Trong khi những người khác đang nghĩ đến giờ nghỉ uống cà phê hoặc làm thế nào ngồi hết buổi chiều mà không phải làm việc thì bạn sẽ bận rộn thực hiện kế hoạch của mình?. Trong một thế [r]
(1)NHỮNG QUI TẮC TRONG CÔNG VIỆC Tên sách: Những qui tắc công việc Tác giả: Richard Templar
NXB: Công ty HRVietnam Alpha book
Mục lục
Lời giới thiệu "Những quy tắc công việc" Lời tựa - Những quy tắc công việc
Quy tắc 1: Luyện tập kỹ nói
Quy tắc 1.2: Đừng giậm chân chỗ Quy tắc 1.3: Tự nguyện "có chọn lọc"
Quy tắc 1.4: Tìm kiếm điều mẻ cho Quy tắc 1.5: Cam kết hồn thành nhiều Quy tắc 1.6: Biết nhiều điều mà người khác Quy tắc 1.7: Tồn tâm tồn ý vào cơng việc
Quy tắc 1.8: u thích việc làm Quy tắc 1.9: Rèn luyện thái độ
Quy tắc 1.10: Đừng để người khác biết bạn làm việc vất vả Quy tắc 2: Nhớ lúc bạn bị soi xét
Quy tắc 2.2: Nuôi dưỡng nụ cười
Quy tắc 2.3: Tránh bắt tay hời hợt - Nên luyện cách bắt tay Quy tắc 2.4: Thể tự tin lòng nhiệt huyết
Quy tắc 2.5: Phát huy phong cách tạo ý Quy tắc 2.6: Tập trung ý đến vẻ bên bạn Quy tắc 2.7: Hãy trở nên hấp dẫn
(2)Quy tắc 2.10: Chú ý đến cách viết Quy tắc 3.2: Biết mục tiêu ngắn hạn
Quy tắc 3.3: Nghiên cứu hệ thống thăng tiến Quy tắc 3.4: Phát triển kế hoạch làm việc Quy tắc 3.5: Đặt mục tiêu
Quy tắc 3.8: Xác định thời điểm kiện quan trọng Quy tắc 3.7: Biết điểm mạnh điểm yếu thân Quy tắc 3.9: Lường trước nguy
Quy tắc 3.10: Tìm kiếm hội
Quy tắc 4: Nếu khơng nói tử tế im lặng Quy tắc 4.1: Đừng "Bn chuyện"
Quy tắc 4.2: Đừng kêu ca
Quy tắc 4.3: Ủng hộ người khác
Quy tắc4.4: Khen người khác cách thật lòng 4.4: Quy tắc 4.6: Đặt câu hỏi
Quy tắc 4.7: Nói "Làm ơn" "cảm ơn" Quy tắc 4.8: Không chửi thề
Quy tắc 4.9: Hãy người biết lắng nghe Quy tắc 4.10: Khơng nói điều vơ nghĩa
Lời giới thiệu "Những quy tắc công việc"
TTO - Tơi bắt đầu hình thành quy tắc cơng việc cách lâu, cịn làm Trợ lý Giám đốc Khi đó, có vị trí cịn trống đáng mơ ước: chức Giám đốc Có hai ứng cử viên sáng giá nhất: Tơi Rob Trên giấy tờ, nhiều kinh nghiệm hơn, chuyên môn tốt phần đông thành viên công ty muốn tơi trở thành sếp họ Nói chung, biết công việc tốt Về phía Rob, thành thật mà nói, vơ dụng
(3)sức mạnh tác phong Người tư vấn hồn tồn - Rob trở thành Giám đốc Tôi phải làm việc tay đứa nít, đứa nít có bước đắn Và tơi bắt đầu nghiên cứu kỹ lưỡng tác phong
Nhân viên tư vấn hồn tồn đúng, giám đốc ln có kiểu tác phong riêng Tơi bắt đầu nhận thấy thực tế, nhân viên, công việc, người có tác phong riêng Nhân viên lễ tân có tác phong riêng, nhân viên thu ngân tất nhiên nhân viên phục vụ, văn phòng, người quản lý, nhân viên an ninh, chí Ban giám đốc có tác phong riêng Tơi bắt đầu rèn luyện để có kiểu tác phong cách kín đáo
Xem xét cụ thể
Khi bắt đầu tâm quan sát tác phong, tơi nhận giám đốc cịn có phong cách ăn mặc, nói cư xử riêng họ Vì vậy, việc tơi có lực kinh nghiệm chưa đủ Tơi phải có dáng vẻ bên ngồi bật người cịn lại Đó khơng tác phong, mà hồn tồn sáng tạo Càng quan sát, tơi nhận tờ báo bạn đọc quan trọng bút bạn viết, cách bạn viết, cách bạn nói chuyện họp hay với đồng nghiệp Trên thực tế, người ta đánh giá loại báo bạn đọc dựa vào để cư xử với bạn Như vậy, khả hồn thành tốt cơng việc chưa đủ Nếu bạn muốn thành công, bạn phải có phong cách Cuốn sách giúp bạn tạo dựng nên phong cách đó, tất nhiên có tác dụng bạn có lực để hồn thành cơng việc Rất nhiều người có lực làm việc Vậy làm cách để bạn bật? Để bạn ứng viên sáng giá cho việc thăng tiến? Điều làm nên khác biệt?
Hành động trước bước
Theo quan sát tơi, giám đốc, có số người thục tác phong số người khác, cách vô thức, tiếp tục luyện tập tác phong cho chức vụ tiếp theo, tác phong Tổng giám đốc
Đôi khi, ghé thăm số công ty thấy nhà quản lý lại vị trí họ lâu Tuy nhiên, số nhà quản lý khác lại luyện tập để đến vị trí giám đốc khu vực với phong cách hình ảnh
Sau đó, chuyển từ luyện tập tác phong giám đốc lên tác phong vị Tổng giám đốc Ba tháng sau, thăng chức từ Trợ lý giám đốc lên thẳng vị trí Tổng giám đốc tơi sếp tay nít
Tập kỹ nói
Rob có tác phong (Quy tắc 2.5: Phát huy phong cách tạo ý) thật không may, lại không bám sát quy tắc khơng có nhiều kiến thức cơng việc làm Anh ta phù hợp với cơng việc điều quan trọng không làm được: làm tốt công việc anh phải làm Sở dĩ giao vị trí cao vị trí họ khơng thể sa thải (sa thải người vừa nhậm chức vốn ý kiến hay) họ lại cần người quyền để sửa chữa điều ngớ ngẩn mà mắc phải Không có lực, Rob n vị vài năm, khơng tiến chẳng thụt lùi, có điệu chuẩn tác phong Cuối cùng, bỏ mở nhà hàng riêng Nhà hàng phá sản sau thời gian ngắn hoạt động quên Quy tắc 1.2: Đừng giậm chân chỗ, chẳng biết đến quy tắc Anh ta có tác phong thể giám đốc người chủ cửa hàng Khách hàng chưa thích
(4)Hiện nay, người thích học hỏi quy tắc Vấn đề chỗ học quy tắc cách bí mật Tơi dành giây phút rỗi rãi (các buổi tối, cuối tuần, nghỉ trưa) để học điều tơi nghĩ thiết thực cho Nhưng tơi khơng cho biết cả, Quy tắc 1.10
Chỉ thời gian ngắn, tơi làm tốt cơng việc mình, quy tắc làm việc manh nha đời
Có kế hoạch
Làm tổng giám đốc có điều hay dở định Cơng việc nhiều 50% lương cao có 20% Về logic, bước tơi vị trí Giám đốc khu vực Nhưng tơi thấy vị trí không hấp dẫn Nhiều việc mà lương lại không cao Tôi bắt đầu chuyển sang nghiên cứu Quy tắc 3: Có kế hoạch Tơi muốn bước lên vị trí nào? Tơi muốn làm điều tiếp theo? Tơi phát ngán với việc dính chặt văn phịng suốt ngày với hàng trăm gặp theo lịch hẹn Lúc tơi phải văn phịng giám đốc Tơi khơng thích điều Tơi muốn có lại hứng khởi làm việc Tôi muốn thực hành quy tắc Và lên kế hoạch
Một điều công ty thiếu người ln động giải vấn đề, kiểu sếp sếp Vì tơi thực Quy tắc 1.4: Tìm kiếm điều mẻ cho Tơi nói với sếp cơng ty cần báo cáo Tôi không nói cơng việc thích hợp với tơi, thân chương trình làm việc nói lên điều Tất nhiên giao công việc đó, tơi trở thành tổng giám đốc lưu động, làm công việc đặt phải trực tiếp trả lời với lãnh đạo Vậy thù lao sao? Số tiền lớn lương Giám đốc khu vực thực Quy tắc 5: Tự lo cho bạn Họ khơng thể biết chẳng để lộ Nhưng xây dựng mối quan hệ hữu mong nhận ủng hộ họ Rõ ràng không lấn sân sang công việc họ nên họ chẳng coi mối đe dọa Nếu họ biết khoản thù lao có lẽ họ muốn, họ lại chẳng thích công việc mà tạo dường cho thân
Tơi làm cơng việc cách vui vẻ, thành thật tận tuỵ Trên thực tế, giữ quan hệ ngoại giao với vị tổng giám đốc khác Tôi lịch với họ, chí có lấn sân sang chút cơng việc họ Tơi hình thành Quy tắc 4: Nếu khơng nói tử tế im lặng Quy tắc 8: Trau dồi kỹ ngoại giao
Quan hệ với người biết chuyện
Tơi nhanh chóng nhận muốn biết việc diễn cơng ty tốt nên hỏi người tơi biết rõ: người quét dọn, nhân viên lễ tân, thủ quỹ, người trực thang máy hay lái xe Tìm người họ ủng hộ quan trọng, nội dung Quy tắc 9.6 Họ cho nhiều thông tin tưởng tượng được, mà tơi cần đưa câu hỏi thật đơn giản: Chào Bob, dạo gái anh học hành nào?
