bài tiểu luận mác

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA CHÍNH TRỊ LUẬT _ NHÓM: AVENGERS TÊN ĐỀ TÀI: TƯ BẢN THƯƠNG NGHIỆP VÀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ, THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA CHÍNH TRỊ LUẬT _ TÊN ĐỀ TÀI: TƯ BẢN THƯƠNG NGHIỆP VÀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ, THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY Nhóm: AVENGERS Giảng viên hướng Thành viên: dẫn : Phạm Huỳnh Như(Trưởng NGUYỄN THỊ THU nhóm) TRANG 2.Lại Huỳnh Kiều Phương Trần Thúy An Trần Thị Huỳnh Như 5: Phan Thị Cẩm Ly 6: Nguyễn Thị Tuyết Ngân 7: Võ Trần Thanh Thủy 8: Nguyễn Thị Mỹ Lệ 9: Phạm Ngọc Ánh 10: Trương Thị Ngọc Bích TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2021 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU: ……………………………………………………………………… CHƯƠNG TƯ BẢN THƯƠNG NGHIỆP…………………………………………3 1.1 Khái quát tự thương nghiệp.………… …………………………….……3 1.1.1Tư thương nghiệp gì? 1.1.2 Nguồn gốc đời: 1.1.3 Đặc điểm tư thương nghiệp: .4 1.2 Nguồn gốc chất lợi nhuận thương nghiệp: 1.2.1 nguồn gốc thuận lợi thương nghiệp…….…………… …….………….6 1.3 Lợi nhuận thương nghiệp gì? 1.3.1 lợi nhuận thương nghiệp………………………………… ………………… 1.4.Vai trò tư thương nghiệp: CHƯƠNG SỰ PHÁT TRIẾN CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ THƯƠNG MẠI………………………………………………………………………… ……… 2.1 Thực trạng phát triển hệ thống siêu thị, thương mại điện tử Việt Nam 2.2 Ưu điểm hệ thống siêu thị, thương mại điện tử 13 2.3 Nhược điểm trang thương mại điện tử: 15 2.4 Giải pháp khắc phục trang thương mại điện tử : 16 Phần kết……………………………………………………………………….…… 17 LỜI NÓI ĐẦU: Hiện Việt Nam phấn đấu mục tiêu để trở thành nước cơng nghiệp vào năm 2020.Trong q trình phát triển ,đời sống thành viên xã hội ngày nâng cao ,thị trường trở nên khó tính khắt khe hơn.Không đáp ứng nhu cầu nước,muốn kinh tế hùng mạnh Việt Nam cần phải trọng vào xuất nước Bây Việt nam cịn nước nơng nghiệp sản phẩm xuất chủ yếu nông phẩm sản phẩm may mặc Các sản phẩm Việt Nam thường có chất lượng tốt đặc biệt giá thấp nên thị trường giới ưa chuộng.Tuy nhiên,vấn đề đặt như:thị trường khan người sản xuất lại phải làm cách để tiêu thụ sản phẩm Khi ,vai trị nhà thương nghiệp cần phải phát huy cách tối đa.Vậy Tư thương nghiệp gì?Cơng việc nhà thương nghiệp sao?Nói cách đơn giản ,các nhà tư thương nghiệp đem sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng hay tư thương nghiệp cầu nối nơi sản xuất thị trường Đặt vào hoàn cảnh đất nước ta ,Tư thươngnghiệp ngày nắm giữ vai trị quan trọng cơng phát triển hội nhập với kinh tế giới.Do ,tiểu luận có đề tài : Lý luận kinh tế trị Mac – Lenin tư CHƯƠNG TƯ BẨN THƯƠNG NGHIỆP 1.1 Khái quát tư thương nghiệp 1.1.1 Tư thương nghiệp gì? - Tư thương nghiệp theo kinh tế trị Mac - Lenin phận tư công nghiệp tách chuyên đảm nhận khâu lưu thơng hàng hóa Hoạt động tư thương nghiệp hoạt động phục vụ cho trình thực giá trị hàng hóa tư cơng nghiệp Cơng thức vận động là: T - H - T' 1.1.2 Nguồn gốc đời: - Trong q trình tuần hồn chu chuyển tư cơng nghiệp, thường xun có phận tư tồn hình thái tư hàng hóa (H’), chờ để chuyển hóa thành tư tiền tệ (T’) Do phát triển phân công lao động xã hội, đến trình độ định, giai đoạn tách riêng trở thành chức chun mơn loại hình tư kinh doanh riêng biệt, tư thương nghiệp (tư kinh doanh hàng hóa) - Như vậy, chủ nghĩa tư bản, tư thương nghiệp phận tư công nghiệp tách rời phục vụ q trình lưu thơng hàng hóa tư công nghiệp - Công thức vận động tư thương nghiệp là: T- H -T’ Với cơng thức này, hàng hóa chuyển chỗ hai lần: (1) Từ tay nhà tư công nghiệp sang tay nhà tư