Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thương mại VIC

Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY 1.1 Khái quát chung lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.1.3 Phân loại lao động Error! Bookmark not defined 1.1.4 Các phương pháp quản lý lao động thường áp dụng 1.2 Cơ sở lý luận công tác quản lý sử lao động 1.2.1 Hoạch định tài nguyên nhân 1.2.2 Phân tích cơng việc 1.2.3 Tuyển dụng lao động 11 1.2.4 Phân công lao động 15 1.2.5 Đánh giá khả hoàn thành công việc 16 1.2.6 Trả công lao động 17 1.2.7 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.3 Hiệu sử dụng lao động 21 1.3.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 21 1.3.2 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng lao động 22 1.3.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng lao động 23 1.3.4 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 24 1.3.4.1 Hiệu suất sử dụng lao động 24 1.3.4.2 Năng suất lao động bình quân 24 1.3.4.3 Tỷ suất lợi nhuận lao động 25 1.3.4.4 Hiệu sử dụng chi phí tiền lương 25 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu sử dụng lao động 25 1.4.1 Mơi trường bên ngồi 25 1.4.2 Môi trường bên doanh nghiệp 27 1.5 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng lao động 27 Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC PHẦN 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH TM VIC 29 2.1 Khái quát công ty TNHH TM VIC 29 2.1.1 Giới thiệu q trình hình thành phát triển cơng ty 29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ (ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh) công ty31 2.1.2.1 Chức công ty TNHH TM VIC 31 2.1.2.2 Nhiệm vụ công ty TNHH TM VIC 32 2.1.2.3 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh công ty 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH TM VIC 33 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH TM VIC 34 2.1.5 Thuận lợi khó khăn cơng ty 35 2.1.5.1 Những thuận lợi 36 2.1.5.2 Những khó khăn 37 2.2 Tình hình sử dụng lao động công ty TNHH TM VIC 38 2.2.1 Mục đích ý nghĩa việc tìm hiểu cơng tác nhân cơng ty38 2.2.2 Đặc điểm lao động công ty TNHH TM VIC 39 2.2.2.1 Đánh giá chung 39 2.2.2.2 Cơ cấu lao động công ty 40 2.2.2.3 Tình hình sử dụng lao động 44 2.2.3 Phân tích thực trạng sử dụng lao động công ty4Error! Bookmark not define 2.2.3.1 Hiệu sử dụng lao động 4Error! Bookmark not defined 2.2.3.2 Nguyên nhân ảnh hưởng tới hiệu sử dụng lao động 47 2.3 Công tác quản lý lao động công ty TNHH TM VIC 48 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lưc 48 2.3.2 Tuyển dụng lao động 49 2.3.3 Điều kiện lao động 54 2.3.4 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc 57 2.3.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 58 2.3.6 Chính sách đãi ngộ 60 2.3.7 Vấn đề an toàn lao động công ty 65 Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC 2.4 Ƣu, nhƣợc điểm tình hình sử dụng lao động cơng ty TNHH TM VIC 66 2.4.1 Ưu điểm 66 2.4.2 Nhược điểm 67 PHẦN 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TM VIC 69 3.1 Định hƣớng hoạt động công ty thời gian tới 69 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty 70 3.2.1 Nâng cao hiệu công tác tuyển dụngnguồn nhân lực 71 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Công ty TNHH TM VIC 73 3.2.3 Hồn thiện phân cơng, bố trí lao động, áp dụng hình thức tổ chức lao động hợp lý 77 3.2.4 Tạo động lực khuyến khích lao động 78 3.2.5 Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên công ty 80 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC LỜI MỞ ĐẦU Quản lý suy cho quản lý người Ngày nay, với xu toàn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng tài sản khác, tài sản người cần mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tốt Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhưng sử dụng lao động cho có hiệu lại vấn đề riêng biệt đặt doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Trong năm qua doanh nghiệp nói chung, cơng ty TNHH Thương mại VIC nói riêng, cơng tác quản lý lao động ngày quan tâm hơn, nhằm đáp không ngừng đòi hỏi chế thị trường hội nhập nước Tuy nhiên, việc nâng cao hiệu sử dụng công tác quản lý lao động thể vừa đạt tính khoa học, đồng thời đem lại hiệu kinh tế cao vấn đề xúc đặt nhà quản lý kinh doanh Xuất phát từ thực trạng công tác quản lý sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC với mong muốn tìm hiểu lĩnh vực quản lý sử dụng lao động nên em chọn đề tài: “ Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thƣơng