Tập hợp Những quy tắc làm việc bắt đầu định dạng Trong vài năm sau đó, kinh nghiệm chín chắn mình, tơi để quy tắc phát triển sâu Tôi nghỉ việc tự tạo dựng trung tâm tư vấn Tơi đào tạo nhà quản lý với quy tắc làm việc, quan sát họ bước giới, chinh phục số phận với sức mạnh, uyển chuyển, tự tin quyền lực
(5)* Tôi phải trở thành người khác sao? Khơng! Có thể bạn phải thay đổi cách cư xử đơi chút, bạn giữ nguyên tính cách giá trị thân bạn Bạn bạn, bạn nhanh nhẹn hơn, hoạt bát hơn, thành cơng
* Những quy tắc có khó học khơng? Khơng hề, bạn cần hai tuần để học, để thục có lẽ nhiều thời gian Tuy nhiên, luôn phải học hỏi Thà bạn thực hành quy tắc bạn chẳng theo quy tắc
* Có dễ nhận người khác thực quy tắc khơng? Đơi bạn dễ dàng nhận điều này, người tuân thủ luật chơi cách thục chẳng để lộ họ làm điều Nhưng bạn người theo luật chơi bạn dễ dàng nhận quy tắc họ theo đuổi thời điểm định
* Tôi thấy hiệu chứ? Bạn thấy điều
* Tơi có phải thường xun thực hành khơng? Tơi chí cịn khơng dám thừa nhận ưu tiên rèn luyện quy tắc - suy cho tơi ln người tuân thủ luật chơi
* Liệu việc thực quy tắc có trái với đạo đức không? Tất nhiên không Bạn chẳng làm điều sai trái cả, bạn dùng trí thơng minh bẩm sinh lực mình, vận dụng cách có chủ ý Đây điểm mấu chốt để hiểu quy tắc Tất điều bạn làm chuẩn bị trước, tất nhiên bạn định việc xảy ra, bạn ln nhận biết tình khơng phải tiếp nhận cách thụ động Bạn tỉnh táo cảnh giác, nhận thời điểm tận dụng khả Điều quan trọng bạn phải có lực cơng việc phải khởi đầu cách tốt đẹp Những quy tắc không dành cho người thích khoe khoang, màu mè, lười biếng hay người sống khơng có mục đích Bạn nghĩ bạn làm việc thực chăm chỉ? Hãy bắt tay vào làm việc trước áp dụng quy tắc Hãy đối mặt với cơng việc bạn Bạn thích cơng việc Bạn vui thích làm việc Bạn thực mong muốn biết quy tắc làm việc thực Điều tơi muốn bạn làm bạn nghĩ đến khía cạnh cơng việc cách có ý thức thay đổi để cải thiện: * Cách thức bạn làm việc
* Thái độ người đón nhận thay đổi
Nếu khơng thực quy tắc bạn loanh quanh hồi, đối mặt với khó khăn tìm điều bạn mong muốn Có thể bạn biết nhiều quy tắc, thực hành vừa theo năng, vừa theo trực giác Bây thực cách có chủ ý Nếu bạn thực quy tắc đó, bạn sẽ:
* Được thăng tiến
* Có quan hệ tốt với đồng nghiệp * Hài lòng với thân
(6)* Tự hào công việc lẫn thân * Trở thành gương cho cấp
* Cống hiến nhiều cho công ty * Được tôn trọng coi trọng
* Có mơi trường thân thiện hợp tác xung quanh * Nếu tự khởi nghiệp, bạn thành cơng
Những quy tắc thật đơn giản hiệu quả, an tồn hữu ích Đó 10 bước để xây dựng tự tin bạn trở nên mẻ hơn, mạnh mẽ Tâm bạn sáng Bạn làm điều bạn khơng thích, khơng mong đợi hay điều người khác bắt bạn phải làm Những quy tắc giúp bạn phát huy tố chất bạn nâng cao thêm lực thân Đây q tơi dành tặng bạn Những quy tắc bạn Hãy sử dụng chúng thật hiệu chúc bạn thành công
Lời tựa - Những quy tắc công việc
TTO - Trong mong ước để trở thành người thành đạt, muốn biết cách bật thăng tiến Chỉ hồn thành cơng việc thơi chưa đủ, cần phải làm nhiều Những nhân vật thành đạt Bill Gates hay Thomas Watson Sr, cựu Chủ tịch Tổng giám đốc IBM có quy tắc làm việc cho
Để thành cơng, điều trước tiên bạn cần phải biết Đừng tưởng chuyện hiển nhiên Khơng hẳn thế! Bạn có biết hết khả khơng? Đâu điểm mạnh bạn? Đâu hạn chế? Nhưng dù nữa, lao động chăm định điều kiện để mang lại thành công
Tất việc có quy tắc, luật chơi riêng Việc tưởng chừng đơn giản: Tìm cơng việc thích hợp cho thân Bạn có biết xác muốn làm việc cho cơng ty X tổ chức Y? Nếu thế, gửi thư giới thiệu viết cẩn thận đơn xin việc thẳng cho cơng ty, cho phịng nhân - thường hiệu - cho người có khả định tuyển người vào phận bạn quan tâm Không dễ để biết xác người mà bạn cần liên lạc nên thông thường, bạn phải tự đào sâu tìm hiểu
Khi vào làm việc, để bạn chứng minh lực, q trình Chắc hẳn lúc đó, bạn băn khoăn người quản lý nhắc đến sách này: Làm tổng giám đốc có điều hay dở định Công việc nhiều 50% lương cao có 20% Về logic, bước tơi vị trí giám đốc khu vực Nhưng tơi thấy vị trí khơng hấp dẫn Nhiều việc mà lương lại khơng cao
Hãy thử tìm lời giải tình đúc kết từ trải nghiệm tác giả Richard Tem-plar sách mà bạn cầm: Những quy tắc công việc: Những dẫn cụ thể để để mang lại thành công cá nhân (The rules of work: A definitive code for personal success) thuộc sách Sách cho người thành đạt
(7)HRVietnam Alpha Books xin trân trọng giới thiệu sách với bạn Chúc bạn thành công công việc
Mr PAUL NGUYEN (Giám Đốc Điều Hành HRVietnam)
Quy tắc 1: Luyện tập kỹ nói
L
TTO - Quy tắc đạo tất quy tắc khác, bạn phải biết rõ cơng việc mình, làm tốt cơng việc làm tốt người khác Điều dễ hiểu Bí bạn phải không để biết bạn vất vả để làm tốt công việc
Bạn phải bí mật học thứ, đừng để biết bạn làm việc Bạn để lộ đọc sách này, kinh thánh bạn Điều quan trọng trông bạn phải điềm tĩnh chuyên nghiệp, ln kiểm sốt tình hình Hãy bình thản tự tin làm cơng việc thường ngày Không bối rối ngừng nghỉ Tuy nhiên, phải nhắc lại, điều quan trọng bạn phải thực có khả hồn thành cơng việc
Quy tắc 1.1
Để người khác ý đến việc bạn
Trong nhịp sống bận rộn cơng việc văn phịng, việc bạn làm dễ bị người lãng quên Bạn làm việc quần quật quên phải nâng vị cá nhân bạn giá trị bạn công việc Bạn phải làm điểm nhấn để thân bật, người ta nhận tiềm thăng tiến bạn
Cách tốt để làm điều đứng nếp làm việc thường nhật Nếu bạn ngày phải làm loạt việc lặt vặt người khác cắm cúi làm thêm việc tương tự chẳng mang lại cho bạn điều Nhưng bạn nộp cho sếp báo cáo đề xuất cách thức tăng suất làm việc người, lúc bạn ý đến Một báo cáo tự nguyện cách tốt khiến bạn bật đám đơng Nó thể việc bạn suy nghĩ độc lập đưa sáng kiến Nhưng bạn không dùng cách nhiều Nếu bạn nộp cho sếp liên tiếp hàng tá báo cáo bạn ý, lại ý theo cách khác Vì vậy, bạn phải theo quy tắc sau:
* Chỉ nộp báo cáo
* Cảm thấy chắn báo cáo có tác dụng, hoạt động tốt đem lại hiệu * Đảm bảo tên bạn ghi chỗ dễ đọc
* Đảm bảo không sếp bạn, mà chí sếp người khác đọc báo cáo Một báo cáo tự nguyện cách tốt khiến bạn bật đám đông
(8)hơn đồng nghiệp Những người tuân thủ luật chơi phải tập trung Hãy dồn tâm trí bạn vào cơng việc, làm thật tốt cơng việc đừng nhãng
Quy tắc 1.2: Đừng giậm chân chỗ
TTO - Đại đa số người làm với suy nghĩ nhất: làm nhanh nhanh nhà Trong suốt ngày đó, họ làm việc họ phải làm, đợi đến lúc Bạn không
Bạn không giậm chân chỗ Hầu hết người cần công việc, đủ, họ thực việc đó, kết họ đứng yên
Nhưng hoàn thành công việc nhiệm vụ cuối bạn, đơn phương tiện đến mục đích cuối Mục đích thăng tiến, nhiều tiền bạc hơn, thành cơng hơn, có nhiều mối quan hệ kinh nghiệm cho cá nhân bạn hay danh sách điều bạn mong muốn (xem Quy tắc 3) Xét khía cạnh cơng việc bạn khơng liên quan
Tất nhiên bạn phải làm việc Và đương nhiên bạn phải hồn thành xuất sắc cơng việc Nhưng bạn để mắt đến bước hành động bạn công việc phần kế hoạch vươn lên bạn
Trong người khác nghĩ đến nghỉ uống cà phê làm ngồi hết buổi chiều mà khơng phải làm việc bạn bận rộn thực kế hoạch Trong giới lý tưởng, người tuân thủ luật chơi hồn thành cơng việc buổi sáng để buổi chiều họ có thời gi-an nghiên cứu bước thăng tiến tiếp theo, đánh giá chạy đua đồng nghiệp, ngồi viết báo cáo tự nguyện để công việc họ ý nghiên cứu cách thức tăng hiệu công việc cho tất người, hay để tăng hiểu biết cá nhân lịch sử thủ tục hoạt động công ty
Trong giới lý tưởng, người tuân thủ luật chơi hồn thành cơng việc buổi sáng để họ có buổi chiều tự
Nếu bạn khơng làm xong việc buổi sáng bạn tìm cách đưa việc nói vào cơng việc làm liên quan đến cơng việc Nếu muốn cạnh tranh vượt lên, bạn khơng nên làm Và bạn không giậm chân chỗ Đừng cho cần làm việc đủ Suy nghĩ dành cho người khác Bạn hướng thông qua việc chuẩn bị, nghiên cứu, phân tích học tập
Chúng ta nói phong cách nhà quản lý Đó điều bạn học thực hành, phong cách bạn cần phải luyện tập Bạn phải coi thăng tiến, thứ khác bạn mong muốn, mục tiêu chuyển động Bạn phải liên tục vận động không muốn phát ì Nếu ép bạn phải chuyển động, bạn tiến chậm Bạn phải yêu thích chuyển động đó, khơng bạn phải làm lại từ đầu
Sự chuyển động đòi hỏi bạn đừng có ngồi suốt ngày ghế nhàn rỗi, đừng đứng yên chỗ
(9)TTO - Nhiều người cho rằng, họ đồng ý làm tất thứ họ gây ý, khen thưởng thăng chức
Điều khơng Người quản lý thơng minh dùng chiêu tâm lý tơi làm việc , bạn bị tải, bị lợi dụng đánh giá thấp Vì vậy, trước giơ tay xung phong làm việc gì, bạn suy nghĩ thật kỹ Bạn đặt cho thân câu hỏi sau:
* Tại người muốn tìm người làm tự nguyện? * Việc có lợi cho kế hoạch tơi?
* Nếu tơi tình nguyện làm, sếp nghĩ gì?
* Nếu không làm, người nghĩ nào?
* Liệu có phải việc chán khơng muốn làm khơng?
* Đó có phải người thực cần giúp đỡ tơi để chia sẻ gánh nặng cơng việc khơng? Đó cơng việc tẻ nhạt chẳng muốn làm cách xung phong làm việc đó, sếp bạn nghĩ tốt bạn cho bạn có khả chấp nhận thử thách, sẵn sàng xắn tay áo vào làm việc
Hãy cẩn thận chọn thời điểm thích hợp Khơng có ích xung phong làm việc điều có nghĩa bạn trở thành khỉ mắt người khác Bạn làm bạn chắn bạn không bị coi ngớ ngẩn, bạn có lợi ích làm người bạn giúp thay đổi suy nghĩ bạn
Trước giơ tay xung phong làm việc gì, suy nghĩ kỹ
Nhưng cần lưu ý dường bạn phải tự nguyện làm mà không cần phải giơ tay xung phong hay bước lên phía trước Những lúc tất đồng nghiệp bạn đồng thời lùi phía sau, để bạn lại bạn phải tự nguyện làm việc bạn khơng có ý định
Khi chuyện xảy lần đầu tiên, bạn chấp nhận làm cơng việc đó, để việc xảy lần Trong lần kế tiếp, tai bạn phải bắt sóng nhạy hơn, đốn ý tưởng tập thể phải chắn rằng, bạn bước lùi phía sau với họ
Quy tắc 1.4: Tìm kiếm điều mẻ cho
TTO - Tôi làm việc với đồng nghiệp, có khả đặc biệt ln tìm đặc điểm khách hàng mà nhận Dường biết tên gọi khách hàng, nơi họ nghỉ, sinh nhật họ chí vợ hay chồng họ Anh ta biết sở thích âm nhạc hay quán ăn họ hay đến
(10)của Mike công ty lên nhanh chưa có Mọi việc diễn Tôi dùng chữ đây, thực tế bao hàm nhiều cơng việc óc siêu việt
Tìm kiếm điều mẻ nghĩa nghĩ việc chưa làm Việc đơn giản bạn trở thành chuyên gia Excel hay có tài viết báo cáo Nó việc Mike làm, điều chưa nghĩ đến Việc hồn thành xuất sắc công việc hiểu rõ hệ thống Tuy nhiên đừng xuất sắc đến mức không làm thay được, không quy tắc phản tác dụng
Nếu ông chủ khác nghĩ bạn nhân viên giỏi sếp bạn có nhận xét
Tìm kiếm điều mẻ cho thân thường đưa bạn khỏi hoạt động thường nhật công ty Bạn phải vận động nhiều hơn, ngồi cơng ty nhiều mà khơng giải thích cho người khác việc làm Điều làm bạn bật đám đông mang đến cho bạn tính độc lập phẩm chất vượt trội Một lần tự nguyện biên tập tờ tin tức công ty (do ghi nhớ quy tắc trước) nên lại sở công ty theo ý muốn Tất nhiên tơi ln đảm bảo hồn thành cơng việc cách hồn hảo
Tìm kiếm điều mẻ cho thân khiến bạn người khác ý sếp bạn, người ông sếp khác Những ông sếp ngồi nói chuyện với Họ nhắc đến tên bạn cách thiện cảm, chẳng hạn Tôi thấy Rich cần mẫn làm phân tích thị trường Khi đó, sếp bạn khó khơng tăng lương thăng chức cho bạn ông ta muốn nhận đồng tình từ nhóm bạn Nếu ông sếp khác nghĩ bạn nhân viên giỏi sếp bạn có nhận xét
Quy tắc 1.5: Cam kết hồn thành nhiều
TTO - Nếu bạn nhận thấy bạn hồn thành cơng việc vào thứ Tư nói thứ Sáu Nếu bạn thấy phịng bạn cần Một tuần để hồn tất cơng việc nói Hai tuần Nếu bạn thấy để cài đặt chạy máy cần Hai người, nói số Ba
Đây khơng phải dối trá, cẩn trọng Nếu bị phát hiện, bạn thành thực thừa nhận điều nói bạn phải tính thêm số phần trăm để phịng việc bất ngờ Họ khơng thể giết bạn việc được!
