Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần cảng hải phòng chi nhánh cảng chùa vẽ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Lê Thị Hƣơng Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG HẢI PHÒNG – CHI NHÁNH CẢNG CHÙA VẼ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Lê Thị Hƣơng Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Lê Thị Hƣơng Mã SV: 1112601011 Lớp: QT1501N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần cảng Hải Phòng- Chi nhánh cảng Chùa Vẽ NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính toán vẽ) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày ….tháng ….năm 2015 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày … tháng … năm 2015 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Hiệu trƣởng GS.TS.NSƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Khái niệm, chất, vai trò hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.3 Vai trò hiệu sản xuất kinh doanh 1.2 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh 1.2.1 Hiệu tuyệt đối hiệu tƣơng đối 1.2.2 Hiệu chi phí phận hiệu chi phí tổng hợp 1.2.3 Hiệu kinh tế cá biệt hiệu kinh tế quốc dân 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu sản xuất kinh doanh 1.3.1 Nhóm nhân tố khách quan: 1.3.2 Nhóm nhân tố chủ quan 1.4 Các phƣơng pháp phân tích hiệu sản xuất kinh doanh 10 1.4.1 Phƣơng pháp so sánh 10 1.4.2 Phƣơng pháp thay liên hoàn (loại trừ dần) 11 1.4.3 Phƣơng pháp liên hệ 11 1.4.4 Phƣơng pháp chi tiết 12 1.4.5 Phƣơng pháp cân đối 13 1.4.6 Phƣơng pháp hồi quy tƣơng quan 13 1.5 Một số tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 13 1.5.1 Nhóm tiêu hiệu sử dụng vốn sản xuất kinh doanh 13 1.5.2 Khả toán 14 1.5.3 Các hệ số cấu Nguồn vốn cấu Tài sản 15 1.5.4 Các số hoạt động 16 1.5.5 Tỷ số sinh lợi 17 1.5.6 Hiệu sử dụng chi phí 18 1.5.7 Hiệu suất sử dụng máy móc, trang thiết bị (MMTTB) 19 1.5.8 Hiệu suất sử dụng lao động 19 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CẢNG CHÙA VẼ- CẢNG HẢI PHÒNG 20 2.1 Quá trình hình thành phát triển Cảng Hải Phịng 20 2.2 Quá trình hình thành phát triển Cảng Chùa Vẽ: 23 Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG 2.3 Chức năng, nhiệm vụ chi nhánh Cảng Chùa Vẽ 25 2.4 Cơ cấu tổ chức 25 2.4.1 Sơ đồ tổ chức chi nhánh cảng Chùa Vẽ 25 , Ban 27 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH CẢNG CHÙA VẼ 30 3.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cảng năm 2013 -2014 37 3.2 Phân tích hiệu sử dụng chi phí 38 3.2.1 Phân tích hiệu sử dụng chi phí tổng hợp 38 3.2.2 Phân tích hiệu sử dụng chi phí nhiên liệu (CPNL) 41 3.3 Phân tích hiệu sử dụng lao động 42 3.4 Phân tích hiệu sử dụng tài sản 43 3.4.1 Phân tích hiệu sử dụng tài sản cố định (TSCĐ) 43 3.4.2 Phân tích hiệu sử dụng tài sản lƣu động (TSLĐ) 45 3.4.3 Phân tích hiệu sử dụng tổng tài sản (TS) 46 3.5 Phân tích hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu (VCSH) 48 3.6 Phân tích số tiêu tài 51 CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH CẢNG CHÙA VẼ 54 4.1.Phƣơng hƣớng phát triển Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ thời gian tới 54 4.2 Những thuận lợi, khó khăn phƣơng hƣớng phát triển Cảng Chùa Vẽ thời gian tới 55 4.2.1 Thuận lợi 55 4.2.2 Khó khăn 56 4.3 Một số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ 57 4.3.1 Biện pháp 1; Di chuyển lý bớt TSCĐ không sử dụng đến 57 4.3.2 Biện pháp 2: Tìm kiếm khách hàng để tăng hiệu sản xuất kinh doanh chi nhánh Cảng Chùa Vẽ 58 4.2.3 Biện pháp 3: Xây dựng giá cƣớc để thúc đẩy doanh thu cho Cảng Chùa Vẽ 59 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Mối quan tâm hàng đầu xã hội nào, ai, doanh nghiệp làm việc việc khơng ngừng nâng cao hiệu hoạt động nói chung