BÌA BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP MỤC LỤC A. MỞ ĐẦU B. NỘI DUNG CHÍNH PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ……….. 1.1. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp 1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (liệt kê theo đăng ký kinh doanh) 1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1. Cơ cấu tổ chức 1.2.2. Nguồn nhân lực 1.3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.3.1 Nguồn lực về vốn và tài chính 1.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ năm 20… đến năm 20… (phải có bảng kết quả hoạt động kinh 1.4. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP PHẦN 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI DOANH NGHIỆP ………. 2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP
QUY ĐỊNH NỘI DUNG THỰC TẬP TỔNG HỢP (Đối tượng: sinh viên quy ngành TMĐT) I QUY ĐỊNH BỐ CỤC CỦA BÁO CÁO THỰC TẬP BÌA BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP MỤC LỤC A MỞ ĐẦU B NỘI DUNG CHÍNH PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ……… 1.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.2 Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp 1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (liệt kê theo đăng ký kinh doanh) 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Nguồn nhân lực 1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.3.1 Nguồn lực vốn tài 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh năm từ năm 20… đến năm 20… (phải có bảng kết hoạt động kinh doanh) 1.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI DOANH NGHIỆP ……… 2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP 2.2 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP 2.2.1 Giới thiệu tổng quan website (Ra đời, tên miền, phải có giao diện website) 2.2.2 Giới thiệu tính website 2.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 2.3.1 Hoạt động mua, bán hàng trực tuyến 2.3.2 Hoạt động toán trực tuyến 2.3.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến 2.3.4 Hoạt động marketing trực tuyến 2.3.5 Các hoạt động khác (nếu có) 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP C ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NHẬT KÝ THỰC TẬP TỔNG HỢP CÁC TUẦN (phải có chữ ký người trực tiếp hướng dẫn doanh nghiệp) NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (phải có dấu đơn vị thực tập) – đóng với BCTT II QUY ĐỊNH NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP A MỞ ĐẦU - Trong trình học tập rèn luyện Khoa HTTTKT & TMĐT - Trường Đại học Thương Mại, em tiếp cận kiến thức, kỹ điều gì? - Ý nghĩa việc thực tập đơn vị, doanh nghiệp? (Giúp em áp dụng kiến thức gì? Phát triển kỹ gì? Tích lũy kinh nghiệm gì?) - Để em phát triển điều trên, em gửi lời cảm ơn tới ai? (Trường, Khoa, Giáo viên hướng dẫn, Đơn vị thực tập, Phòng ban thực tập, Người trực tiếp hướng dẫn đơn vị thực tập) B NỘI DUNG CHÍNH PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ……… 1.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp - Tên đầy đủ: - Tên giao dịch: - Tên tiếng anh: - Tên viết tắt: - Địa chỉ: - SĐT: - Fax: - Email: - Website: - Slogan: - Sứ mệnh kinh doanh: Chú ý: Đối với đơn vị thực tập đơn vị thành viên bổ sung nhóm tiểu mục Giới thiệu chung Tổng cơng ty/ Tập đồn Ngoài nội dung giới thiệu trên, nội dung nhóm tiểu mục bổ sung sơ đồ rõ công ty Tổng công ty/ Tập đồn làm rõ vị trí Cơng ty thực tập Tổng cơng ty/ Tập đồn 1.1.2 Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp - Nếu Công ty thành lập năm trở lên có nhiều kiện lập bảng để hệ thống kiện Công ty từ thành lập Nếu có nhiều kiện năm lựa chọn kiện tiêu biểu để đưa vào Bảng kiện giải thích thêm lời (phía bảng) Bảng 1.1 Lịch sử hình thành phát triển … Năm Sự kiện (Nguồn: ………) - Nếu Công ty thành lập năm có kiện khơng cần lập bảng 1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu: sản xuất, thương mại, xuất khẩu, nhập khẩu, ; - Các mặt hàng kinh doanh ; - Các thị trường kinh doanh (trong nước, quốc tế ) = > Căn theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp để trình bày Trong lĩnh vực kinh doanh đăng ký, doanh nghiệp triển khai lĩnh vực gì? Dự kiến triển khai lĩnh vực thời gian tới? Chưa triển khai lĩnh vực gì? Lý do? Trong lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp triển khai, doanh nghiệp đạt thành lĩnh vực nào? Cụ thể? 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Cơ cấu tổ chức - Sơ đồ tổ chức Công ty: lập sơ đồ phân nhánh phịng ban Cơng ty VD: Chủ tịch đồng quản trị (nếu có) Ban giám đốc Phịng tổ chức hành Phịng tài kế tốn Phịng kế hoạch đầu tư Phòng dịch vụ đời sống Trung tâm phát triển cơng nghệ Trung tâm trị chơi trực tuyến Trung tâm tốn điện tử Trung tâm chăm sóc khách hàng Trung tâm dịch vụ CNTT Hình vẽ/ Sơ đồ 1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty… (Nguồn: ………) - Yêu cầu có sơ đồ tổ chức doanh nghiệp, trình bày rõ chức năng, nhiệm vụ phòng ban, đặc biệt phận TMĐT 1.2.2 Nguồn nhân lực - Đội ngũ lãnh đạo? Những người sáng lập doanh nghiệp? - Số lượng nhân tồn doanh nghiệp? Số lượng nhân phịng ban thống kê theo giới tính, theo trình độ học vấn, theo thâm niên? - Bao nhiêu nhân cho TMĐT, cụ thể phân: kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng, tốn,… 1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.3.1 Nguồn lực vốn tài - Cơ cấu nguồn vốn Cơng ty nào? (Cổ đơng đóng góp bao nhiêu? Vay ngân hàng bao nhiêu? Huy động quỹ đầu tư bao nhiêu? Ngân sách nhà nước bao nhiêu?) - Công tác quản lý nguồn vốn Công ty nào? (Nhà nước quản lý, Ban giám đốc quản lý? Phân chia cho đơn vị thành viên?) Chú ý: lập thành bảng ghi rõ mức tiền tỷ trọng, phải giải thích bảng (theo nguồn tài liệu thu thập từ doanh nghiệp) Bảng 1.3 Cơ cấu nguồn vốn Công ty… từ năm …đến… ĐVT Năm… Năm 1.Ngân sách Mức (Tỷ đ) Tỷ trọng (%) Năm… Mức (Tỷ đ) Tỷ trọng (%) Năm… Mức (Tỷ đ) Tỷ trọng 2.Vay ngân hàng Cổ đông Quỹ đầu tư Tổng ( Nguồn: ………) 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh năm 20 – 20… Kết hoạt động kinh doanh năm gần Cơng ty Một số số liệu tối thiểu cần có: doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ, chi phí sản xuất (nếu có), chi phí bán hàng, chi phí hoạt động marketing, chi phí quản lý doanh nghiệp, lợi nhuận sau thuế Chú ý: lập thành bảng ghi rõ số liệu, phải giải thích bảng thơng qua tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận qua năm 1.3.3 Sản phẩm, dịch vụ Cụ thể doanh thu, chi phí phát triển nhóm sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cung cấp, số lượng bán (nếu có) 1.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP - Chiến lược phát triển, dự án phát triển, mục tiêu phát triển doanh nghiệp nói chung - Định hướng phát triển lĩnh vực TMĐT nói riêng PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI DOANH NGHIỆP… 2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP - Cơ sở hạ tầng: Đặt server đâu, hạ tầng hỗ trợ an toàn bảo mật, toán,… - Trang thiết bị phần cứng: Hệ thống mạng, số máy chủ, máy tính,… - Phần mềm ứng dụng: Các phần mềm ứng dụng quản lý, phần mềm ứng dụng kinh doanh 2.2 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP 2.2.1 Giới thiệu tổng quan website - Tên website: - Các tên miền khác website: - Thời điểm đời ý nghĩa tên miền: - Logo (giải thích ý nghĩa có): - Slogan (giải thích ý nghĩa có): Chú ý: phải có hình ảnh giao diện website 2.2.2 Giới thiệu tính website - Website có tính gì? Cụ thể tính - Giới thiệu cấu sản phẩm, dịch vụ website 2.