Văn hóa giao tiếp của người hà nội

TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI KHOA NGỮ VĂN PHAN THỊ HUYỀN VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƢỜI HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Việt Nam học HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI KHOA NGỮ VĂN PHAN THỊ HUYỀN VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƢỜI HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Việt Nam học Ngƣ i hƣ ng dẫn khoa học: Th.S NGUYỄN THỊ MAI HƢƠNG HÀ NỘI LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo ThS GVC Nguyễn Thị Mai Hương, người hướng dẫn em hồn thành khóa luận Em xin gửi đến thầy cô khoa Ngữ văn, tổ Phương pháp dạy học Ngữ văn giúp đỡ em thực khóa luận Em mong nhận ý kiến góp ý thầy, giáo, bạn để khóa luận hồn thiện Hà Nội, 16 tháng năm 2019 Sinh viên thực Phan Thị Huyền LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp: “Văn hóa giao tiếp người Hà Nội” kết nghiên cứu hướng dẫn ThS - GVC Nguyễn Thị Mai Hương Các kết nghiên cứu khóa luận trung thực chưa công bố cơng trình Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2019 Sinh viên thực Phan Thị Huyền KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Nxb Nhà xuất GS Giáo sư PGS Phó Giáo sư TS Tiến sĩ TSKH Tiến sĩ khoa học XHCN Xã hội chủ nghĩa GDP Gross Domestic Product (tổng sản phẩm quốc nội) UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization (Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc) MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử vấn đề Mục đích nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Dự kiến đóng góp đề tài Bố cục đề tài NỘI DUNG Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa giao tiếp 1.1.3 Đặc trưng văn hóa giao tiếp 1.2 Cơ sở thực tiễn 12 1.2.1 Khái quát Hà Nội 12 1.2.2 Quan niệm “Người Hà Nội” 15 Tiểu kết chƣơng 18 Chƣơng NHỮNG BIỂU HIỆN VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƢỜI HÀ NỘI 19 2.1 Vai trò ý nghĩa văn hóa giao tiếp đối v i đ i sống xã hội ngƣ i Hà Nội 19 2.2 Biểu văn hóa giao tiếp ngƣ i Hà Nội 21 2.2.1 Biểu văn hóa giao tiếp người Hà Nội thể gia đình 21 2.2.2 Biểu văn hóa giao tiếp người Hà Nội thể nơi công sở 28 Tiểu kết chƣơng 39 Chƣơng GIẢI PHÁP GIỮ GÌN VẺ ĐẸP VĂN HĨA GIAO TIẾP NGƢỜI HÀ NỘI 40 3.1 Thực trạng văn hóa giao tiếp ngƣ i Hà Nội 40 3.1.1 Những giá trị tích cực văn hóa giao tiếp người Hà Nội 40 3.1.2 Hạn chế văn hóa giao tiếp người Hà Nội 41 3.2 Giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp ngƣ i Hà Nội ngày 43 3.2.1 Giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp gia đình 43 3.2.2 Giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp công sở 47 3.2.3 Giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp xã hội 48 Tiểu kết chƣơng 51 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn hóa giao tiếp người Việt có từ lâu đời Cái đẹp văn hóa giao