hiệu kinh doanh nói riêng Nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề bao trùm xuyên suốt hoạt động kinh doanh, thể chất lƣợng tồn cơng tác quản lý kinh tế, suy cho cùng, quản lý kinh tế để đảm bảo tạo kết hiệu cao cho trình, giai đoạn hoạt động kinh doanh Tất cải tiến đổi nội dung, phƣơng pháp biện pháp áp dụng quản lý thực có ý nghĩa làm tăng đƣợc kết kinh doanh, mà qua làm tăng đƣợc hiệu kinh doanh Nhận thức đƣợc tầm quan trọng vấn đề, nên thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần Cảng Hải Phịng- chi nhánh Cảng Chùa Vẽ, em định lựa chọn đề tài: “ Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Hải Phòng - Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ” làm đề tài khóa luận Đề tài khóa luận em gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hiệu sản xuất kinh doanh Chƣơng 2: Tổng quan chi nhánh Cảng Chùa Vẽ - Cảng Hải Phịng Chƣơng 3: Phân tích thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh chi nhánh Cảng Chùa Vẽ Chƣơng 4: Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh Cảng Chùa Vẽ Bài khóa luận em đƣợc hồn thành nhờ giúp đỡ, tạo điều kiện Ban lãnh đạo cơng ty tồn thể cơ, chú, anh, chị Ban tài kế tốn, Ban tổ chức tiền lƣơng, Ban kinh doanh tiếp thị, Ban kĩ thuật vật tƣ chi nhánh Chùa Vẽ, đặc biệt giúp đỡ tận tình giảng viên Ths Cao Thị Hồng Hạnh Tuy nhiên hạn chế định mặt trình độ nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc bảo thầy góp ý bạn để khóa luận em đƣợc hoàn thiện hơn! Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Khái niệm, chất, vai trò hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh Kinh doanh việc thực số thực tất cơng đoạn q trình đầu tƣ, sản xuất đến tiêu thụ thực dịch vụ thị trƣờng nhằm mục đích sinh lời Điều mà doanh nghiệp quan tâm vấn đề làm để sản xuất kinh doanh có hiệu quả, giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Nói cách khác, việc nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề mà doanh nghiệp phải quan tâm hàng đầu doanh nghiệp hƣớng tới mục tiêu bao trùm lâu dài tối đa hóa lợi nhuận Đạt đƣợc điều doanh nghiệp có điều kiện việc mở rộng sản xuất kinh doanh chiều rộng lẫn chiều sâu, đủ sức cạnh tranh thị trƣờng Để tạo dựng cho chỗ đứng thị trƣờng nâng cao lực cạnh tranh, buộc doanh nghiệp phải tính đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh việc sử dụng có hiệu nguồn lực bên nắm bắt xử lý khôn khéo thay đổi môi trƣờng, để tận dụng hội kinh doanh Hiện nay, có nhiều quan điểm khác hiệu kinh doanh: Quan điểm thứ cho rằng: “ Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn nhân tài, vật lực doanh nghiệp để đạt kết cao trình kinh doanh với chi phí thấp nhất” Quan điểm phản ánh rõ việc sử dụng nguồn lực trình độ lợi dụng chúng đƣợc đánh giá mối quan hệ kết đạt đƣợc với việc cực tiểu hóa chi phí bỏ Quan điểm phản ánh đƣợc mặt chất lƣợng hiệu kinh doanh, trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất vào hoạt động kinh doanh biến động không ngừng trình kinh doanh Đồng thời quan điểm phản ánh hiệu so sánh chi phí đầu vào kết nhận đƣợc đầu trình mà trƣớc tiên hiệu kinh doanh pahir gắn với việc hoàn thành mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp, để đạt đƣợc mục tiêu phải sử dụng chi phí nhƣ nào, nguồn lực nhƣ cho hợp lý Quan điểm thứ hai cho rằng: “ Hiệu kinh doanh đƣợc đo hiệu số kết đạt đƣợc chi phí bỏ để đạt kết đó” Quan điểm phản Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG - Xét ảnh hƣởng nhân tố VCSH lên hiệu sử dụng VCSH: LN13 LN13 68.482.000.000 68.482.000.000 ∆HqsdVCSH(VCSH) = = = - 0,541 VCSH14 VCSH13 622.751.116.680 105.272.411.663 VCSH năm 2014 tăng so với năm 2013 517.478.705.017 đồng, làm hiệu sử dụng VCSH giảm 0,541 Nói cách khác, VCSH