Đang tải... (xem toàn văn)
Việc áp dụng, phát huy nó vào thực tế hoạt động kinh doanh và sinh hoạt củadoanh nghiệp đòi hỏi không chỉ người lãnh đạo mà cả đội ngũ các bộ, nhân viên của doanh nghiệp phải có niềm tin[r]
(1)ĐỀ CƯƠNG MƠN: VĂN HĨA KINH DOANH
Câu 1: Văn hóa kinh doanh gì? Trình bày nhân tố cấu thành Văn hóa kinh doanh? Trả lời:
-Văn hóa kinh doanh hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, thể cách ứng xử họ với xã hội, tự nhiên cộng đồng hay khu vực
-Các nhân tố cấu thành Văn hóa kinh doanh:
Câu 2: Các nhân tố ảnh hưởng tới việc hình thành văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh? Theo bạn nhân tố có vai trị quan trọng nhất? Vì sao?
Trả lời:
-Các nhân tố ảnh hưởng tới việc hình thành văn hóa kinh doanh chủ thể doanh kinh doanh là: 1.Văn hóa xã hội, văn hóa dân tộc.
Văn hóa kinh doanh phận văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội Vì vậy, phản chiếu văn hóa dân tộc , văn hóa xã hội lên văn hóa kinh doanh điều tất yếu Mỗi cá nhân văn hóa kinh doanh phụ thuộc vào văn hóa dân tộc cụ thể, với phần tuân theo giá trị văn hóa dân tộc cụ thể, với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hóa dân tộc Mức độ coi trọng tính cá nhân hay tính tập thể, khoảng cách phân cấp xã hội, tính linh hoạt chuyển đổi tầng lớp xã hội, tính đối lập nam quyền nữ quyền, tính thận trọng,… nhân tố văn hóa xã hội tác động mạnh mẽ đến văn hóa kinh doanh Hoạt động kinh doanh tồn môi trường xã hội định nên thiết phải chịu ảnh hưởng văn hóa xã hội Các yếu tố văn hóa xã hội hệ giá trị, tập tục, thói quen, nghi lễ, lối sống, tư tưởng tôn giáo, cấu dân số, thu nhập dân chúng, vai trò tổ chức kinh tế, trị, xã hội,… tác động mạnh mẽ đến hoạt động daonh nghiệp
2.Thể chế xã hội.
Thể chế yếu tố hàng đầu, có vai trị tác động chi phối tới văn hóa kinh doanh nước Hoạt động sản xuất - kinh doanh cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp xã hội phải chịu quy định, tác động môi trường thể chế, phải tuân thủ nguyên tắc, thủ tục hành chính, quản lý Nhà nước kinh tế Do vậy, nói, thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, thể chế văn hóa, sách Chính phủ, hệ thống pháp chế,… yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến mơi trường kinh doanh qua ảnh hưởng sâu sắc tới việc hình thành phát triển văn hóa kinh doanh Sự ổn định trị coi tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh daonh nghiệp Sự bình ổn hệ thống trị biểu qua yếu tố pháp luật, ngoại giao, hệ thống sách, v.v… tạo điều kiệ tốt cho hoạt động kinh doanh, tạo ổn định doanh nghiệp tạo điều kiện cho phát triển văn hóa kinh doanh
3.Q trình tồn cầu hóa.
Tồn cầu hóa tạo nên xu phát triển ngày rõ nét, kinh tế ngày trở nên phụ thuộc lẫn nhau, tiến dần đến hệ thống kinh tế toàn cầu Mà q trình tồn cầu hóa diễn giao lưu văn hóa kinh doanh, bổ sung thêm giá trị cho kinh doanh nước, làm phong phú thêm kho tàng kiến thức
1.Triết lý kinh doanh 2.Đạo đức kinh doanh 3.Văn hóa doanh nhân 4.Văn hóa doanh nghiệp 5.Ứng xử kinh doanh
(2)về kinh doanh, biết cách chấp nhận luật chơi chung, giá trị chung để hợp tác phát triển Đồng thời trình này, giá trị văn hóa truyền thống quốc gia khơi dậy, làm tôn vinh tên tuổi quốc gia thị trường giới Sự phát triển cơng ty tập đồn tồn cầu, đa quốc gia khơng góp phần đóng góp vào thịnh vượng kinh tế giới, mà góp phần hình thành nên chuẩn mực quản lý kinh doanh làm giàu, sâu sắc thêm sắc kinh doanh doanh nghiệp
4.Sự khác biệt giao lưu văn hóa.
Giữa quốc gia, chủ thể kinh doanh cá nhân đơn vị kinh doanh khơng có kiểu văn hóa Trong mơi trường kinh doanh quốc tế ngày nay, chủ thể kinh daonh khơng thể trì văn hóa lãnh địa đóng kín mà phải mở cửa phát triển giao lưu văn hóa Sự giao lưu văn hóa tạo điều kiện cho chủ thể kinh doanh học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hóa chủ thể khác nhằm phát triển mạnh văn hóa doanh nghiệp Mặt khác, q trình tìm hiểu giao lưu văn hóa ngày làm cho chủ thể kinh doanh hiểu thêm văn hóa từ tác động trở lại hoạt động kinh doanh
5.Khách hàng.