tiếp người Hà Nội lựa chọn lưu giữ Giao tiếp nghệ thuật xây dựng mối quan hệ cộng đồng xã hội Giao tiếp thông minh, tinh tế, khơn khéo, hiệu cách thức để thành công sống Ngày nay, xã hội có nhiều thay đổi văn hóa giao tiếp ln đóng vai tr quan trọng đặc biệt ý thức Người Hà Nội nói riêng người Việt Nam nói chung Nó tạo nên mối quan hệ có văn hóa, tảng đạo đức, tạo nên nét đẹp văn hóa Việt Ngày 10-10-1010 vua Lý Công Uẩn chiếu dời đô từ Hoa Lư – Ninh Bình Thăng Long – Hà Nội, đánh dấu tầm nhìn chiến lược, trình phát triển dân tộc Năm 2010 nước long trọng tổ chức đại lễ kỉ niệm 1000 năm Thăng Long – Đông Đô – Hà Nội Trong 1000 năm tồn phát triển Hà Nội ngày vươn trở thành trung tâm nước, ẩn giấu nét đẹp văn hóa, mang đậm dấu ấn dân tộc để hình thành nên vẻ đẹp giao tiếp riêng Hà Nội Hà Nội thủ đô ngàn năm văn hiến, trung tâm kinh tế - trị văn hóa đất nước, nơi giao lưu giữ giá trị văn hóa truyền thống dân tộc Trong suốt trình hình thành phát triển, văn hóa giao tiếp người Hà Nội thể qua cách sống, lối giao tiếp ứng xử với môi trường xung quanh, thông qua chuẩn mực đạo đức tốt đẹp người Vì thế, nét văn hóa giao tiếp người Hà Nội thái độ coi trọng lời nói, coi tình cảm trở thành ngun tắc giao tiếp, có tư tưởng coi trọng danh dự mặt chủ thể giao tiếp quan tâm đến đối tượng giao tiếp, có quan sát, tìm hiểu, nhận định sâu sắc từ hình thức đến nội dung, cách thức giao tiếp linh hoạt với điều phối hệ thống nghi thức Hiện nay, xu hội nhập nước khu vực giới, Hà Nội c ng khơng n m ngồi xu Với việc Thủ đô ngày phát triển, người dân từ khắp nơi nước đến Hà Nội ngày nhiều nên nhu cầu giao tiếp người Hà Nội có nhiều thay đổi Các khn mẫu, chuẩn mực giao tiếp dần mai biến đổi theo chế thời kì đất nước hội nhập Mỗi người có cách giao tiếp riêng Nó thể tầm nhìn, khả nhận thức, tầm hiểu biết, phẩm chất đạo đức, nếp sống, suy nghĩ người Văn hóa giao tiếp môi trường thiết yếu để rèn luyện nhân cách giáo dục đạo đức cho người Xuất phát từ ý nghĩa văn hóa giao tiếp thực trạng văn hóa giao tiếp người Hà Nội nên chúng tơi nghiên cứu đề tài “Văn hóa giao tiếp người Hà Nội” với mong muốn phát huy giá trị sắc dân tộc, đồng thời tiếp thu có lựa chọn văn hóa giao tiếp nước, mục đích góp phần nhỏ lưu giữ bảo tồn nét đẹp văn hóa giao tiếp người Hà Nội Lịch sử vấn đề Hà Nội văn hóa giao tiếp coi tinh hoa đất Việt ngàn năm văn hiến Nó tạo nên nét độc đáo, khơng pha trộn Đó khuyến khích, vấn đề hấp dẫn, lôi với người yêu mến mảnh đất ngàn năm văn hiến Vì thế, có nhiều cơng trình liên quan đến vấn đề Uông Triều, Hà Nội quán xá phố phường, Nxb Văn học: Đây sách nói điều thân thuộc Hà Nội Với cảm xúc mãnh liệt dành cho mảnh đất này, Uông Triều ghi dấu ấn đậm nét khắc họa thành phố nghìn năm tuổi ng dẫn dắt người đọc đến với phố bình dị, đến ăn truyền thống độc đáo riêng Hà Nội có mà đến c n giữ nguyên hương vị tâm thức người Hà Nội sành ăn người