tăng lên đồng hiệu sử dụng VCSH Cảng giảm 0,541 đồng Nhƣ vậy, VCSH ảnh hƣởng nhiều đến hiệu sử dụng VCSH - Xét ảnh hƣởng nhân tố lợi nhuận lên hiệu sử dụng VCSH: LN14 LN13 58.961.000.000 68.482.000.000 ∆HqsdVCSH(LN) = = = - 0,015 VCSH14 VCSH14 622.751.116.680 622.751.116.680 Tổng hợp ảnh hƣởng hai nhân tố VCSH lợi nhuận lên hiệu sử dụng VCSH Cảng nhƣ sau: ∆HqsdVCSH= (- 0,541) + (- 0,015) = - 0,556 Điều có nghĩa đồng VCSH năm 2014 đƣợc sử dụng hiệu năm 2013 0,556 đồng Hiệu suất sử dụng VCSH: DT HssdVCSH= VCSH - Xét ảnh hƣởng nhân tố VCSH lên hiệu suất sử dụng VCSH: DT13 DT13 369.482.000.000 369.482.000.000 ∆HssdVCSH(VCSH) = = = - 2,916 VCSH14 VCSH13 622.751.116.680 105.272.411.663 Do VCSH Cảng năm 2014 tăng 517.478.705.017 đồng so với năm 2013 nên làm cho hiệu suất sử dụng VCSH giảm 2,916 - Xét ảnh hƣởng nhân tố doanh thu lên hiệu suất sử dụng VCSH: DT14 DT13 334.004.000.000 369.482.000.000 ∆HssdVCSH(DT) = = = - 0,057 VCSH14 VCSH14 622.751.116.680 622.751.116.680 Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 50 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Doanh thu năm 2014 giảm so với năm 2013 35.478.000.000 đồng Với hiệu suất sử dụng VCSH, mức doanh thu giảm kéo theo hiệu suất sử dụng VCSH Cảng giảm 0,057 Tổng hợp ảnh hƣởng hai nhân tố VCSH doanh thu lên hiệu suất sử dụng VCSH Cảng nhƣ sau: ∆HssdVCSH= (- 2,916) + (- 0,057) = - 2,937 3.6 Phân tích số tiêu tài Bảng 16.Một số tiêu tài Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2014 Chênh lệch 2013 I.Chỉ tiêu cấu vốn 1.Hệ số nợ/ tổng vốn Lần 0,02 0,13 (0,11) 2.Hệ số VCSH/ tổng vốn Lần 0,98 0,87 0,11 II.Chỉ số hoạt động 1.Số vòng quay hàng tồn kho Vòng 21,38 19,74 1,64 2.Số ngày vòng quay hàng tồn kho Ngày 16,84 18,24 (1,4) 3.Vòng quay khoản phải thu Vòng 172,92 230,88 (57,96) 4.Kỳ thu tiền bình qn Ngày 2,08 1,56 0,52 5.Vịng quay tồn vốn Vịng 0,52 3,05 (2,53) Số vịng quay VLĐ Vòng 24,72 23,99 0,73 Số ngày vòng luân chuyển VLĐ Ngày 14,56 15,01 (0,45) III.Chỉ số sinh lời 1.Tỷ suất LN/ DT ( ROS) % 17,6 18,5 (0,9) 2.TỶ suất LN/ Tổng TS (ROA) % 9,24 56,5 (47,2) 3.Tỷ suất LN/ VCSH (ROE) % 9,5 65,1 (55,6) Qua bảng số liệu ta thấy: Chỉ số cấu vốn: Hệ số nợ/ tổng vốn phản ánh đồng vốn doanh nghiệp sử dụng sản xuất kinh doanh có đồng vốn vay Hệ số nợ năm 2014 giảm 0,11 lần so với 2013 Hệ số VCSH/ tổng vốn năm 2014 cao 2013 0,11 lần => điều cho thấy khả tự chủ tài Cảng năm 2014 tốt 2013, khả đảm bảo chi trả khoản nợ từ nguồn vốn cao, rủi ro kinh doanh thấp, an toàn cho hoạt động sản xuất Tuy nhiên hiệu sử dụng vốn lại Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 51 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG hiệu năm 2014 đầu tƣ đồng VCSH mang lại 0,095 đồng lợi nhuận giảm 0,556 đồng so với năm 2013 Các số hoạt động: - Do số vòng quay hàng tồn kho tăng 1,64 vòng làm cho kỳ luân chuyển hàng tồn kho giảm 1,4 ngày =>việc kinh doanh tốt lẽ Cảng đầu tƣ cho hàng tồn kho thấp nhƣng đạt đƣợc doanh số cao - Số vòng quay khoản phải thu giảm 57,96 vòng, kỳ luân chuyển khoản phải thu tăng 0,52 ngày =>tốc độ thu hồi khoản phải thu năm 2104 chậm so với 2013 Cảng thực việc dãn nợ số khách hang truyền thống Việc quay vịng vốn chậm gây khó khăn việc biến khoản phải thu thành tiền mặt đƣa vào hoạt động sản xuất kinh doanh Cảng - Do số vòng quay vốn lƣu động tăng 0,73 vòng, làm cho kỳ luân chuyển vốn lƣu động giảm 2,45 ngày =>trình độ sử dụng vốn lƣu động tốt -=> Đây kết tƣơng đối khả quan mà Cảng Chùa Vẽ đạt đƣợc trƣớc tình hình kinh tế biến động mạnh khó khăn việc cạnh tranh Cảng khu vực Chỉ số sinh lời: - Tỷ suất lợi nhuận doanh thu: Phản ánh đồng doanh thu mà Cảng thực kỳ có đồng lợinhuận Theo số liệu thống kê ta thấy năm 2013, với đồng doanh thu mà Cảng Chùa Vẽ thực đƣợc kỳ có 0,185 đồng lợi nhuận năm2014 0,176 đồng lợi nhuận, giảm 0,09 đồng lợi nhuận Điều cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh Cảng gặp nhiềukhó khăn - Tỷ số lợi nhuận tổng tài sản: Tỷ số phản ánh đồng giá trị tài sản mà doanh nghiệp huy động vào sản xuất kinh doanh tạo đồng lợi nhuận thuần.Tỷ số lớn chứng tỏ hiệu sử dụng tài sản DN cao Trong năm 2014, số sinh lời Cảng Chùa Vẽ 0,093 nghĩa với đồng giá trị tài sản mà Cảng huy động vào sản xuất kinh doanh tạo 0,093 đồng lợi nhuận thuần, giảm so với năm 2013là 0,472 đồng Điều chứng tỏ việc sử dụng chƣa hiệu tổng tài sản Cảng năm qua - Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu: Tỷ số phản ánh đồng giá trị VCSH mà doanh nghiệp huy động vào sản xuất kinh doanh tạo đồng lợi nhuận thuần, tỷ số lớn chứng tỏ hiệu sử dụng VCSH cao Trong năm 2014, số sinh lời Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 52 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Cảng Chùa Vẽ 0,095 giảm so với năm 2008 0,651, chứng tỏ Cảng chƣa sử dụng hiệu VCSH vào sản xuất kinhdoanh Nhận xét chung tình hình sản xuất Chi nhánh Chùa vẽ: Ƣu điểm: - Tổng chi phí giảm 25,975% so với 2013, nỗ lực đáng kích lệ cảng công tác sử dụng tiết kiệm nhiên vật liệu Cảng cần đƣợc phát huy năm - Việc phân bổ sử dụng lao động tốt Năm 2014 tỉ lao động giảm 3,6%, số lƣợng lao động nam chiếm tới 71,8% chủ yếu lao động trực tiếp độ tuổi từ 26 đến 35 Điều phù hợp với tính chất cơng việc nặng nhọc, mang tính ca kíp nhƣ cảng - Năm 2014, sản lƣợng giảm nhƣng suất lao động tăng 1,08%, tổng quỹ lƣơng không đổi so với 2013 Chi nhánh đảm bảo đƣợc ổn định đời sống cho cán công nhân viên - Vốn chủ sở hữu chiếm tỉ trọng cao 97,5% năm 2014 cho thấy việc độc lập kinh tế cảng, rủi ro kinh doanh thấp, an toàn sản xuất kinh doanh Nhƣợc điểm: - Từ kết đạt đƣợc năm 2013- 2014, hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh Cảng Chùa Vẽ kết năm sau thấp năm trƣớc Điều đƣợc thể nhƣ sau: sản lƣợng giảm 137.581 ( 2,537%), DT bán hàng cung cấp dịch vụ giảm 35.478.000.000 đồng ( tƣơng ứng với 9,6%), lợi nhuận giảm 9.521.000.000 đồng( 13,9%)… - Mặc dù tỷ trọng hàng tồn kho năm 2014 giảm 14,67% nhƣng số lƣợng hàng container tồn đọng nhiều - Tổng tài sản năm 2014 tăng gấp 425,85% so với 2013, chủ yếu TSCĐ Tuy nhiên hiệu sử dụng tổng tài sản giảm 0,472%, hiệu suất sử dụng giảm 2,522% Cảng cần có biện pháp điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh để thu hiệu cao - Vốn chủ sở hữu tăng cao nhƣng hiệu sử dụng hạn chế, vòng quay vốn chậm làm ảnh hƣởng đến kết sản xuất kinh doanh Cảng cần có biện pháp khắc phục Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 53 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH CẢNG CHÙA VẼ 4.1.Phƣơng hƣớng phát triển Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ thời gian tới Đối với doanh nghiệp việc xây dựng phƣơng hƣớng hoạt động sản xuất kinh doanh vô quan trọng.Bởi vì, để thực hoạt động sản xuất kinh doanh tƣơng lai cách tốt có hiệu trƣớc hết phải tiến hành xây dựng mục tiêu chiến lƣợc, phƣơng hƣớng cho hoạt động tƣơng lai Hiệu hoạt động kinh doanh cao hay thấp tùy thuộc vào hƣớng doanh nghiệp hay sai Là Cảng có nhiều tiềm phát triển, Cảng Chùa Vẽ đƣợc quan tâm lớn lãnh đạo thành phố Cảng Hải Phòng Cảng đƣợc đầu tƣ mởrộng, mua sắm thêm trang thiết bị, phƣơng tiện kỹ thuật đại, cầu tàu bến bãi đƣợc trang bị lại Theo định hƣớng từ năm trƣớc, Cảng Chùa Vẽtiếp tục phát triển theo hƣớng chuyên sâu phục vụ xếp /dỡ container dịch vụđóng/ rút hàng hóa Container với mục tiêu Cảng container lớn trongkhu vực phía Bắc có tầm cỡ khu vực Đông Nam Á Tập trung phấn đấu hoàn thành tiêu đƣợc giao, sản xuất bảo đảm an tồn tuyệt đối ngƣời, hàng hóa trang thiết bị Cảng, tàu Phấn đấu thu nhập bình quân hàng tháng thu nhập so với năm 2014 7.613.000 đồng / ngƣời - tháng Tham gia tổ chức tốt hoạt động phong trào Cảng đề ra.Trong thời gian tới Cảng đẩy mạnh việc thực số hoạt động nhằm thực đƣợc mục tiêu đề nhƣ sau: - Bố trí sử dụng lao động hợp lý, không ngừng chấn chỉnh phong cách thái độ phục vụ để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đƣợc giao điều kiện cạnh tranh Các lực lƣợng tham gia giải phóng tàu container phải đƣợc giao ca cầu nhằm tăng thời gian hữu ích ca sản xuất Tiếp tục xếp lại tổ chức sản xuất luân chuyển cán bộ, nhân viên để phù hợp với điều kiện thực tế sản xuất, đáp ứng nhiệm vụ trƣớc mắt lâu dài - Tiếp tục đổi làm tốt công tác tiếp thị đểthuhút khách hàng cách nâng cao chất lƣợng dịch vụ, giải phóng nhanh thời gian tàu vào làm hàng.Duy trì việc cung cấp dịch vụ chỗ cho khách hàng tiếp tục nghiên Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 54 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG cứu để cải tiến bƣớc thủ tục gọn - nhẹ để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.Khai thác có hiệu phƣơng tiện - thiết bị thực chế độ bảo quản, bảo dƣỡng định kỳ - Qui hoạch bãi xếp hàng hãng có vào tính kỹ thuật tàu để bố trí cầu hợp lý nhằm giảm quãng đƣờng vận chuyển phƣơng tiện thuận lợi cho trình giao thơng Cảng - Sử dụng có hiệu hệ thống mạng không dây ePMP, hệ thống CNTT chƣơng trình quản lý khai thác container CTMS, MIS CHP1, MIS- G3, MIS-G2 - Đẩy mạnh biện pháp hợp lý hoá sản xuất, sáng kiến cải tiến kỹthuật để tiết kiệm nhiên liệu, điện chi phí phục vụ cho sản xuất - Phối kết hợp tốt với Cơ quan quản lý Nhà nƣớc nhƣ: Cảng vụ Cảng Hải Phòng, Hải quan khu vực II, đội biên phòng Chùa Vẽ để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến làm thủ tục, nhận hàng Cảng - Tiếp tục tổ chức kèm cặp nâng cao trình độ nghiệp vụ cho số Cán nhân viên mới, đặc biệt trọng đến tin học, ngoại ngữ nhằm nâng cao lực, khảnăng làm việc Thực đầy đủ chế độ sách cho ngƣời lao động quản lý lao động, quản lý tài chính, kỹ thuật nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cảng - Chủ động rà soát, ban hành lại quy chế , nâng cao lực đội ngũ cán quản lý cấp vừa để ổn định nhân vừa tập trung cho sxkh Chủ động đến với khách hàng, chia sẻ với khách hàng thông tin công khai Cảng để DN vận tải, chủ hàng đến với Cảng - Thực tốt quy định Luật bảo vệ môi trƣờng Thông tƣ số 21/2012/ TT-BTNMT ngày 19/12/2012 việc đảm bảo chất lƣợng kiểm sốt chất lƣợng quan trắc mơi trƣờng 4.2 Những thuận lợi, khó khăn phƣơng hƣớng phát triển Cảng Chùa Vẽ thời gian tới 4.2.1 Thuận lợi - Cảng Chùa Vẽ có thƣơng hiệu nhắc tới cảng Hải Phòng lƣợng lớn khách hàng truyền thống - , luồng tàu vào cảng biển Hả Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N – ợc nạo vét theo 55 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG thiết kế -7,2m so với “0” hải đồ; hệ thống báo hiệu hàng hải đƣợc xây dựng lắp đặt, hệ thống đƣờng sắt cảng đƣợc cải tạo nâng cao lực Điề ại “luồng gió mới” cho doanh nghiệp cảng biển, vận tải, dịch vụ cảng Hải Phịng q trình lên đất nƣớc, thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ - Cảng đƣợc đầu tƣ nguồn vốn vay Chính phủ Nhật Bản hạng mục nhƣ cầu tàu, bãi xếp hàng, phƣơng tiện - thiết bị hệ thống công nghệ thông tin chuyên dụng, đồng bộ, tiên tiến đƣợc áp dụng Cảng giới - Đội ngũ cán bộ, công nhân có kinh nghiệm quản lý, khai thác container lâu năm với trang thiết bị đại nên thu hút đƣợc hầu hết hãng tàu lớn 4.2.2 Khó khăn - Nền kinh tế đất nƣớc dần ổn định trƣớc biến động kinh tế giới nhƣng vẫncòn tiềm ẩn nhiều nguy làm ảnh hƣởng trực tiếp tới hàng hoá xuất nhập qua Cảng, đặc biệt tình hình trị biển Đơng ngày phức tạp - Sự cạnh