Đó phần một: Cam kết Nhưng điều khơng có nghĩa bạn sử dụng thứ dôi Hồn tồn khơng phải thế! Những bạn phải làm đảm bảo hoàn thành việc cần làm trước thời gian quy định, làm tốt điều bạn hứa Đây phần hai: Hoàn thành tốt Điều có nghĩa là, bạn nhận hoàn thành báo cáo trước ngày thứ hai khơng đơn báo cáo mà bao gồm kế hoạch thực giả thuyết đưa Hoặc bạn nhận hồn tất việc chuẩn bị cho buổi triển lãm công ty trước ngày chủ nhật mà cần thêm hai nhân viên - điều có nghĩa bạn đánh bật đối thủ việc Nếu bạn cam kết viết xong cho tờ quảng cáo công ty trước buổi họp tới, điều khơng việc hồn thành nội dung mà cịn bao gồm makét màu, trình bày trang in, in thử, ảnh minh họa tính tốn giá thành, phân phối Đương nhiên bạn cần phải cẩn thận để tránh làm trớn nhận trách nhiệm khơng thuộc mình, tơi tin bạn hiểu ý tơi muốn nói
(11)Đơi làm ngớ ngẩn lại điều hay Bạn khơng hiểu kỹ thuật hay phần mềm thực tế bạn hiểu lịng bàn tay Sau đó, bạn làm thứ bảng tính khơng làm vậy, bạn tạo ấn tượng Trong trường hợp này, bạn nói Tơi biết phần mềm này, trước tơi phải làm bảng tính suốt mà bạn lỡ chơi, lỡ hội, bạn không tạo bất ngờ
Khi bạn cam kết hồn thành tốt hơn, người tuân thủ luật chơi, bạn phải nhớ điểm quan trọng lại đơn giản sau đây, bạn khơng thực hay muộn cam kết Thế Nếu bạn phải đổ mồ hôi làm không ngơi nghỉ đêm ngày làm Bạn hồn thành hạn sớm hơn, quy tắc trường hợp ngoại lệ Thà bạn thỏa thuận xin thêm thời gian hồn thành cơng việc cịn làm cho thất vọng
Nhiều người mong muốn gây cảm tình, muốn tuyên dương ủng hộ, họ đồng ý hạn định thời gian giao sau họ khơng thể hồn thành hạn việc Thoạt tiên họ giống người việc làm sau lại chứng minh họ bất tài
Quy tắc 1.6: Biết nhiều điều mà người khác
TTO - Tôi làm với cậu tên Steve Trình độ tiếng Pháp cậu ta tất chúng tôi, cậu ta lại thấy tiếng Pháp hội cậu ta chẳng chúng tơi có quan điểm
Cậu ta tham dự lớp học buổi tối, nghỉ Pháp hàng năm, luyện nghe băng tiếng Pháp đọc tiểu thuyết tiếng Pháp
Chỉ sau thời gian ngắn, trình độ tiếng Pháp Steve vượt bậc Cậu ta dự đoán (một cách xác) chúng tơi mở rộng chi nhánh sang châu Âu hiểu biết cậu ta nước Pháp trở thành tài sản vô giá Biết điều mà người khác đem lại cho bạn lợi mà bạn tìm kiếm Steve lựa chọn ngôn ngữ lợi mình, cịn bạn tự chọn cho kỹ năng, trí thơng minh, kiến thức chun mơn, khiếu nhạy cảm
Trước tiên bạn xem khả mình, phần Quy tắc 3.7: Biết điểm mạnh điểm yếu mình, sau xác định kiến thức chun mơn có ích Bạn thiên tài vi tính cơng nghệ Cũng bạn người ưa sáng tạo biết nhiều điều lý thú người khác Tơi có bạn biết chân tơ kẽ tóc công nghệ in ấn có cơng việc liên quan đến in ấn, ln sếp gọi đến Đó lợi Về tài sao? Liệu bạn diễn giải thơng tin mục kinh doanh cho người khác hiểu khơng? Hay bạn có phải người thực hiểu vấn đề ngân sách không? Hay bạn chuyên gia buôn bán? Về cài đặt phần mềm? Hợp đồng? Nhân sự? Luật cơng đồn? An tồn sức khỏe lao động? Phong tục nước tập quán kinh doanh? Chuyển đổi ngoại tệ? Ngơn ngữ thể? Lập nhóm làm việc? Hoặc bạn có tài việc điều hành họp? Còn nhiều lĩnh vực Bạn có khả làm điều đó, tơi khơng có ý định tiết lộ hết tất ý tưởng tơi
Dù khả khả cần phải đảm bảo: * Phù hợp
(12)* Thú vị
Bằng cách đó, người đến gặp bạn họ cần đến bạn Nếu bạn biết điều người khác không biết, bạn trở thành nhà tư vấn nhân viên thông thường Đương nhiên, kiến thức sếp bạn cần tuyệt
Ban đầu hiểu biết chẳng liên quan đến cơng việc, chúng tơi bắt đầu có quan hệ với khách hàng nơi khác muốn đến sống địa phương có lợi Bạn thử đoán xem người dẫn họ ngắm phố phường ăn tối? Chính Và đương nhiên, lần anh với đồn gồm giám đốc, khơng lâu sau, trở thành giám đốc
Quy tắc 1.7: Tồn tâm tồn ý vào cơng việc
TTO - Là người tuân thủ luật chơi nghĩa bạn phải làm việc chăm tất đồng nghiệp bạn Họ vừa làm vừa chơi, bạn khơng Họ ngả lưng sau ghế duỗi chân nghỉ ngơi, bạn khơng Để thành cơng bạn phải tồn tâm tồn ý vào cơng việc Bạn khơng cho phép lơ mục tiêu lâu dài mình, dù khoảnh khắc Đối với bạn, thời gian nghỉ ngơi, khơng có thời gian để uể oải, khơng có thời gian để lười biếng, khơng sai phạm, khơng có khái niệm vơ tình chệch kịch
Bạn phải tội phạm chuyên nghiệp Họ buộc phải tuân thủ luật pháp nghiêm ngặt không làm điều sơ suất, bị ý tội tày đình trước bị lộ Do đó, cẩn thận với lời nói việc làm
Nếu bạn cảm tưởng việc sức rút lui khỏi chơi Tôi muốn người thực tuân thủ luật chơi Bạn phải khắc cốt điều bạn muốn đạt tầm cỡ Bạn trở thành người thận trọng, tận tụy, cẩn thận, nhiệt tình, sẵn sàng, cảnh giác nhanh nhẹn Đây nhiệm vụ nặng nề
Có đáng phải làm khơng? Bạn chắn điều Trong giới người mù, bạn người mở to hai mắt nhìn rõ vật Bạn có quyền lực, quan trọng hơn, bạn có nhiều niềm vui sống Khơng có vui nhìn chơi xung quanh hồn tồn khơng dính líu hoàn toàn khách quan
Bạn nhận nỗ lực nhiều bạn bắt đầu quan sát Bạn cần huých tay nhẹ khiến người thay đổi hướng không cần đến cú đánh nhiều sức lực Cách bạn giải việc trở nên tinh tế nhẹ nhàng rõ rệt
Bạn trở thành người thận trọng, tận tụy, cẩn thận, nhiệt tình, sẵn sàng, cảnh giác nhanh nhẹn Nhưng bạn thực phải tồn tâm tồn ý vào cơng việc Nếu gắng sức làm điều mà không tinh tế bạn trở nên bối rối có nguy trở thành ngu ngốc thay điềm tĩnh kiểm sốt tình hình Điều kỳ diệu việc bạn tâm vào công việc bạn khơng phải đưa định Bạn biết xác đường hoàn cảnh bạn phải đặt câu hỏi Điều có vượt qua quy tắc khơng? - sau định đưa Thật đơn giản
(13)TTO - Nếu bạn khơng thấy thoải mái bạn cịn làm gì? Nếu cơng việc bạn khơng có chút giá trị giải trí chẳng có lý để bạn làm việc Bạn tìm việc khác
Tơi nghĩ có nhiều người thực u thích cơng việc họ khơng dám nói phịng trường hợp bị cho họ nghiện làm việc, gặp chuyện buồn, điều tương tự
Chẳng có phải xấu hổ nói bạn u thích cơng việc Dường có mốt người buồn bã sở làm, kêu ca cơng việc Ở văn phịng có đua - người thi ca thán xem người ghét cơng việc
Điều không tồn với bạn Người tuân thủ luật chơi ln u thích cơng việc đảm bảo người khác biết việc Một bạn nhận thấy cơng việc thú vị, chí thú vị bạn người khác, bạn thấy bước thật rõ ràng, căng thẳng giảm bớt toàn cách cư xử tỏa sáng Bằng cách nhận cơng việc làm thú vị, bạn tìm bí mật nhỏ mà có người thành cơng có Cơng việc thật thú vị, khắc sâu điều trái tim bạn
Làm việc thoải mái nhận công việc thú vị hai việc khác Nhận công việc thú vị đồng nghĩa với việc bạn tự hào việc làm, u thích thách thức, mong muốn ngày với niềm lạc quan hứng khởi Làm việc thoải mái nghĩa không cần thành công lắm, buôn chuyện nhiều, chọc tức đồng nghiệp hay uống sâm-panh buổi chiều Tơi tin bạn đồng tình với khác biệt Làm việc thoải mái khái niệm tạm thời Nó tồn niềm vui cịn tồn nhanh chóng biến khơng cịn hứng khởi, phấn chấn Chẳng có phải xấu hổ bạn nói bạn u thích cơng việc
Bạn thấy cơng việc thú vị tức bạn thích buổi thương lượng, tuyển dụng hay sa thải, yêu thích thách thức ngày, thích căng thẳng, cảm giác thất vọng, tương lai không đảm bảo, người khác thử thách điều mẻ Một số lượng đáng ngạc nhiên người qua đời năm nghỉ hưu Điều cho thấy công việc quan trọng tồn nhiều tưởng
Nếu bạn không u thích hay khơng hiểu rõ giá trị cơng việc, chắn bạn người hay kêu ca rền rĩ nạn nhân sống
Quy tắc 1.9: Rèn luyện thái độ
TTO - Khi làm, nhiều người có kiểu thái độ họ Ở người đó, có xu hướng đứng người làm thuê kêu ca họ - ông chủ Tuy nhiên, bạn rèn luyện thái độ đắn không trở thành phần mặt tâm lý
Dù bạn vị trí bạn trưởng phịng, có khả sau người đứng đầu ban quản trị giám đốc điều hành thành công
(14)trang nhân viên hay kêu ca, khơng phải cách thơng minh Bạn gật đầu tán thành, thân bạn đừng kêu ca
Một thái độ gồm có phần:
* Một là, bạn đứng phía nhà quản lý nhìn sách mắt họ
* Hai là, bạn tập trung để trở thành người tuân thủ luật chơi toàn tâm toàn ý - bạn phải cố gắng trở thành người Số (người bạn!)
Thái độ bạn cố gắng hết sức, ngày mà ngày vậy, lúc dễ dàng mà cơng việc vơ khó khăn
Thái độ nghĩa bạn xa người khác, bạn nỗ lực cho dù lúc bạn mệt mỏi, bực bội muốn rút lui Người khác rút lui, bạn khơng, bạn người tuân thủ luật chơi
Thái độ ngẩng cao đầu, không kêu ca, lạc quan vui vẻ, ln nhìn thấy lợi hội Thái độ tiêu chuẩn thay đổi, ln gắn với phía họ Bạn cần chắn điểm quan trọng bạn biết thể rõ lập trường Thái độ ln ý thức bạn có sức mạnh to lớn sử dụng sức mạnh với ân cần, tự chủ, tính nhân văn suy xét kỹ lưỡng
Quy tắc 1.10: Đừng để người khác biết bạn làm việc vất vả
TTO - Hãy quan sát trường hợp Richard Branson Ai thấy lúc khơng rong chơi bay khinh khí cầu, sống sà lan, hay bay đến nước Mỹ Bạn không nhìn thấy bên bàn làm việc, trả lời điện thoại hay soạn thảo công văn Thế mà đơi ngày, việc phải làm
Chỉ đơn giản ta không nhìn thấy Do đó, ta nghĩ Richard kẻ lông chỗ làm việc, doanh nhân vơ lo, vơ nghĩ, người thích giải trí nghịch ngợm Đó hình ảnh tuyệt hảo dường hạnh phúc với hình ảnh đó, lại khơng chứ?
