Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ toàn phượng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG ISO 9001-2015 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Văn Minh Người hướng dẫn : Ths Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỒN PHƯỢNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Văn Minh Người hướng dẫn : Ths Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Văn Minh Mã SV: 1412402125 Lớp: QT1801N Ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Tên đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Toàn Phượng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Các số liệu cần thiết để thiết kế tính tốn Địa điểm thực tập tốt nghiệp CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 08 tháng 12 năm 2017 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 09 tháng 03 năm 2018 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Nguyễn Văn Minh ThS.Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT TÓM TẮT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng kháo luận (so với nội dung yêu cần đề nhiệm vụ Đ.T.T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…: Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): Hải Phòng, ngày …tháng …năm 2018 Cán hướng dẫn (họ tên chữ ký) MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.2 Khái niệm hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.3 Bản chất hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.4 Vai trò hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.5 Sự cần thiết ý nghĩa việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.6 Mục đích phân tích hiệu sản xuất kinh doanh 1.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 1.2.1 Nhóm tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp 1.2.1.1 Tỷ suất lợi nhuận theo nguồn vốn kinh doanh 1.2.1.2 Chỉ tiêu doanh số lợi nhuận 1.2.1.3 Sức sinh lời tổng tài sản 1.2.1.4 Sức sinh lời vốn chủ sở hữu 1.2.2 Nhóm tiêu hiệu kinh doanh phận 1.2.2.1 Hiệu sử dụng lao động 1.2.2.2 Hiệu sử dụng vốn 10 1.2.2.3 Hiệu sử dụng chi phí 10 1.2.3 Một số tiêu tài 11 1.2.3.1 Các hệ số khả toán 11 1.2.3.2 Các hệ số phản ánh cấu tài 13 1.2.3.3 Các số khả hoạt động 15 1.3 Các nhân tố tác động đến việc nâng cao hiệu SXKD cuả doanh nghiệp 16 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 16 1.3.1.1 Nhân tố môi trường quốc tế khu vực 16 1.3.1.2 Mơi trường trị, luật pháp 17 1.3.1.3 Mơi trường văn hố xã hội 17 1.3.1.4 Môi trường kinh tế 18 1.3.1.5 Điều kiện tự nhiên, môi trường sinh thái sở hạ tầng 18 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 18 1.3.2.1 Lực lượng lao động 18 1.3.2.2 Bộ máy quản trị doanh nghiệp 19 1.3.2.3 Tình hình tài doanh nghiệp 20 1.3.2.4 Cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ sản xuất doanh nghiệp 20 1.3.2.5 Môi trường làm việc doanh nghiệp 21 1.3.2.5 Các yếu tố mang tính chất vật lý hoá học doanh nghiệp 21 1.4 Nội dung phân tích hoạt động SXKD 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỒN PHƯỢNG 23 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Toàn Phượng 23 1.1 Thông tin chung công ty TNHH thương mại dịch vụ Tồn Phượng 23 1.2 Lịch sử hình thành công ty 23 1.3.Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại dịch vụ Toàn Phượng 24 1.3.2 Chức trách nhiệm phòng ban công ty 25 1.3.2.1 Chức trách nhiệm Giám Đốc 25 1.3.2.2 Chức trách nhiệm phòng kinh doanh 25 1.3.2.3 Chức nhiệm vụ phịng Kế tốn tài 26 1.4 Những thuận lợi khó khăn cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng 27 1.4.1 Thuận lợi 27 1.4.2 Khó khăn 27 Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 28 2.2.2 Phân tích tiêu tổng hợp 33 2.2.2.1 Phân tích tiêu doanh thu, lợi nhuận 33 2.2.2.2 Phân tích tiêu hiệu sử dụng chi phí 34 2.2.2.3 Phân tích tiêu hiệu sử dụng lao động 35 2.2.2.4 Phân tích tiêu hiệu sử dụng vốn 36 2.2.2.5.Phân tích tiêu tài 39 2.2.2.6.Nhóm tiêu hoạt động 45 2.3 Đánh giá chung 47 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TOÀN PHƯỢNG 52 3.1 Giải Pháp : Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu lợi nhuận để dẫn đến giảm số lượng hàng tồn kho nâng cao xuất hiệu sản xuất kinh doanh 52 3.2 Giải pháp 2: Tăng cường nâng cao chất lượng lao động Công ty TNHH Thương mại dịch vụ TOÀN PHƯỢNG 55 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT ĐẦY ĐỦ TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên LNST Lợi nhuận sau thuế TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động TSbq Tài sản bình quân DTT Doanh thu VCSHbp Vốn chủ sở hữu bình quân TCP Tổng chi phí Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp 2.2.2.6.Nhóm tiêu hoạt động Bảng 2.14 Phân tích nhóm tiêu hoạt động CHỈ TIÊU ĐVT Năm 2015 Chênh lệch Năm 2016 (+/-) 1.Các khoản phải thu Đồng 976.028.394 161.025.073 % -815.003.321 -84% 2.Hàng tồn kho Đồng 8.215.598.118 12.730.756.637 3.Vốn lưu động Đồng 9.000.000.000 2.000.000.000 -7.000.000.000 -78% 4.Vốn cố định Đồng 8.847.166.188 1.953.161.949 -6.894.004.239 -78% Tổng nguồn vốn Đồng 13.561.342.363 17.177.916.323 3.616.573.960 27% 6.Doanh thu Đồng 59.273.976.452 53.951.420.845 -5.322.555.607 -9% 7.Giá vốn hàng bán Đồng 58.366.564.084 52.808.971.779 -5.557.592.305 -10% Số vòng quay hàng tồn kho (7/((2*)/2) 10 Số ngày vòng quay HTK (360/9) 11 Vòng quay khoản phải thu (6/((7*)/2) 12 Kỳ thu tiền trung Vòng Ngày 101.35 173.57 72 71% Vòng 0.51 0.51 1% Ngày -1 -42% Vòng -1 -41% Ngày 101.35 173.57 Vòng 2.19 1.57 -1 -28% Lần 3.35 13.81 10 312% bình ( 360/10) 13 Vịng quay vốn lưu động (6/((3*)/2) 14 Số ngày vòng quay vốn Lưu động 15 Vịng quay tồn (360/13) vốn (6/((5*)/2) 16 Hiệu suất sử dụng vốn cố định (6/((5*)/2) 4.515.158.519 55% -1 -42% 72 71% (*) : số dư kì trước + số dư kì sau  Số vịng quay hàng tồn kho số ngày vòn quay hàng tồn kho: So sánh năm 2015 2016, ta thấy số vòng quay hàng tồn kho bị giảm xuống Cụ thể năm 2015, số vòng quay hàng tồn kho vòng, đến năm Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 45 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng 2016, số vòng quay hàng tồn kho vòng Như năm 2016, số vòng quay hàng tồn kho giảm vòng, tương ứng giảm 42% so với năm 2015 Số vòng quay hàng tồn kho giảm làm cho số ngày vòng quay hàng tồn kho tăng lên, cho thấy hàng tồn kho cơng ty có tượng bị ứ đọng, khơng giải phóng nhanh số lượng hàng tồn kho tầm kiểm sốt cơng ty Đây cho tiêu gây ảnh hưởng lớn tới HĐKD công ty tài DN  Số vịng quay khoản phải thu số ngày vòng quay khoản phải thu Về số vòng quay khoản phải thu năm 2015 101.35 ngày năm 2016 173.57 vòng Đã có tăng lên số vịng quay khoản phải thu 72 ngày tương ứng tăng 71 % Điều chứng tỏ tốc độ thu hồi khoản phải thu nhanh, dấu hiệu tốt doanh nghiệp đầu tư nhiều vào khoản phải thu ( khơng phải cung cấp tín dụng cho khách