Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp: Hoàn thiện công tác nhân sự tại Công ty doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng

Khóa luận tìm hiểu các vấn đề lý luận về nguồn nhân lực và nâng cao; hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp; tìm hiểu về các điều kiện, khả năng có thể nâng cao hiệu quả sử dụng; nguồn nhân lực của Công ty doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên :Phạm Thanh Tú Giảng viên hướng dẫn: ThS Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN XUÂN TẶNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Phạm Thanh Tú Giảng viên hướng dẫn: ThS Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Thanh Tú Mã SV:1512402004 Lớp: QT190N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác nhân công ty doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp  Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nguồn nhân lực nâng cao  hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp  Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng  nguồn nhân lực Công ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn  Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp qua năm  Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp  Đặc điểm lao động, biến động nhân lực, hiệu quản lý sử dụng  nhân lực doanh nghiệp  Phương pháp tính lương, thưởng Công ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng Địa chỉ: Số 25B4, lô 6B Lê Hồng Phong, Phường Đông Khê, Quận Ngơ Quyền, Thành phố Hải Phịng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Phạm Thanh Tú Học hàm, học vị:Thạc Sĩ Cơ quan công tác: Đại học Dân lập Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Hồn thiện cơng tác nhân công ty doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng năm 2019 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng năm 2019 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Lã Thị Thanh Thủy Hải Phòng, ngày tháng năm 2019 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt kế hoạch báo cáo thực tập vừa qua khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Dân lập Hải Phịng ban lãnh đạo Cơng ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng Trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phòng với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình, chu đáo, đến em hồn thành khóa luận tốt nghiệp tiến độ Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thạc sĩ Lã Thị Thanh Thủy dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin cảm ơn quý anh, chị Ban lãnh đạo Công ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng tạo điều kiện đầy đủ trực tiếp giúp đỡ em, giải đáp thắc mắc suốt trình em thực tập thực tế Công ty, làm sở cho em hoàn thành luận văn Cuối em muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, tất bạn bè người thân, người chia sẻ, động viên tạo động lực cho em để hoàn thành tốt nhiệm vụ Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, em cố gắng, nhiên luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để có điều kiện bổ sung, hoàn thiện luận văn đồng thời nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cho cơng tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Hồn thiện cơng tác nhân công ty doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng” em thực hướng dẫn ThS Lã Thị Thanh Thủy Mọi thông tin, số liệu, bảng biểu kết nghiên cứu luận văn em trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc Công ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng Để hoàn thành luận văn này, nguồn tài liệu tham khảo em trích dẫn đầy đủ, ngồi em khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Sinh viên Phạm Thanh Tú MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Tổng quan nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Những yêu cầu phương pháp quản trị nhân lực 1.2 Nội dung công tác quản trị nhân lực 1.1 sau số nội dung chính: 1.2.1 Công tác lập kế hoạch quản lý nhân lực 1.2.2 Sử dụng đội ngũ lao động 1.2.3 Phát triển đội ngũ lao động 1.