Marketing for abercrombies and fitch

1 INTRODUCTION Tính tới thời điểm tại, ngành cơng nghiệp thời trang nhanh bùng nổ với nhiều nhãn hãng lớn khác Một cạnh tranh khốc liệt ngành bán lẻ tồn cầu cơng ty phải tìm kiếm thị trường tiềm nhiều tương lai để trì thương hiệu Vietnam "mảnh đất màu mỡ" để khai thác Đặc biệt giới trẻ từ độ tuổi 20 đến 26 Tuy nhiên, phải cạnh tranh với ông lớn khác có mặt Vietnam, như: Pull&bear, Zara, H&M, Uniqlo nhiều "Tốc độ tên trò chơi tốc độ kiểm sốt", ơng Ricardo Perez Garrido, giáo sư đổi kỹ thuật số hệ thống thông tin IE Business School Madrid cho biết "Điều có nghĩa thiết kế theo hướng phục vụ khách hàng thích, vận hành để đặt sản phẩm chỗ cơng nghệ để làm cho siêu nhanh, siêu hiệu Nếu bạn kiểm soát ba lĩnh vực đó, bạn trở thành bất khả chiến bại." Vì mục đích nghiên cứu thị trường thời trang Việt Nam để đưa phương án lĩnh vực nêu Hơn khảo sát mức độ nhận thức thương hiệu, dự đoán hành vi tiêu dùng đưa phương hướng tạo nên khác biệt A&F thương hiệu khác để A&F tiến vào thời trang nhanh 1.1 Organization and product 1.1.1 Organization: 1.1.2 Product: The company has operated four concept brands apart from its namesake over the years; they have been referred to as subsidiaries, but operate as divisions under the company's umbrella Abercrombie Kids : Prep-school by Abercrombie & Fitch Themed as "classic cool" for kids through 14, this is the children's version of Abercrombie & Fitch Hollister Co.: Southern California by Abercrombie & Fitch Themed after "SoCal" for teenagers 14 through 18, with significantly lower prices than its parent brand Gilly Hicks: The cheeky cousin of Abercrombie & Fitch Themed after "Down Under" Sydney, it offered underwear and loungewear for women 18 and up All stores closed in 2015 Ruehl No.925: Post-Grad by Abercrombie & Fitch Themed after a fictional Greenwich Village heritage, offered clothes for 22 through 35 post-grads Closed in 2010 MEN: Top: Shirt, T-Shirt, Hoodies & Sweatshirts, Sweaters, Graphic Te, Polos Bottoms: Jeans, Pants, Sweatpants, Shorts, Joggers, Super Skinny Jeans & Pants, Skinny Jeans & Pants, Athletic Skinny Jeans & Pants, Straigth Jeans & Pants Coats & Jackets: Coats, Jackets, Vests Swimwear: Shortest, Mid-lenght, Longer, Swim Accessories Underwear: Boxer Briefs, Trunks, Boxers, Briefs, Multipacks Accessories: Hats, Belts, Socks, Watches, Bags, Ties Shoes: Flip flops, Sneakers, Casual Shoes, Boots Cologne & Body Care: Fierce hand sanitizer, Perfume WOMEN: Dresses & Jumpsuits: Short dresses, Rompers & Jumpsuits, Maxi & Midi Dresses Matching Set Tops: Sweaters, Hoodies & Sweatshirts, T-Shirts, Shirts & Blouses, Camis & Tank Tops, Graphic Tee, Bodysuits Bottoms: Jeans, Shorts, Skirts, Pants, Sweatpants & Leggings, Ankle Length, Overalls Coats & Jackets: Coats, Jackets Sleepwear & Intimates: Sleepwear, bralettes, Underwear Swimwear: Bikini Tops, Bikini Bottoms, One Piece Swimsuits, Cover ups, Swim Accessories Accessories: Bags, Hats, Belts Shoes: Sandals & Flat, Sneakers, Boots & Heels, Slippers Fragrance & Body care: Fierce hand sanitizer, Perfume: Short dresses, Rompers BOYS: Tops: t-shirts & henleys, hoodies & sweatshirts, button - up shirts, Polos Bottoms: Jeans, Shorts, Pants, Sweatpants, Joggers Coats & jackets: Coats, Jackets Pajamas: Pajamas set Underwear: Boxer Briefs Swimwear: Swim Trunks, Boardshorts, Rashguards, Swim accessories Accessories: Belts, Bags, Shoes, Dip-dye beanie, Perfume, Socks Dresses & Rompers: No product GIRLS: T-shirts: Tank & Camis, Shirts, Hoodies & Sweatshirts, Sweaters, Polos Shorts: Jeans, Skirts, Leggings & Sweatpants, Pants, Overalls, Joggers Coats & jackets: Coats, Jackets Pajamas: Pajamas set Underwear: Tumble Shorts, Bralette, Bikini Briefs Swimwear: Bikinis, Swim accessories Accessories: Bags, Socks, Scrunchies, Velvet headband, Dip-dye beanie, Perfume Dresses & Rompers: Dresses, Rompers & Jumpsuits, Matching set 1.2 History Thương hiệu Abercrombie & Fitch đời vào năm 1892 chuyên gia thể thao trời David Abercrombie thành lập với tên Abercrombie Co, chuyên bán trang phục, dụng cụ cho giới thượng lưu Ở New York, USA Vào năm 1904 thêm vào thành viên Ezra Fitch, công ty đổi sang Abercrombie & Fitch đến năm 1907 mâu thuẫn nên David bán cổ phần thứ phát triển tình hình kinh doanh giảm tốc phải phá sản năm 1976 1978 Ông Jake Oshman xây dựng thương hiệu Abercrombie & Fitch điều hành chuỗi chi nhánh 200 cửa hàng vào năm 1980 Nhưng đến 1988 Limited Brand nhượng lại đổi tên lại thành The Limited Ohio thương hiệu bắt đầu lại 1998 họ thành lập công ty Abercrombie & Fitch kid vươn thị trường quốc tế với 100 tuổi 2000 thành lập Hollister