Các chủ thể kinh doanh tồn phát triển khơng lợi nhuận trước mắt mà pahir lợi nhuận lâu dài bền vững Với vai trò người góp phần tạo doanh thu, khách hàng đóng góp phần quan trọng vào việc tạo lợi nhuận lâu dài bền vững cho chủ thể kinh doanh Cuộc sống đại, cung cách buôn bán phát triển khách hàng tự lựa chọn Do đó, nhu cầu, thẩm mỹ, trình độ dân trí kinh tế khách hàng tác động trực tiếp tới văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh
6.Các yếu tố nội doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp cịn chịu tác động mạnh mẽ từ yếu tố thuộc nội doanh nghiệp như: Người đứng đầu/người chủ doanh nghiệp, lịch sử truyền thống doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp, hình thức sở hữu doanh nghiệp, mối quan hệ thành viên doanh nghiệp, giá trị văn hóa học hỏi văn hóa vùng miền
-Nhân tố có vai trò quan trọng là:
Câu 3: Hãy định nghĩa phân biệt khái niệm sau: Triết lý, Triết lý kinh doanh, Triết lý doanh nghiệp? Trả lời:
Khái niệm
Triết lý: Triết lý tư tưởng có tính triết học ( tức phản ánh đạt đến trình độ sâu sắc khái quát cao ) người rút từ sống dẫn, định hướng cho hành động người Triết lý kinh doanh: Triết lý kinh doanh tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa chủ thể kinh doanh dẫn cho hoạt động kinh doanh
Triết lý doanh nghiệp: Triết lý doanh nghiệp lý tưởng, phương châm hành động, hệ giá trị mục tiêu chung doanhn ghiệp dẫn cho hoạt động nhằm làm cho doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh
(3)- Đều hình thành qua tổng kết kinh nghiệm thực tiễn, người thừa nhận
- Đều định hướng cho hoạt động người, có phạm vi ảnh hưởng sâu rộng, tầm khái quát cao tới chủ thể
Khác nhau Triết lý:
+ Phạm vi: ảnh hưởng tới mặt đời sống người như: triết lý sống, triết lý marketing… + Triết lý sản phẩm nhà triết học chuyên nghiệp
Triết lý kinh doanh:
+ Phạm vi: ảnh hưởng tới chủ thể hoạt động lĩnh vực kinh doanh ( hẹp triết học) , áp dụng chung cho cá nhân, tổ chức kinh doanh
+ Có tính chun mơn
+ Là sản phẩm người làm việc lĩnh vực kinh tế Triết lý doanh nghiệp:
+ cụ thể hóa triết lý kinh doanh vào hoạt động sống tổ chức, quan + Áp dụng cho doanh nghiệp
+ Được hình thành từ nhà lãnh đạo sáng lập doanh nghiệp
+ Là lý tưởng, phương châm hành động, hệ giá trị mục tiêu chung doanh nghiệp, dẫn cho hoạt động kinh doanh nhằm lam cho doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh
Câu 4: Vai trò Triết lý kinh doanh phát triển doanh nghiệp đó? Trả lời:
1.Triết lý doanh nghiệp cốt lõi văn hóa doanh nghiệp, tạo phương thức phát triển bễn vững nó. Triết lý doanh nghiệp cốt lõi phong cách – phong thái doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp hữu với xã hội bên ngồi; tài sản tinh thần doanh nghiệp, tinh thần “thấm sâu vào toàn thể doanh nghiệp, từ hình thành sức mạnh thống nhất”, tạo hợp lực hướng tâm chung Do vậy, triết lý doanh nghiệp công cụ tốt doanh nghiệp dể thống hành động người lao động hiểu biết chung mục đích giá trị Triết lý doanh nghiệp góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp, yếu tố có vai trị định việc thúc đẩy bảo tồn văn hóa này; qua góp phần tạo nên phần nội lực mạnh mẽ từ doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp có vị trí quan trọng số yếu tố hợp thành văn hóa doanh nghiệp
2.Triết lý doanh nghiệp công cụ định hướng sở để quản lý chiến lược doanh nghiệp
(4)một văn pháp lý sở văn hóa để doanh nghiệp đưa định quản lý quan trọng, có tính chiến lược, tình mà phân tích kinh tế lỗ - lãi chưa giải
3.Triết lý doanh nghiệp phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực tạo phong cách làm việc đặc thù doanh nghiệp.
Triết lý doanh nghiệp cung cấp giá trị, chuẩn mực hành vi nhằm tạo nên phong cách làm việc sinh hoạt chung doanh nghiệp, đậm đà sắc văn hóa Với việc vạch lý tưởng mục tiêu kinh doanh (thể rõ phần sứ mệnh), triết lý kinh doanh giáo dục cho công nhân viên chức đầy đủ lý tưởng, cơng việc mơi trường văn hóa tốt, nhân viên tự giác hoạt động, phấn đấu vươn lên, họ có lịng trung thành tinh thần lao động doanh nghiệp Do triết lý kinh doanh đề hệ giá trị đạo đức chuẩn làm đánh giá hành vi thành viên nên có vai trị điểu chỉnh hành vi nhân viên qua việc xác định bổn phận nghĩa vụ thành viên doanh nghiệp, với thị trường khu vực xã hội nói chung Trong triết lý công ty ưu tú đức tính tốt như: trung thực, liêm chính, tính đồng đội sẵn sàng hợp tác, tôn trọng cá nhân, tơn trọng kỷ luật… thường nêu Nhờ có hệ thống giá trị tôn trọng, triết lý doanh nghiệp có tác dụng bảo vệ nhân viên doanh nghiệp – người dễ bị thương tổn, thiệt thòi người quản lý họ lạm dụng chức quyền ác ý tư thù
Câu 5: Trình bày cách thức quy trình xây dựng Văn Triết lý kinh doanh? Vì nước ta hiện nay có cơng ty quốc doanh có Triết lý kinh doanh mình?
Trả lời:
Cách thức xây dựng văn triết lý doanh nghiệp:
Những điều kiện cho đời triết lý doanh nghiệp: Điều kiện chế pháp luật:
Triết lý kinh doanh sản phẩm kinh tế hàng hóa, chí có từ kinh tế tự sản tự tiêu Triết lý doanh nghiệp sản phẩm kinh tế thị trường, đời kinh tế thị trường trải qua giai đoạn sơ khai, đến giai đoạn phát triển, xuất tính chất cạnh tranh cơng xuất nhu cầu lối kinh doanh hợp đạo lý, có văn hóa doanh nghiệp Những doanh nghiệp chọn kiểu kinh doanh có văn hóa phải tính đến chuyện xác định sứ mệnh tạo lập triết lý kinh doanh Đây điều kiện khách quan cho đời triết lý doanh nghiệp - triết lý cơng ty, tập đồn…
Triết lý kinh doanh triết lý doanh nghiệp không xuất kinh tế hoạch hóa tập trung
Trong chế kinh tế hàng hóa – hình thức sơ khai kinh tế thị trường có triết lý kinh doanh khơng có triết lý doanh nghiệp
Thể chế kinh tế thị trường xây dựng tương đối hoàn thiện tạo điều kiện cạnh tranh cơng bằng, minh bạch khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh có văn hóa, có triết lý tốt đẹp, cao
Điều kiện lĩnh lực người lãnh đạo doanh nghiệp.
Triết lý doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp ý tưởng xuất phát từ người lãnh đạo sáng lập doanh nghiệp
Nhân cách phong thái nhà sáng lập doanh nghiệp thường in đậm sắc thái triết lý doanh nghiệp
(5)Trường hợp lý tưởng cho triết lý doanh nghiệp đời, phía chủ thể kinh doanh người lãnh đạo vừa có lực vừa có đủ lĩnh nhiệt tình truyền bá nguyên tắc, giá trị thân với nhân viên Trong thực tế, nhà quản trị doanh nghiệp có phong thái nhà truyền giáo, say sưa với sứ mệnh có niềm tự hào truyền thống thành đạt công ty theo triết lý đặc thù doanh nghiệp Tóm lai, triết lý doanh nghiệp sản phẩm người làm kinh doanh giỏi, nói, viết giỏi
Điều kiện thời gian hoạt động doanh nghiệp kinh nghiệm người lãnh đạo
Các doanh nghiệp năm thành lập thường phải đối mặt với thách thức có tồn hay không nên chưa đặt vấn đề triết lý kinh doanh
Một số doanh nghiệp sau qua giai đoạn đầu buộc phải tìm cách phát huy nguồn lực để phát triển; với việc đẩy mạnh đầu tư, phát triển công nghệ nâng cao hiệu suất, cần xác định sắc văn hóa mình, có vấn đề triết lý doanh nghiệp
Khi doanh nghiệp tồn tại, phát triển lâu dài, số nhân viên nhiều vấn đề văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh trở nên cấp bách
Các nhà sáng lập lãnh đạo doanh nghiệp có vai trò định việc tạo lập triết lý doanh nghiệp cụ thể Bản thân người cần có kinh nghiệm thời gian để kiểm nghiệm, đánh giá giá trị tư tưởng trước cơng bố trước nhân viên Kinh nghiệm “ độ chín” tư tưởng kinh doanh quản lý doanh nghiệp yếu tố chủ quan song thiếu việc tạo lập triết lý doanh nghiệp
Trong thực tiễn kinh doanh, công ty độc lập phải sau 10 năm thành lập có văn triết lý riêng họ Các cơng ty có ý thức xây dựng triết lý kinh doanh từ giai đoạn khởi nghiệp coi chương trình rút ngắn rút ngắn thời gian trình song phải vài năm có văn vản triết lý thực có giá trị
Điều kiện chấp nhận đội ngũ cán bộ, công nhân viên
Triết lý doanh nghiệp muốn trở thành triết lý chung toàn thể doanh nghiệp toàn thể nhân doanh nghiệp chấp thuận
Muốn vậy, nội dung triết lý phải đảm bảo lợi ích tầng lớp lao động khơng lợi ích tầng lớp quản lý nhà đầu tư, phải khẳng định lợi ích mà nhân viên thu tỷ lệ thuận với đóng góp họ nhờ vậy, cơng ty có tương lai lâu dài, tươi sáng
Tóm lại, doanh nghiệp cần có mơi trường bên lành mạnh văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp 2.Cách thức xây dựng triết lý doanh nghiệp.