thương nghiệp; (2) Từ tay nhà tư thương nghiệp sang tay người tiêu dùng 1.1.3 Đặc điểm tư thương nghiệp: - Tư thương nghiệp xuất sớm lịch sử Nó tồn sở lưu thơng hàng hóa lưu thông tiền tệ Trước chù nghĩa tư bản, lợi nhuận tư thương nghiệp chủ yếu mua rẻ, bán đắt -Tư thương nghiệp có đặc điểm vừa phụ thuộc vào tư công nghiệp, vừa có tính độc lập tương đối  Sự phụ thuộc thể chỗ: tư thương nghiệp phận tư công nghiệp tách rời  Tính độc lập tương đối biểu chỗ: chức chuyển hóa cuối hàng hóa thành tiền trở thành chức riêng biệt tách khỏi tư công nghiệp, nằm tay người khác  Khi tư thương nghiệp xuất hiện, có vai trị lợi ích to lớn xã hội, vì:  Nhờ có thương nhân chun trách việc mua - bán hàng hóa nên lượng tư ứng vào lưu thơng chi phí lưu thơng nhỏ người sản xuất trực tiếp đảm nhiệm chức  Nhờ có thương nhân chuyên trách việc mua - bán hàng hóa, người sản xuất tập trung thời gian chăm lo việc sản xuất, giảm dự trữ sản xuất, nâng cao hiệu kinh tế, tăng giá trị thặng dư  Nhờ có thương nhân chuyên trách việc mua - bán hàng hóa, rút ngắn thời gian lưu thông, tăng nhanh chu chuyển tư bản, từ tăng tỷ suất khối lượng giá trị thặng dư hàng năm 1.2 Nguồn gốc chất lợi nhuận thương nghiệp: 1.2.1 Nguồn gốc lợi nhuận thương nghiệp: - Khái niệm: Lợi nhuận thương nghiệp số chênh lệch giá bán giá mua hàng hố, sau trừ chi phí lưu thông Ký hiệu Ptn Nhà tư thương nghiệp ứng lượng tư định , xây dựng cửa hàng, thuê công nhân bán hàng, mua hàng hố nhà tư cơng nghiệp với mức giá định, sau bán hàng hố cho người tiêu dùng với mức giá cao hơn, số tiền chênh lệch giá bán giá mua hàng hoá, sau trừ chi phí lưu thơng, lợi nhuận thương nghiệp.Khi phân tích mâu thuẫn công thức chung tư bản, chứng minh lưu thông không trực tiếp tạo giá trị giá trị thặng dư, nguồn gốc lợi nhuận thương nghiệp nói từ đâu mà có? - Lợi nhuận thương nghiệp TBCN phận giá trị thặng dư tạo lĩnh vực sản xuất, mà nhà tư công nghiệp nhượng cho nhà tư thương nghiệp, tư thương nghiệp đảm nhiệm thay chức lưu thơng hàng hố.Nguồn gốc lợi nhuận thương nghiệp phận lao động không trả công công nhân Vấn đề đặt chế chuyển nhượng giá trị thặng dư tư công nghiệp tư thương nghiệp diễn nào? - Cơ chế chuyển nhượng giá trị thặng dư Tư chủ nghĩa Tư thương nghiệp thu lợi nhuận cách bán hàng với giá cao giá mua, điều khơng có nghĩa TBTN bán hàng cho người tiêu dùng với giá cao giá trị, mà mua hàng nhà TBCN với giá thấp giá trị xã hội Để làm rõ vấn đề xét ví dụ sau:Ví dụ nhà TB cơng nghiệp có tổng tư ứng trước 900, với cấu tạo hữu 4/1 có 720c + 180v; giả định m’ = 100% tư cố định hao mòn hết năm Khi đó,ótongr khối lượng giá trị TD (m) = 180 tổng giá trị sản phẩm xã hội (w) = 1080 (c+v+m)Nếu TBCN tự bán hàng tới tay người tiêu dùng mà khơng tốn thêm lượng chi phí tư tỷ suất lợi nhuận bình quân P’ = (180/900) x 100% = 20% Muốn thực giá trị hàng hóa, phải ứng thêm lượng tư định Nhưng tư công nghiệp cần tập trung vào sản xuất nên nhường việc lưu thông hàng hóa cho thương nhân Khi tư thương nghiệp tham gia vào q trình kinh doanh cơng thức thay đổi Giả sử khoản chi thêm 100, tổng tư 1000 900, tỷ suất lợi nhuận bình quân P’ = (180/1000) x 100% = 18%, khơng phải 20%.Xét tồn q trình tái sản xuất tổng tư xã hội năm 1000, tư sản xuất 900 tư thương nghiệp 100 Như vậy, nhà TB công nghiệp thu lợi nhuận 18% TB ứng ra, tức 18% 900 162 Để đảm bảo nhà tư thu lợi nhuận bình quân tương ứng với số tư ứng ra, nhà tư công nghiệp bán hàng cho nhà tư thương nghiệp với giá: 900 + 162 = 1062.Còn nhà tư thương nghiệp bán hàng hóa cho người tiêu dùng với giá: 1080=1062+18 (đúng giá trị xã hội), tức thu lợi nhuận 18 Như vậy, thu lợi nhuận