mại VIC” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Bố cục luận văn phần mở đầu phần kết luận, luận văn chia làm phần: Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC Phần 1: Cơ sở lý luận lao động quản lý lao động Phần 2: Thực trạng tình hình sử dụng lao động cơng tác quản lý công ty TNHH Thương mại VIC Phần 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC Đề tài xây dựng sở vận dụng kiến thức tiếp thu suốt trình học tập trường Đại học Dân lập Hải Phịng, kiến thức thu thập, tìm hiểu thực tế việc nghiên cứu tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH Thương mại VIC – Hải Phịng Dưới bảo tận tình chú, anh chị ban lãnh đạo, cán công nhân viên doanh nghiệp hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm giảng viên: ThS Nguyễn Thị Hồng Đan tạo điều kiện tốt giúp em hoàn thành đề tài Tuy nhiên, hạn chế mặt kiến thức cách nhìn nhận, phân tích vấn đề nên khơng tránh khỏi sai sót khiếm khuyết Vậy em mong nhận xét đánh giá góp ý thầy để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Hoàng Việt Thắng Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY 1.1 Khái quát lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Lao động hoạt động có mục đích người, q trình sức lao động tác động lên đối tượng lao động thông qua tư liệu sản xuất nhằm tạo nên vật phẩm, sản phẩm theo mong muốn Vì vậy, lao động điều kiện quan trọng sinh tồn phát triển xã hội lồi người [4] Q trình lao động q trình kết hợp ba yếu tố sản xuất, là: Sức lao động – Đối tượng lao động – Tư liệu sản xuất [3] - Mối quan hệ người với đối tượng sản xuất: có mối quan hệ mật thiết tương tự trên, đặc biệt mối quan hệ kỹ năng, hiệu suất lao động với khối lượng chủng loại lao động yêu cầu thời gian đối tượng lao động cung cấp phù hợp với quy trình cơng nghệ trình tự lao động Mối quan hệ người với người lao động gồm: Quan hệ lao động quản lý lao động sản xuất Quan hệ lao động công nghệ lao động phụ trợ; Kết cấu loại lao động số lượng lao động kết cấu đó; Quan hệ hiệp tác loại lao động - Mối quan hệ tư liệu sản xuất sức lao động bao gồm: u cầu máy móc thiết bị với trình độ kỹ người lao động Yêu cầu điều khiển công suất thiết bị với thể lực người Tính chất đặc điểm thiết bị tác động tâm sinh lý người lao động Số lượng công cụ thiết bị so với số lượng lao động loại - Mối quan hệ người lao động với mơi trường xung quanh: Mọi q trình lao động phải diễn không gian định, người có mối quan hệ mật thiết với mơi trường xung quanh như: gió, nhiệt độ, thời tiết, địa hình, độ ồn… Sinh viên: Hồng Việt Thắng – Lớp QT1001N Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC Nghiên cứu, nắm hiểu rõ mối quan hệ để đánh giá cách xác vấn đề quan trọng làm cho trình sản xuất hiệu tối ưu đồng thời đem lại cho người lợi ích ngày tăng vật chất tinh thần, người ngày phát triển tồn diện có phúc lợi ngày cao 1.1.2 Vai trò người lao động doanh nghiệp Lao động yếu tố thiếu, định đến thành công kinh doanh doanh nghiệp Dù doanh nghiệp sản xuất hay kinh doanh thương mại, thiếu yếu tố lao động việc sản xuất kinh doanh thực [3] Lao động đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Lao động tạo cải vật chất cho doanh nghiệp cho toàn xã hội Nếu khơng có lao động q trình hoạt động sản xuất kinh doanh thực Dù cho có nguồn lực khác như: đất đai, tài nguyên, vốn, sở vật chất kỹ thuật, khoa học công nghệ không sử dụng khai thác có mục đích khơng có lao động, Một doanh nghiệp mà có nguồn lao động dồi dào, trình độ chun mơn nghiệp vụ cao tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mạnh [3] Có thể nói doanh nghiệp hay tổ chức cấu thành nên cá nhân Trước thay đổi nhanh chóng chế thị trường, môi trường kinh doanh với xu tự hóa thương mại, cạnh tranh ngày gay gắt, vai trò yếu tố người – lao động doanh nghiệp quan tâm theo tầm quan trọng Vì vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải quản lý, khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, lao động doanh nghiệp có hiệu quả, tạo nên lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Lực lượng lao động phải người có trình độ cao, đào tạo bản, có đạo đức, có văn hóa đặc biệt phải có phương pháp làm việc có hiệu 1.1.3 Phân loại lao động Muốn có thơng tin số lượng lao động cấu lao động xác, phải tiến hành phân loại lao động Việc phân loại lao động doanh nghiệp Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N Nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty TNHH Thương mại VIC nhằm mục đích phục vụ cho nhu cầu quản lý, tính tốn chi phí sản xuất kinh