Có cách thức để tạo lập triết lý doanh nghiệp:
-Triết lý kinh doanh hình thành dần từ kinh nghiệm kinh doanh Đây đường hình thành triết lý của hầu hết doanh nghiệp lớn có truyền thống lâu đời tiếp tục thành đạt hôm Đây triết lý kinh doanh người sáng lập (hoặc lãnh đạo) daonh nghiệp sau thời gian dài làm kinh doanh quản lý từ kinh nghiệm, từ thực tiễn thành công định doanh nghiệp rút triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp Họ kiểm nghiệm đến tin tưởng doanh nghiệp họ cần có cương lĩnh, cách thức kinh doanh riêng truyền bá, phát triển cương lĩnh, cách thức yếu tố quan trọng để tiếp tục thành cơng; cần phải có triết học quản lý thể văn bản, gửi đến tất nhân viên văn đạo lý giáo dục cho tất cán nhân viên doanh nghiệp
(6)pháp lý doanh nghiệp thơng qua vịng thảo luận từ xuống ngày lan rộng, ban lãnh đạo cao cấp hãng Theo cách này, người ta cử nhóm chuyên trách soạn thảo triết lý Trước tiên, nhóm chuyên trách phải vấn tất thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp quan niệm cá nhân cảu họ triết lý kinh doanh đồng nghiệp Sau lấy ý kiến, nhóm chuyên trách thảo luận, bàn bạc với ban lãnh đạo điểm chiến lược, phương hướng, phong cách phương thức kinh doanh Kết sau buổi thảo luận phải thông qua văn sơ thảo triết lý doanh nghiệp Bước 2, văn sơ thảo triết lý doanh nghiệp đưa xuống thảo luận sở, nhằm thu hút nhiều ý kiến đóng góp thành viên tốt Và ý kiến lamd thành văn gửi lên lãnh đạo doanh nghiệp Bước 3, từ ý kiến ban lãnh đạo người lao động, nhóm soạn thảo phải phân tích, tổng kết trình lên cấp có thẩm quyền định văn hoàn chỉnh Văn phải ban lãnh đạo cao cấp thảo luận thêm, bổ sung hoàn thiện trước phê chuẩn Nếu họ chưa thực n tâm với chất lượng tiếp tục tham khảo ý kiến cấp dưới, chuyên gia nhóm phải thực lại từ đầu
Ở nước ta cịn cơng ty quốc doanh có triết lý doanh nghiệp Điều kiện cho đời triết lý doanh nghiệp thiếu thốn:
Điều kiện chế pháp luật:
Triết lý doanh nghiệp sản phẩm kinh tế thị trường, đời kinh tế thị trường trải qua giai đoạn sơ khai, đến giai đoạn phát triển, xuất tính chất cạnh tranh cơng xuất nhu cầu lối kinh doanh hợp đạo lý, có văn hóa doanh nghiệp nước ta bắt đầu chuyển sang kinh tế thị trường nên triết lý kinh doanh xây dựng thấp
Nền văn hoá quốc doanh xây dựng tảng dân trí thấp phức tạp yếu tố khác ảnh hưởng tới; môi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có nhìn ngắn hạn; chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, làm việc chưa có tính chun nghiệp; bị ảnh hưởng khuynh hướng cực đoan kinh tế bao cấp; chưa có giao thoa quan điểm đào tạo cán quản lý nguồn gốc đào tạo; chưa có chế dùng người, có bất cập giáo dục đào tạo nên chất lượng chưa cao
Mặt khác văn hố doanh nghiệp cịn bị yếu tố khác ảnh hưởng tới như: Nền sản xuất nông nghiệp nghèo nàn ảnh hưởng tàn dư đế quốc, phong kiến
Tuy doanh nghiệp quốc doanh giữ vai trò quan trọng việc đảm bảo hầu hết sản phẩm dịch vụ cơng ích, điều kiện hạ tầng sở, hạ tầng kỹ thuật cho thành phần kinh tế, chiếm tỷ trọng lớn GDP nguồn thu chủ yếu ngân sách nhà nước so với yêu cầu hội nhập doanh nghiệp Việt Nam nói chung cịn phải phấn đấu nhiều
Điều kiện thời gian hoạt động doanh nghiệp kinh nghiệm người lãnh đạo
- Xuất phát điểm doanh nghiệp Việt Nam thấp, cung cách làm ăn cịn lạc hậu, hiệu quả, lại gặp mơi trường vĩ mô không thuận lợi chế thị trường chưa phát triển, hệ thống luật pháp chưa ổn định, thủ tục hành rườm rà, nhiêu khê, … Tất điều thách thức lớn Việt Nam phải đối đầu với doanh nghiệp có trình độ cao hẳn nước khu vực giới
- Các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng công nghệ lạc hậu, cũ kỹ dẫn đến hao tốn nhiều nhiên liệu, giá thành sản phẩm cao, chất lượng sản phẩm kém, khó bề cạnh tranh với sản phẩm loại nước khác
Điều kiện lĩnh lực người lãnh đạo doanh nghiệp.