Đó hình ảnh người tuân thủ luật chơi gan muốn xây dựng: lịch sự, ung dung, thư thái, điềm tĩnh, tự chủ lạnh lùng Bạn không bỏ chạy, khơng hốt hoảng, chí khơng vội vã Tất nhiên bạn phải thức đến gần sáng đừng nói Đúng bạn phải làm suốt kỳ nghỉ, ngày cuối tuần đừng để lộ ra, đừng kêu ca bạn phải làm việc vất vả hay phải làm thêm Đối với người khác, họ thấy bạn ung dung, bình thản vượt qua khó khăn cách dễ dàng
Đương nhiên để làm điều này, bạn phải có khả làm tốt cơng việc Nếu không, bạn thất bại cố gắng thực quy tắc q sức bạn Vậy bạn làm khơng phải người xuất sắc công việc? Bạn chong đèn học, tích luỹ kinh nghiệm kiến thức, đọc sách, đưa thắc mắc, xem lại bài, học miệt mài thấu hiểu công việc đến chân tơ kẽ tóc Hãy làm điều trước bạn học cách trông chững chạc thư giãn
Quy tắc bao gồm vài quy tắc khác:
(15)* Không cần nhờ làm hộ: khơng nói việc nằm ngồi khả Bạn nhờ hướng dẫn, khun bảo, cung cấp thông tin hay xin ý kiến, đừng nhờ họ làm hộ
* Không kêu ca phàn nàn khối lượng công việc bạn phải làm nhiều
* Học thái độ để không bị tải - quy tắc hướng dẫn bạn để người khác biết bạn làm việc vất vả Tuy bạn không cần thiết phải làm nhiều việc
* Đừng để người khác thấy bạn mệt vã mồ hôi
Quy tắc 2: Nhớ lúc bạn bị soi xét
TTO - Mọi thứ xung quanh ta nói lên nhiều điều người khác Cách ta ăn mặc, xe ta sử dụng, địa điểm ta du lịch, cách ta nói lại, thức ăn ta dùng vào bữa trưa, tất thứ trở thành chủ đề để người soi xét
Quy tắc đảm bảo phán xét ln mang hướng tích cực thúc đẩy nghiệp bạn Nếu trước bạn chưa nghĩ nhiều điều quy tắc giúp bạn nhận dấu hiệu bạn gây tín hiệu xấu cải thiện chúng để người nhận
Bạn khiến người ngừng đánh giá bạn bạn thay đổi đánh giá tác động đến chúng theo ý Quy tắc giúp bạn hợp thời trang, tự tin, trang nhã, chải chuốt thật mềm mại
Quy tắc 2.1 Mặc đẹp
Mặc đẹp với ngun nghĩa mặc đẹp Khơng có cớ biện minh cho việc mặc xấu, cẩu thả, lố lăng hay rẻ tiền
Tôi cho quy tắc tối quan trọng cần tuân thủ nghiêm ngặt Khơng ngày nghỉ, khơng biện minh, khơng có đơn xin phép phụ huynh hồi học Mặc đẹp điều dễ gây ý từ bạn
Nếu bạn ăn mặc cẩu thả giây phút, người ta nhớ đến Cũng bạn cảm thấy đỡ mệt nhiều không thực quy tắc chịu cảnh không thăng chức, thất bại yếu ớt bắt đầu làm bạn buông xuôi dù giây Vậy đẹp nghĩa gì? Thật đơn giản thơi Đối với đàn ơng, com lê, cổ cồn, thắt cà vạt giầy da đánh bóng Với phụ nữ, đồ công sở trang nhã, áo dệt kim lịch đơi giày cao gót
Mặt khác, bạn bớt đóng chút cơng ty bạn u cầu ăn mặc bình thường xem thêm Quy tắc 6.3, dù ăn mặc cẩu thả không chấp nhận
(16)* Ăn mặc bãi biển Hawaii phong cách lòe loẹt tương tự
* Quần áo chất liệu nilông, đồ trang sức hay trang phục mốt hay nghệ sĩ
Trước thường để ý đến anh bạn trẻ đến nơi làm việc Đó người làm việc hiệu quả, có kinh nghiệm, thông minh, khả truyền đạt tốt, đáng tin cậy thật thà, cần mẫn gọn gàng, khơng thăng chức Tại vậy? Vì bỏ qua Quy tắc 2.1
Tất nhiên ăn mặc chỉnh chu nơi làm việc Vấn đề chỗ để đến nơi làm việc, xe mơtơ Điều khơng có sai Đó cách tiết kiệm tiền tránh tắc đường hữu hiệu, thật đáng tuyên dương Nhưng làm điểm
Khi vào văn phịng làm việc, ơm mũ bảo hiểm mặc quần áo màu cam sáng dành cho người điều khiển môtô Một lần nữa, điều đáng hoan nghênh Nó làm xe khác tránh xe anh sương mù bảo vệ anh trường hợp bị tai nạn
Nhưng điều làm người nhìn nhận anh niên Những nhà quản lý trung niên không lái xe môtô làm Giám đốc điều hành từ lâu không ham mê Honda
Vì vậy, anh bạn trẻ khơng thể thăng chức chừng cịn trơng giống người chạy xe máy dù hình thức Khi bảo bỏ đồ màu cam trước vào văn phòng để mũ bảo hiểm bàn lễ tân, làm theo thăng tiến nhanh chóng Anh ta khơng phải từ bỏ xe mình, đơn giản ngừng việc quảng bá đủ trẻ trung để lái xe môtô mà
Quy tắc 2.2: Nuôi dưỡng nụ cười
TTO - Bạn nhớ thơ khơng? Nếu bạn giữ bình tĩnh, vân vân - họ biết bạn bình tĩnh? Thật đơn giản, nở nụ cười
Hãy mỉm cười dù có việc xảy Mỉm cười chào đồng nghiệp vào buổi sáng Mỉm cười bắt tay Cười chuyện bắt đầu khó khăn Cười việc tồi tệ Dù mỉm cười
Vậy bạn cười kiểu gì? Thật thành thật thân thiện - mắt bạn phải thể nhiệt thành, chân thật, cởi mở hạnh phúc Cách đơn giản để nụ cười bạn thể điều bạn có niềm tin chúng
Bạn diễn kịch với nụ cười tất người nhận điều Để tỏ thành thật, bạn phải thành thật Bạn phải cảm thấy hạnh phúc Bạn phải thực u thích nụ cười khơng muốn trơng giả dối Và bạn khơng thích cười đừng giả vờ cười cách gượng gạo chuồn thật nhanh
Giả sử nụ cười bạn thành thật xuất phát từ niềm hạnh phúc thân thiện thực Lúc bạn phép cải thiện nụ cười mình, tập tập lại làm nụ cười đẹp Nhưng điều kiện thành thật Và chúng tơi cho bạn có điều kiện
(17)mình từ góc cạnh, khơng gian ba chiều, có cách để bạn làm điều đó, phim, băng video tương tự
Nếu bạn ngại nhờ cộng hay bạn quay phim để bạn làm đẹp nụ cười tự bạn phải làm điều Đừng mắc phải lỗi mà mắc phải Tơi giám đốc tài yêu cầu làm hộ buổi cho giám đốc siêu thị Khơng có cửa hàng tơi có buổi chiều lý thú để tập lại, tập cười chuẩn bị cho vẻ thơng qua hệ thống máy quay cửa hàng
Tơi quay trở lại văn phịng xem lại băng đó, sửa lại đoạn tơi chưa thực hài lòng Thật thú vị Vài tuần sau mời đến xem buổi chiếu đặc biệt dành cho toàn nhân viên Thực tơi qn khơng cho xố đoạn băng đó, chủ cửa hàng tìm thấy chiếu cho tất người xem Tôi buộc phải ngồi xem người bạn vui tính tơi bình luận điểm chưa hoàn hảo Thật vui khơi hài
Nếu bạn muốn nụ cười đẹp lên đừng cười hết cỡ, bạn làm cho người khác nhìn thấy bạn, đừng nhiều, bạn làm cho họ nhìn thấy bạn hạnh phúc thành thật Hãy thường xuyên luyện tập bạn làm điều
Quy tắc 2.3: Tránh bắt tay hời hợt - Nên luyện cách bắt tay
TTO - Chúng ta hay phải bắt tay thường làm việc cách vơ thức Trong tuần làm việc bình thường, bạn phải bắt tay lần? Bạn có để tâm chút đến bắt tay khơng? Tuy nhiên bắt tay lại thể nhiều tín hiệu, bạn thực cần làm cho thật tự tin, thể tin cậy chắn
Khi bắt tay bạn, bạn cần để lại cho họ cảm giác sức mạnh, tự tin, quyền lực ấn tượng người hoàn toàn làm chủ thân Đó nhiệm vụ bạn Nếu bạn nghi ngờ ý nghĩa bắt tay, nhờ người bạn bảo cho bạn biết
Làm để cải thiện bắt tay? Hãy làm cho mạnh mẽ Bạn dùng bàn tay lại nắm tay bạn tay sếp, đồng nghiệp hay khách hàng bạn Nhưng đừng lạm dụng cử đừng làm họ bị đau
Bạn ln điều chỉnh cách bắt tay để làm cho có cá tính ấn tượng Ơng tơi có cách bắt tay thật tuyệt vời, ông dùng hai ngón (ngón trỏ ngón giữa) với ngón để bắt nắm chặt Bạn có cảm tưởng bắt tay với bậc đế vương
Bắt tay thuộc nghi lễ, thói quen có từ lâu Hãy quên kiểu hai người đập lòng bàn tay vào nhau, giật tay mạnh nhạc Rock hay loại giống phong cách Rap nhóm đường phố Bạn nên trung thành với kiểu bắt tay truyền thống người ta nhớ đến bạn người tự tin đáng tin cậy
Người có bắt tay kiểu đưa tay bắt trước lắc nhẹ Họ thể tự tin cách giới thiệu tên đồng thời đưa tay bắt Việc nói lên nhiệt tình, chân thành, thư thái, tự tin ấn tượng chung khả đoán Họ nhìn thẳng vào mắt bạn nhắc lại tên bạn Chúng ta thường thích nghe tên ấn tượng tốt
(18)Câu chào đủ làm người ta dễ chịu, thân thiện bạn chẳng tạo ấn tượng với cả, bạn chẳng thu lợi cịn đẩy bạn xuống ngang hàng với lính quan bạn Tốt bạn nên nói: Chào chị Tơi David Simpson Tơi trưởng phòng Marketing Câu chào làm bạn tách biệt khỏi người bình thường làm bạn vị trí cao người cịn lại Sau câu chào bắt tay mạnh mẽ, tự tin bạn chinh phục họ
Quy tắc 2.4: Thể tự tin lịng nhiệt huyết
TTO - Một lần tơi có nói chuyện với nhóm lớn doanh nghiệp nữ cách đối phó với căng thẳng Khi chuẩn bị phát biểu, nhận nơi khơng có bục giảng để ghi chép, chẳng có chỗ để đứng Ở có bàn ghế
Nếu ngồi xuống, tơi chẳng thấy ngồi hàng ghế cả, trơng cứng nhắc q trịnh trọng Tơi đứng chỗ đó, để tay sau giống Hồng tử Philip nói với cận thần Hay duỗi tay đặt tay trước hông giống cậu học sinh xấu hổ Nhưng tơi phải nói vấn đề căng thẳng cách đối phó với Tơi cần phải trơng thật bình thản, điềm tĩnh thể thực hành điều định thuyết giáo nói chuyện
Tơi giải vấn đề cách ngồi lên mép bàn Tơi đung đưa chân ngả sau, hướng phía trước, chí cúi hẳn xuống tơi muốn Vài năm sau tơi có gặp lại người có mặt buổi nói chuyện Cơ nói chẳng nhớ tơi nói lại ấn tượng tơi trơng thoải mái nào, kết thúc nói chuyện nhảy xuống chụp ảnh với cánh báo chí địa phương Tơi chẳng nhớ cử cả, theo tơi trông tự tin, thoải mái mạnh mẽ
Khi bạn bước chân đến quan vào buổi sáng, bước vui vẻ
Đó điều hướng đến Khi bạn bước chân đến quan vào buổi sáng, bước vui vẻ Kệ người khác bò đến quan với vẻ mặt lo lắng vừa ngủ dậy, hay mệt mỏi sau thời gian dài đường làm Bạn đến quan tươi trẻ đầy sức sống, sẵn sàng cho ngày làm việc, bạn công việc ngày chuyện nhỏ Hãy bước nhanh không chậm rãi, nhanh nhẹn thể nhiệt huyết, mạnh mẽ, tỉnh táo, đầy sức sống với thử thách bạn đối mặt ngày làm việc