doanh, theo dõi nhu cầu sinh hoạt kinh doanh, trả lương kích thích lao động Chúng ta phân loại lao động theo nhiều tiêu thức khác tùy theo mục đích nghiên cứu Nếu chia theo hình thức hợp đồng, nguồn nhân lực phân thành: Lao động hợp đồng không xác định thời hạn, lao động hợp đồng thời hạn lao động thời vụ Nếu chia theo cấu chức năng, nguồn nhân lực doanh nghiệp chia thành: Lao động quản lý (lao động gián tiếp) lao động trực tiếp sản xuất [Nguồn:http://www.mdec.vn/index_08-05-2009 09:39] Phân loại theo trình độ chun mơn [2]: Thơng thường nhân viên trực tiếp kinh doanh thương mại có bậc - Bậc bậc phần lớn gồm lao động phổ thông, chưa qua đào tạo trường lớp - Bậc bậc gồm nhân viên qua trình đào tạo - Bậc trở lên lao động lành nghề doanh nghiệp, có trình độ chun mơn cao Lao động gián tiếp kinh doanh thương mại chia thành: nhân viên, chuyên viên, chuyên viên chính, chuyên viên cao cấp Tóm lại việc phân loại lao động doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng trình tuyển chọn, bố trí xếp lao động cách khoa học, nhằm phát huy đầy đủ khả lao động người lao động, phối kết hợp lao động cá nhân trình lao động nhằm không ngừng tăng suất lao động, nâng cao hiệu sử dụng lao động, tạo tiền đề vật chất để nâng cao thu nhập cho người lao động 1.1.4 Các phương pháp quản lý lao động thường áp dụng [2] Phương pháp quản lý tổng thể cách thức tác động có hướng đến người lao động tập thể người lao động nhằm đảm bảo phối hợp hoạt động họ trình thực nhiệm vụ đề Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC Trong trình quản lý lao động, doanh nghiệp sử dụng nhiều phương pháp quản lý lao động khác Căn vào nội dung đặc điểm phương pháp phân chia thành nhóm phương pháp:  Phương pháp kinh tế Các phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản lý thơng qua lợi ích kinh tế đối tượng bị quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động Tác động thơng qua lợi ích kinh tế tạo động lực thúc đẩy người lao động tích cực Động lực lớn nhận thức đầy đủ kết hợp đắn lợi ích tồn khách quan doanh nghiệp Mặt mạnh phương pháp tác động vào lợi ích kinh tế đối tượng quản trị (là cá nhân tập thể người lao động ) xuất phát từ mà họ lựa chọn phương án hoạt động, bảo đảm lợi ích chung thực Đặc điểm phương pháp tác động lên đối tượng quản trị không cưỡng hành mà lợi ích nêu mục tiêu, nhiệm vụ đạt được, đưa điều kiện khuyến khích kinh tế, phương thức vật chất huy động để thực nhiệm vụ Với biện pháp kinh tế đắn, lợi ích thực thỏa đáng tập thể người doanh nghiệp hăng hái làm việc nhiệm vụ chung giải nhanh chóng, có hiệu Đây phương pháp quản trị tốt để thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu kinh tế  Phương pháp hành Phương pháp hành phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỹ thuật doanh nghiệp Các phương pháp hành quản trị kinh doanh tác động trực tiếp chủ doanh nghiệp lên tập thể người lao động quyền định dứt khốt, mang tính bắt buộc đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt vi phạm bị sử lý thích đáng kịp thời Vai trị phương pháp hành quản trị kinh doanh to lớn, xác định trật tự kỷ cương làm việc doanh nghiệp, khâu nối Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC phương pháp quản trị khác lại với giải vấn đề đặt doanh nghiệp nhanh chóng Các phương pháp hành tác động đối tượng quản trị theo hai hướng: - Tác động mặt tổ chức tác động điều chỉnh hành động đối tượng quản trị - Tác động hành có hiệu lực ban hành định Vì phương pháp hành cần thiết trường hợp hệ thống quản trị rơi vào tình khó khăn, phức tạp Tóm lại phương pháp hành hồn tồn cần thiết, khơng có phương pháp khơng thể quản trị doanh nghiệp có hiệu  Phương pháp tâm lý xã hội Phương pháp tâm lý xã hội hướng định đến mục tiêu phù hợp với trình độ nhận thức tâm lý tình cảm người Sử dụng phương pháp này, đòi hỏi người lãnh đạo phải sâu tìm hiểu để nắm tâm lý, nguyện vọng sở trường người lao động Trên sở xếp, bố trí, sử dụng họ đảm bảo phát huy hết tài sáng tạo họ, nhiều trường hợp người lao động làm việc hăng say động viên kinh tế  Phương pháp giáo dục Phương pháp giáo dục phương pháp sử dụng hình thức liên kết cá nhân tập thể theo tiêu chuẩn mục tiêu đề sở phân tích động viên tính tự giác, khả hợp tác cá nhân Có hai hình thức động viên người lao động là: động viên vật chất động viên tinh thần (khen thưởng, khen, giấy khen) Phương pháp giáo dục không đơn giáo dục trị tư tưởng chung mà bao gồm giáo dục quan niệm nghề nghiệp phong cách lao động, đặc biệt quan điểm đổi cách nghĩ, cách làm…theo phương thức