vui vẻ có động lực

Nhưng khoan Có phải vừa yêu cầu bạn đừng nghĩ tới màu xanh khơng? Đúng thế, óc khơng thích câu phủ định Nó tạo hình ảnh Nếu bạn thực không muốn tơi nghĩ điều tốt thay vào nói với tơi điều bạn muốn tơi có nghĩ tới: “Hãy nghĩ tới màu vàng.”

Bạn mường tượng tầm quan trọng điều giao tiếp kinh doanh Nếu bạn muốn sếp hay khách hàng cảm thấy lạc quan hay đồng tình với ý tưởng , dùng hình ảnh từ ngữ mơ tả tích cực Họ ln ln liên tưởng tới hình ảnh mà bạn nói đến, nên đảm bảo đầu họ đọng lại hình ảnh mà bạn muốn

Một phút suy ngẫm:

Hãy lựa chọn hình ảnh thật kỹ lưỡng bạn nghĩ mục tiêu kết Sẽ chẳng có nghĩa lý nói: “Tơi

khơng muốn bị stress.” Tất não bạn làm tập trung vào stress giúp bạn tạo nên Hãy sử dụng ngơn ngữ tích cực cho tất đích mà bạn hướng tới “Tơi muốn

bình tĩnh ln làm chủ tình huống.”

dùng từ ngữ tích cực để tạo hình ảnh tích cực.

3.5

Tạo tâm trạng tích cực

Mọi thứ đầu bạn – tâm tư suy nghĩ nội của bạn – có ảnh hưởng tới giao tiếp Điều bạn suy nghĩ và tin tưởng thân giới, người xung quanh, thể thông qua ngôn ngữ cử chỉ của bạn.

Các nhà ngoại giao giỏi có điểm chung: họ ln giữ cho tâm trạng tích cực Nói cách khác, giao tiếp họ đảm bảo quán thông tin thể qua ngôn ngữ thể giọng điệu họ với lời họ nói Đó “đồng nhất” NLP

Bạn gặp người khiến bạn có cảm giác có khơng ổn cho dù họ nói nghe hợp lý chưa? Có lẽ họ quảng cáo, thuyết trình hay dạy bảo bạn Thơng điệp họ nghe tích cực thể họ lại thể điều khác – có lẽ thiếu tự tin, chán nản, thiếu chắn, bực bội

Để giao tiếp tích cực, bạn cần phải điều khiển trạng thái cảm xúc mình, xúc cảm tiêu cực lộ cử bạn Để chuyển tải thơng điệp tích cực, bạn cần có tâm trạng tích cực tâm trí thể ln ảnh hưởng lẫn Để có tâm trạng tích cực bạn cần:

1 Nghĩ xem trạng thái hữu ích bạn lúc Bạn muốn có cảm giác nào? Tự tin? Đề phòng? Tò mò? Quyền thế? Nhiệt huyết?

2 Giờ nhớ lại thời điểm cụ thể khứ bạn trải qua cảm giác mà bạn muốn có lại vào lúc

4 Khi trải nghiệm ký ức, thực nhìn thấy thứ bạn nhìn, nghe thấy thứ nghe, cảm thấy thứ cảm thấy, bạn thấy trạng thái tinh thần bạn thay đổi theo

5 Ngay bạn cảm thấy thay đổi trạng thái tinh thần, ngôn ngữ thể bạn thay đổi theo Dáng bạn tự tin hơn, gương mặt biểu cảm dáng ngồi thẳng thắn

Bạn làm điều khoảng thời gian vài giây, lúc bạn muốn

Một phút suy ngẫm:

Nếu bạn nhớ lại cảm giác cụ thể tự tin, quyền lực… tưởng tượng bạn có cảm giác Hãy hình dung thứ Hãy chắn bạn

đang trải nghiệm thể thực diễn với bạn lúc bạn nhìn thấy tình

đơi mắt

Những doanh nhân thành đạt giới những người biết cách tạo động lực Họ cần phải người hiểu rõ được mong muốn nhu cầu người khác Cách nói chuyện họ đánh trúng tâm lý kích thích bạn Hãy nghĩ người mà bạn muốn thúc đẩy Đó thân bạn hay cịn người khác nữa? Liệu bạn trở thành nhà quản lý, nhà huấn luyện, người bán hàng, hay nhân viên tuyệt vời không? Bạn áp dụng Bí NLP vai trị

Điều thúc đẩy bạn công việc? Bạn bị thúc bởi bạn muốn đạt bạn muốn né tránh? Những người xung quanh bạn sao?

Những hành vi hàng ngày bị ảnh hưởng tập hợp lực thúc đẩy vô thức Trong NLP chúng biết tên ‘siêu lập trình’ Cách tự thúc đẩy thân – cách hướng tới gần thứ hay rời xa thứ – ‘siêu lập trình’ quan trọng Cách đơn giản để khám phá hướng thúc đẩy thân đưa câu hỏi đơn giản: “Ngồi cơng việc bạn muốn gì?” Điều đầu bạn gì? Đó thứ mà bạn muốn có, muốn làm, muốn trở thành, thứ mà bạn không

muốn?

Những người “tránh xa” Đây người thúc đẩy cách tránh xa thứ họ khơng muốn Họ có xu hướng thể điều ngôn ngữ mình, ví dụ: “Tơi muốn tránh cảnh nghèo túng, tránh bị áp lực.” Để gây ảnh hưởng tới họ, nói cho họ biết ý tưởng, sản phẩm, hay mục tiêu bạn giúp họ tránh thứ họ muốn Ví dụ: “Nếu làm điều này, tránh làm lãng phí thời gian.”

Nếu bạn không chắc, hay bạn nghĩ đồng nghiệp bạn thuộc hai kiểu người, đảm bảo bạn đề cập đến hai lựa chọn nói chuyện Hãy nói với đội bạn thứ mà bạn muốn tránh muốn đạt lợi ích “Đây mục tiêu

chúng ta Đây điều phải cẩn thận để phòng tránh, chúng quan trọng mục tiêu vậy.”

Hãy tìm hiểu xem bạn thường bị thúc đẩy để tránh xa những thứ bạn không muốn, để hướng tới những

thứ bạn muốn. Tình huống:

Ken chia sẻ: “Công việc rao bán bất động sản

Bạn có suốt ngày dùng từ kiểu ‘nên’, ‘cần phải’, ‘buộc phải’ khơng? Hay bạn thường nói những điều tương lai ‘khả năng’, ‘cơ hội’, ‘xác suất’, và ‘lựa chọn’ Hãy lắng nghe thân bạn đồng nghiệp trong vòng ngày để ý xem hay dùng từ gì. Những quy tắc bắt đầu xuất hiện.

Trong văn phịng thường khơng thiếu tiếng càu nhàu Rất nhiều người cảm thấy họ khơng có lựa chọn sống hay cơng việc Họ cho bị buộc phải làm thứ định đời Bằng cách mà quyền lựa chọn dành cho người khác chí chẳng tồn

Có hai kiểu người mà bạn phải tiếp xúc Kiểu thứ

những người làm việc nghĩ buộc phải làm, cịn kiểu thứ hai người làm việc việc mở cho họ nhiều khả hội

Câu hỏi dễ giúp bạn tìm hiểu động lực người khác là: “Tại bạn lại chọn công việc mà bạn làm?” Bạn chêm vào rằng: “Bạn thấy mang đến cho thêm lựa chọn hội nghĩa vụ bạn?”

Đối phương trả lời với hay loạt lý họ làm hay họ cho họ buộc phải làm Nói cách khác, câu trả lời họ cho câu hỏi chủ yếu nhu cầu thiết yếu, khả triển vọng kết hợp hai

Để gây ảnh hưởng tới hai kiểu người này, nói chuyện với họ từ mà họ hay sử dụng Lấy ví dụ, tưởng tượng bạn muốn thuyết phục đồng nghiệp bạn viết báo cáo quan trọng

Với đồng nghiệp bị thúc đẩy nhu cầu Bạn có thể nói: “Hãy nghĩ việc phải làm cho vị khách hàng Chúng ta cần phải làm để hồn thành nghĩa vụ mình.”

Với đồng nghiệp bị thúc đẩy khả triển vọng Bạn có thể nói: “Hãy nghĩ đến tất hội mở làm xong báo cáo Sẽ có nhiều triển vọng.”

những khả phải làm để hồn thành nghĩa vụ.”

Một phút suy ngẫm:

Lắng nghe từ cụm từ mà người khác sử dụng nói điều quan trọng với họ mảng đề tài Áp dụng ngơn ngữ họ bạn nói lợi ích ý tưởng hay sản phẩm bạn bạn thấy họ muốn

hợp tác với bạn

Lắng nghe đồng nghiệp bạn Những hay nói về khả năng, triển vọng bị thúc nhu

cầu?

Khi đọc báo, bạn để ý thấy công ty cho đăng nhiều phiên khác nội dung

quảng cáo ấn Đó thấy quảng cáo nhiều lần hơn, bạn bị thuyết phục thông điệp nó.

Mỗi người bị thuyết phục theo cách khác nhau, hay thứ biết đến ‘bộ lọc yếu tố thuyết phục tiềm thức’

Khi người khác làm việc theo cách phù hợp với lọc yếu tố thuyết phục bạn, bạn tự nhiên tin họ nói Do họ dễ dàng thúc đẩy bạn Khi bạn bị thuyết phục ý tưởng hay mua thứ từ nhân viên bán hàng, có lẽ bạn cho tất logic, thực tế xảy họ hành động phù hợp với bạn cho thuyết phục

thuyết phục người Hãy hỏi họ:

Điều khiến cho ngài tin ý tưởng tốt?

Ngài có cần xem cách hoạt động khoảng thời gian định khơng? Nếu có khoảng bao lâu?

Ngài có cần xem thêm liệu khơng? Hãy nghe nhiều nó? Thử tự sử dụng? Bao nhiêu lần?

Đa phần người bị thuyết phục sau số lần nhận thông tin (thường ba) sau khoảng thời gian định Sử dụng từ kích thích trí tưởng tượng để tạo động lực cho họ “Ngài tưởng tượng sản phẩm sau [ví dụ, sáu

tháng] ngài trải nghiệm ý tưởng không? Ngài cảm thấy thuyết phục tới mức nào?”

