Một trong những nguyên nhân khiến việc triển khai mô hình du lịch cộng đồng ở Sầm Sơn chưa thành, là do cách thức phục vụ có tính “chộp giật”, để lại sự phản cảm trong lòng du khách là[r]
(1)23
VAI TRÕ CỦA TRUYỀN THÔNG TRONG QUẢNG BÁ
DU LỊCH CỘNG ĐỒNG Ở THANH HĨA
ThS Mai Thị Thúy An1
Tóm tắt: Truyền thơng hiểu q trình chia sẻ, truyền tải thơng tin từ người/một nhóm người đến người nhóm người khác lời nói, hình ảnh, văn bản tín hiệu Sự phát triển bùng nổ công nghệ thông tin tạo tảng vững cho vai trị có tính “quyền lực” truyền thông Du lịch cộng đồng hoạt động kinh tế có tính xã hội hóa cao nên vai trị truyền thơng lại trở nên quan trọng Bài viết tập trung làm rõ vai trị truyền thơng việc quảng bá du lịch cộng đồng từ thực tế hoạt động du lịch Thanh Hóa
Từ khóa: Truyền thơng, quảng bá du lịch, du lịch cộng đồng, Thanh Hóa
1 Dẫn nhập
Du lịch cộng đồng đề cập đến diễn ngôn phát triển giới từ năm 70 kỷ 20 bắt đầu biết đến nhiều Việt Nam từ năm 90 kỷ 20 Theo Quỹ quốc tế Bảo vệ Thiên nhiên (WWF) định nghĩa: “Du lịch cộng đồng hình thức du lịch mà cộng đồng địa phương làm chủ, tham gia vào trình phát triển quản lý, phần lớn lợi ích thuộc cộng đồng” [6]
Theo Luật Du lịch năm 2017, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2018: “Du lịch cộng đồng loại hình du lịch phát triển sở giá trị văn hóa cộng đồng, cộng đồng dân cư quản lý, tổ chức khai thác hưởng lợi”
Từ góc nhìn văn hóa xã hội, du lịch cộng đồng xem hình thức du lịch mang tính mơi trường, xã hội văn hóa bền vững Hình thức du lịch lấy cộng đồng làm trung tâm: cộng đồng quản lý, làm chủ cộng đồng, với mục đích mang đến cho du khách trải nghiệm độc đáo đa dạng văn hóa, khám phá thiên nhiên, hịa vào sống lao động thường ngày người dân địa phương Du lịch cộng đồng nhằm giải câu hỏi: “bằng cách để kiếm lợi nhuận nhiều từ du lịch” thay vào đó, câu hỏi đặt “bằng cách du lịch đóng góp vào q trình phát triển cộng đồng” [3]
Trong bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0 làm thay đổi diện mạo giới nay, vai trị “quyền lực mềm” truyền thơng khẳng định rõ nét Du lịch với tính chất ngành kinh tế tổng hợp việc quảng bá sản phẩm, định hướng tiêu dùng điều chỉnh hành vi bên liên quan thiếu vắng vai trị truyền thơng
Du lịch cộng đồng hoạt động du lịch Việt Nam nói chung tỉnh Thanh Hóa nói riêng Vì thế, vai trị truyền thơng khơng quảng bá sản phẩm, dịch vụ du lịch mà góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng việc bảo tồn giá trị văn hóa địa xứ Thanh
(2)
24
2 Một số vấn đề truyền thông quảng bá du lịch cộng đồng
Truyền thơng du lịch q trình truyền tải thông tin từ quan, tổ chức, doanh nghiệp tới công chúng để họ biết đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình doanh nghiệp, lợi ích mà sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Truyền thơng tích hợp phối hợp tất hình thức truyền thơng thành chương trình đồng nhằm tác động nhiều đến đối tượng cần quảng bá