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực 11 1.3.1 Các tiêu đánh giá tình hình sử dụng nhân lực 11 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu lao động 14 1.3.3 Các tiêu phản ánh tinh thần, thái độ lao động 15 1.4 Hồn thiện cơng tác quản trị sử dụng nhân lực doanh nghiệp 15 1.4.1 Phân tích công việc 16 1.4.2 Tuyển dụng nhân lực 19 1.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 22 1.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN XUÂN TẶNG 29 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng 29 1.1.1 Quá trình hình thành doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng 29 1.1.2 Quá trình phát triển doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng 30 1.2 Chiến lược, mục tiêu hoạt động doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng 30 1.2.1 Chiến lược hoạt động doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng 30 1.2.2 Các giá trị doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng hướng tới 30 1.3 Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng 31 1.4 Đặc điểm, cấu tổ chức máy quản lý Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng 31 1.5 Một số tiêu tình hình tài Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng năm gần 33 1.6 Thuận lợi khó khăn doanh nghiệp 33 1.7 Kế Hoạch Phát Triển Trong Tương Lai 34 2.1 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Doanh Nghiệp 2016 -2018 35 2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp 38 2.3 Tiêu chí tuyển dụng nhân 39 2.4 Phương pháp tuyển dụng 40 2.5 Quy trình tuyển dụng lao động doanh nghiệp 42 2.6 Phương pháp trả lương, thưởng 45 2.6.1 Phương pháp trả lương 45 2.6.2 Kỳ hạn trả lương nguyên tắc trả lương 46 2.7 Tạo động lực làm việc 46 2.7.1 Tạo động lực làm việc thông qua giá trị vật chất 46 2.7.2 Động lực làm việc thông qua giá trị tinh thần 48 2.8 Những thành tích đạt được, tồn nguyên nhân trong tác quản lý sử dụng nhân 50 2.8.1 Những thành tích đạt 50 2.8.2 Những tồn cần khắc phục 50 2.9 Tiểu kết chương 52 CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN XUÂN TẶNG 54 3.1.Mục Tiêu, Phương Hướng Phát Triển Của Công Ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng 54 3.2.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng 55 3.2.1 Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu 55 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đánh giá thành tích thực cơng việc 58 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác đào tạo 62 3.3Tiểu kết chương 63 KẾT LUẬN 65 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mỗi công ty, doanh nghiệp tự tìm cho hướng đi, chiến lược phát triển riêng Trong bối cảnh kinh tế hội nhập với kinh tế khu vực giới, chế quản lý nguồn nhân lực biện pháp nhằm nâng cao suất lao động, cải thiện đời sống vật chất cho người lao động Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh Nhưng sử dụng lao động có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt cho doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao hiệu kinh tế điều quan trọng, có ý nghĩa đến thành bại doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức, mà mục tiêu doanh nghiệp thực dễ dàng Khi bắt đầu mở cửa hội nhập, nhiều người tự hào cho đặc tính hấp dẫn mơi trường đầu tư nước ngồi Việt Nam lao động giá rẻ tự hào vấn đề Quá trình hội nhập cho thấy rõ, lao động giá rẻ khơng phải lợi thế, thể yếu chất lượng NNL từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp,và cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ điều kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi Cạnh tranh NNL chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển quốc gia tổ chức Nâng cao hiệu hoạt động cơng tác cơng có coi nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp Công ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức bối cảnh thị trường ô tơ khó khăn Nhận định tầm quan trọng việc quản trị nhân lực u cầu cấp thiết cần phải hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực phát huy tối đa lợi sẵn có; hạn chế rủi ro; thời gian tới phải lập kế hoạch công tác quản trị; công tác tuyển dụng; phát triển sử dụng đội ngũ lao động đua, Công ty tạo dựng môi trường làm việc thuận lợi, tiện nghi với điều kiện làm việc, chế độ làm việc, sách đãi ngộ hợp lý, khách quan vật chất tinh thần Chế độ trả lương phù hợp với tính chất kinh doanh Cơng ty, chế độ nghỉ phép áp dụng với quy định Pháp luật Tuy nhiên, bên cạnh mặt tích cực, tình hình sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty cịn số hạn chế định, đặc biệt công tác hoạch định tuyển dụng nhân lực Việc tuyển dụng đa số từ nguồn nội giúp cho Cơng ty có lợi lực nhân viên tiết kiệm thời gian tuyển dụng, lại mang đến hạn chế phạm vi, hội lựa chọn nhân viên giỏi tương lai Công tác hoạch định nguồn nhân lực mang tính đại khái, qua loa, ảnh hưởng đến kết số công tác khác Nguyên nhân vấn đề tồn đọng đâu? Những áp đặt văn hóa Cơng ty phong cách lãnh đạo người quản lý có ảnh hưởng đến thái độ hiệu làm việc nhân viên? Một số kiến nghị sau em xin đưa phương diện nhìn nhận cá nhân nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực cho Công ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tăng 53 CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN XUÂN TẶNG 3.1.Mục Tiêu, Phương Hướng Phát Triển Của Công Ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng Chúng ta nói chưa Việt Nam tham gia vào xu hội nhập tồn cầu hóa sâu rộng Trong năm gần năm có lộ trình bước cổ phẩn hóa doanh nghiệp Nhà nước theo hướng đa chủ sở hữu, điều đồng nghĩa với việc tính bao cấp doanh nghiệp giảm xuống để tồn phát triển khơng cịn cách khác doanh nghiệp phải tập trung nguồn lực để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Để hồn thành kế hoạch cơng ty xác định khó khăn cần khắc phục, thách thức cần vượt qua đồng thời vạch phương hướng cụ thể thời gian tới sau: Tiếp tục trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Tăng cường công tác quản lý, sử dụng vốn vốn có hiệu Củng cố nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh Tìm kiếm khách hàng Doanh nghiệp cần phải củng cố nâng cao hiệu hệ thống quản lý kinh doanh thích ứng phù hợp với chế thị trường hội nhập Doanh nghiệp cần phải nghiêm túc thực quy định quản lý kinh tế nhà nước Trong xu chung nhiều doanh nghiệp Nhà nước lĩnh vực điện máy dân dụng gặp khó khăn trí nhiều doanh nghiệp đứng bờ vực phá sản Để tồn phát triển phải đẩy mạnh việc sản xuất kinh doanh ngành nghề mạnh mà sẵn có, mà cốt lõi doanh nghiệp lực lượng lao động, cần phải có biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực, hiệu sử dụng nguồn nhân lực lao động đạt mức tối đa hiệu suất lao động 54 tăng kéo theo doanh thu lợi nhuận công ty tăng lên Tạo lợi nhuận cao, doanh thu lớn thu nhập Doanh nghiệp nâng cao lên, cải thiện toàn đời sống người lao động doanh nghiệp mà nhu cầu cấp thiết nhất, đáp ứng nhu cầu sống cho cộng đồng Mặc dù có nhiều cố gắng nhìn chung biện pháp khắc phục chưa phát huy so với tiềm vốn có Cơng ty Cơng ty có trọng người lao động, chưa thực sát có hiệu quả, ví dụ việc đào tạo nhân lực năm qua có chưa mang lại hiệu cao, mang tính hình thức hay việc môi trường làm việc nhân viên chưa thực trọng khiến công ty không thu hút nhiều nhân tài giỏi hay giữ chân người tài… 3.2.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng Xuất phát từ thực trạng công tác quản lý sử dụng nhân sự, thiếu sót nhìn nhận q trình thực tập Công ty để đáp ứng yêu cầu chiến lược Công ty thời gian tới, em xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu sử dụng nguồn nhân lực để nâng cao hiệu kinh doanh sau đây: 3.2.1 Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố chất lượng lao động đóng vai trị vơ quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Bên cạnh đó, phát triển không ngừng khoa học công nghệ, biến động môi trường kinh doanh thay đổi tổ chức doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp phải thay đổi để thích nghi Do vây, đào tạo nguồn nhân lực yêu cầu tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời người thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề 55  Căn giải pháp Năm 2017, tồn Cơng ty có 24 nhân viên, nhân viên có trình độ đại học người chiếm 16,66% tổng số, trình độ cao đẳng, trung cấp người chiếm 8,33% Mặc dù vậy, với khắc nghiệt môi trường kinh doanh, thị trường cung cấp thiết bị vật liệu sắt thép nước có xu hướng cạnh tranh gay gắt việc tìm kiếm thị trường tiềm vấn đề quan trọng mà Cơng ty nên quan tâm Chính điều mà việc nâng cao chất lượng nhân lực quan hệ ngoại giao, am hiểu môi trường kinh tế ngồi nước, giao tiếp với trình độ tốt việc làm cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Số lượng nhân viên đào tạo hạn chế Kết thực kế hoạch đào tạo không đạt yêu cầu kế hoạch đề Điều cho thấy công tác đào tạo Công ty chưa đáp ứng nhu cầu đào tạo thực tế, số lượng lao động đào tạo cịn ít, chưa đáp ứng nhu cầu cơng việc, thời gian tới Cơng ty cần quan tâm đến vấn đề đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên để tăng hiệu làm việc cho Công ty, Công ty muốn mở rộng thị phần Thực tế cho thấy số nhân viên bỏ việc khơng hồn thành u cầu cơng việc sau đào tạo Năm 2018, Cơng ty có người bỏ việc sau đào tạo, so với công ty khác số khơng đáng kể, để so sánh với thành tích giữ chân nhân viên năm trước rõ ràng chất lượng đào tạo Công ty giảm xuống  Mục tiêu giải pháp Nâng cao trình độ tay nghề nhân viên, trình độ trình độ học vấn khả giao tiếp cho nguồn nhân lực kinh doanh, tìm kiếm phát triển thị trường, trình độ chun mơn kỹ thuật viên đội ngũ quản lý cán chuyên trách Công ty Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường 56  Nội dung giải pháp Với đội ngũ cán quản lý Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước Mặt khác, cử cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thông qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thông qua công việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thơng qua hình thức xây dựng đề án cải thiện công tác hoạt động máy quản lý Công ty Dự trù thêm kinh phí đào tạo chuyên sâu, cố gắng triển khai số lượng nhân viên đào tạo đáp ứng đủ kế hoạch đề Đối với nhân viên kinh doanh, phát triển dự án Tiến hành rà sốt trình độ chuyên môn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Với nhân viên kho, công nhân vận hành xe, lái cẩu cơng nhân bốc xếp tồn đào tào chỗ với thời gian chi phí hợp lý Ngồi ra, Cơng ty cịn tiến hành thêm nhiều hình thức đào tạo khác như: khố học nâng cao tay nghề có, đào tạo thêm tay nghề thứ hai cho người lao động (là điều kiện tốt để giữ chân người có chun mơn, lực), khoá học bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế giúp họ thấy cần thiết phải thực sách tiết kiệm q trình kinh doanh Chất lượng lao động yếu tố tác động đến phát triển bền vững Công ty công tác nâng cao chất lượng lao động phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển lâu dài Tuy nhiên, để người lao động yên tâm học tập nâng cao trình độ chuyên 57 mơn nghiệp vụ cần phải có quan tâm giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần nhiều từ phía Cơng ty hỗ trợ kinh phí  Dự kiến kết đạt Hiệu đạt sau khoá học biểu nâng cao lực làm việc Năm 2019 năm mà thị trường cạnh tranh liệt hơn, kinh tế giới bất ổn, kinh tế Việt Nam giai đoạn tái cấu, hạ tầng giao thông vừa thiếu vừa manh mún Mặt khác, chi phí quản lý dự báo tăng mạnh như: giá điện, nước, nhiên liệu, Mặc dù vậy, việc đào tạo nhân cho năm 2019 – 2020 dự đoán có kết tốt, suất lao động tăng, cải thiện 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đánh giá thành tích thực cơng việc  Căn giải pháp Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách cơng hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, thiếu cố gắng, sáng tạo, không phát huy hết lực làm việc thân ảnh hưởng đến bầu khơng khí làm việc tồn Cơng ty  Mục tiêu giải pháp Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực, hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan, gây lãng phí, trả công