sản xuất kinh doanh mới, sản xuất gắn liền với thị trường, chấp nhận cạnh tranh lành mạnh tạo nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N 10 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC - Tổng doanh thu vào khoảng 600 – 650 tỷ đồng - Về lợi nhuận: tiêu quan trọng hàng đầu Công ty, mục tiêu Công ty năm 2010 năm tới lợi nhuận đạt vào khoảng 20% doanh thu - Công ty đưa số phương hướng nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động, từ tăng suất lao động nhằm đạt kết kinh doanh tốt + Mức thu nhập bình quân người lao động: Để đảm bảo cho cán công nhân viên yên tâm sản xuất kinh doanh đạt chất lượng năm tới Công ty cần nâng cao mức thu nhập cho người lao động Dự kiến năm tới mưc thu nhập bình qn cơng nhân viên Cơng ty tăng lên từ 1tr – 1,5tr Và thời gian tới Cơng ty tiếp tục kiện tồn hoàn thiện máy quản lý, thúc đẩy nâng cao suất lao động nhằm đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh + Giảm biên chế lao động dư thừa, làm việc khơng hiệu + Đóng bảo hiểm đầy đủ cho cán công nhân viên Công ty, trang thiết bị bảo hộ lao động đầu tư tốt giúp cho người lao động yên tâm làm việc + Nâng cao trình độ cho cán người lao động Công ty cách cử học tổ chức lớp học cho cán cơng nhân viên Tóm lại mục tiêu chủ yếu công tác kinh doanh Công ty năm tới tiếp tục trì thành đạt năm qua, giữ vững thị phần thương hiệu “Con Heo Vàng” thị trường Củng cố mở rộng quan hệ hợp tác với tổ chức kinh tế giới 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thƣơng mại VIC Qua trình thực tế Cơng ty TNHH Thương mại VIC nhận thấy công tác quản lý sử dụng lao động có cải tiến song cịn tồn số hạn chế cần khắc phục Xuất phát từ thực trạng để đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh trước mắt lâu dài việc xây dựng giải pháp vấn đề Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N 73 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển kinh doanh Công ty thời gian tới thực cần thiết 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng  Căn biện pháp Tuyển dụng bước quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực lâu dài Công ty Trong năm qua, công tác tuyển dụng Công ty bước phát triển, nhiên số yếu điểm như: Công ty thường tuyển chọn em ngành, thông qua quen biết giới thiệu… chất lượng lao động chưa thực tốt Số lượng lao động tuyển dụng năm 2008 2009 là: năm 2008 tuyển dụng 78 người tuyển 46 lao động từ nguồn nội bộ; năm 2009 tuyển 63 lao động có 49 em cán công nhân viên, tỷ lệ chênh lệch tuyển nội tuyển bên cao Do có hạn chế số lượng tham gia tuyển dụng nên Cơng ty khơng có hội tuyển dụng lao động có trình độ cao Do năm tới Cơng ty cần chấn chỉnh lại cách thức tuyển dụng mình, nên khách quan với cơng tác tuyển dụng, phù hợp với tính chất cơng việc, có lực phẩm chất tốt ưu tiên xem xét  Mục tiêu biện pháp - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty - Tuyển chọn ứng viên có lực, trình độ chun mơn cao đáp ứng u cầu tính chất phức tạp cơng việc  Nội dung biện pháp Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm phù hợp với điều kiện làm việc với cường độ cao Công ty Liên kết với trường Đại học, cao đẳng, trung cấp, trường dạy nghề Tiến hành tuyển mộ ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm học cuối bậc đào tạo) nguồn lực quan trọng Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N 74 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC phong phú Với nguồn lực ứng viên cịn giữ thói quen học tập, có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lòng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty đăng tuyển với ứng viên ứng cử nguồn khác ứng viên tự nộp đơn xin việc, người có nhu cầu làm việc mà chưa tìm việc… tất nguồn tạo thành nguồn tổng thể, phong phú giúp cho Công ty có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp Bảng 8: Kế hoạch dự kiến tuyển dụng từ nguồn bên năm 2010 ĐVT: Người STT Nguồn tuyển dụng Từ trường đại học, cao đẳng Ứng viên tự nộp đơn xin việc Tổng Số người dự tuyển Số người trúng tuyển Số người hồn thành tốt cơng việc Số người bỏ việc sau trúng tuyển 76 59 56 65 39 38 141 98 94  Chi phí tuyển dụng theo kế hoạch dự kiến - Chi phí phục vụ trực tiếp cho công tác tuyển dụng: 30.156.000 đồng - Chi phí đào tạo sau tuyển dụng: 28.870.000 đồng - Tổng chi phí phục vụ cho cơng tác tuyển dụng là: 59.026.000 đồng  Dự kiến kết đạt sau tuyển dụng Bảng 9: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh đạt STT Chỉ tiêu ĐVT Sản lượng Tấn Số lao động Người Năng suất lao động Tấn/người bình quân