Luận văn Thạc sĩ Luật kinh tế: Thực tiễn thi hành pháp luật về hợp đồng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TIỄN THI HÀNH PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG D CH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH TÂY NAM QUẢNG NINH Ngành: Luật kinh tế Họ tên học viên: BÙI NGỌC TRƯỜNG Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TIỄN THI HÀNH PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG D CH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH TÂY NAM QUẢNG NINH Ngành: Luật kinh tế Mã số: 8380107 Họ tên học viên: B i N ọc T N n i h ớn dẫn Khoa học: TS N uyễn Phúc Hiền Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình tơi tự nghiên cứu kết hợp với hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Phúc Hiền Số liệu nêu luận văn thu thập từ nguồn thực tế, công bố báo cáo quan nhà nước; đăng tải tạp chí, báo chí, website hợp pháp Những thông tin nội dung nêu đề tài dựa nghiên cứu thực tế hoàn toàn với nguồn trích dẫn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác iả luận văn B i N ọc T n ii LỜI CẢM ƠN Lời xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành, sâu sắc tới TS Nguyễn Phúc Hiền người trực tiếp hướng dẫn khoa học, tận tình hướng dẫn cho tơi chun môn phương pháp nghiên cứu bảo cho nhiều kinh nghiệm thời gian thực đề tài Xin chân thành cám ơn thầy cô giáo Khoa Luật, Khoa Đào tạo sau đại học, Trường đại học Ngoại Thương tạo điều kiện tốt để tác giả thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo đồng nghiệp Ngân hàng T C Đầu tư hát triển iệt Nam BI chi nhánh Tây Nam uảng Ninh tạo điều kiện cho tác giả tìm hiểu phân tích chuyên gia lĩnh vực liên quan đóng góp thơng tin vơ q báu ý kiến xác đáng, để tác giả hoàn thành nghiên cứu Mặc dù với nỗ lực cố gắng thân, luận văn cịn thiếu sót Tơi mong nhận góp ý chân thành Thầy Cô, đồng nghiệp bạn bè để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn B i N ọc T n iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ VII TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VIII PHẦN M ĐẦU CHƯƠNG NH NG V N ĐỀ CHUNG VỀ THI HÀNH PHÁP LUẬT HỢP ĐỒNG D CH VỤ .8 1.1 Tổn quan dịch vụ hợp đồn dịch vụ .8 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ .8 1.1.2 Khái niệm đặc điểm hợp đồng dịch vụ 13 1.2 Nhữn vấn đề thi hành pháp luật hợp đồn dịch vụ 18 1.2.1 Khái niệm thi hành pháp luật hợp đồng dịch vụ 19 1.2.2 Chủ thể thi hành pháp luật hợp đồng dịch vụ .20 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thi hành pháp luật hợp đồng dịch vụ 20 1.3 Nội dun thi hành pháp luật hợp đồn dịch vụ 22 1.4 Quy định pháp luật Việt Nam hợp đồn dịch vụ 23 1.4.1 Nguồn luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ 24 1.4.2 Đối tượng hợp đồng dịch vụ 25 1.4.3 Phân loại hợp đồng dịch vụ 26 iv 1.4.4 Hình thức hợp đồng dịch vụ 27 1.4.5 Giao kết hợp đồng dịch vụ 28 1.4.6 Thực hợp đồng dịch vụ 33 1.4.7 Giải tranh chấp 38 1.5 Pháp luật hợp đồn dịch vụ t on l nh v c tài ch nh - n n hàn 42 CHƯƠNG THỰC TIỄN THI HÀNH PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG D CH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH TÂY NAM QUẢNG NINH .46 2.1 Giới thiệu chun N n hàn TMCP Đ u t Phát t i n Việt Nam (BIDV) chi nhánh T y Nam Quản Ninh 46 2.1.1 ịch hình thành phát triển 46 2.1.2 C cấu t chức chi nhánh 49 2.1.3 Tình hình hoạt đ ng kinh doanh nh ng n m g n ngân hàng T CP Đ u tư Phát triển iệt Nam (BIDV) chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh 51 2.2 Th c tiễn thi hành pháp luật hợp đồn dịch vụ t i n n hàn TMCP Đ u t Phát t i n Việt Nam (BIDV) chi nhánh T y Nam Quản Ninh 57 2.2.1 Thực ti n giao kết hợp đồng dịch vụ ngân hàng T CP Đ u tư Phát triển iệt Nam (BID ) chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh .57 2.2.2 Thực ti n thực hợp đồng dịch vụ ngân hàng T CP Đ u tư Phát triển iệt Nam (BID ) chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh .61 2.2.3 Thực ti n giải tranh chấp phát inh t hợp đồng dịch vụ ngân hàng T CP Đ u tư Phát triển iệt Nam (BIDV) chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh 63 v 2.3 Đánh iá quy định pháp luật hành hợp đồn dịch vụ th c tiễn thi hành pháp luật hợp đồn dịch vụ t i n n hàn TMCP Đ u t Phát t i n Việt Nam (BIDV) chi nhánh T y Nam Quản Ninh 65 2.3.1 Nhận xét quy định pháp luật hành hợp đồng dịch vụ 65 2.3.2 Đánh giá thực ti n thi hành pháp luật hợp đồng dịch vụ ngân hàng T CP Đ u tư Phát triển iệt Nam (BIDV) chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh 67 Nguy n nhân hạn chế 69 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN THI HÀNH PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG D CH VỤ TẠI NGÂN HÀNG (BIDV) CHI NHÁNH TÂY NAM QUẢNG NINH 72 3.1 Định h ớn phát t i n c a N n hàn BIDV chi nhánh T y Nam Quản Ninh nhu c u hoàn thiện pháp luật hợp đồn dịch vụ 72 3.1.1 Định hư ng phát triển 72 3.1.2 Nhu c u hoàn thiện pháp luật hợp đồng dịch vụ 74 3.2 Một iải pháp nh m n n cao hiệu thi hành pháp luật hợp đồn dịch vụ t i n n hàn TMCP Đ u t Phát t i n Việt Nam (BIDV) chi nhánh Tây Nam Quản Ninh .77 3.3 Một kiến n hị đ i với quan ban hành pháp luật 83 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt N h a Tiến Việt BIDV Ngân hàng T C Đầu tư hát triển iệt Nam CƯ Cung ứng dịch vụ HĐ Hợp đồng dịch vụ KH Khách hàng SDDV Sử dụng dịch vụ TMCP Thương mại cổ phần HĐ WTO i phạm hợp đồng Tổ chức Thương mại giới vii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng : Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng BI chi nhánh Tây Nam uảng Ninh 52 Bảng 2.2: Kết hoạt động dịch vụ 56 Bảng 2.3: Số lượng hợp đồng chi nhánh ký kết năm .58 Biểu đồ : Cơ cấu tổ chức Ngân hàng BI chi nhánh Tây Nam uảng Ninh 49 Biểu đồ : Nguồn vốn huy động Ngân hàng BI chi nhánh Tây Nam uảng Ninh 52 Biểu đồ : Tốc độ tăng trư ng dư nợ Ngân hàng BI chi nhánh Tây Nam uảng Ninh .53 viii TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Các thơng tin chung 1.1 T n luận v n:Thực tiễn thi hành pháp luật hợp đồng dịch vụ Ng n hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh T y Nam Quảng Ninh 1.2 Tác giả: B i Ng c Trư ng 1.3 Chuyên ngành: Luật kinh tế 1.4 Bảo vệ n m: 2020 1.5.Giáo vi n hư ng dẫn: TS Nguyễn Phúc Hiền Nhữn đ n p c a luận văn Th nh t, luận văn hệ thống hóa s lí luận Hợp đồng dịch vụ: khái niệm dịch vụ, hợp đồng dịch vụ nhiều góc độ khác từ góc độ kinh tế đến khái niệm quy định pháp luật hệ thống quy định pháp luật iệt Nam hợp đồng dịch vụ Th hai, luận văn phân tích quy định pháp luật hợp đồng dịch vụ, đánh giá thực trạng thi hành pháp luật hợp đồng dịch vụ đơn vị cụ thể Ngân hàng T C Đầu tư hát triển iệt Nam BI chi nhánh Tây Nam uảng Ninh thời gian qua, đánh giá kết ngân hàng đạt hạn chế c n tồn việc thi hành pháp luật hợp đồng dịch vụ trình cung ứng dịch vụ ngân hàng Th a, luận văn đưa kiến nghị quan nhà nước bất cập quy định pháp luật đưa đề xuất nh m nâng cao hiệu thi hành pháp luật hợp đồng dịch vụ Ngân hàng T C Đầu tư hát triển iệt Nam (BIDV) chi nhánh Tây Nam uảng Ninh ... hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh T y Nam Quảng Ninh Chư ng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thi? ??n thi hành pháp luật hợp đồng dịch vụ ng n hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam. .. 1.5 Pháp luật hợp đồn dịch vụ t on l nh v c tài ch nh - n n hàn 42 CHƯƠNG THỰC TIỄN THI HÀNH PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG D CH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH TÂY NAM. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TIỄN THI HÀNH PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG D CH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH TÂY NAM