không xứng đáng, không công Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc nâng cao hiệu quả, chất lượng cơng việc  Nội dung thực - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 58 Đánh giá thành tích thực cơng việc có hiệu hay khơng phải dựa sở phân tích cơng việc Với nội dung chính: mơ tả cơng việc, bảng yêu cầu công việc người thực hiện, bảng tiêu chuẩn công việc, sở để xây dựng lên hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, hợp lý, giúp cho công tác đánh giá trở nên dễ dàng xác Trên thực tế, cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng tiến hành sơ sài Hầu hết phịng ban trực thuộc Cơng ty chưa có hệ thống phân tích cơng việc đạt chuẩn, mà thực theo bảng tiêu chuẩn công việc đề từ trước Để công tác đánh giá hiệu quả, trước hết phải hồn thiện bảng phân tích cơng việc Một số phương hướng hồn thiện là: - Công ty nên thuê chuyên gia phân tích cơng việc đào tạo cán quản lý nhân - Tuyển chọn cán đào tạo chuyên ngành, am hiểu công việc thực nhiệm vụ - Từ công tác phân tích cơng việc đến cơng tác đánh giá phải diễn tuần tự, quy trình, dựa mô tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn công việc Theo quan sát, em thấy công việc trước mắt phải xây dựng bảng mô tả cơng việc vị trí kỹ thuật, sửa chữa, đội ngũ ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty Đối với vị trí trưởng phịng hành cần phải xây dựng lại hệ thống phân tích cơng việc sau: 59 BẢN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC A/ BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: Trưởng phịng hành Phịng: Hành Địa điểm: Cơng ty Doanh nghiệp tư nhân Xn Tặng Trách nhiệm - Theo dõi toàn quy trình đánh giá theo hệ thống ISO - Cập nhật chế độ, sách lao động việc làm - Theo dõi việc chấp hành nội quy, quy định, đồng thời chịu trách nhiệm xử lý kỷ luật đối tượng vi phạm - Cập nhật hồ sơ, lý lịch trích ngang nhân viên, quản lý hồ sơ lưu hành - Báo cáo tình hình nhân hàng năm, cập nhật sơ đồ tổ chức Công ty - Lập kế hoạch tuyển dụng chuẩn bị định tuyển dụng nhân - Tổ chức giáo dục, đào tạo, giao việc cho nhân viên - Quản lý chương trình đào tạo cán nhân viên - Theo dõi soạn thảo hợp đồng lao động - Xây dựng chế độ sách nhân Quyền hạn - Có quyền đề nghị đào tạo nâng cao trình độ chun mơn - Có quyền nêu ý kiến, đề xuất cải tiến chế độ thực công việc - Được thông tin nhanh chóng, xác, kịp thời Điều kiện làm việc - Được trang bị thiết bị làm việc đầy đủ như: Máy tính, máy in, điện thoại, văn phịng phẩm, - Môi trường làm việc thuận lợi Mối quan hệ công việc - Quan hệ hỗ trợ với đồng nghiệp - Quan hệ với lãnh đạo - Quan hệ khác phịng ban Cơng ty B/ BẢN YÊU CẦU CÔNG VIỆC 60 - Tốt nghiệp đại học có văn chuyên ngành luật, quản trị nhân sự, kinh tế lao động - Có năm kinh nghiệm trở nên, nắm rõ Luật pháp Nhà nước quy định tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm xã hội, C/ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC - Hồn thành tốt cơng việc giao - Lập báo cáo tiền lương, BHXH BHYT ngày chuyển cho Phịng Kế tốn - Cập nhật kịp thời mức lương cho nhân viên Công ty - Giải thắc mắc thủ tục cần thiết Trên phân tích cơng việc đề xuất cho vị trí trưởng phịng hành theo tình hình Cơng ty - Xác định lại chu kỳ đánh giá Hiện Công ty thực loại chu kỳ đánh giá, là: chu kỳ tháng, tháng chu kỳ năm Nhìn cách tổng qt mơ hình chặt chẽ, Cơng ty lại khơng tính đến vấn đề chi phí thời gian Tuy chu kỳ có ưu điểm riêng, thực nhiều lần đánh giá năm thường khiến người lao động không thoải mái, hiệu làm việc xuống Chu kỳ đánh giá không nên ngắn (chu kỳ tháng), có nhiều cơng việc khó hồn thành phải khoảng thời gian dài, vị trí mà sử dụng chu kỳ hàng tháng dẫn đến áp lực cho người đánh giá đối tượng đánh giá - Lựa chọn đào tạo người đánh giá Người đánh giá có vai trị quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết đánh giá, Công ty cần lựa chọn người đánh giá phù hợp Riêng cán quản lý nên có thêm đánh giá từ phía cá nhân người lao động để kết đánh giá mang tính khách quan hơn, đồng thời