Có yếu tố tham dự vào q trình truyền thơng:
Nguồn: yếu tố mang thơng tin tiềm khởi xướng q trình truyền thơng
Thông điệp: nội dung thông tin trao đổi từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận
Kênh truyền thông: phương tiện, đường, cách thức chuyển thể thông điệp từ
nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận
Phản hồi/Hiệu quả: thông tin ngược, dịng chảy thơng điệp người nhận gửi trở
về nguồn phát
Nhiễu: yếu tố gây sai lệch khơng dự tính trước q trình truyền
thơng (tiếng ồn, tin đồn, yếu tố tâm lý…)
Người nhận: đối tượng công chúng mà kênh truyền thông muốn tiếp cận để truyền
tải thông điệp từ nguồn phát Đây yếu tố cuối trình truyền thông, khâu cuối định hiệu quả, biến mục đích truyền thơng từ khả thành thực
Quảng bá hiểu phổ biến rộng rãi đối tượng phương tiện truyền tải thông tin, nhằm thu hút ý, từ tạo nhu cầu tiêu dùng
Quảng bá cách thức doanh nghiệp, địa phương, vùng, miền hay ngành kinh tế, quốc gia nhằm tạo trì hình ảnh sản phẩn trước cơng chúng, có lợi cho việc kinh doanh thị trường Trong xu hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, việc thực sách quảng bá hoạt động cần thiết, quan trọng
Hoạt động truyền thông quảng bá du lịch lấy mục tiêu truyền thông quảng bá làm trung tâm, lấy nhu cầu khách du lịch làm phương hướng chủ đạo, truyền tải thơng tin đến người để kích thích nhu cầu khách hàng Truyền thông quảng bá du lịch cần đảm bảo số nguyên tắc như: tính chọc lọc, tính chân thực thơng tin, tính độc đáo tạo ấn tượng, nội dung thông tin ngắn gọn, xúc tích dễ hiểu, tính thực tiễn, tạo điều lạ, tính liên tục, tính kinh tế
Truyền thông quảng bá du lịch hiểu hoạt động cung cấp thơng tin, hình ảnh điểm đến, sản phẩm du lịch cho đối tượng quan tâm để thúc đẩy nhu cầu du lịch nhu cầu mua sản phẩm du lịch, hưởng thụ dịch vụ điểm đến Mục tiêu truyền thơng quảng bá du lịch thể việc nâng cao hình ảnh điểm đến định thu hút khách du lịch
3 Tiềm phát triển du lịch cộng đồng Thanh Hóa
(3)25 Thanh Hóa nằm cực bắc miền Trung, cách thủ đô Hà Nội 150 km phía Bắc, cách Thành phố Hồ Chí Minh 1.560 km phía Nam Phía Bắc giáp với ba tỉnh Sơn La, Hịa Bình Ninh Bình, phía Nam giáp tỉnh Nghệ An, phía Tây giáp tỉnh Hủa Phăn (nước Cộng hịa Dân chủ Nhân dân Lào), phía Đơng biển thuộc vịnh Bắc Bộ
Hệ thống giao thông Thanh Hóa thuận lợi: có đường sắt xuyên Việt, đường Hồ Chí Minh, quốc lộ 1A, 10, 45, 47, 217; cảng biển nước sâu Nghi Sơn hệ thống sơng ngịi thuận tiện cho lưu thơng Bắc Nam, với vùng tỉnh quốc tế Hiện tại, Thanh Hóa có sân bay Sao Vàng dự kiến mở thêm sân bay quốc tế sát biển phục vụ cho Khu kinh tế Nghi Sơn khách du lịch [7]
Địa hình tỉnh Thanh Hóa đa dạng, chia làm vùng rõ rệt: vùng núi trung du, vùng đồng bằng, vùng ven biển Với 102 km bờ biển vùng lãnh hải rộng 17.000 km2, bãi biển tiếng như: Sầm Sơn, Hải Tiến (Hoằng Hóa), Hải Hịa (Tĩnh Gia), Thanh Hóa trở thành vùng trọng điểm để phát triển du lịch biển Việt Nam