bình quân số tư thương nghiệp ứng 18% Như lợi nhuận thương nghiệp có giá bán thương nhân cao giá mua, khơng phải giá bán cao giá trị mà giá mua thấp giá trị hàng hố Vì vậy, lợi nhuận thương nghiệp hình thức biến tướng giá trị thặng dư Nguồn gốc phận lao động khơng trả công công nhân - Tới đây, khẳng định chất lợi nhuận thương nghiệp phản ánh quan hệ bóc lột tư công nghiệp tư thương nghiệp với công nhân làm thuê lĩnh vực sản xuất tư công nghiệp trực tiếp bóc lột, tư thương nghiệp gián tiếp bóc lột cơng nhân 1.3 Lợi nhuận thương nghiệp gì? - Lợi nhuận thương nghiệp (tiếng Anh: Commercial Profit) phần giá trị thặng dư tạo trình sản xuất mà tư công nghiệp nhường cho tư thương nghiệp,để tư thương nghiệpbán hàng hóa cho Tư thương nghiệp giới hạn việc mua bán hàng hóa (khơng kể đến việc chun chở, bảo quản, đóng gói) khơng tạo giá trị giá trị thặngdư - Nhưng tư bản, hoạt động với mục đích thu lợi nhuận Vậy lợi nhuận thương nghiệp ?Do đâu mà có ?.Một phần quan trọng thương nghiệp lợi nhuận thương nghiệp, hiểu khái niệm theo cách đơn giản phần giá trị thặng dư tạo trình sản xuất, trình sản xuất tạo lợi nhuận, mà tư công nghiệp nhượng cho tư thương nghiệp, điều quan trọng tư thương nghiệp lại bán hàng hóa cho mình.Chúng ta cần phải hiểu tư thương nghiệp giới hạn việc mua bán hàng hóa, điều quan trọng tư thương nghiệp lại không kể đến vấn đề liên quan đến việc chuyên chở, đóng gói, bảo quản hàng hóa, khơng tạo giá trị thặng dư giá trị 1.3.1 Lợi nhuận thương nghiệp - phần giá trị thặng dư tạo trình sản xuất mà tư công nghiệp nhường cho tư thương nghiệp, để tư thương nghiệp bán hàng hóa cho Lợi nhuận thương nghiệp hình thức biến tướng giá trị thặng dư Nguồn gốc phận lao động không trả công công nhân - công nghiệp "nhường" phần giá trị thặng dư cho tư thương nghiệp cách bán hàng hóa thấp giá trị thực tế nó, để tư thương nghiệp bán giá trị, thu lợi nhuận thương nghiệp Và để hiểu thương nghiệp tìm hiểu ví dụ sau để có hiểu biết định thương nghiệp Ví dụ: Lợi nhuận thương nghiệp Chúng ta có tư cơng nghiệp ứng 900 để sản xuất hàng hóa với cấu tạo hữu có 4/1 Và với tỷ suất giá trị thặng dư 100% tự cố định hao mòn hết năm Từ thông tin đề chúng tính lợi nhuận thương nghiệp cách dễ dàng áp dụng công thức: Ta có cơng thức tổng giá trị hàng hóa 720c+ 180v+ 180m = 1.08 Dưới số ký hiệu nên biết: C: Tư liệu sản xuất V: Sức lao động M: Gía trị thặng dư -Tỉ suất lợi nhuận là: (180/900) x 100% = 20%Để số lượng hàng hóa lưu thơng, giả định tư công nghiệp phải ứng thêm 100 nữa, tỷ suất lợi nhuận sau khu ứng [180/(900 + 100)] x 100% = 18% 1.4 Vai trò tư thương nghiệp: - Sản xuất phát triển, quy mơ sản xuất mở rộng, xí nghiệp ngày lớn lên, làm cho chức quản lý kinh tế ngày phức tạp Vì vậy, nhà tư có khả nâng hoạt động số khâu định Điều địi hỏi phải có số người chun sản xuất, cịn số người chun tiêu thụ hàng hóa - Tư thương nghiệp chun trách nhiệm vụ lưu thơng hàng hóa, phục vụ lúc cho nhiều nhà tư cơng nghiệp, nên lượng tư chi phí bỏ vào lưu thông giảm nhiều, nhà tư cơng nghiệp toàn xã hội bỏ vào sản xuất tăng lên - Chủ nghĩa tư phát triển mâu thuẫn sản xuất tiêu dùng gay gắt, cần phải có nhà tư biết tính tốn, am hiểu nhu cầu thị hiếu thị trường… có nhà tư thương nghiệp đáp ứng điều Về phía nhà tư cơng nghiệp mà xét nhờ mà nhà tư cơng nghiệp có thời gian để tập trung vào sản xuất, đầu tư tập trung để nâng cao suất lao động, rút ngắn thời gian lưu thông tăng nhanh tốc độ chu chuyển tư CHƯƠNG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ, THƯƠNG MẠI 2.1 Thực trạng phát triển hệ thống siêu thị, thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn nay: 2.1.1 giai đoạn thương mại điện tử Giai đoạn 1960 – 1982 Mở đường cho thương mại điện phát triển EDI ( Electronic Data Interchange ) EDI thay việc gửi thư truyền thống fax tài liệu với cơng nghệ chuyển liệu từ máy tính sang máy khác Các đối tác thương mại chuyển đơn đặt hàng, hóa đơn giao dịch kinh doanh khác cách sử dụng định dạng liệu ANSI ASC X12 Khi đơn đặt hàng gửi, kiểm tra VAN (Mạng Giá trị gia tăng) cuối hướng đến hệ thống xử lý đơn đặt hàng người nhận EDI cho phép truyền liệu liền mạch mà can thiệp người Michael Aldrich, nhà phát minh, doanh nhân người Anh, cho người tiên phong việc kinh doanh trực tuyến Lịch sử thương mại điện tử phát triển chóng mặt từ hình thành Ý tưởng xuất ông dạo vợ, Aldrich phàn nàn lần mua sắm khó khăn hàng tuần họ siêu thị, trò chuyện cho đời số ý tưởng sơ khai mơ hình thương mại điện tử Ngay sau trò chuyện Aldrich nhanh chóng lập kế hoạch thực ý tưởng Vào năm 1979, Michael Aldrich khởi động hệ thống mua sắm trực tuyến ông kết nối máy thu hình với máy tính, xử lý giao dịch đường dây điện thoại tạo giao dịch đầu tiên, “teleshopping,” có nghĩa mua sắm khoảng cách xa Giai đoạn 1982 – 1990 Ngay từ đầu, việc mua sắm trực tuyến mang lại lợi nhuận gặp nhiều khó khăn PC(Máy tính) World Wide Web(internet) sử dụng rộng rãi 10 vào năm 1982 Minitel tiền thân internet người Pháp sử dụng toàn quốc cho việc đặt hàng trực tuyến Dịch vụ trực tuyến sử dụng thông qua đường dây điện thoại Minitel sử dụng để thuê bao điện thoại kết nối hàng triệu người dùng vào mạng máy tính Tới năm 1984 Tesco công ty sử dụng hệ thống mua sắm trực tuyến B2C giới, bà Snowball, 72 tuổi, người mua sắm trực tuyến nhà Đến năm 1999, triệu thiết bị Minitel sử dụng kết nối khoảng 25 triệu người dùng mạng máy tính Hệ thống Minitel đạt đỉnh điểm vào năm 1991 dần xuống, sau sụp đổ trước bành trướng Internet Cuối cùng, vào năm 2011, France Telecom thông báo ngừng hoạt động hệ thống dịch vụ Minitel Đáng buồn, khơng thể cạnh tranh với Internet có thời gian hoạt động dài tảng vững vàng Thập niên 90 đến Vào năm 1990, Tim Berners Lee, với, Robert Cailliau, đề xuất xây dựng “dự án siêu văn bản” gọi “WorldWideWeb” Cùng năm đó, Lee, sử dụng NeXTcomputer để tạo máy chủ web viết trình duyệt web Ngay sau đó, ơng mắt trang web vào ngày tháng năm 1991 dạng dịch vụ công khai Internet Khi Lee Berner định ông tiếp tục công việc liên kết siêu văn Internet, q trình ơng phát triển URL, HTML HTTP Khi hạn chế việc sử dụng Internet bãi bỏ vào năm 1991 việc mua sắm trực tuyến chứng kiến tăng trưởng đáng kể Vào tháng năm 1995, NSF bắt đầu thu phí đăng ký tên miền 120.000 tên miền đăng ký vào thời điểm năm số tăng lên triệu 2.1.1 Tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ 11 - Năm 2019, thị trường TMĐT Việt Nam chia tay “ông lớn” như: Adayroi hay Lotte.vn, khơng mà sức hút lĩnh vực Theo báo cáo eConomy SEA 2019 Google Temasek công bố, quy mô thị trường TMĐT Việt Nam đầu năm 2020 đạt tỷ USD, tốc độ tăng trưởng lên tới 81% Đáng ý, Sách trắng TMĐT Việt Nam năm 2019 Cục TMĐT kinh tế số (Bộ Công Thương) phát hành cho thấy, tăng trưởng thị trường TMĐT Việt Nam mức cao năm trở lại Đặc biệt, vai trò TMĐT trở nên quan trọng tỷ trọng doanh thu từ TMĐT tổng mức bán lẻ hàng hóa nước năm 2019 đạt 4,2%, tăng 0,6% so với năm 2018 Số lượng người tham gia mua sắm trực tuyến tảng TMĐT tăng vọt Năm 2019, nước có 39,9 triệu người tham gia mua sắm trực tuyến, tăng 11,8% so với năm 2018 tăng gần gấp đôi sau năm Giá trị mua sắm trực tuyến bình quân đầu người đạt 202 USD, tăng 8,6% Trong số 10 sàn TMĐT có tổng số lượt truy cập website cao thị trường Đông Nam Á