(7)- Các doanh nghiệp Việt Nam cịn hiểu biết thị trường giới, luật pháp quốc tế, cung cách làm ăn của đối thủ cạnh tranh, cịn có doanh nghiệp có tư tưởng ỷ lại, trơng chờ vào bao cấp, bảo hộ Nhà Nước, cho hội nhập cơng việc Chính phủ, khơng phải việc doanh nghiệp, …
+ Thực trạng tài khó khăn Do thiếu vốn, doanh nghiệp phải vay dẫn đến nợ vòng vo, nhiều doanh nghiệp khả toán nợ đồng thời khơng có khả thu hồi nợ
+ Hưởng đặc quyền nên thiếu chủ động Trên thực tế DNNN hưởng nhiều đặc quyền nên tạo ỷ lại, bị động, động lực bị triệt tiêu Với việc chuyển từ độc quyền nhà nước sang độc quyền doanh nghiệp làm cho giá đầu vào số dịch vụ cao, làm khả cạnh tranh số sản phẩm Việt Nam nói chung
Điều kiện chấp nhận đội ngũ cán bộ, công nhân viên Nhân viên cịn ỷ lại, thiếu chủ động, sáng tạo cơng việc. => Do doanh nghiệp Việt Nam cịn triết lý kinh doanh
Câu 6: Giải pháp phát huy Triết lý kinh doanh nước ta nay? Trả lời:
Giải pháp phát huy triết lý kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ đổi 1.Tăng cường nghiên cứu, giảng dạy quảng bá triết lý kinh doanh
Điều kiện để sử dụng phát huy vai trò triết lý kinhdoanh phải có nhận thức đầy đủ nó, bao gồm mặt mạnh mặtyếu, ưu điểm khuyết điểm Ở nước có kinh tế thị trường phát triển, triếtlý kinh doanh mà hình thức quan trọng triết lý doanh nghiêp trở thànhmột công cụ quản lý chiến lược quan trọng, coi cốt lõi tảng vănhóa doanh nghiệp Nhưng nước ta nay, triết lý doanh nghiệp mộtvấn đề tương đối mẻ Bởi vấn đề nghiên cứu, giảng dạy triết lý kinhdoanh, triết lý doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng, bỏ qua, đối vớinhiệm vụ nâng cao lực kinh doanh sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước
2.Nhà nước tiếp tục đổi hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, công bằng, minh bạch
Thể chế kinh tế thị trường bao gồm hệ thống pháp luật hệ thống tổchức điều hành nhà nước doanh nghiệp, doanh nhân Thể chế kinhtế thị trường tạo mơi trường ví sân chơi phẳng, nhànước có vai trị người trọng tài khách quan, vơ tư, khuyến khích doanh nhân,doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế đầu tư kinh doanh lâu dài, cạnhtranh công bằng, người giỏi tốt phần thưởng xứng đáng, người kémhoặc xấu bị thị trường trừng phạt thua lỗ, phá sản bị pháp luật côngluận kết tội
3.Khuyến khích doanh nhân, doanh nghiệp trọng việc xây dựng triết lý kinh doanh, triết lý doanh nghiệp kiên trì vận dụng, phát huy vào hoạt động kinh doanh
(8)triết lý kinh doanh tốt sở động lực để doanh nhân, doanh nghiệp phát triển bền vững, tạo nhiều sản phẩm giá trị cho xã hội
Câu 7: Hãy phân biệt đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội? Trả lời:
Khái niệm “đạo đức kinh doanh” “trách nhiệm xã hội” thường hay bị sử dụng lẫn lộn Trên thực tế, khái niệm trách nhiệm xã hội nhiều người sử dụng biểu đạo đức kinh doanh Tuy nhiên, hai khái niệm có ý nghĩa hoàn toàn khác
Nếu trách nhiệm xã hội nghĩa vụ doanh nghiệp hay cá nhân phải thực xã hội nhằm đạt nhiều tác động tích cực giảm tối thiểu tác động tiêu cực xã hội đạo đức kinh doanh lại bao gồm quy định tiêu chuẩn đạo hành vi giới kinh doanh Trách nhiệm xã hội xem cam kết với xã hội đạo đức kinh doanh lại bao gồm quy định rõ ràng phẩm chất đạo đức tổ chức kinh doanh, mà phẩm chất đạo trình đưa định tổ chức
Nếu đạo đức kinh doanh liên quan đến nguyên tắc quy định đạo định cá nhân tổ chức trách nhiệm xã hội quan tâm tới hậu định tổ chức tới xã hội Nếu đạo đức kinh doanh thể mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên trách nhiệm xã hội thể mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên
Tuy khác đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội có quan hệ chặt chẽ với
Đạo đức kinh doanh sức mạnh trách nhiệm xã hội tính liêm tuân thủ đạo đức tổ chức phải vượt xa tuân thủ luật lệ quy định Có nhiều chứng cho thấy trách nhiệm xã hội bao gồm đạo đức kinh doanh liên quan tới việc tăng lợi nhuận
Các vụ tranh cãi vấn đề đạo đức trách nhiệm đạo đức thường dàn xếp thông qua hành động pháp lý dân Các ví dụ:
Tổng công ty Bausch & Lomb phải chịu vụ thua lỗ khoảng 54% thu nhập sau nhà quản lý “đùa giỡn bỏ qua quy định kế tốn đạo đức”
Cơng ty Pennzoil trả 6,75 USD để dàn xếp vụ kiện phân biệt chủng tộc, công ty bị quy kết trả lương cho nhân viên người da đen thấp cho họ hội đựoc thăng tiến so với nhân viên da trắng
Với tư cách nhân tố tách rời hệ thống kinh tế - xã hội, doanh nghiệp ln phải tìm cách hài hồ lợi ích bên liên đới địi hỏi, mong muốn xã hội
Khó khăn định quản lý không việc xác định giá trị, lợi ích cần tơn trọng, mà cịn cân đối, hài hồ chấp nhận hy sinh phần lợi ích riêng lợi nhuận Chính vậy, vận dụng đạo đức vào kinh doanh, cần có quy tắc riêng, phương pháp riêng đạo đức kinh doanh, trách nhiệm phạm vi mức độ rộng lớn hơn, trách nhiệm xã hội
Bảng phân biệt
Đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội
-Chỉ đạo hành vi hoạt động kinh doanh -Quy định rõ ràng phẩm chất đạo đức kinh doanh
-Liên quan đến nguyên tắc quy định đạo định chủ thể kinh doanh
-Nghĩa vụ doanh nghiệp, cá nhân phải thực xã hội nói chung
-Xem cam kết với xã hội
(9)-Thể mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên
-Thể mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên ngồi
Câu 8: Trình bày khía cạnh thể Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp? Trả lời:
1.Xem xét chức doanh nghiệp -Đạo đức quản trị nguồn nhân lực:
+ĐĐ tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động +ĐĐ đánh giá người lao động
+ĐĐ bảo vệ người lao động -Đạo đức marketing:
+Marketing phong trào bảo hộ người tiêu dùng: *Quyền thỏa mãn nhu cầu
*Quyền an tồn *Quyền thơng tin *Quyền lựa chọn
*Quyền lắng nghe (hay đại diện) *Quyền bồi thường
*Quyền giáo dục tiêu dùng
*Quyền có mơi trường lành mạnh bền vững
+Các biện pháp marketing phi đạo đức: *Quảng cáo phi đạo đức
-Lôi kéo, nài ép dụ dỗ người tiêu dùng ràng buộc với sản phẩm NSX thủ thuật quảnh cáo tinh vi -Quảng cáo tạo hay khai thác, lợi dụng niềm tin sai lầm sản phẩm, gây trở ngại cho NTD việc lựa chon tiêu dùng tối ưu, dẫn dắt NTD đến đinh lựa chọn lẽ họ khơng thực khơng có quảng cáo
-Quảng cáo phóng đại, thổi phồng sản phẩm vượt mức hợp lý
-Quảng cáo bán hàng trực tiếp lừa dối khách hàng cách che dấu thật thơng điệp mơ hồ
-Quảng cáo có hình thức khó coi, phi thị hiếu, chép, lố bịch, làm vẻ đẹp ngôn ngữ, làm biến dạng cảnh quan thiên nhiên
-Quảng cáo nhằm vào đối tượng nhạy cảm người nghèo, trẻ em, trẻ vị thành niên làm ảnh hưởng đến kiểm soát hành vi họ quảng cáo có cảnh bạo lực, quyền thế, tình dục,…
=>Cf cần phải đánh giá sở quyền tự việc định lựa chọn NTD, tren sở mong muốn hợp lý cuả NTD đặc điểm phải phù hợp với mơi trường văn hóa-xã hội mà NTD hịa nhập
(10)-Bao gói dán nhãn lừa gạt -Nhử chuyển kênh -Lôi kéo
-Bán hàng chiêu nghiên cứu thị trường
*Những thủ đoạn phi đạo đức quan hệ với đối thủ cạnh tranh: -Cố định giá
-Phân chia thị trường -Bán phá giá
-Sử dụng biện pháp thiếu văn hóa để hạ uy tín đối thủ -Đạo đức hoạt động kế tốn, tài
-Những hành vi cạnh tranh thiếu lành mạnh giảm giá dịch vụ -Hành vi cho mượn danh kiểm toán viên để hành nghề
2.Xem xét quan hệ với đối tượng hữu quan
Câu 9: Hãy trình bày hành vi coi phi đạo đức quảng cáo bán hàng? Cho ví dụ nêu các giải pháp để ngăn chặn?