Bên cạnh tài ngun biển, Thanh Hóa cịn có 11 huyện miền núi, diện tích rộng 8.000 km2, nơi sở hữu nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú, đa dạng: rừng, hồ, núi, hang động, thác nước nhiều cảnh quan hùng vĩ Đến với miền Tây xứ Thanh du khách thỏa sức với niềm đam mê khám phá thiên nhiên hoang dã, tận hưởng khơng khí lành khu Bảo tồn thiên nhiên Pù Luông, Pù Hu, Xuân Liên, vườn quốc gia Bến En… Đặc biệt mặt địa hình, cảnh quan, khí hậu vùng núi hồn tồn có lợi để phát triển thể thao nước, leo núi mạo hiểm, du lịch thăm quan nghỉ dưỡng kết hợp loại hình du lịch cộng đồng
Ngồi ra, Thanh Hóa xem vùng đất “địa linh nhân kiệt” có bề dày lịch sử hào hùng truyền thống văn hóa độc đáo Vào sơ kỳ thời đại đá cũ, Thanh Hóa nơi sinh sống người nguyên thủy với di khảo cổ núi Đọ, núi Quan Yên, núi Nuông Đặc biệt, phải kể đến hang Con Moong nơi chứng kiến giai đoạn phát triển liên tục người từ hậu kỳ đá cũ sang thời đại đá Suốt ngàn năm lịch sử dựng nước giữ nước, Thanh Hóa xuất nhiều anh hùng dân tộc, danh nhân tiêu biểu như: Bà Triệu, Lê Hoàn, Lê Lợi, Lê Văn Hưu, Lê Thánh Tông, Đào Duy Từ Cùng với trang lịch sử oai hùng, Thanh Hóa có 1.535 di tích, có 134 di tích xếp hạng quốc gia, 412 di tích xếp hạng cấp tỉnh Với 160 lễ hội truyền thống liên quan đến di tích lịch sử, 50 lễ hội liên quan đến tín ngưỡng tơn giáo văn hóa đặc trưng riêng biệt [7]
(4)26
Mô hình du lịch cộng đồng Thanh Hóa bắt đầu xây dựng bước đầu có hiệu số nơi như: Quan Hóa, Bá Thước, Lang Chánh… Nổi tiếng phải kể đến khu bảo tồn thiên nhiên Pù Lng (thuộc địa phận hai huyện Quan Hóa Bá Thước) Một số dạng tham gia phổ biến cộng đồng vào hoạt động du lịch kể đến như: Xây dựng khu nghỉ dưỡng dựa lối sống (nhà sàn, bếp củi…) người dân địa; Cho khách thuê trọ chung nhà dân; Lập nhà nghỉ bình dân điều hành chung cộng đồng có đóng góp cho cộng đồng; Người dân làm hướng dẫn viên, làm lễ tân, nấu ăn phục vụ du khách ; Tham gia hướng dẫn, hỗ trợ hoạt động du khách như: làm đồng, khám phá hang động, leo núi ; Sản xuất hàng hóa bán hàng lưu niệm để bán trực tiếp cho khách không qua trung gian…
Tuy nhiên, dự án du lịch cộng đồng không dễ triển khai lực cộng đồng chưa đủ để họ giữ vai trị chủ động Có thể nói, sức mạnh nội lực cộng đồng tảng nguyên tắc tham gia trao quyền du lịch cộng đồng Trước biến động sống đại, việc tham gia vào hoạt động du lịch giúp cho cư dân địa phương đảm bảo sống, từ tạo động lực để bảo tồn văn hóa truyền thống Đây nội dung trọng tâm mà truyền thơng cần phải truyền tải, bước làm rõ thấm nhuần đến cộng đồng góp phần vào việc phát triển du lịch nước nhà
4 Những vai trò cụ thể truyền thông việc quảng bá du lịch cộng đồng Thanh Hóa
4.1 Vai trò quảng bá sức hấp dẫn điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch cộng đồng