Trước tuyển dụng 94.284 750 Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N 125,71 Sau Chênh lệch tuyển dụng 107.872 13.588 847 97 127,36 1,65 75 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC Sau thực giải pháp Cơng ty có nhân viên có trình độ tay nghề cao đem lại bầu khơng khí tác phong làm việc, động hơn, nhiệt tình Từ tạo khơng khí thi đua lao động giúp cho cơng việc hồn thành đạt hiệu tốt Hạn chế tình trạng ơng, cháu cha khơng có đủ khả năng, trình độ lực cân nhắc vào vị trí quan trọng, chủ chốt Công ty làm giảm hiệu hoạt động máy quản lý Tuy nhiên, áp dụng hình thức tuyển dụng Cơng ty phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người tài lại cống hiến cho Công ty 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại VIC  Cơ sở biện pháp Đánh giá lực thực cơng việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách công hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Việc đánh giá dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Như tạo tâm lý làm việc chán nản, ức chế, khơng khí làm việc thiếu thi đua, sáng tạo nhân viên không phát huy hết lực làm việc thân Trong thời gian qua, công tác Công ty phần đáp ứng nhu cầu nhân viên Công ty Tuy nhiên mức độ thưởng phạt công việc chưa thực thỏa mãn nhu cầu người lao động, mang tính chủ quan, cảm tính Do đó, năm tới Cơng ty nên xem xét lại làm tốt việc đánh giá thành tích nhân viên  Mục tiêu biện pháp - Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N 76 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC - Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính cào bằng, chủ quan phận quản lý Công ty, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng với người lao động cống hiến - Tạo khơng khí thi đua lao động, tính sáng tạo cơng việc - Nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc  Nội dung thực biện pháp Đối với lao động trực tiếp, Cơng ty nên đánh giá tình hình thực công việc theo hiệu sản xuất Đối với lao động gián tiếp đánh giá theo tháng, quý để kịp thời đánh giá kết cơng việc, phát sai sót để lên kế hoạch sửa chữa Hiện nay, Công ty thực công tác đánh giá nhân viên theo tiêu chí A, B, C (như phân tích phần 2) kết đánh giá mang tính cào bằng, dựa vào nhận xét chủ quan, cảm tính người quản lý Có số phương pháp để đánh giá thành tích nhân viên mà Cơng ty nên áp dụng - Phương pháp mức thang điểm: Theo phương pháp đánh giá thành tích nhân viên ghi thang điểm Thang điểm chia thành khung điểm, xác định tiêu xuất sắc, trung bình Phương pháp phổ biến đơn giản, đánh giá nhanh Tuy nhiên cần tính khách quan người trực dõi công việc đội ngũ lao động để tạo tinh thần thoải mái, phấn đấu thi đua tạo hiệu cao công viêc - Phương pháp xếp hạng luân phiên: Sắp xếp từ người giỏi đến người theo thái độ làm việc kết công việc - Phương pháp so sánh cặp: tương tự phương pháp xếp hạng luân phiên Phương pháp liệt kê tên tất người đánh giá, so sánh nhân viên với tất nhân viên khác lúc Tuy nhiên phương pháp hiệu nhóm nhân viên đánh giá tương đối nhỏ Việc đánh giá thành tích nhân viên giúp cho Cơng ty khen thưởng, kỷ luật kịp thời nhân viên đồng thời khuyến khích tinh thần Sinh viên: Hồng Việt Thắng – Lớp QT1001N 77 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC nhân viên, tạo điều kiện cho người lao động tự phấn đấu, thi đua lẫn nhau, tạo động thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mạnh Công tác đánh giá thực dựa vào số tiêu chí bảng sau: Phiếu đánh giá công việc năm 2010 Họ tên: ……………………………………………………………………… Phịng, ban, tổ, đội cơng tác: …………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Điều kiện đánh giá Xếp loại Cá nhân tự Ghi đánh giá - Hoàn thành khối lượng công việc giao đảm bảo khối lượng chất lượng Xuất sắc (từ – 10 điểm cơng việc - Đảm bảo thời gian hồn thành cơng việc - Có nhiều sáng kiến cơng việc chấp hành nghiêm chỉnh nội quy Công ty Trung bình (từ – điểm) - Hồn thành công việc theo tiến độ giao, đảm bảo chất lượng công việc - Chấp hành nội quy Công ty - Khơng hồn thành khối lượng cơng việc Kém (dưới điểm) giao theo tiến độ - Thái độ làm việc chây lỳ, thiếu tích cực - Nhiều lần vi phạm nội quy, quy định Công ty Ý kiến cấp trực tiếp - Nhận xét: ………………………………………………………………… - Đánh giá: ………………………………………………………………… Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N 78 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC  Dự kiến kết đạt Sau tiến hành thực biện pháp trên, việc nâng cao hiệu công tác đánh giá lực thực cơng việc nhân viên cơng tác hoạch đinh nguồn nhân