Trả lời:
+Hành vi coi phi đạo đức quảng cáo bán hàng (tham khảo câu 8) +Ví dụ:
1.Trong lúc thuốc ngừa bệnh cúm chưa có, việc quảng cáo "Uống hai viên sủi Plusssz ngày, rửa tay xà phòng, đeo trang phịng cúm” nói vơ đạo đức, dễ gây ngộ nhận, chí lừa gạt người tiêu dùng, gây khó khăn cho cơng tác kiểm sốt, phịng chống dịch ngành y tế
2 Đó phần nội dung đoạn phim quảng cáo sữa N trình chiếu cách khơng lâu Dù đoạn phim kết thúc có hậu, cơng ty quảng cáo – đơn vị chịu trách nhiệm xây dựng ý tưởng kịch quảng cáo, có cậu nhỏ uống sữa N, khiến thời gian ngắn, cậu lớn nhanh thổi Để tên bắt nạt đường phố xuất hiện, cậu bé khơng cịn sợ sệt mà tươi cười chia hai phần bánh cho bạn Thế nhưng, đoạn phim gây sóng phản đối từ bậc phụ huynh Họ khơng hài lịng với conpect (thơng điệp quảng cáo) đề cao “sức mạnh quyền lực“ mà nhãn hiệu sữa N truyền tải, họ khơng muốn cháu nhiễm độc tư tưởng “tôn thờ bắp“
3 Chương trình khuyến cách vài năm cơng ty W ví dụ khác – ghép que kem để trúng dàn máy vi tính Thời gian đó, bậc phụ huynh liên tục than khổ họ ăn kem trừ cơm Thậm chí có em cịn mua kem, khơng ăn mà cho vào vòi nước để kem chảy để lấy que trúng thưởng Tuy nhãn hiệu kem W không vi phạm điều luật nào, hình ảnh họ bị sút giảm đáng kể với khách hàng Vì lợi nhuận riêng, họ rầm rộ khuyến mà không quan tâm đến sức khoẻ người tiêu dùng
(11)+Một số biện pháp nhằm khắc phục tồn ngành quảng cáo.
- Những bảo đảm thiết yếu cho cách ứng xử đắn theo đạo đức công nghệ quảng cáo lương tâm đạo đào tạo kỹ lưỡng có trách nhiệm nhà quảng cáo chuyên nghiệp: lương tâm nhạy cảm với nghĩa vụ – khơng phục vụ lợi ích người đặt hàng tài trợ cơng việc quảng cáo mình, mà cịn tơn trọng, bảo vệ quyền lợi lợi ích khán thính giả phục vụ lợi ích chung
- Nhiều người tham gia cách chuyên nghiệp vào việc quảng cáo có lương tâm nhạy cảm thế, sẵn sàng theo đuổi tiêu chuẩn đạo đức cao có ý thức trách nhiệm Nhưng người ấy, áp lực bên ngồi - từ khách hàng giao phó cơng việc cho họ từ động cạnh tranh nghề nghiệp - tạo xui khiến mạnh mẽ đẩy họ vào cách ứng xử phi đạo đức Vì thế, cần phải có chế hệ thống bên hỗ trợ, khuyến khích cách hành xử có trách nhiệm ngăn chặn kiểu hành động vô trách nhiệm quảng cáo
- Các điều lệ đạo đức tự nguyện nguồn nâng đỡ nhà quảng cáo Các điều lệ vốn tồn nhiều nơi Dù đáng hoan nghênh đến đâu, điều lệ hiệu lực nhà quảng cáo sẳn sàng tuân thủ “Bổn phận giám đốc quản lý phương tiện truyền thơng có phục vụ việc quảng cáo công bố cho quần chúng biết, cam kết thực áp dụng điều lệ liên quan đến đạo đức nghề nghiệp thiết lập thích hợp để quần chúng hợp tác mà làm cho luật lệ hoàn chỉnh hơn, buộc người ta tuân giữ luật lệ nhờ giám sát quần chúng”
- Các người đại diện quần chúng nên tham gia vào việc hình thành, áp dụng cập nhật định kỳ điều lệ đạo đức lĩnh vực quảng cáo Nên kể vào số người nhà đạo đức giới chức tơn giáo, đại diện nhóm khách hàng tiêu thụ Các cá nhân nên tổ chức thành tập thể để bảo vệ lợi ích liên quan tới lợi ích giới thương mại
- Chính quyền có vai trị phải làm Một đàng, phủ khơng nên tìm cách kiểm sốt áp đặt sách cho cơng nghệ quảng cáo, khơng làm khu vực khác truyền thông xã hội Nhưng đàng khác, phủ nên mở rộng việc điều chỉnh nội dung phương cách quảng cáo, vốn có nhiều nơi, cách rộng rãi nữa, không dừng lại với việc ngăn cấm quảng cáo sai lạc người ta hiểu cách chật hẹp “Bằng cách ban hành luật lệ giám sát việc thi hành luật, quyền cần bảo đảm cho tình hình luân lý chung tiến xã hội không bị thiệt hại nặng nề có người lạm dụng phương tiện truyền thông”
Chẳng hạn, nhà nước ban hành quy định liên quan đến vấn đề số lượng quảng cáo, truyền truyền hình, nội dung quảng cáo nhắm tới nhóm đối tượng dễ bị khai thác trẻ em người già Quảng cáo mục tiêu trị lĩnh vực cần có quy định: phép chi tiêu bao nhiêu, tiền chi tiêu cho quảng cáo huy động từ đâu
- Các phương tiện cung cấp tin tức thông tin nên coi nhiệm vụ: giúp cho quần chúng biết giới quảng cáo Hiểu ảnh hưởng xã hội việc quảng cáo, phương tiện truyền thông nên đặn duyệt xét lại lên tiếng phê bình cách làm việc nhà quảng cáo, làm với nhà chuyên nghiệp khác hoạt động có ảnh hưởng lớn xã hội
- Tuy nhiên, phân tích đâu có tự ngơn luận tự truyền thơng, có bảo đảm có trách nhiệm mặt đạo đức hay không, phần lớn tuỳ vào nhà quảng cáo Không phải trách lạm dụng, mà quảng cáo phải sửa chữa thiệt hại việc quảng cáo gây ra, khả cho phép: chẳng hạn phát hành thông báo đính chính, bồi thường cho bên bị hại, gia tăng quảng cáo phục vụ cơng ích việc làm tương tự Vấn đề “sửa sai” trách nhiệm pháp lý chế tự điều chỉnh ngành công nghệ tập thể phục vụ cơng ích, mà quyền
Câu 10: Phân tích vấn đề Đạo đức kinh doanh tồn cầu? Trả lời:
1.Hệ thống đạo đức toàn cầu:
(12)Khi áp dụng cho kinh doanh toàn cầu, giá trị: trung thực, liêm chính, cơng vơ tư góp phần tạo nên hệ thống đạo đức tồn cầu
2 Các vấn đề đạo đức kinh doanh toàn cầu:
+Tham nhũng hối lộ: Điều liên hệ tới xuống dốc nhiều lãnh đạo, nhà lập pháp quan chức phủ Khi quan chức phủ chấp nhận hối lộ thường DN đưa hối lộ tự tìm ưu hội gây ảnh hưởng tới hệ thống PL tác động đến DN để che mặt sai trái DN Đưa hối lộ cho nhà lập pháp quan chức vấn đề đạo đức kinh doanh Năm 1997 luật chống tham nhũng nước cấm Cty Hoa Kỳ đưa nhận khoản tiền cho quan chức phủ Những người Tổ chức hợp tác kinh tế phát triển ủng hộ luật chống tham nhũng nước đưa Hiệp đinh quốc tế: “Hiệp định chống hối lộ cho quan chức phủ nước ngồi giao dịch thương mại quóc tế”
+Phân biệt đơi xử (giới tính chủng tục): Ở khắp nơi giới, thấy tượng phân biệt giới tính chủng tộc xảy Ở Anh, nhân viên người Đông Ấn Độ thường bị trả lương thấp giao cho công việc mà chẳng muốn làm Tại nhiều nước Trung Đơng, có phụ nữ kinh doanh +Các vấn đề khác:
-Quyền người -Phân biệt giá -Các sản phẩm có hại
-Ơ nhiễm mơi trường
-Viễn thông công nghệ thông tin
Câu 11: Phân tích nhân tố tác động tới Văn hóa doanh nhân? Trả lời:
1.Nhân tố văn hóa: Nó yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhân cách người. Văn hóa mơi trường sống nơi ni dưỡng văn hóa cá nhân, có ảnh hưởng sâu rộng đến nhận thức hành động doanh nhân thương trường Văn hóa đóng vai trị môi trường xã hội cảu doanh nhân thiếu hoạt động doanh nhân Nó điều kiện để văn hóa danh nhân tồn phát triển đồng thời tạo nhu cầu văn hóa xã hội hình thành động lực thúc đẩy doanh nhân hoạt động kinh doanh=> Có vai trị hệ điều tiết quan trọng lối sống hành vi doanh nhân hay có ảnh hưởng trực tiếp tới hình thành phát triển văn hóa doanh nhân Văn hóa yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới văn hóa doanh nhân
2.Nhân tố kinh tế: Ảnh hưởng định đến việc hình thành phát triển đội ngũ daonh nhân Do đó, văn hóa cảu doanh nhân hình thành phát triển phụ thuộc vào mức độ phát triển kinh tế mang đặc thù lĩnh vực mà doanh nhân hoạt động kinh doanh lĩnh vực Một kinh tế động kinh tế mở, thơng thống từ bên hội nhập với bên Điều tạo nên lực kéo khiến tất thành viên phải nỗ lực, tư sáng tạo phát triển với nhạy bén việc trnah thủ thời Nền kinh tế động lực cho doanh nhân thăng tiến, doanh nhân tạo cho văn hóa kinh doanh riêng
3.Nhân tố trị pháp luật: Hoạt động kinh doanh doanh nhân phải tuân theo hệ thống thể chế trị pháp luật, bên cạnh thể chế hành chế quản lý nhà nước kinh tế, tức cá nguyên tắc, chế độ, thủ tục hành Mơi trường kinh doanh cần bảo vệ hệ thống pháp lý rõ ràng, công để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh-nơi tạo lực lượng doanh nhân có văn hóa
(13)Trả lời:
1.Năng lực doanh nhân:
Trình độ chuyên môn : Học vấn điều quan trọng nghiệp chủ doanh nghiệp Nó khơng chỉ cấp, kiến thức mà tổng hòa hiểu biết cần, nhận thức, kỹ khả cảu doanh nhân Học vấn không giải cơng việc chun mơn mà cịn giúp doanh nhân thích ứng ln tìm giải pháp hợp lý với khó khăn xảy
Năng lực lãnh đạo : Là khả định hướng điều khiển người khác hành động để thực mục đích định Cơng cụ lãnh đạo “quyền lực” Quyền lực “biểu hiện” lực “phương tiện thực thi” lực lãnh đạo=>Tất biết khai thác sử dụng nhân tố tạo nên quyền lực: tài lực, trí lực, lực có khả lãnh đạo
Trình độ quản lý kinh doanh : Hiệu kinh doanh thước đo đắn giải pháp là thước đo tài doanh nhân Năng lực QLKD thể rõ Cty gặp khó khăn, cố khơng thể thiếu vắng Cty phát triển Người quản lý doanh nghiệp người tạo dựng nên hình tượng Cty, họ nguồn tài sản nhất, quý giá doanh nghiệp Vì khơng có họ DN khơng hoạt động cách có hiệu
2.Nhân tố doanh nhân:
Tầm nhìn chiến lược : Vai trị trước tiên người lãnh đạo đứng đầu Cty xác định kế hoạch rõ rãng đặt định hướng chiến lược cho Cty Kế hoạch đinh hướng giúp cho Cty cạnh tranh thị trường phát triển hoạt động thời gian dài
Khả thích ứng với mơi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo : Trong tình hình cạnh tranh khốc liệt mơi trường kinh doanh ln có nhiều biến động doanh nhân ln cần phải suy nghĩ tìm cách thích ứng với thay đổi coi dành hội tốt cho doanh nghiệp Đó hành trang khơng thể thiếu doanh nhân thời đại
Tính độc lập, đốn, tự tin : Kinh doanh đào tạo người có đầu óc rõ ràng, có nhãn quan tốt độc lập tự chủ Một doanh nhân kinh doanh độc lập, hoàn toàn phải dựa vào thân Họ tự đưa định cần thiết Vì thành bại doanh nghiệp thể vai trị họ khơng phải khác
Năng lực quan hệ xã hội : Là khả tham gia cac quan hệ, khả động viên, thấu hiểu nhiều quan điểm khác Quan hệ xã hội tốt yếu tố quan trọng doanh nhân Nó thứ keo ma thuật gắn bó người Cty với lãnh đạo DN Tinh thần đoàn kết mối quan hệ tốt tạo gắn kết người với người=>giúp nhà DN lôi kéo người ủng hộ tự nguyện
Có nhu cầu thành đạt : Trong hoạt động kinh doanh chứa đựng kích thích thách thức, khả thành công nhiều rủi ro lớn Trên thị trường thông tin cá nhân, khách hàng, đổi thủ cạnh tranh, mặt hành thay thế,… ln biến động lại kích thích doanh nhân ham muốn chinh phục lĩnh vực chứng tỏ khă
