Đang tải... (xem toàn văn)
Chỉ khi nào người học thấy rằng việc học là rất Chỉ khi nào người học thấy rằng việc học là rất cần thiết thì việc huấn luyện của bạn mới thành. cần thiết thì việc huấn luyện của bạn[r]
(1)(2)I/ MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA: I/ MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA:
1 Ý nghĩa đào tạo với tổ chức
1 Ý nghĩa đào tạo với tổ chức
Nhân viên phát triển lực Nhân viên phát triển lực suất tương lai tăng cường đồng
suất tương lai tăng cường đồng
thời với khả tự giải khó khăn họ
thời với khả tự giải khó khăn họ
được nâng cao
được nâng cao
Thái độ lao động NV cải thiện họ Thái độ lao động NV cải thiện họ giao nhiều trách nhiệm vả cảm thấy
được giao nhiều trách nhiệm vả cảm thấy
vai trị tổ chức đánh giá cao
vai trị tổ chức đánh giá cao
hơn
(3)2 Ý nghĩa với nhân viên
2 Ý nghĩa với nhân viên
Người lao động cảm thấy kinh nghiệm Người lao động cảm thấy kinh nghiệm nâng cao, tiếp thêm động lực nhiệt tình
nâng cao, tiếp thêm động lực nhiệt tình
trong cơng việc
trong công việc
Với CNV hưởng lương SP, suất lao động Với CNV hưởng lương SP, suất lao động tăng đồng nghĩa với thu nhập cải thiện
tăng đồng nghĩa với thu nhập cải thiện
CNV phát triển thân, chia kiến CNV phát triển thân, chia kiến thức học hỏi thêm tri thức
(4)3 Ý nghĩa nhà quản lý
3 Ý nghĩa nhà quản lý
Thể lực lãnh đạo.Thể lực lãnh đạo
Khi CNV thành cơng, nhà quản lý có nhiều Khi CNV thành cơng, nhà quản lý có nhiều thời gian để giải việc khác
thời gian để giải việc khác
Sẽ lợi làm việc với nhóm hiệu quả.Sẽ lợi làm việc với nhóm hiệu Khi nhà quản lý kèm cặp CNV yếu chứng tỏ họ Khi nhà quản lý kèm cặp CNV yếu chứng tỏ họ
quan tâm đến NV
(5)4 Mối quan hệ với suất lao
4 Mối quan hệ với suất lao
động
động
Huấn luyện yếu tố việc tăng Huấn luyện yếu tố việc tăng suất lao động
suất lao động
Năng suất lao động đơi máy móc, Năng suất lao động đơi máy móc, cơng cụ
công cụ
Người lao động khơng có khả làm cơng Người lao động khơng có khả làm cơng việc đó, khơng có nguyện vọng làm
việc đó, khơng có nguyện vọng làm
cơng việc
(6)II, QUẢN LÝ ĐÀO TẠO
II, QUẢN LÝ ĐÀO TẠO
1 Xác định nhu cầu đào tạo
1 Xác định nhu cầu đào tạo
Nhu cầu đào tạo dựa nguồn sau:
Nhu cầu đào tạo dựa nguồn sau:
Các kế hoạch mục tiêu chiến lược tác nghiệp Các kế hoạch mục tiêu chiến lược tác nghiệp
tương lai
tương lai
Các nhu cầu tới cán quản lý, cán kỹ thuật, Các nhu cầu tới cán quản lý, cán kỹ thuật,
nhân viên nghiệp vụ công nhân kỹ thuật
nhân viên nghiệp vụ công nhân kỹ thuật
Sự thay đổi qui trình cơng nghệ, công cụ trang thiết Sự thay đổi qui trình cơng nghệ, cơng cụ trang thiết
bị
bị
(7)2 Nội dung huấn luyện
2 Nội dung huấn luyện
Giải thích đường lối Giải thích đường lối sách, mục tiêu
chính sách, mục tiêu
Hướng dẫn quy trình Hướng dẫn quy trình hoạt động
hoạt động
Hướng dẫn quy định, Hướng dẫn quy định, nội quy công ty
(8)3 Phân loại
3 Phân loại
Đào tạo tuyển dụng: Nội dung: Lịch sử hình Đào tạo tuyển dụng: Nội dung: Lịch sử hình thành Công ty, Nội qui lao động, Qui định
thành Công ty, Nội qui lao động, Qui định
của Cơng ty, qui định an tồn, sách
của Cơng ty, qui định an tồn, sách
qui định lương bổng, chế độ, làm
qui định lương bổng, chế độ, làm
việc, tăng ca v.v
việc, tăng ca v.v
Đào tạo định kỳ: An toàn lao động, hướng dẫn Đào tạo định kỳ: An toàn lao động, hướng dẫn thực công việc v.v
thực công việc v.v
Đào tạo đột xuất: Thay đổi môi trường làm Đào tạo đột xuất: Thay đổi môi trường làm việc, máy móc v.v