phở b , bún ốc, bún cá Trần Ngọc Thêm, Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nxb Giáo dục: Trong sách này, tác giả khơng trình bày khái niệm văn hóa kh ng định cốt l i khái niệm ng cho r ng văn hóa xuất quan hệ với hai loại môi trường mơi trường tự nhiên mơi trường xã hội Với loại mơi trường có cách ứng xử phù hợp Nguyễn Tiến Đoàn, Từ Tràng An lịch đến Hà Nội lịch, văn minh, Nxb Hà Nội: Đây sách vừa mắt bạn đọc dịp kỷ niệm Ngày giải phóng Thủ 10/10/2018 vừa qua Cuốn sách bao gồm nhiều kiến thức mang tính tổng hợp, bao quát nét đẹp văn hóa người Hà Nội xưa Nguyễn Kim Thản, Lời ăn tiếng nói người Hà Nội, Nxb Văn học: Đây sách cung cấp tri thức với độc giả nét văn hóa độc đáo, riêng biệt người Hà Nội giao tiếp với mơi trường xung quanh quan sát từ khía cạnh ngôn ngữ Trong giao tiếp, người Hà Nội thể thái độ trân trọng, chuẩn mực, bảo đảm tính thống lời nói mà giữ sáng tiếng Việt Đó nét đẹp văn hóa giao tiếp người Hà Nội Nguyễn Viết Chức, Văn hóa ứng xử người Hà Nội với mơi trường thiên nhiên, Viện Văn hóa Nxb Văn hóa – Thơng tin Hà Nội: ng phản ánh mối quan hệ mơi trường với văn hóa ứng xử người Hà Nội từ truyền thống đến đại Trước xu phát triển, hội nhập với kinh tế nước khu vực giới, ông đưa giải pháp để khắc phục xây dựng văn hóa ứng xử người Hà Nội góp phần giữ gìn phát huy nét đẹp văn hóa Việt Về đạo lý: “Việc chăm sóc phụng dưỡng ơng bà, cha mẹ bổn phận, trách nhiệm cháu Đối với ông bà, giao tiếp, cháu cần bày tỏ tơn trọng, có thái độ mực, lễ phép, kính trọng, biết ơn ơng bà Thăm viếng, chăm sóc, hỏi han, thơng báo tiến thân để tạo niềm vui, hãnh diện cho ơng bà Trực tiếp tham gia chăm sóc ông bà ốm đau, bệnh tật Đối với cháu thành niên, lập gia đình phải đưa chắt đến thăm cụ, tham gia tổ chức lễ mừng thọ ông bà, biếu tiền quà để ông bà vui mừng qua biết cháu ổn định, ăn nên làm nhờ phúc đức tổ tiên, để ơng bà an lịng” 3.2.1.2 Giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp quan hệ cha mẹ a Giao tiếp cha mẹ Các nhà nghiên cứu kh ng định: “Bình đẳng giới quyền trẻ em giá trị nhân văn xã hội, gia đình đồng thuận Cách cư xử cha mẹ với ngày thay đổi nhiều thương, tôn trọng, bao dung, độ lượng, đối xử cơng bình đẳng Dạy thực bổn phận, trách nhiệm gia đình, xã hội Theo dõi, giúp an tồn phát triển tuổi vị thành niên, trở thành người lớn” Cha mẹ giao tiếp với theo cách: Một là, tôn trọng Tôn trọng điều mà bậc cha mẹ nên làm dựa sở quyền người bình đ ng giới nh m phát triển khả cá nhân Cha mẹ làm người bạn lớn để tr chuyện, để hiểu tâm tư, nguyện vọng mối quan hệ xung quanh sống Các bậc cha mẹ nên quan tâm nhiều đối xử bình đ ng để tránh bất đồng, mâu thuẫu con; động viện, khích lệ đạt thành tích cao học tập Khi mắc lỗi, cần dùng lời lẽ chuẩn mực, thái độ nghiêm túc, l ng bao dung để phân tích, dạy Hai là, làm gương cho Trong gia đình, bậc cha mẹ phải rèn luyện, tu dưỡng để trở thành gương