Một số người có máy thuyết phục tự động Bạn chẳng cần thuyết phục họ, họ đơn giản tin Với số người khác, cách thơng tin tiếp cận họ – việc nhìn, nghe, hay chạm, quan trọng Nếu vậy, cho họ xem, nói cho họ nghe, hay để họ trải nghiệm ý tưởng, theo cách phù hợp

Nhưng có người khơng nằm nhóm khó để bị thuyết phục Nếu bạn gặp người vậy, nói với họ: “Tơi biết ngài khơng thể bị thuyết phụ trừ ngài tự tìm hiểu.” Sau họ trả lời tích cực

“Trong thời đại ngày nay, chìa khóa để lãnh đạo thành công nằm sức ảnh hưởng, quyền lực.”

Ken Blanchard, chuyên gia người Mỹ quản lý Hãy tìm hiểu xem bạn người khác cần phải được thuyết phục lần hay khoảng thời gian bao

lâu để thực bị thuyết phục.

làm việc bạn khơng? Ai thích làm việc mình? Ai thích làm việc với số liệu? Ai thích hành động thiên về suy ngẫm? Nếu bạn để người làm thứ mà họ thích, họ tự nhiên muốn làm nhiều nữa.

Đâu điều mà bạn quan tâm nhất? Hoạt động, thông tin, người, địa điểm hay vật? Trong sống, có thứ có xu hướng truyền nhiều cảm hứng cho bạn thứ khác Đây mối ‘quan tâm hàng đầu’ bạn

Hoạt động Nếu bạn làm dự án với người thích hoạt động, nói với họ cách mà dự án thực thi

Thông tin Nếu bạn quan tâm tới thông tin, bạn cần phải thúc đẩy cách nói lý ‘tại sao’ lại làm dự án ‘cái gì’ Con người Đối với số người, người mà họ làm việc sẽ điều họ muốn biết

Địa điểm Với người khác, địa điểm làm việc quan trọng Hãy nói với họ nơi dự án diễn

Vật Những người muốn biết đến đồ vật nói chung – vật mà họ làm việc dự án

Có nhiều kiểu người nhóm làm việc bạn, đảm bảo nói chuyện, bạn nói quan trọng họ, khơng phải bạn

Giờ bạn biết có hứng thú với hoạt động chưa? Cách tốt để thúc đẩy người số kiểu người nói với họ bạn hiểu sở thích họ, cho dù bạn chiều theo ý họ hay khơng Hãy nói:

“Tơi biết cậu thích làm việc độc lập nên tơi muốn cậu…” “Tơi biết cậu thích quản lý người, nên…”

“Tơi biết cậu thích làm việc nhóm, nên là…”

Cuối cùng, bạn cần nhận biết người thích làm người cần có thời gian để suy ngẫm

Với người bị thơi thúc hoạt động, nói: “Hãy bắt đầu công ý tưởng lập tức.”

thời gian để xem xét Hãy từ từ định.”

“Người thành cơng người có nhiều hồi bão Họ tưởng tượng tương lai họ sao, lý tưởng họ mỗi phương diện họ làm việc ngày để hướng tới viễn cảnh ấy.”

Brian Tracy Nếu nhóm bạn có người cần thời gian để suy ngẫm trước hành động, cho họ không gian để họ giữ được

cảm hứng.

Trong nhóm làm việc có người thích có thật nhiều chi tiết dự án, những người khác, đối mặt với nhiều chi tiết, cảm thấy nản chán ngán ‘Miếng mát’ trường hợp là khối lượng thơng tin người tiếp thu hay xử lý trong thời điểm.

NLP chia người làm hai kiểu chính: Cụ thể Tồn cảnh Cụ thể Những người thích thơng tin cụ thể thường tập trung vào các chi tiết nhỏ

Tồn cảnh Những người thích tranh tồn cảnh Họ nhanh chóng rời chi tiết nhỏ nhặt hướng tới mảng thông tin lớn hơn, trừu tượng

Nếu bạn muốn người thuộc nhóm Cụ thể thực dự án với bạn, đưa cho họ chi tiết Từ khóa để bạn sử dụng với người là: “Sau thông tin chi tiết.”

Tại điểm bạn cần chi tiết tới mức độ nào?

Bạn muốn bắt đầu với tranh toàn cảnh trước vào chi tiết hay ngược lại?

Chúng ta có nên tiếp tục nói chuyện mức độ tóm tắt khơng? Chúng ta có nên tiếp tục nói chuyện mức độ chi tiết không? Hãy nhớ động lực hồn tồn nằm tiềm thức Bạn khơng thể khiến người thiên toàn cảnh trở nên cụ thể hay ngược lại, bạn sử dụng bạn có để thúc đẩy họ cách hữu hiệu

Hãy đưa lượng thông tin phù hợp bạn nói chuyện với đồng nghiệp hay khách hàng mình.

Tình huống:

Shirley chia sẻ: “Đó tơi huấn luyện cho đội ngũ chuyên gia công nghệ (IT) hào hứng với công nghệ họ Nhưng qua nửa chặng đường buổi nói chuyện, tơi để ý thấy nhóm trơng ngày buồn chán Tôi hiểu huấn luyện họ theo nhiều cách đa dạng bàn bạc nhiều giả thuyết Sau nghỉ giải lao, nhóm số bắt đầu hỏi câu hỏi chi tiết thực tế Cho đến thời điểm thứ sáng rõ với tơi Những chun gia thích chi tiết để họ hiểu cách mà họ áp dụng chúng Tơi bắt đầu nói ứng dụng lượng phòng tăng rõ rệt

Bạn trả lời câu hỏi khơng?

Những người khác nghĩ khiến bạn bị ảnh hưởng mức độ nào?

Điều thúc đẩy bạn? Những yếu tố tác động bên ngoài, yếu tố tác động bên hay hai?

Nếu bạn gặp khó khăn trả lời câu hỏi trên, nghĩ lần thành công gần bạn cơng việc Cụ thể điều cho bạn biết bạn làm việc tốt? Có phải đơn giản bạn tự biết điều đó, hay bạn phải chờ nhận dấu hiệu phản hồi tích cực, lời khen từ sếp hay đồng nghiệp? Những trường hợp khác sao?

Những người dễ bị tác động từ bên Nếu bạn có đồng nghiệp hay khách hàng thế, cách để thuyết phục họ điều nói cho họ biết bạn hiểu họ thuộc nhóm người Bạn nói với họ: “Chỉ có bạn biết xác điều có phù hợp với bạn không mà thôi… bạn tự biết bạn nghĩ gì.”

Những người dễ bị tác động từ bên ngồi Với người bạn nói: “Hãy nghĩ xem người khác nghĩ cách bạn làm việc này.”

Người bị tác động từ hai phía Nếu bạn muốn dùng hai chiến thuật, người thuộc hai nhóm, nói: “Hãy nghĩ điều bạn nghĩ người khác nghĩ…”

Một phút suy ngẫm:

Hãy tìm hiểu xem việc quản lý người khác thú vị bạn Bạn có biết cách để gặt hái nhiều thành công cho thân không? Đối với người khác

thì sao? Bạn có biết hướng dẫn họ cách tăng tỉ lệ thành công họ khơng? Bạn giúp đỡ hay bạn cịn

có thể giúp người khác?

Bạn có gặp hồn cảnh mà tất cả mọi người đồng tình với bạn nói lại có một người ln ln tìm thấy lỗi tất lời nói đó, phản bác, đưa tranh luận hay đơn giản phản đối mọi mức độ Đây người lệch pha.

Khi bạn có quan hệ tốt với người khác, họ đồng ý với bạn thật dễ dàng Ngược lại, hai người không hợp nhau, họ không hợp phương diện

Cách thúc đẩy người dễ hòa hợp Một số người u thích sự hịa hợp ln tìm thấy tương đồng sống Khi bắt đầu công việc, họ nghĩ: “Ồ công việc giống việc làm trước thôi.” Bạn thấy họ vui vẻ làm cơng việc năm qua năm khác Để khuyến khích kiểu người này, tất bạn phải làm nói với họ: “Nếu suy nghĩ vấn đề này, anh thấy giống với thứ mà anh đã/đang làm thôi.” Cách thúc đẩy người lệch pha Người lệch pha giỏi trong việc tìm điểm khác biệt Họ ln nhận điều bất hợp lý lời bạn nói hay việc bạn làm Vì họ ln tìm cách phản đối Để thúc đẩy người này, nói câu kiểu như: “Có lẽ anh khơng tin điều này.” Bằng cách sử dụng câu có cụm phủ định, họ tự nhiên muốn phản đối bạn vừa nói Bản họ bảo họ nghĩ rằng: “Không, thực tin điều này.” Bằng cách để họ bất đồng, bạn thấy cuối họ muốn hòa hợp với bạn

Giải người ‘hơi lệch pha’ Với người này, hãy nói: “Anh thấy điều gần giống anh làm trước – nên có lẽ anh muốn làm điều nữa.” Để tìm nhóm làm việc bạn, hỏi: “Khi bắt đầu công việc, điều anh để ý gì? Điểm tương đồng hay khác biệt?” Câu trả lời sáng rõ

Trao cho người lệch pha trách nhiệm mà đó, việc tìm ra điểm khác biệt trở nên hữu ích cho việc kinh

Tình huống:

Serge chia sẻ: “Tơi quản lý nhóm chun gia phân

tích tài chính, có người “khó nhằn” Thực cậu ta thân thiện, chúng tơi có họp, cậu ta lại lôi lỗ hổng tư chuyên gia phân tích khác mổ xẻ khiến cho tất người cảm thấy chán nản, buổi họp có cảm giác kéo dài lê thê Tôi nhận thực cậu ta cố gắng giúp đỡ người ngăn tìm thấy điểm thiếu quán bất hợp lý Vì vậy, tơi giao cho cậu ta trọng trách biên tập dặn cậu ta dùng giọng điệu đối ngược cuối buổi họp để đảm bảo không bỏ qua vấn đề

nghiêm trọng tương lai Việc làm hài lòng tất người

Nếu bạn cho người khác thấy bạn coi trọng hệ giá trị của họ, họ niềm nở với bạn Nếu bạn quản lý họ, họ sẽ muốn tiếp tục làm việc với bạn Nếu bạn tiếp thị cho họ, họ muốn tiếp tục mua từ bạn Nếu bạn nhân viên của họ, họ muốn giữ lại bạn nhóm.