(9)3 Phân loại (tt):
3 Phân loại (tt):
Đào tạo nội bộ Đào tạo nội bộ
Là hình thức cơng Là hình thức cơng
ty tự tổ chức
ty tự tổ chức
Chi phí đào tạo thấp Chi phí đào tạo thấp
hơn
hơn
Hiệu đào tạo tốt Hiệu đào tạo tốt
hơn
hơn
Cơng ty gặp khó khăn Cơng ty gặp khó khăn
trong việc tổ chức cho
trong việc tổ chức cho
nhiều người đào tạo
nhiều người đào tạo
Đào tạo bên
Đào tạo bên
Đào tạo đơn vị Đào tạo đơn vị
chuyên đào tạo bên
chuyên đào tạo bên
ngoài
ngồi
Chi phí đào tạo cao Chi phí đào tạo cao
hơn
hơn
Hiệu đào tạo Hiệu đào tạo
thường không cao,
thường không cao,
công ty không quản lý
công ty không quản lý
được nội dung thời
được nội dung thời
gian đào tạo
(10)4 Kế hoạch đào tạo
4 Kế hoạch đào tạo::
Kế hoạch đào tạo kế hoạch áp dụng cho năm/quý/tháng.Kế hoạch đào tạo kế hoạch áp dụng cho năm/quý/tháng
Số lượng đào tạo cho nguồn lực cần thiết: Số lượng đào tạo cho nguồn lực cần thiết:
gồm đối tượng đào tạo: Cán quản lý, cán kỹ
gồm đối tượng đào tạo: Cán quản lý, cán kỹ
thuật, nhân viên nghiệp vụ công nhân kỹ thuật v.v
thuật, nhân viên nghiệp vụ công nhân kỹ thuật v.v
Chương trình đào tạo để phục vụ cho cơng việc gì? ảnh Chương trình đào tạo để phục vụ cho cơng việc gì? ảnh
hưởng tích cực cho cơng việc sao?
hưởng tích cực cho cơng việc sao?
Phương pháp đào tạo: Đào tạo hay tái đào tạo, đào Phương pháp đào tạo: Đào tạo hay tái đào tạo, đào
tạo chỗ (sự hỗ trợ nội bộ) hay qua trường lớp (sự hỗ
tạo chỗ (sự hỗ trợ nội bộ) hay qua trường lớp (sự hỗ
trợ chuyên gia), đào tạo ngắn hạn hay dài hạn
(11)4 Kế hoạch đào tạo
4 Kế hoạch đào tạo::
Đối tượng đào tạo: Cán quản lý, cán kỹ thuật, nhân Đối tượng đào tạo: Cán quản lý, cán kỹ thuật, nhân
viên nghiệp vụ, công nhân kỹ thuật
viên nghiệp vụ, công nhân kỹ thuật
Nội dung đào tạo: Phải gắn liền với công việc.Nội dung đào tạo: Phải gắn liền với công việc
Phương pháp đào tạo: Tự đào tạo chỗ hay từ bên Phương pháp đào tạo: Tự đào tạo chỗ hay từ bên
ngoài, đào tạo hay đào tạo bổ sung
ngoài, đào tạo hay đào tạo bổ sung
Thời gian đào tạo: Ngắn hạn hay dài hạn, tập trung hay Thời gian đào tạo: Ngắn hạn hay dài hạn, tập trung hay
bán tập trung
bán tập trung
Các hỗ trợ nội trình tham gia đào tạo để Các hỗ trợ nội trình tham gia đào tạo để
duy trì khơng làm ảnh hưởng tới hoạt động chung
(12)III/ Các bước chương trình đt
III/ Các bước chương trình đt
Xác định nhu cầu.Xác định nhu cầu
Lên chương trình chi tiết.Lên chương trình chi tiết
Thơng báo chương trình gởi tài liệu huấn luyện.Thơng báo chương trình gởi tài liệu huấn luyện
Tổ chức buổi huấn luyện.Tổ chức buổi huấn luyện
Theo dõi trình áp dụng.Theo dõi trình áp dụng
(13)1 Xác định nhu cầu
1 Xác định nhu cầu
Người hồn tồn với nhiệm vụ Người hồn tồn với nhiệm vụ giao chưa biết phải thực
đó giao chưa biết phải thực
như
như
Sản phẩm xếp vào loại thứ cấp.Sản phẩm xếp vào loại thứ cấp
Đã nhắc nhở hướng dẫn không Đã nhắc nhở hướng dẫn khơng có khả quan
có khả quan
(14)1 Xác định nhu cầu (tt)
1 Xác định nhu cầu (tt)
Đang cảm thấy không thoải mái với công việc.Đang cảm thấy không thoải mái với cơng việc Nhiều người ngại sợ học mà Nhiều người ngại sợ học mà
mình chưa có khái niệm cho dù họ biết tốt
mình chưa có khái niệm cho dù họ biết tốt
hơn học
hơn học
Khối lượng học tập nhiều, cao với người Khối lượng học tập nhiều, cao với người học
học
Sự lo ngại ví uy tín với đồng nghiệp Sự lo ngại ví uy tín với đồng nghiệp bị huấn luyện có ý thức tự vệ
(15)Lên chương trình chi tiết.