sáng đạo đức, nhân cách, chỗ dựa tinh thần Đó cách giao tiếp vừa thuyết phục, vừa tế nhị lại sâu 44 sắc Sự uy nghiêm cha, tình cảm yêu thương mẹ mà cảm nhận biểu cảm phục, trở thành hình ảnh lý tưởng, thần tượng b Giao tiếp cha mẹ Những bậc làm gia đình cần phát huy giá trị tích cực giao tiếp Đối với cha mẹ, phải ln có thái độ kính trọng Điều thể cách giao tiếp chuẩn mực Khi bé, cố gắng học hành chăm chỉ, thực bổn phận gia đình; chăm sóc cha mẹ ốm đau; anh chị em gia đình hịa thuận để cha mẹ vui l ng; cha mẹ thực việc phụng dưỡng ơng bà Khi trưởng thành, có trách nhiệm phụng dưỡng cha mẹ Thường xuyên quan tâm, hỏi han đến công việc vấn đề xã hội, trở thành người bạn chia sẻ với cha mẹ khó khăn, áp lực sống Con có trách nhiệm thơng báo cho cha mẹ thành tích thân để cha mẹ an l ng Đồng thời hiểu khó khăn sức khỏe, tâm lý người để thương yêu cha mẹ Chăm lo đến đời sống cha mẹ từ giấc ngủ, bữa ăn đến việc thiết kế nơi phù hợp cho cha mẹ Có vậy, mối quan hệ với cha mẹ trở nên tốt đẹp, khơng khí gia đình trở nên êm ấm, hạnh phúc c Giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp quan hệ anh chị em Trong gia đình, mối quan hệ anh chị em giữ vai tr vô quan trọng nh chị em có h a thuận, u thương khơng khí gia đình trở nên ấm cúng Các bậc cha mẹ xây dựng hội giao tiếp để gia đình hiểu Vì thế, cha mẹ nên để giao tiếp với theo cách: Hòa thuận điều mà anh chị em gia đình cần thực Các phải thương yêu, đùm bọc, che chở cho trường hợp; nh chị gia đình có trách nhiệm giáo dục cho em cách đối nhân xử thế, thay bố mẹ chăm lo cho sống em, có thái độ 45 nhường nhịn, khơng ganh đua việc nhỏ nhặt Luôn lắng nghe chia sẻ, ý kiến, đóng góp để hiểu Tơn trọng nh chị em gia đình phải tôn trọng lĩnh vực đời sống từ công việc, học tập đến mối quan hệ xã hội Có xưng hơ mực anh chị em, có thái độ bình đ ng, giúp đỡ lẫn gặp khó khăn Hợp tác Anh chị em gia đình có bổn phận hợp sức để xây dựng gia đình, d ng họ; giúp đỡ, hỗ trợ việc chăm lo đến sức khỏe ông bà cha mẹ, giải cơng việc chung gia đình 3.2.1.3 Giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp quan hệ vợ chồng Quan hệ vợ chồng mối quan hệ thiêng liêng Chính giao tiếp vợ chồng vấn đề cần thiết để giữ lửa cho tổ ấm gia đình Trong sống đại l ng Thủ đô, giao tiếp vợ chồng nên đáp ứng yếu tố sau: Thứ nhất, vợ chồng gia đình phải ln có hiểu nhau, cảm thông hỗ trợ lĩnh vực sống, lấy tình cảm làm nguyên tắc giao tiếp: “Một trăm lý, không tí tình”, lấy h a thuận để làm sở xây dựng tiếng nói chung: “Chồng giận vợ bớt lời, Cơm sôi bớt lửa, đời cơm khê” Thứ hai, vợ chồng phải tơn trọng cá tính Trong sống gia đình, vợ chồng khơng thể tránh khỏi mâu thuẫn vốn sống, tính chất cơng việc, sở thích người nên tôn trọng dành cho điều cần thiết Tránh to tiếng, cãi vã khơng đáng có khơng dung h a sống riêng người mà làm cho dần tình cảm vợ chồng Hãy dành cho khoảng thời gian riêng để