với trẻ thiếu nhiên với logo hươu năm 2005 In 2008, họ mở thêm công ty với Gilly Hicks (nhưng đóng vào 2015) Ruehl No.925 đời từ 2004 (đóng cửa vào năm 2010) Từ sản phẩm chuyên trời cuối kỷ XIX từ thương hiệu ưa chuộng nhiều từ giới trẻ với sản phẩm đa dạng nước hoa, giày dép , quần áo hợp thời Abercrombie & Fitch phân phối hàng công nghệ 4.0 với thành phần trang phục dành cho nam nữ Năm 2014, lần đổi giám đốc, bà Fran Horowitz cố gắng “cứu” lại thương hiệu với cách hồn tồn nói khơng với logo, xây dựng lại hình ảnh In 2015, Abercrombie & Fitch có mặt nước Trung Quốc, Nhật , Hàn lại chưa có cửa hàng thức Việt Nam 2017, lần rơi vào tình trạng khó khăn nên phải đàm phán lại với thị trường bán lẻ Express, Outfitters, nhiên bị chấm dứt đàm phán váo năm 2 SITUATIONAL ANALYSIS 2.1 SWOT Analysis + Điểm mạnh: A & F xuất tồn giới - thủ thương hiệu đặt Mỹ với 400 cửa hàng toàn cầu với 1100 cửa hàng Doanh số cửa hàng lớn, lợi lớn cho thương hiệu nào, cửa hàng tập trung Anh Liên minh châu Âu, khơng phải vấn đề lớn ảnh hưởng đến thị phần thương hiệu Việt Nam khác Bán lẻ hấp dẫn - Đại diện thương hiệu Abercrombie cửa hàng người mẫu nam Điều thật thú vị để thu hút nhiều khách hàng đến cửa hàng người mẫu nam người đưa lời khuyên cho khách hàng phương pháp độc đáo A & F sử dụng ngày Bởi năm gần đây, vấn đề xấu hổ thể bị trích nhiều, vấn đề xấu hổ thể tồn quản lý nhân Abercrombie & Fitch, khiến họ gặp nhiều khó khăn nội bộ, họ trở Việt Nam, bất lợi thị trường, hội để doanh nghiệp thời trang Việt Nam áp đảo thương hiệu lớn A & F Thiết kế - A & F làm tốt việc thiết kế sản phẩm, điều làm cho A & F trở thành thương hiệu lớn Ý tưởng thiết kế tuyệt vời ba thương hiệu phụ, trẻ em Abercrombie & F, Abercrombie & Fitch Hollister khách hàng khắp giới đón nhận thành cơng, thiết kế mang lại sức sống trẻ trung, tươi Đây bất lợi cho thương hiệu thời trang Việt Nam, thực sự, nghĩ thiết kế thời trang cho phân khúc trẻ, Việt Nam khơng có nhiều thiết kế bật, không tạo nhiều xu hướng thời trang, sân họ Sản phẩm bán lẻ đầy đủ - Đàn ông, phụ nữ trẻ em mua nhiều loại sản phẩm từ thương hiệu phong cách sống lớn A & F, có đầy đủ sản phẩm áo phông hip, quần áo, nước hoa giày dép Có đầy đủ sản phẩm mạnh lớn cho A & F Việt Nam, hầu hết khách hàng Việt Nam có xu hướng mua sản phẩm liên quan cửa hàng họ tạo niềm tin cho khách hàng Sản phẩm chất lượng cao - Bất kỳ thương hiệu cao cấp phải đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ mức cao, khơng, uy tín Thương hiệu bị ảnh hưởng nặng nề, khơng gọi cao cấp thương hiệu, A & F số Tại A & F, showroom mình, quần áo đại diện, cách bố trí cửa hàng quản lý hàng tồn kho ln trì chất lượng cao Sản phẩm chất lượng tốt đương nhiên chiếm nhiều thị phần môi trường kể Việt Nam, để đối đầu với sản phẩm chất lượng cao, có cách doanh nghiệp Việt Nam phải làm nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo sản phẩm có thiết kế độc đáo tăng quảng cáo chợ Thương hiệu mạnh vững - A & F có di sản mạnh mẽ đằng sau chi nhiều cho việc xây dựng thương hiệu thông qua việc sử dụng quảng cáo táo bạo Quan trọng hơn, thương hiệu có đội ngũ để đảm bảo thương hiệu bảo vệ việc làm giả thương hiệu mức tối thiểu Hạn chế thương hiệu giả Việt Nam việc cần làm A & F muốn thống trị, thị trường sản phẩm giả tràn lan Việt Nam, A & F tạo uy tín thực sự, chắn thương hiệu có khách hàng để giữ mắt Bán hàng qua cửa sổ - Ban đầu, hầu hết cách bố trí cửa hàng A & F riêng tư khách hàng khơng thể nhìn vào bên trừ họ bước vào Tuy nhiên, theo kịp thời gian, bố cục cửa hàng thay đổi để khuyến khích mua sắm cửa sổ mang đến cho người bên sau họ nhìn vào hàng hóa mà họ thích Cấu trúc cửa hàng phù hợp với tâm lý người Việt Nam, họ thích thứ bắt mắt lấp lánh thu hút ý họ, họ thích chọn sản phẩm mà không thực mua, tạo môi trường mở thu hút nhiều khách hàng họ không mua họ biết thương hiệu Một trang web tuyệt vời - Tôi yêu trang web Abercrombie Fitch giàu chi tiết có mơ hình thể thời trang bao gồm quần áo phụ kiện Các trang web thời trang với phân khúc giới trẻ phù hợp Việt Nam ngày hầu hết bạn trẻ khơng ngồi chọn sản phẩm cửa hàng họ lướt trang web để xem sản phẩm trước thực đến cửa hàng họ mua trực tuyến + Điểm yếu: Quản lý nhân viên - Một vấn đề mà Abercrombie Fitch nhận nhiều cố gắng cách xử lý nhân viên họ Các nhân viên tạo để mặc quần áo thương hiệu A & F mà họ phải mua giá chiết khấu từ thương hiệu Vấn đề giải vài năm trước nhân viên bồi thường Nhìn chung, có số sách liên quan đến quản lý nhân viên A & F theo thời gian Đây điểm yếu tạo điểm yếu khác, nhân giống người đứng đầu cơng ty, não có vấn đề, mâu thuẫn đương nhiên phận khác nhiều vấn đề khác Nếu doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt điểm yếu để học sử dụng để cạnh tranh với A & F, lợi lớn A & F tạo Nhiều tranh cãi - Không liên quan đến rắc rối quản lý nhân viên, tiếp thị quảng cáo A & F nhận tranh cãi từ người việc họ sử dụng người đàn ông khỏa thân phần quảng cáo táo bạo nhiều năm qua Trang Wikipedia thương hiệu có danh sách tranh cãi mà họ tham gia Được người nói đến để giúp thương hiệu họ trở nên phổ biến nói điều tồi tệ cơng ty lại có tác dụng ngược lại, điều tồi tệ đó, khơng xác có tác động đến tâm lý khách hàng nhiều Giảm giá trị thương hiệu A & F - Abercrombie Fitch trở thành thương hiệu tuyệt vời kể từ Mike Jeffries đổi thương hiệu cho họ thành thương hiệu cao cấp mà trở thành Tuy nhiên, khoảng thời gian, Abercrombie Fitch phần lớn lạnh lùng họ, đám đông đại học trẻ liên kết với A & F thị phần lớn Ban đầu, khơng khó để có kết nối với khách hàng chính, kết nối bị hỏng muốn nối lại, điều thực khó khăn, với thương hiệu mà khách hàng bỏ lỡ Trong suy nghĩ họ, họ chọn thương hiệu khác thay vào đó, thương hiệu lạ hơn, hấp dẫn có nhiều thương hiệu thời trang khác phân khúc với A & F + Cơ hội: Thâm nhập mở rộng thị trường - Các thương hiệu bán lẻ A & F hứa hẹn họ mở rộng thị trường sang nước phát triển Đây hội tuyệt vời để A & F phát triển thương hiệu ngày mạnh Nhưng Việt Nam lại vấn đề khác, công ty lĩnh vực khác nói chung cơng ty thời trang nói riêng Việt Nam khó tồn thị trường này, công ty phát triển nhiều thất bại Sự cạnh tranh thị trường Việt Nam khốc liệt, thương hiệu lớn A & F không nắm bắt văn hóa mua hàng khách hàng Việt Nam thất bại điều bình thường Nhượng quyền lựa chọn - A & F thực chiến lược nhượng quyền chúng thương hiệu có uy tín Hoa Kỳ toàn giới A & F hoàn tồn sử dụng danh tiếng để tăng cường mở rộng chi nhánh sở toàn cầu thương hiệu lớn khác làm Tương tự mở rộng thị trường nước phát triển, điểm khác biệt người điều hành cửa hàng nhượng quyền người Việt Nam, nhượng quyền thực có nhiều hội phát triển Việt Nam Quảng cáo nước phát triển - A & F cần thúc đẩy chiến dịch quảng cáo nước phát triển xây dựng thương hiệu họ quốc gia Một thương hiệu muốn chiếm lĩnh thị trường toàn cầu A & F phát triển Hoa Kỳ Quảng cáo điều cần thiết kinh doanh, sản phẩm biết đến rộng rãi phải trì quảng cáo để khơng vị trí tâm trí khách hàng, thị trường cần quảng cáo Việt Nam Hình ảnh thương hiệu lại - Mỹ nôi A & F họ thị trường doanh số họ giảm, chứng tỏ họ vị trí, họ cần xem lại hình ảnh thương hiệu Hơn nữa, phải trở thành thương hiệu tốt Hoa Kỳ lấy lại thị phần Tại thị trường Việt Nam thực nơi lý tưởng để thương hiệu xây dựng lại thương hiệu mình, thị trường Việt Nam thường đáp ứng nhiều cho thương hiệu + Đe dọa: Cạnh tranh mức cao - Nếu thương hiệu tập trung vào phân khúc trẻ A & F, chắn cạnh tranh phân khúc khốc liệt Cuộc thi có nhiều hình thức khác từ trực tiếp đến gián tiếp Khi người trẻ tuổi có xu hướng nhu cầu mới, họ phải đáp ứng yêu cầu để chiếm lĩnh thị trường Ở Việt Nam, giới trẻ có xu hướng tiếp thu văn hóa phương Đơng phương Tây, cảm xúc suy nghĩ họ thời trang đa dạng phong phú, giới trẻ phân khúc họ cần thứ mới, phận thiết kế họ có người phương Đơng phương Tây, Mặc dù chúng có nhiều tranh cãi thiết kế, tạo thiết kế hấp dẫn cho giới trẻ Việt Nam Sự khác biệt trở nên khó khăn - Là thương hiệu thời trang, diện sản phẩm có thiết kế khác biệt so với đối thủ lại yêu cầu thiết yếu, tạo tính độc đáo thương hiệu cao cấp không bị lẫn lộn với thương hiệu khác, tạo khác biệt nhiều thiết kế ngày khó khăn Chuyển đổi thương hiệu mức cao - thông thường khách hàng không sử dụng nhãn hiệu thời trang chuyển sang nhãn hiệu khác, điều khiến khách hàng không cịn sử dụng A & F sau chuyển sang sử dụng nhãn hiệu khác Những người trẻ tuổi người có nhu cầu độc đáo, vấn đề chí cịn khó khăn hơn, họ tiếp cận phân khúc khách hàng này, A & F trở thành thương hiệu cao cấp ngày nay, điều vừa khó khăn hội để họ phát triển hết Cần tốc độ mở rộng nhanh - Thị trường khơng có đối thủ cạnh tranh mỏ vàng cho thương hiệu, A & F cần mở rộng nhanh chóng để tận dụng giá trị thương hiệu Ở thị trường khơng có đối thủ, A & F nên mở rộng nhanh tốt, Việt Nam, khơng phải thị trường quan trọng cạnh tranh nhiều nên Việt Nam, mang lại bất lợi cho họ 2.2 Industry Analysis Abercrombie&Fitch nhà bán lẻ chủ yếu bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua cửa hàng, thông qua thỏa thuận bán buôn, nhượng quyền cấp phép “Thời trang nhanh” đặc điểm Abercrombie&Fitch Khi quần áo thiết kế sản xuất, chúng cần bán từ đến tháng Việc kinh doanh mua quần áo từ nhà sản xuất bán chúng cho khách hàng gọi bán lẻ Khi Abercrombie & Fitch đặt Việt Nam, giữ nguyên với ngành bán