hàng hay không bị khách hàng chiếm dụng vốn) Vì vịng quay khoản phải thu tăng, nên năm 2016, kỳ thu tiền trung bình giảm ngày thu hết khoản phải thu Đây dấu hiệu tốt công tác thu hồi nợ công ty nhiên số không tốt  Vòng quay vốn lưu động số ngày còng quay vốn lưu động Số vòng quay vốn lưu động năm 2015 vòng , tức bỏ đồng vốn lưu động kinh doanh thu đồng doanh thu tương ứng với số ngày vòng quay vốn lưu động 101.35 ngày Trong năm 2016, số vòng quay vốn lưu động vòng, tức bỏ đồng vốn lưu động kinh doanh thu đồng doanh thu tương ứng với số ngày vòng quay vốn lưu động 173.57 ngày So với năm 2015, số vòng quay vốn lưu động năm 2016 có tăng khơng đáng kể Điều cho thấy tốc độ tăng vốn lưu động bình quân nhỏ tốc độ tăng doanh thu  Hiệu suất sử dụng vốn cố định Hiệu suất sử dụng vốn cố định năm 2015 3.35 có nghĩa đầu tư trung bình đồng vốn cố định vào sản xuất tạo 3.35 đồng doanh thu Năm 2016 đầu tư trung bình đồng vốn cố định vào sản xuất kinh doanh tạo 13.81 đồng doanh thu Ta thấy hiệu sử dụng vốn cố định tăng năm sau so với năm trước cao cụ thể là10 vòng tương ứng giảm 312 % số đồng doanh thu mang lại tương đối cao Điều chứng tỏ hiệu sử Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 46 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng dụng vốn cố định doanh nghiệp tốt so với năm trước Các loại tài sản cố định phục vụ kinh doanh sử dụng hết cơng suất  Vịng quay tồn vốn Vịng quay tồn vốn năm 2015 2.19 vịng nghĩa đầu tư đồng vốn tham gia vào hoạt động kinh doanh tạo 2.19 đồng doanh thu Năm 2016 số vịng quay tồn vốn 1.57 vòng nghĩa đầu tư đồng vốn tham gia vào hoạt động kinh doanh tạo 1.57 đồng doanh thu Chứng tỏ doanh thu sinh từ tài sản mà doanh nghiệp đầu tư có biến động khơng nhiều Song, doanh thu mà đồng vốn tham gia hoạt động kinh doanh mang lại thấp cho thấy khả sử dụng vốn doanh nghiệp chưa hiệu 2.4 Đánh giá chung Đánh giá chung: Thứ nhất: Về cấu tài Tài sản:, ta giá trị tài sản Cơng ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Tồn Phượng có tăng lên từ năm 2015 tới 2016 Giá trị tài sản cuối năm 2016 so với năm 2015 tăng 3.616.573.980 đồng tương ứng với tỉ lệ tăng 26.67% Trong tài sản ngắn hạn tăng 3.672.918.518 đồng, tương ứng tỉ lệ giảm 38.65% tài sản dài hạn giảm 56.344.538 đồng tương ứng tỉ lệ giảm 1.39% Điều cho thấy quy mơ tài sản doanh nghiệp có gia tăng vể quy mô thay đổi cấu năm 2015 2016 - Về tài sản ngắn hạn: - Tiền khoản tương đương tiền năm 2016 so với năm 2015 giảm 290.785.309 đồng, tương ứng tỉ lệ giảm 93.86% - Các khoản phải thu năm 2016 so với năm 2015 giảm 815.003.321đồng, tương ứng giảm 83.50% - Mặt khác hàng tồn kho công ty năm 2016 so với năm 2015 tăng lên 4.515.158.519 đồng, tương ứng tỉ lệ tăng 54.96% Hàng tồn kho tăng lên nhiều năm 2016, công ty mở rộng phục vụ kinh doanh, nên việc dự trữ nguyên, nhiên vật liệu, công cụ dụng cụ tăng lên cụ thể vật dụng máy móc trang thiết bị , sở vật chất số mặt hàng kho dẫn đến giá trị hàng tồn kho lớn - Tài sản ngắn hạn khác năm 2016 so với năm 2015 tăng lên 263.548.629 đồng, chủ yếu khoản chi phí trả trước ngắn hạn tài sản ngắn hạn Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 47 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng khác cơng ty tăng lên - Về tài sản dài hạn - Tài sản dài hạn năm 2016 so với năm 2015 giảm 56.344.538 đồng tương ứng tỉ lệ giảm 1.39 % chủ yếu giảm tài sản cố định