Hệ giá trị thứ quý giá Nếu bạn nhận hệ giá trị đó, đối xử với cách tơn trọng, giống cách bạn làm với viên đá quý Nếu bạn giẫm đạp lên hệ giá trị đó, họ khó chịu với bạn, thể bạn làm vỡ tài sản quý giá họ

Để thuyết phục mua hàng từ bạn, cho họ thấy bạn hiểu làm thỏa mãn giá trị họ Có bốn bước để đạt việc

(xem phần 4.1)

2 Nếu họ đưa nhiều giá trị – người, thành công hay chất lượng công việc chẳng hạn – yêu cầu họ xếp thứ tự giá trị theo mức độ quan trọng “Điều quan trọng với bạn hơn? X Y?”

3 Đảm bảo bạn dùng từ ngữ thuộc hệ giá trị họ nói chuyện với họ, yêu cầu họ định nghĩa giá trị “Theo quan điểm bạn ‘chất lượng’?”

4 Hỏi họ: “Làm bạn biết bạn có X, Y hay Z? Chúng có ý nghĩa bạn? Điều giúp bạn khẳng định…? Tại lại quan trọng với bạn?”

Ln ln dùng từ khóa tương tự từ mà đối phương sử dụng

“Chúng ta tin vào sức mạnh thân mà khơng cần khoe khoang nó; tơn trọng sức mạnh kẻ khác mà khơng sợ hãi nó”

Thomas Jefferson, Cựu tổng thống Mỹ

Một phút suy ngẫm:

Để đảm bảo thúc đẩy có hiệu quả, doanh nghiệp cần đồng hệ giá trị họ với hệ giá trị nhân viên Để

thúc đẩy lực làm việc nhóm, tất giá trị thành viên nhóm cần phải đồng thuận với Hãy tìm hiểu giá trị doanh nghiệp thành viên nhóm Bạn làm để đảm bảo hòa hợp tất

các giá trị?

Đào sâu tìm hiểu xem giá trị khác nhau lại đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy mức độ sâu

NÂNG CAO HIỆU SUẤT LÀM VIỆC

Trong trình làm việc, bạn nhóm sẽ khơng tránh khỏi lúc bị vướng phải rào cản cá nhân May mắn thay, có nhiều biện pháp kỹ thuật mà bạn sử dụng để giúp thân người khác tình

huống khó khăn Điểm trội tất bí liên quan tới việc nâng cao hiệu suất làm việc chương chúng đơn giản dễ học, lại đem lại kết hữu hiệu lâu dài

5.1

Tin vào người khác Niềm tin bạn vào người, vào khả bản thân vào cơng việc làm ăn nói chung định kết quả mà bạn đạt cơng việc Nếu bạn tin rằng mình làm đó, bạn tìm cách để làm nó. Nếu bạn tin kiểu người bạn thành công, khả lớn bạn Hãy thay đổi niềm tin của mình, thay đổi thành cơng.

Sau niềm tin hữu ích mà nhiều người thành công tin vào:

Mọi việc người (trong có bạn) làm hồn hảo.

Việc người hồn hảo (trong có bạn) làm sai việc đó, khơng có nghĩa bản thân họ có vấn đề mà phương pháp của họ không hiệu quả Nghĩ người công việc theo cách khiến ngừng việc nghĩ xấu người khác tự đánh giá thấp thân Điều có nghĩa bạn tách biệt việc mọi người làm hay khơng làm gì việc họ

tin theo dõi đồng nghiệp làm điều theo cách khác nghĩ điều như, đúng cách mà cậu ta hay làm rồi làm chứng tỏ họ… Lối suy nghĩ hiệu việc tạo dựng mối quan hệ tốt Nếu bạn nhà quản lý bạn nghĩ nhân viên theo cách này, điều xảy ra? Bạn có muốn người khác nghĩ bạn không?

Sẽ hiệu bạn nghĩ bạn đồng nghiệp bạn ln ln làm tốt đơn giản cần thay đổi cách làm việc để đạt kết khác

Cách hữu hiệu để thay đổi cách cư xử thay đổi suy nghĩ của bạn: bạn tạo nên kết khác biệt.

Hãy tưởng tượng tiềm thức bạn chờ để nhận thông tin mệnh lệnh Tưởng tượng chạy số chương trình định, giống máy tính, nhiều năm liền Hãy chịu khó tải phần mềm bạn nhận kết khác Chương trình mà bạn chạy lúc trước hiệu quả, chúng q đát khơng cịn thân thiện với người sử dụng chương trình

Nào, chọn vài niềm tin hữu ích.

“Hãy tin hành động thể bạn thất bại”

Charles F Kettering, nhà phát minh người Mỹ Điều bạn tin thành thật, tin vào

những thứ có ích.

5.2

Thay đổi góc nhìn

Hãy nghĩ hai người: bạn người có quan điểm khác bạn chủ đề Đầu tiên thử luyện tập tình với bất hịa hay khác biệt nhỏ Cùng với việc rèn luyện, bạn thấy việc thay đổi góc nhìn ngày dễ dàng bạn quen dần với việc xem xét kiện từ ba góc nhìn: bạn, người người hồn tồn khách quan đứng việc

1 Tưởng tượng bạn ngồi ghế nhìn người ngồi ghế khác Hãy tự hỏi mình: “Mình nhìn thấy gì, nghe, cảm nhận, nghĩ ngồi vị trí này?”

2 Sau tưởng tượng bạn đứng vị trí họ nhìn thân từ góc nhìn họ Hãy tự hỏi: “Mình nhìn, nghe, cảm nhận nghĩ ngồi vị trí này?”

3 Nào, tưởng tượng bạn đứng khoảng cách xa hai ghế, đơn giản người quan sát ngồi Bạn nhận thấy điều trở thành người đứng mối quan hệ tương tác bạn người kia?

Mỗi vị trí đem lại hiểu biết mẻ Hãy làm lượt qua ba vị trí, sau lại quay lại vị trí để xem xem liệu bạn có nhận thêm điều mẻ khơng Khi hiểu thêm rồi, nghĩ xem bạn muốn học lấy điều số để áp dụng tương lai

Nếu luyện tập tập thường xuyên, bạn thấy thực giúp bạn vượt qua rào cản với đồng nghiệp mở mang lối tư bạn Những ích lợi có liên hệ trực tiếp tới hiệu công việc thành công bạn

“Nếu đời có bí thành cơng, khả năng nhìn thấu quan điểm người khác xem xét việc từ góc độ người khác góc độ mình.”

Henry Ford, nhà tư Mỹ Hãy luyện tập nhìn đời theo cách người khác

5.3

Thay đổi suy nghĩ tiêu cực Bạn có khuyến khích thúc đẩy thân nhà huấn luyện lãnh đạo thực thụ? Hay bạn lại tự ép buộc, tự trừng phạt, tự trách mình? Điều xảy bạn gặp phải thử thách công việc? Bạn người tiêu cực tích cực?

Con người tiêu cực đưa mục tiêu sau nghĩ này: “Mình khơng đủ giỏi để hồn thành nó” hay: “Rồi việc thất bại thôi.” Sau công cụ tuyệt vời để thay đổi suy nghĩ thiếu tính xây dựng vậy:

Hãy hình dung suy nghĩ tiêu cực bạn giống hình ảnh

Hình ảnh sáng hay tối, có khung hay khơng có khung, nhỏ hay lớn, chuyển động hay đứng yên, có màu hay đen trắng? Bạn có tranh khơng?

Hãy thay đổi tranh tiêu cực Làm cho hình ảnh nhỏ tối đi, đẩy xa khỏi bạn, có khung vứt khung hay ngược lại Hãy thử nghiệm nhiều cách

Bạn thấy có cảm xúc khác suy nghĩ tiêu cực bạn thay đổi cách lưu trữ nhớ tiềm thức Việc làm hình ảnh tiêu cực nhỏ đi, tối đẩy xa cách hiệu với nhiều người, giúp giảm sức ảnh hưởng suy nghĩ

Hãy làm điều ngược lại với suy nghĩ tích cực Hãy tạo tâm trí hình ảnh cho suy nghĩ: “Tơi ln làm muốn Tơi làm được.” Làm cho tranh trở nên lớn hơn, sáng sủa kéo lại gần phía bạn, bỏ khung thêm khung, thay đổi sắc màu, làm cho trở nên ấm áp thân thiện Điều có hiệu không? Bạn cảm thấy nào?

nào”.

Stuart Chase, nhà kinh tế học Giảm tới mức tối thiểu hình ảnh tiêu cực trong

đầu bạn. Tình huống:

Eleanor cho hay: “Tơi ln có giọng nói đầu phải đứng lên phát biểu họp công ty Trước dễ hồi hộp Rồi tơi nhận ‘tự nói với mình’ thực tàn nhẫn Tơi nói với thân điều kiểu như: “Mày chẳng giỏi việc người cười vào mũi mày đấy.” Tơi tìm cách thay đổi điều cách trước hết vặn nhỏ âm xuống Sau tơi thay đổi giọng nói nữa, cho nghe ngu xuẩn chút, giống nhân vật hoạt hình nói Tơi tăng tốc độ lên lúc khơng thể cảm thấy nghiêm túc nữa, biến giọng nói trở nên thân thiện Giọng nói trước nghe thể vọng từ phía não bên trái, nên tơi chuyển thành vang lên từ ngón chân Giờ tơi cười định cất lời với tôi!”

5.4

Thay khung

Một niềm tin chủ đạo NLP tất ý nghĩa đều ‘phụ thuộc vào hoàn cảnh’ Đây cách nói khác cho việc quan điểm bạn thay đổi bạn nhìn việc dưới góc độ khác, góc nhìn bạn thay khung.

phải vụ tai nạn? Bạn nghĩ rằng: “Trời, thật may mắn Mình ban phước.”

Thay khung Điều giống việc thay khung cho bức tranh Khi bạn nhìn tranh qua khung nhỏ, hay

khung lớn với khung nhiều màu, bạn thấy tranh khác Chiếc khung mà bạn dùng với việc thay đổi ý nghĩa việc thay đổi khía cạnh mà bạn tập trung vào Tự thân thứ khơng có ý nghĩa Chúng ta người đem ý nghĩa tới cho chúng

Nghĩ tình khó nhằn mà bạn gặp phải gần Người khác phản ứng gặp phải tình đó? Có điều mà họ rút bạn lại bỏ qua khơng?