Đừng đẩy tâm trạng nhanh quá, không bạn giống vội vàng Mọi việc phải tầm kiểm sốt bạn: khơng vội vàng, khơng chậm chạp, khơng sợ sệt hay nản chí Trong mắt người, bạn phải thật tỏa sáng, tươi trẻ, đầy sức sống nhiệt huyết
Quy tắc 2.5: Phát huy phong cách tạo ý
TTO - Từ nhấn mạnh từ phong cách Phong cách nghĩa trang nhã, lịch thiệp, đại, tinh tế, có học thức, tế nhị sâu sắc Bạn phát huy phong cách khiến bạn ý với tính cách
(19)Hãy nghĩ đến nam diễn viên Cary Grant Boy George Hãy nghĩ đến nữ diễn viên Lauren Ba-call Madonna Tất họ có phong cách thu hút ý Nhưng tin đi, phong cách Cary hay Lauren bạn cần: cổ điển, không bị ảnh hưởng thời gian có chất lượng Nếu bạn muốn hình thành phong cách có nhiều lựa chọn dành cho bạn: * Hãy chọn đặc điểm làm người nhớ đến điều - ln ln mặc đồ đen hay áo có túi ngực, mặc đồ hãng Armani hay có sưu tập túi thời trang Bạn hình thành phong cách ăn mặc thương hiệu bạn, bạn trung thành với
* Chỉ mua đồ tốt khả bạn
* Không mặc đồ bó - quần áo rộng thể lịch thiệp chất lượng, quần áo bó chật thể rẻ tiền nghèo khó
* Ít đồ rườm rà Bạn giảm số lượng nữ trang hay mua dùng đồ tốt nhất, đẹp Nếu khơng đắt tiền đừng dùng Bạn nhận bạn giới hạn mua đồ đắt tiền, bạn bớt thứ bạn nghi ngờ chất lượng Chi tiêu nhiều làm bạn phải suy xét cân nhắc nhiều
* Nếu bạn trang điểm trung thành với kiểu phù hợp với bạn, kiểu làm cho bạn đẹp Đừng thay đổi kiểu trang điểm mùa với đồ thịnh hành Hãy làm người nhớ đến dáng điệu bạn, nhận bạn bạn người có phong cách
* Ăn mặc chỉnh tề hay ăn mặc không trau chuốt Tốt nên chỉnh tề đừng luộm thuộm
Quy tắc 2.6: Tập trung ý đến vẻ bên bạn
TTO - Mỗi buổi sáng bạn cần kiểm tra để thấy vẻ bên ngồi bạn đẹp điều kiện Mọi chi tiết quan trọng Nếu bạn lơ chi tiết người ta ý chi tiết tạo nên khác biệt thăng tiến loại bỏ Mỗi ngày bạn chỉnh chu ngày vấn Trước làm, bạn kiểm tra lại:
* Giầy đánh xi tình trạng tốt
* Quần áo chỉnh tề, sẽ, không tuột cúc, không tuột chỉ, không bị rách * Bạn vừa tắm xong có dùng nước thơm dễ chịu
* Tóc sạch, cắt tỉa gọn gàng có kiểu tóc định * Nếu đàn ơng cần phải cạo râu chỉnh tề, cẩn thận
* Nếu phụ nữ trang điểm, bạn trang điểm giản dị cần thích hợp, quán đẹp
* Răng chải sạch, thở thơm tho, lưỡi * Móng tay tỉa gọn gàng
(20)* Lau mũi tai
* Nếu bạn phải đeo kính chọn kiểu kính phù hợp với mình, kính chắn để bạn nhìn rõ, gọng mắt phải phù hợp tình trạng tốt (mắt kính khơng bị nứt, xước hay có chỗ buộc nối vết gãy)
Mỗi ngày bạn chỉnh chu ngày vấn
Bạn không cần phải trở nên bị ám ảnh liên tục phải soi gương Một bạn chỉnh chu, thật thoải mái Tôi làm việc với phụ nữ đánh sau uống cà phê hay ăn bánh Làm chẳng có sai, ngoại trừ việc người ý đến cô ta, đồng nghiệp cô cho cô khác người bị bệnh ám ảnh Vấn đề cô ta thường xuyên đánh mà chỗ việc đánh để trưng bày cho người biết Nếu kín đáo chút việc tốt đẹp nhiều
Quy tắc 2.7: Hãy trở nên hấp dẫn
TTO - Khơng nghi ngờ điều số liệu nghiên cứu chứng minh điều Những người bề ngồi hấp dẫn có khả thăng tiến tốt vất vả Nhưng điều làm cho người trở nên hấp dẫn lôi cuốn? Nếu bạn để ý đến bạn coi hút, bạn nhận thứ họ có làm họ hấp dẫn
Nếu bỏ qua khiếm khuyết bên ngồi dễ thấy nhơ hay mũi mụn vốn điều sửa chữa hấp dẫn khái niệm khó định nghĩa Hãy xem trường hợp Hollywood Liza Minelli, Woody Allen, Julie Roberts, Sean Penn, họ khơng thực đẹp bên ngồi ta thấy họ có sức hút lớn, thật quyến rũ đặc biệt hấp dẫn Họ người xương thịt Họ có sống, có niềm vui, có sức mạnh cá tính
Bạn phải có điều Dù chúng dễ đạt dáng vẻ bên Làm cho hấp dẫn nội dung Quy tắc Nếu bạn mặc đẹp, ý đến vẻ ngồi mình, chăm sóc nụ cười mình, lúc trông tuyệt vời luôn thân thiện, ăn nói lưu lốt quan tâm đến người khác bạn thật xinh đẹp hấp dẫn Vẻ đẹp bên nằm ánh mắt nụ cười Nụ cười thật hấp dẫn có sức mạnh làm sáng phịng Đơi mắt sáng lấp lánh tràn đầy sức sống đủ để làm cho gương mặt trở nên xinh đẹp
Sự hấp dẫn thể dáng điệu tư Nếu bạn ngồi phịch xuống cách nặng nề bạn trơng thật chán nản buồn bã Điều không đẹp, chẳng hấp dẫn
Dáng bạn phải thẳng lưng, thể tự hào đáng tin cậy Cái bắt tay bạn Mọi thứ liên quan đến bạn thật tự tin lạc quan, chín chắn cởi mở Đó hấp dẫn Bên bạn phải thật ổn, áo quần hợp với bạn, phong cách nhanh nhẹn thật khéo léo, cách xử bạn phải bật Đó hấp dẫn
(21)* Lôi lếch Bạn phải:
Quy tắc 2.8: Hãy thật điềm tĩnh
TTO - Đừng ăn mặc đến lễ hội hóa trang khơng phải ngày có lễ hội hóa trang Cũng đừng ăn mặc khác thường Bạn khơng thay đổi phong cách hồn hảo hay lý Bạn tránh xa điều vớ vẩn văn phòng
Liệu điều có làm người nghĩ bạn khó gần, kiêu ngạo tự phụ khơng? Chẳng quan tâm đến điều Điều làm bạn điềm tĩnh điều quan trọng Hãy dành màu mè sặc sỡ cho ngày cuối tuần bạn gặp không thành quan trọng Lúc bạn phải văn minh chỉnh tề
Đi thẳng vào vấn đề, bạn đến quan để làm việc Bạn trả lương để làm việc Bạn khơng phải để biến thành trị cười Chừng bạn cịn phải làm việc làm việc cho tốt, cịn làm cách tuỳ thuộc vào cá nhân bạn Bạn tham gia vào mặt xã hội văn phịng tách biệt với họ bước Điều có nghĩa bạn cách xa đồng nghiệp bước đồng nghĩa với việc bạn tiến gần bước tới vị trí quản lý
Làm khơng có nghĩa bạn khơng đùa cười vui với đồng nghiệp Bạn không nên gần gũi xuồng xã khiến bạn khó vượt lên họ Nếu bạn trở thành sếp họ tương lai giữ khoảng cách định điều nên làm Bạn làm cách giữ thái độ điềm tĩnh
Nếu khơng biết nghĩa từ điềm tĩnh bạn gõ từ vào máy tính tìm từ trái nghĩa với Bạn nhận từ: sôi nổi, hưng phấn không hợp thời trang Sôi - tưởng tượng cánh tay đẫm mồ hơi, khơng điềm tĩnh Hưng phấn - nghĩ đến đứa trẻ nhảy múa ngày Giáng sinh, thật dễ thương lại không điềm tĩnh Không hợp thời trang - tưởng tượng áo len to xù, thật ấm áp lại không đẹp
Lúc bạn phải văn minh chững chạc Như muốn:
* Không sôi - nghĩ đến việc không vã mồ hôi * Không hưng phấn - nghĩ đến việc không hốt hoảng
Quy tắc 2.9: Chú ý đến cách viết
TTO - Chúng ta viết với hai mục đích: viết cho người khác đọc viết cho thân đọc Viết cho thân điều quan trọng Bạn viết ký hiệu viết tắt nguệch ngoạc viết đứa bé tuổi Nhưng cách bạn viết cho người khác lại vô quan trọng Người ta đánh giá:
* Nội dung bạn viết
(22)Lúc bạn nói Tơi có viết đâu, tơi đánh máy Vậy bạn trình bày đánh máy lại lựa chọn Bạn dùng cỡ chữ lại thế? Và bạn phải ký vào đánh máy Người khác đánh giá chữ ký bạn đánh giá điều khác Đã có lần có người bảo chữ ký tơi thể tơi người giàu có Mặc dù điều sai hồn tồn, tơi thể hình ảnh mà tơi muốn thể Điều cuối tơi muốn nói vấn đề chữ ký: ký lớn, chữ ký lớn - tầm vóc chủ nhân lớn
Nếu bạn hay phải viết tay viết tay bạn cần:
* Dễ đọc Ai đọc viết bạn Nếu viết khó đọc chẳng có lý để viết cả, điều thể bạn thật khiếm nhã không muốn nỗ lực để có viết tử tế
* Rõ ràng Khơng gạch xố, dịng chữ hài hịa đặc tính tương tự * Có phong cách Có thể viết bay bướm số chữ
* Chín chắn Chữ viết đủ liền nét
* Nhất quán Cách viết cuối trang nên giống cách viết đầu trang
Nếu bạn đánh máy, dùng phông chữ Times New Roman Arial, cỡ chữ 12 nên hạn chế dùng chữ đậm, nghiêng hay gạch chân Đừng dùng nhiều kiểu chữ hay cỡ chữ khác nhau, người ta hình dung bạn người khơng ổn định, khơng chín chắn cho dù bạn muốn dùng để viết thêm sinh động
* Không lạc mốt - điều không hẳn nghĩa với hợp thời trang mà áp dụng phong cách không bị ảnh hưởng thời gian
Quy tắc 2.10: Chú ý đến cách nói
TTO - Biết cách ăn nói nghĩa gì? Có phải bạn phải qn tiếng địa phương nói theo giọng chuẩn khơng? Hồn tồn khơng phải Bạn giữ ngữ điệu địa phương vấn đề khơng phải Hãy tìm hiểu phải nói nói Nói để giao tiếp trao đổi thơng tin
Biết cách nói tức làm thơng tin truyền tải cách rõ ràng hiệu Bạn nói với giọng khơng quan trọng, điều quan trọng bạn phải diễn tả rõ ràng Từ rõ ràng hiểu theo nghĩa đen Những điều bạn cần tránh:
* Khơng nói lầm bầm - rõ ràng người khác khơng thể nghe hiểu bạn nói * Nói nhỏ nhẹ - lần lý lại họ khơng thể nghe thấy bạn nói
(23)về vấn đề sinh thái, môi trường hay ăn kiêng), tỏ bề (quá trịnh thượng, lấc cấc hay địa phương chủ nghĩa)
Khơng biết ăn nói lúc cần nói từ lại dùng từ khác lỗi tương tự Nếu bạn khơng tìm khác biệt dùng từ dùng từ điển cố gắng nhớ quy tắc Bạn nên nói đầy đủ câu đừng ăn nói cầu kì
Để cải thiện cách ăn nói, bạn cần nhớ bốn tiêu chuẩn quan trọng sau đây: * Sắc xảo
* Rõ ràng * Đơn giản
Đó tất bạn cần biết Nếu ghi nhớ bốn quy tắc này, bạn không nói sai người nhớ bạn nói, ấn tượng với cách nói rõ ràng sắc xảo bạn Biết cách ăn nói tạo ấn tượng Nếu bạn lừ đừ tiến vào lí nhí giới thiệu tên, người nghĩ bạn người khơng tự tin, bối rối khơng có đặc biệt Kết họ quên bạn Nếu bạn bước vào cách tự tin, giới thiệu tên rõ ràng, người cho bạn biết bạn định đâu, bạn muốn điều Đương nhiên họ nhớ đến bạn Hãy nói thật đơn giản - thẳng vào vấn đề khơng dài dịng
Quy tắc 3.2: Biết mục tiêu ngắn hạn