thỏa mãn nhu cầu cá nhân, để sống gia đình trở nên êm ấm, hạnh phúc Thứ ba, vợ chồng nên chủ động giải mâu thuẫn sống Áp lực công việc, việc nuôi dạy cái, vấn đề kinh tế, giao tiếp ứng 46 xử với mối quan hệ xã hội dẫn đến nhiều mâu thuẫn vợ chồng Lúc vợ chồng phải bình tĩnh lựa chọn thời điểm giải thích hợp để giải quyết, tránh nóng vội khiến cho mâu thuẫn trở nên căng th ng; cách giao tiếp nhẹ nhàng, tôn trọng nhau; ngồi lại phân tích vấn đề xem sai, Nếu có lỗi, chân thành xin lỗi; giải vấn đề theo nguyên tắc h a thuận, u thương, tơn trọng phát triển bền vững gia đình 3.2.2 Giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp cơng sở Cơng sở mơi trường làm việc động người giao lưu, tiếp xúc với nhiều người có lực, trình độ, vốn sống, tính cách khác Sống Hà Nội phát triển với bộn bề công việc, thời gian quan nhiều thời gian gia đình Chính thế, xây dựng tốt mối quan hệ nơi công sở việc làm thiết yếu Hãy nâng cao hiệu giao tiếp nơi công sở theo cách: Một là, nâng cao ý thức đội ng cán bộ, công nhân viên vai tr , ý nghĩa văn hóa giao tiếp nơi cơng sở điều kiện làm việc Tích cực tổ chức buổi tập huấn đến rộng rãi cán bộ, nhân viên quan kỹ giao tiếp: cách chào hỏi, xưng hơ, cử chỉ, lời nói, thái độ, trang phục nơi công sở thông qua hình ảnh, tình huống, clip cụ thể Từ đánh giá khách quan nhận thức hành động người Sau buổi tập huấn cần xây dựng quy tắc buộc người phải tuân theo, có giám sát, kiểm tra phải tiến hành liên tục, thường xuyên đồng thời động viên, khen ngợi cá nhân có hành vi đẹp có chế tài xử phạt nghiêm minh cá nhân, tập thể nh m xây dựng văn minh văn hóa giao tiếp người Hà Nội Hai là, nâng cao vai tr người lãnh đạo Lãnh đạo trực tiếp tuyển chọn, xếp công việc phù hợp với người xây dựng môi trường làm việc động, thân thiện Là người đứng đầu quan, người lãnh 47 đạo phải có thái độ giao tiếp mực với khách hàng, với cấp mình, làm gương cho người noi theo Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần thiết phải có quan tâm đến đời sống cán bộ, cơng nhân viên, khơng có phân biệt cấp cấp dưới, coi họ người thân gia đình Có vậy, khơng khí làm việc thoải mái chất lượng công việc nâng cao Ba là, giáo dục ý thức cán bộ, công nhân viên đến nơi công sở Trang phục phải phù hợp với môi trường làm việc, tránh phản cảm làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thân mắt bạn bè đồng nghiệp Đi đứng nhẹ nhàng, lịch sự, tránh tạo tiếng ồn làm ảnh hưởng đến công việc chung Ln có ý thức giữ gìn vệ sinh chung, khơng xả rác bừa bãi, xếp ngăn nắp bàn làm việc không làm phiền đến người khác Hạn chế sử dụng máy tính quan vào việc bên ngồi vừa khơng tập trung cho cơng việc vừa tạo thói quen xấu cho thân Cần ý việc sử dụng điện thoại nơi công sở Nên để điện thoại chế độ rung im lặng làm việc Khi giao tiếp b ng điện thoại với khách hàng cần nói từ tốn, r ràng, mạch lạc, tránh dùng từ ngữ không phù hợp làm