tháng đầu năm 2019, có tới doanh nghiệp (DN) Việt Nam – gồm Tiki, Sendo, thegioididong, Điện Máy Xanh FPT Shop Theo chuyên gia, thị trường TMĐT Việt Nam diễn theo hai xu hướng Một là, chơi dành cho ông lớn TMĐT với khoản đầu tư khổng lồ nhằm tranh giành thị phần; Hai là, xuất ngày nhiều ý tưởng khởi nghiệp với công nghệ đột phá cung cấp dịch vụ cho DN đầu ngành Theo Bảng xếp hạng DN TMĐT hàng đầu Việt Nam iPrice insights cập nhật vào ngày 03/3/2020 cho thấy, Shopee Việt Nam tiếp tục dẫn đầu năm 2019 lượng truy cập website (đạt trung bình 38 triệu lượt/tháng) Theo sau Thegioididong với 28 triệu lượt/tháng, Sendo với 27,2 triệu lượt/tháng, Lazada với 27 triệu lượt/tháng Tiki với 24,5 triệu lượt/tháng 2.1.2 Cạnh tranh cao dịch vụ giao hàng chặng cuối hoàn tất đơn hàng Cùng với tốc độ tăng trưởng cao TMĐT, thời gian gần chứng kiến phát triển mạnh mẽ dịch vụ logistics, chuyển phát chặng cuối hoàn tất đơn hàng Ba yếu tố bật lĩnh vực đầu tư gia tăng mạnh mẽ, ứng dụng công nghệ tiên tiến cạnh tranh khốc liệt Sự khơng hài lịng trải nghiệm giao hàng điều phổ biến diễn hoạt động TMĐT khu vực Đông Nam Á Theo nghiên cứu iPrice Parcel Performance, có đến 34,1% người dùng TMĐT khu vực chưa hài lòng với chất lượng dịch vụ chuyển phát bưu kiện mà họ nhận Tại Việt Nam, nghiên cứu 12 cho thấy, trung bình phải 5-6 ngày sản phẩm chuyển phát đến tận tay người mua, tốc độ giao dịch chậm thứ hai khu vực Nhận thấy nhu cầu tốc độ giao hàng nhanh chóng kịp thời người tiêu dùng đáng, cơng ty TMĐT hàng đầu Việt Nam chạy đua nước rút để cải thiện tốc độ giao hàng với nhiều chiến lược khác để gia tăng trải nghiệm khách hàng Cạnh tranh giao nhận hàng hóa nhanh hay chậm thị trường ngày trở nên khắc nghiệt “người khổng lồ” DHL cam kết giao hàng ngày, Lazada mở dịch vụ hỏa tốc, Tiki với “tuyên ngôn” giao hàng vòng giờ, Shopee “cam kết” giao hàng với dịch vụ Shopee Express Các sàn TMĐT Việt Nam vài năm trở lại liên tục đẩy mạnh hệ thống kho vận hậu cần nhằm tối ưu hiệu suất chi phí Chẳng hạn như: Tiki hợp tác với UniDepot, nhà cung cấp dịch vụ hậu cần sở hữu 35.000 m2 không gian lưu kho nước, để chuẩn bị cho kế hoạch mở rộng tương lai Trong đó, Lazada mở kho giao nhận TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Bắc Ninh LEL Express đưa trung tâm phân loại hàng hóa thứ Hà Nội vào hoạt động với công suất khoảng 10.000 sản phẩm/giờ Theo khảo sát Hiệp hội TMĐT cho thấy, nay, Việt Nam có 50 đơn vị giao hàng nhanh quy mô lớn nhỏ Con số tăng 10 lần vịng năm qua Tổng Cơng ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) DN cung cấp dịch vụ chuyển phát 61% đơn vị bán hàng trực tuyến th, tiếp Cơng ty Bưu Viettel (Viettel Post) với tỷ lệ 25% Tỷ lệ tương ứng cho EMS, giao hàng nhanh giao hàng tiết kiệm 5%, 1% 1% Các đơn vị chuyển phát khác chiếm 13% Năm 2019 chứng kiến phát triển mạnh mẽ số doanh nghiệp khởi nghiệp logistics như: Ninja Van, Ahamove, J&T Express, GrabExpress kết hợp với sàn TMĐT khiến cho việc giao hàng thực nhanh chóng nhận phản hồi tích cực từ người mua hàng 2.1.3 Bùng nổ phương thức toán trực tuyến Các hình thức tốn trực tuyến thơng qua thẻ ngân hàng, tài khoản toán trực tuyến dạng Paypal, Payoneer… phổ biến rộng rãi hơn, bên cạnh hình thức tốn trung gian thường gặp Ngân Lượng, Bảo Kim, Momo, ZaloPay… giúp cho người dùng thuận tiện việc mua bán, đồng thời tăng sức mua hàng đơn hàng cho shop bán hàng Xu hướng toán trực tuyến tăng trưởng mạnh mẽ có đến 21% giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ thực onine; tỷ lệ nữ giới nam giới thực toán online 21% 20% Bên cạnh đó, tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp khó lường tạo hội cho việc 13 toán trực tuyến bùng nổ việc tốn tiền mặt có nhiều rủi ro lây lan virus 2.2 Ưu điểm hệ thống siêu thị, thương mại điện tử Việt Nam Thương mại điện tử có nhiều ưu điểm mà nhãn hàng bán lẻ truyền thống cần phải học hỏi để phát triển ngày mạnh mẽ Bởi hầu hết thương mại điện tử sử dụng có thiết kế website riêng cho để theo dõi lượng tương tác khách hàng mang lại hiệu marketing tốt Có thể nói vào thời điểm này, việc marketing online cách thiết kế website nhân tố quan trọng để định nên thành cơng doanh nghiệp Chính mà nhà bán lẻ truyền thống nên học hỏi ưu điểm thương mại điện tử để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Mặc dù nhà bán lẻ truyền thống thừa hưởng hết hoàn toàn ưu điểm thương mại điện tử họ rút nhiều giá trị quan trọng Thương mại điện tử có nhiều ưu điểm bật sau: 2.2.1 Sự liên kết với khách hàng: 14 Đây ưu điểm lớn trang thương mại điện tử Hầu hết doanh nghiệp thương mại điện tử xây dựng cho danh sách email khách hàng để kết nối với khách hàng cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm bên cạnh việc thiết kế website Đây điều mà doanh nghiệp bán lẻ nên học hỏi để tương tác với khách hàng nhiều Bạn thu thập danh sách email số điện thoại khách hàng lưu giữ lại Sau bạn thường xun gửi thơng tin hữu ích hình ảnh sản phẩm chất lượng cao để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Theo thống kê thực tế khoảng 90% tin nhắn, email gửi xem đọc vòng phút Thay chờ đợi phản hồi trước bạn phản hồi trao đổi nhanh chóng với khách hàng để xây dựng mối liên kết khách hàng hiệu 2.2.2 Tạo lập thu hút khách hàng trung thành: - Đây điều quan trọng hầu hết doanh nghiệp mong muốn có lượng khách hàng trung thành cho dịch vụ sản phẩm Vậy nên thiết lập chương trình khuyến ưu đãi để thu hút khách hàng trung thành cho người tiêu dùng Các chương trình khuyến ưu đãi coi phần quà dành cho khách hàng để tạo đà thúc đẩy họ mua hàng cho thường xun - Bạn tạo điều ví dụ áp dụng hệ thống tích điểm mua hàng Khi đạt số điểm cụ thể nhận q mã coupon giảm giá Đây điều mà nhiều doanh nghiệp áp dụng 2.2.3 Phân loại khách hàng: Để tận dụng tuyệt đối ưu điểm tiếp thị kỹ thuật số thương mại điện tử mang lại bạn cần phải nắm bắt kỹ phân đoạn kết nối với khách hàng tiềm Bạn nên lưu ý khơng gửi q nhiều khơng mang lại hiệu tốt mà bị phản tác dụng Bạn nên gửi cho khách hàng thật tiềm – người có nhu cầu sản phẩm dịch vụ bạn Bạn nên phân loại khách hàng tiềm thành nhóm khác dựa vào hành vi mua sắm nhờ gửi đến khách hàng tiềm dễ dàng 2.3 Nhược điểm trang thương mại điện tử: Dù có nhiều lợi ích trang thương mại điện tử không tránh nhược điểm không mong muốn - Khách hàng mua sắm website lỗi: Các hoạt động mua hàng người tiêu dùng diễn chủ yếu website thương mại 15 điện tử Vì vậy, website gặp vấn đề bị lỗi ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng, tiếp tục mua hàng website Website có chuyên nghiệp làm cho hình ảnh doanh nghiệp lịng tin nơi khách hàng ngàng cao Ở Việt Nam, TMĐT có q trình hình thành năm qua nhận định bắt đầu bước vào giai đoạn phát triển mạnh Thống kê cho biết cuối 2004 có 3.000 doanh nghiệp xây dựng website số tiếp tục tăng nhanh đầu năm 2005 - Yếu tố lòng tin người tiêu dùng: Yếu tố lòng tin mặt hạn chế thương mại điện tử Người tiêu dùng lo lắng vấn đề hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng mua hàng online, không trực tiếp trải nghiệm trước mua hàng Ngoài ra, mua hàng toán mạng khiến khách hàng lo lắng việc rị rỉ thơng tin cá nhân, an tồn bảo mật Trải nghiệm mua hàng trực tuyến tiện lợi thú vị nhược điểm lại ngăn cản hành vi khách hàng Để khắc phục