Trong thời đại mở cửa, mối quan hệ giao thương vùng quốc gia phát triển, sở vật chất giao thông đầu tư, việc di chuyển, lại ngày dễ dàng Nhờ đó, mong muốn du lịch, khám phá giới người có điều kiện thỏa mãn Tuy nhiên, điều đặt người trước q nhiều lựa chọn: đâu?, sử dụng sản phẩm, dịch vụ nào?… Nếu trước ngành du lịch, nhiệm vụ truyền thông giới thiệu điểm đến, sản phẩm, dịch vụ truyền thơng phải đóng góp vai trị tư vấn giúp du khách giải vấn đề đặt
Truyền thơng du lịch góp phần đưa đến cho du khách thông tin chân thực, khách quan, rõ ràng đầy đủ điểm đến, sản phẩm, dịch vụ Những kênh truyền thông du lịch tin cậy khơng nơi giới thiệu mà cịn trở thành chuyên gia tư vấn, định hướng cho du khách Sự bùng nổ công nghệ thông tin, kéo theo phát triển kênh truyền thông, đặt ngành du lịch canh tranh khốc liệt, không chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà cạnh tranh việc sử dụng truyền thông để quảng bá cách hiệu Lúc này, vai trị truyền thơng du lịch khơng đưa thơng tin đơn mà cịn phải phổ biến cách sâu rộng sức hấp dẫn điểm đến, sản phẩm dịch vụ tạo kích thích, thúc tiến tới thúc đẩy định lựa chọn du khách
(5)27 đón khoảng triệu lượt khách, tăng 11,5% so với kỳ năm 2016 Trong đó, khách quốc tế đạt 189.000 lượt khách Đối với khách du lịch quốc tế, đặc biệt du khách đến từ kinh tế phát triển, du lịch phần thiết yếu sống bên cạnh trình lao động, làm việc Họ có điều kiện dành thời gian nguồn tài để thực nhiều chuyến du lịch coi hội vừa để nghỉ ngơi, tái tạo sức lao động, vừa để khám phá văn hóa bồi đắp kiến thức cho Du lịch cộng đồng trở thành lựa chọn nhiều du khách nước quốc tế Thanh Hóa có nhiều tiềm để phát triển du lịch cộng đồng khu Bảo tồn thiên nhiên Pù Luông điểm đến tiếng Đây điển hình việc sử dụng truyền thông vào quảng bá du lịch Nhờ nỗ lực quyền địa phương, việc sử dụng hợp lý kênh truyền thông truyền thống (báo in, phát thanh, truyền hình) kết hợp với kênh truyền thơng (facebook, youtube) mang lại kết tích cực Hình ảnh Hiêu, chợ phố Đồn, làng nghề dệt thổ cẩm Lũng Niêm, Đôn, Kho Mường, hang cá thần Mường Ký, Suối Tôn… không gian văn hóa thung lũng ruộng bậc thang, rừng nguyên sinh, phong tục tập quán, lễ hội cổ truyền… từ trở nên sinh động, lơi hấp dẫn du khách
Như vậy, giới phẳng, mà truyền thông xem “quyền lực thứ tư” ngành kinh tế nói chung ngành du lịch nói riêng cần biết cách khai thác tối đa sức mạnh truyền thông cho phát triển có tính đột phá
4.2 Vai trị nâng cao nhận thức nhân lực tham gia cung cấp dịch vụ du lịch cộng đồng dân cư địa phương
Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu toàn diện, để đẩy mạnh phát triển du lịch tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, cần nhận thức cách đầy đủ giá trị lớn lao có ý nghĩa định nhân tố người hoạt động du lịch Phải thay đổi sâu sắc cách nhìn, cách nghĩ, cách hành động nguồn nhân lực du lịch coi việc phát huy nhân tố người hoạt động du lịch yếu tố then chốt