cải tạo mối quan hệ cấp với cấp Công ty Để giúp người đánh giá Cơng ty có hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá kỹ đánh giá để quán kết 61 việc đào tạo cần thiết Cơng ty nên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo kỹ đánh giá, kỹ vấn đánh giá Đây hoạt động thiết thực giúp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích thực công việc, tác động tới hiệu làm việc nhân viên - Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Cũng số cơng ty khác, Cơng ty có hệ thống văn thức bắt buộc phịng ban phải phản hồi lại thông tin, nhiên hệ thống văn lại không chặt chẽ, chưa thực đầy đủ nên khiến người lao động không nắm rõ kết đánh giá lại thế, gây nên mối quan hệ niềm tin người đánh giá người đánh giá Giải pháp đưa người quản lý nên có thảo luận thức với nhân viên vào cuối kỳ đánh giá Trong thảo luận, trưởng phịng thơng báo kết nhận xét cụ thể việc làm thiếu sót nhằm mục đích giải trình, khuyến khích giải đáp thắc mắc Hệ thống thông tin phản hồi giúp nhân viên yên tâm, phấn đấu hiểu rõ công việc, hiểu rõ mục đích cơng việc tạo điều kiện đạt kết tốt  Dự kiến kết đạt Trong ngắn hạn: nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp Trong dài hạn: nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt cơng việc này, bầu khơng khí thi đua Cơng ty tăng cao hơn, nhân viên làm việc tích cực hơn, suất so với trước Bên cạnh đó, nhân viên cảm thấy hài lịng nỗ lực công việc họ đền đáp cách xứng đáng 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác đào tạo - Thiếu Phó giám đốc phụ trách kĩ thuật - Cơng nhân viên có tay nghề cao cịn * Khắc phục: 62 + Đối với cán quản lý ta phải cư học thêm, đào tạo đại học, nâng cao chuyên ngành + Đối với công nhân viên ta cần phải cho học nâng cao tay nghề, cử đến cá sở đào tạo chun mơn tốt tay nghề *Chi phí: + Phí cơng tác để đào tạo Phó giám đốc phụ trách kĩ thuật năm để lấy đại học 30 triệu phải tăng lương triệu/ tháng + Phí cơng tác để đào tạo cơng nhân viên lên tay nghề cao tháng triệu/ người theo đợt sau lên tay nghề phải tăng lương triệu/ tháng Chỉ tiêu ( triệu / Trước giải Sau giải tháng ) pháp pháp Doanh Thu Chi phí Tỷ lệ % 500.458.775 583.582.785 83.124.030 14.24% 40.000.000 60.000.000 30.000.000 50% 30.000.000 30.000.000 0% 460.458.755 493.582.785 23.124.030 4.68% Chi phí phát sinh Lợi nhuận Chênh lệch *Kết luận: Nếu ta biết nâng cao trình đào tạo nhân cho công ty sếp phận cử đào tạo học vấn trình độ nâng cao tay nghề đạt suất cao người việc giúp tiết kiệm chi phí tiết kiệm thời gian tăng lợi nhuận cho công ty 3.3Tiểu kết chương Để có nghiệp phát triển cách vững thị trường điện lạnh Việt Nam tảng chủ yếu sử dụng nguồn nhân lực Trước hết cần thay đổi chất lượng đội ngũ cán quản lý kỹ thuật Cơng ty cần có nhìn sâu rộng, mạnh dạn lựa chọn sử dụng đội ngũ cán cơng nhân viên có lực quản lý, trình độ chun mơn tay nghề điêu luyện Có vậy, Cơng ty có đủ lực số lượng chất lượng lao động để đáp ứng nhu cầu sản xuất để cạnh tranh với doanh nghiệp khác linh vực mở rộng thị phần 63 Từ sở lý luận việc phân tích, đánh giá hiệu cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực, em đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu công tác Công ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng như: - Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu, tăng kinh phí thời gian đào tạo Đáp ứng tối đa số lượng đào tạo kế hoạch đề - Nâng cao hiệu công tác đánh giá lực nhân viên, đánh thành tích thực cơng việc nhân viên Đây giải pháp đưa từ góc độ quan sát cá nhân em, dự kiến kết đạt kết tính tốn nhìn nhận thân thời gian ngắn Em hi vọng Cơng ty khắc phục hạn chế thực việc ổn định phát triển lực lượng nhân viên tốt hơn, tiến đến hoàn thành mục tiêu kinh doanh tương lai 64 KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường Hội nhập hóa ln kinh tế đại, nhiều biến động Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vươn lên cách tự điều tiết sách giá thông qua quan hệ cung, cầu thị trường Đây môi trường tốt cho doanh nghiệp động sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp thương mại việc tổ chức tốt trình mua - bán - lưu chuyển hàng hoá điều kiện quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển Để làm tốt cơng tác này, doanh nghiệp cần kết hợp hài hịa việc sử dụng nguồn lực chiến lược kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường ln phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải thương trường, người chiến thắng người nhạy bén, khôn khéo, động tận dụng hội, phòng tránh rủi ro Việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng, định đến sống cịn họ Bởi lẽ, mục đích cuối hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp mang lại lợi nhuận, việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực xem chiến lược việc định hướng, phát triển góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Vai trị người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề “quản trị nhân sự” lại trở nên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Nâng hiệu sử dụng nguồn nhân lực khơng nhằm mục đích đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, mà cịn góp phần vào tăng trưởng ngành nghề trách nhiệm với 65 xã hội Dựa sở lý luận nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, luận văn thực trạng công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty, xây dựng lên tiêu chuẩn đánh giá cụ thể thông qua công tác tuyển dụng, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Bên cạnh luận văn xây dựng tiêu chuẩn, sách đãi ngộ hợp lý theo quy định chung công ty Nhà nước Công ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng doanh nghiệp tuổi đời trẻ tạo chỗ đứng thị trường cung cấp thiết bị hệ thống cơ, điện máy lạnh cho công trình dân dụng cơng nghiệp Có thành cơng nhờ vào cố gắng, nỗ lực tồn cán cơng nhân viên Cơng ty, đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh bước hồn thiện mình, nâng cao trình độ chun môn, nghiệp vụ Về hoạt động kinh doanh: Năm 2018 năm khó khăn biến đổi quan hệ hợp tác Cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết định mang tính chất mạo hiểm tảng chiến lược ổn định, Công ty đưa doanh thu lợi nhuận tăng trưởng mạnh mẽ, doanh thu tỷ đồng cho năm 2017, đến năm 2018, doanh thu đạt tỷ Về hoạt động nhân sự: Số lượng nhân không dồi dào, dao động năm mươi người, mang tính chất ổn định, có trình độ chun mơn, lực làm việc tốt quản lý hệ thống hợp lý, môi trường lành mạnh, động Phần lớn lực lượng nhân Năm 2018, số lượng nhân tồn Cơng ty có 30 người, có người tốt nghiệp đại học người tốt nghiệp cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp Cơ cấu nhân trẻ, năm 2018, nhân độ tuổi 40 chiếm 76,67% 40 chiếm 23,33% Nhân viên trẻ đem lại cho Công ty lợi định công tác quản lý, đào tạo phát triển nhân viên Các hoạt động quản lý nhân Cơng ty có mối quan hệ mật thiết ảnh hưởng, tác động lẫn Q trình thực tập thực tế Cơng ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng Bằng cách phân tích đánh giá thông qua tiêu cụ thể em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sử 66 dụng nguồn nhân lực Công ty cho phù hợp với tình hình thực tế nhằm mục đích góp phần giải mặt hạn chế Do trình tìm hiểu thực tế trình độ thân cịn nhiều hạn chế kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy cịn ít, số thơng tin số liệu cần thiết bị hạn chế thời gian thu thập nên nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao quát đầy đủ Vì vậy, luận văn tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài em hoàn thiện 67 ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN XUÂN TẶNG 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng 1.1.1 Quá trình hình thành doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng Công ty hoạt động... LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN XUÂN TẶNG CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN... BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN XUÂN TẶNG 54 3.1.Mục Tiêu, Phương Hướng Phát Triển Của Công Ty Doanh nghiệp tư nhân Xuân Tặng