tình trạng này, mặt doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng sản phẩm mạng giống y thực tế Mặt khác, yếu tố bảo mật toán website cần doanh nghiệp đảm bảo cho khách hàng Vấn đề bảo mật an toàn lại liên đới đến việc thiết kế website chuyên nghiệp - Mức độ cạnh tranh ca: Ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp ngày phổ biến Chính tiềm phát triển nhanh chóng khiến lĩnh vực trở thành “miếng bánh” bị xâu xé nhiều doanh nghiệp, nước lẫn ngoại địa Doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường tạo điểm nhấn cho riêng chất lượng sản phẩm dịch vụ Hơn nữa, để khách hàng tin tưởng ủng hộ, doanh nghiệp cần tạo trải nghiệm cá nhân hóa cảm xúc với khách mua hàng 16 - Khách hàng thiếu kiên nhẫn: Khi mua hàng cửa hàng bán lẻ, vấn đề thắc mắc khách hàng nhân viên trả lời tức Tuy nhiên, hình thức bán hàng trực tuyến khiến khách hàng phải chờ đợi Khách hàng thường thiếu kiên nhẫn không muốn phải chờ đợi lâu, điều đòi hỏi doanh nghiệp phải online 24/7 phản hồi khách hàng nhanh chóng Giải pháp thuê nhân viên phản hồi khách hàng 24/7 điều không thực khả thi tốn chi phí, sức người có hạn, nhân viên lúc phản hồi nhiều khách hàng Càng nhiều tin nhắn mua hàng đổ doanh nghiệp thu nhiều lợi nhuận, trả lời thủ cơng khả vỡ trận inbox cao - Khâu vận chuyển hàng hóa tới khách hàng: Thời gian giao hàng, phí vận chuyển vấn đề khiến khách hàng phân vân lựa chọn mua hàng trực tuyến Đây nhược điểm mà thương mại điện tử cần cải thiện Khi mua hàng cửa hàng, khách hàng mua hàng, tốn mang sản phẩm nhà ln Trong mua hàng trực tuyến thờigian nhận hàng phải đến 2-3 ngày, chí số lên tới tuần Doanh nghiệp cần tích hợp nhiều đơn vị vận chuyển để phù hợp với nhu cầu thời gian giao hàng khách hàng Đồng thời, xác định rõ thời gian giao hàng minh bạch với khách hàng tiến trình giao hàng trước khách mua hàng 2.4 Giải pháp khắc phục nhược điểm trang thương mại điện tử : - Thứ nhất, hoàn thiện chế, sách nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển TMĐT bối cảnh CMCN 4.0, cần tiếp tục rà sốt, bổ sung, hồn thiện sách, văn quy phạm pháp luật theo hướng tạo điều kiện, khuyến khích, hỗ trợ hoạt động ứng dụng TMĐT mơ hình kinh doanh tảng cơng nghệ số, ban hành văn hướng dẫn phù hợp với tình hình phát triển nước giới, sách TMĐT nước so với cam kết Hiệp định thương mại tự (FTA), đặc biệt FTA hệ - Thứ hai, nâng cao lực quản lý tổ chức hoạt động TMĐT đó, thực nhiều nhóm giải pháp hỗ trợ như: đào tạo nâng lực cho đội ngũ thực thi pháp luật, nâng cao lực ứng dụng TMĐT, hoàn thiện quy định tra, kiểm tra xử phạt vi phạm hành chính, trang bị phương tiện hỗ trợ việc theo dõi, giám sát, giải tranh chấp, xử lý vi phạm hoạt động TMĐT môi trường trực tuyến, cung cấp trực tuyến dịch vụ công liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin thủ tục hành cơng… Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ, phối hợp 17 liên ngành đấu tranh chống hành vi gian lận thương mại, buôn lậu, hàng giả, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ cạnh tranh không lành mạnh TMĐT - Thứ ba, tiếp tục xây dựng thị trường nâng cao lòng tin người tiêu dùng TMĐT, thơng qua nhiều hình thức, như: tuyên truyền, quảng cáo, tổ chức hội nghị, kiện,… Mặt khác, quan quản lý tiếp tục nghiên cứu xây dựng mơ hình tốn TMĐT; xây dựng giải pháp bán hàng trực tuyến; xây dựng hệ thống giám sát quản lý hoạt động môi trường trực tuyến; đẩy mạnh việc hỗ trợ doanh nghiệp xuất thông qua TMĐT xuyên biên giới…nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, định vị thương hiệu, kết nối khách hàng tìm kiếm thị trường để đa dạng hóa kênh xuất thị trường