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 2.3.1 Hoạt động mua, bán hàng trực tuyến - Quy trình sản xuất mua hàng trực tuyến: nhập sản phẩm/dịch vụ mua nguyên vật liệu thông qua kênh nào? Sàn nào? Cách thức nào? - Quy trình bán hàng trực tuyến: Khách hàng mục tiêu? Thị trường mục tiêu? quy trình xử lý đơn hàng, vận chuyển, xuất hóa đơn, lưu kho, … 2.3.2 Hoạt động toán trực tuyến - Các cơng cụ/phương tiện tốn trực tuyến mà doanh nghiệp cung cấp - Quy trình tốn? - Tích hợp cổng tốn nào? 2.3.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến - Giới thiệu chi tiết công cụ tư vấn hỗ trợ khách hàng trực tuyến: giao tiếp trực tuyến, so sánh giá, tìm kiếm thơng tin sản phẩm, hỏi đáp, lưu vết khách hàng, 2.3.4 Hoạt động marketing trực tuyến - Các công cụ marketing trực tuyến ứng dụng gì? Hiệu sao? 2.3.5 Các hoạt động khác (nếu có) 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP - Sử dụng mơ hình TOWS đánh giá điểm mạnh, điểm yếu hội, thách thức dựa nội dung 1.4, 2.3 C ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Từ kết nghiên cứu trên, đặc biệt dựa vào điểm yếu doanh nghiệp, kết hợp kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm mà SV có, đề xuất 2-3 hướng làm đề tài khóa luận tốt nghiệp NHẬT KÝ THỰC TẬP TỔNG HỢP CÁC TUẦN Chú ý: Nhật ký thực tập tuần có chữ ký người trực tiếp hướng dẫn NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Chú ý: Nhận xét phải có đầy đủ nội dung, lời nhận xét dấu đỏ xác nhận CHÚ Ý: XÁC ĐỊNH HƯỚNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Mỗi sinh viên lựa chọn hướng nghiên cứu, xác định thứ tự ưu tiên lựa chọn cho hướng nghiên cứu đó, ưu tiên đầu Chú ý: Đề tài KLTN đề xuất dựa điểm yếu DN, hội thị trường khả nghiên cứu SV Lưu ý SV thực tập đơn vị thực tập không đề xuất đề tài giống (cùng lĩnh vực nghiên cứu), không đề xuất đề tài giống khóa trước đề tài cơng bố (cùng lĩnh vực nghiên cứu công ty) = > SV CẦN: - Tự rà soát nhóm thực tập doanh nghiệp để đề tài KLTN ko trùng nhau, thứ tự ưu tiên từ xuống - Ds đề tài KLTN năm trc up website khoa, bạn lên để cập nhật - Sinh viên tập trung sâu vào chuyên ngành TMĐT (mua bán trực tuyến, toán điện tử, thương mại di động, quản trị dự án TMĐT, e-marketing, logistics TMĐT, quản trị thương hiệu TMĐT….)., vào nội dung học phần: + Thương mại di động, Thanh toán điện tử, Quản trị dự án TMĐT, lĩnh vực TMĐT, Chính phủ điện tử, ERP, EDI, Thuế điện tử, Chiến lược TMĐT, Nội dung số + Quản trị bán hàng trực tuyến, Chăm sóc khách hàng điện tử, Marketing điện tử, Phát triển hệ thống TMĐT, Hậu cần TMĐT, Quản trị tác nghiệp B2B, Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến - Giáo viên hướng dẫn, Bộ môn Khoa nghiên cứu, rà sốt tên khóa luận sinh viên lựa chọn, xác định tính phù hợp vấn đề mà sinh viên đề xuất, điều chỉnh cho tương xứng vấn đề lên đơn vị thực tập ... hướng dẫn, Đơn vị thực tập, Phòng ban thực tập, Người trực tiếp hướng dẫn đơn vị thực tập) B NỘI DUNG CHÍNH PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ……… 1. 1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1. 1 .1. .. giải thích thêm lời (phía bảng) Bảng 1. 1 Lịch sử hình thành phát triển … Năm Sự kiện (Nguồn: ………) - Nếu Công ty thành lập năm có kiện khơng cần lập bảng 1. 1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh... trực tiếp hướng dẫn NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Chú ý: Nhận xét phải có đầy đủ nội dung, lời nhận xét dấu đỏ xác nhận CHÚ Ý: XÁC ĐỊNH HƯỚNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Mỗi sinh viên lựa chọn hướng nghiên