lực đạt kết cao Khi công tác đánh giá thực cách nghiêm túc, thể đánh cơng bằng, bình đẳng phản ánh thực tế khả làm việc cá nhân Điều góp phần tạo điều kiện cho nhân viên có tinh thần phấn đấu, nỗ lực thi đua công việc, hạn chế bất cập mối quan hệ tình cảm mang lại Vì vậy, thực theo tiêu chí thang điểm cách đánh giá mang tính cơng bằng, xác Tuy nhiên, dù áp dụng hình thức cách nhận xét cần mang tính khách quan người trực dõi công việc đội ngũ lao động để tạo tinh thần thoải mái, phấn đấu thi đua tạo hiệu cao cơng việc Ngồi ra, Công ty cần thực tốt số biện pháp sau để hiệu sử dụng lao động đạt kết tốt 3.2.3 Hồn thiện phân cơng, bố trí lao động, áp dụng hình thức tổ chức lao động hợp lý Qua biểu phân tích ta thấy phân cơng bố trí lao động Cơng ty TNHH Thương mại VIC có phần hợp lý Tuy nhiên khơng phải điều hồn hảo, việc phân cơng bố trí lao động Cơng ty cịn nhiều điều chưa hợp lý mà Cơng ty cần biết để khắc phục - Công ty nên thường xuyên tổ chức sát hạch, kiểm tra trình độ cán cơng nhân viên nhằm phát người lực, không phù hợp với cơng việc giao Từ có định thuyên chuyển công tác việc kịp thời Bên cạnh Cơng ty nên cho số người đến tuổi hưu nghỉ cho người trẻ tuổi nên thay - Một thực trạng không cơng ty cịn có nhàn rỗi, nhân viên thường ngồi chơi nên Công ty TNHH Thương mại VIC cần giảm biên Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N 79 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC chế Việc giảm biên chế tạo cho nhân viên cảm giác ln mẻ, có hứng thú làm việc hơn, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh Công ty - Công ty cần bố trí, xếp cho số nhân viên phịng kinh doanh tăng lên hàng năm Có có nhiều người tìm hiểu thị trường nhiều nơi, nhiều lúc nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh Cơng ty góp phần đưa thương hiệu “ Con Heo Vàng” đến tận tay người tiêu dùng miền tổ quốc Cần đào tạo nhiều nhân viên marketing để làm việc lĩnh vực thị trường xúc tiến thương mại - Cần phải xác định rõ công việc người phải hồn thành vị trí họ tập thể lao động - Phải giao mức theo dõi giao mức lao động Ngoài ra, phải giao thêm nhiệm vụ cho người làm việc lâu năm tránh cho họ nhàm chán với công việc đồng thời Công ty phát khả tiềm ẩn người họ phát huy khả 3.2.4 Tạo động lực khuyến khích lao động Trong năm qua Công ty TNHH Thương mại VIC làm tương đối tốt việc quan tâm, khuyến khích, tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên Điều thể hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh liên tục tăng qua năm Để phát huy tốt khả nhân viên năm tới việc khơng ngừng hồn thiện ứng dụng địn bẩy kinh tế kích thích lợi ích vật chất tinh thần công nhân viên Công ty dụng cụ đắc lực để nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao động gắn bó với Cơng ty, hết lịng nghiệp, mục tiêu trước mắt tập thể, doanh nghiệp  Kích thích mặt vật chất Kích thích mặt vật chất quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Kích thích vật chất bao gồm khoản tiền lương, tiền thưởng trả cho người lao động nhằm thúc đẩy người lao động hăng say làm việc để đạt hiệu cao Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N 80 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC - Về tiền lương Công ty nên xem xét mức lương cho nhân viên Cơng ty phải có hình thức trả lương cho phù hợp với điều kiện thực tế đồng thời công tác tổ chức tiền lương phải đảm bảo tốc độ tăng suất lao động nhanh tốc độ tăng tiền lương bình quân Mặc dù tiền lương Cơng ty TNHH Thương mại VIC có tăng lên so với năm trước mức lương bình qn tồn cán cơng nhân viên Cơng ty, cịn thực tế lương lao động trực tiếp sản xuất tăng lên không đáng kể thực chưa đáp ứng mong muốn người lao động Với mức lương mà Cơng ty khơng có biện pháp cải thiện tình hình người lao động cảm thấy chán nản, khơng tận tâm tận tình với cơng việc, họ làm hết bổn phận trách nhiệm khơng tận dụng hết khả sẵn có tiềm nhân viên Cơng ty nên áp dụng hình thức trả lương theo sản phẩm khâu bán hàng tiêu thụ sản phẩm để thúc đẩy lịng hăng say, nhiệt tình với cơng việc đội ngũ nhân viên Ngồi ra, Cơng ty nên tổ chức thi lên bậc lương hàng năm cho cán cơng nhân viên Cơng tác vừa góp phần nâng cao trình độ tay nghề người lao động, đòi hỏi người lao động phải thường xuyên học hỏi đồng thời nâng cao mức lương cho người lao động - Về tiền thưởng phần mềm kích thích vật chất người lao động, ảnh hưởng tích cực đến hiệu sử dụng lao động Công ty Tuy nhiên chế độ tiền thưởng Công ty với tỷ lệ thấp, chưa đáp ứng nguyện vọng nhân viên Dó đó, năm tới Công