Khơng có tình hồn tồn tiêu cực Chính bạn biến tình trở thành tiêu cực Nếu lựa chọn cách nhìn khác đi, bạn tạo cho ý nghĩa tích cực Bản thân kiện không gây cảm xúc tiêu cực Bạn người gây cảm xúc Bằng cách thay đổi khung, bạn tạo nên cảm xúc tích cực lựa chọn

Làm để thay đổi điểm nhìn bạn? Hãy thay đổi địa điểm, thời gian, tình việc Hãy tự hỏi: ý nghĩa việc liệu có khác khơng?

“Nếu tơi tin làm điều gì, chắc chắn học lấy khả để làm việc đó, chí dù rằng lúc đầu tơi khơng có lực ấy.”

Mahatma Gandhi, anh hùng dân tộc Ấn Độ

Một phút suy ngẫm: “Mình là…” hay “Cậu ta là…”, “Mình ước làm thứ … hơn” lời phàn nàn hồn cảnh cụ thể Hãy thay đổi góc nhìn bạn cách nghĩ xem hành xử có hiệu đâu Ví dụ : “Cậu ta nhạy cảm để trở thành nhà quản lý.” Vậy nhạy cảm hữu ích cơng việc gì?

5.5

Neo lại cảm xúc tích cực

Bạn thấy đèn đỏ tự động dừng xe Bạn ngửi thấy một mùi gợi nhớ lại ký ức tuổi thơ Giọng nói đó kích thích cảm xúc Đây ví dụ cho mỏ neo ký ức tiềm thức.

Neo ký ức cách kết nối cảm giác mạnh mẽ với chất xúc tác hình ảnh, âm thanh, xúc giác, mùi hay hương vị

Những mỏ neo tồn nhiều năm Mặc dù nhiều số tự nhiên mà thành, bạn tự tạo

những mỏ neo với mục đích riêng nhằm đem đến cảm giác tích cực bạn cần tới chúng Những mỏ neo sử dụng thành công để đạt mục tiêu lĩnh vực thể thao hay kinh doanh

1 Đầu tiên nghĩ tới tình mà bạn muốn có cảm giác tích cực Việc nêu tên đích xác cảm giác hữu ích với bạn, ví dụ, nhiều quyền lực, niềm vui, hào hứng

2 Hãy nghĩ thời điểm định khứ mà bạn có cảm giác tích cực Hãy đắm ký ức để trải nghiệm lần

3 Trong lúc bạn thấy cảm xúc dâng lên cực điểm, siết chặt nắm tay bạn lại Đây neo bạn Hãy giữ vịng vài giây thả

4 Làm lại bước 1-3 từ ba tới năm lần để trải nghiệm trải nghiệm lại cảm giác tích cực với xúc cảm mạnh mẽ tương tự Mỗi lần, tăng cường độ cảm giác lên

5 Tự phá vỡ tập trung nghĩ điều khác giây lát Giờ thả neo nắm đấm hay chỗ mà bạn

đã đặt neo

7 Bằng cách sử dụng neo vật lý, bạn tự động có lại cảm giác mà bạn kết nối với Giờ bạn cảm thấy nào?

Tình huống:

“Tôi sử dụng neo ký ức theo nhiều kiểu

trường hợp huấn luyện,” Michelle nói “Đầu tiên, cách mà ăn mặc giống loại neo Tôi mặc đồ công sở đẹp đeo dây chuyền “hộ mệnh.” Tơi biết chúng thực chẳng có đặc biệt Nhưng tơi có cảm giác tốt đẹp nhờ chúng Trong q trình huấn luyện, tơi sử dụng đồ vật, hình ảnh hay âm nhạc mà tơi biết tạo cảm giác tích cực cho hầu hết người Nếu muốn họ cảm thấy thư giãn tơi bật nhạc cổ điển nhẹ nhàng Sau cho người dần lượng, hứng thú, chuyển sang loại nhạc nhanh, tiết tấu mạnh Ngay thay đổi trạng thái tinh thần người khiến họ thêm tích cực Nhưng có thứ tơi khơng để phịng giấy ăn, người ta thường tự động gắn liền giấy ăn với cảm giác buồn đau khổ sở”

5.6

Thay đổi ngôn ngữ

Cách bạn tự mô tả tình đầu ảnh hưởng rất nhiều tới cảm giác bạn tình Ngơn ngữ có sức mạnh lớn Hãy nghĩ kỹ trước bạn nói Bạn đang gửi cho thân thơng điệp bạn thành cơng bạn?

Tự nói với thân theo hướng tiêu cực có ảnh hưởng lớn lên cách bạn cảm nhận thân Hãy tưởng tượng bạn vừa đưa lời chào hàng hiệu

Khơng tự tin Bạn tự nói với thân, “Mình may mắn thôi, điều chẳng lặp lại Đây khơng phải Chỉ ăn may thơi Hừm, lần cuối điều xảy ra.”

Hoặc tưởng tượng bạn vừa nói chuyện với sếp bạn ông ta nói bạn thực nhiệm vụ không tốt mong đợi

Không tự tin “Mình lúc tệ hại Mình chẳng tiến dù cho có làm điều Đúng mà.”

Tự tin “Điều xảy lần thơi Lần tới làm tốt hơn. Đây khơng phải thường ngày lần tới thành cơng.” Nếu nói chuyện với thân ngơn ngữ tiêu cực mang tính phê phán, bạn tự tạo thêm suy nghĩ thiếu xây dựng cho bạn Sự lặp lại cịn có xu hướng củng cố thêm niềm tin, bạn nói điều đủ nhiều, dần trở thành thói quen Những niềm tin tiêu cực nuôi dưỡng hành xử tiêu cực thu hút trải nghiệm bất hạnh Chẳng bao lâu, bạn có tới ngân hàng ký ức tiêu cực hình thành, chúng nguyên nhân khiến bạn nghĩ niềm tin thực

Bằng cách thay đổi cách nói với mình, bạn đảo

ngược q trình, gây dựng trải nghiệm tích cực để neo lại cảm giác tích cực cho tương lai

Thay đổi ngôn ngữ bạn sử dụng cho thân, bạn thấy chúng ảnh hưởng tới việc cải thiện công việc bạn

“Nếu nhận suy nghĩ có sức mạnh tới mức nào, bạn sẽ không nghĩ suy nghĩ tiêu cực nữa”

Peace Pilgrim, nhà hoạt động hịa bình người Mỹ

Một phút suy ngẫm:

Đây cách nhanh chóng giúp bạn chuyển hướng khỏi suy nghĩ tiêu cực Ngay bạn nhận thức suy

nghĩ tiêu cực, phá vỡ nếp nghĩ Hãy ngắt suy nghĩ tự động cách vỗ tay, huýt sáo, cấu vào đùi Bạn đánh lạc hướng thân phá vỡ nếp suy nghĩ

Sử dụng ngơn ngữ tích cực để nói với bạn củng cố thành cơng.

5.7

Đáp lại trích theo hướng tích cực

Khả tách khỏi tình hữu dụng bạn có xu hướng dễ bị xúc động công việc. Rất nhiều người thành cơng có khả tách hay phân thân khỏi tình khó khăn, bao gồm những bị trích, phê phán.

Phân tách cách đưa bạn tránh xa khỏi cảm xúc tiêu cực Có 2/3 số người phản ứng lại với phê phán cách cảm thấy bi quan Cảm xúc họ thường khó chịu tới mức khơng thể đón nhận thơng tin hữu ích lúc Nếu bạn muốn nghe lời nhận xét cách dễ chịu, dùng cách phân tách Lần tới cảm thấy phải nghe thứ bạn không muốn, làm theo phương pháp sau đây:

1 Tưởng tượng việc bạn bước ngồi thân thể mình, thể bạn nhìn bạn từ bên ngồi, phim Bạn chí tưởng tượng đặt thủy tinh suốt bạn người

2 Ngay làm điều này, bạn cảm thấy thân tách ra, bình tĩnh thư giãn

3 Khi đối phương nói chuyện với bạn, giữ vai trò người quan sát Tưởng tượng lời nói cách xa bạn cánh tay khoảng cách tương tự Có lẽ vọng lại từ kính đó?

4 Khi bạn tách khỏi hồn cảnh, tạo hình ảnh lời nhận xét đầu bạn Giờ so sánh hình ảnh đầu bạn với hình ảnh góc nhìn khác mà bạn có tình

6 Nếu lời phê bình mơ hồ, yêu cầu thêm thông tin Những ý kiến phản hồi hữu ích cần phải cụ thể

7 Hãy sử dụng thông tin lời phê bình để định xem bạn hành xử khác tương lai

Giờ bạn có khả trở nên khách quan tình Đơn giản tự tách khỏi cảm giác bạn mạnh mẽ nhiều biết học từ lời phản hồi hay phê bình mà bạn chắn gặp thường xuyên

Một phút suy ngẫm:

Đối ngược lại với phân tách kết hợp Để kết hợp, cần bạn đón nhận cảm xúc làm thể thực diễn

với bạn Dùng phương pháp để tưởng tượng cách hành xử tương lai mà bạn áp dụng thơng tin hữu ích từ ý kiến phản hồi mà bạn

nhận

Tách biệt mặt tinh thần khỏi lời trích là một cách để sử dụng phê bình phản hồi hữu

dụng.

5.8

Trở thành huấn luyện viên thành cơng của bạn

Rất nhiều doanh nhân thành công nâng cao chất lượng làm việc vươn tới mục tiêu họ bằng cách tự huấn luyện thân hướng tới thành cơng Bất kỳ ai cải thiện công việc họ cách cải thiện chất lượng làm việc chút đặn hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hàng năm.

nhất định Những nghiên cứu thời cho biết, để trở thành nhà lãnh đạo lĩnh vực, thông thường cần tới 10.000 khổ luyện Con số nghe lúc đầu tưởng chừng nhiều, chia nhỏ nghiệp, bạn thấy chẳng thấm vào đâu để trở nên thành thạo ngành nghề bạn

Bạn có nhớ lúc bắt đầu học khơng? Có thể học lái xe tơ chẳng hạn? Mới đầu khó sau dần lại trở nên thật dễ dàng in sâu vào tiềm thức tới nỗi bạn chẳng nghĩ kỹ Hãy sử dụng cấu trúc đơn giản sau để định xem bạn cần tập trung lượng vào việc gì:

Mình có kết lâu dài trước mắt cho nghiệp cơng việc kinh doanh khơng?

Việc mà tập trung vào ngày hơm nay, tuần này, tháng gì?

Điều làm mà có ảnh hưởng to lớn tới việc đạt kết đó?