ảnh hưởng đến hiệu công việc Bốn là, cần chấn chỉnh cách xưng hô cho phù hợp với môi trường công sở Nên xưng hơ theo chức danh với người có chức vụ, xưng hô b ng tên với người trang lứa, người lớn tuổi nên dừng đại từ nhân xưng, không nên xưng hô theo kiểu gia đình 3.2.3 Giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp xã hội Các nhà nghiên cứu kh ng định: “Xây dựng văn hóa giao tiếp xã hội việc làm mang tính cấp bách điều kiện Hà Nội hội nhập ngày sâu rộng với giới Nhìn vào tranh giao tiếp thấy phần quan trọng hình ảnh người Hà Nội Chính phải nhanh chóng thực giải pháp giữ gìn, phát huy, nâng cao n t đẹp văn hóa giao tiếp” Một là, nâng cao ý thức người trình tham gia giao tiếp 48 Hà Nội đường phát triển kinh tế, hội nhập ngày nhiều nên việc mở rộng giao tiếp vấn đề cần thiết Điều thể lời ăn tiếng nói, cách ứng xử xã hội Ở khu chợ hay siêu thị, trung tâm thương mại, người phải giữ thái độ giao tiếp vui vẻ, niềm nở, tránh va chạm, bất đồng khơng đáng có Trang phục c ng yếu tố quan trọng làm nên nét đẹp văn hóa giao tiếp Chính vậy, người Hà Nội lịch, người cần phải biết lựa chọn trang phục cho phù hợp từ trang phục làm đến trang phục sinh hoạt hàng ngày để phát huy giá trị tốt đẹp vốn có trang phục người Hà Nội Do vậy, xây dựng hiểu biết văn hóa giao tiếp, có ý thức thực cách văn minh đáp ứng chuẩn mực đạo đức tham gia giao tiếp người việc làm mang tính cấp thiết xã hội đại, góp phần hạn chế xung đột, cãi vã, tạo mơi trường văn hố giao tiếp lành mạnh Hai là, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục ý thức văn hoá giao tiếp xã hội Việc phải thực cách nghiêm túc, đồng từ quan nhà nước, doanh nghiệp đến khu dân cư, tổ dân phố, gia đình thành viên xã hội Cần đưa vào chương trình giảng dạy cấp học kỹ giao tiếp, ứng xử mối quan hệ xã hội; mời chuyên gia chia sẻ kinh nghiệm giao tiếp; tổ chức buổi ngoại khoá để tăng khả giao tiếp Từ có nhìn nhận, đánh giá khách quan cá nhân, tập thể Phải xã hội hố cơng tác giáo dục văn hóa giao tiếp, ví dụ việc phát ngơn khơng mực hay việc mặc trang phục không phù hợp với môi trường gây ảnh hưởng đến người xung quanh phải nhắc nhở công khai, đồng thời đưa lên phương tiện thông tin đại chúng để phê phán hành vi vi phạm đồng thời hành vi đẹp văn hoá giao tiếp phải biểu dương, khen thưởng Ba là, cần xây dựng quy tắc giao tiếp hình thành văn pháp luật có liên quan đến văn hóa giao tiếp để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế Yêu cầu văn quy định phải 49 xây dựng ngắn gọn dễ hiểu, hình thức thưởng phạt r ràng, đủ sức răn đe, giáo dục tạo điều kiện cho người dân thực thuận lợi Bốn là, nâng cao công tác lãnh đạo cấp, tổ chức trị - xã hội, quan, ban ngành đoàn thể, đơn vị địa bàn Hà Nội lĩnh vực xây dựng văn hóa giao tiếp Cơ quan, doanh nghiệp c ng cần xây dựng văn hóa giao tiếp phù hợp đưa vào nội dung giảng dạy buổi ngoại khóa cho cán bộ, cơng nhân