Nói đến nguồn nhân lực du lịch nói đến chủ thể tham gia vào trình phát triển du lịch kinh tế - xã hội Nguồn nhân lực chủ thể biệt lập riêng rẽ cá nhân hay tập thể, mà chủ thể tổ chức thành lực lượng thống tư tưởng hành động
Truyền thông đảm nhận nhiệm vụ quan trọng nâng cao nhận thức nhân lực tham gia cung cấp dịch vụ du lịch Đầu tiên nhận thức vai trị chủ động việc tạo chất lượng dịch vụ du lịch, sau định sống cịn du lịch địa phương nói riêng tỉnh nhà nói chung Một nguyên nhân khiến việc triển khai mô hình du lịch cộng đồng Sầm Sơn chưa thành, cách thức phục vụ có tính “chộp giật”, để lại phản cảm lòng du khách học kinh nghiệm mà quan chức nhân lực tham gia làm du lịch Thanh Hóa cần nghiêm túc nhìn nhận
(6)28
đồng giới), châu lục (cộng đồng châu Âu ), khu vực (cộng đồng Đông Nam Á ) Cộng đồng dùng để kiểu xã hội, vào đặc tính tương đồng sắc tộc, chủng tộc hay tôn giáo Nhỏ nữa, cộng đồng dùng gọi tên đơn vị làng, bản, xã, huyện Cộng đồng dân cư xứ Thanh với giá trị văn hóa, sinh thái, môi trường coi yếu tố để phát triển du lịch địa phương Nghiên cứu Timothy rằng: “Du lịch cộng đồng hình thức du lịch bền vững so với du lịch đại chúng thơng thường… cho phép người chủ cộng đồng phá vỡ vai trò lãnh đạo công ty lữ hành độc quyền giới thượng lưu giàu có, tạo cân mối quan hệ quyền lực, lẽ gốc rễ du lịch cộng đồng trao quyền [5] Lúc này, vai trị truyền thơng nhằm cung cấp cho người dân nguồn lực, hội, kiến thức kỹ để nâng cao lực họ việc xác định tương lai tham gia tạo ảnh hưởng đến sống cộng đồng họ Nguyên tắc áp dụng đem lại hiệu đáng ghi nhận mơ hình du lịch cộng đồng giới Đời sống cộng đồng địa phương gắn liền với điểm du lịch khai thác nên nhận thức ý nghĩa việc bảo tồn giá trị văn hóa cộng đồng, họ lực lượng bảo vệ tốt nguồn tài
nguyên du lịch địa phương một cách bền vững Đồng thời, họ có phản ứng nhanh
với biến đổi tiêu cực môi trường Truyền thông giúp cộng đồng thêm hiểu, yêu trở thành đại sứ giá trị văn hóa nơi
4.3 Vai trị xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch cộng đồng xứ Thanh
Thương hiệu điểm đến tổng hợp nhận thức, cảm giác thái độ khách du lịch điểm đến, cho phép khách du lịch xác lập hình ảnh so sánh điểm đến với điểm đến khác Thương hiệu điểm đến tổng hợp giá trị cốt lõi mà điểm đến mang lại, tổng hợp giá trị khách du lịch trải nghiệm, khác biệt điểm đến, niềm tin khách du lịch Thương hiệu khơng gắn với hình ảnh điểm đến có từ nhận thức khách du lịch mà liền với hoạt động người quản lý du lịch việc tạo lập trì nhận thức, giá trị niềm tin
Xây dựng quảng bá thương hiệu nhằm xác lập hình ảnh du lịch quốc gia cách rộng rãi với khách du lịch nước quốc tế Đây nhiệm vụ quan trọng làm truyền thông du lịch cho doanh nghiệp, khẳng định vị trí thương trường cạnh tranh mạnh mẽ với nhiều đối thủ khác