Lên chương trình chi tiết.
Người huấn luyện có khả tiếp thu tiến Người huấn luyện có khả tiếp thu tiến khơng?
khơng?
Họ có nhiệt tình khơng?Họ có nhiệt tình khơng?
Cơng việc mà bạn dự định tập huấn có xác Cơng việc mà bạn dự định tập huấn có xác bạn dạy khơng?
như bạn dạy không?
(16)Theo dõi đánh giá
Theo dõi đánh giá
Theo dõi đánh giá tiến trình kết việc tiếp thu Theo dõi đánh giá tiến trình kết việc tiếp thu
học viên thường xun, tìm hiểu xem họ có gặp
học viên thường xuyên, tìm hiểu xem họ có gặp
khó khăn khơng?
khó khăn khơng?
Dùng kỹ đặt câu hỏi kỹ lắng nghe.Dùng kỹ đặt câu hỏi kỹ lắng nghe
Hãy động viên ý kiến có giá trị.Hãy động viên ý kiến có giá trị
Hãy tìm hiểu xem người học có sử dụng điều học vào Hãy tìm hiểu xem người học có sử dụng điều học vào
công việc không?
(17)Theo dõi đánh giá
Theo dõi đánh giá
Xem, hỏi lắng nghe.Xem, hỏi lắng nghe
Hãy động viên họ tự giải vướng Hãy động viên họ tự giải vướng mắc hướng tới độc lập công việc
mắc hướng tới độc lập công việc
Hãy ghi nhận người học thực hành tốt.Hãy ghi nhận người học thực hành tốt Cần tìm hiểu xem NV cịn cần khơng?Cần tìm hiểu xem NV cịn cần không? Thảo luận phát triển tương Thảo luận phát triển tương
lai
(18)Theo dõi đánh giá
Theo dõi đánh giá
Nếu sau trình tập huấn mà người cơng nhân Nếu sau q trình tập huấn mà người cơng nhân khơng có cải thiện, chuyển đến
khơng có cải thiện, chuyển đến
nơi phù hợp với yêu cầu kỹ phù hợp với
nơi phù hợp với yêu cầu kỹ phù hợp với
anh ta
anh ta
Lý lực có hạn.Lý lực có hạn
(19)III/ QUY TRÌNH MỘT BUỔI ĐÀO TẠO
III/ QUY TRÌNH MỘT BUỔI ĐÀO TẠO
1
1 Chuẩn bịChuẩn bị
2 Kiểm tra danh sách, phân phối tài liệu.Kiểm tra danh sách, phân phối tài liệu
3 Giới thiệu ý nghĩa việc đào tạo.Giới thiệu ý nghĩa việc đào tạo
4 Giới thiệu yêu cầu.Giới thiệu yêu cầu
5 Hướng dẫn đề mục, giải thích, làm mẫu.Hướng dẫn đề mục, giải thích, làm mẫu
6 Thực hành, case study.Thực hành, case study
7 Giải thắc mắc người tham gia.Giải thắc mắc người tham gia
8 Chuyển biên đánh giá đào tạo.Chuyển biên đánh giá đào tạo
(20)1 Chuẩn bị
1 Chuẩn bị
Lời nói rõ ràng, rành mạch.Lời nói rõ ràng, rành mạch
Ngơn ngữ phù hợp với lực đối tượng.Ngôn ngữ phù hợp với lực đối tượng Biết cách giảng giải.Biết cách giảng giải
(21)1 Chuẩn bị
1 Chuẩn bị
Xây dựng bầu khơng khí giúp đỡ lẫn nhau:Xây dựng bầu khơng khí giúp đỡ lẫn nhau: Dưa câu trả lời tích cực.Dưa câu trả lời tích cực
Vốn kinh nghiệm học viênVốn kinh nghiệm học viên