Ngày hơm học được, hay học gì? Điều tạo nên khác biệt lớn cho trình đạt kết đó?

Mình làm với điều học ngày hơm nay, tuần này, tháng này? Mình sử dụng cách tích cực điều vừa học đâu nào?

Mình làm mẻ nữa? Điều có ảnh hưởng tích cực tới kết mà mong muốn?

Làm để đo đếm tiến đường đạt kết quả?

“Gây dựng thành công từ thất bại Sự nản lòng thất bại là hai số bàn đạp vững dẫn đến thành công.”

Dale Carnegie, bậc thầy phát triển cá nhân

Một phút suy ngẫm:

được đầu mục tiêu cụ thể bạn đạt nó, tức bạn sẵn sàng theo đuổi Cịn mục

tiêu vài dòng viết xuề xịa tờ giấy, bạn chưa sẵn sàng đâu

Bạn tự huấn luyện thân tiến đến thành công qua nhiều ngày, nhiều tuần, nhiều năm.

5.9

Hình mẫu thành đạt

Khi cịn nhỏ có bạn nghĩ xem thứ sao nếu trở thành người mà bạn ngưỡng mộ khơng? Bạn có tưởng tượng xem điều mà họ nghĩ khơng? Cách họ nhìn nhận giới khác biệt sao? Nếu muốn đạt được thứ mà người khác đạt được, cần phải suy nghĩ giống họ.

NLP đời Richard Bandler John Grinder học tập hình mẫu, suy nghĩ giống nhà trị liệu tâm lý tài giỏi, nhằm tìm yếu tố chủ chốt giúp họ đạt kết tuyệt vời

Bạn áp dụng ngun tắc vào cơng việc kinh doanh Nếu khơng biết cách làm điều đó, bạn học cách bắt chước theo cách mà người khác làm

Điều quan trọng bạn chọn người thực tài giỏi làm hình mẫu

Trước hết nghĩ người mà bạn muốn học tập theo Người không thiết phải người quen bạn Bạn chọn nhân vật tiếng xuất chúng

Hãy đặt vào vị trí họ tự hỏi: “Nếu họ, nghĩ tin vào điều thân giới Điều xảy có suy nghĩ họ?” (Nếu biết người này, bạn trực tiếp hỏi họ.)

và hệ thống biểu tượng yêu thích họ

Một vài số suy nghĩ hình mẫu liên quan không liên quan tới thành công bạn Điều bạn cần khám phá lối tư chủ chốt người đó, thứ tạo nên điểm khác biệt tầm thường thành công

Hãy xem xét suy nghĩ người ấy, “Nếu khơng có suy nghĩ này, liệu có đạt kết tương tự không?” Nếu câu trả lời ‘có’, bạn khơng cần đến Nếu ‘khơng’ lúc bạn cần học hỏi

Một tìm yếu tố quan trọng, bạn học niềm tin lối tư cách hành xử họ

“Trách nhiệm đặt lên vai người gánh vác được chúng; quyền lực rơi vào tay người biết cách điều khiển chúng.”

Elbert Hubbard, nhà văn Mỹ

Một phút suy ngẫm:

Đây kỹ thuật hữu ích mà bạn dùng với bạn – tìm ngun nhân bạn thành cơng việc

nào đó, để sau bạn tiếp tục có kết tương tự lĩnh vực khác Hãy nghĩ việc mà bạn làm tốt Hãy tự hỏi xem bạn nghĩ lĩnh vực Nó khác với tư

của bạn lĩnh vực khác công việc hay đời sống nào?

Theo khảo sát, phần đông người sợ phải đứng trước đám đơng thuyết trình Họ líu lưỡi lại hay trở nên hồi hộp mức khơng trình bày thơng tin tốt khả thực tế họ Thế bạn muốn trở thành lãnh đạo, bạn cần phải có khả diễn thuyết trước đồng nghiệp, khách hàng nhà quản lý Sử dụng bí kíp chương bạn giải phóng người biết ăn nói đầy ấn tượng tiềm ẩn bạn

Có thể bạn quen biết có khả diễn thuyết tốt: có lẽ người bạn hay đồng nghiệp Hay có ai đó lĩnh vực kinh doanh nói chung bạn hay trong cộng đồng mà bạn cảm thấy ngưỡng mộ Những người này đã làm mà khiến họ trở thành nhà diễn thuyết tài ba?

Bất kỳ mà bạn nghĩ tới, có lẽ họ có nhiều điểm tương đồng với nhà diễn thuyết xuất sắc khác Bằng cách học vài kĩ thuật mà tất nhà diễn thuyết sử dụng, dù họ có ý thức sử dụng điều hay khơng, bạn học cách tạo dựng ấn tượng tốt trước nhóm đồng nghiệp nhỏ buổi họp hay hội nghị trước hàng nghìn người, hay tình khác

1 Trước hết xác định rõ ràng bạn muốn nói bạn muốn trình bày chúng Nói cách khác, suy nghĩ dựa kết mà bạn muốn có

2 Hãy đảm bảo bạn biết lý khán giả lại tham dự bạn cần phải tập trung vào điều mà họ muốn

3 Hãy có trách nhiệm việc truyền tải thông điệp bạn Nhiệm vụ bạn chắn khán giả hiểu thơng điệp

xúc tích cực đứng lên phát biểu

5 Hãy ý thức phương pháp giao tiếp bạn, mặt ngôn ngữ phi ngôn ngữ (ngôn ngữ thể) lúc, phương pháp giao tiếp khán giả

6 Hãy chắn ngôn ngữ thể phù hợp với ngôn từ bạn Hãy giao tiếp linh hoạt Tập trung vào loại ngôn ngữ (bằng hình

ảnh, âm thanh, xúc giác), hệ giá trị, niềm tin, động lực thúc đẩy khán giả bạn

8 Biến trở nên tương đồng với họ để tạo nên ăn ý Hãy nhận thức ý xem có ‘người lệch pha’ đám đông khán giả không Hãy giữ cho thân hiếu kỳ người, giữ say mê với chủ đề bạn tỏ hào hứng nói cho người khác mà bạn biết

Một phút suy ngẫm:

Một nhà diễn thuyết giỏi luôn để ý tới phản hồi người nghe cởi mở với thông tin Một niềm

tin hữu dụng đáng để bạn học tập là, “Mình ln học điều từ tất người gặp gỡ cơng việc.” Niềm tin giúp cho não trở nên hoạt bát, mềm mỏng có nghĩa người thuyết trình học tập

cũng tiếp thu ý tưởng vào cách ứng xử

Tập trung vào lý mà khán giả bạn có mặt thỏa mãn nhu cầu họ.

cậu bí làm để đạt ước mơ…

Tiềm thức yêu câu chuyện Chúng ta thường thực chuyên tâm lắng nghe câu chuyện có cảm giác ấm áp giúp gợi lên ý tưởng Lấy ví dụ, với câu chuyện ngắn phía thơi, bạn bắt đầu tự hỏi xem bí mà ơng cụ nói Bộ não bạn bắt đầu tạo lập hình ảnh

Thay cho chiếu trang PowerPoint dài dằng dặc với vô số thông tin, sử dụng vài câu chuyện để minh họa cho luận điểm hay ý tưởng bạn Khán giả trở nên cởi mở để đón nhận thơng điệp mà bạn muốn nói Truyện kể vượt qua rào cản tác động vào vùng não bên phải: phần não cảm thụ nghệ thuật Não phải yêu thích hình ảnh biểu tưởng Bằng cách kể

chuyện, bỏ qua logic thông thường – nằm bán cầu não trái – thay đó, sử dụng trí tưởng tượng

Tìm ví dụ Nếu nhìn vào người thầy, nhà hùng biện hay triết gia vĩ đại, bạn thấy họ sử dụng câu chuyện để thu hút khán giả truyền tải thông điệp đơn giản tốt Hãy nghĩ câu chuyện cổ tích tiếng từ thời thơ ấu bạn Một câu chuyện vơ đơn giản Một ý tưởng quen thuộc kinh doanh cạnh tranh khốc liệt vượt qua khó khăn để thành cơng hay giành phần thắng đua Hãy nghĩ đến câu chuyện có thật, hay đơn giản sáng tác

Có cốt truyện nhân vật mang tính thuyết phục Câu chuyện bạn kể khơng thiết phải gắn trực tiếp tới công việc kinh doanh, cần phải có nhân vật gây cho khán giả hứng thú Chiều hướng truyện cần phải phản ánh chiều hướng mà bạn muốn khán giả nghĩ tới có kết cục phù hợp với kết mà bạn muốn khán giả chấp nhận Một câu chuyện hay khiến khán giả bạn nhìn nhận tình hay ý tưởng theo cách khác

Một phút suy ngẫm:

Hãy chọn câu chuyện với chủ đề nhân vật mà khán giả bạn liên hệ với họ Liên kết phần ý

cho ngơn ngữ tươi sáng, tích cực, sử dụng đa dạng từ thị giác, thính giác hay xúc giác để thu hút nhiều

kiểu đối tượng

Vận dụng câu chuyện để kích thích trí tưởng tượng truyền đạt thơng tin bạn tới người nghe.

Bạn có uyển chuyển cách nói chuyện với mọi

người khơng? Bạn có ý thức thân nói nhanh hay chậm khơng? Bạn ln nói chuyện theo cùng một kiểu, hay bạn nhận bạn điều chỉnh cách nói khi gặp gỡ người khác nhau? Thí dụ, liệu giọng nói của bạn thông cảm lập trường vững chắc hay khơng?

Khi bạn nói chuyện với đó, phần ba ảnh hưởng bạn tạo nên giọng nói Khi bạn truyền tải thơng tin kể chuyện, ngồi việc nghe xem bạn nói gì, khán giả để ý tới cách bạn nói

Hãy ý tới lúc bạn muốn giọng nói mang tính quyền lực bạn muốn hướng tới khán giả, để đặt câu hỏi

Câu hỏi Giọng bạn lên cao vào cuối cụm từ hay cuối câu.