Bản chất việc xây dựng thương hiệu du lịch có nghĩa việc chuyển tải có chủ đích sắc riêng thành hình ảnh tâm trí khách du lịch Bởi ngày nay, thương hiệu du lịch trở thành tài sản vơ có giá trị địa phương Để có thương hiệu du lịch, truyền thơng cần làm tốt vai trò nêu
Thương hiệu du lịch quốc gia không yếu tố hữu hiệu quảng cáo, logo, catalog, trang web mà phải cần có yếu tố vụ thơng tin quảng bá, quan hệ cơng chúng, tổ chức kiện…
(7)29 dịch vụ du lịch; truyền thông nâng cao nhận thức cộng đồng địa phương góp phần bước tạo dựng thương hiệu du lịch cộng đồng xứ Thanh
Thanh Hóa vùng trọng điểm du lịch quốc gia Ở cấp địa phương, hoạt động xúc tiến nói chung phát triển thương hiệu bắt đầu tỉnh quan tâm đầu tư Tuy vậy, việc xây dựng thương hiệu du lịch địa phương gặp phải khó khăn định Trước hết, từ góc độ hệ thống, thương hiệu du lịch Việt Nam trình xây dựng định hướng xây dựng thương hiệu du lịch địa phương dường chưa đề cập
Hai yếu tố quan trọng việc xây dựng thương hiệu địa phương hợp tác sáng tạo Hợp tác bao gồm hợp tác nhà nước, địa phương doanh nghiệp hợp tác với địa phương Với vị trí địa lý thuận lợi, Thanh Hóa hồn tồn làm tốt việc xây dựng thương hiệu du lịch địa phương tương lai khơng xa cộng đồng địa phương đại diện thương hiệu tốt
Quá trình xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch cộng đồng xứ Thanh đòi hỏi tham gia tích cực truyền thơng Trước hết, truyền thơng thúc đẩy trình xây dựng thương hiệu, phản hồi lại tiếng nói nhóm cơng chúng liên quan Tiếp đó, truyền thơng mang hình ảnh thương hiệu đến gần với nhóm cơng chúng mục tiêu Cuối cùng, truyền thơng góp phần định vị thương hiệu du lịch cộng đồng Thanh Hóa lịng cơng chúng khách du lịch nước
5 Kết luận
Trong năm gần đây, du lịch cộng đồng vấn đề quan tâm giới nói chung Việt Nam mà cụ thể tỉnh Thanh Hóa nói riêng, vai trị ý nghĩa quan trọng chiến lược bảo vệ môi trường phát triển kinh tế - xã hội cách bền vững quốc gia Hoạt động phù hợp khu du lịch Thanh Hóa, nơi có nguồn tài nguyên quan trọng, có giá trị cần truyền thơng quảng bá Vấn đề đặt là, truyền thông cần phải trọng giải mâu thuẫn công tác bảo tồn với phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng địa phương
Đứng trước thực trạng ngành du lịch giới có bước chuyển để bước vào kinh tế tri thức Điều đặt cho doanh nghiệp du lịch Việt Nam khơng hội thách thức, địi hỏi phải nắm bắt hội, thời không muốn bị đẩy khỏi bánh xe thời đại Tuy nhiên, làm để tiếp cận với đông đảo khách hàng thời gian nhanh với chi phí thấp đạt hiệu cao toán mà truyền thông lời giải cho doanh nghiệp du lịch xứ Thanh
Tài liệu tham khảo
[1] Claudia Mast (2003), Truyền thông đại chúng:Công tác biên tập, Nxb Thông tấn, Hà Nội [2] Jacques Locquin (2003), Truyền thông đại chúng: Từ thông tin đến quảng cáo, Nxb Thông tấn, Hà Nội
[3] Melker Anstrand (2006), Community based tourism and social culture aspect