3.Đạo đức doanh nhân: Đạo đức người Nỗ lực nghiệp chung
Kết cơng việc mức độ đóng góp cho xã hội 4.Phong cách doanh nhân:
(14)-Văn hóa cá nhân -Tâm lý cá nhân -Kinh nghiệm cá nhân
-Nguồn gốc đào tạo -Mơi trường xã hội
+Những ngun tắc định hình phong cách tốt doanh nhân: -Luôn bị thúc hoàn hảo
-Vượt qua rào cản để tìm chân lý cách nhanh chóng
-Vận dụng khả dồn nỗ lực cho cơng việc -Biến cơng việc thành nhu cầu sở thích người
-Hiểu biết dự liệu đến tiểu tiết -Không tự thỏa mãn
+Một số phong cách điển hình: -Con sói đơn độc
-Nhà sản xuất -Người quan liêu
-Người quản lý hành
-Người vơ phủ -Người mộng tưởng -Người tập hợp …
Câu 13: Phân tích ảnh hưởng Văn hóa doanh nhân tới Văn hóa doanh nghiệp? Trả lời:
Văn hóa kinh doanh trước hết sản phẩm có tính giá trị, tính cộng đồng tính ổn định người sáng tạo tích lũy từ hoạt động thực tiễn kinh doanh, từ kết mối quan hệ tương tác chủ thể (doanh nhân) khách thể kinh doanh (khách hàng) Trong kinh tế hay doanh nghiệp, hộ gia đinh kinh doanh doanh nhân có vai trị người lãnh đạo, lực lượng lòng cốt đầu hoạt động kinh doanh tổ chức Người ta so sánh doanh nhân người lính xung kích mặt trận kinh tế, người cầm lái chèo thuyền lớn,… Khơng có doanh nhân khơng có văn hóa kinh doanh Văn hóa doanh nhân biểu khơng tầm nhìn mà cịn tồn phẩm chất, lực sắc cá nhân độc đáo họ thông qua hoạt động kinh doanh, tạo nên sản phẩm, phong cách phương thức kinh doanh riêng Vì vậy, doanh nhân hạt nhân, phận quan trọng văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp sản phẩm cộng đồng người, trước hết phận doanh nhân Ý chí, ý tưởng, triết lý kinh doanh họ, đạo đực thị hiếu thẩm mỹ cá nhân cua doanh nhân… yếu tố tạo nên hệ thống văn hóa kinh doanh mang đạm sắc cá nhân người lãnh đạo tổ chức kinh doanh
Ở nhiều nước, văn hóa số doanh nhân kiệt xuất không diễn tả sách lý luận quản trị kinh doanh mà trở thành hình tượng văn học, nghệ thuật, thể qua hình thức sáng tạo khác nhau, trở thành mấu người văn hóa có sức hút xã hội Những sách có tính chất hồi ký thu hút nhiều người đọc bán chạy Họ đọc khơng thành tích, kinh nghiệm doanh nhân mà cịn tìm hiểu quan điểm, tầm nhìn, nghị lực, tính cách, tâm hồn,… =>Khơng có hệ thống VHDN tồn mà thiếu yếu tố nhân cách văn hóa doanh nhân
(15)Câu 14: Có thể đánh giá Văn hóa doanh nhân theo tiêu chuẩn nào? Trả lời:
1.Tiêu chuẩn sức khỏe: Là yếu tố quan trọng hàng đầu để theo đuổi nghiệp chứa đựng nhiều thử thách cam go cạnh tranh gay gắt Sự lành mạnh thể chất tinh thần yếu tố đem đến thành công Con người khong phải cỗ máy biết làm việc mà người có giai đoạn phát triển suy thoái thể trạng sức khỏe Khi trạng tốt, tinh thần minh mẫn có nghĩa doanh nhân có kho báu vơ q khơng có thay Do vậy, doanh nhân không nên theo đuổi tài sản bên mà phải coi trọng tăng cường tài sản lớn sức khỏe
2.Tiêu chuẩn đạo đức: Doanh nhân người xã hội trước hết người làm kinh doanh, có học thức phụng sự nghiệp kinh doanh liên quan đến an nguy tổ chức nhiều nhười khác Vì chuẩn mực ĐĐKD doanh nhân bao gồm:
Tính trung thực: Tơn trọng lẽ phải chân lý cách cư xử người, sở đảm bảo cho mối quan xã hội tốt đẹp Nhờ có tính trung thực doanh nhân xây dựng nội dung cốt lõi quan hệ xã hội tin cậy mà kinh doanh gọi chữ “tín”
Tính nguyên tắc: Đây đinh hướng vào nguyên tắc người Nguyên tắc đạo đức quan hệ xã hội chân, thiện, mỹ đẻ mang lại lợi cho người kinh doanh nguyên tác coi kim nam cho đạo đức doanh nhân
Tính khiêm tốn: Đây đức tính ln biết đặt vào vị trí cá nhân tập thể xã hội doanh nhân khiêm tốn không tự đề cao “cái tôi”, họ dễ gần gũi với người xung quanh tạo nên không khí cởi mở mơi trường DN Nó giúp doanh nhân tránh cực đoan chủ nghĩa cá nhân kiêu ngạo tự ti
Lịng dũng cảm: Là đức tính dám đương đầu với thử thách gian nan, dám đối đầu với nguy hiểm để vươn tới thiện, bảo vệ quyền lợi đáng cho tạp thể thân Chữ “dũng” cịn có nghĩa dám nhận trách nhiệm sai lầm thân dám đấu tranh với sai trai
3.Tiêu chuẩn trình độ lực: Chức hoạch định
Chức lập kế hoạch Chức tổ chức
Chức định Chức điều hành Chức kiểm tra
4.Tiêu chuẩn phong cách: Là tiêu chuẩn quan trọng, riêng có doanh nhân, không thể thay thế, ủy quyền, bỏ tiền mua Đối với tinh thần làm việc: chu đáo với công việc, thực đến mục đích cơng việc Trong giao tiếp ứng xử: vị trí chức danh mình, phát giải bất cập, dẫn dắt người vào hội Trong việc đánh giá giải vấn đề: ý đến tại, biết quan trọng, hiểu xác định chất, xu mâu thuẫn
5.Tiêu chuẩn thực trách nhiệm xã hội: Đó nghĩa vụ mà doanh nhân phải thực xã hội nhằm đạt nhiều tác động tích cực giảm thiểu tác động tiêu cực với xã hội trách nhiệm xã hội doanh nhân coi cam kết ông ta xã hội
Câu 15: Văn hóa doanh nghiệp gì? Nó bao gồm phận nào? Những nhân tố tác động tới VHDN?
Trả lời:
Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp
(16)+Cấp độ thứ nhất(biểu trưng trực quan – hữu hình): Các trình cấu trúc hữu hình.