lẻ lý Việt Nam quốc gia tuyệt vời với nhiều nhà máy sản xuất nhân công Việc đem sở sản xuất VN không đạt nhiều lợi nhuận việc cho gia cơng Việt Nam Các ví dụ nhà máy dệt may: Dệt May Thuận Kiều Vải, May Xuất Khẩu Dony, May Cần Mẫn, Thời Trang HP,… Điểm chung nhà máy nằm Tp.HCM sản phẩm hoàn thiện đủ tiêu chuẩn để xuất Sau vài bảng giá gia công Việt Nam, thấy việc đặt may nhà máy Việt Nam rẻ, tiền công làm sản phẩm đặt làm công nghiệp từ 40-130 ngàn đặt may số lượng ít, cịn đặt may số lượng lớn lên tới 1-2 hàng theo biết chi phí 10- 20 ngàn áo/quần Tuy nhiên chưa tính đến tiền nguyên vật liệu, tùy vào loại vải sản phẩm mà A&F chọn nhà may đề xuất loại vải phù hợp 2.3 Competitor Analysis Là ngành bán lẻ quần áo tiếng, H&M công ty quần áo đa quốc gia Thụy Điển thành lập vào năm 1947 có trụ sở Stockholm, Thụy Điển Cơng ty tham gia vào việc thiết kế bán lẻ hàng may mặc phụ kiện Cơng ty có hoạt động kinh doanh khoảng 62 quốc gia, cửa hàng Việt Nam từ Bắc tới Nam với việc dễ dàng tiếp cận khách hàng mạng xã hội ngày phát triển Công ty đứng thứ hai ngành bán lẻ quần áo giới bật với quần áo thời trang nhanh Công ty sản xuất loạt sản phẩm phục vụ cho yêu cầu người Vài sản phẩm họ quần áo, mỹ phẩm, phụ kiện, chăn, giá nến nến, lọ bình Ưu điểm H&M cửa hàng lớn, khoảng cách quầy rộng rãi, nhân viên niềm nở, chất lượng sản phẩm tốt Tuy nhiên H&M Việt Nam có nhược điểm Ở đợt sale hay khuyến cao điểm cửa hàng thường rơi vào tình trạng hết hàng hết size Phịng thử đồ vào thời điểm đơng khách thường phải xếp hàng lâu cuối H&M chưa có hệ thống mua online Việt Nam Để mua online H&M VN khách hàng phải chọn cửa hàng có icon “túi xách” Anh, Mỹ đặt phí ship từ tương đương 80k Đó điều vơ lý Việt Nam, mà tiền ship từ Hà Nội vào TP.HCM ko 50k áo hay phụ kiện Gần đây, mạng xã hội có tranh cãi việc H&M high-fashion fastfashion, tranh cãi nơi để khách hàng bày tỏ thất vọng chất liệu vải H&M họ khuyên người nên mua đồ hãng đối thủ khác Sản phẩm H&M bán tồn cầu Điều giúp cơng ty giảm thiểu rủi ro kinh doanh Công ty thể nguồn tài mạnh mẽ thu hút ý nhà đầu tư đồng thời cung cấp thêm tài cho cơng ty Do xuất tồn cầu chất lượng sản phẩm, H&M coi đối thủ cạnh tranh hàng đầu Abercrombie Fitch Tương tự với H&M, Zara ngành bán lẻ quần áo phụ kiện, Zara thành lập vào năm 1975 có trụ sở Tây Ban Nha Zara thương hiệu thời trang hàng đầu sở hữu Inditex, tập đoàn phân phối hùng mạnh Cơng ty thiết kế sản phẩm bán sản phẩm họ thông qua nhiều cửa hàng bán lẻ Công ty thành lập Rosalia Mera Amancio Ortega Được thành lập Tây Ban Nha năm qua, công ty thành lập hoạt động kinh doanh Bồ Đào Nha Pháp Zara có nhiều sản phẩm khác đáp ứng yêu cầu nam giới, phụ nữ trẻ em Sản phẩm họ quần áo phụ kiện Tất sản phẩm Zara sản xuất phân phối thông qua nhà máy Tây Ban Nha Từ khâu lên ý tưởng chu trình sản xuất khoảng 30 ngày, với tần suất làm việc Zara sản xuất 450 triệu sản phẩm năm Chỉ có cửa hàng Việt Nam – Vincom Bà Triệu, Hà Nội, Vincom Lê Thánh Tôn, TPHCM - năm 2018, theo báo cáo Mitra Adiperkasa, doanh thu Việt Nam đạt khoảng 2.000 tỷ đồng Đặc biệt, thương hiệu Zara tăng trưởng gấp 1,5 lần lên gần 1.700 tỷ đồng, tương đương doanh thu trung bình hàng ngày khoảng 4,6 tỷ đồng Điểm cộng Zara rõ ràng chất liệu quần áo, định vị thương hiệu cao Việt Nam Sau có thử trải nghiệm làm khách order hàng Zara qua web, bạn thấy, đặt áo nữ, điều thể rõ việc Zara quan tâm mong muốn khách hàng có sản phẩm phù hợp với thân điều đặc biệt Zara cửa hàng sử dụng hệ thống phát số qua smartphone Zara, lấy ý tưởng từ bệnh viện, bệnh nhân phải nhận phiếu chờ đến lượt khám, Zara Hà Nội, khách hàng phải nhập số điện thoại vào máy tự động gửi tin nhắn phiếu chờ, phòng thử có sẵn, hệ thống tự động gửi thêm tin nhắn báo khách hàng tiếp cận phòng thử đồ, điều giúp khách hàng có thêm thời gian thăm thú cửa hàng, tiếp cận nhiều mặt hàng giúp cửa hàng thu thập thông tin khách hàng, tăng nguồn cầu Tuy nhiên, khách hàng chọn giao hàng tiêu chuẩn tới nhà, tiền ship cố định 99 ngàn VND điểm trừ store Zara khâu thử đồ Nếu khách đơng họ phải chờ lâu đến lượt thử đồ Có vẻ số lượng phịng thử đồ cách xếp phòng thử đồ cửa hàng Zara chưa thật hợp lý Tóm lại, thiết kế sản phẩm họ phù hợp với xu hướng thời trang Công ty sản xuất thiết kế độc đáo có nhiều nhà thiết kế cao cấp làm việc cho họ Vì họ có giá trị thương hiệu cao diện họ toàn giới, Zara coi đối thủ cạnh tranh hàng đầu Abercrombie Fitch Uniqlo, đối thủ cạnh tranh hàng đầu khác Abercrombie&Fitch, Uniqlo ngành bán lẻ thời trang Nhật Bản thành lập vào năm 1949 có trụ sở Tokyo Cơng ty có hoạt động kinh doanh Nhật Bản nhiều quốc gia khác Tính đến tháng năm 2019, Uniqlo có 2.136 cửa hàng 