ty cần đẩy mạnh doanh số bán ra, giảm chi phí lưu thơng, tăng cường sở vật chất kỹ thuật, tăng thu nhập cho Công ty từ trích khoản tiền vào quỹ khen thưởng phúc lợi Công ty Việc khen thưởng dựa vào lực làm việc nhân viên thông qua kết kinh doanh Nó tác động lớn đến tâm lý người lao động, thể quan tâm Ban lãnh đạo Công ty người lao động, đồng thời thúc đẩy người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ tình khó khăn Bên cạnh đó, Cơng ty Sinh viên: Hồng Việt Thắng – Lớp QT1001N 81 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC nên có hình phạt nghiêm minh cán công nhân viên vi phạm công việc giao Việc thực chế độ thưởng phạt giúp cho công nhân viên làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, hiệu cơng việc cao  Kích thích tinh thần Cơng ty TNHH Thương mại VIC có số hoạt động nhằm kích thích tinh thần nhân viên Tuy nhiên hiệu từ hoạt động mang lại chưa cao nên Công ty cần trọng công tác Công ty cần xem xét số ý kiến: - Tạo bầu khơng khí làm việc lành mạnh thoải mái, tránh kéo dài thời gian lao động gây căng thẳng cho người lao động - Tổ chức buổi họp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, thảo luận kế hoạch công việc tới… nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời gây cho người lao động hứng thú làm việc tăng suất lao động - Cần khen thưởng, biểu dương số gương lao động giỏi trước toàn thể cán công nhân viên Công ty để người noi gương - Cần phải tổ chức nhiều buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho cán công nhân viên Công ty em họ để họ thêm yêu mến công ty, hăng say làm việc  Hoàn thiện chế độ trợ cấp bảo hộ lao động Để trì nâng cao hiệu cơng việc người lao động ngồi việc phải kích thích tinh thần vật chất người lao động nhằm nâng cao hiệu lao động Cơng ty cần phải có chế độ trợ cấp bảo hộ hợp lý người lao động người lao động yên tâm làm việc, cống hiến sức lực trí lực vào cơng việc giao Nhằm góp phần nâng cao đời sống quan tâm đến sống cán công nhân viên, ngồi khoản trợ cấp cho cơng nhân viên gặp khó khăn nhà nước quy định, Công ty cần thực tốt số chế độ trợ cấp ốm đau, tai nạn, thai sản, trợ cấp hưu trí, thơi viêc… Ngồi Cơng ty nên áp dụng số hình thức hỗ trợ kinh tế cho vay tiền để làm nhà, xây dựng gia đình… lao động trẻ làm cho họ gắn bó, ràng buộc với Cơng ty Sinh viên: Hồng Việt Thắng – Lớp QT1001N 82 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC 3.2.5 Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên công ty Một yếu tố quan trọng góp phần tăng hiệu kinh doanh hiệu sử dụng lao động Do đó, nâng cao hiệu sử dụng lao động vấn đề cần thiết mà giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động phải nâng cao trình độ đội ngũ công nhân viên tất khâu Nói cách khác cơng ty cần đẩy mạnh cơng tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên để nhằm đưa hiệu lao động ngày cao Hiện tại, Công ty thực tương đối tốt công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên, nhiên để thích ứng với đặc điểm kinh doanh đẩy mạnh cơng tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên cần thiết, đầu tư vào người đem lại hiệu cao nhiều so với việc đầu tư vào trang thiết bị kỹ thuật Do Cơng ty thực phương pháp sau: - Tổ chức chuyến công tác tập huấn nước cho đội ngũ cán để họ học hỏi trau dồi kiến thức kinh nghiệm kinh doanh Phương pháp có nhược điểm gây tốn cho Công ty ưu điểm mang lại lớn cán tiếp cận với cách quản lý làm việc đại khoa học, điều đóng góp lớn cho Cơng ty việc tạo chỗ đứng vững thị trường - Tiếp tục cử cán chưa qua trình độ Đại học theo học lớp đại học chức Đồng thời Cơng ty nên cấp phần kinh phí giúp họ vừa làm, vừa học, vừa đảm bảo sống Do vậy, Cơng ty nên trích khoảng tiền định từ quỹ khen thưởng phúc lợi quỹ phát triển để đầu tư cho việc đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên hàng năm - Bên cạnh việc đào tạo, Công ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt Tuy nhiên, việc cử nhân viên học phải Công ty giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập họ có tích cực hay khơng Nếu khơng giám sát việc Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N 83 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC đào tạo bồi dưỡng trở thành vơ ích với với người khơng có thái độ học tập nghiêm túc Giải pháp đào tạo công tác bồi dưỡng đội ngũ quản lý, nhân viên Công ty gây tốn nhiều cho Cơng ty khơng thể khơng thực liên quan đến phát triển bền vững Công ty sau Khi trình độ nhận thức, nghiệp vụ chuyên môn người lao động không quan tâm đạo tạo