Đó biểu trưng trực quan giúp người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy giá trị triết lý cần tôn trọng, cấp độ ta dễ dàng quan sát từ lần doanh nghiệp, bao gồm:
1 Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm Cơ cấu tổ chức phòng ban doanh nghiệp
3 Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp Lễ nghi lễ hội hàng năm
5 Các biểu tượng, logo, slogan, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp Ngôn ngữ , cách ăn mặc, cách biểu cảm xúc
7 Những huyền thoại, câu chuyện doanh nghiệp Hình thức mẫu mã sản phẩm
9 Thái độ cung cách ứng xử thành viên
+Cấp độ thứ hai(biểu trưng phi trực quan-vơ hình):Những giá trị tuyên bố quan niệm chung -Những giá trị tuyên bố (Chiến lược kinh doanh, mục tiêu, triết lý doanh nghiệp,…)
Những giá trị cơng bố có tính hữu hình người ta nhận biết diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác Chúng thực chức hướng dẫn nhân viên doanh nghiệp cách thức đối phó với tình rèn luyện cách thức ứng xử cho nhân viên môi trường cạnh tranh
-Những quan niệm chung (Những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, được cơng nhận doanh nghiệp).
Khi doanh nghiệp hình thành cho quan niệm chung, tức thành viên doanh nghiệp chia sẻ hành động theo quan niệm chung đó, họ khó chấp nhận hành vi ngược với quan niệm chung
Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp:
+Người đứng đầu/người chủ doanh nhiệp: Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp. Người đứng đầu doanh nghiệp không người định cấu tổ chức công nghệ áp dụng mà ngưới sáng tạo biểu tượng, ý thức hệ, giá trị áp dụng, niềm tin, giai thoại, lễ nghi, nguyên tắc, mục tiêu, chiến lược,… Cho nên nhân cách người chủ hay người đứng đầu DN định chất lượng văn hóa doanh nghiệp
+Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp: Đây yếu tố không mang vai trò định cần phải kể đến trước tiên Bởi vì, thực tế, DN có lịch sử phát triển Qua thời kỳ tồn tại, DN có đặc điểm mang tính đặc thù cấu tổ chức, chế hoạt động đặc trưng văn hóa Nếu DN có văn hóa truyền thống với sắc riêng hình thành tâm trí thành viên doanh nghiệp VHDN có khả năng, có hội phát triển đạt mức cao ngược lại Như với truyền thuyết, câu chuyện phát triển DN, thành viên điển hình tiếp thêm sứ mạnh gắn bó có tính cam kết vơ hình thành viên với tổ chức, xây dựng lòng tự hào thành viên
(17)Chính để thu thành công quản lý, nhà quản lý DN cần phải hieur biết sâu sắc xác văn hóa giá trị phía đơi tác từ có hành vi phù hợp tránh mâu thuẫn bất đồng không cần thiết
+Hình thức sở hữu doanh nghiệp: Loại hình sở hữu hay loại hình cơng ty khác tạo sự khác biệt VHKD doanh nghiệp Các Cty cổ phần có giá trị văn hóa khác với giá trị văn hóa Cty TNHH khác với giá trị văn hóa Cty nhà nước Sở dĩ chất hoạt động điều hành định Cty khác Theo nhà ngiên cứu Cty nhà nước thường có giá trị văn hóa thích tn thủ, ý đến hoạt động chăm sóc khách hàng Cty tư nhân lại có giá trị văn hóa hướng tới khách hàng ưa thích linh hoạt
+Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp: Mối quan hệ thành viên DN yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến văn hóa doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp Từ đó, DN phát huy cao nguồn lực người lực quản lý, nghiên cứu, tiếp thu vận dụng công nghệ, lực khám phá thị trường,v.v… Với ý nghiã vậy, nguồn lực người ln có tính định, đồng thời giúp doanh nghiệp vượt qua rủi ro lớn
+Văn hóa vùng miền: Các nhà nghiên rằng, doanh nghiệp có nhân viên đến từ địa phương, vùng khác giá trị văn hóa vùng miền thể rõ nét VHDN không dễ dàng làm giảm loại trừ văn hóa vùng miền nhân viên công ty Mâu thuẫn nơi làm việc nhân viên đến từ vùng miền khác họ mang theo văn hóa khác vùng miền làm việc Cty chịu tác động chung VHDN Cty Do đó, yếu tố tác động đến VHKD DN
+Những giá trị học hỏi:
Những kinh nghiệm tập thể doanh nghiệp Những giá trị học hỏi từ doanh nghiệp khác
Những giá trị văn hóa tiếp nhận trình giao lưu với văn hóa khác Những giá trị hay nhiều thành viên đến mang lại
Những xu hướng trào lưu xã hội
Câu 16: Phân tích tác động VHDN phát triển doanh nghiệp? Trả lời:
Việc nghiên cứu tác động văn hóa doanh nghiệp xét hai phương diện: +Thứ nhất: Văn hóa doanh nghiệp nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh. +Thứ hai: Là nguyên nhân dẫn đến suy yếu doanh nghiệp
Trên sở phân tích giúp thấy vị trí đặc biệt quan trọng văn hóa doanh nghiệp trình hình thành phát triển doanh nghiệp
1.Tác động tích cựu văn hóa doanh nghiệp:
(18)-Văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp: Nếu DN có văn hóa tốt giúp cho DN thu hút nhân tài, giữ chân nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên DN Vì người lao động làm việc khơng tiền mà cịn mục đích khác họ thỏa mãn phần mặt kinh tế Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an ninh, nhu cầu xã hội-giao tiếp, nhu cầu tôn trọng, nhu cầu khẳng định tiến Các nhu cầu cung bậc khác ham muốn có tính khách quan cá nhân đồng thời động lực thúc đẩy người phấn đấu cố gắng DN VHDN tạo mơi trường làm việc hiệu thân thiện, tạo gắn kết thống ý chí, góp phần định hướng kiểm sốt thái độ hành vi cảu thành viên DN VHDN góp phần tăng sức cạnh tranh DN, sở tạo bầu khơng khí tác phong làm việc tích cực, khích lệ tinh thần sáng tạo, củng cố lịng trung thành găn bó thành viên, nâng cao tinh thần trách nhiệm,… Tất yếu tố góp phần tạo suất lao động đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ=> củng cố khả cạnh tranh DN -Văn hóa doanh nghiệp khích lệ trình đổi sáng tạo: Tại DN mà mơi trường văn hóa nhự trị mạnh mẽ nảy sinh tự lập định mức độ cao nhất, nghĩa cá nhân khuyến khích để tách biệt đưa ý kiến, sáng kiến, chí cá nhân cấp sở, khích lệ phát huy tính động sáng tạo thành viên công ty Mặt khác thành công nhân viên công việc tạo động lực gắn bó họ với cơng ty lâu dài tích cực
2.Tác động tiêu cực văn hóa doanh nghiệp:
-Thực tế chứng minh hầu hết DN thành cơng có tập hợp “niềm tin dẫn đạo” Trong DN có thành tích la khơng có, hai có dừng lại mục tiêu lượng hóa ngưng khơng có mục tiêu mang tính định tính Ở mức độ DN hoạt động có văn hóa “tiêu cực”, văn hóa yếu
-Một DN có văn hóa tiêu cực DN có quản lý cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyên quyền hệ thống máy quản lý quan liêu, gây khơng khí làm việc thụ động, sợ hãi nhân viên, làm kìm hãm sáng tạo, khiến họ có thái độ thờ chống đối lãnh đạo Như vậy, DN ngày vào khó khăn