TTO - Mức gọi ngắn hạn? Điều hồn tồn tuỳ thuộc vào bạn Tôi bận rộn với ba kế hoạch ngắn hạn: kế hoạch tháng, kế hoạch năm kế hoạch năm Điều cung cấp cho tơi đủ thông tin để lên kế hoạch cho khối lượng công việc Kế hoạch ngắn hạn tơi có ảnh hưởng đến gia đình Tơi nghỉ, chuyển trường học, sửa nhà hay vườn tược, sinh nhật, Giáng sinh điều tương tự
* Trong kế hoạch ngắn hạn tháng, bạn phải liệt kê danh sách công việc bạn - hạn hoàn thành, kế hoạch ưu tiên, việc thường làm hàng ngày Đó việc bạn tiến hành * Trong kế hoạch ngắn hạn năm, bạn nêu lên danh sách dự án hình thành, thảo luận Đó cho việc nằm kế hoạch tiến hành
* Kế hoạch năm bạn nên dành cho ý tưởng, giấc mơ, mục tiêu, ước nguyện, mong muốn Đó điều bạn mong muốn thực ngày
Kế hoạch dài hạn bạn bao gồm đường dẫn tới mục tiêu Kế hoạch ngắn hạn vòng năm bước tiến để bạn thực kế hoạch dài hạn
Tơi ghi lại thành đạt ba kế hoạch ngắn hạn cách riêng biệt Kế hoạch tháng ghi lên miếng bìa để bàn Trên có tờ giấy kẻ dành cho thời hạn hoàn thành, việc cần gọi điện việc phải làm khác Có lẽ giống tờ lịch khơng liệt kê ngày cách liên tiếp tờ lịch
(24)Đây kế hoạch ngắn hạn danh sách điều phải làm, lịch hay lịch công tác Tôi làm công ăn lương nên phải làm việc Công việc thực kế hoạch tháng hay năm bánh mỳ bơ cho tơi Nó bao gồm dự án tơi muốn làm dự án phải làm Những điều phải làm bánh mỳ điều muốn làm bơ, giống sách giúp bạn vừa lên kế hoạch vừa viết Kế hoạch năm cho định hướng chung - tơi muốn làm năm Kế hoạch ngắn hạn bạn bao gồm việc bạn phải làm chủ yếu việc bạn muốn làm Thời hạn ngắn giống lịch làm việc bạn khác danh sách điều bạn mong ước
Mọi kế hoạch cần bước tiến hành thực tiễn để thực điều ghi kế hoạch Nếu không chúng không gọi kế hoạch mà ý tưởng mơ hồ mà
Trong kế hoạch bạn nên dành chỗ cho việc bất ngờ xảy Nếu tự dưng người gọi điện cho bạn việc đó, bạn khơng thể bỏ máy việc khơng nằm kế hoạch bạn Bạn cần phải linh hoạt
Quy tắc 3.3: Nghiên cứu hệ thống thăng tiến
TTO - Khi khởi nghiệp, bạn vị trí thấp bạn nhìn lên sếp, người quản lý, giám đốc điều hành với mắt kính nể pha chút sợ hãi Đương nhiên ngày đó, bạn lớn tuổi hơn, gặt hái nhiều kinh nghiệm đạt vị trí cao Bạn theo đường vạch sẵn tự tìm đường cho
Đại đa số người nghĩ thăng tiến Họ vơ vẩn phía trước, bị lạc đường dừng lại nơi mà họ cảm thấy thoải mái, vui vẻ hạnh phúc Thế hết Cuộc chơi kết thúc Kết cục thật buồn trừ bạn muốn Tuy nhiên, bạn người tn thủ luật chơi tơi nghi ngờ điều
Một người tn thủ luật chơi khơng vơ vẩn hay tự cho phép đến nơi Bạn lên kế hoạch Bạn hiểu bước phải làm sử dụng Bạn hiểu từ vị trí A đến vị trí B cần bước hiểu rõ đường đến vị trí Z
Bạn phải nghiên cứu hệ thống thăng tiến bạn định gia nhập hưởng lợi từ hệ thống Thật vơ ích bạn ngồi chờ điều tự nhiên xuất hiện, chờ đợi số phận giang tay đưa bạn lên chức vụ cao Bạn phải chớp lấy thời tự tạo may mắn cho thân Bạn phải biết xác cách tránh lối mịn tự nâng vị trí lên hệ thống
Vậy hệ thống thăng tiến ngành làm việc bạn bạn có biết khơng? Bạn nghiên cứu hệ thống chưa? Hãy tìm hiểu hồ sơ người thành cơng trước bạn Nếu bạn chưa có hội đợi chờ may mắn đến với bạn Điều xảy bạn đạt điều bạn muốn Nhưng khơng chắn Giống việc bạn chơi xổ số với hy vọng bạn trở nên giàu có nghỉ làm để hưu Như vậy, điều xảy khả thấp!
Bạn lên biểu đồ thăng tiến:
* Trong ngành bạn, nhìn lên vị trí cao bạn đạt (hoặc vị trí cao mà bạn kỳ vọng đạt được, hai vị trí trùng một) đánh dấu vị trí đó.
(25)* Bây vẽ tất điểm thể vị trí hai vị trí bạn vừa đánh dấu * Đánh dấu vị trí bạn đứng
Bạn có biểu đồ thăng tiến riêng bạn gạch bước bạn vượt qua
(Quy tắc lên danh sách bước áp dụng bạn muốn tự lập trở thành doanh nhân không cổ đông công ty)
Trong làm điều này, bạn lập danh sách kỹ năng/kinh nghiệm v.v cần thiết để thực thành cơng bước Sau đó, ghi điều bạn phải làm để có kỹ hay kinh nghiệm (bạn phải đâu, học gì, nghiên cứu gì) Sau cùng, bạn bổ sung thêm điều vào kế hoạch dài hạn kế hoạch năm bạn
Quy tắc 3.4: Phát triển kế hoạch làm việc
TTO - Việc lập kế hoạch làm việc gần giống diễn viên lựa chọn vai diễn học thuộc kịch Phương châm bạn hướng tới kiểu người mà bạn muốn trở thành Chẳng người muốn trở thành người thua cuộc, song phần lớn họ lại có kết cục
Đừng để điều xảy với bạn Một bạn có sáng kiến phát triển phương châm làm việc điều không xảy với bạn
Phương châm làm việc dạng hiệu cá nhân Nó khác với việc đặt mục tiêu vốn nêu cách thức trở thành người phương châm bạn
Bạn trở thành người nào? Người thành công hay kẻ thất bại? Hay người thích bỏ dở chừng? Hay người nhanh chóng đứng dậy thất bại, rũ bỏ buồn đau làm lại từ đầu? Một nhà chiến lược nghề nghiệp xuất chúng? Một kẻ thua cuộc? Hay bạn chẳng muốn trở thành người trên?
Đương nhiên bạn định trở thành người nhẫn tâm, thô lỗ ln gây khó chịu Nhưng chúng tơi cho bạn không muốn vậy, người tuân thủ luật chơi khơng trở thành loại người Phương châm làm việc bạn nên bao gồm đức tính bạn muốn có loại chơi bạn muốn chơi, chẳng hạn Tôi muốn trở thành người thành công người tốt bụng
(26)thành công tơi băn khoăn khơng hiểu họ ngủ yên giấc nhỉ? Làm họ sống với thân họ?
Tơi làm việc với người chức vụ cao Hàng ngày đến cơng sở qua văn phịng, mắng mỏ hết người đến người khác, sau phịng làm việc mình, để chân lên bàn nhâm nhi ly cà phê 30 phút sau lại trở thân thiện thiên thần Khi hỏi lý anh làm vậy, anh trả lời: Điều làm người rèn luyện khả phản ứng nhanh Họ chẳng biết lúc người Tất người chẳng ưa anh ta, họ sợ chẳng kính trọng tẹo Đó phương châm sống tốt sao? Chắc chắn không
Quy tắc 3.5: Đặt mục tiêu
TTO - Mục tiêu câu hiệu đơn giản giúp bạn thực cơng việc hàng ngày Bạn gần thành công hay thăng chức không đặt mục tiêu Một mục tiêu phác thảo thành phần quan trọng chủ yếu công việc bạn Giả sử bạn phải đến họp
Giờ tất ngán ngẩm họp - họp tẻ nhạt, tràng giang đại hải, khơng có tác dụng, chí cịn phản tác dụng, cịn nguồn bất tận tranh cãi bực dọc Bạn biết trước Stephen phịng kế tốn đến họp lại nói đểu bạn (anh ta thường làm việc giỏi) Bạn biết bạn chẳng biết đến họp bàn việc gì, cuối lại tranh cãi chuyện chuyển địa điểm đến nơi khác việc chẳng liên quan đến tổ cơng tác bạn Bạn biết cuối tranh luận kinh phí dành cho quầy trưng bày triển lãm vịng tháng tới cơng ty bạn chí chưa định có tham gia hội chợ hay khơng Chính vậy, bạn đặt mục tiêu:
Tơi nói vấn đề hiểu rõ liên quan tới tơi họp Cho dù Stephen có nói điều tơi kiềm chế, khơng bị cắn câu
Bây tuân thủ mục tiêu
Giả sử bạn phải trình bày tường trình trước phịng Tài giá thành xây dựng vườn hoa trước nhà xây cơng ty Bạn biết phịng Tài lan man hàng chủ đề không liên quan, chẳng hạn liệu có nên trồng bụi cúc hay bụi mao lương hoa vàng không Tuy nhiên, tất điều bạn phải trình bày giá thành hạt giống, thiết bị dọn cỏ tươi cỏ khô bị ngắt đoạn chừng tranh luận hoa đẹp vào mùa xuân Trong trường hợp này, bạn đặt mục tiêu:
Tơi trình bày báo cáo phịng Tài đưa bình luận, tơi cáo lỗi để kết thúc Nếu phịng kiên bàn luận vấn đề khơng liên quan đến trình bày tơi, tơi nói điều
Hãy làm theo mục tiêu
Bạn đặt mục tiêu cho lĩnh vực công việc bạn Làm điều vài giây giúp bạn nhận ra:
(27)* Giải pháp cho vấn đề sai
* Cách thức ngăn chặn vấn đề phát sinh
Quy tắc 3.6: Biết vai trị
TTO - Vai trị bạn gì? Tơi biết bạn để làm việc, thực chức đó, hồn thành nhiệm vụ tn theo qui định Tất có Nhưng vai trị bạn gì? Điều gần giống việc bạn đặt kế hoạch làm việc Kế hoạch làm việc phác họa kiểu nhân viên mà bạn muốn trở thành
Một vai trò hoạt động bạn muốn thực Bạn trở thành chuyên gia ý tưởng, người trung gian, người truyền tin, nhà ngoại giao, người ln hồn thành nhiệm vụ, người đóng vai trị động lực thúc đẩy việc? Về bản, vai trò bạn mức độ bạn hịa hợp với nhóm làm việc bạn Đương nhiên người tuân thủ luật chơi, phải sống tập thể
Tiến sĩ Meredith Belbin dành 20 năm nghiên cứu chất cách làm việc theo nhóm với mục đích cải thiện sức mạnh người Ông tổng kết vai trị riêng biệt nhóm làm việc:
* Đầu tàu - nhà tư tưởng độc đáo, họ phát minh ý tưởng mới; họ đưa giải pháp cho vấn đề vướng mắc; họ suy nghĩ khác lạ, tồn diện vấn đề có trí tưởng tượng phong phú
* Nhân viên khám phá nguồn lực - có tính sáng tạo cao; họ thích biến ý tưởng thành hành động; họ người hướng ngoại lòng người
* Cộng họ có tinh thần kỷ luật kiểm sốt tình hình cao, họ có khả tập trung vào mục tiêu; họ nhân tố thống nhóm làm việc
* Người thảo kế hoạch - họ người hướng tới thành quả; họ thích thử thách đạt kết
* Người đánh giá kết - họ phân tích, cân đo đạc giá trị kết quả; họ người điềm tĩnh có suy nghĩ khách quan
* Thành viên nhóm - họ người có tinh thần ủng hộ hợp tác; họ có tài ngoại giao họ mong muốn điều tốt đẹp cho tồn nhóm
* Người tiến hành - họ có kỹ tổ chức cao; nhạy cảm thực tế; họ mong muốn hồn thành cơng việc
* Chuyên gia - họ mong muốn đạt kỹ chuyên biệt đó; họ chuyên nghiệp, vừa có nghị lực, vừa có niềm khát khao cống hiến
Bạn thuộc nhóm đây? Bạn đóng vai trị tập thể làm việc bạn? Bạn có hạnh phúc với điều khơng? Bạn có muốn thay đổi khơng?