Câu khẳng định Giọng điệu suốt cụm từ hay câu. Câu mệnh lệnh Giọng bạn hạ xuống thấp vào cuối cụm từ hay cuối câu

chuyện Họ sử dụng loại giọng điệu phản ứng mà tạo gì? Nào bàn yếu tố khác giọng nói:

Nhịp độ, sắc thái, tốc độ, âm lượng tính chất chung khác (ví dụ giọng bạn nghiêm trọng hay mềm mại nào)

Hãy nhớ rằng, bạn muốn tạo ăn ý với khán giả mình, bạn cần chọn giọng điệu ngôn ngữ thể phù hợp với họ

Bạn cần phải làm bạn có lượng khán giả lớn? À, đảm bảo rằng, với việc sử dụng ngôn ngữ từ hệ thống biểu trưng khác (xem phần 1.4), bạn cần thay đổi tốc độ giọng nói Khi bạn bắt đầu phát biểu, lôi kéo tập trung khán giả cách nói tương đối nhanh nhiệt tình Nói chậm lại chút chậm để lơi kéo tồn khán giả, sau biến đổi giọng nói bạn suốt phát biểu

Một phút suy ngẫm:

Hãy để ý tới nhịp thở bạn để có cách giao tiếp linh hoạt Những người thiên thị giác có xu hướng nói nhanh họ thở từ vị trí cao phía lồng ngực Những người thiên

về thính giác nói chậm chút, thở khu vực lồng ngực Còn người thiên xúc giác nói chậm nhất,

họ thở sâu, lấy khí từ bụng Hãy luyện tập ba cách xem xem giọng bạn biến chuyển

Luyện tập thay đổi giọng điệu bạn để trở nên linh hoạt giao tiếp.

khán giả lên kế hoạch kĩ để tùy phản ứng với thành phần khán giả khác Một cách để làm được điều sử dụng hệ thống 4-Mat, phát triển bởi nhà lý thuyết giáo dục Bernice McCarthy.

Hệ thống giúp bạn nói chuyện với nhiều kiểu người đám đông, dựa phong cách tiếp thu kiến thức khác họ Lý thuyết cho người lắng nghe nói chuyện, họ chia làm bốn kiểu người với bốn kiểu câu hỏi khác nhau: “tại sao”, “cái gì’” “như nào”, “chuyện xảy nếu…”? Nếu họ khơng tìm câu trả lời cần thiết cho câu hỏi mình, họ hứng thú với chuyện trò

Kiểu người học từ ‘cái gì’ Họ muốn biết rõ thơng tin thực tế, các khái niệm chi tiết

Kiểu người học từ ‘tại sao’ Họ muốn biết họ lại và họ lại cần phải lắng nghe bạn nói

Kiểu người học từ ‘làm nào’ Họ muốn làm điều áp dụng bạn nói với họ vào thực tiễn

Kiểu người học từ ‘chuyện xảy nếu…’ Họ muốn tìm tịi các cách khác nghĩ lựa chọn khác hậu việc làm thứ theo cách

Nếu bạn muốn tất khán giả tập trung vào diễn thuyết mình, thiết kế nói bạn theo bố cục sau:

1 Trước hết giải thích lý chủ đề mà bạn nói tới lại quan trọng Bạn đặt câu hỏi: “Vậy, thứ có hữu ích với bạn khơng?” Sau giải thích câu hỏi ‘tại sao’ bạn thực nhận câu trả lời ‘có’

2 Sau bạn vào thơng tin thực tế dành cho người thuộc kiểu học từ ‘cái gì’ Trong lúc nói, nêu câu hỏi: “Bạn cịn cần biết thêm điều thời điểm khơng?” Đi vào nhiều thông tin chi tiết tốt để thỏa mãn khán giả bạn Giờ thu hút người học theo kiểu ‘làm nào’ Hãy

cho họ cách sử dụng thông tin bạn Nếu huấn luyện, bạn đưa cho khán giả luyện tập Hãy để khán giả bạn tham gia vào điều mà họ học nhiều tốt Tự hỏi xem: “Bạn cịn cần biết thêm để sử dụng điều này?”

hỏi họ

Một phút suy ngẫm:

Cũng việc áp dụng hệ thống 4-Mat vào nói chuyện, hữu hiệu bạn đào tạo kinh doanh Hãy thiết kế nội dung đào tạo bạn cho bốn kiểu người

Cuối bạn có cân số lượng thông tin, lý sao, mẫu ví dụ, luyện tập thực hành,

với nhiều thời gian cho việc trả lời câu hỏi

Sắp xếp bố cục nói bạn để đưa vào bốn phong cách học tập.

Trong kinh doanh, thường phải tham gia các buổi họp công ty hay gặp gỡ khách hàng Bạn cần một bố cục rõ ràng cho buổi họp để kiểm sốt tốt ảnh hưởng bạn, ví dụ bố cục đây.

1 Trước hết, định xem bạn muốn tổ chức buổi họp Nó có thực cần thiết khơng? Kết bạn muốn có làm bạn biết đạt nó? Bạn đạt kết nhờ vào cú điện thoại thay buổi họp khơng?

2 Hãy có kế hoạch hành động tập trung vào kết mong muốn chứng cho việc giành kết để giúp người dự họp hướng

3 Chọn địa điểm tổ chức họp cho gắn với cảm giác tích cực chọn nơi chuyên để tổ chức họp Làm khiến cho người tham gia, vô thức, tự động thiết lập tư tưởng chuyên nghiệp phù hợp cho họp

5 Hãy giữ cho bàn bạc liên quan tới nội dung Vì người đồng ý với mục đích từ lúc bắt đầu họp, việc dừng câu chuyện lề dễ dàng

6 Hãy trao vai trò phù hợp cho người Ví dụ, số có người có xu hướng hay nhặt lỗi phản đối, từ ban đầu bạn đề nghị họ phản biện số thời điểm đặt sẵn

7 Vừa họp vừa kết luận Khi đạt số thỏa thuận, đảm bảo bạn nhận gật đầu xung quanh “Vậy đồng ý điểm chứ?”

8 Nếu bạn cần làm sáng rõ luận điểm, quay ngược lại cách nói: “Tơi muốn quay lại điểm để đến thỏa thuận.”

9 Nếu có bất đồng, sử dụng kĩ thương thuyết bạn Hãy nói: “Nếu tơi làm việc X, bạn làm việc Y khơng?”

10 Vào cuối buổi họp, tổng kết lại điểm người thống đồng ý bước tiến

Một phút suy ngẫm:

Hãy tuân theo luật 2/3 Công thức áp dụng theo hai cách Trước hết, đến dự buổi họp cần phải có

khả đưa định hay đóng góp cho 2/3 điều cần bàn bạc kế hoạch hành động Thứ hai, 2/3 số người có liên quan khơng xuất buổi họp, hủy

BÁN HÀNG CHO BẤT KỲ AI Phần nhiều công việc làm ăn kinh doanh để bán một cái – cho dù mặt hàng, dịch vụ hay kĩ năng ý tưởng bạn Vậy bạn lại ‘mua’ nhà diễn thuyết, nhà quản lý, sản phẩm hay dịch vụ mà khơng phải thứ khác? Đó người thỏa mãn nhu cầu bạn – không thông qua thông tin sản phẩm dịch vụ mà họ đem đến cho bạn mà cịn thơng qua cách mà họ làm điều Những bí NLP bán hàng sau chứa đựng nhiều yếu tố áp dụng cho tình kinh doanh

7.1

Hiểu rõ khách hàng

Trong lần đầu gặp đối tác, bạn có sẵn ý tưởng về việc bạn muốn thuyết phục họ làm điều hay mua gì. Tuy nhiên nhu cầu mục đích họ khác nhiều so với bạn Nếu thì, bạn cần tìm giải pháp có lợi cho đơi bên.

Kiến thức cơng cụ bán hàng có sức mạnh lớn bạn Phần lớn người bán hàng biết mặt hàng lại rõ khách hàng Trong bán hàng, thực tế bạn cần phải tư giống khách hàng hiểu rõ nhu cầu họ Lý người mua thứ không thiết phải lý mà họ nghĩ tới Họ nói chất lượng sản phẩm, phục vụ, hay lý kĩ thuật khác, thực tiềm thức họ cho rằng: “Nếu có sản phẩm X, nhu cầu Y đáp ứng.”

ra việc thân họ thỏa mãn nhu cầu mà họ mong muốn

Đây cấu trúc cho vụ mua bán thành công

1 Trước hết, thiết lập ăn ý, làm để khách hàng tin tưởng bạn Sau đặt câu hỏi thu thập thông tin khách hàng lại cần sản phẩm hay dịch vụ bạn

2 Câu hỏi mà bạn cần phải trả lời là: “Mục đích mà người muốn có gì?”

3 Nếu nhu cầu không tồn tại, bạn nên từ bỏ thương vụ bạn khơng tạo tình lợi đôi bên

4 Tuy nhiên, thực có tồn nhu cầu, việc bạn lúc kết nối lợi ích từ sản phẩm bạn với nhu cầu khách hàng

5 Đảm bảo bạn hỏi ý kiến khách hàng xem liệu sản phẩm bạn có phù hợp với nhu cầu họ khơng Sau bạn đề nghị khách hàng mua sản phẩm

Hãy sử dụng cấu trúc đơn giản bạn thấy ngạc nhiên bạn trở thành người bán hàng thành công nào, dù bán cho khách hàng hay thuyết phục đồng nghiệp tán thành ý tưởng bạn

“Cơ hội kinh doanh chuyến xe buýt vậy, luôn ln có tới.”

Richard Branson, doanh nhân Anh Xác định lợi ích mà bạn bán nhu cầu khách hàng để tạo nên tương xứng.

7.2

Đặt câu hỏi

thời lý từ chối mà họ có. Sau số loại câu hỏi bạn sử dụng:

Mục đích “Kết cụ thể mà ông/bà muốn gì?”

Lý “Kết có ý nghĩa với ơng/bà?”

Dẫn chứng “Khi ơng/bà có nó, cảm giác sao? Nó trơng, nghe, sờ nào? Sản phẩm X lý tưởng ơng/bà gì? Nó có đặc điểm gì?”

Thời gian “Ở đâu ơng/bà muốn có nó?”

Động “Điều thúc đẩy ơng/bà mua vật đó? Làm ông/bà biết đâu lúc đưa định mua nó?”

Cách thuyết phục “Lần cuối ông/bà thực bị thuyết phục cái mua nào?”

Tất câu hỏi đem lại thơng tin hữu ích Ví dụ, khách hàng trả lời bạn rằng, “Chiếc xe ô tô giá không hợp lý,” tức ông ta muốn có sản phẩm đáng giá với đồng tiền bỏ Bạn đơn giản hỏi ông ta thêm thông tin: “Làm ngài biết thứ đáng đồng tiền” hay “Làm ngài biết thứ khơng đáng giá?”