Tài sản cố định năm 2016 giảm so với năm 2015 56.344.538 đồng tương ứng tỉ lệ giảm 10.06% Nguyên nhân năm 2016 công ty cần điều tiết lại hoạt động kinh doanh để phát triển kinh doanh năm Nguồn vốn: - cấu ngồn vốn công ty có biến đổi , Vốn chủ sở hữu năm 2016 so với năm 2015 giảm 6.894.004.239 đồng tương ứng giảm 77.92% Nguyên nhân giảm vốn đầu tư chủ sở hữu mức giảm đầu tư 7.000.000.000 tương đương 77.77% - Từ số liệu bảng phân tích bảng cân đối kế tốn cho ta thấy tổng số tài sản tổng số nguồn vốn Điều đảm bảo cho tính cân hạch toán kế toán đảm bảo bước đầu cho báo cáo tài phản ánh trung thực tình hình tài doanh nghiệp Thứ hai: Về khả toán Hệ số toán tổng quát năm 2016 giảm so với năm 2015, từ 2.87 lần năm 2015 giảm xuống 1.12 lần năm 2016 Điều có nghĩa đồng vay nợ (nợ ngắn hạn nợ dài hạn) công ty thời điểm năm 2015 có 2.87 đồng giá trị tài sản đảm bảo, thời điểm năm 2016 1.12 đồng Ta thấy hệ số toán tổng quát chưa tốt Hệ số toán ngắn hạn Cơng ty có xu hướng tăng lên Năm 2015 vay 100 đồng nợ ngắn hạn có 43 đồng tài sản ngắn hạn đảm bảo, năm 2016 số giảm 115 đồng Như khả toán ngắn hạn năm 2016 tăng lên 0,716 lần so với năm 2015 tương ứng với tỷ lệ giảm 163 % Trong vấn đề tốn khả tốn nhanh cơng ty lại thực chưa tốt Cụ thể năm 2015, đồng nợ ngắn hạn đảm bảo 0.31 đồng tài sản tương đương tiền, đến năm 2016, đồng nợ ngắn hạn đảm bảo 0.03 đồng tài sản tương đương tiền So với năm 2015, hệ số tốn nhanh cơng ty năm 2016 giảm 0,279 lần tương đương với tỷ lệ giảm 91% Chỉ số cho thấy, số tốn nhanh cơng ty kém, khả tốn cơng nợ doanh nghiệp gặp khó khăn Vì cơng ty cần Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 48 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng có biện pháp thu hồi khoản nợ phải thu cho nhanh nhất, tăng ứng trước khách hàng kết hợp với việc tăng mức vay vốn ngân hàng để đáp ứng khả toán nhanh ngày tốt Xem xét khả toán lãi vay doanh nghiệp ta thấy khả toán lãi vay năm 2015 2016 mức sấp sỉ 12 Năm 2015, hệ số toán lãi vay 12 lần tới năm 2016 số giữ nguyên 12 giảm 0% so với năm 2015 Hệ số tốn lãi vay cơng ty nhìn nhận trung bình, cho thấy khả đảm bảo toán khoản vay doanh nghiệp tạo niềm tin cho đối tác Tóm lại, phân tích nhóm hệ số khả toán cho ta thấy việc quản trị vốn lưu động công ty năm 2016 có giảm sút so với năm 2015 Tài sản ngắn hạn đặc biệt Tiền khoản tương đương tiền khơng đủ đảm bảo tốn cho khoản nợ ngắn hạn cơng ty Nó nguyên nhân gây việc hội kinh doanh Thứ ba: Về hiệu hoạt động hàng tồn kho cơng ty có tượng bị ứ đọng, khơng giải phóng nhanh tầm kiểm sốt cơng ty Đây cho tiêu gây ảnh hưởng lớn tới HĐKD cơng ty tài DN Số vòng quay khoản phải thu số ngày vịng quay khoản phải thu :tốc độ thu hồi khoản phải thu nhanh, dấu hiệu tốt doanh nghiệp khơng phải đầu tư nhiều vào khoản phải thu ( cung cấp tín dụng cho khách hàng hay khơng bị khách hàng chiếm dụng vốn) Vì vịng quay khoản phải thu tăng, nên năm 2016, kỳ thu tiền trung bình giảm ngày thu hết khoản phải thu Đây dấu hiệu tốt công tác thu hồi nợ công ty nhiên số khơng tốt Về Vịng quay vốn lưu động số ngày còng quay vốn lưu động:số vòng quay vốn lưu động năm 2016 có tăng khơng đáng kể Điều cho thấy tốc độ tăng vốn lưu động bình quân nhỏ tốc độ tăng doanh thu Về Hiệu suất sử dụng vốn cố định:hiệu sử dụng vốn cố định doanh nghiệp tốt so với năm trước Các loại tài sản cố định phục vụ kinh doanh sử dụng hết công suất