(28)TTO - Một rắn hổ mang có nhiều sức mạnh nọc độc Nhưng lần bạn chứng kiến chúng sử dụng sức mạnh đó? Rất Chúng sử dụng tất sức mạnh điều là:
* Phù hợp * Có ý nghĩa
* Phát huy lợi * Có lợi
* Cần thiết * Quan trọng
Chúng công gặp nguy hiểm đói bụng Những lúc khác bạn chẳng biết chúng đâu Chúng khơng lộ trừ tình buộc phải làm Bạn làm giống rắn hổ mang Chẳng có ích sử dụng hết lượng sức mạnh khơng cần thiết Điều bạn phải làm xác định thời điểm kiện quan trọng, sau bạn thể
Thật đơn giản xác định thời điểm kiện quan trọng rắn hổ mang đói mối đe dọa Cịn bạn sao? Tơi nghĩ việc khó nhiều
Chẳng có ích sử dụng hết lượng sức mạnh khơng cần thiết
Đương nhiên có nhiều người chờ thời điểm quan trọng, bữa tiệc công ty, triển lãm hay gặp gỡ cấp cao, mà sau họ hồn tồn phá tan tiền đồ Họ để say hay chẳng biết nói gì, họ đến muộn, cáo ốm hay xuất đồ cịn chưa cài hết cúc hay phía quần tất lộ ngồi
Cịn kiện quan trọng sao? Bạn cần phải thể Nếu bạn thể đúng, người ta nhớ cách thể bạn Nếu bạn thể sai, bạn người bị người khác lãng quên
Bạn không phép thể sai Hãy xác định thời điểm kiện quan trọng làm bật dịp Hãy giống rắn hổ mang, cơng điều thực thích hợp
Quy tắc 3.7: Biết điểm mạnh điểm yếu thân
TTO - Nếu bạn định trở thành người tuân thủ luật chơi bạn phải khách quan đánh giá thân Rất nhiều người khơng làm điều này, họ khơng nhìn họ người khác nhìn họ Điều không đơn giản người khác nhìn mà cịn thân nhìn nhận
(29)Để nhận điểm mạnh điểm yếu, trước tiên bạn phải hiểu vai trò bạn (tức hiểu cách bạn làm việc) Tôi cho sáng tạo điểm mạnh, biểu sáng tạo hàng loạt ý tưởng thú vị, không ý đến tiểu tiết, đề dự án nghiên cứu thực hành Những đặc điểm có phải mạnh hay không? Nếu người thực thi hành lại điểm yếu Hay chẳng hạn mạnh kiên trì, cần cù, có khả dự đốn, kiên định, tuân thủ trật tự nội quy liệu có phải điểm yếu khơng? Bạn phải biết vai trị đã, bạn đưa nhận xét khách quan điểm mạnh hay điểm yếu thân bạn
Nếu bạn cịn nghi ngờ lên danh sách, tơi ln nghĩ việc cần thiết Bạn viết điều bạn cho điểm mạnh điểm yếu bạn Sau đưa danh sách cho người bạn thân khơng làm việc với bạn đề nghị người đưa đánh giá khách quan Tiếp theo bạn đưa danh sách cho người đáng tin cậy làm việc với bạn Sự đánh giá họ có khác biệt khơng? Tơi dám có Lý cho khác biệt kỹ bạn thể tình bạn khác với bạn thể tình hữu nơi cơng sở
Quy tắc khuyên bạn nên nhận biết điểm mạnh điểm yếu thân bạn không bắt bạn cải thiện chúng, loại bỏ chúng, xem xét thay đổi chúng Chúng ta thân chúng ta, điều ta phải xem xét Bạn người khơng có đầu óc tổ chức, hay tính tình thất thường Đây điểm mạnh hay điểm yếu? Điều phụ thuộc vào vai trị bạn Có lẽ bạn nên chuyển vai trị để thích hợp với điểm mạnh điểm yếu bạn
Đại đa số người nghĩ xác định sức mạnh điểm yếu để loại bỏ điểm yếu dùng đến mạnh Điều khơng Đó cách giải hợp lý Đây giới thực tất có điểm yếu Thủ thuật phải học cách tận dụng nó, khơng phải nỗ lực để trở thành người hoàn thiện điều phi thực tế khơng thể làm
Bạn cịn tận dụng biết cách sử dụng điểm yếu chúng trở thành điểm mạnh, liệu bạn có biết cách sử dụng chúng khơng? Hãy suy nghĩ điều
Quy tắc 3.9: Lường trước nguy
TTO - Nguy đến với ta ngày, - định sa thải nhân công, tinh giản biên chế, công ty bị sáp nhập, đồng nghiệp nhỏ nhen, cấp cáu kỉnh, công nghệ mới, hệ thống mới, quy chế mới…
Trên thực tế, hầu hết sách viết nguy cơ, chủ yếu nguy từ thay đổi, chẳng hạn Ai lấy miếng phomát (Who moved my cheese) hay Làm để đối phó với tình phức tạp nơi làm việc (How to handle tough situations at work)
Nếu ta có kiến, đứng bên ngồi lối mịn, linh hoạt chuyển động nhanh, bỏ qua lời đàm tiếu tiến phía trước ta khơng sống sót sau thay đổi mà cịn trở thành vận động viên đạt thứ hạng cao Đương nhiên làm tất việc Sẽ có thời điểm mối hiểm họa chế ngự khiến ta trở thành người thất bại Điều xảy với tất người Chẳng thể trốn tránh thật sống giáng cho ta cú vào thời điểm ta chẳng thể né tránh
(30)Cuộc sống có vơ vàn nguy ta khơng thể đối phó với tất chúng Nhưng phải xử lý nguy trở thành hữu
Sẽ có ích ta khơng nhìn nhận nguy mối đe dọa, mà coi hội Mỗi nguy trở thành thực hội cho trưởng thành thay đổi, thích ứng tìm phương pháp phong cách làm việc Nếu ta có thái độ lạc quan, ta có xu hướng nhìn nhận nguy điều tích cực tiêu cực chúng đem lại cho ta hội tự hồn thiện thân Chưa bị thử thách có nghĩa chưa tiến
Tôi làm quản lý công ty bị sáp nhập vào công ty lớn khác Những ông chủ mang theo nhà quản lý họ Thế hai người bị giáng chức , hay nói cách khác xuống thấp bậc Chúng tơi khơng cịn lựa chọn khác không muốn khỏi công ty Vào thời điểm đó, tơi người vơ tn thủ luật chơi nên tơi nhìn nhận hội để chứng minh với người chủ đủ lực để trở thành nhà quản lý Ba tháng sau, trở lại vị trí
Trong đó, hai người kia, người bỏ người chịu đứng n vị trí thấp Cả hai không ngừng kêu ca, phàn nàn cảm thấy việc giáng chức làm ảnh hưởng đến uy tín xúc phạm đến họ Cũng thật thất vọng điều đến Tơi cần phải quay lại chức vụ lúc trước - tức bước phía trước
Quy tắc 3.10: Tìm kiếm hội
TTO - Tơi nói tơi có kế hoạch dài hạn ngắn hạn có thời điểm kế hoạch bị tống vào sọt rác Nhưng hội Tơi có anh bạn vốn khơng thuận buồm xi gió với kế hoạch thăng tiến
Một lần vơ tình anh ngồi toa tàu với sếp anh Đó hội anh Anh lắp bắp chẳng nói nên lời, làm cho giống thằng ngốc hay bối rối sợ hãi không tận dụng hội
May thay không bị rơi vào trường hợp Anh tận dụng hội cách hoàn hảo
Tất điều anh làm trị chuyện thân mật khơng suồng sã với sếp, anh thể hiểu biết q trình hình thành, phương châm mục đích cơng ty Anh thể người có khả truyền đạt, thơng minh, diễn đạt xác điều cần trình bày Quan trọng anh khơng nhấn mạnh nhiều mạnh - anh biết cách dừng lại chỗ để tránh làm người nghe mệt mỏi Chiêu thực hiệu Vị giám đốc nói với trưởng phịng anh bà có niên đầy triển vọng, liệu trưởng phịng nâng đỡ chút khơng? Lúc trưởng phịng cịn lựa chọn khác việc thăng chức cho anh ta?
Đó biết nắm lấy thời Bạn khơng thể viết điều vào kế hoạch bạn thời điểm thích hợp tự xuất Khi chúng xuất hiện, bạn phải:
* Nhận hội
(31)* Không nhận thời điểm - hội qua tay bạn * Hoảng loạn
* Quá liều lĩnh
* Quá hưng phấn biến trở thành kẻ ngốc
Hãy coi hội trái bóng, chúng xuất trước mắt bạn bạn có tích tắc để bắt trúng Khơng có thời gian để đặt câu hỏi, để nhìn trước ngó sau, để so bì thiệt hay tận hưởng niềm sung sướng Hoặc bạn bắt trúng bóng, bạn bị trượt
Bạn nên dành chút thời gian để nhìn lại hội bỏ lỡ tự hỏi làm gặp lại hội Liệu bạn có lại làm khơng? Bạn làm sai đâu?
Quy tắc 4: Nếu không nói tử tế im lặng
TTO - Một quy tắc dễ hiểu khó thực Tất thích bn chuyện , thích kêu ca nói xấu sau lưng sếp Tuy nhiên, quy tắc lại địi hỏi khơng làm điều
Bạn học để nói điều tích cực, tốt đẹp lời khen Mọi người đánh giá bạn không điều bạn nói ra, mà cịn cách bạn nói (xem Quy tắc 2) Vì vậy, bạn người lạc quan thân thiện
Quy tắc 4.1: Đừng "Bn chuyện"
Đằng có biết người ta nhìn thấy Steve phịng kế tốn khỏi phòng ngủ Debbie phòng marketing vào sáng sớm ngày chủ nhật khơng? Người ta cịn nhìn thấy họ dùng bữa trưa với hai lần nhà hàng Luigi Kathy thề cô nhìn thấy họ nắm tay thang máy Đằng biết đấy, Steve có vợ cịn Debbie đính Đằng thấy sao? Họ có nên làm không?
Câu trả lời là: Điều có liên quan đến tơi chứ?
Đúng chuyện chẳng liên quan đến bạn cả, trừ Steve vơ tình sếp bạn công việc ông ta bị ảnh hưởng việc đó, hay bạn vơ tình vị hôn phu tương lai Debbie Quy tắc khuyên bạn đừng nên buôn chuyện không bảo bạn không nghe
Bạn thấy câu chuyện thật thú vị đơi tình tiết lại có ích cho bạn Nhưng quy tắc có phần đơn giản vô cùng: bạn đừng tiếp tục kể chuyện cho người khác Vậy thơi Câu chuyện phiếm đến bạn người cuối
Nếu bạn nghe chuyện mà khơng kể cho người khác hay thêm bình luận cá nhân, bạn coi thành viên tập thể người chuyên làm hứng Bạn không cần phải tỏ khơng đồng tình, mà đơn giản đừng tiếp tục kể cho người khác
(32)TTO - Cuộc sống không công Đúng Đôi đồng nghiệp trốn việc ta phải làm thêm việc, sếp khơng có chuyên môn nên họ không quán chẳng có lực, kẻ dốt nát thăng chức Đơi bạn có q nhiều việc phải làm, hệ thống bất hợp lý, cịn kẻ dốt nát cản đường bạn Thực vậy, sống thật bất cơng!