Đông viên học viên đóng góp ý kiến vào:Đơng viên học viên đóng góp ý kiến vào:
+ Lý hiệu suất lao động chưa cao
+ Lý hiệu suất lao động chưa cao
+ điều làm
+ điều làm
+ Gợi ý để cải thiện tình hình
(22)1 Chuẩn bị (tt)
1 Chuẩn bị (tt)
Chuẩn bị tốt thời gian địa điêm.Chuẩn bị tốt thời gian địa điêm
Đừng làm giống với tất người.Đừng làm giống với tất người
Nếu công việc huấn luyện không thành công, nên Nếu công việc huấn luyện không thành công, nên nghĩ phần bạn
nghĩ phần bạn
Trách giận giữ trách mắng học viên chưa Trách giận giữ trách mắng học viên chưa nắm đựơc vấn đề
(23)2 Giới thiệu ý nghĩa việc đào tạo.
2 Giới thiệu ý nghĩa việc đào tạo.
Truyền đạt cho công nhân rằng, công việc Truyền đạt cho cơng nhân rằng, cơng việc làm có kêt trung bình cần thiết
làm có kêt trung bình cần thiết
phải huấn luyện cho công việc
phải huấn luyện cho cơng việc
Tìm hiểu xem biết trước Tìm hiểu xem biết trước tập huấn, chẳng hạn tầm hiểu biết, kỹ
được tập huấn, chẳng hạn tầm hiểu biết, kỹ
năng, tinh thần làm việc
năng, tinh thần làm việc
(24)2 Giới thiệu ý nghĩa việc đào tạo.
2 Giới thiệu ý nghĩa việc đào tạo.
Điều quan trọng đào tạo giải thích Điều quan trọng đào tạo giải thích có buổi huấn luyện nào?
được có buổi huấn luyện nào?
Hãy giải thích cho người huấn luyện họ Hãy giải thích cho người huấn luyện họ tham gia đào tạo
được tham gia đào tạo
khơng tham gia
khơng tham gia
Chỉ người học thấy việc học Chỉ người học thấy việc học cần thiết việc huấn luyện bạn thành
cần thiết việc huấn luyện bạn thành
công
(25)2 Giới thiệu ý nghĩa việc đào tạo.
2 Giới thiệu ý nghĩa việc đào tạo.
Người học có phản ứng họ khơng
Người học có phản ứng họ không
rõ việc đào tạo có ý nghĩa với họ?
rõ việc đào tạo có ý nghĩa với họ?
Sẽ nghỉ buổi họ có cơng việc khác Sẽ nghỉ buổi họ có công việc khác
cần thiết
cần thiết
Khơng ý học hỏi cho việc học không Không ý học hỏi cho việc học khơng
có ý nghĩa
có ý nghĩa
Phần đông người học VN cho học dịp để Phần đông người học VN cho học dịp để
được chơi
được chơi
(26)3 Huấn luyện
3 Huấn luyện
Diễn giải làm mẫu.Diễn giải làm mẫu
Trước hành động, học viên tự Trước hành động, học viên tự nhiên
nhiên
Rồi bắt đầu giải thích.Rồi bắt đầu giải thích
Mỗi lần bạn làm theo trình tự sau: Bắt đầu Mỗi lần bạn làm theo trình tự sau: Bắt đầu dịng thơng tin tương tự đơn giản,
những dịng thơng tin tương tự đơn giản,
chuyển từ đơn giản đến trừu tượng, giảng cho họ
chuyển từ đơn giản đến trừu tượng, giảng cho họ
như sao?
như sao?