tranh bãi ngoài, cầu Cảng xung quanh khu vực Chùa Vẽ khiến cho thị phần container bị cạnh tranh, chia sẻ - Hiện nay, hệ thống cảng tích tụ nhiều vấn đề nghiêm trọng, luồng tàu bị bồi lắng khơng đạt chuẩn thiết kế, tàu vào khó khăn, phải chuyển tải, gây thiệt hại lớn kinh tế an toàn hàng hải Hiện tại, độ sâu luồng khu vực cảng biển Hả ợc nâng lên đáng kể, nhiên mức hạn chế Luồng không đạt chuẩn làm ảnh hƣởng đến uy tín hệ thống cảng biển Hải Phịng.Trong tình hình kinh tế khó khăn, hãng tàu phải tìm cách giảm chi phí tăng hệ số sử dụng tàu cách đƣa tàu lớn h ngõ quốc tế loại 1A nhƣ Hải Phòng - Song hành với sở hạ tầng yếu kém, đƣờng không đƣợc mở rộng hay nâng cấp tƣơng ứng làm cho tình trạng ùn tắc giao thơng diễn cách trầm trọng Hậu quả, hãng tàu bị rớt hàng, tăng thời gian tàu nằm cầu cảng, tăng thêm nhiều chi phí để chuyển hàng Việc ảnh hƣởng lớn tới hình ảnh cảng biển quốc tế, đồng thời làm tăng thêm chi phí Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 56 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG khai thác cho hãng tàu, hãng tàu tình trạng đặc biệt khó khăn khủng hoảng kinh tế tồn cầu - Hệ thống giao thơng sau cảng vấn đề xúc sở hạ tầng thiếu đồng tổ chức vận tải không hợp lý: Hơn 79% lƣợng hàng qua cảng thực đƣờng bộ; đƣờng sông chiếm 18% đƣờng sắt chiếm 3% Điều dẫn đến thƣờng xuyên ùn tắc giao thông liên quan đến việc tàu bị phạt chậm xếp dỡ hàng, hệ thống kho bãi dồn tắc, cản trở phát triển dịch vụ khác 4.3 Một số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ 4.3.1 Biện pháp 1; Di chuyển lý bớt TSCĐ không sử dụng đến Cơ sở thực biện pháp: - Hiệu sử dụng TSCĐ giảm - Một số TSCĐ không đƣợc sử dụng đến Nội dung: Di chuyển số cần trục sang Cảng khác Tổng TSCĐ dự kiến tầm 44 tỷ Bảng kết dự kiến: Trƣớc thực Sau hiện STT Doanh thu Đ Đồng Đồng thực ± 334.004.000.000 334.004.000.000 % 0,00 0,00 624.194.707.445 580.194.707.445 (44.000.000.000) (7,05) 58.961.000.000 58.961.000.000 TSCĐ Hiệu sử dụng TSCĐ(2/3) Lần 0,094 0,10 0,006 Hiệu suất sử dụng TSCĐ ( 1/3) Lần 0,55 0,58 0,03 Kết : TSCĐ Cảng Chùa Vẽ sau di chuyển giảm 44.000.000.000 đồng, tƣơng ứng với 7,05% Hiệu sử dụng TSCĐ 0,1 Tức đồng đầu tƣ vào TSCĐ thu đƣợc o,1 đồng lợi nhuận, tăng 0,006 đồng so với trƣớc di chuyển TSCĐ Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 57 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Hiệu suất sử dụng TSCĐ Cảng 0,58 lần, có nghĩa với đồng đầu tƣ vào TSCĐ thu đƣợc 0,58 đồng DT, tăng 0,03 so với trƣớc thực biện pháp 4.3.2 Biện pháp 2: Tìm kiếm khách hàng để tăng hiệu sản xuất kinh doanh chi nhánh Cảng Chùa Vẽ Cơ sở thực biện pháp: - Doanh thu năm 2014 giảm nhiều so với 2013, thị phần Cảng giảm - Cƣờng độ cạnh tranh mạnh cảng khu vực - Theo nghị số 31/NQ-CHP, Hội đồng quản trị trí việc thực chế khoán Cảng Chùa Vẽ từ ngày 1/7/2015 Do Cảng chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh việc đến với khách hàng thay đợi chờ doanh nghiệp nhƣ trƣớc Mục đích: - Giànhthị phần thị trƣờng - Củng cố đƣợc mối quan hệ với khách hàng truyền thống - Tạo lập thêm đƣợc quan hệ với khách hàng khách hàng tiềm Nội dung thực hiện: - Chi nhánh cần xác định cập nhật đƣợc danh sách khách hàng mục tiêu Tiến hành điều tra, nghiên cứu khách hàng từ địa vị, mối quan hệ đến nhu cầu phải biết họ ai, cần gì, lúc nào, đâu Sau Cảng chuẩn bị sẵn catalogue, thƣ từ, chứng chất lƣợng dịch vụ, thời gian địa điểm gặp gỡ liên hệ - Tìm kiếm khách hàng cho tƣơng lai cách quan tâm đến khách hàng từ trƣớc họ có ý định thuê dịch vụ sau họ sử dụng dịch vụ Những hình thức giao tiếp nhƣ thăm viếng, chia sẻ với khách hàng nhân kiện quan trọng, hỗ trợ họ giải khó khan… làm cho họ thấy Cảng ngƣời bạn tốt họ đến với Cảng có nhu cầu - Lập trang