nước ngoài, mở rộng mạng lưới kinh doanh - Thứ tư, tăng cường lực hệ thống hạ tầng dịch vụ hỗ trợ cho TMĐT Trong đó, đẩy mạnh việc hồn thiện, đồng nâng cao hạ tầng cơng nghệ nói chung giúp bảo mật thông tin mạng an toàn, giúp khách hàng yên tâm giao dịch trực tuyến Phần kết Thương mại điện tử (TMĐT) ngày khẳng định vai trị việc đưa lại cho doanh nghiệp (DN) thông tin phong phú thị trường đối tác, giảm chi phí, rút ngắn chu kỳ sản xuất, dễ dàng tạo dựng củng cố quan hệ khách hàng Thực tế cho thấy, năm qua, số doanh nghiệp Việt Nam bước sử dụng Internet, hội nhập thương mại điện tử thu kết đáng kể Thương mại điện tử lĩnh vực mẻ Việt Nam, vậy, chi đạo hỗ trợ, giúp đỡ quan nhà nước ngành nỗ lực chủ quan doanh nghiệp, đồng thời biết phát huy tiềm sẵn có bước khắc phục yếu điểm tồn tại, chắn tương lai phát triển TMĐT Việt Nam ngày sáng sủa vững năm 2021 năm 18 Và hệ trẻ tầng lớp học sinh ,sinh viên người cần đào tạo bản, có trình độ lực lượng lao động to lớn góp phần vào phát triển kinh tế nước nhà Là lực lượng chủ chốt việc tiếp thu thành tựu văn minh nhân loại vào công xây dựng đất nước, lực lượng đầu công công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực chất lượng cao cho xây dựng phát triển đất nước, năm qua Đảng Nhà nước ta dành mối quan tâm đặc biệt cho việc đào tạo, phát triển nguồn lực Tuy nhiên, ngồi thành tựu đạt cị nhiều mặt hạn chế Tình trạng sinh viên trường thiếu lực, không đáp ứng nhu cầu thị trường, thất nghiệp gia tăng, làm trái với ngành nghề đào tạo nên không hát huy lực vấn đề nhức nhối, làm lãng phí nguồn lực to lớn xã hội Vì Đảng Nhà nước cần có sách giáo dục, phát triển kinh tế, việc làm thiết thực, hiệu nhằm tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đủ khả hội nhập vào kinh tế toàn cầu, tận dụng tối đa, hiệu nguồn nhân lực dồi để đưa nước ta nhanh chóng thoát khỏi nghèo nàn, lạc hậu , tiến nhanh, tiến vững để sánh ngang với cường quốc năm châu 19 Tài liệu tham khảo 1.https://vi.wikipedia.org/wiki/T%C6%B0_b%E1%BA%A3n_th %C6%B0%C6%A1ng_nghi%E1%BB%87p http://salavietnam.vn Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (2019), Bộ Công Thương, Báo cáo số thương mại điện tử 2019; Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2019), Báo cáo số thương mại điện tử 2019, Sách trắng thương mại điện tử 2019; Đặng Văn Mỹ, (2008), Góp phần nghiên cứu chiến lược diện web doanh nghiệp Việt Nam thời đại thương mại điện tử, tạp chí khoa học công nghệ, trường Đại học Đà Nẵng, số (29), 2008, 110-120; Nguyễn Văn Hồng Nguyễn Văn Thoan (2012), Giáo trình thương mại điện tử, Cơng ty in Khoa học Công nghệ mới; Nguyễn Văn Toàn (2014), Kinh tế quản lý chuỗi cung ứng - Những vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Lao động xã hội, 2015; Nguyễn Xuân Thủy (2016), Nghiên cứu phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp dịch vụ vùng kinh tế trọng điểm miền trung, Luận án Tiến sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Huế Cảm ơn thầy cô bạn theo dõi quan tâm đế tiểu luận nhóm em 20 21 ... thươngnghiệp ngày nắm giữ vai trò quan trọng công phát triển hội nhập với kinh tế giới.Do ,tiểu luận có đề tài : Lý luận kinh tế trị Mac – Lenin tư CHƯƠNG TƯ BẨN THƯƠNG NGHIỆP 1.1 Khái quát tư thương... Những vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Lao động xã hội, 2015; Nguyễn Xuân Thủy (2016), Nghiên cứu phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp dịch vụ vùng kinh tế trọng điểm miền trung, Luận án Tiến... trung, Luận án Tiến sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Huế Cảm ơn thầy cô bạn theo dõi quan tâm đế tiểu luận nhóm em 20 21