Thứ tư: Về hoạt động kinh doanh Năm 2016, tỷ suất sinh lợi doanh nghiệp tăng so với năm 2015 Để đạt điều cơng ty tiết kiệm chi phí trình sản Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 49 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng xuất kinh doanh Trong năm tới cơng ty cần tiếp tục phát huy, góp phần tăng thu nhập cho người lao động, giúp sản xuất kinh doanh hiệu Thành công hạn chế  Thành công - Mơ hình hoạt động cơng ty Cổ phần vào ổn định - Ý thức cán cơng nhân viên tồn cơng ty nâng lên - Cơ sở vật chất cải tạo, nâng cấp đáp ứng nhu cầu thực tế khách hàng Cụ thể năm 2016 công ty tiến hành đầu tư nâng cấp số trang thiết bị công nghệ cao : xe nâng , giá lắp kệ hàng sửa chữa nâng cấp số hạng mục công ty - Hệ thống kho bãi công ty trọng đầu tư, nên đáp ứng dc nhu cầu nơi cất trữ hàng hóa sở kinh doanh tồn cơng ty - Tổ chức cách thành cơng có kinh nghiệm họp, hội nghị, hội thảo lớn khách hàng nước quốc tế Đặc biệt công ty thành lập phận tổ chưc kiện, tổ chức tốt tạo uy tín việc tổ chức hội nghị, hội thảo tổ chức công ty với quy mô lớn - Mối quan hệ công ty với bạn hàng có nhiều uy tín - Tình hình tài khả qua khơng nợ đọng tiền nộp ngân sách khoản nghĩa vụ nước  Hạn chế - Mặc dù tình hình suy thối, khủng hoảng kinh tế bão tài tạm thời qua, tình hình nợ cơng số nước Khu vực Đồng tiền chung Châu Âu, thị trường chứng khốn, bất động sản có đóng băng sụt giảm, tỉ lệ thất nghiệp cao, việc người dân chi tiêu cho sống ngày thắt chặt, nên làm ảnh hưởng lớn đến ngành kinh doanh nước giải khát cơng ty nói riêng ngành kinh doanh dịch vụ nói chung - Tỉ trọng chi phí tiền lương tổng chi phí cịn cao - Các yếu tố chi phí tăng Đây coi khó khăn lớn công ty - Hoạt động quảng bá - marketting cịn chưa có hệ thống sâu rộng Chất lượng thấp, hình thức quảng bá chưa phong phú - Công ty đầu tư nâng cấp đáp ứng nhu cầu phục vụ khách thiếu đồng bộ, tài sản nhiều nơi xuống cấp Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 50 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng - Đội ngũ cán lãnh đạo hạn chế trình độ quản lý kinh tế, lực lượng lao động kĩ thuật chuyên môn chưa đồng đều, lao động chất lượng cao cịn - Trong địa bàn nhiều doanh nghiêp nhỏ lẻ cạnh tranh mặt hàng nước giải khát Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 51 Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TOÀN PHƯỢNG 3.1 Giải Pháp : Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu lợi nhuận để dẫn đến giảm số lượng hàng tồn kho nâng cao xuất hiệu sản xuất kinh doanh Căn vào đặc thù doanh nghiệp nhà phân phối ( địa lý phân phối cấp ) công ty chịu sức ép khốn sản lượng doanh thu điều dẫn đến lượng hàng tồn kho công ty lớn , cụ thể ta thấy bảng số liệu sau CHỈ TIÊU ĐVT Năm 2015 Năm 2016 Chênh lệch (+/-) Hàng tồn kho Đồng 8.215.598.118 12.730.756.637 4.515.158.519 % 55% Cho nên mục tiêu doanh nghiệp cần làm năm :  Giam hàng tồn kho  Giam chi phí hàng tồn kho  Tăng doanh thu nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Giải pháp đề xuất : Giảm hàng tồn kho : Các doanh nghiệp phải có lượng hàng tồn trữ định kho trình kinh doanh thông suốt, liên tục Song lượng hàng tồn kho lớn làm ứ đọng vốn dẫn tới hiệu sử dụng vốn sử dụng tài sản Ngoài doanh nghiệp lại khoản chi phí lưu kho, lưu bãi, chi phí bảo quản, lãi ngân hàng Điều làm tăng chi phí giảm lợi nhuận doanh nghiệp Thực tốt công tác