web riêng cho chi nhánh: thuê chuyên gia lập trang wed với đƣờng link riêng, thông tin chi nhánh đƣợc cập nhật đầy đủ liên tục để khách hàng tìm hiểu cách dễ dàng Cảng cử nhân viên ban kinh doanh tiếp thị đào tạo lớp quản lý phần mềm web - Tìm kiếm kiện mang lại cho Cảng khách hàng tiềm Liên hệ với ban tổ chức kiện, hội để quảng bá dịch vụ, hình ảnh Cảng Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 58 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Tận dụng mối quan hệ cá nhân Chi phí dự kiến: STT TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Đơn vị Nội dung Số tiền Thuê chuyên gia lập web Đồng 45.000.000 Cử nhân viên đào tạo Đồng 60.000.000 Tham gia kiện Đồng 200.000.000 Chi phí khác Đồng 400.000.000 Tổng Đồng 705.000.000 Kết : Thị phần tăng 1% Bảng doanh thu dự kiến: Các tiêu Đơn vị tính Sản lƣợng Tấn 62.520 1,2 Doanh thu Đồng 344.024.120.000 334.004.000.000 10.020.120.000 3,00 Chi phí Đồng 279.168.645.000 275.043.000.000 4.125.645.000 1,5 Lợi nhuận Đồng 5.894.475.000 9,9 Sau thực biện pháp Trƣớc thực biện pháp 5.272.520 5.210.000 64.855.475.000 58.961.000.000 Chênh lệch ± % Nhận xét: Sau giảm thực biện pháp sản lƣợng qua Cảng dự kiến tăng lên 1,2% so với trƣớc Doanh thu 344.024.120.000 đồng, tăng 3% Tổng chi phí tăng theo 1,5% Tuy nhiên tốc độ tăng chi phí nhỏ tốc độ tăng doanh thu nên doanh nghiệp có lãi Lợi nhuận dự kiến tăng 9,9% 4.2.3 Biện pháp 3: Xây dựng giá cƣớc để thúc đẩy doanh thu cho Cảng Chùa Vẽ Cơ sở thực biện pháp: Sản lƣợng hàng hóa qua Cảng giảm Sự cạnh tranh cảng khu vực diễn gay gắt, việc giữ khách hàng truyền thống đồng thời tìm kiếm khách hàng gặp nhều khó khăn, ảnh hƣởng đến việc sản xuất kinh doanh Cảng Mục đích: - Nhằm thu hút thêm khách hàng cho Cảng, giành thị phần thị trƣờng Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 59 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG - Tăng sản lƣợng hàng hóa thơngquaCảng, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho Cảng Chùa Vẽ nói riêng cho tồn Cảng Hải Phịng nói chung - Tăng khả cạnh tranh với cảng khu vực Nội dung thực biện pháp: - Xác định mức độ, khả cạnh tranh Cảng thị trƣờng - Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng việc vận chuyển, giao nhận hàng hóa Cảng - Giảm miễn cƣớc lƣu bãi cho khách hàng truyền thống, đơn hàng lớn tùy vào loại đơn hàng: Đối với hàng rời: Bảng giá lƣu kho bãi Loại hàng Đơn vị tính: đồng/ -ngày Trong 15 ngày đầu Từ ngày 16 trở Hàng rời 650 1.300 Hàng than rời loại 850 1.700 Sắt thép (trừ sắt thép phế liệu), ống đóng bó, đóng kiện 650 1.300 Sắt ray dài từ 25m trở lên 950 1.900 Sắt thép phế liệu 11.000 22.000 Hàng gỗ 2.500 5.000 Máy móc, thiết bị, ống rời, thép kết cấu tôn cuộn phải kê gỗ 3.300 6.600 Thiết bị (1 ≥3 M3), toa xe, sà lan, xuồn, ca nô, nồi hơi, cầu trục, téc nƣớc, ống khói, rơ mooc, khung gầm xe ô tô, ca bin xe, đầu máy xe lửa 6.600 13.200 Hàng đóng : hịm, kiện, pallet, bó bành, cuộn, thùng, phuy, can, catton 3.300 6.600 Đá cục, đá tảng, đá xẻ 2.700 5.400 Hàng bịch 1.200 2.400 Hàng khác 1.300 2.600 Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 60 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG - Giảm giá: Hàng gửi bãi chủ hàng có yêu cầu che bạt, miễn phí ngày đầu đơn hàng 500 trở lên, sau ngày giá cƣớc che bạt tính mức giá cƣớc lƣu kho bảng Đối với hàng container thông thƣờng: Bảng giá Đơn vị tính: đồng/ cont- ngày Đơn giá Loại container Cont ≤ 20’: - có hàng Trong 20 ngày đầu Từ ngày thứ 21 trở 11.000 16.500 8.000 12.000 16.500 25.000 12.000 18.000 - rỗng Cont ≥ 40’: - có hàng Rỗng Ƣu đãi: Đối với đơn hàng có trọng tải 1.000 trở lên, thời gian lƣu kho bãi đƣợc tính từ ngày thứ trở đi, sau ngày giá cƣớc tính theo bảng Ơ tô, xe chuyên dùng: số