viên thơng qua hình ảnh, clip, câu chuyện cụ thể để hướng dẫn cho họ cách ăn mặc, ứng xử giao Cùng với đó, địa điểm chợ, siêu thị, trung tâm thương mại cần xây dựng quy định giao tiếp rõ ràng cho khách hàng nhân viên Nếu khơng có văn quy định cụ thể văn hóa giao tiếp khơng thể nhân rộng, chí ngày chuyển biến theo chiều hướng tiêu cực Năm là, ngày Hà Nội thời k hội nhập với nước khu vực giới, việc phát triển phương tiện thông tin đại chúng việc làm vô hữu hiệu, tác động trực tiếp đến sống người Cần xây dựng chương trình thực tế, truyền thơng văn hố giao tiếp trang mạng xã hội để quảng bá, lan toả đến người xã hội, điều kiện để giữ gìn bảo tồn nét đẹp văn hóa giao tiếp người Hà Nội 50 Tiểu kết chƣơng Vẻ đẹp hào hoa, lịch trở thành đặc trưng thiếu người Hà Nội từ xưa đến Nó thể thái độ giao tiếp, ngôn ngữ giao tiếp cung cách hành vi giao tiếp có văn hóa Cùng với giá trị tốt đẹp, văn hóa giao tiếp người Hà Nội c n tồn số hạn chế cách phát âm cách cư xử lời nói Trước thực trạng đó, chúng tơi đưa giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp người Hà Nội ngày Đó giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp gia đình, nơi cơng sở xã hội Đó giải pháp thiết thực nh m phát huy giá trị sắc dân tộc, tiếp thu có chọn lọc văn hóa giao tiếp nước đồng thời khắc phục hạn chế c n tồn để góp phần giữ gìn phát huy, quảng bá nét đẹp văn hóa giao tiếp Thủ ngàn năm văn hiến đến với bạn bè nước quốc tế 51 KẾT LUẬN Văn hóa phạm trù rộng văn hóa giao tiếp thành tố quan trọng văn hóa Người Hà Nội xưa vốn tự hào lịch, nhã nhặn tinh tế Nói đến văn hóa giao tiếp người Hà Nội nói đến tinh tế cách ứng xử, giao tiếp, nếp sống văn minh, lịch, khả giải mối quan hệ cách linh hoạt mà hiệu cao Nét đẹp văn hóa giao tiếp người Hà Nội biểu gia đình, nơi cơng sở xã hội Đặc biệt, lịch văn hóa giao tiếp người Hà Nội thể qua lời nói Đó chuẩn xác, mẫu mực, phát âm cho nước Nét đẹp văn hóa giao tiếp người Hà Nội c n thể trang phục Trong trang phục ln tốt lên hài h a, giản dị, trang nhã cách ăn mặc với nghề nghiệp địa vị Áo dài thiếu nữ Hà Nội trở thành nét đẹp tiêu biểu người phụ nữ Việt Nam Cách ăn uống bữa cơm gia đình người Hà Nội thể nét lịch văn hóa giao tiếp tinh tế, trình độ cao cách giao tiếp với thành viên gia đình ứng xử khéo léo khách đến chơi nhà Cùng với trình tồn phát triển, người Hà Nội ngày hơm mang diện mạo với nhiều đặc trưng mới, thể xu hướng chung thời đại bùng nổ thông tin giao lưu hội nhập quốc tế Bởi vậy, để giữ gìn, bảo tồn nét đẹp văn hóa giao tiếp, người Hà Nội cần “gạn đục, khơi trong”, chắt lọc tinh túy bốn phương tụ hội để tạo nên nét lịch riêng có mình, xứng đáng với mảnh đất địa linh, trái tim nước 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Trọng Canh, Quế Mai Hương (2016), Văn hóa Giao tiếp, Nhà xuất Khoa học Xã hội Nguyễn Viết Chức (2002), Văn hóa ứng xử người Hà Nội với môi trường thiên