• Các cuộc phỏng vấn cung cấp thông tin ở một địa điểm được quy định thay vì là ở một bối cảnh tự nhiên nên có thể sẽ không hoàn toàn chính xác ;. • Sự có mặt của người phỏng vấn có t[r]
(1)MỘT SỐ KĨ THUẬT
SỬ DỤNG TRONG KIỂM ĐỊNH
CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC
Biên soạn: Ths Nguyễn Đại Dương – Phó TP
Biên soạn: Ths Nguyễn Đại Dương – Phó TP
Trình bày: TS Đỗ Anh Dũng – CVC
Trình bày: TS Đỗ Anh Dũng – CVC
Cục Khảo thí KĐCLGD- Bộ GD&ĐT
(2)(3)Khái niệm
Là trình tri giác (mắt thấy, tai nghe) ghi chép lại yếu tố liên quan đến đối tượng
nghiên cứu, phù hợp với mục tiêu nghiên cứu nhằm mô tả, phân tích, nhận định, đánh giá
(4)Đối tượng áp dụng
(5)Các loại quan sát
a) Tham gia hồn tồn: khơng tiết lộ vai trò nghiên cứu;
b) Quan sát từ góc độ người tham dự: vai trị nghiên cứu nói rõ;
(6)Ưu điểm
• Giúp người quan sát tận mắt chứng kiến để hiểu biết tốt hơn;
• Giúp thẩm tra lại số liệu, thông tin, liệu liên quan;
(7)Hạn chế
(8)Các yêu cầu cần đạt quan sát
- Xác định rõ mục tiêu quan sát;
- Xác định rõ tiêu chí, hành vi cần quan sát;
- Xác định rõ thời điểm quan sát;
- Ghi chép đầy đủ nhìn thấy vào phiếu quan sát;
(9)Các bước tiến hành
Bước 1: Lập kế hoạch
Xác định mục đích, đối tượng quan sát
• Xác định nội dung, phạm vi quan sát • Xác định hoạt động cụ thể cần quan
sát
(10)Các bước tiến hành
Bước 2: Thiết lập tiêu chí chuẩn bị cơng cụ hỗ trợ quan sát
• Thiết lập tiêu chí quan sát, mức độ, biểu quan sát… cách đánh giá;
• Đưa tiêu chí quan sát nội dung cụ thể
(11)Các bước tiến hành
Bước 3: Xem xét trường ghi chép
• Ghi chép lại thơng tin vào phiếu quan sát
• Ghi phát q trình quan sát • Xem xét tài liệu, trang thiết bị… (lịch hoạt động
hàng tuần, sổ nhật ký sử dụng , biên bảo dưỡng thiết bị)
• Xem góp ý GV, HS
(12)Các bước tiến hành
Bước 4: Xử lý thông tin trình quan sát
• Tóm lược thơng tin;
• So sánh, đối chiếu với nguồn thông tin, liệu khác;
(13)Các bước tiến hành
Bước 5: Trao đổi nhóm, mục đích tìm chứng, loại bỏ mâu thuẫn
• Tìm kiếm chứng, minh chứng để xác nhận hay bác bỏ nhận định đó;
• Đưa câu hỏi, nhận xét…trao đổi nhóm tham gia quan sát;
• Phát mâu thuẫn,… tìm hiểu lí do, nguyên nhân;
(14)(15)Kh¸i niƯm
(16)Đối tượng áp dụng
Sử dụng đợt khảo sát sơ bộ, khảo sát thức để thu thập thơng tin
(17)Ư
u im
ã Giỳp ngi phng vấn khơng có điều kiện quan sát trực tiếp;
• Người vấn cung cấp cho ta thông tin quan trọng;
(18)Nhược điểm
• Thơng tin thu thập từ vấn qua lăng kính người vấn
• Các vấn cung cấp thơng tin địa điểm quy định thay bối cảnh tự nhiên nên khơng hồn tồn xác;
• Sự có mặt người vấn làm cho câu trả lời bị thiên vị;
(19)Các loại vấn
Cú ba loi phng vn:
1 Phỏng vấn không cấu trúc Phỏng vấn bán cấu trúc
(20)Mười lưu ý
(a) Thiết lập mối quan hệ tốt với người vấn;
(b) Bám chặt mục đích vấn; (c) Đặt câu hỏi cách tự nhiên;
(d) Tập trung lắng nghe thể thông cảm;
(21)Mười lưu ý
(e) Phỏng vấn địa điểm thoải mái;
(g) Khuyến khích người vấn trả lời nhiều từ;
(h) Thể tôn trọng người vấn;
(i) Bày tỏ lòng cảm kích người vấn;
(22)Những câu hỏi cần tránh
(a) Câu hỏi sử dụng từ cảm xúc (23)Quy trình vấn
1 Chuẩn bị:
– Chọn đối tượng vấn, hình thức vấn;
– Xác định mục tiêu, nội dung vấn (những vấn đề cần làm rõ);
– Chuẩn bị câu hỏi;
– Chuẩn bị địa điểm, thời gian…
(24)Quy trình vấn
2 Tiến hành vấn:
– Khởi động (giới thiệu/làm quen): nói rõ mục đích vấn, khẳng định thơng tin giữ bí mật dùng cho mục đích nghiên
cứu… làm an lịng người vấn;
– Phỏng vấn: tập trung vào câu hỏi để khai thác thơng tin Ghi tóm tắt thơng tin,
– Khai thác sâu thơng tin có liên quan làm rõ vấn đề;
(25)Quy trình vấn
3 Kết thúc vấn:
- Nói rõ lý kết thúc vấn;
- Đưa câu hỏi thơng qua vấn đề nói tới;
- Tóm tắt vấn;
- Nhận xét hỏi han vấn đề cá nhân;
- Biểu lộ cử chỉ;
(26)K
ĩ
thuËt
hỏi
• Sử dụng câu hỏi chuẩn bị sẵn cách hợp lí (khơng lộ liễu)
• Dùng xác câu hỏi viết phiếu vấn
• Tuân thủ trật tự câu hỏi • Hỏi tất câu hỏi
(27)K
ĩ
thuËt
gợi ý
- Im lặng: Im lặng chờ đợi đối tượng tiếp tục nói
- Nhắc lại: Nhắc lại câu cuối mà đối tượng vừa nói yêu cầu họ nói tiếp;
- Gật gù: Khuyến khích đối tượng cách gật gù "vâng", "đúng rồi", vv ;
- Đặt câu hỏi dài: Đem lại nhiều câu trả lời dễ gây thiện cảm
- Đối phó với đối tượng nói nhiều, lạc đề: Tìm cách ngắt lời, phải khéo léo, không làm họ phật ý; - Xác nhận: Tỏ nắm số thông
(28)Ghi chép câu trả lời
• Có thể ghi âm thu băng câu trả lời vấn Tuy nhiên không ý tưởng tốt Người trả lời cảm
thấy không thoải mái biết nhận xét bị ghi lại từ
một Họ tìm cách nói mà người chấp nhận
(29)Ghi chép câu trả lời
• Ghi lại câu trả lời: Người vấn cần ghi lại câu trả lời
người trả lời nói Điều thể quan tâm tới câu trả lời
• Khơng cần ghi lại tất từ Chỉ cần ghi lại cụm từ lời trích dẫn Cần lưu ý để phân biệt người trả lời
(30)Ghi chép câu trả lời
Ghi chép lại cách gợi ý: (31)Ghi chép câu trả lời
Dùng chữ viết tắt: Hãy tạo hệ thống viết tắt chuẩn để giúp ghi chép nhiều thảo luận Cần có hệ thống ghi chép nghĩa từ viết tắt sử
(32)(33)KHÁI NIỆM
Đó q trình chia sẻ, phản hồi thơng tin nhóm nhằm đến thống cách mơ tả, phân tích, nhận định, đánh
(34)Đối tượng áp dụng
Sử dụng họp đoàn để thảo luận vấn đề cần thống
(35)Những vấn đề cần thảo luận nhóm
- Khi muốn tìm hiểu khác quan điểm thành viên nhóm;
- Khi cần thơng tin định tính để bổ sung cho thơng tin định lượng để phân tích, đánh giá;
- Khi muốn có nhiều ý kiến từ thành viên nhóm để đảm bảo tính khách quan nhận định, đánh giá;
(36)Ưu điểm
- Cung cấp khối lượng thông tin đáng kể cách nhanh chóng rẻ so với vấn cá nhân;
- Rất có giá trị việc tìm hiểu quan
niệm, thái độ hành vi cộng đồng; - Hỗ trợ việc xác định câu hỏi phù
(37)Nhược điểm
- Khó kiểm sốt động thái q trình thảo luận so với vấn cá nhân;
- Kết thảo luận nhóm thường khó phân tích so với vấn cá nhân;
- Số lượng vấn đề đặt thảo luận nhóm so với vấn cá nhân;
(38)Các bước chuẩn bị
- Xác định rõ chủ đề mục đích;
- Chọn người hướng dẫn thảo luận;
- Cử thư ký ghi chép biên bản: vấn đề, nội dung, ý kiến tranh luận, khuyến nghị, vv;
- Chuẩn bị trang thiết bị hỗ trợ: thiết bị
nghe nhìn máy chiếu máy ghi âm, máy tính, giấy bút, bảng, vv;
(39)Một số điểm cần lưu ý
- Cần thống chủ đề, mục đích thảo luận
- Mọi thành viên biết lắng nghe, chủ động bổ sung ý kiến, phản biện, có kiến phân tích, nhận định phải mang tính xây dựng;
- Tạo hội cho thành viên nhóm trình bày ý kiến, quan điểm cá nhân;
- Mỗi thành viên nhóm nên đặt góc độ khác để chia sẻ quan điểm khách quan việc đưa nhận định đánh giá;
- Mọi thành viên nhóm tơn trọng lẫn nhau, khơng áp đặt ý kiến/quan điểm cho nhóm;
(40)