giảm hàng tồn kho giúp cho doanh nghiệp tăng sản lượng sản phẩm tiêu thụ, tăng doanh thu, giảm lượng hàng tồn kho, giảm chi phí kho bãi Từ góp phần nâng cao hiệu sử dụng tài sản lưu động Qua phân tích tình hình tài ta thấy tiêu hàng tồn kho năm 2016 12.730.756.637 đồng tăng 55 % so với năm 2015 8.215.598.118 đồng mà nguyên nhân chủ yếu Công ty thay trang thiết bị đầu tư thêm máy móc cơng nghệ cao nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng 52 Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Do hàng tồn kho chi phí bảo quản, chi phí trơng coi làm chi phí vốn cho doanh nghiệp Nội dung thực Về ngắn hạn: cơng ty cần tìm biện pháp giải phóng số hàng tồn đọng để nhanh chóng thu hồi vốn cách lí tài sản qua sử dụng khấu hao hết.… Về dài hạn: công ty cần đưa chiến lược rõ ràng để tránh tình trạng hàng tồn kho lớn: lập kế hoạch cho hoạt động kinh doanh theo tháng, quý Kiểm tra chất lượng hàng tồn kho định kỳ, bảo quản tốt hàng tồn kho - Thường xuyên theo dõi biến động thị trường để điều chỉnh lượng hàng hóa tồn kho cho phù hợp đồng thời bảo tồn vốn cơng ty - Theo dõi mức độ sử dụng đồ dùng, vật dụng doanh nghiệp hay đồ dùng văn phòng phẩm văn phòng để bổ sung kịp thời đầy đủ, tránh gây nhập nhiều ảnh hưởng tới giá trị hàng tồn kho có thời hạn sử dụng để lâu …  Tăng doanh thu nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp  Mở rộng thị trường tìm kiếm điểm bán - Bằng triết khấu toán Thúc đẩy bán hàng Cơ sở biện pháp Đẩy nhanh tốc độ bán hàng giúp Công ty tăng doanh thu, lợi nhuận, mở rộng thị trường Cơng ty thực sách marketing mix - Đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh phải thực hiểu rõ sản phẩm, nắm rõ sách kinh doanh, chương trình chiết khấu thương mại cho khách hàng, quy trình quy định bảo quản sử dụng sản phẩm phải có thái độ hịa nhã thân thiện tiếp xúc với khách hàng Nội dung biện pháp Áp dụng chương trình chiết khấu thương mại 1.5% cho hợp đồng có giá trị mua hàng từ 100 triệu triệu đến 250 triệu đồng Chiết khấu thương mại 2.5% cho hợp đồng có giá trị mua hàng từ 260 triệu đến 400 triệu đồng Chương trình chiết khấu thương mại quy định rõ điều mục hợp đồng hai bên kí kết chiết khấu trực tiếp hóa đơn mua hàng lần Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 53 Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Chương trình áp dụng chồng sách chiết khấu tốn cơng ty Dự kiến kết đạt Doanh thu tăng 15% so với năm 2016, cụ thể: Doanh thu tăng = 55.211.549.818 x 15% = 8.090.524.397 đồng Chỉ tiêu Trước biện pháp Sau biện pháp Chênh lệch % Tổng Doanh thu 55.211.549.818 63.302.074.215 8.090.524.397 14.65% 55.064.468.586 62.985.814.353 7.921.345.767 14.39% 147.081.232 316.259.862 169.178.630 115.02% Vốn lưu động 13.174.328.383 13.124.328.383 -50.000.000 -0.38% Sức sinh lời vốn lưu động 0.011 0.024 0.013 115.84% 4.191 4.823 0.632 15.09% Tổng chi phí Lợi nhuận Sức sản xuất vốn lưu động Nhận xét : Khi sử dụng biện pháp triết khấu tốn lợi nhuận dự kiến tăng 169,178,630 đồng , tương đương mức tăng 115.02% Và vốn lưu động giảm 50.000.000 đồng triết khấu toán cho khách hàng , tương đương với tỷ lệ giảm 0,38% kéo theo sức sinh lời vốn lưu động tăng 0.013 lần , tương ứng mức tăng 115,84% Và sức SX vốn lưu động tăng 0.632 , tương ứng mức tăng 15.09% Như theo bảng khảo sát kết ta thấy biện pháp triết khấu thương mại cho điểm mở đại lý cấp đạt hiệu định áp