Bây bạn nói xem liệu kêu ca giúp tình Hãy nói cho tơi xem liệu kêu ca có thay đổi điều khơng Câu trả lời không Kêu ca công cụ làm thời gian người buồn khổ phát minh ra, người khơng có việc để làm Họ thường người đứng bên cạnh người hay bn chuyện Cũng họ Khi họ kêu ca xong, họ nghĩ chủ đề buôn chuyện thú vị
Kêu ca vô ích Nó khơng đạt điều hay giải vấn đề Hậu việc kêu ca:
* Mọi người coi bạn người nhàn rỗi, vặn tầm thường, khiến bạn trở thành kẻ điều, suốt ngày đổ lỗi cho người khác trơng hấp dẫn
* Lãng phí thời gian
* Bạn trở thành đồng minh với kẻ hay kêu ca khác
* Bạn mang tiếng người không đề xuất điều có ích hiệu * Tước bỏ động thúc đẩy bạn, tạo vịng luẩn quẩn
Vậy bạn làm bạn người hay kêu ca? Rất đơn giản Mỗi định kêu ca việc đó, bạn cố tự tìm giải pháp cho vấn đề Nếu khơng tìm giải pháp đừng cho phép kêu ca Hãy làm vòng vài tuần Bạn thấy tự nhiên khơng kêu ca
Việc nói xấu người khác ln ln diễn sau lưng họ Lần tới, bạn muốn kêu ca ai, đến trước mặt họ mà trình bày, cịn họ khơng phịng đừng phàn nàn Quy tắc đơn giản hiệu Một họ đó, bạn khơng phàn nàn kêu ca làm phiền người khác việc dễ làm Nếu phải nói điều gì, nói trước mặt người cần nghe (Tuy nhiên bạn xem lại phần đầu chương này, bạn khơng nói điều tử tế im lặng)
Quy tắc 4.3: Ủng hộ người khác
TTO - Mọi người ngồi uống cà phê chuyển sang chủ đề cậu Adam Adam gai mắt người Cậu ta khơng hồn thành cơng việc chí cịn trốn việc, ăn trộm bút kẹp giấy Cậu ta ăn nói thơ lỗ với người, cố gắng đùn đẩy hết việc cho người khác, đổ lỗi cho người khác, nói chung thật đáng ghét! Vì tất người ca thán sau lưng cậu ta giải tỏa nhiều xúc khỏi đầu
(33)Dù cậu Adam có đáng ghét bạn tìm điều tốt đẹp để nói cậu ta Đó mục đích bạn - dù phải tìm điều tốt đẹp để nói Điều ban đầu khó khăn, bạn kiên trì ngày dễ dàng - vấn đề thói quen thái độ tinh thần Nếu có thói quen kêu ca phàn nàn ln Nhưng thay đổi quan điểm suy nghĩ tích cực Tuy nhiên, để làm điều ban đầu cần nỗ lực chút
Ủng hộ người khác có việc xảy làm bạn trở thành người ln tìm điều tốt đẹp tất người Chính vậy, người mà bạn phàn nàn họ biết bạn ln ln chiến đấu bảo vệ họ Điều đem lại cho bạn trung thành bất thành văn bảo vệ từ thành viên bất hảo công ty
Đây mối quan hệ kỳ lạ mang lại nhiều điều bất ngờ Đó người ủng hộ bạn trường hợp khẩn cấp Họ nói cho bạn biết có muốn gây khó dễ với bạn Họ cố gắng bạn họ biết bạn quan tâm đến họ Nếu bạn cần giúp đỡ, họ người bạn trơng cậy
Thật đáng kinh ngạc tin đồn việc bạn người tốt bụng lan truyền nhanh - bạn không kêu ca, bạn không phàn nàn, bạn đứng cạnh người yếu thế, ln thơng cảm ln tìm điều tốt đẹp từ người tồi tệ
Rõ ràng bạn phải làm điều cách chân thật Bịa đặt hay nói dối chẳng tốt đẹp Nếu ban đầu bạn khơng tìm điểm tốt từ người khác im lặng Tuy nhiên ln ln có điều tích cực để nói chẳng hồn tồn quỷ dữ, xấu xa hay độc ác
Thận trọng điều tối quan trọng Đừng tỏ thái độ phản đối thấy người khác buôn chuyện - bạn cần tránh làm việc giữ câu chuyện cho riêng
Quy tắc 4.4: Khen người khác cách thật lòng
TTO - Mấu chốt quy tắc nằm chữ thật lịng Bạn khơng đưa lời khen cách liến thoắng, hời hợt, nông cạn giả dối Những lời khen phải thực, chân thành, nhiều ý nghĩa không khoa trương
Trở thành người đưa lời khen điều khó Những nguời hay khen thường bị coi kẻ xu nịnh hay tay sếp - bạn không muốn bị coi người Tuy nhiên, bạn thực vượt qua điều lời khen nồng ấm chân thành
Vậy bạn làm việc nào? Tại lại thế? Nếu bạn khen người khác cách thật lịng điều làm người nghĩ tốt bạn - ấn tượng tốt nơi làm việc Cách tốt để làm việc thật tự nhiên Tất điều bạn phải nói Tơi thực thích mái tóc bạn sau đặt câu hỏi thứ bạn vừa khen, ví dụ Ai cắt tóc cho bạn vậy? Tơi thực thích cách anh xử với ơng khách hàng ấy? Làm mà anh tạo thói quen vậy?
(34)Cần tránh dùng cách biểu lộ thái Bạn không yêu áo họ, bạn đơn thích mà thơi Nhớ bạn yêu nó, bạn muốn lấy có với Đó khơng phải cách bạn nói với áo, với báo cáo, với kiểu tóc hay cách đối xử với khách hàng
Nếu bạn thích điều đó, nói điều cách thoải mái Bạn nhấn mạnh bạn thích đến mức cách:
* Tơi thực thích * Tơi thích
* Tơi phải nói thật tơi thích q * Tơi thực bị ấn tượng * Tôi nghĩ bạn làm tốt * Cách bạn làm thực hay
* Tôi ấn tượng với phát biểu bạn Nó thật đặc biệt
Khi khen, chắn người ta không nghĩ bạn ve vãn hay tán tỉnh - làm lời khen thật chuyên nghiệp hoặc/và liên quan đến công việc Tôi chắn bạn không cần phải bảo cách làm điều
Quy tắc 4.6: Đặt câu hỏi
TTO - Mục tiêu tập để trở thành người: Nổi tiếng, Có hội thăng tiến, Thành cơng, Dễ mến, Làm việc hiệu Một cách đơn giản để làm điều học cách thực hành thói quen đặt câu hỏi
Câu hỏi nào? Đương nhiên điều phụ thuộc vào tình Chẳng hạn Quy tắc 4.4: Khen người khác cách thật lịng; chúng tơi đưa số ví dụ cho thấy câu hỏi tiếp sau hữu ích - Tơi thực thích trình bày bạn Tôi nghĩ bạn thực điềm tĩnh Làm mà bạn không run nhỉ? Hoặc Tơi thích cách bạn xử lý đống hóa đơn Điều cho bạn ý tưởng đó?
Đặt câu hỏi cho thấy bạn ý, quan tâm, thích thú Đặt câu hỏi cho thấy bạn người có suy nghĩ, biết suy xét, thơng minh sáng tạo Những người ngốc nghếch không đặt câu hỏi Những người chán nản không đặt câu hỏi Những người lười biếng khơng thích đặt câu hỏi, dù câu hỏi
(35)Nói chung đưa câu hỏi điều đáng phải làm Nó chứng tỏ bạn quan tâm đến đồng nghiệp Nhưng bạn đặt câu hỏi thật chân tình thành thật, câu hỏi nhẹ nhàng thật đắt
Sẽ chẳng hay ho bạn hỏi: Cậu lơi xó áo thế? Cậu có hợp với cậu không? Đừng tập trung vào áo trừ trơng q khủng khiếp Thay vào hỏi công việc: Làm mà cậu giải hóa đơn nhanh vậy? Liệu cậu có bí mà bọn tớ chưa biết không?
Nếu trường hợp bạn muốn ủng hộ (kể họ thật tồi tệ có điểm tốt từ họ, khơng hồn tồn xấu xa cả) bạn nên dùng câu hỏi Trong cơng việc có khía cạnh bạn đặt câu hỏi Bạn hỏi sở thích, sống hay gia đình họ Câu hỏi chí đơn giản lũ trẻ nhà cậu nào? Nó rút ngắn khoảng cách làm bạn dễ gần Nó mở đối thoại, tạo nên bầu khơng khí dễ chịu, nồng ấm người hàng ngày làm việc với
Quy tắc 4.7: Nói "Làm ơn" "cảm ơn"
TTO - Có lẽ bạn nghĩ điều rõ ràng, q nên khơng thể phần quy tắc Nhưng, cần nhắc lại nói làm ơn cảm ơn vơ quan trọng Đơn giản xuất chưa đủ Mọi người nói họ bận rộn hay quên, họ nói họ dùng từ khơng muốn lặp lặp lại Thật vớ vẩn
Đưa lý quên nói làm ơn cảm ơn thói quen xấu Nếu bắt đầu quên nguyên tắc lễ nghi lịch tối thiểu chẳng có lý tồn Nếu khơng văn minh lịch đến mức nói cảm ơn hay thấy phiền tối phải thêm chữ làm ơn thực thời điểm chấm dứt việc lại
Cho dù ngày, bao lần đưa cho bạn tờ giấy bạn nói nhiêu lần cảm ơn Cho dù bạn đề nghị thứ lần lần thêm từ làm ơn Nếu làm giúp bạn điều gì, cho dù nhỏ nhặt, vớ vẩn, buồn chán nào, bạn cần cảm ơn người
Bạn cần quên lần người khác cho bạn thô lỗ, cục mịch thật khó chịu Bạn làm ơn làm cho ngày làm việc người khác vui vẻ Cảm ơn bạn lắm! Tơi làm việc với giám đốc có khả khuyến khích nhân viên làm ca ba, làm vào ngày lễ, làm thêm giờ, làm vào ngày nghỉ, mang việc nhà, làm việc vào ngày cuối tuần Khả ơng hẳn vị giám đốc khác Tất quan sát ơng ấy, cố gắng tìm điều ơng ta làm mà chúng tơi khơng thể Ơng có trung thành từ cấp mình, điều chúng tơi khơng làm Đến lúc tơi biết bạn tìm câu trả lời: ơng ta ln nói làm ơn cảm ơn
(36)Buổi chiều bạn sớm chút để bù thời gian lúc Bạn đừng có kéo dài giọng: Bạn làm ơnnnnn làm việc thêm không Làm ơnnnnn mà
Quy tắc 4.8: Không chửi thề
TTO - Tôi biết tất chửi thề Tơi cịn biết bạn coi điều sành điệu Tôi biết phải theo kịp thời đại Nhưng thành thật mà nói, khơng phép chửi thề Bạn nói điều bạn muốn nhà xe bạn Nhưng quan, đừng chửi thề
Đây quy tắc đơn giản hiệu khơng có trường hợp ngoại lệ - bạn không chửi thề Bạn cịn lựa chọn khơng? Câu trả lời hồn tồn khơng Đó điều quan trọng bạn Bạn khơng chửi thề bạn khỏi tình tế nhị
Nếu bạn cho phép chửi thề, bạn phải đưa nhiều định tìm lựa chọn Tơi ngạc nhiên bạn hồn thành cơng việc bạn Chẳng hạn, bạn có:
* Chửi thề việc diễn không bạn mong muốn? * Chửi thề qua điện thoại?
* Chửi thề trước mặt sếp?
* Chửi thề trước mặt khách hàng? * Chửi khách hàng?
* Tự cho phép dùng số từ chửi thề định mà không sử dụng từ khác? * Chửi thề từ báng bổ thánh thần?
* Chỉ cho phép dùng từ chửi thề nhẹ nhàng từ thật thô tục?
Quy tắc 4.9: Hãy người biết lắng nghe
TTO - Tơi khơng có ý bạn phải bờ vai cho tất người đến thổn thức Thực khơng người biết lắng nghe mà người để người trút đau khổ Một người biết lắng nghe người làm cho người nói biết họ lắng nghe Bạn làm điều cách: * Nói câu khuyến khích người nói tiếp tục câu chuyện kiểu ừm, nghe đây, chuyện
* Dáng điệu thích hợp: nghiêng đầu sang bên, mắt mở to nhìn vào người nói, khơng ngáp hay nhìn đồng hồ
* Nhắc lại số thông tin câu chuyện họ để chứng tỏ bạn lắng nghe - À, lúc ngày thứ sáu không, hiểu
(37)* Đưa câu hỏi - Bây họ không chuyển đến Glouscester không? * Ghi chép - viết số thông tin họ nói
Tại bạn muốn trở thành người biết lắng nghe? Rất đơn giản Bạn có: * Nhiều thông tin
* Hiểu biết điều bạn nên làm
* Có thơng tin xảy xung quanh
* Được nhìn nhận người thơng minh nhanh nhẹn
* Được nhìn nhận người kiểm sốt cơng việc
Nếu khơng lắng nghe, bạn khơng có điều Nếu bạn lắng nghe, làm cho họ biết bạn lắng nghe Điều thật đơn giản
Biết lắng nghe kỹ năng, khả đặc biệt mà bạn phải học tập rèn luyện để có Nó khơng tự nhiên có hay đạt sau ngày Hãy suy nghĩ thêm điều lơ nghe người khác nói - bạn tập trung trở lại
Quy tắc 4.10: Khơng nói điều vơ nghĩa
TTO - Để thành công thăng chức, bạn cần xây dựng hình ảnh thân người thông minh, chững chạc, đáng tin, điềm tĩnh, tinh tế nhiều kinh nghiệm công việc Trong đời, đơi lời nói bất cẩn hay khơng chỗ phá tan cơng sức lao động Vì vậy, bạn cần tránh:
* Ám đến nhóm người
* Bình phẩm kể chuyện cười miệt thị đến nhóm người cộng đồng * Thành kiến với phụ nữ
* Tỏ bề * Kiêu căng * Mất bình tĩnh
* Nói tục - xem thêm Quy tắc 4.8
(38)