nhiên, Viện Văn hóa Nhà xuất Văn hóa – Thơng tin Hà Nội Nguyễn Tiến Đồn (2018), Từ Tràng An lịch đến Hà Nội lịch, Nhà xuất Hà Nội Phạm Đình Hổ (1989), Vũ trung tùy bút, Nhà xuất trẻ Hà Nội Nguyễn Chí M (2006), Kỷ yếu giải pháp xây dựng, giữ gìn phát huy phẩm chất nhân cách đặc trưng người Thăng Long – Hà Nội nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Thủ đô Thùy Linh (2013), Văn hóa ứng xử nghệ thuật giao tiếp nơi công sở, Nhà xuất Lao động Nguyễn Kim Thản (1982), Tiếng Việt đường phát triển, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội Nguyễn Kim Thản (2016), Lời ăn tiếng nói người Hà Nội, Nhà xuất Văn học Trần Ngọc Thêm (1999), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục 10 Uông Triều (2018), Hà Nội quán xá phố phường, Nhà xuất Văn học 11.Trần Quốc Vượng (1998), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục 12 Những lời kêu gọi Hồ Chủ tịch tập V (2011), Nhà xuất Sự thật 13.https://text.123doc.org/document/4175283-van-hoa-giao-tiep-cua-sinhvien-truong-dai-hoc-van-hoa-ha-noi.htm 14.https://www.facebook.com/1383667894989600/photos/n%E1%BA%B 1m-ch%E1%BA%BFch-v%E1%BB%81-ph%C3%ADa-t%C3%A2yb%E1%BA%AFc-c%E1%BB%A7a-trung-t%C3%A2m-v%C3%B9ng%C4%91%E1%BB%93ng-b%E1%BA%B1ng-ch%C3%A2u- th%E1%BB%95-s%C3%B4ng-h%E1%BB%93ng-h%C3%A0n%E1%BB%99i/1383671321655924/ 15.https://www.facebook.com/1383667894989600/photos/n%E1%BA%B 1m-ch%E1%BA%BFch-v%E1%BB%81-ph%C3%ADa-t%C3%A2yb%E1%BA%AFc-c%E1%BB%A7a-trung-t%C3%A2mv%C3%B9ng-%C4%91%E1%BB%93ng-b%E1%BA%B1ngch%C3%A2u-th%E1%BB%95-s%C3%B4ng-h%E1%BB%93ngh%C3%A0-n%E1%BB%99i/1383671321655924/ 16.http://me.phununet.com/WikiPhununet/ChiTietWiki.aspx?m=0&StoreI D=23292 17.https://www.lamsao.com/van-hoa-ung-xu-cua-nguoi-ha-noi-trang-anp214a38559.html 18.http://hanoitv.vn/net-thanh-lich-cua-nguoi-ha-noi-qua-van-hoa-dangian-d3663.html 19.https://text.123doc.org/document/4175283-van-hoa-giao-tiep-cua-sinhvien-truong-dai-hoc-van-hoa-ha-noi.htm 20.http://dlib.huc.edu.vn/bitstream/123456789/2632/1/L%E1%BA%A1i% 20Ph%C6%B0%C6%A1ng%20Hi%E1%BB%81n%20- PHỤ LỤC Thanh lịch trang phục áo dài cô gái Hà thành N t đẹp văn hóa giao tiếp thể gia đình người Hà Nội xưa Văn hóa giao tiếp trường học Chương trình tập huấn “Kỹ giao tiếp cơng sở” N t đẹp văn hóa giao tiếp thể “văn hóa chợ” người Hà Nội xưa ... văn hóa giao tiếp người Hà Nội 39 Chƣơng GIẢI PHÁP GIỮ GÌN VẺ ĐẸP VĂN HĨA GIAO TIẾP NGƢỜI HÀ NỘI 3.1 Thực trạng văn hóa giao tiếp ngƣ i Hà Nội 3.1.1 Những giá trị tích cực văn hóa giao tiếp người. .. VĂN HĨA GIAO TIẾP NGƢỜI HÀ NỘI 40 3.1 Thực trạng văn hóa giao tiếp ngƣ i Hà Nội 40 3.1.1 Những giá trị tích cực văn hóa giao tiếp người Hà Nội 40 3.1.2 Hạn chế văn hóa giao tiếp. .. huy nét đẹp giao tiếp văn hóa cơng sở 34 2.2.3 Biểu văn hóa giao tiếp người Hà Nội thể xã hội 2.2.3.1 Biểu văn hóa giao tiếp người Hà Nội thể ? ?Văn hóa Chợ” Chợ mặt đời sống kinh tế - văn hoá vùng,