Kiến tạo khơng khí làm việc hướng tới thành Kiến tạo khơng khí làm việc hướng tới thành cơng học viên
(27)4 Thực tập
4 Thực tập
Hướng dẫn học viên vừa tự làm tự học.Hướng dẫn học viên vừa tự làm tự học
Chia thành nhóm khác để họ tự tập Chia thành nhóm khác để họ tự tập luyện
luyện
(28)5 Trao đổi ý kiến
5 Trao đổi ý kiến
Hãy chuyễn cho học viên góp ý có Hãy chuyễn cho học viên góp ý có mặt tốt/chưa tốt trình huấn luyện
những mặt tốt/chưa tốt q trình huấn luyện
Hãy khuyến khích học viên ý kiến
Hãy khuyến khích học viên ý kiến
phê bình:
phê bình:
+ Hãy nói CNV họ làm gì?
+ Hãy nói CNV họ làm gì?
+ Nói với họ ảnh hưởng tiêu cực
+ Nói với họ ảnh hưởng tiêu cực
+ Các biện pháp sửa lỗi mắc phải
+ Các biện pháp sửa lỗi mắc phải
Đưa lời khuyên công việc Đưa lời khuyên công việc dễ dàng an toàn
dễ dàng an toàn
(29)6
6 Đánh giá kết quảĐánh giá kết quả::
Sau thực nhiệm vụ qua tháng, Đối Sau thực nhiệm vụ qua tháng, Đối tượng cử đào tạo phải lập báo cáo
tượng cử đào tạo phải lập báo cáo
việc vận dụng lý thuyết vào thực tế công việc kết
việc vận dụng lý thuyết vào thực tế công việc kết
quả sao: Có tiến hay khơng tiến so với
quả sao: Có tiến hay khơng tiến so với
trươc
trươc
Nếu xét việc đào tạo không đạt yêu cầu cho công Nếu xét việc đào tạo không đạt yêu cầu cho cơng việc phải tìm ngun nhân để khắc phục:
việc phải tìm nguyên nhân để khắc phục:
Qua việc xác định làm sở để xác lập lại
Qua việc xác định làm sở để xác lập lại
nhu cầu đào tạo
(30)IV – KÈM CẶP
IV – KÈM CẶP
Bản chất huấn luyện:Bản chất huấn luyện:
Cung cấp cho nhân viên tri thức để họ định Cung cấp cho nhân viên tri thức để họ định
hướng hành vi họ công việc
hướng hành vi họ công việc
Cung cấp kỹ để họ thực công việc.Cung cấp kỹ để họ thực cơng việc Các kỹ hình thành thơng Các kỹ hình thành thơng
qua: giai đoạn: học tập –> thực tập –> kèm
qua: giai đoạn: học tập –> thực tập –> kèm
cặp + điều chỉnh - > kỹ
cặp + điều chỉnh - > kỹ
(31)Các giai đoạn kèm cặp
Các giai đoạn kèm cặp
Giải thích mục tiêu, mục đích, tiêu chuẩn, yêu Giải thích mục tiêu, mục đích, tiêu chuẩn, yêu cầu công việc
cầu công việc
Hướng dẫn bước thực hiện.Hướng dẫn bước thực
Hướng dẫn cách thức thực bước.Hướng dẫn cách thức thực bước Làm mẫu.Làm mẫu
Cho NV làm thử 5-10 lần, lần quan sát Cho NV làm thử 5-10 lần, lần quan sát đánh giá kết để theo dõi điều
và đánh giá kết để theo dõi điều
chỉnh
chỉnh
Xác định phương pháp đánh giá kết đầu Xác định phương pháp đánh giá kết đầu ra, liên quan đến khách hàng, khách hàng
ra, liên quan đến khách hàng, khách hàng
nội để xem kết làm việc NV
nội để xem kết làm việc NV
(32)Điều chỉnh
Điều chỉnh
Hãy nhớ rằng, giai đoạn ban đầu bao giỡ Hãy nhớ rằng, giai đoạn ban đầu bao giỡ khó khăn Bạn phải nỗ lực để
khó khăn Bạn phải nỗ lực để
chăm sóc cho trồng Khi
chăm sóc cho trồng Khi
lớn hơn, bạn chắn nhàn nhiều
lớn hơn, bạn chắn nhàn nhiều
Trong thời gian đầu, bạn luôn sát cánh bên Trong thời gian đầu, bạn luôn sát cánh bên NV, đừng bỏ mặc họ Luôn đưa giải
NV, đừng bỏ mặc họ Luôn đưa giải
đáp thắc mắc họ
đáp thắc mắc họ
Với lần NV thao tác chưa đúng, giải Với lần NV thao tác chưa đúng, giải
thích cho họ, họ phải làm vậy, họ