22 thị trường, 825 Nhật Bản công ty mở khoảng ba cửa hàng tuần Và cơng ty có tham vọng lớn Ở Việt Nam, Uniqlo có cửa hàng thủ đô cửa hàng HCM, đó, có cửa hàng lớn vừa mở Uniqlo Đồng Khởi Thương hiệu nhóm bán lẻ nhanh nhằm mục đích cung cấp thoải mái cho người với giá phải Đã sản xuất thiết kế độc đáo thời trang tuyệt vời, thương hiệu phục vụ để cung cấp quần áo chất lượng tốt Cơng ty đặt vào vị trí công ty đại cung cấp sản phẩm họ với giá phải Để làm điều đó, Uniqlo bắt đầu th ngồi để sản xuất quần áo nhà máy Trung Quốc, nơi chi phí lao động thấp đáng kể so với Nhật Bản, điều giúp cơng ty trì giá thành sản phẩm thấp Dù nhà bán lẻ thời trang đáng gờm với A&F, phân khúc khách hàng Uniqlo không giới hạn độ tuổi A&F, mà dành cho tất người, Uniqlo không thừa nhận thương hiệu hãng “thời trang nhanh” mà hãng sản xuất sản phẩm “Lifewear”, sản phẩm mặc qua nhiều năm Công ty thay đổi thiết kế cửa hàng để đáp ứng xu hướng thị trường ngày phát triển Đó mạnh họ: đổi giúp công ty phát triển đến mức Do sản phẩm tuyệt vời họ tập trung vào chất lượng cửa hàng, Uniqlo phần coi đối thủ chưa tới mức cạnh tranh gay gắt với Abercrombie Fitch Việt Nam Biện pháp: Để cạnh tranh với H&M, ngồi việc có mặt bn bán lớn, A&F xây dựng đơn vị vận chuyển riêng công ty nhằm niêm yết giá ship đem sản phẩm đến tay khách hàng cách cẩn thận qua trung gian Ups, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm khơng thể quản lý hàng hóa liệu có hỏng hóc hay rách xước trước đến tay khách hàng Hơn nữa, shipper vận chuyển quanh thành phố, điều giúp tăng độ nhận diện thương hiệu A&F khách hàng Ngồi ra, việc có đội ngũ giao hàng, có nghĩa chuỗi cung ứng cơng ty chủ động tốt hơn, dễ dàng thu hút nhà đầu tư Thế việc xây dựng đơn vị vận chuyển riêng có nhiều vấn đề phát sinh phải cần thêm kinh phí cho việc thuê thêm nhân viên ship nhân viên quản lý, nhiều quy trình rắc rối việc quản lý nhân dễ bị lỏng lẻo Ngoài cịn mặt thái độ nhân viên ship khơng tốt làm ảnh hưởng đến hình ảnh cơng ty Việc xếp hàng đợi để đến lượt thử quần áo vấn đề không H&M, Zara mà nhiều nhãn hàng khác Để giảm thiểu tình trạng này, cơng ty giảm số quầy tốn, nghĩa diện tích phịng thử, đồng thời phát triển mã QR cho sản phẩm liên kết với ngân hàng ứng dụng tài momo, airpay để việc toán diễn nhanh lẹ Trong việc xây thêm phịng thử đồ, A&F xây nhỏ phịng thử đồ lại, nghĩa với diện tích nhiều phịng thử Cịn có giải pháp khác xoa dịu khách hàng lúc họ đợi, cung cấp bánh quy đợi chờ, lúc kết hợp sử dụng hệ thống phát số qua smartphone Zara, lấy ý tưởng từ bệnh viện, bệnh nhân phải nhận phiếu chờ đến lượt khám, Zara Hà Nội, khách hàng phải nhập số điện thoại vào máy tự động gửi tin nhắn phiếu chờ, phịng thử có sẵn, hệ thống tự động gửi thêm tin nhắn báo khách hàng tiếp cận phòng thử đồ, điều giúp khách hàng có thêm thời gian thăm thú cửa hàng, tiếp cận nhiều mặt hàng giúp cửa hàng thu thập thông tin khách hàng, tăng nguồn cầu Ngồi ra, cơng ty mua lại công nghệ Trung Quốc, gương giả lập, khách hàng khơng cần tới phịng thử đồ mà cần chọn mẫu thử gồm thông tin sản phẩm, gương trình chiếu thực tế ảo, điều giúp giảm thiểu gần vấn đề phòng thử, tiết kiệm diện tích, tăng số lượng khách khách muốn "thử đồ", đồng thời giúp khách hàng dễ dàng chọn giá size màu sắc mà chọn khác kệ 2.4 Customer analysis A&F theo đuổi lối sống khách hàng trẻ tuổi, phong cách thương hiệu chuyển từ dã ngoại, phiêu lưu trời đến trường đại học, văn phòng đường phố với trang phục giản dị khỏe mạnh kết hợp với lịch văn hóa Mỹ Thương hiệu xây dựng "lãnh thổ sang trọng casual" dành cho tầng lớp trung lưu, doanh nhân sinh viên với kinh tế giả, quan tâm đến thể, chất lượng thời trang phong cách giản dị cao cấp Kỷ nguyên lớn “thời trang nhanh” thập niên 90 - coi thời kỳ vàng son thương hiệu, Abercrombie & Fitch nỗ lực nhiều để "trẻ hóa" với phong cách tươi mới, đa dạng dễ tiếp cận với thiếu niên Tuy nhiên, giữ vị trí với bề dày lịch sử với tiêu chuẩn chặt chẽ giá cả, độ bền tốc độ sản xuất "trendy fashion" Về nhạy cảm giá Việt Nam, Bà Louise Hawley - Tổng giám đốc Nielsen Việt Nam - cho hay, báo cáo nghiên cứu thị trường năm 2019, độ co giãn giá Việt Nam âm - cao so với nước lân cận khu vực Đông Nam Á 80% người tiêu dùng hỏi cho biết họ nhận thức biết rõ giá thay đổi "Độ co giãn giá thay đổi mặt doanh thu Doanh nghiệp thay đổi giá Khi đề cập độ co giãn giá Việt Nam âm có nghĩa DN tăng giá 1% doanh thu giảm 2%" Ví dụ Zara H&M Việt Nam đáp ứng gần đầy đủ kỳ vọng khách hàng Việt mẫu mã sản phẩm, trí, chất lượng nguồn hàng thái độ phục vụ chuyên nghiệp nhà bán lẻ hàng đầu, mức giá cho thị trường Việt Nam hai hãng khiến khơng khách hàng trung thành phải bất ngờ Tiếp cận thị trường có mức thu nhập trung bình chưa cao giá sản phẩm mà Zara hay H&M phân phối trực tiếp Việt Nam cao so với nhiều thị trường khác giới Nhiều mẫu áo khoác họ mua đồ order qua mạng rẻ 300.000-500.000 đồng so với mua cửa hàng Zara Việt Nam Tuy nhiên số liệu báo cáo Zara, Zara Việt Nam tăng trưởng lên đến 2.000 tỷ VNĐ Một nhà thiết kế thương hiệu nằm phân khúc tầm trung cho người tiêu dùng Việt không ngại chi trả cao cho thiết kế phù hợp với vóc dáng người châu Á, điều mà thương hiệu tiếng giới thường gặp vấn đề họ dùng người mẫu phương Tây cho thiết kế họ Việc đặt giá cao tạo nên “ham muốn” sở hữu thiết kế độc đáo tạo nên giá trị thương hiệu Tuy nhiên, xu hướng mua đồ khách hàng ngày già hóa, nay, Việt Nam, học sinh cấp bắt đầu mua đồ H&M, Zara, nơi mà phân khúc khách hàng độ tuổi từ 21 đến 24, nên việc trẻ hóa A&F đem Hollister thị trường Việt Nam chuyện đáng cân nhắc Hướng dẫn Khảo sát Phản hồi Khách hàng Abercrombie & Fitch BƯỚC 1: Trước hết, truy cập trang web thức Khảo sát phản hồi Abercrombie & Fitch http://www.tellanf.com/websurvey/2/execute#/2 BƯỚC 2: Bây chọn ngơn ngữ ưa thích bạn tiếng Anh tiếng Tây Ban Nha BƯỚC 3: Sau nhập Số cửa hàng, Số đăng ký, Số giao dịch Ngày hợp lệ BƯỚC 4: Bắt đầu đưa tỷ lệ theo trải nghiệm chuyến thăm bạn BƯỚC 5: Đưa số câu trả lời cho câu hỏi liên quan đến chuyến thăm bạn BƯỚC 6: Vui lịng cho họ biết điều để chuyến thăm bạn tốt BƯỚC 7: Cuối cùng, Bạn nhận Mã, Vui lòng ghi lại sử dụng lần truy cập bạn để giảm giá $ 10 Công dụng việc khảo sát: A&F có trang web riêng khảo sát muốn khảo sát phải mua hàng cấp mã (cuối bill có mã để làm khảo sát sau khảo sát xong có mã code giảm giá từu $10-$50) dùng để khảo sát điều có ý nghĩa người khảo sát mang tính chất lượng khảo sát thơng thường, người có mã trải nghiệm mua hàngrồi biết chất lượng dịch vụ đưa phản hồi cách thiết thực thực tế khơng trải nghiệm tốt thương hiệu đưa giải pháp tốt hơn.Bên cạnh việc khảo sát thơng thường bị đối thủ cạnh tranh phá, Trong A&F làm mã riêng từ người mua hàng 2.5 Environment analysis 2.5.1 Environment Factors: Các thị trường khác có định mức tiêu chuẩn khác tác động đến lợi nhuận A&F thị trường Ngay quốc gia, bang thường có luật mơi trường luật trách nhiệm pháp lý khác Ví dụ Hoa Kỳ - Texas Florida có điều khoản trách nhiệm pháp lý khác trường hợp rủi ro thảm họa môi trường Tương tự vậy, nhiều nước châu Âu giảm thuế mạnh cho công ty hoạt động lĩnh vực tái tạo Trước thâm nhập thị trường bắt đầu kinh doanh thị trường tại, A&F phải đánh giá cẩn thận tiêu chuẩn môi trường cần thiết để hoạt động thị trường Một số yếu tố mơi trường mà công ty nên xem xét trước là: Thời tiết Khí hậu thay đổi Luật điều chỉnh nhiễm mơi trường Các quy định nhiễm khơng khí nước ngành thời trang Tái chế Xử lý chất thải ngành Dịch vụ 2.5.2 Social Factors Văn hóa xã hội cách làm việc ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức mơi trường Niềm tin thái độ chung cộng đồng đóng vai trò lớn cách nhà tiếp thị Abercrombie & Fitch Co hiểu khách hàng thị trường định cách họ thiết kế thông điệp tiếp thị cho người tiêu dùng ngành Apparel Stores Các yếu tố xã hội mà ban lãnh đạo Abercrombie & Fitch Co nên phân tích để phân tích PESTEL là: Nhân học trình độ kỹ dân số Cơ cấu giai cấp, thứ bậc cấu quyền lực xã hội Trình độ học vấn tiêu chuẩn giáo dục ngành Abercrombie & Fitch Co Văn hóa (vai trị giới, quy ước xã hội, v.v.) Tinh thần doanh nhân rộng chất xã hội Một số xã hội khuyến khích tinh thần kinh doanh số xã hội khơng Thái độ (sức khỏe, ý thức mơi trường, v.v.) Sở thích giải trí 2.5.3 Technology Factors Các yếu tố cơng nghệ ảnh hưởng đến Abercrombie & Fitch Co Công nghệ nhanh chóng phá vỡ ngành cơng nghiệp khác diện rộng Ngành giao thông vận tải trường hợp điển hình để minh chứng cho điểm Trong năm qua, ngành công nghiệp chuyển đổi nhanh, chí khơng tạo hội cho cơng ty thành danh để đối phó với thay đổi Ngành công nghiệp taxi bị thống trị công ty Uber Lyft Ngành công nghiệp xe tiến nhanh đến tự động hóa cơng ty cơng nghệ Google dẫn đầu sản xuất bị gián đoạn Tesla, hãng tuyên bố cách mạng xe điện tử Một cơng ty khơng nên phân tích cơng nghệ ngành mà cịn tốc độ cơng nghệ phá vỡ ngành Tốc độ chậm mang lại nhiều thời gian tốc độ nhanh gián đoạncơng nghệ mang lại cho doanh nghiệp thời gian để đối phó sinh lời Phân tích cơng nghệ bao gồm việc hiểu tác động sau: Các phát triển công nghệ gần đối thủ cạnh tranh Abercrombie & Fitch Co Tác động công nghệ đến việc cung cấp sản phẩm Tác động đến cấu trúc chi phí ngành Cửa hàng quần áo Tác động đến cấu trúc chuỗi giá trị ngành Dịch vụ Tỷ lệ lan tỏa công nghệ MARKET-PRODUCT FOCUS 3.1 Market Segmentation