Nếu khách hàng gặp vấn đề việc đưa lý họ muốn mua sản phẩm bạn, bạn giúp họ đào sâu cách đặt câu hỏi

“Ơng/bà có biết người có thứ chưa?” Hãy tìm hiểu cảm giác vị khách hàng điều thuyết phục người khác “Ơng/bà có thứ tương tự mà ơng/bà thực rất thích chưa?” Điều giúp vị khách hồi tưởng kinh nghiệm tích cực khứ giúp đưa họ vào trạng thái tích cực, phù hợp với việc mua hàng

“Ơng/bà nhìn thấy/nghe thấy/cảm thấy ơng/bà có được thứ tương tự đó?” Sản phẩm đem lại cho người mua lợi ích

Đặt câu hỏi giúp bạn tránh việc đưa những nhận định sai lầm khách hàng cần muốn có.

7.3

Xác định điều quan trọng

Hãy nhớ hệ giá trị động lực thúc đẩy tiềm tàng. Hệ giá trị người khác chúng có sức ảnh hưởng to lớn Nếu bạn thể sản phẩm bán chào bán giúp người mua đáp ứng giá trị họ như thế nào, họ sẵn sàng mua hàng nhanh chóng hơn.

Xác định hệ giá trị khách hàng Hãy hỏi câu kiểu như: “Điều quan trọng với ông/bà…

… việc sở hữu loại sản phẩm này?” … ông/bà định mua?”

… ông/bà lựa chọn nhà cung cấp mới?”

… nói chung ơng/bà làm ăn kinh doanh với đó?”

Có nhiều phiên cho câu hỏi Chìa khóa khiến cho khách hàng tiết lộ cho bạn hệ giá trị họ – họ sử dụng cụm từ bao hàm lực thúc đẩy quan trọng họ Một bạn sử dụng lại từ với họ liên kết họ với thứ mà bạn bán, bạn khiến cho khách hàng trở nên vui vẻ

hình dịch vụ sau bán hàng nào, sau nói: “Cho phép tơi giải thích xác cách chúng tơi đáp ứng tiêu chuẩn ơng/bà lý tiêu chuẩn quan trọng với chúng tôi.” Nếu bạn chẳng đến đâu, có câu hỏi đáng để đưa là: “Cịn có thứ quan trọng hay quan trọng tương tự mà chưa đề cập tới không?” Câu hỏi chạm vào sâu giá trị tiềm thức khách hàng

Một phút suy ngẫm:

Một thái độ hữu dụng cần có bạn muốn bán thứ hay muốn thuyết phục chấp nhận quan điểm bạn là: dấu hiệu chống đối thể khách hàng

ám thiếu linh hoạt việc giao tiếp bạn Nói cách khác, bạn không đạt kết mong muốn, thử

thay đổi ngơn ngữ

Tìm hệ giá trị khách hàng bạn có thể đáp ứng chúng, bạn dễ dàng bán hàng

hơn.

7.4

Vẽ viễn cảnh tươi đẹp

Cuộc sống bạn bạn sống nơi mà bạn muốn sống, với người mà bạn yêu quý hay sở hữu thứ mà bạn ước mơ? Tương lai và cảm giác sao? Và câu hỏi kiểu có thể thắp sáng trí tưởng tượng bạn khơng?

sản phẩm tâm trí họ để họ bắt đầu có cảm giác thể ‘mua’ từ bạn Công đoạn giúp cho bạn thực kết thúc vụ mua bán “Mọi thứ khi…

… ông/bà sở hữu thứ này?” … ông/bà làm việc này?”

… ơng/bà có số tài sản mình?” … ơng/bà đạt điều này?”

“Ơng/bà có cảm giác chứ? Sẽ có nhìn chứ? Có đủ khả để làm hay sở hữu thứ chứ?”

Bằng cách đặt câu hỏi cho khách hàng, vị khách bạn bắt đầu mường tượng hình ảnh họ, với sản phẩm bạn với việc làm điều mà bạn khuyến khích họ làm Sự tưởng tượng xảy nhanh tới nỗi họ ngăn dù muốn hay khơng Trí tưởng tượng q mạnh để bị điều khiển dừng lại Sức mạnh câu hỏi bạn giúp khách hàng xây dựng tranh rõ ràng

Mường tượng định mua Bạn lợi dụng trí tưởng tượng để khiến khách hàng bạn nghĩ việc họ đưa định mua hàng Hãy giả dụ ngài mua X rồi, ngài biết ngài mua thứ cần thiết? Điều cho ngài biết định đắn? Điều giúp cho khách hàng thử sở hữu sản phẩm trí tưởng tượng họ Nó giúp vượt qua rào cản khiến khách hàng không muốn mua từ bạn

“Những người thành công ln kiếm tìm hội giúp đỡ người khác.”

Brian Tracy

Một phút suy ngẫm:

hình ảnh trí tưởng tượng đó: “Hãy xem xét xem thứ nếu…”, “Hãy tưởng tượng viễn cảnh…”, “Hãy vẽ nên tranh về…” Khi nghe thấy từ này, người đối diện phản ứng lại cách thực

tưởng tượng tương lai mẻ

Sử dụng câu hỏi “mọi thứ khi?” để khơi gợi trí tưởng tượng khách hàng.

7.5

Lôi kéo đồng ý

Khi bạn nói chuyện với khách hàng tiềm năng, chẳng ích lợi kéo dài đối thoại chờ tận phút cuối để hỏi ý kiến họ việc mua hàng Việc lôi kéo sự đồng ý nói chuyện hiệu nhiều, có như khách hàng khó có khả xoay chuyển ý kiến vào phút cuối, sau bạn tốn công sức thuyết phục, nói “khơng”.

Thu thập gật đầu Ngay bắt đầu khám phá thứ mà khách hàng kiếm tìm, nói cho họ biết đặc điểm mặt hàng bạn đáp ứng nhu cầu họ Sau đó, yêu cầu họ đồng ý với bạn “Ngài có thấy đặc tính có giá trị với ngài khơng?” Hãy đảm bảo bạn nhận đồng thuận tiêu chí

Thêm vào câu hỏi “Ngài thấy dịch vụ chăm sóc sau bán hàng đạt tiêu chuẩn ngài chứ?” Hãy chờ chữ “có” gật đầu, từ tiếp tục tiến lên Đưa thêm câu hỏi đi, ví dụ như: “có phải khơng?” hay: “đúng chứ?” hay: “phải không?” cuối câu thông thường khiến đối phương phải gật đầu hay trả lời “có” Nửa số tư tiềm thức Điều xảy thường xun, có phải khơng? Bạn hiểu ý tơi chứ? Có? Bạn có thấy bạn gật đầu hay muốn đồng ý với câu hỏi vừa xong không?

củng cố đồng thuận Nếu bạn sử dụng câu hỏi loại sớm – trước bạn liên kết lợi ích sản phẩm bạn với nhu cầu xác định khách hàng – bạn gặp phải câu trả lời “khơng” Vì thời gian cho chuẩn trước nói: “Nó đáng đồng tiền, phải khơng?”, “Sản phẩm thực tiết kiệm thời gian tiền bạc, chứ?”

Hỏi ba lần Rất nhiều người bị thuyết phục sau nghe thứ ba lần, chắn bạn thu thập ba câu trả lời “có” hay ba gật đầu trước bắt đầu nghĩ người mua có lẽ nghiêng hướng bạn

“Những người giành kết tốt có cảm giác tốt đẹp thân họ.”

Ken Blanchard

Một phút suy ngẫm:

Có kĩ thuật hay có tên Kết thúc có Điều kiện, cách dễ dàng để kết thúc vụ mua bán Hãy tìm đồng ý từ khách hàng điều kiện định

được đáp ứng Ví dụ: “Vậy đồng ý màu sắc giá Nếu chúng tơi có kích cỡ lớn hơn,

chúng tơi giao hàng vào thứ tư chứ?”

Đừng chờ phút cuối để đưa đề nghị bán hàng, hãy bán hàng đối thoại bạn.

7.6

Dùng ngôn ngữ phù hợp với giác quan liên quan Nếu khách hàng từ chối, tức họ chưa có cảm giác tích cực thứ mà bạn chào mời Nếu bắt sóng nói ngơn ngữ họ, bạn giúp họ nhìn thấy lợi ích sản phẩm nhanh chóng Bạn có hiểu tơi nói khơng? Tơi có nói trúng ý bạn khơng? Bạn có thích âm đó? Bạn thấy đấy, trộn loại ngôn ngữ thiên thị giác, thính giác xúc giác vào câu vừa Ngôn ngữ ngôn ngữ mà khách hàng bạn sử dụng?

Thu hút người thiên thị giác Giả dụ khách hàng bạn nói: “Tơi chưa thấy điểm tốt mặt hàng ông/bà.” Họ thực tế khơng thấy hết, tranh đầu họ khơng chứa thứ thật Những khách hàng sử dụng nhiều từ thiên thị giác tập trung cẩn thận vào vẻ bạn bạn trình bày Vì chăm sóc ngoại hình bạn phịng mà bạn nói chuyện Hãy đưa hình ảnh tranh vẽ, loại biểu đồ: thứ liên quan đến hình ảnh sản phẩm bạn

Thu hút người thiên cảm giác Khách hàng nói: “Tơi khơng cảm thấy mặt hàng này.” Bạn đáp lại: “Hãy thử cảm nhận nó.” Hãy họ chạm hay cầm thử sản phẩm

Thu hút người thiên thính giác Khách hàng nói: “Nghe có vẻ khơng rõ ràng lắm” Bạn cần phải sử dụng từ cụm từ thuộc loại thính giác Giọng điệu bạn ảnh hưởng tới định mua hàng

Một phút suy ngẫm:

Đối phương bạn có đưa từ ngữ hay cụm từ với ngữ điệu hay ngắt nghỉ khác không? Những từ hẳn có ý nghĩa đặc biệt với họ Hãy sử dụng xác lại từ suốt phần lại trao đổi cố

gắng đừng sử dụng lại từ mà bạn vốn hay dùng

Sử dụng ngôn ngữ thị giác, thính giác hay xúc giác để thu hút khách hàng.