thường xun dù quy trình cơng nghệ Cơng ty có đại tối ưu đến đâu bị tụt hậu so với phát triển khoa học kỹ thuật giới Bên cạnh việc nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, Cơng ty nên có buổi họp, gặp mặt để nhằm nâng cao trình độ nhận thức, giác ngộ tư tưởng trị Sinh viên: Hồng Việt Thắng – Lớp QT1001N 84 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC KẾT LUẬN Trong cơng cơng nghiệp hố đại hố đất nước nay, khoa học kỹ thuật phát triển vượt bậc giúp giảm bớt sức lao động người Như khơng có nghĩa người khơng cịn chỗ đứng hoạt động sản xuất kinh doanh Ngược lại người ngày có ý nghĩa to lớn thiếu thành công hoạt động sản xuất kinh doanh,nếu khơng có người cho dù máy móc có đại đến đâu trở thành đống sắt vô tri vô giác Chặng đường 10 năm phát triển công ty TNHH Thương mại VIC thu nhiều thành to lớn trình hoạt động sản xuất kinh doanh Năm 2000 doanh số 29 tỷ đến năm 2009 tổng sản lượng đạt 94,284 tấn, tổng doanh thu 545,126,702,435 đồng, ổn định việc làm cho 750 cán bộ, công nhân viên với mức thu nhập bình quân đầu người đạt 4.2 triệu đồng/người/tháng, lợi nhuận đạt tỷ Hàng năm, Công ty góp phần khơng nhỏ vào việc đóng góp vào ngân sách cho Nhà nước, giải lượng lớn lao động địa bàn vùng lân cận, chung vai chia sẻ trách nhiệm với xã hội Qua việc nghiên cứu tình hình lao động Cơng ty TNHH Thương mại VIC, em thấy bên cạnh ưu điểm đội ngũ cán công nhân viên, cách phân cơng bố trí lao động cịn có nhược điểm khơng thuận lợi cho q trình sản xuất kinh doanh mà nhà quản lý nhân viên phải nhận để người hoàn thiện nữa, ban quản lý có giải pháp thiết thực để khắc phục nhược điểm, nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động hiệu kinh doanh Cơng ty Xuất phát từ tình hình thực tế đội ngũ cán công nhân viên Công ty theo em để nâng cao hiệu sử dụng lao động, Cơng ty tiến hành số biện pháp sau: Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Cơng ty Sinh viên: Hồng Việt Thắng – Lớp QT1001N 85 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC Hồn thiện phân cơng, bố trí lao động, áp dụng hình thức tổ chức lao động hợp lý Tạo động lực khuyến khích lao động Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên công ty Qua trình thực tế Cơng ty TNHH Thương mại VIC tạo điều kiện cho em nghiên cứu nắm bắt kiến thức thực tế nhằm củng cố kiến thức trang bị từ nhà trường Được bảo cô, chú, anh, chị Công ty giúp em có hội tiếp xúc với môi trường làm việc động, khoa học tác phong làm việc nhân viên Công ty Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy mặt mạnh, ưu điểm vấn đề cịn tồn cơng tác quản lý sử dụng lao động Công ty Bằng cách phân tích đánh giá thơng qua tiêu cụ thể em đưa nguyên nhân số giải pháp góp phần "nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty" cho phù hợp với tình hình thực tế để Cơng ty tham khảo nhằm mục đích góp phần giải mặt mà Cơng ty cịn hạn chế Tuy nhiên hạn chế mặt thời gian, kiến thức nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến thầy, giáo để đề tài hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo; cô chú, anh chị Công ty TNHH Thương mại VIC giúp đỡ em thời gian qua đặc biệt giúp đỡ nhiệt tình giáo: Ths Nguyễn Thị Hồng Đan Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N 86 Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Kim Dung, “Quản trị nguồn nhân lực”, năm 2005, NXB Thống Kê [2] Giáo trình quản lý doanh nghiệp thương mại PGS.PTS Phạm Vũ Luận [3] Giáo trình quản trị Kinh tế lao động PGS PTS NGƯT Phạm Đức Thành PTS Mai Quốc Chánh chủ biên [4] Giáo trình tổ chức lao động khoa học – Bộ môn kinh tế lao động Trường đại học Kinh tế quốc dân – NXB Giáo dục năm 1994 [5] Quản lý nguồn nhân lực – Paul Hersy, Ken Blanc Hard [6] Nguyễn Hữu Thân, “Quản trị nhân sự”, năm 2006, NXB Thống Kê [7] Tham khảo khoá luận tốt nghiệp sinh viên trường ĐHDL Hải Phịng khố Sinh viên: Hoàng Việt Thắng – Lớp QT1001N 87 ... Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC Phần 1: Cơ sở lý luận lao động quản lý lao động Phần 2: Thực trạng tình hình sử dụng lao động công tác quản lý công ty TNHH Thương mại. . .Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC PHẦN 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VÀ CƠNG TÁC QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH TM VIC 29 2.1 Khái quát công ty TNHH TM VIC. .. QT1001N Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương mại VIC PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY 1.1 Khái quát lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Lao động