A&F, Hollister phân khúc khách hàng từ 21-24 tuổi, chủ yếu sinh viên trường, nhân viên văn phịng Ngồi người sau có nét tương thích với thương hiệu: Sở thích: thể thao, giao lưu, chơi, âm nhạc Nhạc: Pop, R&B House Thú vui tiêu khiển: VW gôn A&F hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập tầm trung (thu nhập triệu / tháng) A&F xuất TTTM (Vincom Đồng Khởi, Aeon, ) khu vực phía Nam Phân khúc công ty tập trung vào giới trẻ, bao gồm nam nữ Phân khúc thương hiệu hướng đến đối tượng khách hàng thượng lưu xã hội khách hàng đặc biệt quan tâm đến phong cách sống Để đảm bảo khách hàng ln u thích thương hiệu mình, họ đầu tư nhiều chất xám tiền bạc không vào cửa hàng, quảng cáo mà người đại diện cho thương hiệu 3.2 Target Market Được thành lập cách 123 năm Mỹ, Abercrombie & Fitch bắt đầu với động thúc đẩy giới tuyên bố phong cách Những Abercrombie Fitch đạt suốt thời gian qua học kinh doanh mạnh mẽ truyền cảm hứng Ngày Abercrombie and Fitch có 300 cửa hàng Hoa Kỳ mở rộng quốc tế với tốc độ chóng mặt Thương hiệu thúc đẩy giới trẻ năm tháng áp dụng phong cách ăn mặc mới, ngày không Status Quo Vai trị Nhà phân tích tiếp thị khách hàng thuộc nhóm Phân tích & Dữ liệu tồn cầu A&F Trách nhiệm kiếm tiền từ kho liệu khách hàng thông qua phân tích chuyên sâu khách hàng chiến dịch, kết hợp nguồn loại liệu vào cấu trúc liệu có phát triển thơng tin chi tiết liệu hành động nhằm thúc đẩy lợi nhuận công ty Vai trò hợp tác chặt chẽ với nhóm Tiếp thị / Khách hàng thân thiết / Bán hàng / Hoạt động để giúp hỗ trợ nhu cầu phân tích / báo cáo phân khúc khách hàng họ Mang đến niềm đam mê học hỏi định dựa liệu để định hình nhìn tổng thể doanh nghiệp với cân nhắc tất khía cạnh trải nghiệm khách hàng - từ trải nghiệm web cửa hàng front-end thông qua thực đơn đặt hàng dịch vụ khách hàng Abercrombie and Fitch không giúp người ăn mặc đẹp mà chia sẻ gu thời trang Hai thương hiệu nhánh Abercrombie Fitch trang phục dành cho trẻ em Abercrombie Hollister Co., American Eagle Aeropostale hai thương hiệu đồng thời mang lại cho Abercrombie số mục tiêu nghiêm túc Theo thời gian, Abercrombie and Fitch trở thành thương hiệu tiếng, ngày dù già hay trẻ, muốn mua denim từ Abercrombie trải nghiệm phong cách tốt với thoải mái cần thiết Áo phông Denim sản phẩm chủ đạo Abercrombie Fitch với cạnh tranh ngày tăng khả vươn xa, thương hiệu hướng đến việc đào sâu vào lĩnh vực quần áo trang phục Abercrombie dẫn đầu thị trường áo phông denim từ trước đến thương hiệu muốn có mặt tất thể loại, họ tung nhiều loại sản phẩm cho người Abercrombie and Fitch nhằm mục đích tận dụng hội mặc quần áo bình đẳng cho trẻ em người già đường phố Abercrombie kids tung loạt quần áo dành cho trẻ em, thương hiệu hướng đến mục tiêu người yêu thích họ thành công lĩnh vực “Neo-Preppy” “Hình ảnh sắc nét” số cụm từ xác định thương hiệu theo cách tốt Túi xách da quần jean cao cấp tìm thấy vị trí ưu tú sản phẩm Abercrombie and Fitch Thương hiệu cố gắng truyền cảm hứng để người ăn mặc ngày đẹp Một số sản phẩm ấn tượng Abercrombie and Fitch tung thời gian qua là: Áo thun in hình đồ họa Áo sơ mi Quần short A&F Đồ bơi Nước hoa dành cho nam giới Thẻ tín dụng Abercrombie and Fitch Ngân hàng Tài Thế giới phát hành Bộ sưu tập túi xách Ruehl Nước hoa Việc phát triển kinh doanh Abercrombie and Fitch cụ thể việc tiếp cận với khách hàng thực họ phục vụ trải nghiệm Với 300 cửa hàng Hoa Kỳ với mở rộng diễn ra, Abercrombie and Fitch đặt mục tiêu người giới tiếp cận Abercrombie Fitch cẩn thận với nhận thức thương hiệu họ; diện thương hiệu ấn tượng thiết lập chuẩn mực cho tất muốn sâu vào kinh doanh hàng may mặc Việc Abercrombie and Fitch tung sản phẩm giúp người lột xác hồn tồn khiến trở thành doanh nghiệp may mặc tốt giới đương đại Một doanh nghiệp may mặc cung cấp cho người khoản tín dụng thơng qua thẻ tín dụng giúp người phát triển hiểu biết sâu sắc thương hiệu tạo niềm tin Abercrombie hoạt động cấp độ đảm bảo người kiếm lợi nhuận từ thương hiệu họ Các nhà bán lẻ chủ cửa hàng cấp nhỏ bán sản phẩm danh tiếng họ tạo số lợi nhuận Abercrombie and Fitch tiến sâu vào không gian trực tuyến khiến người đương thời phải kinh ngạc với trình diễn họ Với số lượng thương hiệu cạnh tranh không giới hạn, Abercrombie and Fitch cố gắng trì phạm vi đảm bảo biện pháp chất lượng thoải mái Ý tưởng đơn giản việc vươn giới với phong cách thoải mái có khơng hai đảm bảo Abercrombie and Fitch Trong Abercrombie dành cho tất thích ăn mặc phơ trương, dành cho tất muốn trông đẹp mà không cần chi triệu đô la Đúng! Abercrombie thương hiệu phổ biến dễ bỏ túi Người ta sử dụng nhiều loại Abercrombie để ăn mặc lịch gây ấn tượng với sếp người khác Về chất, Abercrombie & Fitch áp dụng định giá dựa giá trị Nó định giá sản phẩm theo giá trị mà cung cấp cho khách hàng Abercrombie and Fitch có nhiều kích cỡ khác bao gồm quần áo Nhỏ, Trung bình, Lớn, XL XXL Người ta dễ dàng tìm thấy kích thước kiểu dáng chúng cửa hàng Abercrombie and Fitch 3.3 Positioning Mike Jeffries, Giám đốc điều hành, quảng bá thương hiệu thông qua người mẫu đại diện thương hiệu họ Công ty không tham gia vào quảng cáo bên thứ ba tạp chí, quảng cáo báo in quảng cáo truyền hình Abercrombie and Fitch tập trung vào thương hiệu phong cách sống Những người mua sắm cửa hàng cho hấp dẫn, phù hợp trẻ trung Abercrombie and Fitch thuê người ưa nhìn cửa hàng họ, người hấp dẫn thu hút người hấp dẫn khác đến mua sắm cửa hàng Abercrombie and Fitch nhắm đến nhóm tuổi Millennial Thế hệ Z Mơi trường cửa hàng độc đáo Abercrombie and Fitch cho thu hút khách hàng trở lại cửa hàng Abercrombie and Fitch ngồi mộc mạc cửa hàng, nồng nặc mùi nước hoa, đồng thời phát nhạc cực lớn để thu hút người tiêu dùng trẻ tuổi Hiện tại, Abercrombie Fitch định vị khác so với đối thủ cạnh tranh Abercrombie and Fitch cho phép công chúng biết người tiêu dùng hấp dẫn mua sắm cửa hàng Cơng ty tự đặt vào vị trí "đứa trẻ tuyệt vời" trường trung học "thanh niên sành điệu" Họ tin việc thuê nhân viên “hấp dẫn” thu hút khách hàng vào cửa hàng Nhìn chung, Abercrombie Fitch tự định vị để bán sản phẩm cho khách hàng “hấp dẫn” độc quyền A&F muốn định vị tâm trí khách hàng thương hiệu cao cấp dành cho giới trẻ, thương hiệu công A & F đưa định táo bạo để định vị thương hiệu tâm trí khách hàng, chiến lược thương hiệu đẳng cấp giới làm được, họ thất bại việc thực chiến lược không đạt điều họ muốn Khoảng mười năm trước, hoạt động tiếp thị A&F mạnh mẽ có nhận thức tâm trí Ngày nay, thương hiệu dần sức hút khơng cịn khách hàng, đặc biệt giới trẻ xưa Năm 2014, thương hiệu bị thua lỗ, kể từ thương hiệu dần nhận thức thương hiệu cao cấp khách hàng họ khơng cịn cảm thấy gắn bó với thương hiệu Hiện tại, Abercrombie Fitch định vị khác so với đối thủ cạnh tranh Abercrombie and Fitch cho phép công chúng biết người tiêu dùng hấp dẫn mua sắm cửa hàng Cơng ty tự đặt vào vị trí "đứa trẻ tuyệt vời" trường trung học "thanh niên sành điệu" Họ tin việc thuê nhân viên “hấp dẫn” thu hút khách hàng vào cửa hàng Nhìn chung, Abercrombie Fitch tự định vị để bán sản phẩm cho khách hàng “hấp dẫn” độc quyền MARKETING PROGRAM STRATEGY AND TACTICS 4.1 Product Line Với đa số dòng sản phẩm thời trang Abercrombie & Fitch , áo polo mặt hàng chủ lực hãng Đặc trưng áo kiểu dáng thời trang ln ln có cổ Tuy nhiên, để dòng áo Polo làm chủ lực Việt Nam khó để phát triển thương hiệu Thứ nhất, giới trẻ người mặc áo có cổ.Thứ hai, thời tiết Việt Nam vào mùa hạ nóng nực nên mặc áo có cổ gây cảm giác khó chịu Nên áo Polo không phù hợp phát triển thương hiệu.Để phát triển thương hiệu VN áo thun chữ T khách hàng Việt Nam ưa chộng Không có hai loại cho nam nữ mà mẫu mã đa dạng, nhiều size để lựa chọng từ xs đến xxl Đặc biệt áo chữ T dễ phối đồ mà không kén người mặc với giá từ 280,000 đồng không cao so với mặt chung dễ dàng sở hữu người có mức thu nhập bình thường mà muốn có áo hàng hiệu Đây dịng sản phẩm mà A&F nên đưa Việt Nam mẫu mã giá hợp lý Và có nhiều ưu điểm để giới trẻ mà người lớn tuổi lựa chọn: + Thiết kế đơn giản + Màu sắc đa dạng + Có nhiều size áo để lựa chọn nên dành cho tất người từ gầy đến mập Bên cạnh có sản phẩm khác để lựa chọn quần, đầm, áo kiểu, áo khoác cho nam nữ 4.2 Promotion Sẽ gồm ba giai đoạn Giai đoạn 1: Pre-open Đấy khoảng thời gian chuẩn bị cho khai trương cửa hàng nên cần thiết để marketing đưa hình ảnh thương hiệu đến gần với công chúng Sử dụng quảng cáo phương tiện truyền thông mạng xã hội Facebook, Instagram hay Tiktok để tạo content ý nghĩa với sống, thiết kế đoạn clip nhỏ giới thiệu thương hiệu, tạo hastag Printerest, Instagram Dùng phương pháp public relation để thu hút giới trẻ mời người tiếng pr cho dòng áo chữ T, hàng chủ lực hãng Giai đoạn 2: Opening Dùng phương pháp Direct makerting tổ chức kiện khai trương trời để khách hàng biết đến thương hiệu Áp dụng chiến thuật thứ sale promotion tặng voucher giảm giá tuần khai trương Với hoá đơn mua hàng từ 400 ngàn đồng tặng voucher giảm 40% cho lần mua hàng Điều giữ chân khách hàng quay lại mua hàng Giai đoạn 3: Day to day Sau hồn thành giai đoạn có nghĩa ổn để có mặt thị trường Việt Nam cần thiết đưa promotion để giữ chân khách hàng Đặt giá lẻ thay để trịn giá Ví dụ với đầm giá tầm 400 ngàn đồng, thay để giá 400 để giá 399 ngàn đồng Đây chiến thuật hiệu đánh vào tâm lý mua hàng khách hàng Dù chênh lệch có ngàn đồng nhìn vơ cảm thấy giá rẻ nhiều số 3