Đây cách mà John, nhân viên bán xe hơi, sử dụng ba loại ngôn ngữ để bán hàng “Hãy lắng nghe tơi nói xe Ngài thấy tơi nói hợp tai…” (thính giác); “Tơi muốn cho ngài xem vài hình ảnh xe để ngài thấy rõ tất lợi ích tưởng tượng thứ sau ngài mua …” (thị giác); “Tơi có cảm giác xe mà ngài muốn mang nhà Hãy thử chạm vào đường nét mềm mại thứ kim loại này…” (xúc giác)

7.7

Giải từ tốn lời từ chối

Đa phần lời từ chối khách hàng rơi vào một vài dạng định Một biết cách giải loại từ chối này, bạn tiến sâu đường trở thành một

người bán hàng có khiếu nhà thương thuyết tài ba Bí làm cho phản ứng bạn trở nên thật từ tốn có hệ thống.

Đây vài bước đơn giản bạn cần sử dụng để giải cản trở việc bán hàng

1 Tạo ăn ý Hãy đảm bảo bạn thực lắng nghe đối phương nói Lặp lại họ nói giọng hỏi “Ơng/bà thực nghĩ q đắt?”

2 Tìm hiểu xem liệu có phải lý khiến vị khách khơng muốn mua hay khơng Nếu bạn cần phải trả lời câu hỏi thật đầy đủ để thuyết phục khách hàng

3 Giúp đối phương nhận biết tất giá trị sản phẩm tạo nên khơng khí thiết khiến họ muốn mua lúc

Có hai kiểu từ chối thơng thường sau vài lời khuyên cho việc bạn cần làm với chúng:

không quay lại Họ lo sợ họ hối hận mua sản phẩm Để giải vấn đề này, bạn cần phải kiểm tra lại ngôn ngữ bạn lần (Bí 7.6) Liệu khách hàng có cần nhìn nhiều hơn, nghe nhiều hơn, hay thực cầm thử sản phẩm khơng? Bạn có thỏa mãn chiến lược thuyết phục khách hàng khơng (Bí 4.3)? Bạn giải vấn đề hệ giá trị họ cho thấy sản phẩm bạn thỏa mãn giá trị chưa (Bí 7.3)?

Từ chối loại “Nó đắt q Tơi khơng có đủ tiền.” Ở khách hàng tiềm bạn nói sản phẩm khơng đem tới đủ giá trị (Bí 7.3) Hãy chứng tỏ cịn tốn khách hàng không mua lúc này, sản phẩm thực tế rẻ so với đem lại Ví dụ: “Nếu có di động với dịch vụ mạng, ơng giữ liên lạc với đồng nghiệp du lịch Việc tiết kiệm cho ơng gia tài giúp ơng làm việc suất xa.”

Một phút suy ngẫm:

Hãy nhắc nhở thân ba thứ chủ chốt mà bạn phải kiểm tra bán hàng – Ăn ý: có tin tưởng lẫn hay không? – Câu hỏi: bạn khám phá liệu khách hàng có

cần hay muốn sản phẩm bạn không chưa? (Tại lại cố gắng bán áo khoác trượt tuyết cho người sống

vùng đảo nhiệt đới?) – Tích cực: vụ mua bán có tốt cho khách hàng bạn không, bạn gắng làm việc tương tự việc bán thuốc cho đứa trẻ tám tuổi?

Giải lời từ chối khách hàng cách trả lời những câu hỏi thực họ.

7.8

Sử dụng cụm từ hiệu quả

Khách hàng cần biết cảm thấy dễ chịu Hãy xem điều xảy bạn bắt đầu sử dụng cụm từ hiệu bán hàng.

Sức mạnh việc gọi tên Việc sử dụng tên hiệu (dĩ nhiên kèm với cung cách vừa phải từ “làm ơn” hay “cảm ơn”) Đây từ có sức mạnh mà bạn sẵn có

Tuy nhiên bạn phải cảnh giác, cần tránh dùng tên khách hàng cách thân mật mức Điều quan trọng cụm từ chúng khơng phép sử dụng bừa bãi Vì vậy, tơi đưa vài cụm từ hiệu chương này, chắn bạn cẩn thận ý tứ việc sử dụng chúng Hãy sử dụng chúng cách tự nhiên đừng nhấn mạnh chúng mức sử dụng, không chúng trở nên chướng tai

“Bởi vì” từ hay để dùng Khi nghe thấy từ ‘bởi vì’ chúng ta cho chuẩn bị nghe lý logic “Lý mà ngài nên nhìn nhận thêm sản phẩm vì…”

“Rõ ràng là, hiển là” Hãy nghe thử câu sau: “Rõ ràng ngài bắt đầu với từ này, hiển nhiên phải rành mạch,

khơng?” Nó có logíc khơng? Những cụm từ hiệu chúng vượt qua phản kháng Bộ óc thư giãn lắng nghe thứ theo sau chúng

Những từ giá trị nói chung Những cụm từ có ảnh hưởng tích cực lên số đơng người Bạn sử dụng từ ngữ giá trị sau để quảng cáo công việc kinh doanh mình: chứng minh, lợi ích, tin cậy, vui vẻ, tiết kiệm, khoản đầu tư hợp lý, thoải mái bảo mật, khám phá, niềm vui, kết mạnh mẽ, giá trị

Mặc dù bạn có giá trị kinh doanh sống riêng, giá trị quan trọng với tất Chúng ta muốn cảm thấy tích cực mua thứ Rất nhiều người

trong muốn loại hết tất rủi ro muốn có bảo đảm bảo mật Hãy nhìn quanh biển quảng cáo bạn thấy từ lặp lặp lại

Sử dụng từ “mới” cách cẩn trọng Rất nhiều người muốn trở thành tiên phong với thứ thú vị

và họ muốn sở hữu chúng tất người khác Thế niềm đam mê thứ mẻ biến thiên theo độ tuổi văn hóa, nên chắn bạn có đưa kèm

thêm nhiều giá trị quan trọng khác sản phẩm Ví dụ, công nghệ cần phải bảo mật, và, đơi khi, cần phải có

giá trị

Sử dụng từ ngữ có sức mạnh, đừng lạm dụng chúng.

7.9

Cẩn thận với từ “nhưng”!

Sau lời nhắc nhở thêm cụm từ có sức mạnh, để tâm từ “nhưng” từ có sắc thái tiêu cực lớn cần phải tránh Rất nhiều người sử dụng liên hồi “nhưng” “nhưng” lẽ chúng ta nên dùng từ “và”, muốn bán hàng.

“Việc làm ăn bạn xem thuận lợi muốn xem xét kỹ số.” “Công việc làm ăn bạn xem thuận lợi, muốn xem xét kỹ số.” Hai câu nói khác nhiều phải không? Từ “nhưng” câu đánh chuông báo động

Một từ bé nhỏ lại tạo ảnh hưởng lớn tới mức độ

Sau vài ví dụ khác:

“Tơi muốn mua sản phẩm bạn, tơi muốn thử cầm trước đã.”

“Bạn làm tốt việc đảm bảo dự án thành công, muốn nhìn thêm lại kết quả”

nhưng…”

Mỗi nghe từ “nhưng” bạn biết điều đến đưa ta xa khỏi cụm từ đặt trước Mặt khác, bạn nghe từ “và”, cụm từ phía sau bổ trợ cho phía trước Đây ví dụ nữa:

“Bạn làm tốt việc bảo đảm dự án thành cơng tơi muốn nhìn thêm lại kết quả.”

Hãy cẩn thận với bạn nói bán hàng (hay trò chuyện nào) Ngay lúc bạn thấy dùng từ “nhưng”, bạn thấy khách hàng bạn cảm thấy chiều hướng tiêu cực Nếu bạn dùng “nhưng” nhiều, bạn gây uổng phí bao nỗ lực vụ bán hàng mà bạn bỏ

“Ngơn từ có sức mạnh to lớn, bạn khơng trói q nhiều chúng lại với nhau.”

Josh Billings, nhà văn châm biếm người Mỹ kỷ 19

Một phút suy ngẫm:

Trong bí 2.2, bàn luận vấn đề với từ “cố gắng” Bạn cần nhớ bạn thêm từ “cố gắng”

vào từ “nhưng”, bạn gặp phải vấn đề lớn “Tơi cố gắng tìm giá rẻ cho ngài, nhưng…” Bạn chẳng thể bán hàng với câu vốn từ thương thuyết

của

Cảm giác tin tưởng thông hiểu hai hay nhiều người

Hình ảnh biểu trưng cho giới bên riêng cá nhân

Quan sát, phân tích tái tạo hành vi tư thành công người khác

Bức tranh nội khác với mà biểu trưng

Một chuỗi bước (cả nội hành vi bên ngoài) nhằm hướng đến kết cụ thể

Những cử động đôi mắt biểu loại hình tư

Một quan điểm định góc nhìn

Xây dựng kết hiệu tâm tưởng

Cách lưu trữ hình ảnh khứ, tương lai óc

Những hành động phản ứng với giới bên ngồi, liên quan tới người mơi trường

Các giác quan: nhìn, nghe, cảm giác, ngửi, nếm

Học cách quan sát thể phi ngôn ngữ hay cư xử vô thức người khác

Tạo hình ảnh hay tranh đầu

Sao chép hành vi/ngôn ngữ thể người khác để tạo nên ăn ý

Mục đích, kết mong muốn

Nhớ lại ký ức mắt thể diễn lúc

Khi người vô thức loại bỏ số phần giới hệ thống biểu trưng nội họ

giác

Gắn liền với thính giác

Một loại “cấu trúc” NLP Cư xử suy nghĩ thể số phản ứng diễn Giúp thay đổi trạng thái cảm xúc

Những điều cho thân mình, giới, người khác, ý nghĩa tính cá nhân, điều dẫn đến với nhận thức thực tế

Neuro Linguistic Programming – Lập trình ngơn ngữ tư – loạt kỹ thuật giúp bạn điều chỉnh hành vi nhằm đạt động lực thúc đẩy thân tốt hơn, giao tiếp hoàn thiện kỹ tổ chức hiệu

Sao chép cử người khác gương

xem lại phim

Một giả định hay niềm tin hữu ích nên áp dụng

Thay đổi khung cấu trúc ý nghĩa hay thay đổi hồn cảnh thơng tin nhằm đem lại cho ý nghĩa

Khả quan sát nhanh nhạy phân biệt tốt loại thông tin tiếp nhận qua giác quan

Một đại diện tinh thần trải nghiệm mà tâm trí sử dụng để nhìn nhận tất trải nghiệm khác loại

Khi phản ứng vơ thức có ý thức phù hợp với nhau, hướng mục đích

Liên quan tới thân thể cảm xúc