lƣợng từ 1- chiếc/ container miễn phí ngày đầu lƣu kho bãi Sau ngày giá tính theo mức: Lƣu bãi: 99.000 đồng/ – ngày Lƣu kho: 160.000 đồng/ container – lƣợt Trƣờng hợp xe ô tô chủ hàng vào cảng nhận hàng, sau nhận xong hàng mà không rời khỏi cảng ngay, cƣớc lƣu bãi xe tơ tính theo quy định: Trong 05 ngày đầu: 550.000 đồng/ – ngày Từ ngày thứ trở đi: 1.100.000 đồng/ – ngày Kết thực biện pháp: Bảng kết dự kiến: Các tiêu I,Sản lƣợng Đơn vị tính Sau thực biện pháp Trƣớc thực biện pháp Chênh lệch ± % Tấn 5.267.310 5.210.000 57.31 1,1 Container Tấn 4.847.310 4.791.646 55.664 1,16 Hàng rời Tấn 420.000 418.354 1.646 0,39 II,Doanh thu Đồng 340.684.080.000 334.004.000.000 6.680.080.000 III, Chi phí Đồng 278.893.602.000 275.043.000.000 3.850.620.000 1,4 IV, Lợi nhuận Đồng 61.790.478.000 58.961.000.000 2.829.478.000 4,79 Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 61 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Nhận xét: Sau giảm thực biện pháp: sản lƣợng qua Cảng dự kiến tăng lên 1,1% so với trƣớc đó, hàng container tăng 1,16%, lƣợng hàng rời tăng 0,39% Doanh thu đạt 340.684.080.000 đồng, tăng 2% Tổng chi phí tăng theo 1,4% Tuy nhiên tốc độ tăng chi phí nhỏ tốc độ tăng doanh thu nên doanh nghiệp có lãi Lợi nhuận dự kiến tăng 4,79% Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 62 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG KẾT LUẬN Trong xu đầy biến động kinh tế giới xung đột trị ngàycàng phức tạp, việc xuất nhập hàng hoá, đầu tƣ trực tiếp đầu tƣ gián tiếp nƣớc ngồi ngày khó khăn.Điều nói lên kinh tế việt Nam phải đối mặt với vơ vàn thách thức Hải phịng khu kinh tế trọng điểm nƣớc, phát triển Hải Phịng góp phần lớn giúp kinh tế Việt Nam tiến xa hơn, hội nhập với kinh tế giới Trong thời gian qua,mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn nhƣng với đồn kết cố gắng, Cơng ty Cổ phần Cảng Hải Phòng – Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ đạt đƣợc nhiều thành tựu to lớn nhiều mặt Thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Cảng Hải Phòng - Chi nhánh Cảng ChùaVẽ, em thu đƣợc nhiều kinh nghiệm quý báu Đó hành tranh quan trọng giúp cho em sau bƣớc vào sống thấy tự tin trƣởng thành hơn.Một lần em xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị Cảng giúp đỡ em nhiều trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình giảng viên Thạc sĩ Cao Thị Hồng Hạnh giúp em hoànthành khố luận này! Bài khố luận em cịn nhiều thiếu sót, em mongnhận đƣợc nhữngý kiến đóng góp, bảo thầy, cô bạn để khố luận em đƣợc hồn thiện hơn! Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Lê Thị Hƣơng Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 63 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “ Phân tích hoạt động kinh doanh” – Nhà xuất thống kê (năm 2009) Giáo trình “ Quản trị tài doanh nghiệp” – Trƣờng đại học Kinh tế quốc dân- Nhà xuất thống kê Giáo trình “ Quản trị tài doanh nghiệp” – Trƣờng đại học Tài Kế tốn Hà Nội – Nhà xuất tài Các tài liệu lien quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ năm 2013- 2014 Websibe: www.haiphongport.com.vn Khóa luận tốt nghiệp sinh viên khóa 10 ngành quản trị doanh nghiệp Sinh viên: Lê Thị Hƣơng – QT1501N 64 ... Cơng ty Cổ phần Cảng Hải Phịng- chi nhánh Cảng Chùa Vẽ, em định lựa chọn đề tài: “ Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Hải Phòng - Chi nhánh Cảng Chùa. .. TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG HẢI PHỊNG – CHI NHÁNH CẢNG CHÙA VẼ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP... Chƣơng 3: Phân tích thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh chi nhánh Cảng Chùa Vẽ Chƣơng 4: Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh Cảng Chùa Vẽ Bài khóa luận em đƣợc hồn