dụng cho doanh nghiệp năm tới Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 54 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng 3.2 Giải pháp 2: Tăng cường nâng cao chất lượng lao động Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ TỒN PHƯỢNG Cơ sở biện pháp : Đào tạo nâng cao lực cán nhân viên phòng kinh doanh Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, phát triển thị trường Công ty cần phải tăng cường hoạt động bán hàng Muốn có hoạt động thực có hệ thống, đem lại hiệu cao cán bộ, nhân viên cơng ty phịng kinh doanh cần có chun nghiệp từ hình ảnh, tác phong, sáng tạo chuyên môn nghiệp vụ Các cá nhân kết hợp với ăn ý, hoàn hảo hơn, đặc biệt ln làm hài lịng khách hàng, cho khách hàng cảm giác chuyên nghiệp, thoải mái, dễ chịu muốn hợp tác với công ty Hiện phận kinh doanh công ty tồn ưu nhược điểm sau: Ưu điểm: Thâm niên làm việc lâu năm năm Năng động, sáng tạo Nhược điểm: Kỹ bán hàng Chưa trọng chăm sóc khách hàng sau bán hàng Chưa nắm bắt tốt tâm lý khách hàng, tác phong chăm sóc khách hàng cịn chưa hồn tồn tạo thiện cảm hài lịng khách hàng Nhân viên kinh doanh hội gặp mặt tiếp xúc với chưa hiểu rõ đời sống công việc nhiều điều cản trở đến tinh thần ăn ý công việc Nội dung giải pháp Nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên phòng kinh doanh: Nhân viên kinh doanh địi hỏi phải có thơng thạo sản phẩm dịch vụ Cơng ty, phải có tính sáng tạo, động ln ln tìm hiểu thị trường khách hàng Cơng ty Bên cạnh đó, thái độ phục vụ phải chuyên nghiệp, tạo hài lòng tin tưởng cho khách hàng Để nâng cao nghiệp vụ tiếp xúc với khách hàng cần phải đào tạo Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 55 Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp TT Hình thức đào tao Thời gian đào tạo Nội dung đào tạo Ghi Đào tạo trung khóa: buổi: Chiến lược kinh doanh, 6.000.000*3 = tâm đào tạo kỹ buổi thứ 18.000.000 đ marketing, tâm lý kinh doanh (Ts.Lê chủ nhật hàng khách hàng Thẩm Dương) tuần ( khóa ) Lợi ích biện pháp Lợi ích từ việc cơng ty tổ chức bồi dưỡng đào tạo công ty Ưu điểm: - Nâng cao hiểu biết nhân viên dịng sản phẩm, sách, nhu chiến lược công ty, đặc biệt sản phẩm Sự tác động ý nghĩa loại sản phẩm đến cơng ty Qua nhân viên kinh doanh kiến thức tốt để tư vấn cho khách hàng - Tác phong chuyên nghiệp hơn, năm bắt tâm lý khách hàng tốt Qua tạo chuyên nghiệp làm hài lòng khách hàng với cơng ty - Nhân viên kinh doanh có kỹ chăm sóc khách hàng tốt trước, sau bán hàng giúp cho khách hàng tin tưởng, thiện cảm hài lịng với cơng ty Khách hàng có ưu cho cơng ty có dự án, cơng trình - Thời gian đào tạo có chia sẻ đóng góp ý kiến bình đẳng giám đốc nhân viên Giúp giám đốc nhân viên hiểu rõ hơn, thu hẹp khoảng cách giám đốc nhân viên, tạo tâm lý làm việc tốt giám đốc với nhân viên nhân viên với nhân viên - Tiết kiệm chi phí đào tạo Nhược điểm: - Giám đốc, nhân viên phải dành thời gian nghỉ ngơi cuối tuần cho việc đào tạo phần làm cho tâm lý căng thẳng mệt mỏi ảnh hưởng đến chất lượng làm việc ngày hôm sau - Thời gian đào tạo ngắt quãng tốn thời gian đạo tạo liền mạch - Thời gian đào tạo ngắn chưa thể đào tạo nhiều kiến thức khác Lợi ích từ việc đào tạo trung tâm đào tạo kỹ năng: Ưu điểm: - Giúp nhân viên có thêm kiến thức, hiểu biết chiến lược kinh doanh Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 56 Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp marketing tốt hơn, qua giúp cho hoạt động marketing nhân viên tốt hơn, xác hơn, hiệu - Nắm bắt tâm lý khách hàng tốt hơn, qua làm hài lòng khách hàng đặc biệt hội dành hợp đồng cao khách hàng khơng thường xun - Nhân viên có sáng tạo làm việc hiệu Nhược điểm: - Thời gian nghỉ ngơi cuối tuần cho việc đào tạo phần làm cho tâm lý căng thẳng mệt mỏi ảnh hưởng đến chất lượng làm việc ngày hơm sau - Tăng chi phí Tính hiệu biện pháp Công ty tổ chức bồi dưỡng đào tạo cơng ty Chi phí đào tạo: Chi phí cho giám đốc: 1.000.000đ/buổi*8 buổi= 8.000.000 đ Cơng ty cử nhân viên đào tạo trung tâm đào tạo kỹ kinh doanh (T's Lê Thẩm Dương) - Chi phí đào tạo: Chi phí cho nhân viên đào tạo là: 6.000.000*3 = 18.000.000 đ → Tổng chi phí đào tạo, nâng cao lực cho cán bộ, nhân viên = 30.000.000 đ Hiệu mang lại: - Doanh thu dự kiến tăng hiệu hoạt động marketing là: tăng 5% doanh thu tương đương với 55.211.549.818 x 5% = 8.090.524.397 đồng bảng dự đoán kết : tiêu trước biện pháp sau biện pháp chênh lệch -/+ % Tổng doanh thu 55.211.549.818 57.972.127.309 2.760.577.491 5,00% 55.064.468.586 57.734.917.175 2.670.448.589 4,85% 90.128.902 61,28% Tổng chi phí lợi nhuận 147.081.232 237.210.134 Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 57 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Nhận xét : qua bảng số liệu dự kiến ta thấy phương pháp đào tạo nguồn nhân lực đem lại hiệu cao cụ thể lợi nhuận tăng so với trước biện pháp 90.128.902 tỷ lệ tăng 61,28% từ ta thấy biện pháp đào tạo nhằm nâng cao hiệu nhân viên bán hàng cần công ty thực nhiều vào năm , nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 58 Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ toàn phượng giúp em có nhiều kiến thức thực tế hoạt động kinh doanh ngành phân phối nước giải khát hoạt động kinh doanh cơng ty nói riêng Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ tồn phượng bước sang năm thứ 14 công ty đạt thành đáng kể, bước tiến kinh doanh nhờ đội ngũ lao động tận tâm, sáng tạo, chất lượng lao động tốt quản lý sáng suốt, đạo khâu hoạt động công ty Mục tiêu Công ty đến năm 2022 không ngừng nâng cao sản lượng tiêu thụ , hiệu kinh doạnh mặt kinh tế xã hội Dựa vào thực tế thực tập, sở lý luận quản trị kinh doanh phân tích đánh giá tình hình, thực trạng hoạt động kinh doanh công ty năm qua, vận dụng kiến thức học, em mạnh dạn đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty Với kết trên, em mong muốn biện pháp đem lại lợi ích cho cơng ty, ý tưởng góp phần đưa cơng ty phát triển tương lai Trong q trình hồn thành khóa luận này, em nhận giúp đỡ tận tình từ cô cao thị hồng hạnh Mặc dù em cố gắng, trình độ hiểu biết thực tế cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Do đó, em hi vọng nhận bảo, góp ý từ Q Thầy Cơ bạn bè để khóa luận em hồn thiện tốt Sinh viên: Nguyễn Văn Minh - QT1801N 59 ... hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Toàn Phượng Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Toàn Phượng Sinh viên: Nguyễn... VÀ DỊCH VỤ TOÀN PHƯỢNG Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Tồn Phượng 1.1 Thơng tin chung công ty TNHH thương mại dịch vụ Tồn Phượng  Tên cơng ty : cơng ty TNHH Thương. .. tượng nghiên cứu: - Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Toàn Phượng + Phạm vi nghiên cứu: - Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Toàn Phượng - Thời gian: